วิธีเริ่มต้นเอเจนซี่ AI ใน 10 ขั้นตอน (2025)

คดีความกับผู้เชี่ยวชาญทั่วไป 

เมื่อเพิ่ม AI ลงในบริการของคุณ คุณแทบจะพูดได้เลยว่าคุณทำได้ทุกอย่าง

“แต่ลูกค้ามักไม่เชื่อมั่นในคำพูดที่ว่า 'เราทำ AI'” Jean-Bernard Perron อธิบาย เขาเป็น COO และ CFO ของบริษัท AI และเขาเคยร่วมงานกับบริษัท AI หลายร้อยแห่งตลอดระยะเวลาหนึ่งทศวรรษที่อยู่ในอุตสาหกรรมนี้

“คุณรู้ไหมว่าลูกค้าอยากได้ยินอะไร? ' เราเชี่ยวชาญด้านเอเจนต์ AI สำหรับกรณีการใช้งานนี้โดยเฉพาะ ' หากคุณบอกว่าคุณทำได้ทุกอย่าง สิ่งที่ลูกค้าของคุณได้ยินก็คือคุณไม่เก่งอะไรเลย”

ผู้ขาย AI ที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ทำแบบเจาะกลุ่มเฉพาะ

จะระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างไร? ฉันดีใจที่คุณถาม 

วิธีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณเอง 

Patrick Hamelin เป็นวิศวกรที่มุ่งเน้นการเติบโตซึ่งช่วยให้เอเจนซี่ด้าน AI หลายแห่งประสบความสำเร็จ เขาเพิ่งลองเสี่ยงโชคเมื่อไม่นานนี้ และเริ่มเป็นหัวหน้าเอเจนซี่ภายในของบริษัทสตาร์ทอัพแห่งหนึ่ง 

เขาสัมภาษณ์เอเจนซี่ด้าน AI เพื่อความสนุกสนาน เพื่อดูว่าพวกเขาประสบความสำเร็จได้อย่างไร แค่นั้นก็พอ

“ค้นหาสิ่งที่คุณถนัด” Hamelin แนะนำ “ฉันแนะนำให้ทำการ วิเคราะห์ SWOT เสมอ โดยค้นหาจุดแข็งของคุณ จากนั้นจึงมุ่งเน้นไปที่จุดนั้น”

ช่องมีลักษณะเป็นอย่างไร? คำถามที่ดี

โดยทั่วไปแล้ว การใช้กรณีตัวอย่างเพียงอย่างเดียวมักไม่เพียงพอ 'เราเชี่ยวชาญด้านการขาย' หรือ 'เราเชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้า' ไม่จำเป็น เจาะลึกลงไปอีก

ช่องทางเฉพาะมักจะเป็น ตำแหน่งที่ตั้ง ภาษา หรือช่องทางหรือการผสานรวมที่เฉพาะเจาะจง "หากคุณเก่งในการใช้ Hubspot และรู้ว่ามีปัญหาที่ต้องแก้ไข ให้แก้ไขมัน แล้วคุณจะมีตลาดของตัวเอง" Hamelin อธิบาย

แพลตฟอร์ม AI ของเรามีความร่วมมือกับหน่วยงานต่างๆ มากมาย โดยหน่วยงานเหล่านี้มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านสำหรับตัวแทน AI ได้แก่:

• การบูรณาการกับ CRM เฉพาะ (เช่น Zendesk -
• อาคารสำหรับโรงแรม บริษัทโทรคมนาคม หรืออุตสาหกรรมเฉพาะกลุ่มอื่นๆ
• การใช้งานในละตินอเมริกาหรือยุโรป

กลยุทธ์อีกประการหนึ่งในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายของคุณคือ: สังเกตผู้คนรอบตัวคุณ บางทีคุณอาจรู้จักผู้คนจำนวนมากในอุตสาหกรรมเฉพาะ หรือคุณอาจคุ้นเคยกับปัญหาเฉพาะอย่างหนึ่ง 

