Pembina Ejen AI Teratas pada tahun 2025

Automasi Sokongan Pelanggan

Ejen AI boleh mengendalikan pertanyaan pelanggan rutin, mengurangkan masa tindak balas, dan menyediakan sokongan 24/7 merentasi pelbagai saluran, meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangkan overhed operasi.

Di sebalik pertanyaan mudah, ejen AI boleh menjejaki sentimen pelanggan dan mengumpulkan maklum balas masa nyata. Mereka juga berintegrasi dengan sistem CRM untuk menyediakan sokongan yang sangat diperibadikan. Keupayaan ini memastikan pelanggan menerima perkhidmatan yang konsisten dan cekap merentas pelbagai saluran.

Contoh : Pengendalian FAQ , peningkatan tiket, respons sembang langsung.

Automasi Tugas

Ejen AI menyelaraskan aliran kerja dalaman dengan mengautomasikan tugasan berulang dan menyepadukan dengan alatan seperti CRM atau sistem pengurusan projek untuk memastikan operasi cekap dan bebas ralat.

Ejen ini juga boleh diprogramkan untuk mengurus aliran kerja antara jabatan, memastikan kelulusan tepat pada masanya dan menjejak tarikh akhir. Dengan mengautomasikan aliran kerja berulang, perniagaan menjimatkan masa yang berharga dan boleh menumpukan pada inisiatif strategik.

Contoh : Kemasukan data, pengisihan e-mel, penjadualan tugas.

Jualan dan Pemasaran

Ejen AI membantu meningkatkan hasil dengan mengautomasikan penjanaan petunjuk , memupuk prospek dan menyediakan pengalaman pelanggan yang diperibadikan dengan memperkasa saluran pemasaran.

Dengan melibatkan diri secara proaktif dengan bakal pelanggan dan menjejaki metrik prestasi, ejen AI meningkatkan kecekapan dan keberkesanan dalam saluran paip jualan .

Contoh : Kelayakan petunjuk, pengoptimuman kempen, jangkauan diperibadikan

Sokongan IT

Ejen AI meningkatkan operasi IT dengan mengautomasikan permintaan sokongan teknikal, memantau kesihatan sistem dan membolehkan kerjasama pasukan yang lancar dalam aliran kerja kejuruteraan.

Untuk pasukan kejuruteraan, mereka boleh mengautomasikan semakan kod dan melakukan ujian regresi, memastikan kualiti dan produktiviti yang konsisten. Ini dipertingkatkan lagi dengan keupayaan mereka untuk mengautomasikan permintaan sokongan, memantau kesihatan sistem dan melaksanakan tugas tambahan.

Contoh : Tetapan semula kata laluan, pemantauan ralat, diagnostik sistem.

1. Botpress

Terbaik untuk: Pasukan membina ejen AI yang berdaya tahan yang menyepadukan merentas sistem perniagaan, mengekalkan keadaan dan menyesuaikan diri dalam masa nyata tanpa penulisan semula yang berat.

harga:

• Pelan Percuma : Pembina teras, 1 bot, kredit AI $5
• Plus : $89/bulan — ujian aliran, penghalaan, serahan manusia
• Pasukan : $495/bulan — SSO, kerjasama, penjejakan penggunaan dikongsi

Botpress ialah platform pembinaan ejen AI. Ia membolehkan penciptaan ejen yang mengingati konteks, berhenti seketika apabila disekat dan menyambung semula apabila data yang diperlukan tersedia.

Ia datang dengan lebih lima puluh integrasi asli. Ejen boleh berinteraksi serta-merta dengan kalendar, CRM, meja bantuan atau ERP, mengurangkan masa persediaan dan pergantungan pada pendawaian API manual.

Kawalan model terbina dalam. Pembangun boleh menukar otak yang memberi kuasa kepada ejen antara GPT -4o, Claude, Gemini atau model sumber terbuka bergantung pada beban kerja, kos atau pematuhan.

Ejen direka secara visual. Pembina boleh melakar aliran dalam editor seret dan lepas manakala pembangun memanjangkan logik melalui kod langsung atau panggilan API lanjutan.

