Como iniciar uma agência de IA em 10 passos (de acordo com os especialistas)

Como é que posso criar uma agência de IA de sucesso?

De certeza que já perguntou isto ao ChatGPT. Mas deixa-me tentar dar-te uma resposta melhor. 

A nossa empresa vende para (e com) muitas agências de IA. Tipo, muitas. 

Por isso, estamos bastante familiarizados com o que faz com que uma agência de IA seja bem sucedida - e o que leva ao fracasso.

As agências de IA são um tema quente neste momento, e por boas razões. Apenas cerca de ¼ das empresas são capazes de ir além da prova de conceito e criar valor tangível com agentes de IA. 

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Isto significa que 74% das empresas não estão em condições de criar e implementar os seus próprios projectos de IA.

Mas tu és.

O único desafio é o facto de haver muita concorrência para resolver este problema. 

Falei com algumas pessoas da nossa empresa que ajudaram muitas agências de IA a começar - eis todos os conselhos que deram aos construtores que pretendem criar a sua própria agência de IA.

1. Como escolher um nicho

Apertem os cintos, porque tenho muito a dizer sobre nichos. 

Identificar o seu nicho é uma das partes mais importantes da criação da sua agência. Há muitas pessoas com as competências e as ferramentas corretas - mas o nicho?

Escolher o seu nicho é uma mistura de criatividade e estratégia. É o que o vai distinguir de todos os outros que têm exatamente a mesma experiência de desenvolvimento e o mesmo espírito empreendedor que você. 

O argumento contra os generalistas 

Ao adicionar a IA às suas ofertas de serviços, é tentador dizer que pode fazer tudo.

Mas os clientes não são normalmente convencidos por "Nós fazemos IA"", explica Jean-Bernard Perron. Ele é o COO e CFO de uma empresa de IA e trabalhou com centenas de agências de IA na sua década no sector.

"Sabe o que é que os clientes querem ouvir? 'Somos especialistas em agentes de IA para este caso de utilização exato'. Se disserem que podem fazer tudo, o que os vossos clientes ouvem é que não são bons em nada."

A maior parte dos vendedores de IA bem sucedidos optam por nichos de mercado.

Como identificar o seu nicho? Ainda bem que perguntaste. 

Como definir o seu próprio nicho 

Patrick Hamelin é um engenheiro centrado no crescimento que ajudou imensas agências de IA a começar. Recentemente, até mergulhou na água e começou a dirigir a agência interna de uma empresa em fase de arranque. 

E entrevista agências de IA por diversão. Só para ver como é que elas conseguiram o seu sucesso. Já foi dito o suficiente.

"Descubra em que é que é bom", sugere Hamelin. "Recomendo sempre que se faça uma análise SWOT, que se descubram os pontos fortes e que se concentre nesse nicho."

Como é que são os nichos? Boa pergunta.

Normalmente, um caso de utilização não é suficiente. "Somos especializados em vendas" ou "somos especializados em atendimento ao cliente". Não. Vá mais fundo.

Os nichos são frequentemente a localização, a língua ou um canal ou integração específicos. "Se for bom a utilizar o Hubspot e souber que existe um problema para resolver, resolva-o e terá o seu mercado", explica Hamelin.

A nossa plataforma de IA tem parcerias com dezenas de agências. Algumas das suas especialidades para agentes de IA incluem:

• Integração com CRMs específicos (como o Zendesk)
• Construção para hotéis, empresas de telecomunicações ou outras indústrias de nicho
• Implantação na América Latina ou na Europa

Outra estratégia para atingir o seu nicho é: olhar para as pessoas à sua volta. Talvez conheça muitas pessoas num determinado sector, ou esteja familiarizado com um problema específico. 

Concentre-se nesses problemas, porque mais ninguém o fará.

"Olhem para os vossos amigos, olhem para os vossos colegas", recomenda Hamelin. "Se conheceres o problema, terás uma vantagem competitiva."

2. Como escolher a escala da sua solução

Eu sei que disse que o nicho era a escolha mais importante - mas considere como o nicho e a escala estão intimamente ligados.

A escala do projeto que escolher para realizar irá construir a base do seu negócio - o seu preço, os seus potenciais clientes... tudo.

Obviamente, a escala certa para si vai depender muito do seu nicho.

Existem 3 tipos principais de projectos de IA. Já os vimos todos, mas um deles é certamente o mais popular (e o mais fácil de ter sucesso).

A) Grandes projectos totalmente personalizados

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Vai adaptar cada parte da construção: os fluxos de trabalho, a lógica, as integrações, a estrutura de dados, o tratamento de fallback - tudo. Um modelo só o vai atrapalhar.

Os projectos personalizados podem ser incrivelmente gratificantes, mas também implicam ciclos de vendas mais longos, mais contribuições das partes interessadas e a ameaça sempre presente de desvios de âmbito. 

É necessária uma gestão de projectos sólida e limites claros - caso contrário, o bot nunca estará pronto.

Do ponto de vista técnico, terá conhecimentos profundos da sua solução e do seu software, e será capaz de gerir as integrações complexas e os requisitos de conformidade que acompanham os chatbots empresariais.

O preço típico para projectos personalizados é, obviamente, um orçamento personalizado. Pode cobrar por hora de trabalho, por etapa atingida ou até mesmo por um projeto completo (mas provavelmente deverá espaçar os pagamentos se se tratar de um projeto com várias etapas).

B) Projectos médios baseados em modelos

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Modelos = o melhor amigo de uma agência de IA.

Este é o tipo mais comum de agência de IA. São mais rápidas do que as alfândegas e mais personalizadas do que os turnkeys.

É mais fácil de vender do que um costume inexistente, e é muito mais fácil de escalar. É preferível utilizar estruturas de agentes de IA, em vez de uma solução completa do tipo "faça você mesmo".

Existem algumas formas diferentes de definir o preço dos projectos de modelos. Pode cobrar:

• Preços escalonados com base em funcionalidades ou integrações
• Uma taxa fixa com opções adicionais
• Uma mensalidade para apoio contínuo + actualizações

Somos tão fãs deste modelo (tal como todas as agências com que trabalhamos), que o meu amigo Matthew criou um vídeo que explica como reutilizar modelos quando se vende a vários clientes:

C) Pequenos projectos chave na mão 

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Os pequenos projectos chave-na-mão funcionam normalmente a partir do mesmo bot configurável. Pode criar um único bot para todos os seus clientes.

As soluções chave-na-mão são mais fáceis de implementar, mas muito mais difíceis de planear. 

O que há de tão difícil em projectos pequenos e chave na mão? 

Deixe-me explicar: terá de encontrar uma combinação vencedora - uma que seja fácil de comercializar, barata de produzir e suficientemente configurável para o segmento a que se destina. 

Se conseguir descobrir um caso de utilização forte, o seu preço deve ser:

• Uma subscrição mensal reduzida
• Uma taxa única de instalação e uma pequena taxa mensal
• Um modelo de autosserviço ou semi-gerido, em que os utilizadores gerem (quase) tudo sozinhos e o utilizador só intervém quando necessário

3. Como escolher uma Stack tecnologia

Plataforma de construção de IA

Esta é uma das maiores escolhas que vai fazer - mas tenho a certeza de que já tem algumas opções em mente. 

Pode oferecer vários serviços em várias plataformas, mas é muito mais fácil (e parece melhor aos seus clientes) começar com um sistema para acompanhar a sua oferta de nicho.

Obviamente que sou tendencioso em relação ao nosso, mas em vez de o escolher, vou dar-lhe algumas perguntas que deve fazer a si próprio quando for comprar:

• O seu nicho depende do RAG?
• Necessitará de um humano no circuito?
• Qual a importância da lógica personalizada e da extensibilidade?
• Os clientes podem fazer actualizações ou tudo passa por si?
• O modelo de preços da plataforma adapta-se bem à dimensão do seu negócio?

Obviamente, um agente LLM voltado para a orquestração de IA será uma história diferente de um simples chatbot do WhatsApp para atendimento ao cliente.

CRM

Honestamente, nunca é demasiado cedo para ter um CRM. Se vai acabar por precisar de um (ou seja, se planeia crescer), deve começar com um para facilitar o processo de acompanhamento do crescimento. 

Há opções gratuitas por aí. Não há desculpas. 

Dito isto, se estiver na fase de arranque e estiver a tentar minimizar a sua stack tecnologia - claro, utilize o Excel. 

Mas atenção: todos os empresários a quem perguntei disseram que um CRM valia bem a pena, mesmo no início. 

Construtor de sítios Web

Uma palavra de aviso: muitas pessoas pensam que precisam de um sítio Web fantástico para conseguirem os seus primeiros clientes. 

Se quiser investir o tempo e o dinheiro necessários para construir um sítio Web bonito, faça-o. Mas uma nota de sabedoria do nosso sábio, sábio amigo Patrick Hamelin: muitas agências de IA bem sucedidas não têm sítios web bonitos.

"Os sítios Web não são um obstáculo. Em primeiro lugar, invista em boas soluções", sugere. 

Se ainda não tem um sítio Web, sugiro que dê uma vista de olhos ao WordPress, ao Webflow, ao Wix ou a outro dos construtores de sítios Web de classe mundial com nome W. 

Serviço de pagamento

Num mundo ideal, vai precisar que as pessoas lhe paguem, e o sistema de pagamento preferido dos construtores em fase de arranque é normalmente o Stripe.

Nós usamos o Stripe. Todos os empresários do Reddit defendem o Stripe. Presumo que, nesta altura, Stripe gere metade da Internet.

Quando começar a ganhar dinheiro, irá apreciar a facilidade com que envia facturas, configura faturação recorrente ou recebe pagamentos diretamente através de uma ligação de checkout. Também funciona bem com a maioria dos CRMs e ferramentas de gestão de projectos.

4. Como construir uma equipa de agência

Há 2 componentes importantes de uma agência de IA: construir e vender. 

Queres fazer as duas coisas sozinho?

Não estou a dizer que é impossível. De modo algum. 

Mas, de acordo com Perron - que já viu a sua quota-parte de agências de IA começar - é pouco provável. 

"Se estiver a trabalhar sozinho, precisa de ser simultaneamente um perito técnico e um vendedor. É possível fazer as duas coisas. Mas se a minha experiência neste mercado me ensinou alguma coisa, é que a maioria das pessoas não é boa em ambos."

Com toda a honestidade: O maior sinal de alerta que vemos nas primeiras agências é um espetáculo de uma só pessoa que pensa que pode fazer as duas coisas. 

Hamelin concorda: "Quando vejo uma agência que não tem capacidade de venda ou de construção, digo-lhes que é a primeira coisa que têm de fazer".

Onde encontrar a sua cara-metade?

• Construir comunidades - se estiver em algum servidor, associação, etc.
• Contactos pessoais - se tem amigos ou contactos profissionais 
• Redes sociais (em especial o LinkedIn) - talvez conheça alguém que conhece um grande vendedor. Talvez a sua publicação chegue ao público certo

Claro que há outras tarefas que pode querer, mas não tem as competências para as realizar. Isso é bom - é exatamente para isso que servem os freelancers.

Freelancers

Não se esqueça: tem um mundo de trabalho para contratar ao seu alcance. 

Não deve contratar pessoas a tempo inteiro até ter um fluxo de caixa consistente. Mas, entretanto, deve recorrer a freelancers para tarefas como:

• Desenvolvimento de sítios Web
• Trabalho de desenvolvimento adicional
• Tarefas de conceção - quer para os seus materiais quer para os seus serviços/produtos
• Tarefas de conteúdo - especialmente se estiver a utilizar o marketing de conteúdo para obter contactos

Honestamente, pode ser difícil encontrar bons freelancers. Aceite recomendações, pergunte por aí - e quando encontrar alguém que funcione, mantenha-o na sua lista e utilize os seus serviços sempre que possível.

5. Como identificar os fluxos de trabalho internos

Eu não sou parvo. Não é burro. Sabemos que os seus fluxos de trabalho internos vão mudar à medida que se adapta a novos desafios. Pedidos inesperados - tanto bons como maus. 

Mas é preciso identificar o que se vai fazer quando esses primeiros clientes chegarem. 

Como está a gerir os ficheiros e as entradas?

Os clientes enviam-lhe coisas em todos os formatos - documentos Notion , PDFs, folhas de cálculo, e-mails meio escritos. 

Crie um local centralizado para recolher tudo. O Google Drive funciona bem. Notion também. Mas não deixe que tudo fique na sua caixa de entrada.

Que ferramentas estão a utilizar para acompanhar os progressos?

Comece de forma simples. Um quadro Trello , um registador Notion , uma folha do Google. Não importa - certifique-se apenas de que não está a guardar tudo na sua cabeça. Isso é muito complicado.

Como é que vai monitorizar e manter os bots após o lançamento?

Sim, deve verificar os registos. Não, não precisa de uma stack de monitorização completa imediatamente. 

Mas é necessário um plano para manter os bots a funcionar e para detetar problemas antes dos seus clientes.

A quem pertence o quê (mesmo que seja só a si)?

Comece já a definir os papéis: construtor, PM, apoio, etc. Sim, pode parecer um disparate se for uma pessoa só. 

Mas dessa forma, quando começar a contratar freelancers ou a expandir a sua agência, não está a reconstruir tudo do zero.

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6. Como identificar fluxos de trabalho externos

O que é que precisa dos seus clientes para ter sucesso?

Qual o padrão de idas e vindas que irá seguir para passar do telefonema inicial para a fase final do produto (para inúmeras iterações e melhorias?)

Deve ter um processo bem definido antes de marcar o seu primeiro cliente. Não quer parecer que está a inventar o seu processo na hora.

Como (com que frequência) fará actualizações?

Escolha um ritmo e mantenha-se fiel a ele. Visitas semanais? Vídeos do Loom? Resumos por e-mail? 

Escolha um formato que funcione para si e defina as expectativas de comunicação. É claro que deve confirmar que funciona para o seu cliente e adaptar-se às suas necessidades tanto quanto possível.

Qual é o seu processo de revisão e feedback?

Os clientes terão notas. Decida agora quantas rondas vai permitir, como é que eles devem dar feedback (idealmente, não através de 14 e-mails separados) e o que acontece depois do lançamento se eles quiserem mais alterações.

Está a formar o cliente no final?

Se forem eles próprios a editar o bot, mesmo um passo-a-passo de 10 minutos sobre o Loom pode poupar-lhe horas de apoio futuro. Se ele for totalmente gerenciado, certifique-se de que eles saibam como enviar solicitações de alteração.

7. Como estabelecer a estrutura jurídica e a conformidade

Falar sobre a vertente jurídica da sua agência de IA é o mais assustador, mas - tal como metade dos pontos desta lista - é sem dúvida o mais importante. 

Aqui estão 4 dos aspectos que deve ter em conta se quiser mesmo criar uma agência de IA (se estiver, como dizem os miúdos, a sério).

Criar uma LLC ou Corporation ou SE

Se está a cobrar dinheiro às pessoas, provavelmente não o deveria estar a fazer como uma pessoa aleatória na Internet.

Atenção: o nome desta empresa muda consoante o país. (EUA = LLC, Canadá = Corporation, Europa = SE, etc.)

Criar uma LLC (sociedade de responsabilidade limitada) protege os seus bens pessoais se um cliente o processar, não pagar ou alegar que o seu bot destruiu o negócio dele (mas... tente não construir um bot que destrua o negócio dele de qualquer forma).

Como isto varia muito de país para país, não vou entrar em pormenores. Mas pesquise os requisitos do país em que se encontra.

Conta bancária da empresa

Também precisa de uma conta bancária para a sua empresa. 

Dirija-se ao seu banco. Abra uma conta comercial. 

Tal como no caso anterior, trata-se de limitar a sua responsabilidade pessoal. Não é difícil de fazer. E sim, tem de o fazer.

Contratos e acordos 

Por favor, não inicie um projeto sem um contrato. Não me interessa se é a startup do seu melhor amigo ou a atividade paralela de criptografia do seu primo. Ponham-no por escrito.

No mínimo, o contrato deve abranger:

• Âmbito do trabalho (o que está incluído e o que não está)
• Condições de pagamento (quando e como é pago)
• A quem pertence o quê (especialmente para tudo o que é gerado por IA)
• Como é que cada um de vós pode afastar-se se tudo correr mal

Pode começar com um modelo sólido (Bonsai, SPP, Docracy, etc.), mas peça a um advogado que o examine quando começar a fechar negócios reais.

Pontos de bónus se utilizar algo como um Master Service Agreement (MSA) - é comum nos EUA e em alguns outros mercados. Basicamente, define os termos gerais uma vez, para que os projectos futuros não necessitem de um contrato totalmente novo de cada vez.

Privacidade e conformidade dos dados 

Se está a criar soluções de IA que tocam nos dados dos clientes, está também a inscrever-se no divertido mundo da conformidade.

Comecemos pelo óbvio: a quem pertencem os dados? Os inputs, os outputs, o próprio modelo? É preciso que isso fique bem claro no contrato. Alguns clientes assumem que tudo é deles, mesmo que esteja a utilizar o seu próprio bot ou modelos pré-treinados.

Agora a parte legal. Se os seus clientes estiverem na UE (olá, RGPD) ou na Califórnia (olá, CCPA), é provável que essas leis de privacidade também se apliquem a si, mesmo que não esteja sediado nesse país. 

Leia sobre o impacto que terão nas suas soluções (que serão específicas para cada caso de utilização). Pode ler o nosso pequeno guia sobre como criar chatbots em conformidade com o RGPD.

Não precisa de ser um advogado especializado em privacidade, mas precisa:

• Uma compreensão básica de como e onde os dados são armazenados
• Um plano para apagar os dados do utilizador, se solicitado
• Linguagem nos seus contratos que cubra este aspeto

E se pretende implementar chatbots de cuidados de saúde ou chatbots financeiros, pare de ler isto e vá falar com um verdadeiro especialista em conformidade.

8. Como angariar clientes (também conhecido como geração de contactos)

Muito bem, este vai ser o passo mais emocionante. 

Porquê? Porque eu faço geração de leads para viver. E sabes que mais? Estou entusiasmado para falar sobre isso.

Existem alguns tipos de tácticas de geração de leads (e pode sempre optar pela via da geração de leads com IA ). 

Pode optar por mais do que um? Com certeza. 

Como escolher um? Ainda bem que perguntaste.

Como escolher uma estratégia de geração de leads

A sua oferta requer uma conversa ou um clique? 

Se o seu produto ou serviço é uma solução chave-na-mão ou um modelo rápido, deve optar pela escala. O Outbound será seu amigo. 

Se está a oferecer algo mais caro ou personalizado (ou se está a oferecer consultoria ou estratégia), precisa de confiança e reputação. 

Neste caso, o seu objetivo deve ser a liderança de pensamento. Construir em público, criar uma presença digital. Torne-se um influenciador do Linkedin, se tiver de o fazer.

Tem tempo livre?

Se está a criar uma agência de IA como atividade paralela ao seu emprego a tempo inteiro, pode dar-se ao luxo de jogar a longo prazo. 

Se quiser concentrar-se em resultados a longo prazo, pode começar por construir uma reputação através de marketing de conteúdos, parcerias e SEO.

Mas se está a tentar obter clientes o mais rapidamente possível, aposte nos ganhos a curto prazo: contacto a frio. DMs, e-mails - se quiser, pode até telefonar às pessoas.

Qual é o orçamento e a mão de obra de que dispõe?

Se tiver os recursos necessários, selecione algumas estratégias e diversifique-as. Fazer tanto outbound como inbound é sempre a aposta mais segura.

Se estiveres sozinho e estiveres a tentar fazer um speedrun? Escolhe um canal e vai fundo.

Onde é que o seu ICP passa o tempo?

Acreditem em mim: Perdi demasiado tempo a fazer marketing para programadores no Linkedin antes de me aperceber que a maioria dos programadores o faz. Não. Vão. No LinkedIn. 

Para ajudar a reduzir a lista, pense onde se encontra o seu perfil de cliente ideal (ICP). 

Esta é também uma boa oportunidade para definir o seu ICP, caso ainda não o tenha feito.

Tipos de geração de leads

Divulgação a frio

Eu sei - a divulgação a frio é uma treta. Mas se nunca resultasse, ninguém o faria.

Vou ser sincero quanto à parte má: terá de enviar cerca de 100 e-mails para obter 5 respostas (se fizer um bom trabalho).

Mas concentremo-nos nos aspectos positivos da divulgação a frio:

• É a forma mais rápida de obter feedback sobre o seu método de geração de contactos
• É de baixo custo

Terá de ter um posicionamento e um nicho claros - e pode decidir se tem recursos para personalizar as mensagens ou não (recomenda-se um nome próprio, no mínimo).

O contacto a frio vai para além dos e-mails. Pode começar a enviar mensagens em qualquer plataforma de redes sociais, o que pode ser mais adequado para o nicho da sua agência. 

Marketing de conteúdos

O marketing de conteúdo (olá) vai trazer-lhe tráfego de entrada - e nem todas essas pessoas vão querer comprar algo de si, mas sabe que mais? Algumas delas vão. E isso é muito fixe. 

O marketing de conteúdos é especialmente fantástico para as agências lideradas por fundadores (olá, é o seu caso). 

Porquê? As pessoas gostam de comprar a pessoas competentes que conhecem o produto por dentro e por fora - e não a um vendedor que foi treinado em alguns pontos de conversa. 

Comece a fazer vídeos para o YouTube - podem ser demonstrações, casos de utilização interessantes ou qualquer coisa que apele ao seu ICP. Comece a publicar no Twitter (não, não me pode obrigar a chamar-lhe X). E, claro: comece a tornar-se um influenciador do LinkedIn.

Também pode publicar artigos no seu sítio Web como outra forma de marketing de conteúdos. Mas, como profissional de marketing de conteúdos, sugiro que guarde isso para quando tiver alguns empregados. 

Porquê? Muitas vezes requer mais conhecimentos SEO e é uma tática mais lenta do que as redes sociais.

Ímanes de chumbo

Toda a gente adora um íman de leads. Coisas grátis? Sim, aceita o meu email. 

Os ímanes de chumbo são a forma de captar alguns e-mails (e depois pode fazer a transição do contacto frio para o contacto quente).

E deixe-me dizer-lhe, nada sabe melhor do que um contacto quente depois de passar por páginas e páginas de contactos frios. 

Pode usar qualquer coisa como um íman de leads. Só precisa de valer o email de alguém. Os ímãs de lead comuns incluem:

• Auditorias, avaliações ou consultas gratuitas
• Estudos de casos
• Guias ou modelos

Se atingir um verdadeiro ponto problemático para o seu ICP, pode começar a recolher contactos quentes em piloto automático. 

Parcerias

A melhor forma de gerar contactos? Pedir emprestado o público de outra pessoa.

As parcerias permitem-lhe saltar a fila - não está a enviar um e-mail frio, está a ser apresentado. Essa transferência de confiança torna tudo mais fácil.

É possível encontrar parceiros em todo o tipo de sítios:

• Mercados de IA que listam fornecedores (como os diretórios Botpress, Webflow ou Zapier )
• Agências sem IA que pretendam oferecer IA aos seus clientes (por exemplo, agências de design, desenvolvimento ou marketing)
• Clientes satisfeitos que estão dispostos a referi-lo a outras pessoas da sua rede

A parte complicada? É preciso construir relacionamentos. As parcerias são mais lentas no início, mas, uma vez estabelecidas, podem proporcionar um fluxo consistente de contactos quentes com zero gastos em publicidade.

Se a sua oferta for simples, repetível e fizer com que outra pessoa pareça inteligente por a recomendar - parabéns, é material de parceria.

9. Como fazer uma demonstração da sua oferta

Criar uma prova de conceito

Não precisa de um cliente para começar - só precisa de um problema e de uma solução básica de IA que prove que sabe o que está a fazer.

Uma prova de conceito deve ser rápida, focada e sucinta. Não é uma peça de portefólio; é um início de conversa. Crie algo que resolva um único ponto problemático utilizando as ferramentas que planeia oferecer, como um bot de qualificação de clientes potenciais ou um agente de apoio ao cliente que recorre a uma base de conhecimentos.

Mantenha-o simples, mostre-o e veja quem o morde.

Fazer algum trabalho pro bono

O trabalho gratuito não é o inimigo - o mau trabalho gratuito é que é.

Se vai trabalhar de graça, certifique-se de que ganha alguma coisa com isso. Um estudo de caso, um testemunho, uma introdução calorosa a uma conversa de grupo de um diretor executivo - o que quer que o ajude a crescer. 

E não construa qualquer coisa para qualquer pessoa. Escolha uma empresa no seu nicho de mercado para que o projeto o ajude a posicionar-se para trabalhos futuros.

Além disso, certifique-se de que o âmbito é claro. "Grátis" não significa revisões ilimitadas e um canal Slack cheio de pedidos de funcionalidades.

Construir um protótipo completo (ou vários)

Por vezes, a forma mais rápida de conseguir trabalho para os clientes é construir como se já tivesse trabalho para os clientes.

Escolha alguns sectores que pretende atingir e crie agentes de IA totalmente funcionais para eles. Um bot que faz marcações para um salão de beleza. Um assistente Slack para integração. Um chatbot que qualifica leads para um agente imobiliário. 

Estes não precisam de estar prontos para o cliente - apenas suficientemente polidos para serem demonstrados ou reutilizados como modelos.

Uma vez construídos, pode reutilizá-los em contactos frios, no seu sítio Web ou em ímanes de leads. Não está à espera de permissão - está a mostrar o que é possível.

10. Como estabelecer o preço dos seus serviços

Esta é uma das principais decisões que terá de tomar. 

Mas não se preocupe: pode sempre, sempre, alterá-lo à medida que aprende e cresce.

Parte da razão pela qual a fixação de preços é uma questão tão importante deve-se ao facto de as centenas de agências de IA com que interagimos fazerem... tudo. 

Isto significa que muitas agências vão optar por vender um serviço em vez de um produto apenas.

Muitas agências constroem o projeto, vendem o resultado e cobram a sua manutenção. Neste modelo, as actualizações são normalmente incluídas no custo de manutenção.  

É claro que o objetivo é, normalmente, a receita recorrente. É mais estável; é mais prático. Todos nós gostamos de receber um cheque regular pelo correio. 

"Queremos saber quanto custa o problema", explica Hamelin. "As agências não estão a vender ferramentas. Estão a resolver problemas. Descubra quanto vale esse problema para o seu potencial cliente."

Construção inicial

O preço depende da complexidade, do envolvimento e do tipo de cliente a que se destina.

Os projectos personalizados têm um preço elevado - entre $5K e $50K+, facturados como uma taxa fixa ou por etapa. Eles levam tempo e geralmente envolvem integrações profundas ou compilações de conformidade pesada.

Os projectos baseados em modelos situam-se no intervalo de $1,5K a $10K. Começam com um modelo de base e são ligeiramente personalizados, com add-ons opcionais para suporte ou integrações.

As soluções chave-na-mão são as mais escaláveis mas de preço mais baixo - pense em $50-$500/mês, como uma subscrição ou uma instalação + taxa mensal. Melhor para problemas de nicho com valor repetível.

E lembre-se: Não defina o preço com base no tempo que demora a construir - defina o preço com base no valor que tem para o cliente.

Custos de manutenção

Nem todas as agências de IA tratam de pacotes de manutenção. Talvez esteja apenas a melhorar os sistemas de IA existentes. Talvez esteja a vender soluções e a cortar relações depois. 

É bom ter um pacote de manutenção. É fundamental monitorizar e melhorar os agentes de IA. Mas vender uma subscrição pura pode ser um erro.

Muitos amadores ficam nervosos com o facto de não conseguirem obter negócios repetidos. Então o que é que eles fazem? Fazem pacotes de manutenção muito caros. 

Siga os conselhos dos especialistas: Venda apenas o que a manutenção realmente lhe custa.

Confie que o negócio repetido virá sem o forçar nos seus contratos.

 "Eu volto a contratar todos os bons empreiteiros sempre que preciso deles", diz Perron. "Mas se eles me tivessem forçado a um contrato caro de longo prazo? Provavelmente não estaria a trabalhar com eles."

Não mate o seu negócio por medo de que os seus clientes o abandonem.

Iniciar uma agência de IA hoje

Estabelecemos parcerias com dezenas de agências de IA - e temos a plataforma de agentes de IA mais flexível do mercado. 

Botpress oferece um conjunto de integrações pré-construídas (incluindo CRMs, canais comuns e uma tonelada de plataformas), uma série de recursos educativos e uma rede de parcerias - se alguma vez quiser uma organização parceira depois de conseguir os seus primeiros clientes.

‍Comece aconstruir hoje. É grátis.

FAQs

1. Como é que posso diferenciar a minha agência de IA dos concorrentes com o mesmo nicho?

Para diferenciar sua agência de IA dos concorrentes no mesmo nicho, enfatize uma vantagem específica, como tempos de implantação mais rápidos ou conhecimento especializado do setor. Apoie-o com resultados mensuráveis em estudos de caso de clientes para criar confiança.

2. Quando é que devo mudar o meu nicho ou a minha oferta de produtos?

Deve alterar o seu nicho quando a sua reserva de potenciais clientes abranda, as margens diminuem ou os estudos de mercado revelam uma maior procura num nicho adjacente, onde a sua equipa pode ganhar mais rapidamente ou apresentar resultados de maior valor.

3. Como é que avalio a adequação produto-mercado numa empresa de serviços de IA?

É possível avaliar a adequação produto-mercado numa empresa de serviços de IA quando os clientes começam a indicar outros, recebe negócios repetidos ou upsells, a sua taxa de fecho aumenta e a procura ultrapassa consistentemente a sua capacidade de entrega.

4. Quais são os erros mais comuns na construção de agentes de IA que não têm um bom desempenho?

Os erros mais comuns que conduzem a agentes de IA com fraco desempenho incluem começar com casos de utilização vagos, saltar o teste adequado do utilizador, confiar demasiado em respostas LLM não fundamentadas, não incluir mecanismos de recurso claros e treinar com dados de baixa qualidade.

5. Como posso automatizar a monitorização do bot pós-lançamento e o registo de erros?

Para automatizar a monitorização de bots pós-lançamento e o registo de erros, integre ferramentas como o Sentry ou painéis de análise nativos para acompanhar as taxas de recuo e o comportamento dos utilizadores. Configure alertas em tempo real via Slack ou e-mail quando os limites de desempenho forem violados.