AI Chatbots สำหรับอีคอมเมิร์ซ: 6 เครื่องมือยอดนิยมในปี 2025

การผสานรวม CRM

สําหรับ แชทบอทระดับองค์กร การผสานรวม CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) เป็นสิ่งจําเป็น 

แชทบอทมีประโยชน์มากที่สุดเมื่อสามารถดําเนินการกับระบบและกระบวนการที่มีอยู่ได้ แชทบอทมาตรฐานจะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลและตาราง แชทบอทขั้นสูงจะเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มใดๆ ที่บริษัทของคุณใช้ในเวิร์กโฟลว์ประจําวัน

เมื่อแชทบอท AI ของคุณเชื่อมต่อกับ CRM จะสามารถอัปเดตบันทึก ส่งข้อความหรืออีเมล และขายให้กับผู้ซื้อได้โดยตรง

การสนับสนุนช่องทาง Omni

ลูกค้าซื้อสินค้าได้ทุกที่ แม้ว่าสถานะที่เป็นอยู่ครั้งหนึ่งเคยเป็นเว็บไซต์ร้านค้า แต่ผู้ซื้อได้ย้ายไปยังโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์มากขึ้น

Chatbot บนเว็บไซต์ ให้บริการเฉพาะลูกค้าเป้าหมายจำนวนเล็กน้อยเท่านั้น แต่ Chatbot ที่สามารถนำไปใช้งานในช่องทางต่างๆ ได้นั้นจะช่วยขยายขอบเขตของธุรกิจของคุณได้อย่างมาก Chatbot ที่ใช้ AI สำหรับอีคอมเมิร์ซควรเข้าถึงได้ผ่าน Instagram , WhatsApp และ Facebook Messenger รวมถึงช่องทางอื่นๆ ที่ได้รับความนิยมจากลูกค้าเป้าหมายของคุณ

การสนับสนุน Omnichannel ยังช่วยให้ติดตามผลแบบข้ามช่องทางได้ เช่น การส่งอีเมลหลังจากที่ลูกค้าเป้าหมายสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Instagram หรือข้อความเตือนความจำบน WhatsApp หลังจากลูกค้าละทิ้งรถเข็นสินค้าของตน

การค้นหาด้วยภาพ

เราอาศัยอยู่ในโลกแห่งภาพ – เพียงปลายนิ้วของเราด้วยการปฏิวัติดิจิทัล 

แทนที่จะค้นหา 'เสื้อโค้ทฤดูหนาวสีส้มพอง' ผู้บริโภคหันมาใช้การค้นหาตามรูปภาพมากขึ้น แทนที่จะพิมพ์คําหลักหลายคํา พวกเขาเลือกซื้อแรงบันดาลใจบน Pinterest หรือโซเชียลมีเดียอื่นๆ

การช้อปปิ้งด้วยภาพยังอยู่เหนือความแตกต่างของภาษา – ไม่เพียงแต่ปรับปรุงการช้อปปิ้งในหลายภาษา แต่ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างแท้จริง แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีคําศัพท์ที่ทันสมัยก็ตาม

การค้นหาเกือบ 27% ดำเนินการบน Google Images แชทบอท AI สำหรับอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องตามทันเทรนด์การค้นหา 

การวิเคราะห์แบบกําหนดเอง

ขั้นตอนที่สําคัญที่สุดในเส้นทางแชทบอทสร้าง - ปรับใช้ - ตรวจสอบมักถูกมองข้ามมากที่สุด

การตรวจสอบแชทบอท AI เป็นขั้นตอนที่สําคัญที่สุดของกระบวนการ – ผ่านข้อมูลการโต้ตอบกับลูกค้าจริงเท่านั้นที่ทีมของคุณจะสามารถฝึกฝนแชทบอท AI ของคุณได้ ขั้นตอนที่สําคัญที่สุดในการปรับปรุงคือการรับการวิเคราะห์ตามความต้องการเกี่ยวกับการโต้ตอบของแชทบอทของคุณ

เมื่อเลือก แพลตฟอร์มแชทบอท ที่มีการวิเคราะห์ขั้นสูง คุณจะพบว่า:

• บ่อยแค่ไหนที่แชทบอทของคุณเปลี่ยนเส้นทางการสนทนาตามความรู้สึกที่ตรวจพบ เช่น การส่งลูกค้าที่ผิดหวังไปยังตัวแทนจริง

• บ่อยแค่ไหนที่แชทบอท AI ของคุณทําการเรียก API เฉพาะ เช่น การดึงข้อมูลจาก CRM

• แชทบอท AI ของคุณมีแนวโน้มที่จะใช้ช่องทางใดในการถ่ายทอดการสนทนามากที่สุด เช่น การส่งอีเมลหลังจาก Facebook Messenger การสนทนา

• ข้อเสนอตามพฤติกรรม เช่น ความถี่ที่แชทบอท AI ของคุณเสนอคูปองหลังจากที่นักช้อปละทิ้งรถเข็น

ด้วยการทําความเข้าใจความซับซ้อนของวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับแชทบอท AI เชิงสนทนา ธุรกิจของคุณจึงสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อ ROI ที่สูงขึ้น

สร้างการซิงค์ข้อมูลแบบสองทาง

แชทบอทอีคอมเมิร์ซที่มีประโยชน์ที่สุดจะต้องได้รับการอัปเดตด้วยแหล่งข้อมูลภายในขององค์กร

แชทบอท AI จําเป็นต้องรู้ว่ามีผลิตภัณฑ์ที่กําหนดกี่รายการในสต็อก โปรโมชั่นหรือข้อเสนอล่าสุด และการเปลี่ยนแปลงราคาใดๆ

ด้วยการบูรณาการซอฟต์แวร์ AI เชิงสนทนาเข้ากับเว็บไซต์ ฐานข้อมูล หรือแพลตฟอร์มข้อมูลอื่นๆ อย่างเหมาะสม แชทบอท AI จะสามารถทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับคำขอของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามาก (คำแนะนำ: วิธีนี้ง่ายกว่ามากด้วย AI แบบมีตัวแทน )

สื่อสารวัตถุประสงค์และตัวเลือกอย่างชัดเจน

แชทบอทอีคอมเมิร์ซของคุณทำหน้าที่เป็นแชทบอทบริการลูกค้าหรือไม่ อนุญาตให้ค้นหาภาพหรือไม่ สามารถดำเนินการคืนเงินได้หรือไม่

ไม่ว่าจะทําอะไร ลูกค้าของคุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ ป้ายบอกทางที่ชัดเจนว่ากระบวนการใดที่แชทบอท AI การสนทนาของบริษัทของคุณสามารถช่วยได้ 

อย่าปล่อยให้การออกแบบการสนทนา 100% LLMs

ประโยชน์หลักอย่างหนึ่งของแชทบอท AI คือความสามารถทางภาษาธรรมชาติ โดยทั่วไปแล้วแชทบอท AI จะขับเคลื่อนโดยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs). 

ก่อน LLMsแชทบอทส่วนใหญ่อิงตามกฎ เต็มไปด้วยการตอบสนองแบบตัดและวาง และมีช่องว่างสีดําที่ไม่มีบริบท

แม้ว่าแพลตฟอร์มแชทบอทที่ดีจะช่วยลดความซับซ้อนของแนวทางปฏิบัติในการสนทนาที่ดีที่สุด แต่บริษัทต่างๆ จําเป็นต้องตระหนักถึงประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่เหมือนใคร 

LLMs จะช่วยให้การสนทนาเป็นไปลื่น แต่การออกแบบการสนทนาตามความต้องการเป็นสิ่งจําเป็นเพื่อให้ประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณสมบูรณ์แบบ

หากนักพัฒนาของบริษัทของคุณไม่มีประสบการณ์ในการออกแบบการสนทนา Botpress Academy ชั้นเรียนเกี่ยวกับการออกแบบการสนทนา สําหรับผู้สร้างบอทของเรา 

กำลังใช้งานตัวแทน AI หรือไม่?

