6 แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซในปี 2026

แชทบอท AI กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในทุกวงการ โดยเฉพาะในอีคอมเมิร์ซ ที่จริงแล้ว 80% ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ใช้แชทบอท AI หรือมีแผนจะใช้ในอนาคต

แชทบอทอีคอมเมิร์ซในอดีตมักเป็นเพียงบอทถาม-ตอบธรรมดา แต่เทคโนโลยี AI ล่าสุดทำให้แชทบอทอีคอมเมิร์ซสร้างผลตอบแทนได้อย่างก้าวกระโดด

มี แพลตฟอร์มแชทบ็อต AI หลายร้อยตัวในตลาด แต่ละแพลตฟอร์มมีความสามารถ ราคา การเชื่อมต่อ และรองรับ LLMs ที่แตกต่างกัน รวมถึงปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมาย

แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ แต่เพื่อเริ่มต้น นี่คือ 6 แพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับสร้างบอทอีคอมเมิร์ซ

1. Botpress

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการแชทบอทอีคอมเมิร์ซที่ปรับแต่งได้เต็มที่สำหรับบริการลูกค้าหรือแนะนำสินค้า

Botpress เป็นแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่ยืดหยุ่นสูง ปรับแต่งและขยายความสามารถได้ไม่จำกัด อัปเดตเทคโนโลยี LLM ล่าสุดอยู่เสมอ เพื่อให้แชทบอทและ AI agent ใช้งานเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดตลอดเวลา

Botpress มีแคนวาสแบบลากและวางสำหรับนักพัฒนา รองรับการแปลอัตโนมัติกว่า 100 ภาษา และปรับแต่งได้ไม่จำกัด

แพลตฟอร์มนี้มีการเชื่อมต่อสำเร็จรูปกับซอฟต์แวร์และช่องทางยอดนิยมมากมาย และยังเปิดโอกาสให้นักพัฒนาสามารถเชื่อมต่อบอทกับฐานความรู้หรือแพลตฟอร์มภายในใด ๆ ก็ได้ ความยืดหยุ่นนี้ทำให้ Botpress เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับ AI agent ระดับมืออาชีพและองค์กร

บริษัทมีบอทที่ใช้งานอยู่เกือบ 1 ล้านตัวในเดือนกรกฎาคม 2025 และประมวลผลข้อความมากกว่า 1 พันล้านข้อความ แชทบ็อต AI ของพวกเขาครอบคลุมทั้งบริการลูกค้า ทรัพยากรบุคคล ไอที หน่วยงานรัฐ เทคโนโลยี และอื่น ๆ

Botpress มีชุมชนที่แข็งแกร่ง หากคุณมองหานักพัฒนาเพื่อสร้างแชทบอท Botpress มี เครือข่ายพันธมิตร ที่เชี่ยวชาญ และยังมีชุมชน Discord ที่มีนักพัฒนากว่า 25,000 คน พร้อมให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง

การเรียนรู้การใช้งานแพลตฟอร์มเป็นเรื่องง่าย ด้วย วิดีโอสอนใน YouTube และคอร์สที่ผู้เชี่ยวชาญคัดสรรไว้ที่ Botpress Academy

จุดเด่นของ Botpress

• การวิเคราะห์ขั้นสูง
• ปรับแต่งและขยายได้ไม่จำกัด – เชื่อมต่อแชทบ็อต AI กับแพลตฟอร์มหรือช่องทางใดก็ได้
• มีการเชื่อมต่อสำเร็จรูปแบบ omnichannel
• ความปลอดภัยระดับองค์กร
• แปลภาษาอัตโนมัติกว่า 100 ภาษา

ราคา Botpress

Botpress มีแผนใช้ฟรีพร้อมฟีเจอร์หลัก และแผน Pay-As-You-Go ให้ผู้ใช้เลือกฟีเจอร์และขนาดการใช้งานตามต้องการ

แผนบริการของพวกเขารวมถึงแผน Plus ราคา 89 ดอลลาร์ต่อเดือน และแผน Team ราคา 495 ดอลลาร์ต่อเดือน นอกจากนี้ Botpress ยังมีแผน Enterprise ที่กำหนดราคาได้ตามความต้องการ

‍

2. Octane AI

เหมาะสำหรับ: ร้านค้า Shopify ที่ต้องการเพิ่มยอดขายด้วยควิซสินค้า คำแนะนำเฉพาะบุคคล และกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง

Octane AI เป็นแพลตฟอร์ม AI ด้านการสนทนาที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อกับ Shopify ได้อย่างไร้รอยต่อ ให้เครื่องมือสำหรับร้านค้าในการสร้างแชทบ็อตและแบบสอบถามที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและยอดขาย

Octane AI ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแนะนำสินค้าแบบเฉพาะบุคคล กู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งโดยอัตโนมัติ และมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านหลายช่องทาง เช่น Facebook Messenger และ SMS

แพลตฟอร์มนี้ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ช่วยให้ผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิคสามารถออกแบบและใช้งานแชทบ็อตที่สอดคล้องกับเสียงและความต้องการของแบรนด์ได้

จุดเด่นของ Octane AI คือความสามารถในการสร้างแบบสอบถามที่ a) ดึงดูดลูกค้า และ b) เก็บข้อมูลเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด

Octane AI ถูกใช้งานโดยร้านค้าหลายพันแห่งเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย แพลตฟอร์มนี้มีแหล่งข้อมูลช่วยเหลือมากมาย เช่น คู่มือโดยละเอียด ชุมชนที่มีชีวิตชีวา และบริการอบรมส่วนตัวเพื่อช่วยให้ธุรกิจใช้แชทบ็อตได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

จุดเด่นของ Octane AI

• เชื่อมต่อกับ Shopify ได้อย่างไร้รอยต่อสำหรับอีคอมเมิร์ซ
• แนะนำสินค้าเฉพาะบุคคล
• ติดตามตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งโดยอัตโนมัติ
• สื่อสารกับลูกค้าหลายช่องทาง (Facebook Messenger, SMS)
• เครื่องมือสร้างแบบสอบถามที่ใช้งานง่ายสำหรับเก็บข้อมูลลูกค้า

ราคา Octane AI

ราคา Octane AI ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และขีดจำกัดการใช้งาน

แผน Basic ของพวกเขาเริ่มต้นที่ 50 ดอลลาร์ต่อเดือน แผน Plus เริ่มต้นที่ 200 ดอลลาร์ต่อเดือน และแพ็กเกจ Enterprise เริ่มต้นที่ 500 ดอลลาร์ต่อเดือน

3. BotStar

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการแชทบอทง่ายๆ สำหรับบริการลูกค้าบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย

BotStar เป็นแพลตฟอร์มแชทบ็อตที่ยืดหยุ่น รองรับธุรกิจทุกขนาดในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นโซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใช้เพื่อปรับปรุงบริการลูกค้า สร้างลีด และมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล

BotStar รองรับการใช้งานหลายช่องทาง โดยแชทบ็อตสามารถใช้งานได้ทั้งบนเว็บไซต์ Facebook Messenger และแพลตฟอร์มแชทอื่น ๆ บอทเหล่านี้สามารถตอบคำถามทั่วไปของลูกค้า จัดการออเดอร์ และให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์

หนึ่งในจุดเด่นของ BotStar คือความสามารถในการเชื่อมต่อกับระบบต่าง ๆ แพลตฟอร์มนี้รองรับการเชื่อมต่อกับ CRM, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และเครื่องมือธุรกิจอื่น ๆ ได้อย่างไร้รอยต่อ ช่วยให้ข้อมูลไหลเวียนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

จุดเด่นของ BotStar

• อินเทอร์เฟซลากวางที่ใช้งานง่ายสำหรับสร้างแชทบ็อต
• รองรับหลายช่องทางทั้งเว็บไซต์ Facebook Messenger และอื่น ๆ
• เชื่อมต่อกับ CRM และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร้รอยต่อ

ราคา BotStar

BotStar มีแผนพื้นฐานให้ใช้ฟรีพร้อมฟีเจอร์หลัก และยังมีแผน Pro ราคา 29 ดอลลาร์ต่อเดือน และแผน Agency ราคา 299 ดอลลาร์ต่อเดือน

‍

4. LivePerson

เหมาะสำหรับ: องค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องจัดการบทสนทนากับลูกค้าจำนวนมากและซับซ้อนผ่านข้อความ เสียง และช่องทางดิจิทัล

LivePerson เป็นแพลตฟอร์ม AI ด้านการสนทนาสำหรับธุรกิจในการสร้างแชทบ็อตและระบบแชทสดที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีเครื่องมือสำหรับสร้าง จัดการ และปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์ แอปมือถือ และโซเชียลมีเดีย

AI ด้านการสนทนาของ LivePerson มีชื่อเสียงในด้านการจัดการกับคำถามลูกค้าที่ซับซ้อนได้ดี ให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าโดยรวม

หนึ่งในจุดแข็งของ LivePerson คือความสามารถในการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก ๆ, CRM และระบบธุรกิจอื่น ๆ เพื่อให้การสนทนากับลูกค้าสอดคล้องและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

นอกจากนี้ LivePerson ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์และรายงานขั้นสูง ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแชทบ็อตอย่างต่อเนื่อง

จุดเด่นของ LivePerson

• สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่านหลายช่องทาง
• เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและ CRM ได้อย่างไร้รอยต่อ
• ข้อมูลเชิงลึกจาก AI เพื่อการสื่อสารเฉพาะบุคคล
• เครื่องมือวิเคราะห์และรายงานขั้นสูง

ราคา LivePerson

ติดต่อทีมขายของ LivePerson เพื่อขอใบเสนอราคา

5. ManyChat

เหมาะสำหรับ: แบรนด์ที่ขายผ่านโซเชียลมีเดียและต้องการทำการตลาดอัตโนมัติบน Instagram, Messenger, WhatsApp และ SMS

ManyChat เป็นโซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ดอีกตัวหนึ่ง ช่วยให้ธุรกิจสร้างแชทบ็อต AI ที่ทรงพลังโดยไม่ต้องมีประสบการณ์ด้านโค้ด มุ่งเน้นช่วยธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียและแอปแชท โดยเฉพาะ Facebook Messenger

ManyChat เหมาะกับการตอบคำถามที่พบบ่อย รับคำถามเกี่ยวกับสินค้า และจัดการออเดอร์ การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopify ช่วยให้ซิงค์แคตตาล็อกสินค้า อัปเดตออเดอร์ และข้อมูลลูกค้าได้

แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับการสื่อสารหลายช่องทาง ให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่าน SMS อีเมล และแอปแชทยอดนิยมอื่น ๆ เพื่อขยายการเข้าถึงและรักษาฐานลูกค้า

ธุรกิจสามารถใช้ ManyChat สร้างแคมเปญเฉพาะกลุ่ม กู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง และส่งโปรโมชั่นเฉพาะบุคคลได้ในอินเทอร์เฟซเดียว อินเทอร์เฟซนี้ใช้งานง่าย พร้อมเครื่องมือสร้างแบบลากวาง และมีแหล่งความรู้ เช่น คู่มือการสร้างแชทบอท

จุดเด่นของ ManyChat

• เครื่องมือสร้างแชทบ็อตแบบลากวางที่ใช้งานง่าย
• เชื่อมต่อกับ Facebook Messenger และ Shopify
• การมีส่วนร่วมหลายช่องทาง
• แหล่งความรู้และคู่มือที่ครอบคลุม

ราคา ManyChat

ManyChat มีแผนใช้ฟรีพร้อมฟีเจอร์หลัก และมีแผนสำหรับทีมขนาดใหญ่ เริ่มต้นที่ $15 ต่อเดือนสำหรับแผน Pro และราคาแบบกำหนดเองสำหรับแผน Enterprise

6. Salesloft

เหมาะสำหรับ: บริษัท B2B ที่มีรอบการขายหลายขั้นตอนและต้องการ AI ช่วยผลักดันดีลให้เดินหน้าต่อเนื่อง

Salesloft เป็นแพลตฟอร์ม AI ด้านการสนทนาที่ช่วยให้ธุรกิจมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ คัดกรองลีด และเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนเป็นลูกค้าแบบเรียลไทม์

Salesloft ถูกออกแบบมาสำหรับธุรกิจ B2B ให้บริษัทสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่ช่วยให้กระบวนการขายเป็นไปอย่างราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบ

แชทบอทของ Salesloft ถูกออกแบบมาเพื่อดึงดูดและคัดกรองลีดโดยตรงบนเว็บไซต์ของบริษัท ช่วยนำทางผู้เยี่ยมชมตลอดเส้นทางการซื้อโดยมีอุปสรรคน้อยที่สุด ระบบ AI ของแพลตฟอร์มสามารถระบุพฤติกรรมสำคัญของผู้เยี่ยมชมและเริ่มต้นบทสนทนาได้อย่างเหมาะสมเพื่อเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนเป็นลูกค้า

การเชื่อมต่อของ Drift กับระบบ CRM และเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ช่วยให้ทุกการโต้ตอบถูกบันทึกและติดตามอย่างไร้รอยต่อ ทำให้ติดตามผลได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

หนึ่งในฟีเจอร์เด่นคือความสามารถในการจองเวลานัดหมายกับทีมขายแบบเรียลไทม์ แชทบอทสามารถพูดคุยกับผู้เยี่ยมชม คัดกรองตามเกณฑ์ที่ตั้งไว้ และเสนอตารางนัดหมายทันที ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการเปลี่ยนลีดเป็นลูกค้าได้อย่างมาก

Salesloft ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์และรายงานขั้นสูง ให้ธุรกิจติดตามประสิทธิภาพของแชทบอท เข้าใจการโต้ตอบของผู้เยี่ยมชม และปรับกลยุทธ์การสนทนาให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

จุดเด่นของ Salesloft

• ดึงดูด คัดกรองลีด และนัดหมายแบบเรียลไทม์
• เชื่อมต่อกับระบบ CRM ได้อย่างไร้รอยต่อ
• การวิเคราะห์ขั้นสูง
• ประสบการณ์ช้อปปิ้งเฉพาะบุคคล

ราคา Salesloft

ติดต่อทีมขายของ Salesloft เพื่อขอใบเสนอราคา

เปิดใช้งาน AI Chatbot สำหรับอีคอมเมิร์ซในเดือนหน้า

เราคือผู้เชี่ยวชาญในการสร้างแชทบอท AI คุณภาพสูง

อนาคตของอีคอมเมิร์ซคือ AI ด้านการสนทนา ยิ่งแชทบอท AI ของบริษัทคุณมีคุณภาพสูงเท่าไร ผลตอบแทนก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

แพลตฟอร์มของเราได้รับความไว้วางใจจากบริษัทเทคโนโลยีและค้าปลีกชั้นนำ Botpress Studio สามารถขยายความสามารถได้ตามต้องการ ให้ธุรกิจอัตโนมัติกระบวนการได้ทุกประเภท

เริ่มสร้างได้เลยวันนี้ ฟรี

หรือติดต่อ ทีมขายของเรา เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อย

แชทบอทอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

‍แชทบอทอีคอมเมิร์ซคือซอฟต์แวร์ที่ช่วยลูกค้าในการซื้อสินค้าออนไลน์ ตั้งแต่แนะนำสินค้าไปจนถึงชำระเงิน โดยปัจจุบันส่วนใหญ่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์

แชทบอท AI ทำอะไรได้บ้างสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ?

‍แชทบอท AI สามารถตอบคำถามลูกค้า แนะนำสินค้าเฉพาะบุคคล รับชำระเงิน ติดตามคำสั่งซื้อ ค้นหาด้วยภาพ แจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง และทำงานอัตโนมัติที่ซับซ้อนเกินกว่าคำถาม-คำตอบทั่วไป

ฟีเจอร์สำคัญที่แชทบอทอีคอมเมิร์ซควรมีคืออะไร?

‍ฟีเจอร์ที่จำเป็น ได้แก่ การเชื่อมต่อ CRM เพื่ออัปเดตข้อมูลและดำเนินการขาย รองรับหลายช่องทาง เช่น Instagram และ WhatsApp ค้นหาด้วยภาพ และวิเคราะห์ข้อมูลแบบกำหนดเองเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

ทำไมการรองรับหลายช่องทางจึงสำคัญสำหรับแชทบอทอีคอมเมิร์ซ?

‍การรองรับหลายช่องทางช่วยให้เข้าถึงลูกค้าผ่านเว็บไซต์ Instagram WhatsApp และ Facebook Messenger ทำให้คุณพบลูกค้าได้ทุกที่ที่พวกเขาช้อป และสามารถติดตามผลข้ามช่องทาง เช่น ส่งอีเมลแจ้งเตือนหลังจากตะกร้าสินค้าถูกทิ้ง

ควรติดตามประสิทธิภาพแชทบอทอีคอมเมิร์ซอย่างไร?

‍ติดตามการวิเคราะห์แบบกำหนดเองเพื่อดูว่าแชทบอทของคุณส่งต่อบทสนทนาบ่อยแค่ไหน เรียกใช้ API ใช้ช่องทางใดในการส่งต่อ และเสนอโปรโมชันตามพฤติกรรม เพื่อให้ตัดสินใจจากข้อมูลและเพิ่มผลตอบแทน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้งานแชทบอทอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

‍เชื่อมต่อข้อมูลกับระบบสินค้าคงคลังและราคา แจ้งลูกค้าให้ชัดเจนว่าแชทบอททำอะไรได้ ออกแบบบทสนทนาให้เหมาะกับธุรกิจ ไม่ใช้แค่คำตอบจาก LLM ติดตามผลต่อเนื่อง และปฏิบัติตามข้อบังคับความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR

Botpress สนับสนุนการพัฒนาแชทบอทอีคอมเมิร์ซอย่างไร?

‍Botpress มีแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่น พร้อมเครื่องมือสร้างแบบลากวาง แปลอัตโนมัติกว่า 100 ภาษา เชื่อมต่อสำเร็จรูป ปรับแต่งได้ไม่จำกัด รองรับความปลอดภัยระดับองค์กร และวิเคราะห์ขั้นสูง

Botpress มีราคาแบบไหนสำหรับแชทบอทอีคอมเมิร์ซ?

‍Botpress มีแผนฟรีพร้อมฟีเจอร์หลัก แผน Pay-As-You-Go แผน Plus $89/mo แผน Team $495/mo และแผน Enterprise แบบกำหนดเอง