¿Cómo crear una agencia de IA de éxito?
Seguro que ya has preguntado esto ChatGPT. Pero déjame intentar darte una respuesta mejor.
Nuestra empresa vende a (y con) muchas agencias de IA. Muchísimas.
Así que estamos bastante familiarizados con lo que hace que una agencia de IA tenga éxito, y lo que conduce al fracaso.
Las agencias de IA son un tema candente en estos momentos, y con razón. Solo alrededor de ¼ de las empresas son capaces de ir más allá de la prueba de concepto y crear valor tangible con agentes de IA.
Esto significa que el 74% de las empresas no están en condiciones de construir e implantar sus propios proyectos de IA.
Pero lo eres.
El único reto es que hay mucha competencia para resolver este problema.
He hablado con algunas personas de nuestra empresa que han ayudado a muchas agencias de inteligencia artificial a ponerse en marcha. Estos son sus consejos para los constructores que quieran crear su propia agencia de inteligencia artificial.
1. Cómo elegir un nicho
Abróchate el cinturón, porque tengo mucho que decir sobre nichos.
Identificar su nicho es una de las partes más importantes de la creación de una agencia. Hay mucha gente con las habilidades y herramientas adecuadas, pero ¿el nicho?
Elegir tu nicho es una mezcla de creatividad y estrategia. Es lo que te va a distinguir de todos los demás con exactamente la misma formación en desarrollo y el mismo espíritu emprendedor que tú.
En contra de los generalistas
Al añadir la IA a su oferta de servicios, resulta tentador decir que puede hacerlo todo.
Pero a los clientes no se les suele convencer con un "nosotros hacemos IA"", explica Jean-Bernard Perron. Es Director de Operaciones y Director Financiero de una empresa de IA y ha trabajado con cientos de agencias de IA en su década en el sector.
"¿Sabes lo que quieren oír los clientes? 'Estamos especializados en agentes de IA para este caso de uso exacto'. Si dices que puedes hacerlo todo, lo que tus clientes oyen es que no eres bueno en nada."
La mayoría de los vendedores de AI que tienen éxito se centran en un nicho.
¿Cómo identificar su nicho? Me alegro de que me lo pregunte.
Cómo definir su propio nicho
Patrick Hamelin es un ingeniero centrado en el crecimiento que ha ayudado a muchas agencias de IA a empezar. Hace poco incluso se metió en el agua y empezó a dirigir la agencia interna de una start-up.
Y entrevista a agencias de IA por diversión. Sólo para ver cómo consiguieron su éxito. No hay más que decir.
"Averigua en qué eres bueno", sugiere Hamelin. "Siempre recomiendo realizar un análisis DAFO, averiguar cuáles son tus puntos fuertes y luego centrarte en ese nicho".
¿Cómo son los nichos? Buena pregunta.
Un caso de uso no suele ser suficiente. Nos especializamos en ventas" o "nos especializamos en atención al cliente". No. Profundice más.
Los nichos suelen ser la ubicación, el idioma o un canal o integración específicos. "Si eres bueno utilizando Hubspot y sabes que hay un problema que resolver, resuélvelo y tendrás tu mercado", explica Hamelin.
Nuestra plataforma de IA colabora con decenas de agencias. Algunas de sus especialidades para agentes de IA incluyen:
- Integración con CRM específicos (como Zendesk)
- Construcción para hoteles, empresas de telecomunicaciones u otras industrias especializadas
- Implantación en LATAM o Europa
Otra estrategia para dirigirte a tu nicho es: fíjate en la gente que te rodea. Quizá conozcas a mucha gente en un sector específico o estés familiarizado con un problema concreto.
Céntrate en esos problemas, porque nadie más lo hará.
"Mira a tus amigos, mira a tus colegas", recomienda Hamelin. "Si conoces el problema, tendrás una ventaja competitiva".
2. Cómo elegir la escala de su solución
Sé que he dicho que el nicho es la opción más importante, pero hay que tener en cuenta lo estrechamente relacionados que están el nicho y la escala.
La envergadura del proyecto que decidas emprender sentará las bases de tu negocio: tu precio, tus clientes potenciales... todo.
Obviamente, la escala adecuada para ti va a depender mucho de tu nicho.
