11 Platform AI Perbualan Terbaik untuk 2026

AI perbualan sedang mengubah cara perniagaan berinteraksi dengan pelanggan mereka.

Cara terpantas untuk melancarkan AI perbualan adalah dengan menggunakan platform chatbot AI yang fleksibel. Platform chatbot terbaik untuk anda bergantung sepenuhnya pada keperluan dan kebolehan anda.

Dengan teknologi LLM yang berkembang pesat, agen berkuasa LLM semakin popular. Selain perbualan kompleks, mereka juga boleh:

• Tempah mesyuarat
• Menjana prospek
• Menjawab pertanyaan pelanggan
• Menghantar emel atau mesej WhatsApp
• Memindahkan pengguna kepada ejen manusia dengan lancar
• Mengintegrasikan dengan semua sistem, platform, dan saluran sedia ada anda

Kini, terdapat banyak cara untuk membina bot AI perbualan. Anda boleh membina chatbot AI dari awal, tetapi kebanyakan syarikat dan pembangun menggunakan platform chatbot.

‍

Dalam panduan menyeluruh ini, saya akan kongsikan 11 platform AI perbualan terbaik di pasaran hari ini. AI perbualan khusus adalah titik permulaan yang baik untuk meningkatkan operasi anda, memperbaiki sokongan pelanggan, dan menjimatkan masa pekerja daripada tugas rutin.

AI perbualan terbaik ialah yang berfungsi tepat seperti yang anda mahukan – kami akan bantu anda mencari platform yang paling sesuai dengan keperluan anda.

Apa itu AI perbualan?

AI perbualan merujuk kepada gabungan teknologi yang membolehkan mesin memahami dan bertindak balas terhadap bahasa manusia.

Dengan menggunakan pemprosesan bahasa semula jadi (NLP) dan pembelajaran mesin, AI perbualan digunakan untuk menggerakkan ejen AI, chatbot AI dan pembantu AI.

Entiti AI perbualan biasanya digunakan sebagai pembantu suara, chatbot sokongan pelanggan, ejen carian maklumat, atau chatbot seperti ChatGPT.

Kelebihan AI Perbualan

Pelaksanaan AI perbualan memberi manfaat kepada pekerja, pelanggan, dan pengguna. Ia boleh mengumpul dan menyediakan data kepada pelanggan, membolehkan campur tangan manusia dengan mudah, dan menjimatkan masa pekerja.

Tersedia 24/7

Berbeza dengan manusia, chatbot boleh beroperasi sepanjang masa. Perkhidmatan 24/7 sangat mahal jika menggunakan ejen langsung, tetapi ia adalah ciri asas chatbot.

Jika anda mempunyai pengguna antarabangsa atau menawarkan perkhidmatan penting (seperti sokongan IT), perkhidmatan 24/7 adalah keperluan untuk kejayaan anda. Chatbot AI perbualan adalah lanjutan semula jadi tawaran perniagaan anda.

Kebolehskalaan

Jika organisasi anda ingin berkembang, AI perbualan adalah penting untuk saluran komunikasi anda. Ia lebih murah, sentiasa tersedia, berbilang bahasa, dan boleh diintegrasikan dengan semua sistem anda.

Chatbot meningkatkan pengalaman pelanggan dan membantu pertumbuhan hasil syarikat anda.

Perkhidmatan pantas dan konsisten

Penyelesaian AI perbualan tersedia 24/7 – dan boleh mengendalikan banyak pertanyaan pelanggan serentak.

Dan yang terbaik? Chatbot AI tidak pernah mengalami hari yang buruk. Perkhidmatan mereka sentiasa seperti yang anda inginkan, bila-bila masa pelanggan anda perlukan.

Apabila dikuasakan oleh LLM, kefahaman bahasa semula jadi mereka membolehkan mereka mengendalikan soalan pelanggan yang kompleks – melebihi tahap FAQ biasa – dalam jumlah yang besar.

Sokongan berbilang bahasa

Setiap chatbot boleh berinteraksi dalam pelbagai bahasa.

Chatbot AI boleh berinteraksi dengan pengguna anda dalam bahasa asal mereka, tanpa kos tambahan. Jika pasukan manusia yang boleh bertutur 100 bahasa terlalu mahal, ia adalah ciri terbina dalam AI perbualan berkuasa LLM.

