เพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วย Zendesk การผสานรวมสําหรับแชทบอทของคุณ จัดการตั๋ว มีส่วนร่วมกับลูกค้า และเข้าถึงข้อมูลสําคัญได้อย่างราบรื่น ทั้งหมดนี้อยู่ภายในบอทของคุณ ยกระดับเกมการบริการลูกค้าของคุณและปรับปรุงกระบวนการภายในโดยเรียกใช้ระบบอัตโนมัติจากการอัปเดตตั๋วแบบเรียลไทม์ ## การติดตั้งและการกําหนดค่า 1. ไปที่ Zendesk ศูนย์การจัดการ 2. เปิดใช้งาน Zendesk คุณสมบัติ API 3. ไปที่การตั้งค่าและเลือกตัวเลือกเพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงโทเค็น 4. รวมโทเค็น API ของคุณ สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดดูที่ [เอกสารโทเค็น API](https://developerzendesk.com/api-reference/introduction/security-and-auth/#api-token) ### การใช้ สําหรับการผสานรวมนี้ คุณจะต้องมีทั้งชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณผนวก /token ต่อท้ายชื่อผู้ใช้ที่ระบุ อย่างเช่น: ชื่อผู้ใช้: "[email protected]/token" รหัสผ่าน: "API_TOKEN" ### ซิงค์ฐานความรู้ 1. สลับตัวเลือก "ซิงค์ฐานความรู้กับบอท" เพื่อเริ่มซิงค์ 2. ป้อน ID ของฐานความรู้ที่ต้องการซึ่ง Zendesk บทความจะถูกเก็บไว้ 3. เปิดใช้งานการผสานรวมเพื่อตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อขั้นตอนเหล่านี้เสร็จสิ้น Zendesk บทความจะซิงค์กับฐานความรู้ที่ระบุใน Botpress. คุณสามารถซิงค์ด้วยตนเองได้โดยใช้การดําเนินการ "ซิงค์ KB"