Existen tres tipos principales de proyectos de IA. Los hemos visto todos, pero uno de ellos es sin duda el más popular (y el más fácil de llevar a buen puerto).
A) Grandes proyectos totalmente a medida
Tendrás que personalizar cada parte de la construcción: los flujos de trabajo, la lógica, las integraciones, la estructura de datos, la gestión de fallback - todo ello. Una plantilla solo te estorbará.
Los proyectos personalizados pueden ser increíblemente gratificantes, pero también conllevan ciclos de venta más largos, más aportaciones de las partes interesadas y la amenaza siempre presente de la ampliación del alcance.
Necesitarás una gestión sólida del proyecto y unos límites claros; de lo contrario, el robot nunca estará terminado.
Desde el punto de vista técnico, tendrá una gran experiencia con su solución y software, y será capaz de gestionar las complejas integraciones y los requisitos de cumplimiento que conllevan los chatbots empresariales.
El precio típico de los proyectos personalizados es, por supuesto, un presupuesto personalizado. Puedes cobrar por hora de trabajo, por hito alcanzado o incluso por un proyecto completo (pero probablemente debas espaciar los pagos si va a ser un proyecto de varios pasos).
B) Proyectos medianos basados en plantillas
Plantillas = el mejor amigo de una agencia de IA.
Este es el tipo más común de agencia de IA. Son más rápidas que las de aduanas y más personalizadas que las de turnos.
Es más fácil de vender que una costumbre inexistente, y se escala mucho mejor. Es preferible utilizar marcos de agentes de IA que una solución completa de bricolaje.
Hay varias formas de poner precio a los proyectos de plantillas. Puedes cobrar:
- Precios escalonados en función de las funciones o integraciones
- Una tarifa fija con complementos opcionales
- Un anticipo mensual para asistencia continua y actualizaciones
Somos tan fans de este modelo (al igual que todas las agencias con las que trabajamos) que mi amigo Matthew ha creado un vídeo en el que explica cómo reutilizar plantillas cuando se vende a varios clientes:
C) Pequeños proyectos llave en mano
Los pequeños proyectos llave en mano suelen funcionar todos con el mismo bot configurable. Puede crear un único bot para todos sus clientes.
Los "llave en mano" son más fáciles de desplegar, pero mucho más difíciles de planificar.
¿Qué tienen de difícil los pequeños proyectos llave en mano?
Déjeme que se lo explique: tendrá que encontrar una combinación ganadora, que sea fácil de comercializar, barata de producir y lo suficientemente configurable para el segmento al que se dirige.
Si consigues averiguar un caso de uso sólido, tu precio debería ser:
- Un abono mensual reducido
- Una cuota única de instalación y una pequeña cuota mensual
- Un modelo de autoservicio o semigestionado, en el que los usuarios gestionan (casi) todo por sí mismos y usted interviene sólo cuando es necesario.
3. Cómo elegir una Stack tecnológica
Plataforma de construcción de IA
Esta es una de las decisiones más importantes que vas a tomar, pero seguro que ya tienes algunas opciones en mente.
Puedes ofrecer varios servicios a través de varias plataformas, pero es mucho más fácil (y resulta más atractivo para tus clientes) empezar con un sistema que se adapte a tu nicho de mercado.
Obviamente, me inclino por la nuestra, pero en lugar de recomendártela, te daré algunas preguntas que deberías hacerte a la hora de comparar precios:
- ¿Su nicho depende del GAR?
- ¿Necesitará humanos en el bucle?
- ¿Qué importancia tienen la lógica personalizada y la extensibilidad?
- ¿Pueden los clientes hacer actualizaciones, o todo pasa por usted?
- ¿Se adapta el modelo de precios de la plataforma al tamaño de la operación?
Obviamente, un agenteLLM orientado a la orquestación de IA será una historia diferente a la de un simple chatbot de WhatsApp para atención al cliente.
CRM
Sinceramente, nunca es demasiado pronto para tener un CRM. Si vas a necesitar uno con el tiempo (es decir, si planeas escalar), deberías empezar con uno para facilitar el proceso de seguimiento del crecimiento.
Hay opciones gratuitas. No hay excusas.
