Pemasaran digital dulu seperti melakukan perjalanan darat hanya dengan peta kertas.
Memang menyenangkan, tetapi membutuhkan banyak upaya manual, menebak-nebak, dan ada beberapa cegukan di sepanjang jalan. Anda akan meneliti kata kunci, menjadwalkan posting, dan melacak kinerja secara manual, berharap bisa menjangkau audiens yang tepat pada waktu yang tepat.
Masukkan agen AI, dan Anda akan merasa seperti tiba-tiba ditingkatkan ke GPS yang merencanakan rute tercepat, memprediksi lalu lintas, dan bahkan menyarankan jalan memutar yang indah.
Dengan agen AI pemasaran digital, kampanye belajar, beradaptasi, dan mengoptimalkan diri mereka sendiri secara real-time, mengubah pemasaran dari perjalanan manual menjadi petualangan yang dinamis dan berbasis data.
Sama seperti peta digital yang merevolusi perjalanan darat, agen AI mendefinisikan ulang pemasaran digital.
Apa itu AI dalam pemasaran digital?
AI dalam pemasaran digital adalah penggunaan AI untuk menganalisis data dan mengoptimalkan strategi pemasaran. Hal ini membantu bisnis memahami perilaku pelanggan dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dengan upaya manual yang minimal.
Aplikasi ini memanfaatkan AI percakapan untuk melibatkan pelanggan secara instan dan menyempurnakan penargetan berdasarkan interaksi.
Bayangkan menjalankan kampanye iklan untuk produk perawatan kulit baru. Pemasaran tradisional mungkin melibatkan identifikasi demografi target secara manual menggunakan data statis yang terbatas. Hal ini membutuhkan waktu dan upaya yang signifikan, dengan mengandalkan survei dan metode padat karya lainnya untuk mengumpulkan wawasan. Wawasan ini dapat dengan cepat menjadi usang seiring dengan berkembangnya preferensi pelanggan, sehingga menyulitkan untuk menjaga agar kampanye tetap relevan dan efektif.
Akan tetapi, AI membawa penargetan ini ke tingkat yang sama sekali baru dengan menganalisis sejumlah besar data secara real time. AI mengidentifikasi segmen khusus, seperti pengguna yang secara khusus mencari 'krim anti-penuaan alami', dan menayangkan iklan yang dipersonalisasi. Hal ini memastikan penargetan yang tepat, menjaga kampanye tetap dinamis dan selaras dengan perilaku pelanggan yang terus berkembang.
Cara Menggunakan Agen AI untuk Pemasaran Digital
1. Segmentasi dan penargetan audiens
Dengan menganalisis data pelanggan dari berbagai sumber, agen AI mengidentifikasi segmen audiens secara terperinci berdasarkan sifat, preferensi, dan perilaku.
Hal ini memungkinkan pemasar untuk menyampaikan kampanye yang sangat sesuai dengan kelompok pelanggan tertentu, memastikan konten menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat.
Perusahaan SaaS yang menawarkan alat manajemen proyek baru dapat menggunakan agen AI untuk menganalisis data pelanggan dari berbagai sumber, termasuk perilaku situs web, keterlibatan media sosial, dan data CRM.
Wawasan ini membantu perusahaan mengidentifikasi segmen audiens yang berbeda: perusahaan rintisan yang mencari alat yang dapat diskalakan dan tim korporat yang berfokus pada kemampuan integrasi.
Kampanye kemudian disesuaikan untuk setiap kelompok. Misalnya, perusahaan rintisan diperlihatkan iklan yang menekankan keterjangkauan, sementara tim korporat melihat pesan tentang integrasi tanpa batas.
2. Merampingkan pelaksanaan kampanye
Agen AI, termasuk agen penjualan AI, menyederhanakan pelaksanaan kampanye pemasaran dengan mengotomatiskan tugas-tugas seperti penjadwalan email, penempatan iklan, dan posting media sosial. Mereka bahkan dapat menyesuaikan waktu dan pesan dari kampanye ini untuk mengoptimalkan keterlibatan.
Agen AI kemudian dapat mengotomatiskan tugas-tugas pemasaran untuk menjalankan kampanye secara efisien:
- Penjadwalan email: Mengirimkan email selamat datang dengan panduan orientasi yang dipersonalisasi berdasarkan segmen.
- Penempatan iklan: Menjalankan Iklan Google yang menargetkan kata kunci seperti "perangkat lunak manajemen proyek terbaik untuk startup" dan mengalokasikan anggaran secara dinamis berdasarkan kinerja.
- Posting media sosial: Menjadwalkan postingan yang menampilkan fitur-fitur yang relevan bagi para pekerja lepas selama jam-jam sibuk.
3. Adaptasi waktu nyata
Salah satu fitur yang menonjol dari agen AI adalah kemampuan mereka untuk mengoptimalkan kampanye secara real time. Dengan memanfaatkan sistem multi-agen (MAS), agen AI ini berkolaborasi untuk menganalisis data kinerja dan mengimplementasikan penyesuaian secara lebih efisien, sehingga meningkatkan efektivitas strategi pemasaran secara keseluruhan.
Jika sebuah iklan tidak berkinerja baik, AI dapat mengubah konten, menyesuaikan audiens, atau mengalihkan anggaran ke saluran yang berkinerja lebih tinggi.
Seiring dengan berjalannya kampanye SaaS, agen AI dapat memantau hasil dan beradaptasi secara dinamis. Sebagai contoh:
- Jika iklan yang menargetkan startup berkinerja buruk, AI akan mengubah judul untuk menekankan efektivitas biaya atau mengalokasikan anggaran ke segmen yang berkinerja lebih baik.
- AI mengidentifikasi bahwa para pekerja lepas lebih banyak berinteraksi dengan konten video dan mengalihkan sumber daya untuk menghasilkan video pendek yang menyoroti pelacakan tugas.
4. Personalisasi dinamis
Dengan menggunakan wawasan yang diperoleh dari interaksi pelanggan, agen AI membuat rekomendasi, email, dan iklan yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan kebutuhan individu.
Dengan menggunakan data dari interaksi pelanggan, AI mempersonalisasi titik kontak:
- Email: Para pekerja lepas menerima rekomendasi untuk fitur-fitur produktivitas individu, sementara tim perusahaan melihat studi kasus organisasi besar yang menggunakan perangkat lunak ini.
- Halaman arahan: Pengunjung dari iklan untuk perusahaan rintisan akan disambut dengan halaman yang menampilkan skalabilitas dan paket harga yang cocok untuk bisnis yang sedang berkembang.
5. Pemasaran percakapan
Salah satu penerapan AI yang kuat dalam pemasaran digital adalah pemasaran percakapan, yang menggunakan alat bantu seperti chatbot AI, agen suara, dan platform perpesanan untuk menciptakan interaksi yang dipersonalisasi secara real-time dengan pelanggan.
- Dukungan waktu nyata: Chatbot AI dan agen suara terlibat dalam percakapan, menjawab pertanyaan, dan memandu pelanggan.
- Pengalaman yang disesuaikan: beberapa teks
- Startup dipandu menuju uji coba gratis yang berfokus pada kolaborasi tim.
- Para pekerja lepas menerima jawaban instan tentang harga.
- Tim korporat ditawarkan opsi untuk menjadwalkan demo.
Industri apa saja yang menggunakan agen AI untuk pemasaran digital?
Meskipun agen AI digunakan untuk pemasaran digital di berbagai industri yang tak terhitung jumlahnya, berikut ini adalah cara mereka memberikan dampak di beberapa industri yang paling populer.
Real estat
Alat pemasaran digital AI, seperti chatbot AI untuk real estat, merampingkan cara agen terhubung dengan pembeli dengan membuat kampanye yang sangat bertarget dan mengotomatiskan penjangkauan. Alat-alat ini:
- Menganalisis data pelanggan untuk menghasilkan konten yang disesuaikan.
- Buatlah kampanye email yang dipersonalisasi berdasarkan data ini, untuk memastikan bahwa klien menerima informasi yang selaras dengan minat properti mereka.
- Memenuhi syarat untuk mendapatkan prospek melalui penjangkauan percakapan dan meningkatkan keterlibatan di media sosial.
Katakanlah ada pasangan muda yang sedang mencari properti di daerah pinggiran kota tertentu secara online. Mereka mungkin mulai melihat iklan Instagram yang menyoroti rumah-rumah yang baru terdaftar di area tersebut, lengkap dengan tautan tur virtual.
Keuangan
Agen AI dalam pemasaran keuangan menggunakan data untuk membuat kampanye yang membuat layanan yang kompleks terasa mudah didekati dan mudah dipahami.
Chatbot keuangan adalah pengubah permainan dalam pemasaran digital dengan melibatkan pelanggan dengan rekomendasi yang dipersonalisasi, menjawab pertanyaan secara real time, dan mendorong konversi melalui kampanye yang disesuaikan.
Seseorang yang menjelajahi mata uang kripto mungkin melihat iklan YouTube tentang "Crypto Investing 101," dengan AI yang menindaklanjuti melalui buletin dan alat yang disesuaikan seperti kalkulator ROI untuk membangun kepercayaan.
SaaS
Dalam industri SaaS, AI meningkatkan pemasaran digital dengan mengidentifikasi maksud pengguna dan menyesuaikan strategi penjangkauan untuk mendapatkan dampak yang maksimal. Alat bantu AI memungkinkan bisnis untuk:
- Segment audiens berdasarkan perilaku, seperti minat pada fitur atau harga.
- Buat kampanye iklan yang dinamis dan dipersonalisasi di platform seperti Facebook.
- Mengotomatiskan alur kerja email untuk memberikan tindak lanjut yang tepat waktu, seperti undangan demo atau perpanjangan uji coba gratis, berdasarkan keterlibatan pengguna.
Pertimbangkan sebuah perusahaan skala menengah yang sedang menjajaki alat CRM. Agen AI mengidentifikasi ketertarikan mereka berdasarkan waktu yang dihabiskan untuk membaca postingan blog tentang kolaborasi tim. Hal ini memicu iklan Facebook yang menampilkan fitur-fitur platform SaaS dan menindaklanjutinya dengan undangan webinar yang dipersonalisasi.
Perdagangan elektronik
AI mendefinisikan ulang ritel online dengan strategi pemasaran yang sangat bertarget dan personal. AI percakapan untuk e-commerce memungkinkan rekomendasi produk secara real-time yang disesuaikan dengan preferensi individu.
Jadi, seorang pelanggan yang sedang mencari produk rumah tangga ramah lingkungan mungkin melihat iklan Facebook untuk peralatan dapur ramah lingkungan setelah mengunjungi blog merek tersebut tentang hidup ramah lingkungan. Kemudian, mereka akan menerima email yang menampilkan produk yang sesuai dengan nilai-nilai kesadaran lingkungan mereka, seperti sedotan yang dapat digunakan kembali.
Perhotelan
Alat bantu AI, termasuk chatbot untuk hotel, mengubah pemasaran digital dengan menciptakan perjalanan pelanggan yang sangat personal.
- Pelancong solo yang mencari paket petualangan mungkin akan melihat iklan Instagram yang menampilkan tur pendakian berpemandu yang disesuaikan dengan preferensi mereka.
- Chatbot hotel dapat secara langsung berinteraksi dengan wisatawan, menjawab pertanyaan, merekomendasikan opsi yang disesuaikan, dan menawarkan diskon eksklusif untuk mendorong pemesanan.
7 Alat Teratas dalam Pemasaran Digital AI
1. Botpress
Botpress adalah platform yang kuat dan fleksibel untuk membangun agen pemasaran digital bertenaga AI dan solusi berbasis LLM. Dirancang untuk pengembang dan pemasar, platform ini menggabungkan kemampuan beradaptasi dengan fitur-fitur canggih seperti pemahaman bahasa alami (NLU), kemampuan multibahasa, dan dukungan omnichannel.
Dengan Botpress, pengguna dapat membuat agen AI yang dapat disesuaikan dan dapat diskalakan yang dirancang untuk menghasilkan prospek, otomatisasi kampanye, dan keterlibatan pelanggan yang dipersonalisasi. Agen-agen ini terintegrasi secara mulus dengan CRM, alat pemasaran email, dan platform analitik, menjadikannya pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mengoptimalkan upaya pemasaran digital mereka.
Fitur utama
- AI percakapan canggih yang didukung oleh teknologi NLU dan LLM .
- Kemampuan multibahasa dan omnichannel untuk menjangkau audiens yang beragam.
- Alur kerja yang dapat disesuaikan untuk aplikasi di seluruh penjualan dan keterlibatan pelanggan.
- Integrasi dengan CRM, platform pemasaran, dan alat bantu lainnya untuk operasi yang lancar.
Kelebihan
- Sangat fleksibel dan ramah pengembang untuk solusi yang disesuaikan.
- Timbangan yang baik untuk memenuhi kebutuhan bisnis kecil dan besar.
Kekurangan
- Integrasi prebuilt untuk alat tertentu mungkin terbatas, membutuhkan konfigurasi tambahan dalam kasus tertentu.
2. Melayang
Drift, yang diakuisisi oleh Salesloft pada Februari 2024, adalah platform pemasaran percakapan yang berspesialisasi dalam membantu bisnis terhubung dengan prospek secara real time.
Chatbot AI Drift berspesialisasi dalam kualifikasi prospek, mengotomatiskan penjadwalan rapat, dan mempersonalisasi percakapan.
Fitur utama
- Kemampuan pemasaran percakapan waktu nyata
- Kualifikasi dan perutean prospek berbasis AI
- Integrasi tanpa hambatan dengan CRM populer seperti Salesforce dan HubSpot
- Otomatisasi penjadwalan rapat
Kelebihan:
- Fokus yang kuat pada penyelarasan penjualan dengan perutean prospek secara real-time.
- Integrasi yang kuat dengan CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
- Antarmuka yang mudah digunakan dengan kemampuan chatbot yang canggih.
Kekurangan:
- Harga bisa tinggi untuk bisnis yang lebih kecil.
- Fitur-fiturnya sangat berfokus pada penjualan, sehingga membatasi kasus penggunaan yang lebih luas.
3. Intercom
Intercom adalah platform komunikasi pelanggan yang menggabungkan chatbot AI dengan alat perpesanan untuk membantu bisnis terhubung dengan pelanggan mereka secara efektif. Intercom unggul dalam mengotomatiskan dukungan pelanggan, penerimaan pengguna baru, dan prospek yang memenuhi syarat.
Chatbot-nya bekerja bersama dengan obrolan langsung untuk memberikan bantuan yang dipersonalisasi dalam waktu nyata.
Fitur utama
- Pesan proaktif untuk keterlibatan pelanggan yang dipersonalisasi
- Chatbot AI yang terintegrasi dengan dukungan obrolan langsung
- Analisis pengguna yang mendalam untuk penargetan yang lebih baik
- Opsi integrasi yang luas dengan alat yang ada
Kelebihan:
- Desain yang intuitif untuk bisnis dan pengguna.
- Pesan proaktif yang sangat baik untuk keterlibatan yang dipersonalisasi.
- Opsi integrasi yang komprehensif dengan alat yang ada.
Kekurangan:
- Mahal untuk perusahaan yang sedang berkembang dengan basis pelanggan yang besar.
- Fleksibilitas terbatas untuk membuat alur kerja yang sangat disesuaikan.
4. Ada
Ada adalah platform chatbot tanpa kode yang dirancang untuk bisnis yang ingin mengotomatiskan interaksi pelanggan dalam skala besar.
Ideal untuk dukungan pelanggan, bot yang digerakkan oleh AI dari Ada menangani pertanyaan rutin, memandu pengguna melalui pemecahan masalah, dan mempersonalisasi interaksi berdasarkan perilaku pelanggan.
Fitur utama
- Pembangun tanpa kode untuk pembuatan chatbot yang mudah
- Kemampuan multibahasa untuk menjangkau audiens global
- Fitur-fitur personalisasi yang digerakkan oleh perilaku pelanggan
- Integrasi CRM dan sumber data yang mulus
Kelebihan:
- Mudah digunakan, tidak memerlukan keahlian teknis.
- Kemampuan multibahasa untuk jangkauan global.
- Integrasi yang mulus dengan alat CRM dan sumber data.
Kekurangan:
- Terutama berfokus pada dukungan pelanggan, dengan fitur pemasaran yang lebih sedikit.
- Kustomisasi yang terbatas dibandingkan dengan opsi sumber terbuka.
5. Ter
Tars adalah platform chatbot yang berfokus pada pembuatan halaman arahan percakapan untuk meningkatkan perolehan prospek dan konversi. Sempurna untuk bisnis yang menjalankan kampanye PPC, Tars menggantikan formulir tradisional dengan chatbot interaktif yang melibatkan pengguna, mengumpulkan informasi, dan memandu mereka untuk menyelesaikan tindakan.
Antarmuka yang intuitif dan analisis yang kuat membantu bisnis mengoptimalkan kampanye mereka untuk mendapatkan ROI maksimum.
Fitur utama
- Laman landas percakapan untuk menghasilkan prospek
- Optimalisasi kampanye PPC dengan integrasi chatbot
- Penyiapan intuitif dan analisis yang kuat
- Templat yang sudah jadi untuk penerapan cepat
Kelebihan:
- Sangat baik untuk pengoptimalan kampanye PPC.
- Menyederhanakan interaksi pengguna, sehingga menghasilkan konversi yang lebih tinggi.
- Antarmuka yang intuitif untuk pengaturan cepat.
Kekurangan:
- Terbatas pada kasus penggunaan tertentu seperti perolehan prospek dan halaman arahan.
- Tidak terlalu kuat untuk keterlibatan pelanggan jangka panjang.
6. ManyChat
ManyChat adalah pembuat chatbot yang berspesialisasi dalam mengotomatisasi interaksi di platform media sosial seperti Facebook Messenger, Instagram, dan WhatsApp. Dirancang untuk pemasar dan bisnis kecil, ManyChat menyederhanakan perolehan prospek, keterlibatan pelanggan, dan tindak lanjut dengan antarmuka seret dan lepas yang mudah digunakan.
Dengan terhubung dengan alat e-commerce dan CRM, ManyChat membantu bisnis mendorong penjualan dan membangun hubungan melalui pemasaran percakapan yang interaktif.
Fitur utama
- Otomatisasi untuk pemasaran media sosial di berbagai platform
- Antarmuka seret dan lepas untuk pembuatan chatbot sederhana
- Integrasi dengan alat e-commerce dan CRM
- Dukungan untuk kampanye pemasaran yang interaktif dan bersifat percakapan
Kelebihan:
- Harga yang terjangkau untuk usaha kecil.
- Sangat efektif untuk otomatisasi pemasaran media sosial.
- Pembangun seret dan lepas yang mudah digunakan.
Kekurangan:
- Aplikasi terbatas di luar media sosial.
- Ketergantungan pada API platform berarti potensi gangguan selama pembaruan.
Tingkatkan Upaya Pemasaran Digital Anda dengan AI
Saat ini, kampanye pemasaran digital sangat diuntungkan dengan memanfaatkan AI untuk mengoptimalkan strategi, mempersonalisasi pengalaman pelanggan, dan mendorong keterlibatan yang bermakna.
Ini seperti meningkatkan ke GPS setelah menggunakan peta kertas seumur hidup Anda.
Siap untuk mengubah pemasaran digital Anda? Botpress memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk membangun solusi AI khusus, termasuk chatbot canggih dan otomatisasi cerdas.
Mulai membangun hari ini. Gratis.
.svg)