Keupayaan integrasi

Platform AI perbualan terbaik membolehkan anda menyambungkan bot anda ke sistem lain – ejen AI anda boleh mengambil data daripada mana-mana Pangkalan Pengetahuan dan menggunakannya untuk memberikan maklumat keluar.

Pangkalan data pengetahuan seperti Google Sheets, laman web anda, sebarang dokumen, ketersediaan Calendly anda – semua ini dan banyak lagi boleh diselaraskan dengan bot anda.

Pembina ejen AI seperti Botpress menyediakan integrasi sedia ada ke platform seperti Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Google Analytics, Intercom, Facebook Messenger, Mixpanel, Linear, Notion, Zapier, Trello, Asana, Zendesk, dan banyak lagi.

Platform terbaik sangat boleh dikembangkan – anda boleh membina integrasi ke mana-mana platform atau perisian yang wujud. Jika anda memilih platform AI perbualan untuk profesional, anda boleh membinanya untuk mencapai apa sahaja yang anda inginkan.

11 Platform AI Perbualan Terbaik

Terdapat banyak platform AI perbualan di pasaran. Tidak kira keperluan perniagaan anda, terdapat pilihan untuk organisasi dari pelbagai saiz dan bajet, daripada penyelesaian sumber terbuka hingga suite peringkat perusahaan.

Kebanyakan platform AI perbualan di sini menawarkan pelan percuma dan 1-2 pelan berbayar. Ada yang pakar dalam bidang tertentu seperti sokongan pelanggan, manakala yang lain menyediakan keupayaan untuk berkembang merentasi proses perniagaan.

Memilih yang sesuai boleh menjadi cabaran. Platform AI perbualan terbaik ialah yang sepadan dengan matlamat perniagaan anda. Pastikan anda mempertimbangkan keupayaan, ciri, dan model harga yang paling memenuhi keperluan anda.

1. Botpress

Botpress ialah platform AI perbualan yang serba boleh, sangat boleh disesuaikan dan dikembangkan. Ia sentiasa dikemas kini dengan enjin LLM terkini, memastikan chatbot dan ejen AI sentiasa menggunakan teknologi paling baru.

Botpress menawarkan kanvas visual seret dan lepas untuk pembangun, terjemahan automatik untuk lebih 100 bahasa, dan kebolehsuaian tanpa had.

Platform ini menyediakan integrasi sedia ada ke perisian dan saluran paling popular, tetapi membenarkan pembangun menyambungkan bot atau ejen mereka ke mana-mana pangkalan pengetahuan atau platform dalaman. Kebolehkembangan tanpa had ini menjadikan Botpress platform yang sangat baik untuk ejen AI bertaraf profesional dan perusahaan.

Syarikat ini mempunyai lebih 750,000 bot aktif dalam pengeluaran setakat Jun 2024, memproses lebih 1 bilion mesej. Chatbot AI mereka merangkumi khidmat pelanggan, HR, IT, kerajaan, teknologi dan banyak lagi.

Botpress mempunyai komuniti yang aktif. Jika anda mencari pembangun untuk membina chatbot AI anda, Botpress menawarkan rangkaian rakan kongsi yang luas. Komuniti Discord mereka yang aktif dengan 25,000 pembina bot juga menyediakan akses 24/7 kepada pembangun lain.

Mempelajari selok-belok platform ini menjadi mudah dengan tutorial video YouTube mereka dan kursus yang dikendalikan pakar di Botpress Academy.

‍‍Ciri-ciri utama

• Analitik lanjutan
• Boleh diperluas tanpa had – sambungkan bot anda ke mana-mana platform atau saluran
• Integrasi sedia ada
• Keselamatan bertaraf ketenteraan
• Terjemahan automatik ke lebih 100 bahasa

Harga

Botpress menawarkan pelan Pay-As-You-Go (termasuk pelan percuma), Pelan Team, dan Pelan Enterprise.

Pelan percuma termasuk 5 bot, 2000 mesej masuk sebulan, storan pangkalan data vektor 100MB, dan kredit AI $5. Model Bayar-Ikut-Penggunaan membolehkan pengguna membeli tambahan kecil apabila penggunaan meningkat – anda boleh membeli 100,000 baris jadual tambahan dengan $25 CAD, 5000 mesej masuk tambahan dengan $10 CAD, atau bot tambahan dengan $1 CAD.