Dicho esto, si te encuentras en la fase inicial de tu empresa y estás intentando minimizar tu stack tecnológica, claro que puedes usar Excel.
Pero ten en cuenta que todos los empresarios a los que he preguntado dicen que un CRM merece la pena, incluso al principio.
Creador de sitios web
Una advertencia: mucha gente cree que necesita un sitio web espectacular para conseguir sus primeros clientes.
Si quieres invertir tiempo y dinero en crear un sitio web bonito, adelante. Pero un consejo de nuestro sabio amigo Patrick Hamelin: muchas agencias de IA de éxito no tienen sitios web bonitos.
"Las páginas web no son un obstáculo. Invierte primero en buenas soluciones", sugiere.
Si aún no tienes un sitio web, te sugiero que eches un vistazo a WordPress, Webflow, Wix u otro de los creadores de sitios web de categoría mundial con nombre de W.
Servicio de pago
Necesitarás que la gente te pague (en un mundo ideal), y el sistema de pago elegido por los creadores de start-ups suele ser Stripe.
Usamos Stripe. Cada empresario en Reddit aboga por Stripe. Supongo que Stripe maneja la mitad de Internet en este momento.
Una vez que empieces a ganar dinero, apreciarás lo fácil que es enviar facturas, configurar la facturación recurrente o aceptar pagos directamente a través de un enlace de pago. Además, es compatible con la mayoría de CRM y herramientas de gestión de proyectos.
4. Cómo Crea un equipo de agencia
Una agencia de IA tiene dos componentes importantes: construir y vender.
¿Quieres hacer las dos cosas por tu cuenta?
No digo que sea imposible. En absoluto.
Pero, según Perron, que ha visto nacer muchas agencias de inteligencia artificial, es poco probable.
"Si trabajas solo, tienes que ser a la vez experto técnico y vendedor. Puedes hacer las dos cosas. Pero si algo me ha enseñado mi experiencia en este mercado es que la mayoría de la gente no es buena en ambas cosas."
Sinceramente: La mayor bandera roja que vemos en las primeras agencias es un programa de 1 persona que piensa que puede hacer ambas cosas.
Hamelin está de acuerdo: "Cuando veo que una agencia tiene carencias en la venta o la construcción, les digo que es lo primero que tienen que solucionar".
¿Dónde encontrar a su media naranja?
- Crear comunidades: si estás en algún servidor, asociación, etc.
- Conexiones personales: si tiene amigos o contactos profesionales.
- Redes sociales (sobre todo LinkedIn): quizá conozcas a alguien que conoce a un vendedor importante. Puede que su publicación llegue al público adecuado
Por supuesto, hay otras tareas que puede desear, pero no tiene las habilidades para llevarlas a cabo. No pasa nada, para eso están los autónomos.
Autónomos
No lo olvides: tienes un mundo de trabajo por encargo al alcance de la mano.
No deberías contratar a tiempo completo hasta que tengas un flujo de caja constante. Pero mientras tanto, deberías recurrir a autónomos para tareas como:
- Desarrollo de sitios web
- Trabajo de desarrollo adicional
- Tareas de diseño, ya sea de sus materiales o de sus servicios/productos
- Tareas relacionadas con los contenidos, especialmente si va a utilizar el marketing de contenidos para captar clientes potenciales.
Sinceramente, puede ser difícil encontrar buenos autónomos. Acepta recomendaciones, pregunta por ahí... y cuando encuentres a alguien que funcione, mantenlo en tu lista y utiliza sus servicios siempre que sea posible.
5. Cómo identificar los flujos de trabajo internos
No soy tonto. Usted no es tonto. Sabemos que sus flujos de trabajo internos van a cambiar a medida que se adapte a los nuevos retos. Solicitudes inesperadas, tanto buenas como malas.
Pero tienes que identificar qué vas a hacer cuando lleguen esos primeros clientes.
¿Cómo gestionas los archivos y las entradas?
Los clientes te enviarán cosas en todos los formatos: documentos Notion , PDF, hojas de cálculo, correos electrónicos a medio escribir.
Establece un lugar centralizado para recopilarlo todo. Google Drive funciona bien. También Notion. Pero no lo dejes en tu bandeja de entrada.
¿Qué herramientas utiliza para seguir sus progresos?
