Satış Chatbotları Rehberi: En İyi 10 Araç, En İyi Uygulamalar ve Uygulama Adımları

‍Yapay zeka sohbet robotları her yerde – ve çoğu satış sohbet robotu.

Satış için yapay zekayı kullanmanın birçok yolu var, ancak yapay zeka chatbotları ve yapay zeka ajanları özellikle çok yönlüdür. Hızla benimsenmelerinin bir nedeni, yapay zeka satış hunisinin her aşamasında kullanılabilmeleridir.

Satış chatbotu uygulamaya başlamak için en iyi zaman bugündür. İşte başlamanız için bilmeniz gerekenler.

Satış chatbotları nedir?

Satış chatbotları, müşterilerle etkileşim kuran, potansiyel müşteri nitelendirmesini otomatikleştiren ve satın alma işlemlerine yardımcı olan yapay zeka araçlarıdır. Çeşitli dijital platformlarda 7/24 destek sunarlar.

SSS ve ürün önerileri gibi görevleri otomatikleştirerek, satış chatbotları satış ekiplerinin karmaşık anlaşmalara odaklanmasını sağlar. Bu da verimliliği artırır ve müşteri memnuniyetini yükseltir.

CRM'lerle entegre olarak, etkileşimleri takip eder ve alıcı davranışları hakkında içgörüler sunar. Böylece işletmeler veri odaklı kararlar alabilir ve dönüşüm oranlarını artırabilir.

Chatbotlar satışları artırır mı?

Evet, satış chatbotları satışları önemli ölçüde artırabilir. Satış için chatbot kullanan işletmeler ortalama %67 satış artışı bildirmiştir.

Ayrıca, 2024 yılında chatbotların perakende satışlarda 112 milyar dolar gelir elde etmesi öngörülmüştür.

Bir satış chatbotu, satış çabalarınızı 10 katına çıkarmak gibidir — 7/24 çalışır, her dilde hizmet verir ve potansiyel müşterileri belirlediğiniz satış hunisinde ilerletir.

Satış Chatbotu İstatistikleri

İş dünyası liderleri şunları bildirdi:

• Chatbotlar aracılığıyla %67 satış artışı.
• Tüm satış işlemlerinin %26'sı bir bot etkileşimiyle başlıyor.
• İş liderlerinin %35’i dijital asistanların anlaşmaları kapatmada etkili olduğunu belirtiyor.‍
• 2020 yılında şirket web sitelerindeki chatbotların %41'i satış chatbotuydu.
• Bazı sektörlerde, chatbotlar satışları %70'e kadar artırıyor.

Satış Chatbotları için 8 En İyi Uygulama

Satış chatbotları konusunda yıllara dayanan deneyimimizle, doğru uygulama konusunda bazı önemli noktaları biliyoruz. İşte CSM ekibimizin sizi doğru yola başlatacak bazı önerileri:

1. Proaktif mesajlaşmayı akıllıca kullanın

Müşterilerin size ulaşmasını beklemeyin. Veriye dayalı içgörülerle, fırsatlar, ürün önerileri veya hatırlatmalar hakkında proaktif ve zamanında mesajlar gönderin; ancak kullanıcıları ilgisiz güncellemelerle rahatsız etmekten kaçının.

2. Takip ve çok kanallı iletişim için optimize edin

İyi bir satış chatbotu tek bir konuşmayla yetinmez. Onu, e-posta veya SMS gibi kanallarda potansiyel müşterileri besleyecek ve kullanıcıların satış hunisindeki konumunu takip edecek şekilde ayarlayın.

3. Sadece hacmi değil, konuşma kalitesini de izleyin

Chatbotunuzun kaç konuşma yönettiğini saymak yeterli değildir. Sohbet kayıtlarını analiz ederek potansiyel müşteri kalitesini, müşteri duygusunu ve botun kullanıcıları dönüşüme yönlendirmede ne kadar etkili olduğunu değerlendirin.

4. Kullanıcılara bir botla konuştuklarını söyleyin

Şeffaflık güven oluşturur. Kullanıcılara bir botla konuştuklarını her zaman belirtin — bu, net beklentiler oluşturur ve daha sorunsuz, gerçekçi bir deneyim sağlar.

