Top 6 AI-chatbots voor e-commerce in 2026

AI-chatbots worden steeds populairder – maar in weinig sectoren gaat het zo snel als in e-commerce. Sterker nog, 80% van de e-commercebedrijven gebruikt AI-chatbots of is van plan dat te doen.

Waar veel e-commerce chatbots vroeger simpele vraag-en-antwoordbots waren, zorgt de nieuwste AI-technologie ervoor dat chatbots nu veel meer rendement kunnen opleveren.

Er zijn honderden AI-chatbotplatforms op de markt. Ze verschillen in mogelijkheden, prijs, integratie, ondersteunde LLM's en tal van andere factoren.

De beste AI-chatbot voor e-commerce hangt af van jouw specifieke behoeften. Om je op weg te helpen, vind je hier 6 van de beste AI-chatbotplatforms voor het bouwen van e-commerce chatbots.

1. Botpress

Beste voor: Bedrijven die een volledig aanpasbare e-commerce chatbot nodig hebben voor klantenservice of productaanbevelingen.

Botpress is een veelzijdig AI-chatbotplatform, eindeloos aanpasbaar en uitbreidbaar. Het is altijd up-to-date met de nieuwste LLM-engines, zodat chatbots en AI-agents altijd draaien op de meest recente technologie.

Botpress biedt een visuele drag-and-drop canvas voor ontwikkelaars, automatische vertalingen in meer dan 100 talen en eindeloze aanpasbaarheid.

Het platform bevat kant-en-klare integraties met de populairste software en kanalen, en stelt ontwikkelaars in staat hun bot te koppelen aan elke kennisbank of intern platform. Deze eindeloze uitbreidbaarheid maakt Botpress een uitstekend platform voor professionele, enterprise-grade AI-agents.

Het bedrijf heeft in juli 2025 bijna 1 miljoen actieve bots in productie, die samen meer dan 1 miljard berichten verwerken. Hun AI-chatbots worden ingezet voor klantenservice, HR, IT, overheden, technologie en meer.

Botpress heeft een bloeiende community. Als je op zoek bent naar een ontwikkelaar voor je chatbot, biedt Botpress een uitgebreid partnernetwerk van ervaren bouwers. En hun actieve Discord-community van 25.000 botbouwers biedt 24/7 toegang tot andere ontwikkelaars.

Het leren werken met het platform is eenvoudig dankzij hun YouTube-videotutorials en de door experts samengestelde cursussen op Botpress Academy.

Belangrijkste voordelen van Botpress

• Geavanceerde analyses
• Eindeloos aanpasbaar en uitbreidbaar – koppel een AI-chatbot aan elk platform of kanaal
• Kant-en-klare omnichannel-integraties
• Enterprise-niveau beveiliging
• Automatische vertaling naar meer dan 100 talen

Botpress-prijzen

Botpress biedt een gratis plan met kernfuncties en een Pay-As-You-Go-plan, zodat gebruikers de gewenste functies en schaal kunnen kiezen.

Hun plannen omvatten een Plus-abonnement van $89 per maand en een Team-abonnement van $495 per maand. Botpress biedt ook Enterprise-abonnementen met aangepaste prijzen.

‍

2. Octane AI

Beste voor: Shopify-winkeliers die hun verkoop willen verhogen met productquizzen, gepersonaliseerde aanbevelingen en herstel van verlaten winkelwagens

Octane AI is een krachtig conversational AI-commerceplatform dat naadloos integreert met Shopify. Het biedt winkeliers tools om gepersonaliseerde, AI-gestuurde chatbots en quizzen te maken die zorgen voor meer betrokkenheid en verkoop.

Met Octane AI kunnen gebruikers gepersonaliseerde productaanbevelingen doen, verlaten winkelwagens automatisch opvolgen en klanten bereiken via meerdere kanalen, waaronder Facebook Messenger en SMS.

Het platform is ontworpen voor gebruiksgemak, zodat ook niet-technische gebruikers eenvoudig chatbots kunnen ontwerpen en inzetten die passen bij de merkidentiteit en klantbehoeften.

De opvallendste functie is het maken van quizzen die a) klanten betrekken en b) gegevens verzamelen om marketinginspanningen te verbeteren.

Octane AI wordt door duizenden winkeliers gebruikt om hun conversiepercentages en gemiddelde orderwaarde te verhogen. Het platform biedt uitgebreide ondersteuning, waaronder gedetailleerde handleidingen, een actieve community en persoonlijke onboarding om bedrijven te helpen het maximale uit hun chatbots te halen.

Belangrijkste voordelen van Octane AI

• Naadloze Shopify-integratie voor e-commerce
• Gepersonaliseerde productaanbevelingen
• Automatisch opvolgen van verlaten winkelwagens
• Multichannel klantcontact (Facebook Messenger, SMS)
• Gebruiksvriendelijke quizbouwer voor het verzamelen van klantgegevens

Octane AI-prijzen

De prijs van Octane AI is gebaseerd op de aangeboden functies en het aantal interacties.

Hun Basic-abonnement begint bij $50 per maand, het Plus-abonnement start vanaf $200 per maand en hun Enterprise-pakketten beginnen bij $500 per maand.

3. BotStar

Beste voor: Kleine bedrijven die een eenvoudige chatbot willen voor klantenservice op hun website en sociale kanalen.

BotStar is een flexibel chatbotplatform dat bedrijven van elke omvang ondersteunt bij klantcontact. Het is een no-code oplossing die door e-commercebedrijven wordt gebruikt om de klantenservice te verbeteren, leads te genereren en gepersonaliseerde ervaringen te bieden.

BotStar biedt omnichannel ondersteuning, met chatbots op websites, Facebook Messenger en andere berichtenplatforms. Deze bots kunnen veelvoorkomende klantvragen afhandelen, bestellingen beheren en directe ondersteuning bieden.

Een van de opvallende functies van BotStar is de integratiemogelijkheid. Het platform ondersteunt naadloze koppelingen met diverse CRM's, e-commerceplatforms en andere zakelijke tools, waardoor gegevens soepel stromen en functionaliteit wordt uitgebreid.

Belangrijkste voordelen van BotStar

• Intuïtieve drag-and-drop interface voor eenvoudige chatbotcreatie
• Omnichannel ondersteuning voor websites, Facebook Messenger en meer
• Naadloze integratie met CRM's en e-commerceplatforms

BotStar-prijzen

BotStar biedt een gratis basisabonnement met hun kernfuncties. Ze hebben ook een Pro-abonnement voor $29 per maand en een Agency-abonnement voor $299 per maand.

‍

4. LivePerson

Beste voor: Grote ondernemingen die complexe, grootschalige klantgesprekken willen beheren via berichten, spraak en digitale kanalen.

LivePerson is een conversational AI-platform waarmee bedrijven AI-gestuurde chatbots en live messaging kunnen bouwen. LivePerson biedt tools voor het creëren, beheren en optimaliseren van klantinteracties via diverse kanalen, waaronder websites, mobiele apps en sociale media.

De conversational AI van LivePerson staat bekend om het afhandelen van complexe klantvragen en het bieden van realtime ondersteuning, wat de totale klantervaring verbetert.

Een van de sterke punten van LivePerson is de integratie met grote e-commerceplatforms, CRM's en andere bedrijfsystemen. Hierdoor zijn klantinteracties consistent en datagedreven.

Daarnaast biedt LivePerson geavanceerde analysetools en rapportages, zodat bedrijven inzicht krijgen om hun chatbotprestaties continu te optimaliseren.

Belangrijkste voordelen van LivePerson

• Realtime klantcontact via meerdere kanalen
• Naadloze integratie met e-commerceplatforms en CRM's
• AI-gestuurde inzichten voor gepersonaliseerde communicatie
• Geavanceerde analyse- en rapportagetools

LivePerson-prijzen

Neem contact op met het verkoopteam van LivePerson voor een offerte.

5. ManyChat

Beste voor: Merken die via sociale media verkopen en marketingcampagnes willen automatiseren op Instagram, Messenger, WhatsApp en SMS

ManyChat is ook een no-code oplossing, waarmee bedrijven krachtige AI-gestuurde chatbots kunnen maken zonder programmeerkennis. Het is gespecialiseerd in klantcontact via sociale media en berichtenapps, met name Facebook Messenger.

ManyChat blinkt uit in het beantwoorden van veelgestelde vragen, het afhandelen van productvragen en het verwerken van bestellingen. Dankzij de integratie met e-commerceplatforms zoals Shopify kunnen productcatalogi, bestelupdates en klantgegevens gesynchroniseerd worden.

Het platform ondersteunt ook multichannel klantcontact, zodat bedrijven klanten kunnen bereiken via SMS, e-mail en andere populaire berichtenapps, wat het bereik vergroot en klantbehoud verbetert.

Bedrijven kunnen ManyChat gebruiken om gerichte campagnes te maken, verlaten winkelwagens terug te winnen en gepersonaliseerde promoties te versturen – allemaal vanuit één interface. De gebruiksvriendelijke interface bevat een visuele drag-and-drop bouwer en educatieve bronnen, waaronder stap-voor-stap tutorials.

Belangrijkste voordelen van ManyChat

• Gebruiksvriendelijke visuele drag-and-drop chatbotbouwer
• Integraties met Facebook Messenger en Shopify
• Multichannel betrokkenheid
• Uitgebreide educatieve bronnen

ManyChat Prijzen

ManyChat biedt een gratis plan met kernfuncties, plus plannen voor grotere teams vanaf $15/maand voor het Pro-plan en aangepaste prijzen voor Enterprise-plannen.

6. Salesloft

Beste voor: B2B-bedrijven met lange, meerfasige verkooptrajecten die AI nodig hebben om deals soepel te laten verlopen tussen overdrachten

Salesloft is een conversational AI-platform dat bedrijven helpt om websitebezoekers te betrekken, leads te kwalificeren en realtime conversies te stimuleren.

Salesloft is afgestemd op B2B-gebruik en stelt bedrijven in staat om gepersonaliseerde ervaringen te creëren die het verkoopproces van begin tot eind stroomlijnen.

De chatbots van Salesloft zijn ontworpen om leads direct op de website van een bedrijf te verzamelen en te kwalificeren, waarbij bezoekers soepel door hun kooptraject worden geleid. De AI van het platform kan belangrijk bezoekersgedrag herkennen en op het juiste moment gesprekken starten om de kans op conversie te vergroten.

De integratie van Drift met CRM-systemen en marketing automation tools zorgt ervoor dat alle interacties automatisch worden vastgelegd en gevolgd, wat effectievere opvolging mogelijk maakt.

Een van de opvallende functies is de mogelijkheid om direct afspraken in te plannen met salesmedewerkers. De chatbot kan bezoekers aanspreken, ze kwalificeren op basis van vooraf ingestelde criteria en vervolgens direct een afspraak aanbieden, waardoor leads veel sneller door de salesfunnel gaan.

Salesloft biedt daarnaast geavanceerde analysetools en rapportages, zodat bedrijven de prestaties van hun chatbots kunnen volgen, bezoekersinteracties kunnen begrijpen en hun conversational strategieën continu kunnen optimaliseren.

Belangrijkste voordelen van Salesloft

• Realtime leadcaptatie, kwalificatie en het plannen van afspraken
• Naadloze integratie met CRM
• Geavanceerde analyses
• Gepersonaliseerde winkelervaringen

Salesloft Prijzen

Neem contact op met het Sales-team van Salesloft voor een prijsopgave.

Zet volgende maand een AI-chatbot in voor e-commerce.

Het bouwen van eersteklas AI-chatbots is onze specialiteit.

De toekomst van e-commerce is conversational AI. Hoe beter de AI-chatbot van je bedrijf, hoe hoger het rendement zal zijn.

Ons platform wordt gebruikt door enkele van de grootste namen in technologie en retail. De Botpress Studio is uniek uitbreidbaar, waardoor bedrijven elk bedrijfsproces kunnen automatiseren.

Begin vandaag nog met bouwen. Het is gratis.

Of neem contact op met ons salesteam voor meer informatie.

Veelgestelde vragen

Wat is een e-commerce chatbot?

‍Een e-commerce chatbot is een softwaretool die klanten helpt bij digitaal winkelen, van productaanbevelingen tot betaling, en de meeste zijn tegenwoordig voorzien van kunstmatige intelligentie.

Wat kunnen AI-chatbots doen voor e-commerce websites?

‍AI-chatbots kunnen klantvragen beantwoorden, gepersonaliseerde productaanbevelingen geven, betalingen afhandelen, bestellingen volgen, zoeken op basis van afbeeldingen mogelijk maken, herinneringen sturen bij verlaten winkelwagens en complexe workflows automatiseren die verder gaan dan simpele Q&A.

Wat zijn de essentiële functies voor een e-commerce chatbot?

‍Essentiële functies zijn onder andere CRM-integraties voor het bijwerken van gegevens en het verwerken van verkopen, omnichannel ondersteuning op platforms zoals Instagram en WhatsApp, visuele zoekmogelijkheden en aangepaste analyses om prestaties te monitoren en interacties te optimaliseren.

Waarom is omnichannel ondersteuning belangrijk voor e-commerce chatbots?

‍Omnichannel ondersteuning vergroot je bereik door chatbots in te zetten op websites, Instagram, WhatsApp en Facebook Messenger, zodat je klanten overal kunt bedienen en cross-channel opvolging mogelijk maakt, zoals e-mailherinneringen na het verlaten van een winkelwagen.

Hoe kan ik de prestaties van mijn e-commerce chatbot monitoren?

‍Volg aangepaste analyses om te zien hoe vaak je chatbot gesprekken doorstuurt, API-calls maakt, specifieke kanalen gebruikt voor overdrachten en promoties op basis van gedrag aanbiedt, zodat je datagedreven beslissingen kunt nemen voor een hoger rendement.

Wat zijn best practices voor het inzetten van een e-commerce chatbot?

‍Zorg voor tweerichtingsinformatie-uitwisseling met je voorraad- en prijssystemen, communiceer duidelijk wat de chatbot kan, pas het gesprek aan voorbij standaard LLM-antwoorden, monitor prestaties continu en zorg voor naleving van privacyregels zoals de AVG.

Hoe ondersteunt Botpress de ontwikkeling van e-commerce chatbots?

‍Botpress biedt een veelzijdig platform met een visueel drag-and-drop canvas, automatische vertaling in meer dan 100 talen, kant-en-klare integraties, eindeloze aanpasbaarheid voor koppeling met elk platform of kanaal, beveiliging op ondernemingsniveau en geavanceerde analyses.

Welke prijsopties biedt Botpress voor e-commerce chatbots?

‍Botpress biedt een gratis plan met kernfuncties, een Pay-As-You-Go optie, een Plus-plan van $89/maand, een Team-plan van $495/maand en aangepaste Enterprise-plannen.