Pelan Team termasuk add-on bernilai $1000, tetapi dijual pada harga $495/bulan.

Pelan Perusahaan disesuaikan sepenuhnya untuk setiap syarikat – keperluan chatbot setiap syarikat adalah berbeza. Ia disertakan dengan sokongan khusus tahap tinggi dan diskaun volum menyeluruh.

‍‍2. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant ialah platform AI perbualan yang direka untuk membina pembantu maya dan suara bagi aplikasi khidmat pelanggan.

Ia menggunakan kecerdasan buatan dan model bahasa besar untuk belajar daripada interaksi pelanggan, dengan matlamat meningkatkan kecekapan penyelesaian masalah dan mengurangkan masa menunggu pelanggan.

Tidak seperti chatbot tradisional, watsonx Assistant boleh membuat pertanyaan ke pangkalan pengetahuan, meminta penjelasan, atau meningkatkan kepada ejen manusia jika perlu. Ia boleh disesuaikan untuk pelbagai persekitaran, termasuk awan dan pemasangan di premis.

Platform ini juga menawarkan keupayaan suara, membolehkan integrasi ke dalam sistem sokongan pelanggan telefon. IBM mempromosikan watsonx Assistant sebagai alat untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanan interaksi khidmat pelanggan.

‍

‍‍Ciri-ciri utama

• Bantuan ejen
• Integrasi kecerdasan buatan untuk pemahaman pelanggan yang lebih baik
• Pelbagai integrasi dengan alat sedia ada
• Langkah keselamatan yang dipertingkatkan
• Pembina visual untuk penciptaan chatbot yang mudah tanpa pengekodan mendalam

Harga

IBM watson Assistant menawarkan pelan Lite percuma, serta harga Perusahaan. Yang terakhir ini disesuaikan sepenuhnya untuk syarikat – harga akan berbeza mengikut keperluan mereka.

Pelan Plus mereka termasuk kos asas $140 USD sebulan, dengan kos tambahan untuk lebih banyak integrasi, MAU tambahan, dan RU tambahan.

3. Kore.ai

Kore.ai menawarkan platform AI perbualan pelbagai fungsi untuk perusahaan dan perniagaan kecil, bertujuan meningkatkan pengalaman pelanggan, pekerja, dan ejen.

Platform ini menonjol dengan pendekatan tanpa kod, membolehkan pengguna mencipta pembantu maya pintar (IVA) tanpa kemahiran pengekodan. Ia juga menawarkan pilihan kod rendah untuk penyesuaian lebih mendalam.

Kore.ai juga memberi tumpuan kepada keselamatan dan pematuhan, penting untuk sektor sensitif seperti perbankan dan penjagaan kesihatan. Alat analitik dan pelaporan memberikan pandangan untuk mengoptimumkan strategi khidmat pelanggan.

Kebolehsuaian platform ini merentasi pelbagai industri, dari perbankan ke penjagaan kesihatan, membantu perniagaan memudahkan proses dan meningkatkan interaksi pelanggan. Pilihan percubaan percuma Kore.ai membolehkan syarikat menilai kesesuaian platform dengan keperluan khusus mereka.

Secara keseluruhan, Kore.ai memposisikan dirinya sebagai solusi menyeluruh untuk mencipta dan mengurus interaksi pelanggan berasaskan AI, dengan matlamat meningkatkan kecekapan dan kepuasan pelanggan merentasi pelbagai sektor.

‍‍Ciri-ciri utama

• Sokongan untuk lebih 120 bahasa dan saluran
• Bot sedia ada untuk pelbagai industri
• Pengurusan dialog lanjutan

Harga

Kore.ai menawarkan dua pelan harga: Standard dan Enterprise. Mereka tidak menetapkan harga tetap untuk mana-mana pelan, sebaliknya menawarkan perkhidmatan yang disesuaikan untuk pengguna mereka.

Pelan Enterprise mereka merangkumi semua tawaran Standard, serta notifikasi tanpa had, dialog tanpa had dalam pembina mereka, FAQ tanpa had, dan peningkatan had permintaan dari 200 ke 1200 seminit.

