- AI dalam pemasaran menganalisis data untuk berinteraksi dengan pelanggan secara serta-merta, dan memberikan pengalaman peribadi dengan usaha manual yang minimum.
- AI boleh mengenal pasti segmen pelanggan khusus secara masa nyata.
- Ia memudahkan pemasaran dengan mengautomasikan tugas seperti penjadualan emel dan siaran media sosial untuk kecekapan yang lebih baik.
- Pengalaman peribadi dihasilkan oleh AI melalui emel, laman pendaratan, dan cadangan yang disesuaikan mengikut keperluan setiap pengguna.
Pemasaran digital dahulunya seperti memulakan perjalanan jalan raya hanya dengan berpandukan peta kertas.
Ia menyeronokkan, tetapi memerlukan banyak usaha manual, tekaan, dan kadang-kadang ada masalah di sepanjang jalan. Anda perlu membuat kajian kata kunci, jadualkan siaran, dan jejak prestasi secara manual, dengan harapan dapat mencapai audiens yang tepat pada masa yang sesuai.
Kini hadir ejen AI, dan ia seperti menaik taraf kepada GPS yang merancang laluan terpantas, meramalkan trafik, dan mencadangkan laluan menarik.
Dengan ejen AI pemasaran digital, kempen belajar, menyesuaikan diri, dan mengoptimumkan secara masa nyata, menjadikan pemasaran satu pengembaraan dinamik berasaskan data, bukan lagi perjalanan manual.
Seperti mana peta digital merevolusikan perjalanan, ejen AI sedang mengubah cara pemasaran digital dijalankan.
Apakah itu AI dalam pemasaran digital?
AI dalam pemasaran digital ialah penggunaan AI untuk menganalisis data dan mengoptimumkan strategi pemasaran. Ia membantu perniagaan memahami tingkah laku pelanggan dan memberikan pengalaman peribadi dengan usaha manual yang minimum.
Ia menggunakan AI perbualan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara serta-merta dan memperhalusi sasaran berdasarkan interaksi.
Bayangkan anda menjalankan kempen iklan untuk produk penjagaan kulit baharu. Pemasaran tradisional mungkin melibatkan mengenal pasti demografi sasaran secara manual menggunakan data yang terhad dan statik. Ini memerlukan masa dan usaha yang banyak, bergantung pada tinjauan dan kaedah lain yang memakan tenaga untuk mendapatkan maklumat. Maklumat ini juga mudah menjadi lapuk apabila keutamaan pelanggan berubah, menjadikan kempen sukar untuk kekal relevan dan berkesan.
AI pula membawa penargetan ini ke tahap baharu dengan menganalisis sejumlah besar data secara masa nyata. Ia mengenal pasti segmen khusus, seperti pengguna yang mencari 'krim anti-penuaan semula jadi', dan memaparkan iklan yang diperibadikan. Ini memastikan penargetan yang tepat, menjadikan kempen sentiasa segar dan selari dengan perubahan tingkah laku pelanggan.
Cara Menggunakan Ejen AI untuk Pemasaran Digital
1. Segmentasi dan penargetan audiens
Dengan menganalisis data pelanggan dari pelbagai sumber, ejen AI mengenal pasti segmen audiens terperinci berdasarkan ciri, keutamaan, dan tingkah laku.
Ini membolehkan pemasar menyampaikan kempen yang benar-benar berkaitan dengan kumpulan pelanggan tertentu, memastikan kandungan sampai kepada orang yang tepat pada masa yang sesuai.
Sebuah syarikat SaaS yang menawarkan alat pengurusan projek baharu boleh menggunakan ejen AI untuk menganalisis data pelanggan dari pelbagai sumber, termasuk tingkah laku di laman web, interaksi media sosial, dan data CRM.
Maklumat ini membantu syarikat mengenal pasti segmen audiens yang berbeza: syarikat permulaan yang mencari alat boleh skala dan pasukan korporat yang menekankan keupayaan integrasi.
Kempen kemudiannya disesuaikan untuk setiap kumpulan. Contohnya, syarikat permulaan akan melihat iklan yang menonjolkan kemampuan berpatutan, manakala pasukan korporat menerima mesej mengenai integrasi yang lancar.
2. Memudahkan pelaksanaan kempen
Ejen AI, termasuk ejen jualan AI, memudahkan pelaksanaan kempen pemasaran dengan mengautomasikan tugas seperti penjadualan emel, penempatan iklan, dan siaran media sosial. Ia juga boleh melaraskan masa dan mesej kempen untuk mengoptimumkan penglibatan.
