
การตลาดดิจิทัลในสมัยก่อนเป็นเหมือนการเดินทางท่องเที่ยวโดยมีเพียงแผนที่กระดาษเท่านั้น
สนุกดี แต่ต้องใช้ความพยายาม การคาดเดา และอุปสรรคเล็กน้อยระหว่างทาง คุณต้องค้นหาคำหลัก กำหนดเวลาโพสต์ และติดตามประสิทธิภาพด้วยตนเอง โดยหวังว่าจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
เมื่อเข้าสู่ เอเจนต์ AI ก็เหมือนกับการอัปเกรดไปเป็นระบบ GPS ที่สามารถวางแผนเส้นทางที่เร็วที่สุด คาดการณ์การจราจร และแม้แต่แนะนำเส้นทางเลี่ยงที่สวยงาม
ด้วยตัวแทน AI ทางการตลาดดิจิทัล แคมเปญต่างๆ จะเรียนรู้ ปรับตัว และเพิ่มประสิทธิภาพด้วยตัวเองแบบเรียลไทม์ โดยเปลี่ยนการตลาดจากการเดินทางแบบแมนนวลเป็นการผจญภัยที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบไดนามิก
ในขณะที่แผนที่ดิจิทัลได้ปฏิวัติการเดินทางบนท้องถนน ตัวแทน AI กำลังนิยามการตลาดดิจิทัลใหม่
AI ในการตลาดดิจิทัลคืออะไร?
AI ในการตลาดดิจิทัลคือการใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสม ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลด้วยความพยายามด้วยตนเองที่น้อยที่สุด
โดยใช้ประโยชน์จาก AI เชิงสนทนา เพื่อดึงดูดลูกค้าทันทีและปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายตามการโต้ตอบ
ลองนึกภาพการทำแคมเปญโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวชนิดใหม่ การตลาดแบบเดิมอาจเกี่ยวข้องกับการระบุกลุ่มเป้าหมายด้วยตนเองโดยใช้ข้อมูลคงที่ที่มีจำกัด ซึ่งต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก โดยอาศัยการสำรวจและวิธีการอื่นๆ ที่ต้องใช้แรงงานจำนวนมากในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึก ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้อาจล้าสมัยได้อย่างรวดเร็วเมื่อความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป ทำให้การรักษาแคมเปญให้มีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพเป็นเรื่องท้าทาย
อย่างไรก็ตาม AI จะนำการกำหนดเป้าหมายนี้ไปสู่อีกระดับหนึ่งด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลแบบเรียลไทม์ โดย AI จะระบุกลุ่มลูกค้าเฉพาะ เช่น ผู้ใช้ที่ค้นหา "ครีมต่อต้านวัยจากธรรมชาติ" โดยเฉพาะ และแสดงโฆษณาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ซึ่งช่วยให้กำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ทำให้แคมเปญมีความคล่องตัวและสอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป
วิธีใช้ตัวแทน AI สำหรับการตลาดดิจิทัล

1. การแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายผู้ชม
โดยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากหลายแหล่ง ตัวแทน AI สามารถระบุกลุ่มเป้าหมายโดยละเอียดตามลักษณะนิสัย ความชอบ และพฤติกรรม
สิ่งนี้ทำให้ผู้ทำการตลาดสามารถส่งมอบแคมเปญที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจงได้อย่างลึกซึ้ง และมั่นใจได้ว่าเนื้อหาจะเข้าถึงผู้คนกลุ่มเป้าหมายได้อย่างถูกต้องในเวลาที่ถูกต้อง
บริษัท SaaS ที่นำเสนอเครื่องมือการจัดการโครงการใหม่สามารถใช้เอเจนต์ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่าง ๆ รวมถึงพฤติกรรมบนเว็บไซต์ การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย และข้อมูล CRM
ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้บริษัทระบุกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันได้ ได้แก่ สตาร์ทอัพที่กำลังมองหาเครื่องมือที่ปรับขนาดได้ และทีมงานองค์กรที่เน้นความสามารถในการบูรณาการ
จากนั้นแคมเปญจะถูกปรับแต่งสำหรับแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่น สตาร์ทอัพจะเห็นโฆษณาที่เน้นย้ำถึงความสามารถในการซื้อ ในขณะที่ทีมงานองค์กรจะเห็นข้อความเกี่ยวกับการผสานรวมที่ราบรื่น