Botpress menonjol untuk kesediaan pengeluaran. Ia mengimbangi kesederhanaan untuk pembina bukan teknikal dengan kebolehlanjutan untuk pembangun, memberikan ejen yang kekal andal setelah dipertingkatkan ke dalam operasi perusahaan.

ciri utama:

• Aliran kerja yang menjeda dan menyambung semula secara automatik
• 50+ integrasi pra-bina dengan apl perusahaan
• Model satu klik bertukar antara GPT -4o, Claude, Gemini atau sumber terbuka
• Editor visual ditambah penyesuaian peringkat kod

2. LangChain

Terbaik untuk: Pembangun yang memerlukan kawalan penuh ke atas alasan ejen, logik masa jalan dan penyepaduan, ditulis terus dalam Python atau JavaScript.

harga:

• Pemaju : Percuma — 1 tempat duduk, 5k jejak/bulan
• Plus : $39/bulan setiap tempat duduk — had jejak yang lebih tinggi, penggunaan LangGraph
• Perusahaan : Tersuai — dihoskan sendiri, SSO, penskalaan penggunaan

LangChain ialah rangka kerja pembinaan ejen AI. Ia memberi jurutera perancah untuk menentukan dengan tepat cara ejen merancang, mencuba semula dan memanggil alat luaran.

Sambungan LangGraphnya memperkenalkan aliran kerja stateful yang berjalan lama. Daripada gesaan satu pusingan, ejen boleh mengurus proses yang menyesuaikan diri secara berterusan sehingga matlamat dicapai.

Walau bagaimanapun, dalam amalan, LangChain telah menjadi kucar-kacir. Perpustakaan ini adalah tampalan modul separuh disokong, dengan syarikat yang pernah komited kini meninggalkannya untuk garpu dalaman.

Pembangun masih boleh menyambungkan pangkalan data, API dan kedai vektor secara langsung. Tetapi ekosistem terasa rapuh, dengan penyepaduan sering terputus antara kemas kini dan sedikit akauntabiliti.

ciri utama:

• Rangka kerja kod pertama untuk membina gelung penaakulan
• LangGraph untuk ejen negara yang telah lama beroperasi
• Penyepaduan yang kaya dengan LLMs , API dan kedai vektor
• Kawalan ke atas perancangan, percubaan semula dan struktur output

3. LlamaIndex

‍

Terbaik untuk: Pasukan membina ejen berasaskan data yang memerlukan akses yang konsisten kepada dokumen, jadual dan API tanpa hanya bergantung pada LLM ingatan.

harga:

• Sumber terbuka : Percuma untuk digunakan dan dihoskan sendiri
• Perusahaan : Harga tersuai untuk sokongan, penskalaan dan penempatan terurus

LlamaIndex ialah rangka kerja pembinaan ejen AI yang pakar dalam menukar kandungan yang tidak kemas kepada indeks berstruktur yang sebenarnya boleh dibuat oleh ejen pertanyaan. Daripada mengikis dokumen mentah, ia menyediakan lapisan yang boleh ditanya untuk teks, jadual dan API.

Pendekatan ini menjadikannya sebagai pilihan dalam aliran kerja berat data. Apabila ejen memerlukan perolehan semula yang boleh dipercayai daripada invois, pangkalan pengetahuan atau sistem berstruktur, LlamaIndex menyediakan jambatan yang bersih antara sumber data dan penaakulan.

Kelemahannya ialah kerumitan. Terdapat berbilang modul bertindih untuk penggumpalan, pembenaman dan perolehan semula, yang boleh mengatasi pasukan baru untuk pengindeksan. Ia memerlukan penalaan untuk memberikan hasil yang stabil.

ciri utama:

• Pengindeksan lanjutan untuk data tidak berstruktur dan berstruktur
• Antara muka pertanyaan untuk respons ejen pembumian
• Penyambung boleh dikembangkan untuk aliran kerja perusahaan
• Direka bentuk untuk berpasangan dengan rangka kerja orkestra seperti LangChain atau CrewAI

4. KrewAI

Terbaik untuk: Pasukan yang mereka bentuk sistem berbilang ejen di mana peranan berbeza seperti penyelidik, penyemak dan perancang perlu menyelaras ke arah matlamat bersama.

harga:

• Sumber terbuka : Percuma untuk pengehosan sendiri
• Perusahaan : Sokongan berbayar dan penempatan terurus tersedia

CrewAI ialah rangka kerja pembinaan ejen AI yang dibina untuk kerjasama. Daripada satu ejen menyulap setiap tugas, ia membolehkan anda menetapkan peranan khusus dan meminta mereka bekerjasama.