อ่านแผนผังการใช้งาน AI Agent ของเรา

อ่านตอนนี้

การเข้าถึงนั้นฟรีเสมอ

ตรวจสอบประสิทธิภาพและรวบรวมข้อเสนอแนะ

การสร้างและใช้งานแชทบอทสำหรับอีคอมเมิร์ซเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น โปรเจ็กต์แชทบอทที่ให้ผลตอบแทนการลงทุนสูงที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีการติดตามประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึง KPI ที่เข้มงวดด้วย

จําเป็นต้องตรวจสอบแชทบอท AI การตรวจสอบ ข้อเสนอแนะ การปรับเปลี่ยน และการทําซ้ําทั้งหมดควรได้รับการวางแผนล่วงหน้า

วงจรชีวิตซอฟต์แวร์ประกอบด้วยการทดสอบและการบำรุงรักษาซ้ำๆ รวมถึงแชทบอทด้วย

ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัว

แชทบอทสำหรับอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จะมีหน้าที่จัดการข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ซึ่งไม่ได้มีเพียงหมายเลขบัตรเครดิตและรหัสผ่านเท่านั้น ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ยังถือเป็นข้อมูลส่วนตัวในเขตอำนาจศาลหลายแห่งอีกด้วย 

หากแชทบ็อตอีคอมเมิร์ซของคุณต้องจัดการข้อมูลข้างต้น บริษัทของคุณจะต้องแน่ใจว่าปฏิบัติตามกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับประเทศของคุณ (และประเทศที่คุณทำธุรกิจด้วย) ตัวอย่างเช่น หากคุณมีลูกค้าในสหภาพยุโรป บริษัทของคุณจะต้องมี แชทบ็อตที่สอดคล้องกับ GDPR

แพลตฟอร์มคุณภาพสูงจะมาพร้อมกับ คุณสมบัติด้านความปลอดภัยของแชทบอทที่จําเป็น ในการปรับใช้แชทบอท AI ที่ปลอดภัย

Botpress

Botpress เป็นแพลตฟอร์มแชทบอท AI อเนกประสงค์ ปรับแต่งและขยายได้ไม่รู้จบ อัปเดตอยู่เสมอด้วยข้อมูลล่าสุด LLM เครื่องมือ ทําให้มั่นใจได้ว่าแชทบอทและตัวแทน AI จะขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีล่าสุดเสมอ

Botpress นําเสนอผืนผ้าใบแบบลากและวางสําหรับนักพัฒนาการแปลอัตโนมัติสําหรับกว่า 100 ภาษาและความสามารถในการปรับแต่งได้ไม่รู้จบ 

แพลตฟอร์มนี้รวมถึงการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับซอฟต์แวร์และช่องทางยอดนิยม และช่วยให้นักพัฒนาสามารถเชื่อมต่อบอทของตนกับฐานความรู้หรือแพลตฟอร์มภายในได้ ความสามารถในการขยายที่ไม่มีที่สิ้นสุดนี้ทําให้ Botpress แพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสําหรับตัวแทน AI ระดับมืออาชีพระดับองค์กร 

บริษัทมีบอทที่ใช้งานอยู่มากกว่า 750,000 ตัวในการผลิต ณ เดือนมิถุนายน 2024 โดยประมวลผลข้อความมากกว่า 1 พันล้านข้อความ แชทบอท AI ของพวกเขาครอบคลุมการบริการลูกค้า ทรัพยากรบุคคล ไอที รัฐบาล เทคโนโลยี และอื่นๆ

Botpress มาพร้อมกับชุมชนที่เจริญรุ่งเรือง หากคุณกําลังมองหานักพัฒนาเพื่อสร้างแชทบอทของคุณ Botpress นําเสนอ เครือข่ายพันธมิตรที่กว้างขวาง ของผู้สร้างผู้เชี่ยวชาญ และกระตือรือร้นของพวกเขา Discord ชุมชนผู้สร้างบอท 25,000 คนให้การเข้าถึงนักพัฒนารายอื่นตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด 

การเรียนรู้ข้อมูลเชิงลึกของแพลตฟอร์มทําได้ง่ายด้วย วิดีโอสอนการใช้งาน YouTube และหลักสูตรที่คัดสรรโดยผู้เชี่ยวชาญที่ Botpress Academy.