มุ่งเน้นไปที่ปัญหาเหล่านั้น เพราะไม่มีใครจะทำอย่างนั้น

Hamelin แนะนำว่า “ให้มองที่เพื่อนของคุณ มองที่เพื่อนร่วมงานของคุณ หากคุณรู้ถึงปัญหา คุณก็จะมีข้อได้เปรียบในการแข่งขัน”

ก) โครงการขนาดใหญ่ที่กำหนดเองได้อย่างสมบูรณ์

‍

คุณจะต้องปรับแต่งทุกส่วนของการสร้าง ไม่ว่าจะเป็นเวิร์กโฟลว์ ตรรกะ การบูรณาการ โครงสร้างข้อมูล การจัดการข้อมูลสำรอง และอื่นๆ อีกมากมาย เทมเพลตจะเข้ามาขัดขวางคุณเท่านั้น

โครงการที่กำหนดเองอาจให้ผลตอบแทนอย่างเหลือเชื่อ แต่ก็มาพร้อมกับวงจรการขายที่ยาวนานขึ้น การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากขึ้น และภัยคุกคามจากการขยายขอบเขตงานที่มักเกิดขึ้นอยู่เสมอ 

คุณจะต้องมี การจัดการโครงการที่มั่นคง และมีขอบเขตที่ชัดเจน ไม่เช่นนั้น บอทจะไม่ทำงานเลย

ด้านเทคนิค คุณจะมีความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งกับโซลูชันและซอฟต์แวร์ของคุณ และสามารถจัดการการผสานรวมที่ซับซ้อนและข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มาพร้อมกับ แชทบอทระดับองค์กร ได้

ราคาทั่วไปสำหรับโครงการที่กำหนดเองคือการเสนอราคาแบบกำหนดเอง คุณสามารถคิดเงินตามชั่วโมงที่คุณทำงาน ตามเป้าหมายที่คุณบรรลุ หรือแม้แต่สำหรับโครงการทั้งหมด (แต่คุณควรเว้นระยะการชำระเงินหากเป็นโครงการที่มีหลายขั้นตอน)

ข) โครงการที่ใช้เทมเพลตขนาดกลาง

‍

เทมเพลต = เพื่อนที่ดีที่สุดของเอเจนซี่ AI

นี่เป็นประเภทของหน่วยงาน AI ที่พบเห็นได้ทั่วไปที่สุด พวกมันทำงานได้เร็วกว่างานศุลกากรและปรับแต่งได้เองมากกว่างานแบบครบวงจร

การขายนั้นง่ายกว่าการกำหนดเองแบบไม่มีอยู่แล้ว และยังปรับขนาดได้ดีกว่ามาก คุณจะต้องการใช้ กรอบงานตัวแทน AI มากกว่าโซลูชัน DIY เต็มรูปแบบ

มีหลายวิธีในการกำหนดราคาโครงการเทมเพลต คุณสามารถเรียกเก็บเงินได้ดังนี้:

• การกำหนดราคาแบบเป็นชั้นตามคุณสมบัติหรือการบูรณาการ
• ค่าธรรมเนียมคงที่พร้อมตัวเลือกเสริม
• ค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับการสนับสนุนและอัปเดตอย่างต่อเนื่อง

เราเป็นแฟนตัวยงของโมเดลนี้มาก (เช่นเดียวกับเอเจนซี่ทั้งหมดที่เราทำงานด้วย) จนเพื่อนของฉัน Matthew ได้ทำวิดีโอที่อธิบายถึงการนำเทมเพลตกลับมาใช้ใหม่เมื่อทำการขายให้กับลูกค้าหลายราย:

ค) โครงการแบบครบวงจรขนาดเล็ก 

‍

โดยทั่วไปแล้วโครงการแบบเบ็ดเสร็จขนาดเล็กทั้งหมดจะดำเนินการจากบอทที่กำหนดค่าได้ตัวเดียวกัน คุณสามารถสร้างบอทตัวเดียวสำหรับลูกค้าทั้งหมดของคุณได้

การปรับใช้แบบ Turnkey นั้นง่ายกว่า แต่การกำหนดกลยุทธ์นั้นยากกว่ามาก 

โครงการเล็กๆ แบบเบ็ดเสร็จมีอะไรที่ยากนัก? 