4. Dialogflow

Dialogflow ialah platform AI perbualan yang dibangunkan oleh Google, menawarkan dua edisi: Dialogflow CX (lanjutan) dan Dialogflow ES (standard).

Ia memudahkan layan diri pelanggan 24/7 melalui ejen maya dan sistem tindak balas suara interaktif (IVR) yang mampu mengendalikan tugas dan pertanyaan rutin, serta menyediakan peralihan lancar kepada ejen manusia untuk isu yang lebih rumit.

Kepelbagaian Dialogflow membolehkan pelbagai bentuk perbualan di pelbagai platform, memastikan respons segera dan tepat untuk pertanyaan biasa.

Bagi pilihan LLM, Dialogflow sentiasa dibina di atas Google AI.

Dialogflow juga menekankan kemudahan pengurusan dan kebolehsuaian, menyokong pelbagai kegunaan seperti voicebot untuk penglibatan pelanggan dan chatbot untuk interaksi B2C.

‍‍Ciri-ciri utama

• Pelaksanaan omnichannel
• Sokongan berbilang bahasa dan lebih 30 bahasa disokong
• Pembina aliran visual
• Model data berasaskan keadaan untuk mengurus aliran perbualan

Harga

Dialogflow dikenakan bayaran bulanan, seperti pembina chatbot lain, berdasarkan edisi yang anda pilih dan bilangan permintaan yang dibuat ke chatbot anda setiap bulan.

Dialogflow ES (Essentials) dan Dialogflow CX menawarkan ciri berbeza – CX menyokong sehingga 20 aliran perbualan bebas dan model yang boleh mengesan lencongan perbualan. Ia juga membolehkan pembina mengurangkan masa pembangunan sebanyak 30% dengan pembina visual.

5. Amazon Lex

Amazon Lex ialah perkhidmatan menyeluruh yang direka untuk membina antara muka perbualan untuk pelanggan dalam aplikasi menggunakan suara dan teks.

Platform ini dikuasakan oleh teknologi yang sama seperti Alexa Amazon dan boleh diintegrasikan dengan mudah dengan AWS Lambda serta perkhidmatan Amazon lain.

Chatbot Amazon Lex akan berfungsi dengan niat, pertuturan, dan slot untuk memenuhi permintaan pengguna mereka. Sebagai perkhidmatan yang diurus sepenuhnya, ia juga menghapuskan keperluan pengguna untuk mengurus infrastruktur.

Dengan Amazon Lex V2, perkhidmatan ini meningkatkan keupayaannya, menawarkan antara muka perbualan yang lebih intuitif dan fleksibel, mudah diintegrasikan dengan perkhidmatan AWS serta memudahkan penciptaan bot – tanpa memerlukan kepakaran pembelajaran mendalam.

‍‍Ciri-ciri utama

• Integrasi dengan perkhidmatan Amazon lain
• Ciri suara lanjutan
• Pembina perbualan seret dan lepas
• Ketepatan pengecaman suara yang dipertingkatkan

Harga

Amazon Lex mengenakan caj kepada pelanggan berdasarkan jumlah permintaan API suara atau teks yang diproses oleh bot. Sebagai contoh, 1000 permintaan suara dalam sebulan akan dikenakan $4.

6. UChat

UChat ialah platform AI perbualan tanpa kod yang komprehensif untuk perniagaan kecil dan pemasar digital. Chatbot mereka dikuasakan oleh OpenAI dan Dialogflow.

Ia menawarkan integrasi dengan lebih daripada 12 saluran sosial, termasuk Facebook Messenger, WhatsApp, dan SMS. Seperti platform lain, ia mempunyai antara muka seret dan lepas yang mesra pengguna, membolehkan penciptaan chatbot lanjutan dengan mudah.

Platform ini menonjol dengan ciri aliran suara, membolehkan pembantu maya suara masa nyata dan sistem Respons Suara Interaktif. UChat menyokong integrasi AI, fungsi e-Dagang, dan lebih 50 integrasi platform.

Fokus utama syarikat ini ialah komunikasi pelanggan omnichannel. Perniagaan boleh membina bot sokongan untuk mengautomasikan interaksi pelanggan, memudahkan proses jualan, dan menyediakan penyelesaian pemasaran perbualan untuk pelbagai jenis pelanggan.

Platformnya boleh dilabel putih dan diperibadikan untuk jenama berbeza, menjadikannya sangat menarik untuk pembina chatbot di agensi.

‍‍Ciri-ciri utama

• Integrasi saluran terbina dalam
• Pembina aliran visual
• Pilihan white labeling
• Program rakan kongsi

Harga

UChat menawarkan pelan percuma, Pelan Perniagaan pada $15 USD/bulan, dan Pelan Rakan Kongsi pada $199 USD/bulan.

Pelan Perniagaan menawarkan 1 chatbot, manakala Pelan Rakan Kongsi menawarkan bilangan bot yang disesuaikan. Anda juga boleh membeli add-on tambahan – bot tambahan atau ahli tambahan berharga $5 untuk Pelan Rakan Kongsi dan $10 untuk Pelan Perniagaan.

7. Appy Pie Chatbot

Appy Pie Chatbot ialah pembina AI perbualan yang direka untuk membantu perniagaan mencipta chatbot tersuai untuk khidmat pelanggan, jualan, dan banyak lagi. Ia dibina untuk memudahkan penciptaan chatbot, walaupun bagi mereka tanpa pengalaman pengekodan.

Platform ini membolehkan perniagaan memudahkan interaksi pelanggan, mempercepat masa respons, dan menyediakan sokongan 24/7. Sama ada anda perlukan AI perbualan untuk laman web, aplikasi, atau saluran media sosial anda, alat Appy Pie membantu anda bermula dengan pantas. Appy Pie Chatbot serba boleh dan boleh digunakan merentasi pelbagai industri, dari runcit hingga kewangan, menjadikannya penyelesaian yang mudah disesuaikan untuk keperluan perniagaan berbeza.

‍‍Ciri-ciri utama

• Antara muka mesra pengguna
• Pilihan penyesuaian
• Tidak memerlukan kemahiran teknikal
• Integrasi pelbagai platform
• Analitik masa nyata

Harga

Appy Pie menawarkan pelbagai pelan harga untuk memenuhi keperluan perniagaan, termasuk pelan percuma untuk permulaan. Pelan berbayar tersedia dengan ciri tambahan seperti analitik lanjutan dan sokongan lanjutan. Harga adalah kompetitif dan boleh disesuaikan mengikut keperluan anda.

8. LivePerson

LivePerson diasaskan pada tahun 1995 dan telah berkembang ke peringkat global sejak itu. Mereka menyediakan keupayaan suara dan pemesejan dalam AI perbualan mereka, serta membenarkan pengguna mengintegrasikan bot mereka dengan saluran komunikasi lain.

Aplikasi chatbot mereka menampilkan perbualan seperti manusia dengan AI perbualan lanjutan, AI generatif, dan keupayaan AI suara, semuanya dihoskan di Conversational Cloud mereka. Produk mereka mahir mendigitalkan perbualan suara untuk pelawat laman web anda.

LivePerson mempunyai kerjasama pihak ketiga yang menyokong suite perbualan omnichannel, membolehkan bot anda berhubung dengan data melalui Avaya, Amazon Connect, dan Genesys.

AI generatif mereka membolehkan penjanaan wawasan tentang pelanggan, dan set data dalaman mereka menggerakkan model proprietari mereka.

‍‍Ciri-ciri utama

• Log masuk SSO
• Sokongan berbilang bahasa
• Penyebaran berbilang saluran
• Alat keselamatan terbina dalam

Harga

LivePerson menawarkan dua pelan harga, dan berbeza dengan platform lain, mereka mengenakan bayaran berdasarkan penyelesaian, bukan add-on individu seperti tempat duduk atau minit.

Harga mereka juga berbeza bergantung sama ada anda mahu menggunakan conversational cloud sahaja, atau bersama keupayaan AI generatif mereka.

Untuk harga khusus, pengguna perlu menghubungi pasukan jualan LivePerson.

9. Yellow.ai

Yellow.ai ialah platform AI perbualan bertaraf perusahaan yang direka untuk meningkatkan pengalaman perbualan pelanggan dan pekerja. Ia pakar dalam fungsi khidmat pelanggan, termasuk runcit, BFSI, dan penjagaan kesihatan.