5. Ajan tabanlı yapay zeka kullanın

Bir yapay zeka chatbotu geliştiriyorsanız, ajansal yapay zeka ile oluşturun. Geleneksel chatbotlar sohbet ederken, yapay zeka ajanları kullanıcıları adına gerçek işlemler gerçekleştirebilir.

Sadece soruları yanıtlamakla kalmaz, iş akışlarını tamamlayabilir, kayıtları güncelleyebilir, süreçleri tetikleyebilir ve iş sistemleriyle entegre olabilirler.

6. Tasarımı yükseltme yollarını düşünerek yapın

En akıllı chatbotlar bile her durumu yönetemez. Botunuzun, bir konuşmayı insana devretmesi gerektiğini bilmesini sağlayın ve bu geçişi sorunsuz yapın. Müşteriler sürece baştan başlamış gibi hissetmemeli.

7. Sonsuz senaryolar yerine niyet tanımaya öncelik verin

Önceden tanımlanmış akışlara güvenmek yerine, chatbotunuzu kullanıcı niyetlerini doğru şekilde tanıyacak şekilde eğitin. Bu, öngörülemeyen satış konuşmalarında bile esneklik ve hızlı yanıt sağlar.

8. Chatbot hedeflerini satış metrikleriyle uyumlu hale getirin

Chatbotunuzun, potansiyel müşteri nitelendirme oranlarını artırmak veya satış döngülerini kısaltmak gibi temel satış hedeflerine doğrudan katkıda bulunduğundan emin olun. Chatbot performansını, ekibiniz için önemli olan ölçülebilir sonuçlara bağlayın.

‍

Başlıca Satış Chatbot Kullanım Alanları

Satış için bir sohbet botunu nasıl kullanabilirsiniz? Oh, izin verin yollarını sayayım.

Esnek bir platformda geliştiriyorsanız, bir yapay zeka chatbotunu satış yolculuğunu iyileştirmek için sınırsız şekilde kullanabilirsiniz. En yaygın birkaçını ele alacağız, ancak unutmayın ki olanaklar sınırsız.

Potansiyel Müşteri Nitelendirme

Binlerce chatbot dağıtımımız arasında en yaygın olanı yapay zeka ile potansiyel müşteri oluşturma botudur.

Bu chatbotlar potansiyel müşteri oluşturabilir, onları nitelendirebilir ve ilk adımları atarak besleyebilir.

Bir şirket a) yeterli potansiyel müşteriye sahip değilse veya b) yönetilemeyecek kadar çok potansiyel müşterisi varsa, satış süreçlerini ölçeklendirmek için bir yapay zeka çözümü gereklidir.

Bir satış chatbotu, bütçe, ihtiyaçlar ve karar yetkisi hakkında anahtar sorular sorarak potansiyel müşterileri anında nitelendirebilir. Uygun olmayanları eler, potansiyel müşterileri puanlar ve değerli adayları satış temsilcilerine yönlendirir.

Potansiyel Müşteri Besleme

Yapay zeka satış hunisindeki bir sonraki adım, potansiyel müşterileri beslemektir. Satış chatbotu, zamanında hatırlatmalar göndererek, ilgili bilgiler paylaşarak ve takipleri yöneterek potansiyel müşterilerin ilgisini sıcak tutar.

Yerinde bir vaka çalışması paylaşabilir, bir adayın katılmadığı demoyu hatırlatabilir veya eski bir konuşmayı tam zamanında yeniden gündeme getirebilir. Birisi meraklı ama kararsızsa ya da karar veremiyorsa, chatbot süreç boyunca onları bağlı tutar.

Randevu Planlama

‍

Çoğu satış chatbotu rezervasyon chatbotu olarak çalışır ve satış temsilcilerinin uğraşmasına gerek kalmadan müşteriyle toplantı ayarlar.

Sonsuz e-posta trafiği yerine, uygun zaman dilimlerini sunar, takvimlerle (Calendly ve Google Takvim gibi uygulamalarla entegrasyon yoluyla) senkronize olur ve randevuları otomatik olarak onaylar.

