คู่มือการใช้แชทบอทสำหรับการขาย: เครื่องมือ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

แชทบอท AI มีอยู่ทุกที่ และส่วนใหญ่เป็นแชทบอทสำหรับการขาย

สามารถนำแชทบอท AI และ ตัวแทน AI ไปใช้กับทุกขั้นตอนของ ช่องทางการขายที่ได้รับการปรับปรุงด้วย AI ได้

เวลาที่ดีที่สุดในการเริ่มใช้แชทบอทสำหรับการขายคือวันนี้ นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

สร้างแชทบอทสำหรับการขาย

สร้างตัวแทน AI ที่กำหนดเองสำหรับการขาย

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

Chatbots สำหรับการขายคืออะไร?

แชทบอทสำหรับการขายเป็นเครื่องมือ AI ที่ช่วยดึงดูดลูกค้า คัดกรองผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยอัตโนมัติ และช่วยในการซื้อ โดยให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ

การทำงานอัตโนมัติ เช่น คำถามที่พบบ่อยและข้อเสนอแนะผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ทีมขายสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อตกลงที่ซับซ้อนได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลผลิตและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

เมื่อบูรณาการกับ CRM แล้ว จะติดตามการโต้ตอบและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ซื้อ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล และเพิ่มการแปลงข้อมูล

Chatbots ช่วยเพิ่มยอดขายได้ไหม?

ใช่ แชทบอทสำหรับการขายสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างมาก 

ธุรกิจที่ใช้แชทบอทเพื่อการขายรายงานว่า ยอดขายเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 67%

นอกจากนี้ คาดว่าแชทบอทจะสร้างยอดขายปลีกได้ 112 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024

Chatbot สำหรับการขายเปรียบเสมือนการเพิ่มยอดขายของคุณเป็น 10 เท่า โดยทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในทุกภาษา เพื่อนำลูกค้าเป้าหมายไปตามช่องทางการขายที่คุณกำหนดไว้

สถิติแชทบอทการขาย

• ผู้นำธุรกิจ ได้รายงานว่า : 

• ยอดขายเพิ่มขึ้น 67% จากแชทบอท 
• 26% ของธุรกรรมการขายทั้งหมดเริ่มต้นจากการโต้ตอบกับบอท 
• 35% ของผู้นำธุรกิจให้เครดิตผู้ช่วยดิจิทัลในการปิดการ ขาย
• 41% ของแชทบอทบนเว็บไซต์ของบริษัทในปี 2020 เป็นแชทบอทสำหรับการขาย
• ในบางอุตสาหกรรม Chatbots สามารถเพิ่มยอดขายได้ มากถึง 70%

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของแชทบอทสำหรับการขาย

ด้วยประสบการณ์หลายปีในการใช้งานแชทบอทสำหรับการขาย เราจึงรู้ดีว่าต้องทำอย่างไรจึงจะใช้งานได้อย่างถูกต้อง นี่คือข้อมูลเชิงลึกบางส่วนจากทีม CSM ของเราที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นเส้นทางที่ถูกต้อง:

ใช้การส่งข้อความเชิงรุกอย่างชาญฉลาด

อย่ารอให้ลูกค้าติดต่อมา ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อส่งข้อความเชิงรุกและทันท่วงทีเกี่ยวกับข้อเสนอ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ หรือการแจ้งเตือน แต่หลีกเลี่ยงการส่งสแปมถึงผู้ใช้ด้วยข้อมูลอัปเดตที่ไม่เกี่ยวข้อง

เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการติดตามผลและการเข้าถึงหลายช่องทาง

แชทบอทสำหรับการขายที่ดีจะไม่หยุดอยู่แค่การสนทนาเพียงครั้งเดียว ควรตั้งค่าให้ดูแลลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมลหรือ SMS และติดตามว่าผู้ใช้อยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการขายเพื่อรักษาความสม่ำเสมอ

ตรวจสอบคุณภาพการสนทนา ไม่ใช่แค่ปริมาณ

การนับจำนวนการสนทนาที่แชทบอตของคุณจัดการนั้นไม่เพียงพอ วิเคราะห์บทสนทนาเพื่อประเมินคุณภาพของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ความรู้สึกของลูกค้า และประเมินว่าบอทกำลังแนะนำผู้ใช้ไปสู่การแปลงอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่

แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับบอท

ความโปร่งใสช่วยสร้างความไว้วางใจ แจ้งให้ผู้ใช้ทราบเสมอว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับบอท ซึ่งจะทำให้เกิดความคาดหวังที่ชัดเจนและสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและสมจริงยิ่งขึ้น

กำลังใช้งาน AI Chatbots หรือไม่?

อ่านแผนผังการใช้งาน AI Agent ของเรา

อ่านตอนนี้

การเข้าถึงนั้นฟรีเสมอ

ออกแบบโดยคำนึงถึงเส้นทางการยกระดับ

แม้แต่แชทบอทที่ฉลาดที่สุดก็ไม่สามารถจัดการทุกสถานการณ์ได้ ให้แน่ใจว่าแชทบอทของคุณรู้ว่าเมื่อใดควรส่งต่อการสนทนาไปยังมนุษย์ และทำให้การส่งต่อนั้นราบรื่น ลูกค้าไม่ควรรู้สึกว่าพวกเขาเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น

ให้ความสำคัญกับการจดจำเจตนาเหนือสคริปต์ที่ไม่มีที่สิ้นสุด

แทนที่จะพึ่งพากระแสข้อมูลที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ให้เน้นที่การฝึกแชทบ็อตของคุณให้ระบุเจตนาของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ วิธีนี้จะช่วยให้มีความยืดหยุ่นและตอบสนองได้ แม้ในการสนทนาขายที่ไม่สามารถคาดเดาได้

จัดแนวเป้าหมายของแชทบอทให้สอดคล้องกับตัวชี้วัดการขาย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแชทบ็อตของคุณมีส่วนสนับสนุนโดยตรงต่อวัตถุประสงค์การขายที่สำคัญ เช่น การปรับปรุงอัตราคุณสมบัติของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือการย่นระยะเวลาการขาย เชื่อมโยงประสิทธิภาพของแชทบ็อตกับผลลัพธ์ที่วัดผลได้ซึ่งมีความสำคัญต่อทีมของคุณ

7 แชทบอทที่ดีที่สุดสำหรับการขาย

1. Botpress

Botpress เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังและยืดหยุ่นสำหรับการสร้างแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ LLM ตัวแทน ออกแบบมาสำหรับนักพัฒนาและธุรกิจ โดยผสมผสานความยืดหยุ่นเข้ากับฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ การสนับสนุนหลายภาษา และการปรับใช้แบบ Omnichannel 

Botpress ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างแชทบอทที่ปรับแต่งได้สูงและปรับขนาดได้ซึ่งเหมาะกับแอปพลิเคชันต่างๆ ตั้งแต่ การสนับสนุนลูกค้า ไปจนถึงระบบอัตโนมัติในการขาย พร้อมทั้งยังเสนอการบูรณาการที่ราบรื่นกับเครื่องมือต่างๆ เช่น CRM และระบบตั๋ว

ประโยชน์:

• การออกแบบไหลไปตามเครื่องมือสร้างภาพ
• จดจำเจตนาด้วย NLU ในตัว
• ใช้งานทั่วทั้งเว็บ Messenger , และ WhatsApp
• ปรับแต่งอินเทอร์เฟซการแชท
• รองรับมากกว่า 100 ภาษา
• บูรณาการกับเครื่องมือเช่น Zapier และ Zendesk
• ตรวจสอบประสิทธิภาพด้วยการวิเคราะห์
• เข้าถึงและแก้ไขโค้ดโอเพ่นซอร์ส

2. แชทบอทสำหรับการขายของ HubSpot

HubSpot นำเสนอแพลตฟอร์ม CRM ที่ครอบคลุมพร้อมแชทบอทการขายแบบบูรณาการที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง โดยเสนอคุณสมบัติผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การกำหนดตารางการประชุม และการบูรณาการ CRM ที่ราบรื่นเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การขาย

ประโยชน์ :

• คัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยอัตโนมัติ
• กำหนดตารางการประชุมได้ทันที
• ซิงค์กับ HubSpot CRM
• ปรับแต่งการตอบกลับ
• การติดตามผลแบบอัตโนมัติ
• เสนอเทมเพลตที่ปรับแต่งได้
• ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• มอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพ

3. โซโห เซลส์ ไอ คิว

Zoho SalesIQ ออกแบบมาเพื่อการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยเฉพาะ โดยมีคุณลักษณะการติดตามผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์ การตอบกลับการแชทอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การขาย

ประโยชน์ :

• ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์
• ให้การสนับสนุนการแชทสดทันที
• คะแนนผู้นำขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วม
• เปิดใช้งานการแชทโดยอัตโนมัติ
• เปิดใช้งานการโทรด้วยเสียงและการแชร์ในแชท
• ตอบกลับอัตโนมัติด้วยแชทบอท
• บูรณาการกับ Zoho CRM ได้อย่างลงตัว
• รองรับแอปมือถือสำหรับการใช้งานระหว่างเดินทาง

4. เฟรชเดสก์ เฟรดดี้ เอไอ

Freddy AI ได้รับการพัฒนาโดย Freshworks และช่วยในกระบวนการขายโดยรวม โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้การทำงานซ้ำๆ เป็นแบบอัตโนมัติ และบูรณาการกับช่องทางการสื่อสารต่างๆ เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า

ประโยชน์:

• สรุปเนื้อหาตั๋ว
• วิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้า
• แนะนำบทความวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง
• ให้คำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
• เพิ่มโทนการตอบสนองและความชัดเจน
• จัดหมวดหมู่และกำหนดลำดับความสำคัญของตั๋วโดยอัตโนมัติ
• ช่วยเหลือตัวแทนด้วยการสนทนา
• แนะนำบทความที่เป็นประโยชน์สำหรับตัวแทน

5. เซลส์ฟอร์ซ ไอน์สไตน์

Salesforce Einstein เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมอบการทำงานอัตโนมัติระดับองค์กร โดยมอบการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล และการบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับ Salesforce CRM เพื่อการจัดการการขายที่ครอบคลุม

ประโยชน์

• คะแนนนำไปสู่การจัดลำดับความสำคัญที่ดีขึ้น
• แนะนำการดำเนินการเพื่อความคืบหน้าของข้อตกลง
• จัดทำการคาดการณ์ยอดขายโดยใช้ AI
• วิเคราะห์รูปแบบการมีส่วนร่วมกับอีเมล
• บันทึกกิจกรรมการขายโดยอัตโนมัติ
• สร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งด้วย AI

Zendesk ตอบบอท

Zendesk Answer Bot ของ 's Answer Bot มุ่งเน้นที่การสนับสนุนลูกค้าในกระบวนการขาย โดยจะให้คำตอบทันทีต่อคำถามทั่วไป ลดเวลาตอบสนอง และบูรณาการกับ Zendesk ชุดเครื่องมือสนับสนุนของ

ประโยชน์

• มอบคำตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทันที
• รองรับหลายช่องทาง เช่น อีเมล์และแชท
• ถ่ายโอนข้อสงสัยที่ซับซ้อนไปยังตัวแทนได้อย่างราบรื่น
• เปิดใช้งานโฟลว์แบบกำหนดเองโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
• ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าตลอด 24 ชม.
• เสนอข้อมูลเชิงลึกด้วยการวิเคราะห์และการรายงาน

วอทน็อต

WotNot คือแพลตฟอร์มแชทบ็อตแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่ช่วยให้คุณสร้างแชทบ็อตสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณออกแบบกระแสการสนทนาที่เน้นการขายและเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจได้

ประโยชน์ 

• สร้างบอทโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
• ใช้เทมเพลตอุตสาหกรรมที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• ใช้งานทั่วทั้งเว็บ WhatsApp และอื่น ๆ อีกมากมาย
• โอนการสนทนาไปยังตัวแทนอย่างราบรื่น
• ตรวจสอบประสิทธิภาพด้วยการวิเคราะห์
• บูรณาการกับ CRM และเครื่องมือการออกตั๋ว
• รองรับหลายภาษา
• ส่งสื่อที่หลากหลาย เช่น รูปภาพและวิดีโอ

วิธีการนำแชทบอทมาใช้ในการขาย

การนำ AI มาใช้อาจดูเป็นเรื่องท้าทาย เพราะองค์กรหลายแห่งเลื่อนการนำ AI มาใช้เนื่องจากกังวลเกี่ยวกับการปรับใช้ 

แต่การล่าช้าในการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมจะส่งผลเสียต่อพวกเขาในระยะยาว 

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือเริ่มสร้างแผนงานในการปรับใช้และขยาย AI ทุกที่ที่เหมาะสมในองค์กรของคุณ นี่คือวิธีเริ่มต้น:

1. กำหนดวัตถุประสงค์ 

ชี้แจงให้ชัดเจนว่าคุณต้องการให้แชทบอทฝ่ายขายของคุณบรรลุเป้าหมายใด – คือ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หรือการปิดการขาย?

ความต้องการและวัตถุประสงค์ของคุณไม่เพียงแต่จะกำหนดแพลตฟอร์มที่คุณเลือกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเภทของแชทบอทที่คุณต้องการสร้างด้วย 

Chatbots การขายส่วนใหญ่เป็น ตัวแทน LLM – ตัวแทน AI ที่ขับเคลื่อนโดย LLMs เพื่อให้สามารถรองรับความต้องการของผู้ใช้ที่หลากหลายได้อย่างยืดหยุ่น

การสร้าง ตัวแทน AI บนแชทบอท AI จะทำให้โซลูชันของคุณสามารถจัดการกับลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายได้ตามที่เห็นสมควร โดยระบบตัวแทนสามารถตัดสินใจโดยอัตโนมัติว่าเส้นทางใดดีที่สุดเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ได้รับ

2. เลือกแพลตฟอร์ม AI

แพลตฟอร์ม AI ที่ดีที่สุด จะขึ้นอยู่กับเป้าหมายและความต้องการของคุณโดยสิ้นเชิง 

เลือกแพลตฟอร์มที่ตรงตามความต้องการของคุณโดยพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ตัวเลือกการปรับแต่ง ความสามารถในการรวมเข้าด้วยกัน ความสะดวกในการใช้งาน และการสนับสนุน 

แพลตฟอร์มควรจะ:

• รองรับกรณีการใช้งานที่คุณต้องการ
• เสนอสิ่งที่คุณต้องการ LLMs หรือเป็น LLM -ผู้ไม่นับถือศาสนา
• นำเสนอความสามารถในการบูรณาการ ทั้งตัวเลือกในตัวและความยืดหยุ่นในการเชื่อมต่อของคุณเอง

3.บูรณาการเครื่องมือ 

แพลตฟอร์มส่วนใหญ่มีตัวเลือกการรวมระบบสำหรับเครื่องมือภายนอก การรวมระบบที่เป็นประโยชน์ที่สุดสำหรับแชทบอทสำหรับการขาย ได้แก่:

• เครื่องมือ CRM เช่น Salesforce หรือ HubSpot เพื่อติดตามและจัดการลูกค้าเป้าหมาย
• เกตเวย์การชำระเงินเช่น Stripe หรือ PayPal สำหรับธุรกรรมที่ราบรื่น
• เครื่องมือการตลาดทางอีเมล์เช่น Mailchimp หรือ ActiveCampaign สำหรับการติดตามผล
• ปฏิทินเช่น Google Calendar หรือ Calendly สำหรับการกำหนดตารางการสาธิตหรือการนัดหมาย
• แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เช่น Google Analytics หรือ Mixpanel เพื่อติดตามประสิทธิภาพของแชทบอท
• ระบบสนับสนุนลูกค้าเช่น Zendesk หรือ Intercom สำหรับการส่งมอบข้อมูลให้กับเจ้าหน้าที่ได้อย่างราบรื่น
• เครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลังเช่น Shopify หรือ SAP เพื่อให้มีสินค้าพร้อมจำหน่ายแบบเรียลไทม์
• ซอฟต์แวร์แชทสดเช่น LiveChat (หรือ HITL ดั้งเดิม) ช่วยให้สามารถขยายระดับได้ทันทีเมื่อจำเป็น

4. ทดสอบและปรับแต่ง

ทดสอบตัวแทนอย่างละเอียดโดยใช้เครื่องมือทดสอบในตัวของแพลตฟอร์ม ปรับพารามิเตอร์ การกำหนดคำกระตุ้น และเวิร์กโฟลว์ตามผลลัพธ์การทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนทำงานได้ดีในสถานการณ์จริง

5. การใช้งานและการตรวจสอบ 

แม้ว่าขั้นตอนการสร้างและใช้งานมักเป็นศูนย์กลาง แต่ก็อย่าประเมินความสำคัญของการตรวจสอบระยะยาวด้วย ระบบวิเคราะห์แชทบอท ต่ำเกินไป 

ใช้เครื่องมือตรวจสอบของแพลตฟอร์มเพื่อติดตามการโต้ตอบและประสิทธิภาพของแชทบอทการขายของคุณหลังจากการปรับใช้ 

รวบรวมข้อมูลเชิงลึกและปรับแต่งการตั้งค่าตามความจำเป็น โดยใช้ประโยชน์จากกลไกการตอบรับที่แพลตฟอร์มจัดทำไว้ให้

ใช้งานแชทบอทสำหรับการขายในเดือนหน้า

แชทบอท AI กำลังได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายในหมู่ทีมขายอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นในด้านการสอนงานใหม่ การจัดการเวลา การจัดการเอกสาร และการตอบคำถามที่ซับซ้อนเกี่ยวกับนโยบายและผลประโยชน์ 

บริษัทต่างๆ ที่ช้าในการนำมาใช้จะได้รับผลกระทบหากพลาดกระแส AI

Botpress เป็นแพลตฟอร์มการสร้างบอทที่ขยายได้ไม่รู้จบที่สร้างขึ้นสําหรับองค์กร ของเรา stack ช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างแชทบอทและตัวแทน AI ที่มีความสามารถใดก็ได้ที่คุณต้องการ

ชุดความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุงของเราช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลของลูกค้าได้รับการปกป้องตลอดเวลา และควบคุมโดยทีมของคุณอย่างสมบูรณ์

เริ่มสร้างวันนี้ มันฟรี.

หรือ ติดต่อทีมขายของเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

สร้างแชทบอทสำหรับการขาย

สร้างตัวแทน AI ที่กำหนดเองสำหรับการขาย

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

คำถามที่พบบ่อย

Chatbot ผู้ช่วยฝ่ายขายเสมือนคืออะไร?

ระบบแชทบอทของผู้ช่วยฝ่ายขายเสมือนจริงจะทำให้กระบวนการขายต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และการสนับสนุนลูกค้า ผ่านการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ฉันจะใช้แชทบอทเพื่อการขายได้อย่างไร?

ใช้แชทบอทเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ตอบคำถาม คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย กำหนดเวลาสาธิต และแม้แต่ปิดการขาย โดยทั้งหมดนี้ทำได้โดยบูรณาการเข้ากับเครื่องมือขายของคุณ

Chatbots ช่วยเพิ่มยอดขายได้ไหม?

ใช่แล้ว Chatbots ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 67% (และสูงถึง 70% ในบางอุตสาหกรรม)  

ฉันจะใช้งานแชทบอทสำหรับการขายได้อย่างไร?

หากต้องการเริ่มต้นใช้งานแชทบอทสำหรับการขาย ให้เลือกแพลตฟอร์ม ระบุงานหลักๆ เช่น การคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย และรวมเข้ากับเครื่องมือการขายของคุณ

แชทบอทขายของมีราคาเท่าไร?

Chatbot สำหรับการขายอาจมีตั้งแต่บอทธรรมดาในระดับฟรีไปจนถึงบอทนับพันตัว dollars ต่อเดือน.