Empieza con algo sencillo. Un tablero Trello , un rastreador de Notion , una hoja de Google. No importa, pero asegúrate de no guardarlo todo en tu cabeza. Eso escala terriblemente.
¿Cómo supervisará y mantendrá los bots tras su lanzamiento?
Sí, debería comprobar los registros. No, no necesitas una stack monitorización completa de inmediato.
Pero necesitas un plan para que los bots sigan funcionando y para detectar los problemas antes que tus clientes.
¿A quién pertenece qué (aunque sólo sea usted)?
Empieza ya a definir los roles: constructor, PM, soporte, etc. Sí, puede parecer una tontería si eres una empresa unipersonal.
Pero así, cuando empieces a contratar autónomos o a ampliar tu agencia, no tendrás que reconstruirlo todo desde cero.
6. Cómo identificar los flujos de trabajo externos
¿Qué necesitará de sus clientes para tener éxito?
¿Qué patrón de idas y venidas seguirás para pasar de la llamada inicial a la fase final del producto (con innumerables iteraciones y mejoras)?
Antes de contratar a tu primer cliente, deberías tenerlo bien aprendido. No querrás que parezca que te estás inventando el proceso sobre la marcha.
¿Con qué frecuencia se actualizará la información?
Elige un ritmo y cíñete a él. ¿Comentarios semanales? ¿Vídeos en telar? ¿Resúmenes por correo electrónico?
Elige un formato que te funcione y establezca expectativas de comunicación. Por supuesto, confirma que funciona para tu cliente y adáptate a sus necesidades todo lo que puedas.
¿Cuál es su proceso de revisión y retroalimentación?
Los clientes tomarán notas. Decide ahora cuántas rondas permitirás, cómo deben enviar sus comentarios (lo ideal es que no sea a través de 14 correos electrónicos distintos) y qué ocurre después del lanzamiento si quieren más cambios.
¿Formas al cliente al final?
Si van a editar el bot ellos mismos, incluso un tutorial de Loom de 10 minutos puede ahorrarle horas de asistencia en el futuro. Si está totalmente gestionado, asegúrate de que saben cómo enviar solicitudes de cambio.
7. Cómo establecer la estructura jurídica y el cumplimiento
Hablar del aspecto jurídico de tu agencia de IA es lo más desalentador, pero -al igual que la mitad de los puntos de esta lista- posiblemente sea lo más importante.
Aquí tienes 4 de las cosas que tendrás que tener en cuenta si te tomas en serio lo de montar una agencia de IA (si vas, como dicen los niños, en serio).
Crear una sociedad de responsabilidad limitada, una sociedad anónima o una SE
Si vas a cobrar dinero a la gente, probablemente no deberías hacerlo como una persona cualquiera en Internet.
Tome nota: El nombre de esto cambiará dependiendo de su país. (EE.UU. = LLC, Canadá = Corporation, Europa = SE, etc.)
Crear una LLC (sociedad de responsabilidad limitada) protege tu patrimonio personal si un cliente te demanda, no te paga o alega que tu bot ha destruido su negocio (pero... intenta no crear un bot que destruya su negocio de todos modos).
Como esto varía mucho de un país a otro, no voy a entrar en detalles. Pero busca los requisitos del país en el que te encuentres.
Cuenta bancaria comercial
También necesitará una cuenta bancaria comercial.
Ve a tu banco. Abre una cuenta de empresa.
Al igual que en el caso anterior, se trata de limitar su responsabilidad personal. No es difícil de hacer. Y sí, tienes que hacerlo.
Contratos y acuerdos
Por favor, no empieces un proyecto sin un contrato. No me importa si es la startup de tu mejor amigo o la criptoempresa de tu primo. Ponlo por escrito.
Como mínimo, su contrato debe cubrir:
- Alcance del trabajo (qué incluye y qué no)
- Condiciones de pago (cuándo y cómo se cobra)
- A quién pertenece qué (especialmente en el caso de cualquier cosa generada por IA)
- Cómo puede uno de los dos alejarse si todo se tuerce.
Puede empezar con una plantilla sólida (Bonsai, SPP, Docracy, etc.), pero haga que un abogado le eche un vistazo cuando empiece a cerrar acuerdos reales.