ขออธิบายให้ฟัง: คุณจะต้องพบชุดค่าผสมที่ชนะเลิศ ซึ่งก็คือชุดค่าผสมที่ขายง่าย ผลิตได้ในราคาถูก และสามารถกำหนดค่าได้เพียงพอสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ 

หากคุณสามารถจัดการหาเคสการใช้งานที่แข็งแกร่งได้ ราคาของคุณควรเป็นดังนี้:

• ค่าสมัครสมาชิกรายเดือนต่ำ
• ค่าธรรมเนียมการตั้งค่าครั้งเดียวและค่าธรรมเนียมรายเดือนเพียงเล็กน้อย
• รูปแบบบริการตนเองหรือแบบกึ่งบริหารจัดการ ซึ่งผู้ใช้ของคุณจัดการ (ส่วนใหญ่) ทุกอย่างด้วยตนเอง และคุณมีส่วนร่วมเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น

แพลตฟอร์มการสร้าง AI

นี่เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่สำคัญที่สุดที่คุณจะเลือก แต่ฉันแน่ใจว่าคุณคงมีตัวเลือกบางอย่างอยู่ในใจแล้ว 

คุณสามารถเสนอบริการหลายอย่างผ่านหลายแพลตฟอร์มได้ แต่จะง่ายกว่ามาก (และดูดีสำหรับลูกค้าของคุณด้วย) ที่จะเริ่มต้นด้วยระบบเดียวเพื่อไปพร้อมกับข้อเสนอเฉพาะของคุณ

เห็นได้ชัดว่าฉันลำเอียงไปทางของเราเอง แต่แทนที่จะเสนอแนะคุณ ฉันจะถามคำถามสองสามข้อที่คุณควรถามตัวเองเมื่อเลือกซื้อ:

• ช่องของคุณขึ้นอยู่กับ RAG หรือไม่?
• คุณต้องการมนุษย์ร่วมวงจรหรือไม่?
• ตรรกะที่กำหนดเองและความสามารถในการขยายมีความสำคัญแค่ไหน
• ลูกค้าสามารถอัปเดตได้ไหม หรือทุกอย่างจะผ่านคุณ?
• รูปแบบการกำหนดราคาของแพลตฟอร์มสามารถปรับให้เหมาะสมกับขนาดข้อตกลงของคุณได้ดีหรือไม่

เห็นได้ชัดว่า ตัวแทน LLM ที่มุ่งเน้นไปที่การประสานงาน AI นั้นจะแตกต่างไปจาก แชทบอท WhatsApp ธรรมดาสำหรับการบริการลูกค้า

ซีอาร์เอ็ม

จริงๆ แล้ว ไม่เร็วเกินไปเลยที่จะใช้ CRM หากคุณจำเป็นต้องใช้ในที่สุด (เช่น คุณวางแผนที่จะขยายขนาด) คุณควรเริ่มต้นด้วย CRM เพื่อให้กระบวนการติดตามการเติบโตง่ายขึ้น 

มีตัวเลือกฟรีมากมาย ไม่มีข้อแก้ตัว 

กล่าวคือ หากคุณอยู่ในช่วงเริ่มต้นธุรกิจและพยายามลดการใช้เทคโนโลยีของคุณ stack – แน่นอนว่าใช้ Excel 

แต่ขอเตือนไว้ก่อนว่าผู้ประกอบการทุกคนที่ฉันถามต่างบอกว่า CRM นั้นคุ้มค่ามาก แม้แต่ในช่วงเริ่มต้นก็ตาม 

โปรแกรมสร้างเว็บไซต์

คำเตือน: คนจำนวนมากคิดว่าพวกเขาจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ที่น่าสนใจจึงจะดึงดูดลูกค้ารายแรกได้ 

หากคุณต้องการลงทุนทั้งเวลาและเงินเพื่อสร้างเว็บไซต์ที่สวยงาม ก็ลองทำดู แต่ข้อคิดจากเพื่อนผู้รอบรู้ของเรา Patrick Hamelin : หน่วยงาน AI ที่ประสบความสำเร็จหลายแห่งไม่มีเว็บไซต์ที่สวยงาม