Bir adayın randevuyu yeniden planlaması gerekirse, sorun değil — bunu da yönetir. Ayrıca, katılımı artırmak için hatırlatıcılar gönderebilir.

Kişiselleştirilmiş Ürün Önerileri

İyi bir satış temsilcisi, öneride bulunmadan önce dinler. Chatbot da aynısını yapabilir — adayın ne istediğini anlayıp, doğru ürünü doğru anda önüne çıkarır.

İster çapraz satış, ister üst satış, ister en uygun ürüne yönlendirme olsun, chatbot önerileri gerçek zamanlı olarak kişiselleştirir. Sohbet, e-posta veya web sitesi üzerinden çalışır; satın alma sürecini sorunsuz tutar ve sizi ürün eşleştirme zahmetinden kurtarır.

Rekabetçi Farklılaşma

Çoğu alıcı, satış ekibiyle konuşmadan önce seçenekleri karşılaştırır. Chatbot, erken aşamada devreye girerek sizi öne çıkaran özellikleri vurgular — ister daha iyi özellikler, ister güçlü destek, ister daha akıllı bir yaklaşım olsun.

Yan yana karşılaştırmalar yapabilir, yaygın itirazları çürütebilir ve ürününüzün neden doğru seçim olduğunu vurgulayabilir; hem de adayların yanıt beklemesine gerek kalmadan.

Takipleri Otomatikleştirme

Takip etmek çok önemlidir ama kolayca unutulabilir — ya da daha kötüsü, çok geç yapılabilir. Chatbot, demolar sonrası otomatik olarak kontrol ederek, tamamlanmamış kayıtları hatırlatarak veya sessiz kalan adaylara nazikçe ulaşarak süreci ilerletir.

Hatta, birinin nerede kaldığına göre mesajları özelleştirebilir; böylece sıradan bir bildirim gibi hissettirmez.

Satış için En İyi 10 Chatbot

1. Botpress

En uygun kullanım: Müşteri görüşmelerini baştan sona yapay zeka ile yönetmek; biletleme, sorun giderme ve insan devri dahil

‍
Botpress, KOBİ'ler ve orta ölçekli şirketler için yapay zeka tabanlı bir müşteri destek platformudur. Yapay zeka ile biletleme, çok kanallı sohbet ve teknik sorunlar için otonom çözüm sunar. Mevcut sistemlerle birlikte gelişmiş bir yapay zeka katmanı olarak veya onların yerine kullanılabilir; hem müşterileri hem de müşteri temsilcilerini aynı sistemde destekler.

‍‍Temel özellikler

• Yapay zeka ile biletleme
• Sorunsuz yapay zeka ajanı ↔ çalışan devri (her iki yönde)
• Çoklu kanal desteği
• Otonom teknik sorun giderme
• Birleşik gelen kutusu
• Konuşma özetleri

Avantajlar

• Yapay zeka otomasyonunu insan destek süreçleriyle birleştirir
• Zapier, HubSpot, Zendesk, Calendly ve 190'dan fazla araçla entegre olur
• Tek bir sistemde birden fazla kanalda çalışır
• Mevcut araçların üzerine eklenebilir veya onların yerine geçebilir

Dezavantajlar

• Tüm yeteneklerden tam olarak yararlanmak için kurulum gerektirir
• Sadece sohbet odaklı basit araçlardan daha gelişmiş

Fiyatlandırma

Ücretsiz başlar (kullanıma göre ücretli planlar mevcuttur)

2. HubSpot Chatbot Builder

En uygun kullanım: CRM'inizde doğrudan potansiyel müşteri nitelendirme ve toplantı ayarlama

HubSpot’un chatbot oluşturucusu doğrudan CRM’e entegredir, böylece platformdan çıkmadan potansiyel müşterileri yakalamak, nitelendirmek ve yönlendirmek kolaydır. Genellikle toplantı ayarlama ve potansiyel müşteri yönlendirme gibi gelen satış süreçlerinde kullanılır; otomasyon doğrudan kişi kayıtları ve satış boru hatlarıyla bağlantılıdır.