Pembahagian kerja ini selalunya menghasilkan keputusan yang lebih dipercayai, terutamanya dalam aliran kerja yang mendapat manfaat daripada semakan rakan sebaya atau penyerahan tugas. Rasanya lebih dekat dengan cara pasukan manusia sebenarnya beroperasi.

Cabarannya ialah orkestrasi di atas kepala. Menyediakan peranan, corak komunikasi dan pagar boleh menjadi rumit dengan cepat, dan krew yang mempunyai terlalu banyak ejen berisiko memperlahankan satu sama lain.

ciri utama:

• Pengkhususan berasaskan peranan untuk ejen
• Orkestrasi dipacu konfigurasi bagi aliran kerja berurutan atau selari
• Komunikasi telus dan penyerahan tugas antara ejen
• Arahan sedia pengeluaran melalui Docker dan Kubernetes

5. Inti Semantik

Terbaik untuk: Perusahaan membina ejen AI yang mesti disepadukan secara langsung dengan perkhidmatan Microsoft sambil mengekalkan pematuhan dan kawalan IT.

harga:

• Sumber terbuka : Percuma di bawah lesen MIT
• Perusahaan : Sokongan dan penskalaan melalui kontrak Azure

Semantic Kernel ialah rangka kerja pembinaan ejen Microsoft. Ia menyediakan abstraksi untuk "kemahiran" dan "kenangan" yang menjadikan ejen AI lebih boleh diramal dalam aliran kerja perusahaan.

Kekuatannya ialah integrasi. Di luar kotak, ia bersambung dengan Microsoft 365, Azure dan perkhidmatan teras lain, memberikan perusahaan laluan geseran rendah untuk menggunakan AI agenik.

Trade-off adalah skop. Kernel Semantik disesuaikan dengan ekosistem Microsoft, yang bermaksud pasukan di luar itu stack sering mendapati ia tegar berbanding rangka kerja yang lebih umum.

ciri utama:

• Sokongan asli untuk Pasukan, Outlook, SharePoint dan Dinamik
• Abstraksi kemahiran dan ingatan untuk tingkah laku ejen berstruktur
• Pematuhan perusahaan dan kebolehkesanan terbina dalam reka bentuk
• Pilihan penggunaan fleksibel merentas persekitaran Azure

6. AutoGPT

Terbaik untuk: Pembina menguji pelaksanaan tugas autonomi dengan ejen yang menghala sendiri ke arah matlamat tanpa gesaan berterusan.

harga:

• Sumber terbuka : Projek komuniti percuma
• Garpu pihak ketiga : Pengehosan berbayar dan perkhidmatan terurus tersedia

AutoGPT mempopularkan konsep ejen autonomi sepenuhnya. Memandangkan matlamat, ia merancang subtugas, melaksanakan tindakan dan terus berfungsi sehingga keadaan dipenuhi atau disekat.

Ia memberi inspirasi kepada banyak percubaan, tetapi dalam penggunaan sebenar ia sering bergelut. Tanpa kekangan yang kuat, tugas berputar atau terhenti, yang mengehadkan kebolehpercayaan untuk aliran kerja pengeluaran.

Namun, ia tetap bernilai untuk prototaip. AutoGPT mempamerkan perkara yang mungkin apabila ejen diberi autonomi, dan ekosistemnya terus menghasilkan garpu dan sambungan dengan fokus khusus.

ciri utama:

• Pelaksanaan autonomi didorong matlamat
• Perancangan tugas automatik dan penggunaan ingatan
• Perlaksanaan alat tanpa gesaan manual
• Percubaan dan garpu dipacu komuniti

7. AutoGen

Terbaik untuk: Pembangun bereksperimen dengan sistem berbilang ejen perbualan di mana ejen bekerjasama melalui dialog berstruktur untuk merancang, mengesahkan dan menyesuaikan diri.

harga:

• Sumber terbuka : Percuma untuk digunakan dan dilanjutkan
• Perusahaan : Pelesenan dan sokongan tersuai tersedia melalui ekosistem Microsoft

AutoGen ialah rangka kerja untuk membina perbualan berbilang ejen. Ia menstrukturkan tugas sebagai dialog antara ejen yang mencadangkan langkah, mengesahkan keputusan dan berulang sehingga selesai.