Ejen AI boleh mengautomasikan tugas pemasaran untuk melaksanakan kempen dengan cekap:
- Penjadualan emel: Menghantar emel alu-aluan dengan panduan permulaan yang diperibadikan mengikut segmen.
- Penempatan iklan: Menjalankan Google Ads yang menyasarkan kata kunci seperti “perisian pengurusan projek terbaik untuk syarikat permulaan” dan mengagihkan bajet secara dinamik berdasarkan prestasi.
- Siaran media sosial: Menjadualkan siaran yang memaparkan ciri-ciri relevan untuk pekerja bebas pada waktu puncak penglibatan.
3. Penyesuaian masa nyata
Salah satu kelebihan utama ejen AI ialah keupayaan untuk mengoptimumkan kempen secara masa nyata. Dengan menggunakan sistem multi-ejen (MAS), ejen AI bekerjasama untuk menganalisis data prestasi dan membuat pelarasan dengan lebih cekap, meningkatkan keberkesanan strategi pemasaran keseluruhan.
Jika sesuatu iklan tidak berprestasi baik, AI boleh mengubah kandungan, melaraskan audiens, atau mengalihkan bajet ke saluran yang lebih berkesan.
Semasa kempen SaaS berlangsung, ejen AI boleh memantau hasil dan menyesuaikan diri secara dinamik. Contohnya:
- Jika iklan yang menyasarkan syarikat permulaan kurang berkesan, AI mengubah tajuk untuk menonjolkan kos efektif atau mengalihkan bajet ke segmen yang lebih berjaya.
- AI mengenal pasti bahawa pekerja bebas lebih berminat dengan kandungan video dan mengalihkan sumber untuk menghasilkan video pendek yang menonjolkan penjejakan tugasan.
4. Pemperibadian dinamik
Berdasarkan maklumat daripada interaksi pelanggan, ejen AI menghasilkan cadangan, emel, dan iklan yang diperibadikan mengikut keperluan individu.
Menggunakan data daripada interaksi pelanggan, AI memperibadikan setiap titik sentuhan:
- Emel: Pekerja bebas menerima cadangan ciri produktiviti individu, manakala pasukan korporat melihat kajian kes organisasi besar yang menggunakan perisian tersebut.
- Laman pendaratan: Pelawat dari iklan untuk syarikat permulaan disambut dengan halaman yang memaparkan keupayaan skala dan pelan harga untuk perniagaan yang sedang berkembang.
5. Pemasaran perbualan
Salah satu aplikasi AI yang berkuasa dalam pemasaran digital ialah pemasaran perbualan, yang menggunakan alat seperti chatbot AI, ejen suara, dan platform pemesejan untuk mewujudkan interaksi peribadi secara masa nyata dengan pelanggan.
- Sokongan masa nyata: Chatbot AI dan ejen suara berinteraksi dalam perbualan, menjawab soalan dan membimbing pelanggan.
- Pengalaman yang diperibadikan:some text
- Syarikat permulaan dibimbing ke arah percubaan percuma yang menumpukan pada kerjasama pasukan.
- Pekerja bebas menerima jawapan segera tentang harga.
- Pasukan korporat ditawarkan pilihan untuk menjadualkan demo.
Industri mana yang menggunakan ejen AI untuk pemasaran digital?
Walaupun ejen AI digunakan dalam pelbagai industri untuk pemasaran digital, berikut ialah bagaimana ia memberi impak dalam beberapa industri paling popular.
Hartananah
Alat pemasaran digital AI, seperti chatbot AI untuk hartanah, memudahkan cara ejen berhubung dengan pembeli melalui kempen yang sangat disasarkan dan automasi komunikasi. Alat ini:
- Menganalisis data pelanggan untuk menghasilkan kandungan yang disesuaikan.
- Membina kempen emel yang diperibadikan berdasarkan data ini, memastikan pelanggan menerima maklumat yang selaras dengan minat hartanah mereka.
- Menilai potensi pelanggan melalui perbualan dan meningkatkan penglibatan di media sosial.
Sebagai contoh, sepasang suami isteri muda mencari rumah di kawasan tertentu secara dalam talian. Mereka mungkin akan mula melihat iklan Instagram yang memaparkan rumah baharu di kawasan itu, lengkap dengan pautan lawatan maya.
Kewangan
Ejen AI dalam pemasaran kewangan menggunakan data untuk membina kempen yang menjadikan perkhidmatan kompleks kelihatan mudah didekati dan boleh dikaitkan.