2. การปรับปรุงกระบวนการดำเนินการแคมเปญ
ตัวแทน AI รวมถึง ตัวแทนขาย AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการแคมเปญการตลาดโดยทำให้การทำงานต่างๆ เช่น การกำหนดเวลาส่งอีเมล การลงโฆษณา และการโพสต์บนโซเชียลมีเดียเป็นไปโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ ตัวแทนยังสามารถปรับเวลาและข้อความของแคมเปญเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมได้อีกด้วย
ตัวแทน AI สามารถทำให้การทำงานด้านการตลาดเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อดำเนินแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ:
- การกำหนดเวลาอีเมล: ส่งอีเมลต้อนรับพร้อมคำแนะนำการเริ่มต้นใช้งานแบบเฉพาะบุคคลตามกลุ่ม
- ตำแหน่งโฆษณา: รัน Google Ads โดยกำหนดเป้าหมายคีย์เวิร์ด เช่น "ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพ" และจัดสรรงบประมาณแบบไดนามิกตามประสิทธิภาพการทำงาน
- การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย: กำหนดเวลาโพสต์ที่แสดงคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับผู้ทำงานอิสระในช่วงเวลาที่มีการมีส่วนร่วมสูงสุด
3. การปรับตัวแบบเรียลไทม์
คุณสมบัติที่โดดเด่นอย่างหนึ่งของเอเจนต์ AI คือความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญแบบเรียลไทม์ เอเจนต์ AI เหล่านี้ใช้ประโยชน์จาก ระบบมัลติเอเจนต์ (MAS) เพื่อทำงานร่วมกันเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพและปรับเปลี่ยนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของกลยุทธ์การตลาด
หากโฆษณาไม่ได้ผลดี AI จะปรับเปลี่ยนเนื้อหา ปรับกลุ่มเป้าหมาย หรือเปลี่ยนงบประมาณไปยังช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงกว่า
เมื่อแคมเปญ SaaS ดำเนินไป ตัวแทน AI จะสามารถตรวจสอบผลลัพธ์และปรับตัวได้อย่างไดนามิก ตัวอย่างเช่น:
- หากโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปที่สตาร์ทอัพมีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐาน AI จะปรับเปลี่ยนหัวข้อเพื่อเน้นย้ำถึงความคุ้มทุนหรือจัดสรรงบประมาณใหม่ให้กับกลุ่มที่มีประสิทธิภาพดีกว่า
- AI ระบุว่าผู้ทำงานอิสระมีส่วนร่วมกับเนื้อหาวิดีโอมากขึ้นและจัดสรรทรัพยากรเพื่อผลิตวิดีโอสั้นๆ ที่เน้นการติดตามงาน
4. การปรับแต่งแบบไดนามิก
ตัวแทน AI จะใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อสร้างคำแนะนำ อีเมล และโฆษณาที่เหมาะกับความต้องการของแต่ละบุคคล
AI ใช้ข้อมูลจากการโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อปรับแต่งจุดสัมผัส:
- อีเมล: ผู้ทำงานอิสระจะได้รับคำแนะนำสำหรับคุณลักษณะการผลิตผลงานของแต่ละบุคคล ในขณะที่ทีมงานองค์กรจะเห็นกรณีศึกษาขององค์กรขนาดใหญ่ที่ใช้ซอฟต์แวร์
- หน้า Landing Page: ผู้เยี่ยมชมโฆษณาสำหรับสตาร์ทอัพจะได้รับการต้อนรับด้วยหน้าที่แสดงแผนการปรับขนาดและราคาที่เหมาะกับธุรกิจที่กำลังเติบโต
5. การตลาดแบบสนทนา
การประยุกต์ใช้ AI อันทรงพลังอย่างหนึ่งในการตลาดดิจิทัลคือ การตลาดเชิงสนทนา ซึ่งใช้เครื่องมือเช่น แชทบอท AI ตัวแทนเสียง และแพลตฟอร์มการส่งข้อความเพื่อสร้างการโต้ตอบแบบส่วนตัวแบบเรียลไทม์กับลูกค้า
- การสนับสนุนแบบเรียลไทม์: แชทบอท AI และตัวแทนเสียงมีส่วนร่วมในการสนทนา ตอบคำถาม และให้คำแนะนำลูกค้า
- ประสบการณ์ที่ปรับแต่ง: ข้อความบางส่วน
- สตาร์ทอัพได้รับการแนะนำให้ทดลองใช้งานฟรีโดยเน้นที่การทำงานร่วมกันเป็นทีม
- ผู้ทำงานอิสระจะได้รับคำตอบทันทีเกี่ยวกับราคา
- ทีมงานองค์กรได้รับการเสนอตัวเลือกในการกำหนดเวลาสาธิต
อุตสาหกรรมใดบ้างที่กำลังใช้ตัวแทน AI สำหรับการตลาดดิจิทัล?