Puntos extra si utilizas un contrato marco de servicios (Master Service Agreement, MSA), habitual en Estados Unidos y otros mercados. Básicamente, establece las condiciones generales una sola vez, de modo que los proyectos futuros no necesiten un contrato nuevo cada vez.
Protección de datos y cumplimiento de la normativa
Si está creando soluciones de IA que tocan los datos de los clientes, también se está apuntando al divertido mundo del cumplimiento.
Empecemos por lo obvio: ¿a quién pertenecen los datos? ¿Las entradas, las salidas, el propio modelo? Tienes que dejarlo claro en el contrato. Algunos clientes asumirán que todo es suyo, incluso si utilizas tu propio bot o plantillas preentrenadas.
Ahora la parte legal. Si tus clientes están en la UE (hola, GDPR) o en California (hola, CCPA), es probable que esas leyes de privacidad también se te apliquen a ti, aunque no tengas tu sede allí.
Lea cómo afectará a sus soluciones (que dependerán de cada caso). Puedes leer nuestra breve guía sobre cómo crear chatbots que cumplan el GDPR.
No hace falta ser abogado especializado en privacidad, pero sí:
- Conocimiento básico de cómo y dónde se almacenan los datos
- Un plan para eliminar los datos de los usuarios si así se solicita
- Lenguaje en sus contratos que cubra estas cosas
Y si está pensando en implantar chatbots sanitarios o financieros, deje de leer esto y vaya a hablar con un verdadero experto en cumplimiento normativo.
8. Cómo captar clientes (Generación de clientes potenciales)
Bien, este va a ser el paso más emocionante.
¿Por qué? Porque me gano la vida generando clientes potenciales. ¿Y sabes qué? Me emociona hablar de ello.
Existen varios tipos de tácticas de generación de prospectos (y siempre puede optar por la generación de prospectos mediante IA ).
¿Se puede ir a por más de uno? Por supuesto.
¿Cómo elegir una? Me alegro de que lo preguntes.
Cómo elegir una estrategia de captación de clientes potenciales
¿Su oferta requiere una conversación o un clic?
Si su producto o servicio es una solución llave en mano o una plantilla rápida, debe apostar por la escala. Outbound será su amigo.
Si ofreces algo más caro o personalizado (o si ofreces consultoría o estrategia), necesitas confianza y reputación.
En este caso, debe aspirar al liderazgo de pensamiento. Crea en público, crea una presencia digital. Conviértete en un Linkedin-fluencer, si es necesario.
¿Le sobra tiempo?
Si estás montando una agencia de IA como complemento a tu trabajo a tiempo completo, puedes permitirte jugar a largo plazo.
Si quieres centrarte en los resultados a largo plazo, puedes empezar por crearte una reputación a través del marketing de contenidos, las asociaciones y SEO.
Pero si lo que quieres es conseguir clientes cuanto antes, opta por las victorias a corto plazo: la captación en frío. Mensajes de texto, correos electrónicos... incluso puedes llamar a la gente si quieres.
¿De cuánto presupuesto y mano de obra dispone?
Si dispone de recursos, elija algunas estrategias y diversifique. Hacer tanto outbound como inbound es siempre la apuesta más segura.
¿Si estás solo e intentas acelerar? Elige un canal y profundiza.
¿Dónde pasa el tiempo su PCI?
Créame: Perdí demasiado tiempo haciendo marketing para desarrolladores en Linkedin antes de darme cuenta de que la mayoría de los desarrolladores lo hacen. No. ir. En LinkedIn.
Si le ayuda a acotarlo, piense dónde se encuentra su perfil de cliente ideal (PCI).
También es una buena oportunidad para concretar su PCI, por si aún no lo ha hecho.
Tipos de generación de clientes potenciales
Extensión en frío
Lo sé: la divulgación en frío apesta. Pero si nunca funcionara, nadie lo haría.
Seré franco sobre la parte cutre: tendrás que enviar unos 100 correos electrónicos para obtener 5 respuestas (si lo haces bien).
Pero centrémonos en los aspectos positivos de la captación en frío:
- Es la forma más rápida de obtener información sobre su método de generación de prospectos.
- Es de bajo coste
Tendrá que tener un posicionamiento y un nicho claros, y podrá decidir si dispone de recursos para personalizar los mensajes o no (se recomienda, como mínimo, el nombre de pila).
El contacto en frío va más allá de los correos electrónicos. Puedes empezar a lanzar mensajes en cualquier plataforma de redes sociales, lo que podría encajar mejor en el nicho de tu agencia.
Marketing de contenidos
El marketing de contenidos (hola) le traerá tráfico entrante, y no muchas de esas personas querrán comprarle algo, pero ¿sabe qué? Algunas lo harán. Y eso está muy bien.
El marketing de contenidos es especialmente fantástico para las agencias dirigidas por sus fundadores (hola, ese eres tú).
¿Por qué? A la gente le gusta comprar a personas competentes que conozcan el producto por dentro y por fuera, no a un vendedor formado en unos cuantos temas de conversación.
Empieza a hacer vídeos en YouTube: pueden ser demostraciones, casos de uso interesantes o cualquier cosa que atraiga a tu PCI. Empieza a publicar en Twitter (no, no puedes obligarme a llamarlo X). Y por supuesto: empieza a convertirte en un influencer de LinkedIn.
También puedes publicar artículos en tu sitio web como otra forma de marketing de contenidos. Pero como profesional del marketing de contenidos, te sugiero que lo dejes para cuando tengas unos cuantos empleados a tus espaldas.
¿Por qué? A menudo requiere más conocimientos SEO y es una táctica más lenta que las redes sociales.
Imanes de plomo
A todo el mundo le gustan los imanes de clientes potenciales. ¿Cosas gratis? Sí, toma mi email.
Los imanes de clientes potenciales son la forma en que vas a captar algunos correos electrónicos (y luego puedes pasar de un contacto frío a un contacto más cálido).
Y permítanme decirles que no hay nada mejor que un contacto cálido después de pasar por páginas y páginas de contactos fríos.
Puedes utilizar cualquier cosa como lead magnet. Sólo tiene que valer la pena el correo electrónico de alguien. Los imanes de clientes potenciales comunes incluyen:
- Auditorías, evaluaciones o consultas gratuitas
- Casos prácticos
- Guías o plantillas
Si encuentra un verdadero punto débil para su ICP, puede empezar a captar clientes potenciales en piloto automático.
Asociaciones
¿La mejor forma de generar clientes potenciales? Tomar prestada la audiencia de otro.
Las asociaciones te permiten saltarte la cola: no estás enviando correos en frío, te están presentando. Esa transferencia de confianza lo hace todo más fácil.
Puedes encontrar socios en todo tipo de lugares:
- Mercados de IA que incluyan proveedores (como los directorios de Botpress, Webflow o Zapier )
- Agencias que no se dedican a la IA y quieren ofrecerla a sus clientes (agencias de diseño, desarrollo o marketing).
- Clientes satisfechos dispuestos a recomendarle a otros miembros de su red.
¿La parte difícil? Hay que establecer relaciones. Las asociaciones son más lentas al principio, pero una vez que están en marcha, pueden proporcionarle un flujo constante de clientes potenciales con un gasto publicitario cero.
Si tu oferta es sencilla, repetible y hace que otra persona parezca inteligente por recomendarla, enhorabuena, eres material para asociarse.
9. Cómo demostrar su oferta
Crea una prueba de concepto
No necesitas un cliente para empezar: sólo necesitas un problema y una solución básica de IA que demuestre que sabes lo que haces.
Una prueba de concepto debe ser rápida, centrada e improvisada. No se trata de un portafolio, sino de iniciar una conversación. Crea algo que resuelva un único problema utilizando las herramientas que planeas ofrecer, como un robot de calificación de clientes potenciales o un agente de atención al cliente que se nutra de una base de conocimientos.
Hazlo sencillo, muéstralo y a ver quién pica.
Haga algún trabajo pro bono
El trabajo gratuito no es el enemigo, sino el mal trabajo gratuito.
Si vas a trabajar gratis, asegúrate de obtener algo a cambio. Un estudio de caso, un testimonio, una cálida introducción al chat de grupo de un CEO... lo que sea que te ayude a crecer.
Y no construyas cualquier cosa para cualquiera. Elige una empresa de tu nicho objetivo para que el proyecto realmente te ayude a posicionarte para futuros trabajos.