Chatbot kewangan mengubah pemasaran digital dengan berinteraksi bersama pelanggan melalui cadangan peribadi, menjawab soalan secara masa nyata, dan meningkatkan penukaran melalui kempen yang disesuaikan.
Seseorang yang meneroka mata wang kripto mungkin melihat iklan YouTube tentang “Pelaburan Kripto 101”, dengan AI kemudian menghantar surat berita dan alat seperti kalkulator ROI untuk membina kepercayaan.
SaaS
Dalam industri SaaS, AI mempertingkatkan pemasaran digital dengan mengenal pasti niat pengguna dan menyesuaikan strategi komunikasi untuk impak maksimum. Alat AI membolehkan perniagaan:
- Membahagikan audiens berdasarkan tingkah laku, seperti minat terhadap ciri atau harga.
- Mewujudkan kempen iklan dinamik dan peribadi di platform seperti Facebook.
- Mengautomasikan aliran kerja emel untuk menghantar susulan tepat pada masanya, seperti jemputan demo atau lanjutan percubaan percuma, berdasarkan penglibatan pengguna.
Bayangkan sebuah syarikat bersaiz sederhana yang sedang meneroka alat CRM. Ejen AI mengenal pasti minat mereka berdasarkan masa yang dihabiskan membaca artikel blog tentang kerjasama pasukan. Ini mencetuskan iklan Facebook yang memaparkan ciri-ciri platform SaaS dan diikuti dengan jemputan webinar yang diperibadikan.
E-dagang
AI sedang mentakrifkan semula peruncitan dalam talian dengan strategi pemasaran yang sangat disasarkan dan diperibadikan. Kecerdasan Buatan Perbualan untuk e-dagang membolehkan cadangan produk masa nyata yang disesuaikan mengikut keutamaan individu.
Sebagai contoh, pelanggan yang mencari barangan rumah mesra alam mungkin akan melihat iklan Facebook untuk peralatan dapur lestari selepas melawat blog jenama tentang gaya hidup hijau. Kemudian, mereka menerima e-mel yang memaparkan produk yang selari dengan nilai mesra alam mereka, seperti penyedut minuman boleh guna semula.
Hospitaliti
Alat AI, termasuk chatbot untuk hotel, sedang mengubah pemasaran digital dengan mencipta perjalanan pelanggan yang sangat diperibadikan.
- Seorang pengembara solo yang mencari pakej pengembaraan mungkin akan melihat iklan Instagram yang memaparkan lawatan mendaki berpandu yang disesuaikan dengan minat mereka.
- Chatbot hotel boleh berinteraksi secara langsung dengan pengembara, menjawab soalan, mencadangkan pilihan yang sesuai, dan menawarkan diskaun eksklusif untuk menggalakkan tempahan.
7 Alat Terbaik dalam Pemasaran Digital Berasaskan AI
1. Botpress
Botpress ialah platform berkuasa dan fleksibel untuk membina ejen pemasaran digital berasaskan AI dan penyelesaian dipacu LLM. Direka untuk pembangun dan pemasar, ia menggabungkan kebolehsuaian dengan ciri-ciri lanjutan seperti pemahaman bahasa semula jadi (NLU), keupayaan berbilang bahasa, dan sokongan omnichannel.
Dengan Botpress, pengguna boleh mencipta ejen AI yang boleh disesuaikan dan diskalakan untuk penjanaan prospek, automasi kempen, dan penglibatan pelanggan yang diperibadikan. Ejen ini boleh diintegrasikan dengan lancar ke dalam CRM, alat pemasaran e-mel, dan platform analitik, menjadikannya pilihan ideal untuk perniagaan yang ingin mengoptimumkan usaha pemasaran digital mereka.
Ciri-ciri utama
- AI perbualan lanjutan yang dikuasakan oleh teknologi NLU dan LLM.
- Keupayaan berbilang bahasa dan omnichannel untuk menjangkau pelbagai audiens.
- Aliran kerja boleh suai untuk aplikasi dalam jualan dan penglibatan pelanggan.
- Integrasi dengan CRM, platform pemasaran, dan alat lain untuk operasi lancar.
Kelebihan
- Sangat fleksibel dan mesra pembangun untuk penyelesaian yang disesuaikan.
- Boleh diskalakan untuk memenuhi keperluan perniagaan kecil dan besar.
Kekurangan
- Integrasi sedia ada untuk sesetengah alat mungkin terhad, memerlukan konfigurasi tambahan dalam kes tertentu.