Pendekatan ini berfungsi dengan baik untuk penyahpepijatan, penjanaan kod atau perancangan senario yang berulang-alik menghasilkan hasil yang lebih kukuh daripada keputusan ejen tunggal.

Kelemahannya adalah praktikal. Menjalankan gelung perbualan ini dalam pengeluaran boleh memerlukan sumber yang intensif, dan tanpa pagar yang berhati-hati, ejen berisiko terperangkap dalam perbincangan yang tidak berkesudahan.

ciri utama:

• Kerjasama perbualan antara pelbagai ejen
• Perancangan berulang dan gelung pengesahan kendiri
• Dialog boleh nyahpepijat yang mendedahkan laluan penaakulan
• Integrasi dengan LLMs dan pelaksanaan alat luaran

1. Apakah yang membezakan ejen AI daripada chatbot atau alat RPA tradisional?

Ejen AI berbeza daripada chatbot tradisional atau alat RPA kerana ia bukan sahaja mengikut skrip tetap atau peraturan tegar; sebaliknya, ia memahami konteks, sebab tentang niat pengguna dan secara dinamik memutuskan tindakan yang perlu diambil. Chatbot tradisional bertindak balas berdasarkan aliran pratulis, manakala bot RPA melaksanakan tugas berulang tanpa menyesuaikan diri dengan situasi yang berubah-ubah. Ejen AI boleh mengendalikan input yang tidak dapat diramalkan, menyepadukan dengan berbilang sistem, dan membuat keputusan dalam masa nyata, berfungsi seperti penyelesai masalah autonomi dan bukannya alat statik.

2. Bolehkah saya menggunakan pembina ejen AI tanpa pengetahuan pengaturcaraan?

Ya, anda boleh menggunakan pembina ejen AI tanpa pengetahuan pengaturcaraan kerana banyak platform menawarkan antara muka seret dan lepas dan editor aliran visual. Alat tanpa kod ini membolehkan anda mereka bentuk perbualan dan menggunakan ejen tanpa menulis kod, walaupun membina logik atau penyepaduan yang lebih maju mungkin masih memerlukan kemahiran teknikal. 

3. Apakah yang dimaksudkan dengan "autonomi" dalam konteks ejen AI?

Dalam konteks ejen AI, "autonomi" bermaksud ejen boleh memutuskan tindakan yang perlu diambil tanpa diberitahu secara jelas setiap langkah oleh manusia. Daripada mengikuti satu skrip, ia menggunakan penaakulan dan alat yang tersedia untuk merancang dan menyesuaikan tingkah lakunya ke arah mencapai matlamat tertentu. Ini membolehkannya mengendalikan variasi dalam input pengguna dan beroperasi secara bebas untuk memacu hasil.

4. Bagaimanakah ejen AI berbeza daripada pembantu digital seperti Siri atau Alexa?

Ejen AI berbeza daripada pembantu digital seperti Siri atau Alexa kerana mereka direka bukan sahaja untuk menjawab soalan atau melaksanakan arahan mudah tetapi juga untuk menjalankan proses berbilang langkah dan membuat keputusan berdasarkan konteks dan data. Siri dan Alexa biasanya memberikan maklumat atau mengawal peranti pintar, manakala ejen AI boleh melaksanakan aliran kerja yang kompleks, seperti mengemas kini rekod CRM atau mengurus proses perniagaan dari hujung ke hujung. 

5. Apakah perbezaan antara aliran kerja berasaskan peraturan dan aliran kerja agen?

Perbezaan antara aliran kerja berasaskan peraturan dan aliran kerja agenik ialah aliran kerja berasaskan peraturan mengikut arahan "jika-ini-maka-itu" yang telah ditetapkan dan rosak apabila berhadapan dengan senario yang tidak dijangka. Sebaliknya, aliran kerja agen menyesuaikan diri dengan maklumat baharu dan memutuskan tindakan terbaik secara adaptif. Ini menjadikan sistem agenik jauh lebih sesuai untuk mengendalikan tugas yang kompleks dan berubah-ubah di mana peraturan tegar sahaja tidak mencukupi.