過去，數位行銷就像只拿著一張紙本地圖上路一樣。
它很有趣，但需要大量的人工努力和猜測，途中也有一些小插曲。您需要研究關鍵字、排定發佈時間、手動追蹤績效，希望能在正確的時間找到正確的受眾。
進入AI 代理，就像突然升級到 GPS，可以規劃最快的路線、預測交通情況，甚至建議景色優美的繞道。
有了數位行銷 AI 代理，行銷活動可以即時自我學習、適應和最佳化，將行銷從手動的旅程轉變為動態、資料驅動的冒險。
就像數位地圖徹底改變了公路旅行一樣，AI 代理也正在重新定義數位行銷。
什麼是數位行銷中的 AI？
數位行銷中的 AI 是指使用 AI 來分析資料並優化行銷策略。它可以幫助企業瞭解客戶行為，並以最少的人工投入提供個人化的體驗。
它利用會話式 AI即時與客戶互動，並根據互動情況精準定位。
想像一下為新的護膚產品進行廣告宣傳。傳統的行銷方式可能需要使用有限的靜態資料來手動辨識目標人口。這需要耗費大量的時間和精力，並依賴調查和其他勞力密集的方法來收集洞察力。這些洞察力可能會隨著客戶偏好的改變而迅速過時，因此要保持行銷活動的相關性和有效性是相當具有挑戰性的。
然而，人工智能透過即時分析大量資料，將目標定位提升到一個全新的層次。它可以識別利基細分市場，例如專門搜尋「天然抗衰老面霜」的使用者，並提供個人化的廣告。這可確保精確定位，讓廣告活動保持動態，並符合不斷演進的客戶行為。
如何使用 AI 代理進行數位行銷
1.觀眾區隔與定位
透過分析來自多種來源的客戶資料，AI 代理可根據特徵、偏好和行為，找出詳細的受眾群。
這可讓行銷人員提供能與特定客戶群產生深刻共鳴的行銷活動，確保內容在正確的時間傳達給正確的人。
提供新專案管理工具的 SaaS 公司可以使用 AI 代理來分析來自不同來源的客戶資料，包括網站行為、社交媒體參與和 CRM 資料。
這些洞察力有助於公司識別不同的受眾群組：尋找可擴充工具的新創公司，以及專注於整合能力的企業團隊。
然後針對每個群組自訂廣告系列。例如，初創公司會看到強調經濟實惠的廣告，而企業團隊則會看到有關無縫整合的訊息。
2.簡化活動執行
AI 代理 (包括AI 銷售代理) 可透過自動化任務 (例如電子郵件排程、廣告投放和社交媒體發佈) 來簡化行銷活動的執行。他們甚至可以調整這些行銷活動的時間與訊息，以最佳化參與度。
AI 代理可以自動執行行銷工作，以有效率地執行活動：
- 電子郵件排程：根據區段傳送附有個人化入門指南的歡迎電子郵件。
- 廣告投放：運行 Google Ads，針對「初創企業的最佳專案管理軟體」等關鍵字，並根據效能動態分配預算。
- 社交媒體發佈：排定在參與高峰期發佈文章，展示與自由職業者相關的功能。
3.即時適應
AI 代理的突出特點之一就是能夠即時優化行銷活動。利用多重代理系統(MAS)，這些 AI 代理可以協同分析績效資料，更有效率地執行調整，提升行銷策略的整體成效。
如果廣告表現不佳，AI 可以調整內容、調整受眾群，或將預算轉移到表現更佳的通路。
隨著 SaaS 的活動進展，AI 代理可以監控結果並動態調整。舉例來說
- 如果針對初創公司的廣告表現不佳，AI 就會調整標題以強調成本效益，或將預算重新分配給表現較佳的區塊。
- AI 識別出自由職業者對於視訊內容的參與程度較高，因此將資源轉移到製作突出任務追蹤的短片。
4.動態個人化
利用從客戶互動中獲得的洞察力，AI 代理可根據個人需求製作個人化的建議、電子郵件和廣告。
利用客戶互動的資料，AI 將接觸點個人化：
- 電子郵件：自由工作者會收到個人生產力功能的推薦，而企業團隊則會看到大型組織使用軟體的案例研究。
- 登陸頁面：來自初創公司廣告的訪客會看到一個頁面，展示適合成長中企業的可擴展性和定價方案。
哪些產業使用 AI 代理進行數位行銷？
雖然 AI 代理在數不清的產業中被用於數位行銷，但以下是它們如何在一些最流行的產業中發揮影響力。
房地產
AI 數位行銷工具，例如用於房地產的 AI 聊天機器人，可透過建立超目標行銷活動和自動化外展，簡化經紀人與買家聯繫的方式。這些工具
- 分析客戶資料以產生量身訂做的內容。
- 根據這些資料設計個人化的電子郵件活動，確保客戶收到符合其物業興趣的資訊。
- 透過會話式外展和提升社交媒體的接觸率來篩選潛在客戶。
比方說，一對年輕夫婦正在線上搜尋特定郊區的房產。然後，他們可能會開始看到Instagram 廣告，其中強調該地區新上市的房屋，並附有虛擬參觀連結。
財務
金融市場行銷中的 AI 代理使用資料來精心製作宣傳活動，讓人覺得複雜的服務平易近人、親切可愛。
金融聊天機器人透過個人化建議吸引客戶、即時回答查詢，並透過量身打造的活動促進轉換，因此改變了數位行銷的遊戲規則。
探索加密貨幣的人可能會在 YouTube 上看到「加密貨幣投資 101」的廣告，AI 會透過量身打造的電子報和投資報酬率計算器等工具跟進，以建立信任。
軟體即服務
在 SaaS 產業中，AI 可辨識使用者的意圖，並度身訂做推廣策略，以達到最大效果，進而強化數位行銷。AI 工具可讓企業：
- Segment 基於行為的受眾，例如對功能或價格的興趣。
- 在 Facebook 等平台上建立動態且個人化的廣告系列。
- 根據使用者參與度，自動化電子郵件工作流程以提供及時的後續追蹤，例如演示邀請或免費試用擴充。
考慮一家探索 CRM 工具的中型公司。AI 代理會根據閱讀團隊協作相關部落格文章所花的時間來識別他們的興趣。這會觸發 Facebook 廣告，展示 SaaS 平台的功能，並隨後發出個人化的網路研討會邀請函。
電子商務
AI 正以高度針對性與個人化的行銷策略重新定義線上零售。用於電子商務的對話式 AI可根據個人喜好實時推薦產品。
因此，探索環保家居用品的顧客在造訪品牌的綠色生活部落格後，可能會在 Facebook 上看到永續廚具的廣告。之後，他們會收到一封電子郵件，展示符合他們環保意識價值觀的產品，例如可重複使用的吸管。
接待服務
AI 工具（包括用於飯店的聊天機器人）透過創造高度個人化的客戶旅程，正在改變數位行銷。
- 搜尋冒險套裝行程的獨行旅客可能會看到Instagram 廣告，展示根據他們的喜好量身打造的徒步旅行導覽。
- 飯店聊天機器人可以直接與旅客互動、回答詢問、推薦量身訂做的選項，並提供專屬折扣以鼓勵預訂。
AI 數位行銷的七大工具
1. Botpress
Botpress 是一個功能強大、靈活的平台，可用於建立人工智能驅動的數位行銷代理和LLM 驅動的解決方案。它專為開發人員和行銷人員設計，結合了適應性與先進功能，例如自然語言理解 (NLU)、多語言功能和全方位支援。
透過Botpress ，使用者可以建立可客製化且可擴充的 AI 代理，專為潛在客戶產生、行銷活動自動化和個人化客戶溝通而量身打造。這些代理可與 CRM、電子郵件行銷工具和分析平台無縫整合，使其成為旨在優化數位行銷工作的企業的理想選擇。
主要特點
- 以 NLU 和LLM 技術為後盾的進階會話式 AI。
- 多語言和全渠道功能可觸及不同的受眾。
- 可自訂的工作流程，適用於銷售和客戶參與的應用程式。
- 與 CRM、行銷平台及其他工具整合，實現無縫作業。
優點
- 高度彈性且方便開發人員，可提供量身打造的解決方案。
- 良好的擴充性可滿足小型和大型企業的需求。
優點
- 某些工具的預建整合可能會受到限制，在特定情況下需要額外的設定。
2.漂移
Drift 於 2024 年 2 月被 Salesloft 收購，是一個會話式行銷平台，專門協助企業與潛在客戶即時聯繫。
Drift 的 AI 聊天機器人專精於客戶資格評估、自動化會議排程以及個人化對話。
主要特點
- 即時對話行銷能力
- AI 驅動的潛在客戶篩選和路由選擇
- 與常用的 CRM（如 Salesforce 和 HubSpot）無縫整合
- 會議排程自動化
優點：
- 強調銷售與即時線索路由的一致性。
- 與 Salesforce 和 HubSpot 等 CRM 的強大整合。
- 易於使用的介面，具備先進的聊天機功能。
缺點：
- 對於規模較小的企業，定價可能較高。
- 功能非常著重於銷售，限制了更廣泛的使用個案。
3.Intercom
Intercom Intercom 是一個客戶溝通平台，結合了 AI 聊天機器人與訊息工具，協助企業有效地與客戶聯繫。它擅長於自動化客戶支援、新使用者上線，以及審核潛在客戶。
它的聊天機器人與即時聊天同時運作，提供即時的個人化協助。
主要特點
- 針對個人化客戶參與的主動訊息傳送
- 與即時聊天支援整合的 AI 聊天機器人
- 深入的使用者分析可提供更佳的目標定位
- 與現有工具的廣泛整合選項
優點：
- 適合企業和使用者的直覺式設計。
- 優異的主動訊息傳送，提供個人化的參與。
- 與現有工具的全面整合選項。
缺點：
- 對於擁有龐大客戶群的成長中公司而言，價格昂貴。
- 建立高度客製化工作流程的彈性有限。
4.阿達
Ada 是一個無程式碼聊天機平台，專為尋求大規模自動化客戶互動的企業所設計。
Ada 的 AI 驅動型機器人是客戶支援的理想選擇，可處理例行查詢、引導使用者排除故障，並根據客戶行為進行個人化互動。
主要特點
- 無程式碼建構器輕鬆創建聊天機器人
- 多語言功能可覆蓋全球受眾
- 由客戶行為驅動的個人化功能
- 無縫 CRM 與資料來源整合
優點：
- 使用方便，無需專業技術。
- 多語言功能，覆蓋全球。
- 與 CRM 工具和資料來源無縫整合。
缺點：
- 主要著重於客戶支援，市場行銷功能較少。
- 與開放原始碼選項相比，客製化功能有限。
5.跗
Tars 是一個聊天機器人平台，專注於建立會話式登陸頁面，以提高潛在客戶的產生和轉換率。Tars 以互動式聊天機器人取代傳統表單，吸引使用者、收集資訊，並引導他們完成動作，非常適合執行 PPC 活動的企業使用。
其直觀的介面和強大的分析功能可協助企業優化宣傳活動，以獲得最大的投資報酬率。
主要特點
- 針對潛在客戶的對話式登陸頁面
- 使用聊天機整合優化 PPC 活動
- 直觀的設定和強大的分析功能
- 可快速部署的預置範本
優點：
- 優化 PPC 活動的絕佳選擇。
- 簡化使用者互動，提高轉換率。
- 直覺式介面可快速設定。
缺點：
- 僅限於特定的使用個案，例如潛在客戶產生和登陸頁面。
- 對於長期的客戶參與而言，不夠強大。
6.多聊
ManyChat 是一個聊天機器人建置程式，專門在社群媒體平台上自動化互動，例如 FacebookMessenger,Instagram, 和WhatsApp 。ManyChat 專為行銷人員和小型企業設計，以簡單易用的拖放介面簡化潛在客戶開發、客戶溝通和跟進工作。
透過與電子商務工具和 CRM 相連結，ManyChat 可協助企業透過互動式會話行銷促進銷售和建立關係。
主要特點
- 多平台社交媒體行銷自動化
- 拖放式介面可輕鬆創建聊天機器人
- 與電子商務工具和 CRM 整合
- 支援互動、會話式行銷活動
優點：
- 小型企業可負擔的價格。
- 對於社群媒體行銷自動化非常有效。
- 易於使用的拖放式建立工具。
缺點：
- 社交媒體以外的應用有限。
- 對平台 API 的依賴意味著更新時可能會中斷。
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