2. Drift
Drift, yang diambil alih oleh Salesloft pada Februari 2024, ialah platform pemasaran perbualan yang pakar dalam membantu perniagaan berhubung dengan prospek secara masa nyata.
Chatbot AI Drift pakar dalam kelayakan prospek, automasi penjadualan mesyuarat, dan memperibadikan perbualan.
Ciri-ciri utama
- Keupayaan pemasaran perbualan masa nyata
- Kelayakan dan penghalaan prospek dipacu AI
- Integrasi lancar dengan CRM popular seperti Salesforce dan HubSpot
- Automasi penjadualan mesyuarat
Kelebihan:
- Fokus kuat pada penjajaran jualan dengan penghalaan prospek masa nyata.
- Integrasi berkuasa dengan CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
- Antara muka mudah digunakan dengan keupayaan chatbot lanjutan.
Kekurangan:
- Harga boleh menjadi tinggi untuk perniagaan kecil.
- Ciri-ciri sangat tertumpu pada jualan, mengehadkan kes penggunaan lain.
3. Intercom
Intercom ialah platform komunikasi pelanggan yang menggabungkan chatbot AI dengan alat pemesejan untuk membantu perniagaan berhubung dengan pelanggan mereka secara berkesan. Intercom cemerlang dalam mengautomasikan sokongan pelanggan, onboarding pengguna baharu, dan kelayakan prospek.
Chatbotnya berfungsi bersama sembang langsung untuk memberikan bantuan diperibadikan secara masa nyata.
Ciri-ciri utama
- Pemesejan proaktif untuk penglibatan pelanggan diperibadikan
- Chatbot AI yang diintegrasikan dengan sokongan sembang langsung
- Analitik pengguna mendalam untuk penargetan lebih baik
- Pilihan integrasi meluas dengan alat sedia ada
Kelebihan:
- Reka bentuk intuitif untuk perniagaan dan pengguna.
- Pemesejan proaktif yang sangat baik untuk penglibatan diperibadikan.
- Pilihan integrasi menyeluruh dengan alat sedia ada.
Kekurangan:
- Mahal untuk syarikat yang sedang berkembang dengan pangkalan pelanggan besar.
- Fleksibiliti terhad untuk mencipta aliran kerja yang sangat disesuaikan.
4. Ada
Ada ialah platform chatbot tanpa kod yang direka untuk perniagaan yang ingin mengautomasikan interaksi pelanggan pada skala besar.
Sesuai untuk sokongan pelanggan, bot AI Ada mengendalikan pertanyaan rutin, membimbing pengguna menyelesaikan masalah, dan memperibadikan interaksi berdasarkan tingkah laku pelanggan.
Ciri-ciri utama
- Pembina tanpa kod untuk penciptaan chatbot mudah
- Keupayaan berbilang bahasa untuk capaian audiens global
- Ciri pemperibadian berdasarkan tingkah laku pelanggan
- Integrasi lancar dengan CRM dan sumber data
Kelebihan:
- Mesra pengguna, tidak memerlukan kepakaran teknikal.
- Keupayaan berbilang bahasa untuk capaian global.
- Integrasi lancar dengan alat CRM dan sumber data.
Kekurangan:
- Terutamanya tertumpu pada sokongan pelanggan, dengan ciri pemasaran yang terhad.
- Penyesuaian terhad berbanding pilihan sumber terbuka.
5. Tars
Tars ialah platform chatbot yang memfokuskan pada penciptaan halaman pendaratan perbualan untuk meningkatkan penjanaan prospek dan penukaran. Sesuai untuk perniagaan yang menjalankan kempen PPC, Tars menggantikan borang tradisional dengan chatbot interaktif yang melibatkan pengguna, mengumpul maklumat, dan membimbing mereka untuk melengkapkan tindakan.
Antara muka intuitif dan analitik kukuh membantu perniagaan mengoptimumkan kempen mereka untuk pulangan pelaburan maksimum.
Ciri-ciri utama
- Halaman pendaratan perbualan untuk penjanaan prospek
- Pengoptimuman kempen PPC dengan integrasi chatbot
- Tetapan intuitif dan analitik kukuh
- Templat sedia ada untuk pelaksanaan pantas
Kelebihan:
- Sangat baik untuk pengoptimuman kempen PPC.
- Memudahkan interaksi pengguna, meningkatkan kadar penukaran.
- Antara muka intuitif untuk tetapan pantas.
Kekurangan:
- Terhad kepada kes penggunaan tertentu seperti penjanaan prospek dan halaman pendaratan.
- Kurang kukuh untuk penglibatan pelanggan jangka panjang.
6. ManyChat
ManyChat ialah pembina chatbot yang pakar dalam mengautomasikan interaksi di platform media sosial seperti Facebook Messenger, Instagram, dan WhatsApp. Direka untuk pemasar dan perniagaan kecil, ManyChat memudahkan penjanaan prospek, penglibatan pelanggan, dan susulan dengan antara muka seret dan lepas yang mudah digunakan.
Dengan menghubungkan alat e-dagang dan CRM, ManyChat membantu perniagaan meningkatkan jualan dan membina hubungan melalui pemasaran perbualan interaktif.
Ciri-ciri utama
- Automasi pemasaran media sosial di pelbagai platform
- Antara muka seret dan lepas untuk penciptaan chatbot mudah
- Integrasi dengan alat e-dagang dan CRM
- Sokongan untuk kempen pemasaran perbualan interaktif
Kelebihan:
- Harga mampu milik untuk perniagaan kecil.
- Sangat berkesan untuk automasi pemasaran media sosial.
- Pembina seret dan lepas yang mudah digunakan.
Kekurangan:
- Aplikasi terhad di luar media sosial.
- Kebergantungan pada API platform boleh menyebabkan gangguan semasa kemas kini.
Tingkatkan Usaha Pemasaran Digital Anda dengan AI
Pada masa kini, kempen pemasaran digital mendapat manfaat besar dengan memanfaatkan AI untuk mengoptimumkan strategi, memperibadikan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan penglibatan yang bermakna.
Ia seperti beralih kepada GPS selepas seumur hidup menggunakan peta kertas.
Sedia untuk mengubah pemasaran digital anda? Botpress menyediakan alat yang anda perlukan untuk membina penyelesaian AI tersuai, termasuk chatbot canggih dan automasi pintar.
Mula membina hari ini. Ia percuma.
Soalan Lazim
1. Apakah jenis data yang diperlukan oleh ejen AI untuk berfungsi dengan berkesan?
Ejen AI memerlukan akses kepada data berstruktur (seperti rekod CRM dan analitik web) serta data tidak berstruktur (seperti transkrip perbualan dan interaksi media sosial) untuk berfungsi dengan berkesan. Semakin relevan dan pelbagai data tersebut, semakin baik ejen dapat memperibadikan mesej dan mengautomasikan aliran kerja.
2. Sejauh mana keselamatan data yang dianalisis oleh ejen AI dalam konteks pemasaran?
Data yang dianalisis oleh ejen AI dalam konteks pemasaran dilindungi dengan protokol penyulitan dan piawaian pematuhan seperti GDPR, CCPA, dan SOC 2. Namun, tahap keselamatan sebenar bergantung pada cara perniagaan mengkonfigurasi dasar datanya dan sama ada alat pihak ketiga telah disemak dengan betul.
3. Bagaimana ejen AI berbeza daripada model pembelajaran mesin dalam pemasaran?
Ejen AI berbeza daripada model pembelajaran mesin kerana ejen AI bukan sahaja menganalisis data, malah membuat keputusan masa nyata dan mengurus aliran kerja secara autonomi. Model pembelajaran mesin menghasilkan pandangan dan ramalan, tetapi ejen AI menggunakan hasil tersebut untuk melaksanakan strategi pemasaran secara aktif.
4. Bolehkah ejen AI diintegrasikan dengan MarTech stack sedia ada (seperti HubSpot, Mailchimp, dan lain-lain)?
Ya, ejen AI boleh diintegrasikan dengan MarTech stack sedia ada seperti HubSpot, Mailchimp, Salesforce, dan lain-lain melalui integrasi terbina dalam atau penyambung API tersuai. Ini membolehkan mereka mengautomasikan susulan dan menyatukan maklumat pelanggan merentasi platform.
5. Apakah cabaran dalam mengintegrasikan ejen AI dengan alat CRM dan analitik?
Cabaran utama dalam mengintegrasikan ejen AI dengan alat CRM dan analitik termasuk perbezaan skema data, akses API yang terhad, isu penyelarasan data, dan penjajaran tingkah laku AI dengan peraturan khusus perniagaan. Mengatasi cabaran ini memerlukan konfigurasi teknikal dan pemantauan berterusan untuk memastikan AI berfungsi dengan boleh dipercayai.
.webp)