Yellow.ai membolehkan interaksi diperibadikan yang diintegrasikan di pelbagai saluran, termasuk laman web, aplikasi, dan pelbagai saluran pemesejan.

Yellow.ai menawarkan pembina bot tanpa kod/kod rendah, membolehkan pelancaran chatbot dan ejen AI dengan pantas tanpa pengetahuan pengekodan yang mendalam. Masa pelancaran juga dipercepatkan dengan templat dan integrasi sedia ada Yellow.ai.

Platform ini menyokong perbualan dalam lebih 100 bahasa, dan mereka menawarkan perkhidmatan seperti pengurusan kempen dan interaksi pelanggan autonomi.

Platform ini menampilkan DynamicNLP™, yang digunakan untuk memastikan ketepatan niat tinggi dan kefasihan berbilang bahasa – ini boleh mengurangkan masa pelancaran dengan ketara dan meningkatkan kebolehskalaan untuk pembina chatbot.

‍‍Ciri-ciri utama

• Integrasi sedia ada
• Templat chatbot
• Menyediakan platform perkhidmatan pelanggan bersatu
• Wawasan chatbot untuk metrik utama

Harga

Yellow.ai menawarkan pelan percuma dan pelan Enterprise. Pelan percuma hanya membenarkan 1 bot, 2 saluran, 1 API tersuai, dan 1 kempen aktif.

Namun, versi pro mereka membenarkan penggunaan tanpa had atau tersuai untuk ciri-ciri mereka. Harga sebenar pelan Enterprise ditentukan mengikut keperluan anda – untuk sebut harga, anda boleh hubungi pasukan jualan mereka.

10. Gupshup

Gupshup ialah platform AI perbualan yang memfokuskan pada interaksi perniagaan-pelanggan. Ia pakar dalam sokongan pelanggan, pemerolehan, dan penglibatan melalui penggunaan chatbot.

Ia menyokong pelbagai saluran termasuk WhatsApp, Instagram, SMS, Facebook Messenger dan suara, memberikan perniagaan fleksibiliti untuk mencapai audiens di mana sahaja mereka paling aktif.

Gupshup menonjol dengan enjin AI milik sendiri, integrasi sistem perusahaan yang lancar, dan keupayaan mengendalikan interaksi pelanggan yang kompleks di pelbagai peringkat perjalanan pelanggan.

Pendekatan tanpa kod platform ini membolehkan perniagaan mencipta aliran perbualan tersuai dan melancarkan chatbot AI dengan mudah di pelbagai saluran tanpa memerlukan kepakaran teknikal yang mendalam.

Kedudukan perniagaan Gupshup membolehkan mereka menawarkan pemasaran perbualan: menemui prospek di mana sahaja mereka berada, mengikut saluran.

‍‍Ciri-ciri utama

• Penyelesaian tanpa kod
• Khusus untuk B2C
• Integrasi dengan aplikasi pemesejan popular
• Proses sokongan berasaskan ejen

Harga

Gupshup mengenakan caj standard 0.0001 USD setiap mesej. Namun, untuk maklumat harga lanjut, prospek perlu menghubungi pasukan jualan mereka.

Walau bagaimanapun, syarikat ini menawarkan percubaan percuma, jadi anda boleh mencuba platform mereka tanpa kos.

11. HubSpot

Ejen Pelanggan AI HubSpot menjawab soalan pelanggan harian serta-merta, menggunakan data sedia ada anda untuk memberikan jawapan yang tepat. Ia beroperasi 24/7, jadi pasukan anda tidak perlu menangani perkara rutin di luar waktu kerja. Ini bermakna balasan lebih pantas, yang boleh memendekkan masa respons sekitar 30% (seperti yang dialami oleh Kaplan). Ia juga menukar log sembang menjadi artikel pangkalan pengetahuan secara automatik, membolehkan pelanggan membantu diri mereka sendiri pada masa akan datang.

Anda boleh meningkatkan sokongan tanpa menambah kakitangan, memudahkan pengurusan. Selain itu, ia mengenal pasti peluang untuk upsell atau menambah baik perkhidmatan semasa perbualan, menukar pertanyaan kepada hasil perniagaan sebenar. Semua ini diintegrasikan dengan lancar dalam sistem HubSpot anda, menjadikan sokongan lebih peribadi dan cekap tanpa kerumitan tambahan.

Ciri utama

• Menjawab soalan serta-merta daripada pangkalan pengetahuan anda, tersedia 24/7.
• Meningkatkan isu sukar kepada ejen manusia dengan konteks penuh dari CRM.
• Belajar daripada sembang untuk meningkatkan ketepatan dari masa ke masa.

Harga

Breeze disertakan dalam pelan Professional dan Enterprise, menggunakan HubSpot Credits. Sesetengah pelan menyediakan kredit bulanan; anda boleh membeli lebih banyak jika penggunaan anda melebihi had. Ini memastikan kos berkait rapat dengan jumlah penggunaan sebenar anda.

Lancarkan chatbot anda bulan depan

Membina chatbot dan ejen AI terbaik adalah kepakaran kami.

Masa depan industri ialah AI, dan chatbot yang diintegrasikan serta disesuaikan dengan baik ialah penyelesaian AI yang mudah diskalakan dalam proses perniagaan anda.

Perbualan dikuasakan AI semakin popular. Ini bersebab. Chatbot terbaik ialah yang menjimatkan masa dan kos anda sambil meningkatkan pengalaman pengguna akhir.

Sama ada anda ingin meningkatkan penglibatan pelanggan atau pengalaman pekerja, kami sedia membantu anda membina chatbot terbaik. Kemungkinannya tidak terhad dengan Botpress.

Mula membina hari ini. Ia percuma.

Soalan Lazim

1. Apakah perbezaan utama antara AI perbualan, chatbot, dan pembantu maya?

Perbezaan utama antara AI perbualan, chatbot, dan pembantu maya terletak pada tahap kerumitan dan keupayaan: chatbot biasanya berasaskan peraturan dan mengendalikan aliran skrip (seperti Soalan Lazim), pembantu maya (seperti Siri atau Alexa) menawarkan kegunaan lebih luas melalui suara dan integrasi, manakala AI perbualan ialah teknologi asas yang menggerakkan kedua-duanya, membolehkan pemahaman bahasa semula jadi dan respons yang peka konteks.

2. Bagaimana saya boleh mengira ROI menggunakan platform AI perbualan?

Untuk mengira ROI menggunakan platform AI perbualan, tolak jumlah kos pemilikan (yuran platform, pembangunan, latihan, dan penyelenggaraan) daripada nilai yang diperoleh (contohnya, pengurangan jumlah tiket sokongan, peningkatan penukaran prospek, liputan perkhidmatan 24/7), dan bahagikan dengan jumlah kos. Jejaki metrik seperti kos setiap interaksi, kadar pengalihan ejen, dan peningkatan penukaran untuk menjadikan ROI lebih nyata.

3. Apakah kemahiran yang diperlukan untuk melancarkan platform AI perbualan dengan berkesan?

Untuk melancarkan platform AI perbualan dengan berkesan, anda perlukan kemahiran asas reka bentuk perbualan, pemahaman tentang aliran kerja pelanggan, dan sedikit pengetahuan tentang API atau integrasi. Walaupun pengekodan adalah pilihan kerana alat tanpa kod, pasukan teknikal boleh menyesuaikan aliran dan sambungan pihak ketiga dengan lebih lanjut.

4. Bagaimana saya membandingkan platform jika perniagaan saya fokus pada B2B berbanding B2C?

Jika perniagaan anda B2B, utamakan platform yang menyokong kelayakan prospek, penyegerakan CRM, aliran kerja kompleks, dan kitaran jualan yang lebih panjang. Untuk B2C, pilih platform yang dioptimumkan untuk volum tinggi, sembang berbilang bahasa, sokongan omnichannel, dan cadangan peribadi.

5. Bagaimana saya memastikan ejen AI saya berbunyi semula jadi dan selari dengan suara jenama?

Untuk memastikan ejen AI anda berbunyi semula jadi dan mengikut suara jenama, tentukan nada suara anda (contohnya, mesra, formal, jenaka) dan tulis dialog contoh dalam nada tersebut. Semak transkrip secara berkala untuk menyesuaikan gaya dan memastikan konsistensi.