- 80% ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซใช้แชทบอท AI หรือมีแผนจะใช้ในอนาคต
- แชทบอทอีคอมเมิร์ซสามารถแนะนำสินค้าเฉพาะบุคคล รับชำระเงิน ค้นหาด้วยภาพ และติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้
- เครื่องมือสร้างบอทอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด ได้แก่ Botpress, Octane AI, BotStar, LivePerson, ManyChat และ Salesloft
แชทบอท AI กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในทุกวงการ โดยเฉพาะในอีคอมเมิร์ซ ที่จริงแล้ว 80% ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ใช้แชทบอท AI หรือมีแผนจะใช้ในอนาคต
แชทบอทอีคอมเมิร์ซในอดีตมักเป็นเพียงบอทถาม-ตอบธรรมดา แต่เทคโนโลยี AI ล่าสุดทำให้แชทบอทอีคอมเมิร์ซสร้างผลตอบแทนได้อย่างก้าวกระโดด
มี แพลตฟอร์มแชทบ็อต AI หลายร้อยตัวในตลาด แต่ละแพลตฟอร์มมีความสามารถ ราคา การเชื่อมต่อ และรองรับ LLMs ที่แตกต่างกัน รวมถึงปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมาย
แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ แต่เพื่อเริ่มต้น นี่คือ 6 แพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับสร้างบอทอีคอมเมิร์ซ
1. Botpress

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการแชทบอทอีคอมเมิร์ซที่ปรับแต่งได้เต็มที่สำหรับบริการลูกค้าหรือแนะนำสินค้า
Botpress เป็นแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่ยืดหยุ่นสูง ปรับแต่งและขยายความสามารถได้ไม่จำกัด อัปเดตเทคโนโลยี LLM ล่าสุดอยู่เสมอ เพื่อให้แชทบอทและ AI agent ใช้งานเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดตลอดเวลา
Botpress มีแคนวาสแบบลากและวางสำหรับนักพัฒนา รองรับการแปลอัตโนมัติกว่า 100 ภาษา และปรับแต่งได้ไม่จำกัด
แพลตฟอร์มนี้มีการเชื่อมต่อสำเร็จรูปกับซอฟต์แวร์และช่องทางยอดนิยมมากมาย และยังเปิดโอกาสให้นักพัฒนาสามารถเชื่อมต่อบอทกับฐานความรู้หรือแพลตฟอร์มภายในใด ๆ ก็ได้ ความยืดหยุ่นนี้ทำให้ Botpress เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับ AI agent ระดับมืออาชีพและองค์กร
บริษัทมีบอทที่ใช้งานอยู่เกือบ 1 ล้านตัวในเดือนกรกฎาคม 2025 และประมวลผลข้อความมากกว่า 1 พันล้านข้อความ แชทบ็อต AI ของพวกเขาครอบคลุมทั้งบริการลูกค้า ทรัพยากรบุคคล ไอที หน่วยงานรัฐ เทคโนโลยี และอื่น ๆ
Botpress มีชุมชนที่แข็งแกร่ง หากคุณมองหานักพัฒนาเพื่อสร้างแชทบอท Botpress มี เครือข่ายพันธมิตร ที่เชี่ยวชาญ และยังมีชุมชน Discord ที่มีนักพัฒนากว่า 25,000 คน พร้อมให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง
การเรียนรู้การใช้งานแพลตฟอร์มเป็นเรื่องง่าย ด้วย วิดีโอสอนใน YouTube และคอร์สที่ผู้เชี่ยวชาญคัดสรรไว้ที่ Botpress Academy
จุดเด่นของ Botpress
- การวิเคราะห์ขั้นสูง
- ปรับแต่งและขยายได้ไม่จำกัด – เชื่อมต่อแชทบ็อต AI กับแพลตฟอร์มหรือช่องทางใดก็ได้
- มีการเชื่อมต่อสำเร็จรูปแบบ omnichannel
- ความปลอดภัยระดับองค์กร
- แปลภาษาอัตโนมัติกว่า 100 ภาษา
ราคา Botpress
Botpress มีแผนใช้ฟรีพร้อมฟีเจอร์หลัก และแผน Pay-As-You-Go ให้ผู้ใช้เลือกฟีเจอร์และขนาดการใช้งานตามต้องการ
แผนบริการของพวกเขารวมถึงแผน Plus ราคา 89 ดอลลาร์ต่อเดือน และแผน Team ราคา 495 ดอลลาร์ต่อเดือน นอกจากนี้ Botpress ยังมีแผน Enterprise ที่กำหนดราคาได้ตามความต้องการ
2. Octane AI

เหมาะสำหรับ: ร้านค้า Shopify ที่ต้องการเพิ่มยอดขายด้วยควิซสินค้า คำแนะนำเฉพาะบุคคล และกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง
Octane AI เป็นแพลตฟอร์ม AI ด้านการสนทนาที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อกับ Shopify ได้อย่างไร้รอยต่อ ให้เครื่องมือสำหรับร้านค้าในการสร้างแชทบ็อตและแบบสอบถามที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและยอดขาย
Octane AI ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแนะนำสินค้าแบบเฉพาะบุคคล กู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งโดยอัตโนมัติ และมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านหลายช่องทาง เช่น Facebook Messenger และ SMS
แพลตฟอร์มนี้ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ช่วยให้ผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิคสามารถออกแบบและใช้งานแชทบ็อตที่สอดคล้องกับเสียงและความต้องการของแบรนด์ได้
จุดเด่นของ Octane AI คือความสามารถในการสร้างแบบสอบถามที่ a) ดึงดูดลูกค้า และ b) เก็บข้อมูลเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด
Octane AI ถูกใช้งานโดยร้านค้าหลายพันแห่งเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย แพลตฟอร์มนี้มีแหล่งข้อมูลช่วยเหลือมากมาย เช่น คู่มือโดยละเอียด ชุมชนที่มีชีวิตชีวา และบริการอบรมส่วนตัวเพื่อช่วยให้ธุรกิจใช้แชทบ็อตได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
จุดเด่นของ Octane AI
- เชื่อมต่อกับ Shopify ได้อย่างไร้รอยต่อสำหรับอีคอมเมิร์ซ
- แนะนำสินค้าเฉพาะบุคคล
- ติดตามตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งโดยอัตโนมัติ
- สื่อสารกับลูกค้าหลายช่องทาง (Facebook Messenger, SMS)
- เครื่องมือสร้างแบบสอบถามที่ใช้งานง่ายสำหรับเก็บข้อมูลลูกค้า
ราคา Octane AI
ราคา Octane AI ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และขีดจำกัดการใช้งาน
แผน Basic ของพวกเขาเริ่มต้นที่ 50 ดอลลาร์ต่อเดือน แผน Plus เริ่มต้นที่ 200 ดอลลาร์ต่อเดือน และแพ็กเกจ Enterprise เริ่มต้นที่ 500 ดอลลาร์ต่อเดือน
3. BotStar

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการแชทบอทง่ายๆ สำหรับบริการลูกค้าบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย
BotStar เป็นแพลตฟอร์มแชทบ็อตที่ยืดหยุ่น รองรับธุรกิจทุกขนาดในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นโซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใช้เพื่อปรับปรุงบริการลูกค้า สร้างลีด และมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล
BotStar รองรับการใช้งานหลายช่องทาง โดยแชทบ็อตสามารถใช้งานได้ทั้งบนเว็บไซต์ Facebook Messenger และแพลตฟอร์มแชทอื่น ๆ บอทเหล่านี้สามารถตอบคำถามทั่วไปของลูกค้า จัดการออเดอร์ และให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์
หนึ่งในจุดเด่นของ BotStar คือความสามารถในการเชื่อมต่อกับระบบต่าง ๆ แพลตฟอร์มนี้รองรับการเชื่อมต่อกับ CRM, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และเครื่องมือธุรกิจอื่น ๆ ได้อย่างไร้รอยต่อ ช่วยให้ข้อมูลไหลเวียนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
จุดเด่นของ BotStar
- อินเทอร์เฟซลากวางที่ใช้งานง่ายสำหรับสร้างแชทบ็อต
- รองรับหลายช่องทางทั้งเว็บไซต์ Facebook Messenger และอื่น ๆ
- เชื่อมต่อกับ CRM และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร้รอยต่อ
ราคา BotStar
BotStar มีแผนพื้นฐานให้ใช้ฟรีพร้อมฟีเจอร์หลัก และยังมีแผน Pro ราคา 29 ดอลลาร์ต่อเดือน และแผน Agency ราคา 299 ดอลลาร์ต่อเดือน
4. LivePerson

เหมาะสำหรับ: องค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องจัดการบทสนทนากับลูกค้าจำนวนมากและซับซ้อนผ่านข้อความ เสียง และช่องทางดิจิทัล
LivePerson เป็นแพลตฟอร์ม AI ด้านการสนทนาสำหรับธุรกิจในการสร้างแชทบ็อตและระบบแชทสดที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีเครื่องมือสำหรับสร้าง จัดการ และปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์ แอปมือถือ และโซเชียลมีเดีย
AI ด้านการสนทนาของ LivePerson มีชื่อเสียงในด้านการจัดการกับคำถามลูกค้าที่ซับซ้อนได้ดี ให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าโดยรวม
หนึ่งในจุดแข็งของ LivePerson คือความสามารถในการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก ๆ, CRM และระบบธุรกิจอื่น ๆ เพื่อให้การสนทนากับลูกค้าสอดคล้องและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
นอกจากนี้ LivePerson ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์และรายงานขั้นสูง ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแชทบ็อตอย่างต่อเนื่อง
จุดเด่นของ LivePerson
- สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่านหลายช่องทาง
- เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและ CRM ได้อย่างไร้รอยต่อ
- ข้อมูลเชิงลึกจาก AI เพื่อการสื่อสารเฉพาะบุคคล
- เครื่องมือวิเคราะห์และรายงานขั้นสูง
ราคา LivePerson
ติดต่อทีมขายของ LivePerson เพื่อขอใบเสนอราคา
5. ManyChat

เหมาะสำหรับ: แบรนด์ที่ขายผ่านโซเชียลมีเดียและต้องการทำการตลาดอัตโนมัติบน Instagram, Messenger, WhatsApp และ SMS
ManyChat เป็นโซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ดอีกตัวหนึ่ง ช่วยให้ธุรกิจสร้างแชทบ็อต AI ที่ทรงพลังโดยไม่ต้องมีประสบการณ์ด้านโค้ด มุ่งเน้นช่วยธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียและแอปแชท โดยเฉพาะ Facebook Messenger
ManyChat เหมาะกับการตอบคำถามที่พบบ่อย รับคำถามเกี่ยวกับสินค้า และจัดการออเดอร์ การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopify ช่วยให้ซิงค์แคตตาล็อกสินค้า อัปเดตออเดอร์ และข้อมูลลูกค้าได้
แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับการสื่อสารหลายช่องทาง ให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่าน SMS อีเมล และแอปแชทยอดนิยมอื่น ๆ เพื่อขยายการเข้าถึงและรักษาฐานลูกค้า
ธุรกิจสามารถใช้ ManyChat สร้างแคมเปญเฉพาะกลุ่ม กู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง และส่งโปรโมชั่นเฉพาะบุคคลได้ในอินเทอร์เฟซเดียว อินเทอร์เฟซนี้ใช้งานง่าย พร้อมเครื่องมือสร้างแบบลากวาง และมีแหล่งความรู้ เช่น คู่มือการสร้างแชทบอท
จุดเด่นของ ManyChat
- เครื่องมือสร้างแชทบ็อตแบบลากวางที่ใช้งานง่าย
- เชื่อมต่อกับ Facebook Messenger และ Shopify
- การมีส่วนร่วมหลายช่องทาง
- แหล่งความรู้และคู่มือที่ครอบคลุม
ราคา ManyChat
ManyChat มีแผนใช้ฟรีพร้อมฟีเจอร์หลัก และมีแผนสำหรับทีมขนาดใหญ่ เริ่มต้นที่ $15 ต่อเดือนสำหรับแผน Pro และราคาแบบกำหนดเองสำหรับแผน Enterprise
6. Salesloft

เหมาะสำหรับ: บริษัท B2B ที่มีรอบการขายหลายขั้นตอนและต้องการ AI ช่วยผลักดันดีลให้เดินหน้าต่อเนื่อง
Salesloft เป็นแพลตฟอร์ม AI ด้านการสนทนาที่ช่วยให้ธุรกิจมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ คัดกรองลีด และเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนเป็นลูกค้าแบบเรียลไทม์
Salesloft ถูกออกแบบมาสำหรับธุรกิจ B2B ให้บริษัทสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่ช่วยให้กระบวนการขายเป็นไปอย่างราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบ
แชทบอทของ Salesloft ถูกออกแบบมาเพื่อดึงดูดและคัดกรองลีดโดยตรงบนเว็บไซต์ของบริษัท ช่วยนำทางผู้เยี่ยมชมตลอดเส้นทางการซื้อโดยมีอุปสรรคน้อยที่สุด ระบบ AI ของแพลตฟอร์มสามารถระบุพฤติกรรมสำคัญของผู้เยี่ยมชมและเริ่มต้นบทสนทนาได้อย่างเหมาะสมเพื่อเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนเป็นลูกค้า
การเชื่อมต่อของ Drift กับระบบ CRM และเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ช่วยให้ทุกการโต้ตอบถูกบันทึกและติดตามอย่างไร้รอยต่อ ทำให้ติดตามผลได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
หนึ่งในฟีเจอร์เด่นคือความสามารถในการจองเวลานัดหมายกับทีมขายแบบเรียลไทม์ แชทบอทสามารถพูดคุยกับผู้เยี่ยมชม คัดกรองตามเกณฑ์ที่ตั้งไว้ และเสนอตารางนัดหมายทันที ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการเปลี่ยนลีดเป็นลูกค้าได้อย่างมาก
Salesloft ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์และรายงานขั้นสูง ให้ธุรกิจติดตามประสิทธิภาพของแชทบอท เข้าใจการโต้ตอบของผู้เยี่ยมชม และปรับกลยุทธ์การสนทนาให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
จุดเด่นของ Salesloft
- ดึงดูด คัดกรองลีด และนัดหมายแบบเรียลไทม์
- เชื่อมต่อกับระบบ CRM ได้อย่างไร้รอยต่อ
- การวิเคราะห์ขั้นสูง
- ประสบการณ์ช้อปปิ้งเฉพาะบุคคล
ราคา Salesloft
ติดต่อทีมขายของ Salesloft เพื่อขอใบเสนอราคา
เปิดใช้งาน AI Chatbot สำหรับอีคอมเมิร์ซในเดือนหน้า
เราคือผู้เชี่ยวชาญในการสร้างแชทบอท AI คุณภาพสูง
อนาคตของอีคอมเมิร์ซคือ AI ด้านการสนทนา ยิ่งแชทบอท AI ของบริษัทคุณมีคุณภาพสูงเท่าไร ผลตอบแทนก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
แพลตฟอร์มของเราได้รับความไว้วางใจจากบริษัทเทคโนโลยีและค้าปลีกชั้นนำ Botpress Studio สามารถขยายความสามารถได้ตามต้องการ ให้ธุรกิจอัตโนมัติกระบวนการได้ทุกประเภท
หรือติดต่อ ทีมขายของเรา เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อย
แชทบอทอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
แชทบอทอีคอมเมิร์ซคือซอฟต์แวร์ที่ช่วยลูกค้าในการซื้อสินค้าออนไลน์ ตั้งแต่แนะนำสินค้าไปจนถึงชำระเงิน โดยปัจจุบันส่วนใหญ่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์
แชทบอท AI ทำอะไรได้บ้างสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ?
แชทบอท AI สามารถตอบคำถามลูกค้า แนะนำสินค้าเฉพาะบุคคล รับชำระเงิน ติดตามคำสั่งซื้อ ค้นหาด้วยภาพ แจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง และทำงานอัตโนมัติที่ซับซ้อนเกินกว่าคำถาม-คำตอบทั่วไป
ฟีเจอร์สำคัญที่แชทบอทอีคอมเมิร์ซควรมีคืออะไร?
ฟีเจอร์ที่จำเป็น ได้แก่ การเชื่อมต่อ CRM เพื่ออัปเดตข้อมูลและดำเนินการขาย รองรับหลายช่องทาง เช่น Instagram และ WhatsApp ค้นหาด้วยภาพ และวิเคราะห์ข้อมูลแบบกำหนดเองเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
ทำไมการรองรับหลายช่องทางจึงสำคัญสำหรับแชทบอทอีคอมเมิร์ซ?
การรองรับหลายช่องทางช่วยให้เข้าถึงลูกค้าผ่านเว็บไซต์ Instagram WhatsApp และ Facebook Messenger ทำให้คุณพบลูกค้าได้ทุกที่ที่พวกเขาช้อป และสามารถติดตามผลข้ามช่องทาง เช่น ส่งอีเมลแจ้งเตือนหลังจากตะกร้าสินค้าถูกทิ้ง
ควรติดตามประสิทธิภาพแชทบอทอีคอมเมิร์ซอย่างไร?
ติดตามการวิเคราะห์แบบกำหนดเองเพื่อดูว่าแชทบอทของคุณส่งต่อบทสนทนาบ่อยแค่ไหน เรียกใช้ API ใช้ช่องทางใดในการส่งต่อ และเสนอโปรโมชันตามพฤติกรรม เพื่อให้ตัดสินใจจากข้อมูลและเพิ่มผลตอบแทน
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้งานแชทบอทอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
เชื่อมต่อข้อมูลกับระบบสินค้าคงคลังและราคา แจ้งลูกค้าให้ชัดเจนว่าแชทบอททำอะไรได้ ออกแบบบทสนทนาให้เหมาะกับธุรกิจ ไม่ใช้แค่คำตอบจาก LLM ติดตามผลต่อเนื่อง และปฏิบัติตามข้อบังคับความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR
Botpress สนับสนุนการพัฒนาแชทบอทอีคอมเมิร์ซอย่างไร?
Botpress มีแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่น พร้อมเครื่องมือสร้างแบบลากวาง แปลอัตโนมัติกว่า 100 ภาษา เชื่อมต่อสำเร็จรูป ปรับแต่งได้ไม่จำกัด รองรับความปลอดภัยระดับองค์กร และวิเคราะห์ขั้นสูง
Botpress มีราคาแบบไหนสำหรับแชทบอทอีคอมเมิร์ซ?
Botpress มีแผนฟรีพร้อมฟีเจอร์หลัก แผน Pay-As-You-Go แผน Plus $89/mo แผน Team $495/mo และแผน Enterprise แบบกำหนดเอง