“เว็บไซต์ไม่ใช่ตัวทำลายข้อตกลง ลงทุนกับโซลูชันที่ดีก่อน” เขาแนะนำ 

หากคุณยังไม่มีเว็บไซต์ ฉันขอแนะนำให้ลองใช้ WordPress, Webflow, Wix หรือโปรแกรมสร้างเว็บไซต์ระดับโลกอื่นๆ ที่มีชื่อว่า W 

บริการชำระเงิน

คุณจะต้องมีคนมาจ่ายเงินให้คุณ (ในโลกที่สมบูรณ์แบบ) และระบบการจ่ายเงินที่ผู้สร้างสตาร์ทอัพเลือกใช้มักจะเป็น Stripe -

เราใช้ Stripe ผู้ประกอบการทุกคนบน Reddit สนับสนุน Stripe . ฉันคิดว่า Stripe ตอนนี้ใช้ระบบอินเทอร์เน็ตไปครึ่งหนึ่งแล้ว

เมื่อคุณเริ่มทำเงิน คุณจะเข้าใจถึงความง่ายดายของการส่งใบแจ้งหนี้ ตั้งค่าการเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือรับชำระเงินโดยตรงผ่านลิงก์ชำระเงิน นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับ CRM และเครื่องมือจัดการโครงการส่วนใหญ่ได้เป็นอย่างดี

ฟรีแลนซ์

อย่าลืมว่า: คุณมีโลกของงานรับจ้างอยู่ในมือของคุณ 

คุณไม่ควรจ้างพนักงานประจำจนกว่าคุณจะมีกระแสเงินสดที่สม่ำเสมอ แต่ในระหว่างนี้ คุณควรใช้บริการฟรีแลนซ์สำหรับงานต่างๆ เช่น:

• การพัฒนาเว็บไซต์
• งานพัฒนาเพิ่มเติม
• งานออกแบบ – ไม่ว่าจะเป็นสำหรับวัสดุหรือบริการ/ผลิตภัณฑ์ของคุณ
• งานด้านเนื้อหา – โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณจะใช้การตลาดเนื้อหาสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การหาฟรีแลนซ์ที่ดีนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย ลองขอคำแนะนำและสอบถามจากคนรอบข้าง และเมื่อคุณพบคนที่ทำงานได้แล้ว ให้จดชื่อเขาไว้ในรายชื่อและใช้บริการของเขาทุกครั้งที่เป็นไปได้

คุณจัดการไฟล์และอินพุตอย่างไร?

ลูกค้าจะส่งสิ่งของให้คุณในรูปแบบต่างๆ Notion เอกสาร, PDF, สเปรดชีต, อีเมลที่เขียนไม่เสร็จ 

ตั้งค่าจุดรวมศูนย์เพื่อรวบรวมทุกสิ่ง Google Drive ทำงานได้ดี และ Notion อย่าปล่อยให้มันอยู่ในกล่องจดหมายของคุณ

คุณใช้เครื่องมืออะไรเพื่อติดตามความคืบหน้า?

เริ่มต้นง่ายๆ Trello บอร์ด, ก Notion ตัวติดตาม Google Sheet ไม่สำคัญ แค่อย่าเก็บทุกอย่างไว้ในหัวก็พอ เพราะนั่นจะทำให้เกิดปัญหาได้มาก

คุณจะตรวจสอบและดูแลรักษาบอทหลังเปิดตัวอย่างไร

ใช่ คุณควรตรวจสอบบันทึก ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบเต็มรูปแบบ stack ทันที. 

แต่คุณต้องมีแผนว่าจะรักษาให้บอททำงานอย่างไร และจะตรวจพบปัญหาต่างๆ ก่อนที่ลูกค้าจะเห็นได้อย่างไร

ใครเป็นเจ้าของสิ่งใด (แม้ว่าจะแค่คุณคนเดียวก็ตาม)?

เริ่มกำหนดบทบาทตั้งแต่ตอนนี้: ผู้สร้าง, PM, ฝ่ายสนับสนุน ฯลฯ ใช่แล้ว อาจดูไร้สาระถ้าคุณทำงานคนเดียว 

แต่ด้วยวิธีนั้น เมื่อคุณเริ่มจ้างคนทำงานอิสระหรือขยายบริษัท คุณไม่ได้กำลังสร้างทุกอย่างขึ้นมาใหม่ตั้งแต่ต้น

‍

คุณจะอัปเดตบ่อยเพียงใด (บ่อยแค่ไหน)?

เลือกจังหวะและยึดมั่นกับมัน ตรวจสอบรายสัปดาห์? วิดีโอ Loom? สรุปอีเมล? 

เลือกรูปแบบที่เหมาะกับคุณ และ กำหนดความคาดหวังในการสื่อสาร แน่นอนว่าต้องยืนยันว่ารูปแบบนั้นเหมาะกับลูกค้าของคุณและปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขาให้มากที่สุด

กระบวนการแก้ไขและข้อเสนอแนะของคุณเป็นอย่างไร?

ลูกค้าจะมีหมายเหตุ ตัดสินใจตอนนี้ว่าคุณจะอนุญาตให้ส่งได้กี่รอบ พวกเขาควรส่งคำติชมอย่างไร (ไม่ควรส่งอีเมลแยกกัน 14 ฉบับ หากเหมาะสม) และจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากเปิดตัวหากต้องการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม

คุณกำลังฝึกอบรมลูกค้าในตอนท้ายหรือไม่?

หากพวกเขาจะแก้ไขบ็อตเอง การสาธิต Loom แม้จะใช้เวลาเพียง 10 นาทีก็สามารถประหยัดเวลาการสนับสนุนในอนาคตได้หลายชั่วโมง หากจัดการได้ครบถ้วน ให้แน่ใจว่าพวกเขารู้วิธีส่งคำขอเปลี่ยนแปลง

จัดตั้ง LLC หรือ Corporation หรือ SE

หากคุณกำลังเรียกเก็บเงินจากผู้อื่น คุณคงไม่ควรทำในฐานะบุคคลสุ่มๆ บนอินเทอร์เน็ต

หมายเหตุ: ชื่อนี้จะ เปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ (สหรัฐอเมริกา = LLC, แคนาดา = บริษัท, ยุโรป = SE เป็นต้น)

การจัดตั้ง LLC (บริษัทจำกัดความรับผิด) จะช่วยปกป้องทรัพย์สินส่วนตัวของคุณในกรณีที่ลูกค้าฟ้องคุณ ไม่ชำระเงิน หรืออ้างว่าหุ่นยนต์ของคุณทำลายธุรกิจของพวกเขา (แต่… พยายามอย่าสร้างหุ่นยนต์ที่จะทำลายธุรกิจของพวกเขาอยู่ดี)

เนื่องจากข้อกำหนดนี้แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ฉันจึงไม่ขอลงรายละเอียด แต่ให้ลองค้นหาข้อกำหนดในประเทศที่คุณอยู่ดู

บัญชีธนาคารธุรกิจ

คุณจะต้องมีบัญชีธนาคารธุรกิจด้วย 

ไปที่ธนาคารของคุณ เปิดบัญชีธุรกิจ 

เช่นเดียวกับข้างต้น นี่คือการจำกัดความรับผิดส่วนบุคคลของคุณ ไม่ใช่เรื่องยากที่จะทำ และใช่ คุณต้องทำ

สัญญาและข้อตกลง 

โปรดอย่า เริ่มโครงการใดๆ โดยไม่มีสัญญา ฉันไม่สนใจว่ามันจะเป็นธุรกิจสตาร์ทอัพของเพื่อนสนิทของคุณหรือธุรกิจเสริมด้านคริปโตของลูกพี่ลูกน้องของคุณ เขียนมันลงไป

อย่างน้อยที่สุด สัญญาของคุณควรครอบคลุมถึง:

• ขอบเขตการทำงาน (สิ่งที่รวมอยู่และสิ่งที่ไม่รวม)
• เงื่อนไขการชำระเงิน (เมื่อได้รับเงินและอย่างไร)
• ใครเป็นเจ้าของสิ่งใด (โดยเฉพาะสำหรับสิ่งใดก็ตามที่สร้างโดย AI)
• พวกคุณทั้งคู่จะเดินจากไปได้อย่างไรหากทุกอย่างไม่เป็นไปด้วยดี

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยเทมเพลตที่มั่นคง (Bonsai, SPP, Docracy ฯลฯ) แต่ควรให้ทนายความดูให้เมื่อคุณเริ่มปิดดีลจริงแล้ว

คะแนนโบนัสหากคุณใช้ข้อตกลงการให้บริการหลัก (MSA) ซึ่งเป็นเรื่องปกติในสหรัฐอเมริกาและตลาดอื่นๆ บางแห่ง โดยพื้นฐานแล้ว MSA จะระบุเงื่อนไขทั่วไปเพียงครั้งเดียว ดังนั้นโครงการในอนาคตไม่จำเป็นต้องทำสัญญาฉบับใหม่ทั้งหมดทุกครั้ง

ความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามข้อมูล 

หากคุณกำลังสร้างโซลูชัน AI ที่สัมผัสข้อมูลลูกค้า คุณก็กำลังสมัครเข้าร่วมโลกแห่งการปฏิบัติตามข้อกำหนดอันสนุกสนานด้วย

มาเริ่มกันด้วยสิ่งที่ชัดเจนก่อนว่าใครเป็นเจ้าของข้อมูล อินพุต เอาท์พุต โมเดลนั้นเอง คุณต้องระบุให้ชัดเจนในสัญญาของคุณ ลูกค้าบางรายจะถือว่าทุกอย่างเป็นของพวกเขา แม้ว่าคุณจะใช้บอทหรือเทมเพลตที่ฝึกมาแล้วก็ตาม

ตอนนี้มาถึงส่วนกฎหมาย หากลูกค้าของคุณอยู่ในสหภาพยุโรป (สวัสดี GDPR) หรือแคลิฟอร์เนีย (สวัสดี CCPA) กฎหมายความเป็นส่วนตัวเหล่านี้อาจนำไปใช้กับคุณด้วยเช่น กัน แม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ที่นั่น ก็ตาม 

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบที่มีต่อโซลูชันของคุณ (ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามกรณีการใช้งาน) คุณสามารถอ่านคู่มือสั้นๆ ของเราเกี่ยวกับ การสร้างแชทบอทที่สอดคล้องกับ GDPR ได้

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นทนายความด้านความเป็นส่วนตัว แต่คุณจำเป็นต้องมี:

• ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่จัดเก็บข้อมูล
• แผนการลบข้อมูลผู้ใช้หากมีการร้องขอ
• ภาษาในสัญญาของคุณที่ครอบคลุมเรื่องนี้

หากคุณกำลังมองหาการใช้ แชทบอทด้านการดูแลสุขภาพ หรือ แชทบอทด้านการเงิน หยุดอ่านสิ่งนี้แล้วไปคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่แท้จริง

วิธีการเลือกกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขาย

ประเภทของการสร้างโอกาสในการขาย

สร้างหลักฐานของแนวคิด

คุณไม่จำเป็นต้องมีลูกค้าในการเริ่มต้น คุณเพียงแค่ต้องการปัญหาและโซลูชัน AI ขั้นพื้นฐานที่พิสูจน์ได้ว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่

หลักฐานแนวคิดควรมีความรวดเร็ว มุ่งเน้น และเรียบง่าย ไม่ใช่เป็นเพียงผลงานในพอร์ตโฟลิโอ แต่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นบทสนทนา สร้างสิ่งที่ช่วยแก้ไขปัญหาเฉพาะจุดโดยใช้เครื่องมือที่คุณวางแผนจะนำเสนอ เช่น บ็อตที่คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย หรือตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ดึงข้อมูลจากฐานความรู้

ให้มันเรียบง่าย โชว์มันให้คนอื่นเห็น และดูว่าใครจะกัด

ทำงานอาสาสมัครบ้าง

การทำงานฟรีไม่ใช่ศัตรู แต่การทำงานฟรีที่ไม่ดีต่างหากที่เป็นศัตรู

หากคุณจะทำงานฟรี คุณต้องแน่ใจว่าจะได้รับอะไรบางอย่างจากงานนั้น เช่น กรณีศึกษา คำรับรอง การแนะนำตัวแบบอบอุ่นในกลุ่มแชทของ CEO หรืออะไรก็ได้ที่จะช่วยให้คุณเติบโต 

อย่าสร้างอะไรขึ้นมาเพื่อใครก็ได้ เลือกบริษัทที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อให้โครงการนี้ช่วยให้คุณพร้อมสำหรับการทำงานในอนาคต

นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าขอบเขตชัดเจน “ฟรี” ไม่ได้หมายถึงการแก้ไขไม่จำกัดและ Slack ช่องที่เต็มไปด้วยคำขอคุณสมบัติ

สร้างต้นแบบที่สมบูรณ์ (หรือหลาย ๆ แบบ)

บางครั้งวิธีที่เร็วที่สุดในการรับงานของลูกค้าก็คือการสร้างงานราวกับว่าคุณมีงานของลูกค้าอยู่แล้ว

เลือกอุตสาหกรรมที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายและสร้างตัวแทน AI ที่ทำงานได้เต็มรูปแบบสำหรับอุตสาหกรรมเหล่านั้น บอทที่จองนัดหมายสำหรับร้านเสริมสวย Slack ผู้ช่วยสำหรับการแนะนำลูกค้าใหม่ Chatbot ที่ช่วยคัดกรองลูกค้าเป้าหมายสำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ 

สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องพร้อมสำหรับไคลเอนต์ เพียงแค่ปรับแต่งให้เหมาะสมสำหรับการสาธิตหรือใช้ซ้ำเป็นเทมเพลตก็พอ

เมื่อสร้างเสร็จแล้ว คุณสามารถนำกลับมาใช้ซ้ำในการติดต่อลูกค้าแบบเย็น บนเว็บไซต์ของคุณ หรือใน Lead Magnet คุณไม่ได้รอคำอนุญาต แต่คุณกำลังแสดงสิ่งที่เป็นไปได้

การสร้างเริ่มต้น

ราคาขึ้นอยู่กับความซับซ้อน ความเกี่ยวข้อง และประเภทของลูกค้าที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย

โปรเจ็กต์ที่กำหนดเองนั้นมีราคาสูง ตั้งแต่ 5,000 ถึง 50,000 เหรียญขึ้นไป โดยคิดค่าธรรมเนียมแบบเหมาจ่ายหรือตามระยะเวลาที่กำหนด โปรเจ็กต์เหล่านี้ต้องใช้เวลาและมักต้องมีการบูรณาการอย่างลึกซึ้งหรือต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเคร่งครัด

โปรเจ็กต์ที่ใช้เทมเพลตจะมี ราคาตั้งแต่ 1,500 ถึง 10,000 ดอลลาร์ โปรเจ็กต์เหล่านี้เริ่มต้นด้วยเทมเพลตพื้นฐานและปรับแต่งได้เล็กน้อย โดยมีตัวเลือกเสริมสำหรับการสนับสนุนหรือการบูรณาการ

โซลูชันแบบครบวงจรนั้นปรับขนาดได้มากที่สุดแต่มีราคาถูกที่สุด โดยคิด ราคาประมาณ 50–500 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือน โดยอาจเป็นแบบสมัครสมาชิกหรือแบบตั้งค่า + ค่าธรรมเนียมรายเดือน เหมาะที่สุดสำหรับปัญหาเฉพาะที่มีมูลค่าที่ทำซ้ำได้

และโปรดจำไว้ว่า: อย่ากำหนดราคาขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณใช้ในการสร้าง แต่ให้กำหนดราคาตามมูลค่าที่ลูกค้าได้รับ

ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา

ไม่ใช่ว่าทุกหน่วยงานด้าน AI จะจัดการแพ็คเกจการบำรุงรักษา บางทีคุณอาจแค่ปรับปรุงระบบ AI ที่มีอยู่แล้ว บางทีคุณอาจขายโซลูชันแล้วตัดความสัมพันธ์ในภายหลัง 

การมีแพ็คเกจบำรุงรักษานั้นเป็นเรื่องดี การติดตามและปรับปรุงเอเจนต์ AI ถือเป็นสิ่งสำคัญ แต่การขายการสมัครสมาชิกแบบเพียวๆ อาจถือเป็นความผิดพลาดได้

มือใหม่หลายคน กังวลว่าจะไม่ได้ทำธุรกิจซ้ำ พวกเขาทำอย่างไร พวกเขาทำแพ็คเกจบำรุงรักษาที่แพงมาก 

รับฟังคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ: ขายเฉพาะสิ่งที่ต้องบำรุงรักษาจริงๆ เท่านั้น

เชื่อมั่นว่าการทำธุรกิจซ้ำจะเกิดขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องบังคับให้เป็นไปตามสัญญา

 “ฉันจ้างผู้รับเหมาที่ดีทุกคนซ้ำทุกครั้งที่ต้องการ” เพอร์รอนกล่าว “แต่ถ้าพวกเขาบังคับให้ฉันทำสัญญาระยะยาวราคาแพง ฉันคงไม่ได้ทำงานกับพวกเขา”

อย่าทำลายธุรกิจของคุณเพียงเพราะกลัวว่าลูกค้าจะจากไป

1. ฉันจะสร้างความแตกต่างให้กับเอเจนซี่ AI ของฉันจากคู่แข่งในกลุ่มเดียวกันได้อย่างไร

มุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอที่มีคุณค่าเฉพาะตัว เช่น ประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือกว่า ความเชี่ยวชาญด้านการบูรณาการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การปรับใช้ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น หรือรูปแบบการกำหนดราคาตามผลลัพธ์ และแสดงผลลัพธ์ที่แท้จริงผ่านการศึกษาเฉพาะกรณีและคำรับรอง

2. ฉันควรปรับเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายหรือผลิตภัณฑ์ที่ฉันเสนอเมื่อใด

ปรับเปลี่ยนเมื่อการรับลูกค้าหยุดชะงัก ข้อเสนอปัจจุบันของคุณไม่ได้แก้ไขปัญหาที่มีมูลค่าสูง หรือเมื่อช่องทางอื่นแสดงสัญญาณความต้องการที่ชัดเจนกว่า มีอัตรากำไรที่ดีกว่า หรือประสบความสำเร็จที่ปรับขนาดได้มากกว่า

3. ฉันจะประเมินความเหมาะสมระหว่างผลิตภัณฑ์กับตลาดในธุรกิจบริการ AI ได้อย่างไร

คุณอาจพบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากับตลาดแล้ว เมื่อลูกค้าเข้ามาจากการอ้างอิง ต่ออายุหรือขยายสัญญา และวงจรการขายของคุณสั้นลง โดยมักจะเกิดขึ้นพร้อมกับความต้องการที่ค้างอยู่หรือรูปแบบคำขอที่เกิดขึ้นซ้ำๆ

4. ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดในการสร้างตัวแทน AI ที่ทำงานได้ไม่ดีคืออะไร

ปัญหาทั่วไป ได้แก่ การกำหนดขอบเขตกรณีการใช้งานที่ไม่ชัดเจน ข้อมูลการฝึกอบรมที่ไม่ดี ขาดตรรกะสำรอง การพึ่งพาข้อมูลมากเกินไป LLMs โดยไม่ต้องต่อสายดิน และข้ามการทดสอบผู้ใช้หรือกรณีขอบในโลกแห่งความเป็นจริง

5. ฉันจะทำให้การตรวจสอบบอทและการบันทึกข้อผิดพลาดหลังการเปิดตัวเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างไร

ใช้การวิเคราะห์ในตัวหรือเครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ อัตราการสำรองข้อมูล และข้อผิดพลาด จากนั้นตั้งค่าการแจ้งเตือน (ผ่านอีเมล Slack หรือแดชบอร์ด) สำหรับความผิดปกติ การไหลที่มีความล้มเหลวสูง หรือการดริฟต์ของข้อมูล