Asegúrate también de que el alcance es claro. "Gratis" no significa revisiones ilimitadas y un canal de Slack lleno de peticiones de funciones.
Crea un prototipo completo (o varios)
A veces, la forma más rápida de conseguir trabajo de los clientes es simplemente construir como si ya tuvieras trabajo de los clientes.
Elige algunos sectores a los que quieras dirigirte y crea agentes de IA totalmente funcionales para ellos. Un bot que reserve citas para un salón de belleza. Un asistente de Slack para la integración. Un chatbot que califique clientes potenciales para un agente inmobiliario.
No es necesario que estén listos para el cliente, basta con que estén lo suficientemente pulidos como para hacer demostraciones o reutilizarlos como plantillas.
Una vez creados, puedes reutilizarlos en campañas de captación en frío, en tu sitio web o en imanes de clientes potenciales. No esperes a que te den permiso, demuestra lo que es posible.
10. Cómo fijar el precio de sus servicios
Esta es una de las principales decisiones que tendrás que tomar.
Pero no te preocupes: siempre, siempre puedes cambiarlo a medida que aprendes y creces.
Parte de la razón por la que la fijación de precios es una cuestión tan importante es porque los cientos de agencias de IA con las que hemos interactuado hacen... de todo.
Eso significa que muchas agencias optarán por vender un servicio en lugar de un producto.
Muchas agencias construyen el proyecto, venden el resultado y cobran por mantenerlo. En este modelo, las actualizaciones suelen estar incluidas en el coste de mantenimiento.
Por supuesto, los ingresos recurrentes suelen ser el objetivo. Es más estable; es más práctico. A todos nos gusta recibir un cheque periódico por correo.
"Uno quiere saber cuánto cuesta el problema", explica Hamelin. "Las agencias no venden herramientas. Resuelven problemas. Calcula cuánto vale ese problema para tu cliente potencial".
Construcción inicial
El precio depende de la complejidad, la implicación y el tipo de cliente al que se dirija.
Los proyectos personalizados tienen un coste elevado: entre 5.000 y más de 50.000 dólares, facturados como tarifa plana o por hitos. Llevan tiempo y suelen implicar integraciones profundas o construcciones que exigen mucho cumplimiento.
Los proyectos basados en plantillas oscilan entre 1.500 y 10.000 dólares. Empiezan con una plantilla base y se personalizan ligeramente, con complementos opcionales de asistencia o integración.
Las soluciones llave en mano son las más escalables, pero también las más baratas: entre 50 y 500 dólares al mes, ya sea en forma de suscripción o de instalación + cuota mensual. Lo mejor para problemas de nicho con valor repetible.
Y recuerde: No fijes el precio en función del tiempo que tardes en construirlo, sino en función de lo que valga para el cliente.
Gastos de mantenimiento
No todas las agencias de IA se encargan de los paquetes de mantenimiento. Puede que sólo mejore los sistemas de IA existentes. Tal vez vendas soluciones y cortes lazos después.
Es bueno contar con un paquete de mantenimiento. Supervisar y mejorar los agentes de IA es crucial. Pero vender una suscripción pura puede ser un error.
Un montón de aficionados se ponen nerviosos porque no van a repetir. ¿Y qué hacen? Hacen paquetes de mantenimiento muy caros.
Sigue los consejos de los expertos: Vende sólo lo que realmente te cueste el mantenimiento.
Confíe en que la repetición de negocios llegará sin forzarla en sus contratos.
"Vuelvo a contratar a todos los buenos contratistas cada vez que los necesito", dice Perron. "¿Pero si me hubieran obligado a firmar un contrato caro a largo plazo? Probablemente no trabajaría con ellos".
No mate su negocio por miedo a que sus clientes se marchen.
Empiece hoy mismo a crear una agencia de IA
Nos hemos asociado con docenas de agencias de IA y contamos con la plataforma de agentes de IA más flexible del mercado.
Botpress ofrece un conjunto de integraciones predefinidas (incluidos CRM, canales comunes y un montón de plataformas), una gran cantidad de recursos educativos y una red de socios, por si alguna vez quieres una organización asociada después de conseguir tus primeros clientes.
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