‍‍Temel özellikler

• Potansiyel müşteri nitelendirme sohbet akışları
• Otomatik toplantı ayarlama
• CRM tabanlı veri senkronizasyonu
• Satış temsilcilerine potansiyel müşteri yönlendirme
• Şablonlarla kodsuz oluşturucu

Avantajlar

• HubSpot CRM ile sıkı entegrasyon
• Kurulumu ve başlatması kolay
• Gelen satış süreçlerinde güçlü

Dezavantajlar

• Gelişmiş yapay zeka özellikleri üst seviye planlarda mevcut
• Daha özelleştirilebilir platformlara göre sınırlı esneklik

Fiyatlandırma

‍Ücretsiz başlar; gelişmiş özellikler ücretli katmanlarda

3. Intercom (Fin AI)

En uygun kullanım: Yapay zeka destekli sohbetlerle web sitesi ziyaretçilerini potansiyel müşteriye dönüştürmek

Intercom, canlı sohbet, otomasyon ve yapay zekayı tek bir mesajlaşma platformunda birleştirir. Fin AI ajanı, konuşmaları yönetebilir, soruları yanıtlayabilir ve kullanıcıları dönüşüme yönlendirebilir; bu da onu ürün odaklı büyüyen SaaS şirketleri için yaygın bir tercih haline getirir.

‍‍Temel özellikler

• Konuşmaları yönetmek ve yönlendirmek için yapay zeka ajanı
• Proaktif mesajlaşma ve sohbet tetikleyicileri
• Potansiyel müşteri yakalama ve nitelendirme
• CRM ve ürün verisi ile entegrasyon
• Çok kanallı mesajlaşma (web, uygulama, e-posta)

Avantajlar

• Güçlü kullanıcı deneyimi ve arayüz
• Satış ve desteği tek platformda birleştirir
• Yüksek hacimli gelen sohbetler için iyi

Dezavantajlar

• Kullanım arttıkça maliyetli olabilir
• Geliştirici odaklı platformlara göre daha az esnek

Fiyatlandırma

‍Ücretli planlarla başlar (yapay zeka özellikleri için gerçek ücretsiz katman yok)

4. Salesforce Einstein Bots

En uygun kullanım: Karmaşık satış boru hatlarında potansiyel müşteri nitelendirme ve yönlendirmeyi otomatikleştirmek

Salesforce Einstein Bots doğrudan Salesforce ekosistemine entegredir; ekiplerin konuşmaları otomatikleştirmesine, potansiyel müşterileri nitelendirmesine ve CRM verilerine dayalı eylemler tetiklemesine olanak tanır. Genellikle otomasyonun boru hattı yönetimi ve raporlamayla sıkı bağlantılı olması gereken büyük satış ekipleri tarafından kullanılır.

‍‍Temel özellikler

• Salesforce CRM ile yerel entegrasyon
• Otomatik potansiyel müşteri nitelendirme ve yönlendirme
• CRM verisine bağlı iş akışı otomasyonu
• Çok kanallı destek (web, mesajlaşma vb.)

Avantajlar

• Salesforce verisi ve iş akışlarıyla derin entegrasyon
• Büyük satış ekipleri için güçlü otomasyon
• Karmaşık boru hatlarında iyi ölçeklenir

Dezavantajlar

• Tam değer için Salesforce gerektirir
• Kurulum karmaşık olabilir

Fiyatlandırma

Ücretli Salesforce planlarıyla başlar (pakete göre değişir)

5. Drift

En uygun kullanım: Yüksek niyetli web sitesi ziyaretçilerini nitelikli satış fırsatına dönüştürmek

Drift, web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı sohbetlere odaklanır ve satış ekiplerinin talebi anında yakalayıp dönüştürmesine yardımcı olur. Hızlı yanıt ve anında etkileşimin önemli olduğu gelen satış süreçlerinde yaygın olarak kullanılır.

‍‍Temel özellikler

• Web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı sohbet
• Potansiyel müşteri nitelendirme ve yönlendirme
• Otomatik toplantı ayarlama
• Hesap bazlı hedefleme ve mesajlaşma

Avantajlar

• Gelen talebi yakalamada güçlü
• Satış odaklı sohbetler için tasarlanmış
• Web sitelerine kolayca entegre edilir

Dezavantajlar

• Karmaşık iş akışları için daha az esnek
• Temelde web sohbeti kullanımına odaklı

Fiyatlandırma

‍Ücretli planlarla başlar (çoğu ekip için özel fiyatlandırma)

6. Qualified

En uygun kullanım: Yüksek değerli web sitesi ziyaretçilerini CRM verisiyle satış fırsatına dönüştürmek

Qualified, Salesforce kullanan ekipler için tasarlanmıştır; yüksek niyetli ziyaretçileri gerçek zamanlı olarak tanımlamak, etkileşime geçmek ve dönüştürmek için CRM verisini kullanır. Konuşmaları kişiselleştirir ve en yüksek gelir potansiyeline sahip hesaplara öncelik verir.

‍‍Temel özellikler

• Salesforce tabanlı entegrasyon
• Gerçek zamanlı ziyaretçi tanımlama
• Potansiyel müşteri yönlendirme ve toplantı ayarlama
• Hesap bazlı etkileşim araçları

Avantajlar

• Salesforce verisiyle güçlü uyum
• Hesap bazlı satış stratejileri için etkili
• Satış fırsatı oluşturma odaklı

Dezavantajlar

• En çok Salesforce kullanıcılarına uygun
• Küçük ekipler için daha az uygun

Fiyatlandırma

‍Ücretli planlarla başlar (genellikle özel fiyatlandırma)

7. Conversica

En uygun kullanım: E-posta ve SMS üzerinden otomatik takip ve potansiyel müşteri yeniden etkileşimi

Conversica, potansiyel müşterilerle otomatik olarak takip yapan bir yapay zeka satış asistanı gibi çalışır; ilk temas sonrası konuşmaları sürdürür. Genellikle gelen potansiyel müşterileri nitelendirmek, soğuyanları canlandırmak ve manuel iletişim olmadan adayları ilerletmek için kullanılır.

‍‍Temel özellikler

• Otomatik e-posta ve SMS takipleri
• Konuşma yoluyla potansiyel müşteri nitelendirme
• CRM entegrasyonu ve aktivite kaydı
• Potansiyel müşteri yeniden etkileşim kampanyaları

Avantajlar

• Manuel takip işini azaltır
• Web sohbetinin ötesinde etkileşim sağlar
• Soğuyan potansiyel müşterileri canlandırmaya yardımcı olur

Dezavantajlar

• Gerçek zamanlı web sohbetine daha az odaklı
• Başarılı olması için güçlü mesajlaşma kurulumu gerekir

Fiyatlandırma

‍Ücretli planlarla başlar (özel fiyatlandırma)

8. Kore.ai

En uygun kullanım: Karmaşık, çok adımlı satış ve destek iş akışlarını otomatikleştiren yapay zeka ajanları oluşturmak

Kore.ai, sistemler, kanallar ve iş süreçleri arasında konuşmaları otomatikleştirmek için tasarlanmış kurumsal bir yapay zeka platformudur. Daha yapılandırılmış iş akışları ve derin entegrasyon gerektiren sektörlerde sıkça kullanılır.

‍‍Temel özellikler

• Satış ve destek iş akışları için yapay zeka ajanları
• Çok kanallı dağıtım
• Kurumsal sistemlerle entegrasyon
• Araçlar arasında iş akışı otomasyonu

Avantajlar

• Karmaşık, çok adımlı süreçleri yönetir
• Güçlü kurumsal entegrasyonlar
• Büyük organizasyonlarda ölçeklenir

Dezavantajlar

• Uygulama çabası gerektirir
• Kurumsal kullanım alanlarına daha uygun

Fiyatlandırma

‍Ücretli planlarla başlar (özel fiyatlandırma)

9. Landbot

En uygun kullanım: Kodsuz olarak sohbet tabanlı potansiyel müşteri yakalama akışları oluşturmak

Landbot, potansiyel müşteri yakalama ve nitelendirme için yapılandırılmış, etkileşimli sohbet deneyimleri oluşturmaya odaklanır. Görsel oluşturucusu, kullanıcıları dönüşüme yönlendiren sohbet akışlarını tasarlamayı kolaylaştırır.

‍‍Temel özellikler

• Kodsuz görsel chatbot oluşturucu
• Potansiyel müşteri yakalama ve nitelendirme akışları
• Web sitesi ve WhatsApp dağıtımı
• CRM araçlarıyla entegrasyonlar

Avantajlar

• Kullanımı kolay ve hızlı başlatılabilir
• Sohbet formları için güçlü kullanıcı deneyimi
• Pazarlama ve potansiyel müşteri oluşturma ekipleri için iyi

Dezavantajlar

• Karmaşık yapay zeka tabanlı iş akışları için sınırlı
• Gelişmiş otomasyon için daha az uygun

Fiyatlandırma

‍Ücretsiz başlar; ücretli planlar mevcut

10. LivePerson

En uygun kullanım: Mesajlaşma kanallarında yüksek hacimli satış sohbetlerini yönetmek

LivePerson, büyük ölçekli sohbet deneyimleri için geliştirilmiştir; işletmelerin SMS, web ve sosyal mesajlaşma gibi kanallarda müşterilerle etkileşim kurmasına yardımcı olur. Genellikle yüksek hacimli gelen sohbetleri yöneten kurumsal firmalar tarafından kullanılır.

‍‍Temel özellikler

• Çok kanallı mesajlaşma (SMS, web, sosyal)
• Yapay zeka destekli sohbet otomasyonu
• Potansiyel müşteri etkileşimi ve yönlendirme
• Kurumsal sistemlerle entegrasyon

Avantajlar

• Yüksek sohbet hacimlerini yönetir
• Güçlü çok kanallı yetenekler
• Kurumsal ekipler tarafından tercih edilir

Dezavantajlar

• Kurulum ve yönetimi karmaşıktır
• Küçük ekipler için daha az esnek

Fiyatlandırma

‍Ücretli planlarla başlar (özel fiyatlandırma)

Satış için bir Chatbot 5 Adımda Nasıl Uygulanır

Yapay zekayı uygulamak göz korkutucu görünebilir – birçok kuruluş, dağıtım konusundaki endişeler nedeniyle benimsemeyi erteliyor.

Ancak benimsemeyi ertelemek, uzun vadede sadece zarar verir.

Yapabileceğiniz en iyi şey, yapay zekayı kuruluşunuzda uygun olan her yerde dağıtmak ve genişletmek için bir yol haritası oluşturmaya başlamaktır. İşte başlayabileceğiniz adımlar:

1. Hedefleri belirleyin

Satış sohbet botunuzun neyi başarmasını istediğinizi netleştirin – amaç potansiyel müşteri oluşturmak mı, adayları nitelendirmek mi, yoksa satışları kapatmak mı?

İhtiyaçlarınız ve hedefleriniz, sadece seçeceğiniz platformu değil, oluşturmak istediğiniz chatbot türünü de belirleyecektir.

Çoğu satış sohbet botu LLM ajanlarıdır – LLM'ler tarafından desteklenen yapay zeka ajanlarıdır, böylece kullanıcıların çeşitli ihtiyaçlarını esnek bir şekilde karşılayabilirler.

Bir yapay zeka ajanı oluşturmak, çözümünüzün her potansiyel müşteriye uygun şekilde yaklaşmasını sağlar – ajan sistemleri, verilen hedefe ulaşmak için en iyi yolu kendi başına belirleyebilir.

2. Bir yapay zeka platformu seçin

En iyi yapay zeka platformları tamamen hedeflerinize ve ihtiyaçlarınıza bağlıdır.

Gereksinimlerinize uygun, özelleştirme seçenekleri, entegrasyon yetenekleri, kullanım kolaylığı ve destek gibi faktörleri göz önünde bulundurarak bir platform seçin.

Platform şunları sağlamalıdır:

• İstediğiniz kullanım senaryosunu desteklemeli
• Tercih ettiğiniz LLM'leri sunmalı veya LLM'den bağımsız olmalı
• Entegrasyon yetenekleri sunmalı – hem yerleşik seçenekler hem de kendi entegrasyonlarınızı ekleyebilme esnekliği

3. Araçları entegre edin

Çoğu platform, harici araçlar için entegrasyon seçenekleri sunar. Satış sohbet botları için en faydalı entegrasyonlar şunlardır:

• Potansiyel müşteri takibini ve yönetimini sağlamak için Salesforce veya HubSpot gibi CRM araçları
• Sorunsuz işlemler için Stripe veya <href1>PayPal</href1> gibi ödeme altyapıları
• Takipler için Mailchimp veya ActiveCampaign gibi e-posta pazarlama araçları
• Demo veya randevu planlamak için Google Takvim veya Calendly gibi takvimler
• Chatbot performansını izlemek için Google Analytics veya Mixpanel gibi analiz platformları
• İnsan temsilcilere sorunsuz aktarım için Zendesk veya Intercom gibi müşteri destek sistemleri
• Gerçek zamanlı ürün durumu sunmak için Shopify veya SAP gibi envanter yönetim araçları
• Gerektiğinde anında yönlendirme için LiveChat (veya yerel HITL) gibi canlı sohbet yazılımları

4. Test edin ve iyileştirin

Ajanı, platformun yerleşik test araçlarını kullanarak kapsamlı şekilde test edin. Gerçek senaryolarda iyi performans göstermesini sağlamak için parametreleri, istem ifadelerini ve iş akışlarını test sonuçlarına göre ayarlayın.

5. Yayınlayın ve izleyin

Oluşturma ve dağıtım aşamaları genellikle öne çıksa da, chatbot analitiği ile uzun vadeli izlemenin önemini küçümsemeyin.

Satış chatbot'unuzun dağıtımdan sonraki etkileşimlerini ve performansını izlemek için platformun izleme araçlarını kullanın.

Platformun sunduğu geri bildirim mekanizmalarından yararlanarak içgörüler toplayın ve kurulumu gerektiği şekilde iyileştirin.

Gelecek ay bir satış chatbot'u dağıtın

Yapay zeka sohbet botları, satış ekipleri arasında hızla yaygınlaşıyor – işe alıştırma, zaman yönetimi, belge yönetimi ve politika ile faydalar hakkında karmaşık sorular için kullanılıyor.

Yapay zekayı geç benimseyen şirketler, bu dalgayı kaçırmanın sonuçlarını hissedecekler.

Botpress, işletmeler için tasarlanmış, sonsuz şekilde genişletilebilen bir bot oluşturma platformudur. Altyapımız, geliştiricilerin ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü yeteneğe sahip sohbet botları ve yapay zeka ajanları oluşturmasını sağlar.

Gelişmiş güvenlik paketimiz, müşteri verilerinin her zaman korunduğundan ve tamamen ekibinizin kontrolünde olduğundan emin olur.

Hemen geliştirmeye başlayın. Ücretsizdir.

Ya da daha fazla bilgi almak için satış ekibimizle iletişime geçin.

SSS

Sanal satış asistanı chatbot'u nedir?

​​Sanal satış asistanı sohbet botu, potansiyel müşteri nitelendirme, ürün önerileri ve müşteri desteği gibi satış görevlerini yapay zekâ destekli sohbetlerle otomatikleştirir.

Satış için bir sohbet botunu nasıl kullanabilirim?

Bir chatbot'u, potansiyel müşterilerle etkileşime geçmek, soruları yanıtlamak, adayları nitelendirmek, demo planlamak ve hatta anlaşmaları kapatmak için kullanın; tüm bunları satış araçlarınızla entegre ederek gerçekleştirin.

Chatbotlar satışları artırır mı?

Evet, chatbot'lar ortalama %67 satış artışı sağlar (bazı sektörlerde bu oran %70'e kadar çıkabilir).

Bir satış sohbet botunu nasıl dağıtabilirim?

Bir satış chatbot'u dağıtmaya başlamak için bir platform seçin, potansiyel müşteri nitelendirme gibi ana görevleri belirleyin ve satış araçlarınızla entegre edin.

Bir satış sohbet botunun maliyeti nedir?

Bir satış chatbot'unun maliyeti, ücretsiz bir katmandaki basit bir bottan başlayıp, aylık binlerce dolara kadar çıkabilir.