แม้ว่าเอเจนต์ AI จะถูกนำมาใช้เพื่อการตลาดดิจิทัลในอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย แต่มาดูกันว่าเอเจนต์เหล่านี้สร้างผลกระทบในอุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบางส่วนได้อย่างไร
อสังหาริมทรัพย์
เครื่องมือทางการตลาดดิจิทัล AI เช่น แชทบอท AI สำหรับอสังหาริมทรัพย์ ช่วยปรับปรุงวิธีการที่ตัวแทนติดต่อกับผู้ซื้อโดยการสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและการติดต่อแบบอัตโนมัติ เครื่องมือเหล่านี้:
- วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างเนื้อหาที่เหมาะสม
- จัดทำแคมเปญอีเมลส่วนบุคคลตามข้อมูลนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่สอดคล้องกับความสนใจในทรัพย์สินของตน
- เพิ่มคุณสมบัติของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านการติดต่อสนทนาและเพิ่มการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย
สมมติว่าคู่รักหนุ่มสาวกำลังค้นหาอสังหาริมทรัพย์ในชานเมืองแห่งหนึ่งทางออนไลน์ พวกเขาอาจจะเริ่มเห็น Instagram โฆษณาที่เน้นรายการบ้านที่เพิ่งลงรายการใหม่ในบริเวณนั้น พร้อมด้วยลิงก์ทัวร์เสมือนจริง
การเงิน
ตัวแทน AI ในการตลาดทางการเงินใช้ข้อมูลเพื่อออกแบบแคมเปญที่ทำให้บริการที่ซับซ้อนดูเข้าถึงได้และเกี่ยวข้องกัน
แชทบอททางการเงินถือ เป็นผู้เปลี่ยนเกมในด้านการตลาดดิจิทัลด้วยการดึงดูดลูกค้าด้วยคำแนะนำส่วนบุคคล ตอบคำถามแบบเรียลไทม์ และขับเคลื่อนการแปลงผ่านแคมเปญที่ปรับแต่งตามความต้องการ
ผู้ที่กำลังศึกษาเกี่ยวกับสกุลเงินดิจิทัลอาจเห็นโฆษณา YouTube ในรายการ “การลงทุนในสกุลเงินดิจิทัล 101” โดยมี AI ติดตามผลผ่านจดหมายข่าวที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะและเครื่องมือต่างๆ เช่น เครื่องคำนวณ ROI เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ
บริการ SaaS
ในอุตสาหกรรม SaaS AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลด้วยการระบุเจตนาของผู้ใช้และปรับแต่งกลยุทธ์การเข้าถึงเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด เครื่องมือ AI ช่วยให้ธุรกิจสามารถ:
- Segment กลุ่มเป้าหมายตามพฤติกรรม เช่น ความสนใจในคุณสมบัติหรือราคา
- สร้างแคมเปญโฆษณาที่เป็นแบบไดนามิกและปรับแต่งเฉพาะบุคคลบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook
- สร้างกระบวนการทำงานอีเมลอัตโนมัติเพื่อส่งการติดตามผลอย่างทันท่วงที เช่น คำเชิญสาธิตหรือส่วนขยายทดลองใช้งานฟรี ตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
ลองพิจารณาบริษัทขนาดกลางที่กำลังสำรวจเครื่องมือ CRM ตัวแทน AI จะระบุความสนใจของพวกเขาโดยอิงจากเวลาที่ใช้ในการอ่านโพสต์บล็อกเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันเป็นทีม การดำเนินการนี้จะทำให้โฆษณาบน Facebook แสดงคุณสมบัติของแพลตฟอร์ม SaaS และติดตามผลด้วยคำเชิญเข้าร่วมสัมมนาผ่านเว็บแบบเฉพาะบุคคล
อีคอมเมิร์ซ
AI กำลังกำหนดนิยามการค้าปลีกออนไลน์ใหม่ด้วยกลยุทธ์การตลาดที่ตรงเป้าหมายและปรับแต่งได้สูง AI เชิงสนทนาสำหรับอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ตามเวลาจริงที่ปรับแต่งตามความต้องการของแต่ละบุคคลได้
ลูกค้าที่กำลังมองหาสินค้าสำหรับใช้ในบ้านที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอาจเห็นโฆษณาบน Facebook สำหรับเครื่องครัวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมหลังจากเยี่ยมชมบล็อกของแบรนด์เกี่ยวกับการใช้ชีวิตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ต่อมาพวกเขาจะได้รับอีเมลที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับค่านิยมที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม เช่น หลอดที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้
การต้อนรับ
เครื่องมือ AI รวมถึง แชทบอทสำหรับโรงแรม กำลังเปลี่ยนแปลงการตลาดดิจิทัลด้วยการสร้างการเดินทางของลูกค้าที่เป็นรายบุคคลอย่างสูง
- นักเดินทางเดี่ยวที่กำลังมองหาแพ็คเกจผจญภัยอาจพบเห็น Instagram โฆษณาที่นำเสนอทัวร์เดินป่าแบบมีไกด์ซึ่งปรับให้เหมาะกับความชอบของพวกเขา
- แชทบอทของโรงแรมสามารถโต้ตอบกับนักเดินทางโดยตรง ตอบคำถาม แนะนำตัวเลือกที่เหมาะกับความต้องการ และเสนอส่วนลดพิเศษเพื่อกระตุ้นการจอง
เครื่องมือ 7 อันดับแรกในการตลาดดิจิทัลด้วย AI
1. Botpress

Botpress เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังและยืดหยุ่นสำหรับการสร้างตัวแทนการตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ LLM โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย ออกแบบมาสำหรับนักพัฒนาและนักการตลาด โดยผสมผสานความสามารถในการปรับตัวเข้ากับฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) ความสามารถในหลายภาษา และการรองรับทุกช่องทาง
กับ Botpress ผู้ใช้สามารถสร้างตัวแทน AI ที่ปรับแต่งได้และปรับขนาดได้ซึ่งออกแบบมาเพื่อการสร้างโอกาสในการขาย การทำงานอัตโนมัติของแคมเปญ และการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล ตัวแทนเหล่านี้บูรณาการกับ CRM เครื่องมือการตลาดทางอีเมล และแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ได้อย่างราบรื่น ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดดิจิทัล
คุณสมบัติที่สําคัญ
- AI สนทนาขั้นสูงที่ขับเคลื่อนโดย NLU และ LLM เทคโนโลยี.
- ความสามารถด้านหลายภาษาและทุกช่องทางเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย
- เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้สำหรับแอปพลิเคชันต่างๆ ทั่วทั้งการขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้า
- การบูรณาการกับ CRM แพลตฟอร์มการตลาดและเครื่องมืออื่นๆ เพื่อการดำเนินงานที่ราบรื่น
ข้อดี
- มีความยืดหยุ่นสูงและเป็นมิตรต่อนักพัฒนาสำหรับโซลูชันแบบเฉพาะ
- ปรับขนาดให้เหมาะสมกับความต้องการของทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่
ข้อเสีย
- การรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับเครื่องมือบางอย่างอาจมีข้อจำกัด ซึ่งต้องมีการกำหนดค่าเพิ่มเติมในกรณีเฉพาะ
2. การดริฟท์

Drift ได้รับการซื้อกิจการโดย Salesloft ในเดือนกุมภาพันธ์ 2024 เป็นแพลตฟอร์มการตลาดเชิงสนทนาที่เชี่ยวชาญในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายได้แบบเรียลไทม์
แชทบอท AI ของ Drift มีความเชี่ยวชาญด้านการคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย การกำหนดตารางการประชุมอัตโนมัติ และการปรับแต่งบทสนทนา
คุณสมบัติที่สําคัญ
- ความสามารถทางการตลาดแบบสนทนาแบบเรียลไทม์
- การคัดเลือกและการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายที่ขับเคลื่อนโดย AI
- การบูรณาการที่ราบรื่นกับ CRM ยอดนิยมเช่น Salesforce และ HubSpot
- การกำหนดตารางการประชุมอัตโนมัติ
ข้อดี:
- มุ่งเน้นอย่างยิ่งในการจัดแนวทางการขายให้สอดคล้องกับการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์
- การบูรณาการอันทรงพลังกับ CRM เช่น Salesforce และ HubSpot
- อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายพร้อมความสามารถแชทบอทขั้นสูง
จุดด้อย:
- ราคาอาจสูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
- คุณลักษณะต่างๆ เน้นไปที่การขายเป็นหลัก ซึ่งจำกัดกรณีการใช้งานในวงกว้าง
3. Intercom

Intercom เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าที่รวมแชทบอท AI เข้ากับเครื่องมือส่งข้อความเพื่อช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ Intercom โดดเด่นในด้านการสนับสนุนลูกค้าแบบอัตโนมัติ การรับผู้ใช้ใหม่ และการคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
แชทบอททำงานร่วมกับแชทสดเพื่อให้ความช่วยเหลือส่วนตัวแบบเรียลไทม์
คุณสมบัติที่สําคัญ
- การส่งข้อความเชิงรุกเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล
- แชทบอท AI บูรณาการกับการสนับสนุนการแชทสด
- การวิเคราะห์ผู้ใช้แบบเจาะลึกเพื่อการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น
- ตัวเลือกการผสานรวมที่หลากหลายกับเครื่องมือที่มีอยู่
ข้อดี:
- การออกแบบที่ใช้งานง่ายสำหรับทั้งธุรกิจและผู้ใช้
- การส่งข้อความเชิงรุกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมแบบเฉพาะบุคคล
- ตัวเลือกการรวมที่ครอบคลุมกับเครื่องมือที่มีอยู่
จุดด้อย:
- แพงสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโตและมีฐานลูกค้าจำนวนมาก
- ความยืดหยุ่นที่จำกัดในการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองได้สูง
4. อาดา

Ada เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ดซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ต้องการทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นระบบอัตโนมัติในระดับขนาดใหญ่
เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสนับสนุนลูกค้า บอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Ada จัดการการสอบถามทั่วไป แนะนำผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหา และปรับแต่งการโต้ตอบตามพฤติกรรมของลูกค้า
คุณสมบัติที่สําคัญ
- เครื่องมือสร้างแบบไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อสร้างแชทบอทได้อย่างง่ายดาย
- ความสามารถหลายภาษาเพื่อเข้าถึงผู้ชมทั่วโลก
- คุณสมบัติการปรับแต่งส่วนบุคคลขับเคลื่อนโดยพฤติกรรมของลูกค้า
- การรวม CRM และแหล่งข้อมูลแบบไร้รอยต่อ
ข้อดี:
- ใช้งานง่าย ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค
- ความสามารถหลายภาษาเพื่อการเข้าถึงทั่วโลก
- การบูรณาการอย่างราบรื่นกับเครื่องมือ CRM และแหล่งข้อมูล
จุดด้อย:
- มุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนลูกค้าเป็นหลัก โดยมีฟีเจอร์การตลาดน้อยลง
- การปรับแต่งที่จำกัดเมื่อเทียบกับตัวเลือกโอเพนซอร์ส
5. ทาร์ส

Tars เป็นแพลตฟอร์มแชทบ็อตที่เน้นสร้างหน้า Landing Page แบบสนทนาเพื่อเพิ่มการสร้างและการแปลงลูกค้าเป้าหมาย Tars เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ดำเนินแคมเปญ PPC โดยแทนที่รูปแบบดั้งเดิมด้วยแชทบ็อตแบบโต้ตอบที่ดึงดูดผู้ใช้ รวบรวมข้อมูล และแนะนำให้ผู้ใช้ดำเนินการให้เสร็จสิ้น
อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งแคมเปญของตนเพื่อให้ได้ ROI สูงสุด
คุณสมบัติที่สําคัญ
- หน้า Landing Page แบบสนทนาสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย
- การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ PPC ด้วยการผสานรวมแชทบอท
- การตั้งค่าที่ใช้งานง่ายและการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง
- เทมเพลตสำเร็จรูปเพื่อการปรับใช้ที่รวดเร็ว
ข้อดี:
- ยอดเยี่ยมสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ PPC
- ลดความซับซ้อนของการโต้ตอบของผู้ใช้ ส่งผลให้มีการแปลงข้อมูลสูงขึ้น
- อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับการตั้งค่าอย่างรวดเร็ว
จุดด้อย:
- จำกัดเฉพาะกรณีการใช้งานที่เฉพาะเจาะจง เช่น การสร้างโอกาสในการขายและหน้า Landing Page
- ไม่แข็งแกร่งพอสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าในระยะยาว
6. เมนี่แชท

ManyChat คือผู้สร้างแชทบอทที่เชี่ยวชาญในการโต้ตอบอัตโนมัติบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook Messenger - Instagram , และ WhatsApp ManyChat ได้รับการออกแบบมาสำหรับนักการตลาดและธุรกิจขนาดเล็ก โดยทำให้การสร้างโอกาสในการขาย การมีส่วนร่วมของลูกค้า และการติดตามผลเป็นเรื่องง่ายขึ้นด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย
ManyChat ช่วยให้ธุรกิจขับเคลื่อนยอดขายและสร้างความสัมพันธ์ผ่านการตลาดแบบโต้ตอบและสนทนาได้ด้วยการเชื่อมต่อกับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซและ CRM
คุณสมบัติที่สําคัญ
- ระบบอัตโนมัติสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียบนหลากหลายแพลตฟอร์ม
- อินเทอร์เฟซแบบลากและวางสำหรับการสร้างแชทบอทแบบง่ายๆ
- การบูรณาการกับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซและ CRM
- รองรับแคมเปญการตลาดแบบโต้ตอบและสนทนา
ข้อดี:
- ราคาที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
- มีประสิทธิภาพสูงสำหรับการทำการตลาดอัตโนมัติทางโซเชียลมีเดีย
- เครื่องมือสร้างแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย
จุดด้อย:
- การใช้งานที่จำกัดนอกเหนือจากโซเชียลมีเดีย
- การพึ่งพา API ของแพลตฟอร์มอาจทำให้เกิดการหยุดชะงักระหว่างการอัปเดต
ยกระดับความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณด้วย AI
ในปัจจุบันแคมเปญการตลาดแบบดิจิทัลได้รับประโยชน์อย่างมากจากการใช้ประโยชน์จาก AI ในการปรับปรุงกลยุทธ์ ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า และขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่มีความหมาย
มันเหมือนกับการอัปเกรดไปใช้ GPS หลังจากใช้แผนที่กระดาษมาตลอดชีวิต
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงการตลาดดิจิทัลของคุณหรือยัง? Botpress มอบเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อสร้างโซลูชัน AI ที่กำหนดเอง รวมถึงแชทบอทขั้นสูงและระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ
เริ่มสร้างวันนี้ มันฟรี.
สารบัญ
แบ่งปันสิ่งนี้บน: