6 Chatbot AI Terbaik untuk E-Dagang pada tahun 2026

Chatbot AI semakin popular di pelbagai industri – tetapi dalam e-dagang, pertumbuhannya sangat pesat. Malah, 80% perniagaan e-dagang menggunakan chatbot AI atau merancang untuk menggunakannya pada masa hadapan.

Walaupun banyak chatbot e-dagang terdahulu hanyalah bot soal jawab ringkas, teknologi AI terkini telah meningkatkan potensi ROI chatbot e-dagang secara mendadak.

Terdapat ratusan platform chatbot AI di pasaran. Ia berbeza dari segi keupayaan, harga, integrasi, LLM yang disokong, dan pelbagai faktor lain.

Chatbot AI terbaik untuk e-dagang bergantung pada keperluan anda. Untuk permulaan, berikut adalah 6 platform chatbot AI terbaik untuk membina chatbot e-dagang.

1. Botpress

Paling sesuai untuk: Perniagaan yang memerlukan chatbot e-dagang yang boleh disesuaikan sepenuhnya untuk sokongan pelanggan atau cadangan produk.

Botpress ialah platform chatbot AI yang serba boleh, sangat boleh disesuaikan dan diperluas. Ia sentiasa dikemas kini dengan enjin LLM terkini, memastikan chatbot dan ejen AI sentiasa dikuasakan oleh teknologi terbaharu.

Botpress menawarkan kanvas visual seret dan lepas untuk pembangun, terjemahan automatik untuk lebih 100 bahasa, dan kebolehsuaian tanpa had.

Platform ini merangkumi integrasi sedia ada dengan perisian dan saluran paling popular, serta membolehkan pembangun menyambungkan bot mereka ke mana-mana pangkalan pengetahuan atau platform dalaman. Kebolehlanjutan tanpa had ini menjadikan Botpress sebagai platform yang sangat baik untuk ejen AI bertaraf perusahaan.

Syarikat ini mempunyai hampir 1 juta bot aktif dalam pengeluaran setakat Julai 2025, memproses lebih 1 bilion mesej. Chatbot AI mereka digunakan dalam perkhidmatan pelanggan, HR, IT, kerajaan, teknologi, dan banyak lagi.

Botpress disokong oleh komuniti yang berkembang pesat. Jika anda mencari pembangun untuk membina chatbot anda, Botpress menawarkan rangkaian rakan kongsi yang luas terdiri daripada pembina pakar. Komuniti Discord mereka yang aktif dengan 25,000 pembina bot juga menyediakan akses 24/7 kepada pembangun lain.

Mempelajari selok-belok platform ini menjadi mudah dengan tutorial video YouTube mereka dan kursus yang dikendalikan pakar di Botpress Academy.

Kelebihan Utama Botpress

• Analitik lanjutan
• Boleh disesuaikan dan diperluas tanpa had – sambungkan chatbot AI ke mana-mana platform atau saluran
• Integrasi omnichannel sedia ada
• Keselamatan bertaraf perusahaan
• Terjemahan automatik ke lebih 100 bahasa

Harga Botpress

Botpress menawarkan pelan percuma dengan ciri teras, serta Pelan Bayar-Ikut-Penggunaan, supaya pengguna boleh memilih ciri dan skala yang diperlukan.

Pelan mereka termasuk pelan Plus pada harga $89/bulan dan Pelan Team pada harga $495/bulan. Botpress juga menawarkan Pelan Enterprise dengan harga tersuai.

‍

2. Octane AI

Paling sesuai untuk: Peniaga Shopify yang ingin meningkatkan jualan melalui kuiz produk, cadangan peribadi, dan pemulihan troli terbengkalai

Octane AI ialah platform AI perbualan yang berkuasa, direka untuk integrasi lancar dengan Shopify. Ia menyediakan alat kepada peniaga untuk mencipta chatbot dan kuiz bertenaga AI yang diperibadikan bagi meningkatkan penglibatan dan jualan.

Octane AI membolehkan pengguna memberikan cadangan produk yang diperibadikan, mengautomasikan pemulihan troli terbengkalai, dan berinteraksi dengan pelanggan di pelbagai saluran, termasuk Facebook Messenger dan SMS.

Platform ini direka untuk kemudahan penggunaan, membolehkan pengguna tanpa latar belakang teknikal mereka bentuk dan melancarkan chatbot yang disesuaikan mengikut suara jenama dan keperluan pelanggan mereka.

Ciri utama mereka ialah keupayaan untuk mencipta kuiz yang a) melibatkan pelanggan dan b) mengumpul data untuk memperhalusi usaha pemasaran.

Octane AI digunakan oleh ribuan peniaga untuk meningkatkan kadar penukaran dan nilai pesanan purata mereka. Platform ini menawarkan sumber sokongan yang meluas, termasuk panduan terperinci, komuniti aktif, dan perkhidmatan onboarding peribadi untuk membantu perniagaan memaksimumkan impak chatbot mereka.

Kelebihan Utama Octane AI

• Integrasi Shopify yang lancar untuk e-dagang
• Cadangan produk yang diperibadikan
• Automasi pemulihan troli terbengkalai
• Penglibatan pelbagai saluran (Facebook Messenger, SMS)
• Pembina kuiz yang mudah digunakan untuk pengumpulan data pelanggan

Harga Octane AI

Harga Octane AI berdasarkan ciri yang ditawarkan dan had penglibatan.

Pelan Basic mereka bermula pada $50/bulan, pelan Plus bermula pada $200/bulan dan pakej Enterprise mereka bermula pada $500/bulan.

3. BotStar

Paling sesuai untuk: Perniagaan kecil yang mahukan chatbot mudah untuk khidmat pelanggan di laman web dan saluran sosial mereka.

BotStar ialah platform chatbot yang fleksibel, direka untuk menyokong perniagaan pelbagai saiz dalam penglibatan pelanggan. Ia adalah penyelesaian tanpa kod yang digunakan oleh perniagaan e-dagang untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan, menjana prospek, dan menyediakan pengalaman yang diperibadikan.

BotStar menyediakan sokongan omnichannel, dengan chatbot yang dilancarkan di laman web, Facebook Messenger, dan platform pemesejan lain. Bot ini boleh mengendalikan pertanyaan pelanggan biasa, mengurus pesanan, dan memberikan sokongan masa nyata.

Salah satu ciri utama BotStar ialah keupayaan integrasinya. Platform ini menyokong sambungan lancar dengan pelbagai CRM, platform e-dagang, dan alat perniagaan lain, membolehkan aliran data yang lancar dan fungsi yang dipertingkatkan.

Kelebihan Utama BotStar

• Antara muka seret dan lepas yang intuitif untuk penciptaan chatbot yang mudah
• Sokongan omnichannel untuk laman web, Facebook Messenger, dan banyak lagi
• Integrasi lancar dengan CRM dan platform e-dagang

Harga BotStar

BotStar menyediakan pelan asas percuma dengan ciri-ciri teras mereka. Mereka juga menawarkan pelan Pro pada harga $29/bulan dan pelan Agency pada harga $299/bulan.

‍

4. LivePerson

Paling sesuai untuk: Perusahaan besar yang perlu mengurus perbualan pelanggan yang kompleks dan berjumlah tinggi di pelbagai saluran mesej, suara, dan digital.

LivePerson ialah platform AI perbualan untuk perniagaan membina chatbot AI dan pemesejan langsung. LivePerson menawarkan alat untuk mencipta, mengurus, dan mengoptimumkan interaksi pelanggan di pelbagai saluran, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan platform media sosial.

AI perbualan LivePerson terkenal dengan keupayaannya mengendalikan pertanyaan pelanggan yang kompleks, menyediakan bantuan masa nyata yang meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Salah satu kekuatan utama LivePerson ialah keupayaannya untuk berintegrasi dengan platform e-dagang utama, CRM, dan sistem perniagaan lain. Integrasi ini memastikan interaksi pelanggan konsisten dan dipacu data.

Selain itu, LivePerson menawarkan alat analitik dan pelaporan lanjutan, memberikan perniagaan pandangan yang diperlukan untuk sentiasa mengoptimumkan prestasi chatbot mereka.

Kelebihan Utama LivePerson

• Penglibatan pelanggan masa nyata di pelbagai saluran
• Integrasi lancar dengan platform e-dagang dan CRM
• Pandangan berasaskan AI untuk komunikasi yang diperibadikan
• Alat analitik dan pelaporan lanjutan

Harga LivePerson

Hubungi pasukan Jualan LivePerson untuk sebut harga.

5. ManyChat

Paling sesuai untuk: Jenama yang menjual melalui media sosial dan ingin mengautomasikan kempen pemasaran di Instagram, Messenger, WhatsApp, dan SMS

ManyChat juga merupakan penyelesaian tanpa kod, membolehkan perniagaan mencipta chatbot AI yang berkuasa tanpa pengalaman pengekodan. Ia khusus membantu perniagaan berinteraksi dengan pelanggan melalui media sosial dan aplikasi pemesejan, terutamanya Facebook Messenger.

ManyChat cemerlang dalam menjawab soalan lazim, mengendalikan pertanyaan produk, dan memproses pesanan. Integrasinya dengan platform e-dagang seperti Shopify membolehkan penyelarasan katalog produk, kemas kini pesanan, dan data pelanggan.

Platform ini juga menyokong penglibatan pelbagai saluran, membolehkan perniagaan berhubung dengan pelanggan melalui SMS, e-mel, dan aplikasi pemesejan popular lain, memperluas capaian dan meningkatkan pengekalan pelanggan.

Perniagaan boleh menggunakan ManyChat untuk mencipta kempen yang disasarkan, memulihkan troli terbengkalai, dan menghantar promosi yang diperibadikan, semuanya dalam satu antara muka. Antara mukanya yang mesra pengguna termasuk pembina seret dan lepas visual, serta sumber pembelajaran seperti tutorial cara membina.

Kelebihan Utama ManyChat

• Pembina chatbot visual seret dan lepas yang mudah digunakan
• Integrasi dengan Facebook Messenger dan Shopify
• Penglibatan berbilang saluran
• Sumber pendidikan yang meluas

Harga ManyChat

ManyChat menawarkan pelan percuma dengan ciri teras, serta pelan untuk pasukan yang lebih besar bermula dari $15/bulan untuk pelan Pro dan harga tersuai untuk pelan Enterprise.

6. Salesloft

Paling sesuai untuk: Syarikat B2B yang menjalankan kitaran jualan panjang dan berperingkat yang memerlukan AI untuk memastikan urusan bergerak lancar antara penyerahan

Salesloft ialah platform AI perbualan yang membantu perniagaan berinteraksi dengan pelawat laman web, menilai prospek, dan meningkatkan penukaran secara masa nyata.

Direka khas untuk kegunaan B2B, Salesloft membolehkan syarikat mencipta pengalaman peribadi yang memudahkan proses jualan dari awal hingga akhir.

Chatbot Salesloft direka untuk menangkap dan menilai prospek terus di laman web syarikat, membimbing pelawat melalui perjalanan pembelian mereka dengan gangguan yang minimum. AI platform ini boleh mengenal pasti tingkah laku utama pelawat dan memulakan perbualan pada masa yang sesuai untuk meningkatkan peluang penukaran.

Integrasi Drift dengan sistem CRM dan alat automasi pemasaran memastikan semua interaksi direkod dan dijejak dengan lancar, membolehkan susulan yang lebih berkesan.

Salah satu ciri utama mereka ialah keupayaan untuk menempah mesyuarat dengan wakil jualan secara masa nyata. Chatbot boleh berinteraksi dengan pelawat, menilai mereka berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan, dan kemudian menawarkan untuk menjadualkan mesyuarat serta-merta, sekali gus mengurangkan masa untuk membawa prospek melalui corong jualan.

Salesloft juga menawarkan alat analitik dan pelaporan lanjutan, membolehkan perniagaan menjejak prestasi chatbot mereka, memahami interaksi pelawat, dan sentiasa mengoptimumkan strategi perbualan mereka.

Manfaat Utama Salesloft

• Penangkapan prospek, penilaian kelayakan, dan penjadualan mesyuarat secara masa nyata
• Integrasi lancar dengan CRM
• Analitik lanjutan
• Pengalaman membeli-belah yang diperibadikan

Harga Salesloft

Hubungi pasukan Jualan Salesloft untuk mendapatkan sebut harga.

Lancar Chatbot AI untuk E-Dagang Bulan Hadapan

Membina chatbot AI bertaraf dunia adalah kepakaran kami.

Masa depan e-dagang adalah AI perbualan. Semakin berkualiti chatbot AI syarikat anda, semakin tinggi pulangan pelaburannya.

Platform kami digunakan oleh jenama teknologi dan runcit terkemuka. Botpress Studio sangat boleh dikembangkan, membolehkan perusahaan mengautomasikan apa jua proses perniagaan.

Mula membina hari ini. Ia percuma.

Atau hubungi pasukan jualan kami untuk maklumat lanjut.

Soalan Lazim

Apa itu chatbot e-dagang?

‍Chatbot e-dagang ialah alat perisian yang direka untuk membantu pelanggan membuat pembelian digital, daripada cadangan produk hingga pembayaran, dan kebanyakannya kini dikuasakan oleh kecerdasan buatan.

Apa yang boleh dilakukan chatbot AI untuk laman web e-dagang?

‍Chatbot AI boleh menjawab pertanyaan pelanggan, memberi cadangan produk peribadi, mengurus pembayaran, menjejak pesanan, memudahkan carian berasaskan imej, menghantar peringatan troli terbengkalai, dan mengautomasikan aliran kerja kompleks melebihi soal jawab biasa.

Apakah ciri wajib untuk chatbot e-dagang?

‍Ciri penting termasuk integrasi CRM untuk mengemas kini rekod dan memproses jualan, sokongan omnichannel di platform seperti Instagram dan WhatsApp, keupayaan carian visual, dan analitik tersuai untuk memantau prestasi serta mengoptimumkan interaksi.

Mengapa sokongan omnichannel penting untuk chatbot e-dagang?

‍Sokongan omnichannel meluaskan capaian anda dengan melancarkan chatbot di laman web, Instagram, WhatsApp, dan Facebook Messenger, memastikan anda bertemu pelanggan di mana sahaja mereka membeli dan membolehkan susulan silang saluran seperti peringatan e-mel selepas troli ditinggalkan.

Bagaimana saya harus memantau prestasi chatbot e-dagang saya?

‍Jejaki analitik tersuai untuk memahami kekerapan chatbot anda meningkatkan perbualan, membuat panggilan API, menggunakan saluran tertentu untuk penyerahan, dan menawarkan promosi berdasarkan tingkah laku, membolehkan keputusan berasaskan data untuk pulangan pelaburan yang lebih tinggi.

Apakah amalan terbaik untuk melancarkan chatbot e-dagang?

‍Bina penyelarasan dua hala dengan sistem inventori dan harga anda, maklumkan dengan jelas keupayaan chatbot kepada pelanggan, sesuaikan reka bentuk perbualan melebihi respons lalai LLM, pantau prestasi secara berterusan, dan pastikan pematuhan dengan peraturan privasi seperti GDPR.

Bagaimana Botpress menyokong pembangunan chatbot e-dagang?

‍Botpress menawarkan platform serba boleh dengan kanvas visual seret dan lepas, terjemahan automatik untuk lebih 100 bahasa, integrasi sedia ada, kebolehsuaian tanpa had untuk disambungkan ke mana-mana platform atau saluran, keselamatan bertaraf perusahaan, dan analitik lanjutan.

Apakah harga yang ditawarkan Botpress untuk chatbot e-dagang?

‍Botpress menawarkan pelan percuma dengan ciri teras, pilihan Bayar-Ikut-Penggunaan, pelan Plus $89/bulan, Pelan Pasukan $495/bulan, dan Pelan Perusahaan tersuai.