ประโยชน์ที่ได้รับ:

• การวิเคราะห์ขั้นสูง
• ปรับแต่งและขยายได้ไม่รู้จบ – เชื่อมต่อแชทบอท AI กับแพลตฟอร์มหรือช่องทางใดก็ได้
• การผสานรวมช่องทาง Omni ที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• การรักษาความปลอดภัยระดับทหาร
• แปลอัตโนมัติเป็นภาษามากกว่า 100+ ภาษา

ออกเทน AI

Octane AI เป็นแพลตฟอร์มการค้า AI เชิงสนทนาที่ทรงพลังซึ่งออกแบบมาเพื่อผสานรวมกับ Shopify ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ผู้ค้ามีเครื่องมือในการสร้างแชทบอทและแบบทดสอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ส่วนบุคคลซึ่งกระตุ้นการมีส่วนร่วมและยอดขาย

Octane AI ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งมอบคําแนะนําผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล กู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างโดยอัตโนมัติ และดึงดูดลูกค้าในหลายช่องทาง รวมถึง Facebook Messenger และ SMS 

แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นเพื่อความสะดวกในการใช้งาน ช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสามารถออกแบบและปรับใช้แชทบอทแบบกําหนดเองที่ปรับให้เหมาะกับเสียงของแบรนด์และความต้องการของลูกค้า

คุณลักษณะที่โดดเด่นของพวกเขาคือความสามารถในการสร้างแบบทดสอบที่ a) ดึงดูดลูกค้าและ b) รวบรวมข้อมูลเพื่อปรับแต่งความพยายามทางการตลาด 

ผู้ค้าหลายพันรายใช้ Octane AI เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงและมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย แพลตฟอร์มนี้มีแหล่งข้อมูลสนับสนุนที่กว้างขวาง รวมถึงคําแนะนําโดยละเอียด ชุมชนที่กระตือรือร้น และบริการเริ่มต้นใช้งานส่วนบุคคล เพื่อช่วยให้ธุรกิจเพิ่มผลกระทบสูงสุดของแชทบอท

ประโยชน์ที่ได้รับ:

• การผสานรวม Shopify ที่ราบรื่นสําหรับอีคอมเมิร์ซ
• คําแนะนําผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล
• การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งอัตโนมัติ
• การมีส่วนร่วมหลายช่องทาง (Facebook Messenger, SMS)
• เครื่องมือสร้างแบบทดสอบที่ใช้งานง่ายสําหรับการรวบรวมข้อมูลลูกค้า

บอทสตาร์

BotStar เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ยืดหยุ่นซึ่งออกแบบมาเพื่อสนับสนุนธุรกิจทุกขนาดด้วยการมีส่วนร่วมของลูกค้า เป็นโซลูชันที่ไม่มีโค้ดที่ใช้โดยธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า

BotStar ให้การสนับสนุนแบบ Omnichannel ด้วยแชทบอทที่ปรับใช้บนเว็บไซต์ Facebook Messengerและแพลตฟอร์มการส่งข้อความอื่นๆ บอทเหล่านี้สามารถจัดการกับคําถามของลูกค้าทั่วไป จัดการคําสั่งซื้อ และให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์

หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของ BotStar คือความสามารถในการผสานรวม แพลตฟอร์มนี้รองรับการเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับ CRM แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ ช่วยให้การไหลของข้อมูลราบรื่นและฟังก์ชันการทํางานที่ได้รับการปรับปรุง 

ประโยชน์ที่ได้รับ:

• อินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่ายสําหรับการสร้างแชทบอทที่ง่ายดาย
• การสนับสนุนช่องทาง Omni สําหรับเว็บไซต์ Facebook Messengerและอื่น ๆ
• การผสานรวมกับ CRM และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่างราบรื่น

LivePerson

LivePerson เป็นแพลตฟอร์ม AI การสนทนาสําหรับธุรกิจในการสร้างแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการส่งข้อความสด LivePerson นําเสนอเครื่องมือสําหรับสร้าง จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าในช่องทางที่หลากหลาย รวมถึงเว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

LivePersonAI การสนทนาเป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการจัดการกับคําถามของลูกค้าที่ซับซ้อน โดยให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ที่ปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

หนึ่งใน LivePersonจุดแข็งที่สําคัญคือความสามารถในการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก CRM และระบบธุรกิจอื่นๆ การผสานรวมนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโต้ตอบกับลูกค้ามีความสอดคล้องกันและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

นอกจากนี้ LivePerson นําเสนอเครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ธุรกิจที่จําเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพแชทบอทอย่างต่อเนื่อง

ประโยชน์ที่ได้รับ:

• การมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบเรียลไทม์ในหลายช่องทาง
• การผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและ CRM ได้อย่างราบรื่น
• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI สําหรับการสื่อสารส่วนบุคคล
• เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง

มานีแชท

ManyChat เป็นอีกหนึ่งโซลูชันที่ไม่มีโค้ด ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI อันทรงพลังโดยไม่ต้องมีประสบการณ์ในการเขียนโค้ด มีความเชี่ยวชาญในการช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียและแอพส่งข้อความ โดยเฉพาะ Facebook Messenger. 

ManyChat เก่งในการตอบคําถามที่พบบ่อย จัดการคําถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และการประมวลผลคําสั่งซื้อ การผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify ช่วยให้สามารถซิงโครไนซ์แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ การอัปเดตคําสั่งซื้อ และข้อมูลลูกค้าได้ 

แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับการมีส่วนร่วมแบบหลายช่องทาง ช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่าน SMS อีเมล และแอปส่งข้อความยอดนิยมอื่นๆ ขยายการเข้าถึงและปรับปรุงการรักษาลูกค้า

ธุรกิจสามารถใช้ ManyChat เพื่อสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างและส่งโปรโมชั่นส่วนบุคคลทั้งหมดนี้ภายในอินเทอร์เฟซเดียว และอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายรวมถึงตัวสร้างแบบลากและวางด้วยภาพ และแหล่งข้อมูลด้านการศึกษา รวมถึงบทช่วยสอนวิธีสร้าง

ประโยชน์ที่ได้รับ:

• เครื่องมือสร้างแชทบอทแบบลากและวางด้วยภาพที่ใช้งานง่าย
• การผสานการทํางานกับ Facebook Messenger และ Shopify
• การมีส่วนร่วมหลายช่องทาง
• แหล่งข้อมูลด้านการศึกษาที่กว้างขวาง 

เซลเลสลอฟท์

Salesloft เป็นแพลตฟอร์ม AI การสนทนาที่ช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ คัดเลือกโอกาสในการขาย และกระตุ้นการแปลงแบบเรียลไทม์ 

ปรับให้เหมาะกับการใช้งาน B2B Salesloft ช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ปรับปรุงกระบวนการขายตั้งแต่ต้นจนจบ

แชทบอทของ Salesloft ได้รับการออกแบบมาเพื่อจับและคัดเลือกโอกาสในการขายโดยตรงบนเว็บไซต์ของบริษัท โดยแนะนําผู้เยี่ยมชมตลอดการเดินทางของผู้ซื้อโดยมีแรงเสียดทานน้อยที่สุด AI ของแพลตฟอร์มสามารถระบุพฤติกรรมผู้เยี่ยมชมที่สําคัญและกระตุ้นการสนทนาได้ทันท่วงทีซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการแปลง 

การผสานรวมของ Drift กับระบบ CRM และเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโต้ตอบทั้งหมดจะถูกบันทึกและติดตามได้อย่างราบรื่นทําให้สามารถติดตามผลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของพวกเขาคือความสามารถในการจองการประชุมกับตัวแทนขายแบบเรียลไทม์ แชทบอทสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชม คัดเลือกตามเกณฑ์ที่กําหนดไว้ล่วงหน้า จากนั้นเสนอให้กําหนดเวลาการประชุม ณ จุดนั้น ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในการเคลื่อนย้ายโอกาสในการขายผ่านช่องทางการขายได้อย่างมาก

Salesloft ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามประสิทธิภาพของแชทบอท ทําความเข้าใจปฏิสัมพันธ์ของผู้เยี่ยมชม และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การสนทนาอย่างต่อเนื่อง 

ประโยชน์ที่ได้รับ:

• การจับลูกค้าเป้าหมาย คุณสมบัติ และการจัดตารางการประชุมแบบเรียลไทม์
• การผสานรวมกับ CRM อย่างราบรื่น 
• การวิเคราะห์ขั้นสูง
• ประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคล