Come avviare un’agenzia AI in 10 passi (secondo gli esperti)

‘Come posso avviare un’agenzia AI di successo?’

Sono sicuro che l’hai già chiesto a ChatGPT. Ma lascia che provi a darti una risposta migliore.

La nostra azienda vende a (e con) molte agenzie AI. Ma proprio tante.

Abbiamo una buona esperienza su cosa rende un’agenzia di IA di successo — e su cosa porta al fallimento.

Le agenzie IA sono un tema caldo in questo momento, e a ragione. Solo circa un quarto delle aziende riesce ad andare oltre la fase di prova e a creare valore concreto con gli agenti IA.

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Questo significa che il 74% delle aziende non è in grado di sviluppare e implementare progetti AI autonomamente.

Ma lo sei.

L’unica difficoltà è che c’è molta concorrenza per risolvere questo problema.

Ho parlato con alcune persone della nostra azienda che hanno aiutato molte agenzie AI a partire – ecco tutti i consigli che hanno dato a chi vuole avviare la propria agenzia AI.

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1. Come scegliere una nicchia

Preparati, perché ho molto da dire sulle nicchie.

Identificare la propria nicchia è una delle parti più importanti per avviare un’agenzia. Ci sono molte persone con le giuste competenze e strumenti — ma la nicchia?

Scegliere la propria nicchia è un mix di creatività e strategia. È ciò che ti distinguerà da tutti gli altri con lo stesso background di sviluppo e spirito imprenditoriale.

Il caso contro i generalisti

Quando aggiungi l’AI ai tuoi servizi, è facile voler dire che puoi fare tutto.

“Ma i clienti di solito non si lasciano convincere da ‘Facciamo AI’,” spiega Jean-Bernard Perron. È COO & CFO in un’azienda AI e ha lavorato con centinaia di agenzie AI nel suo decennio nel settore.

“Sai cosa vogliono sentirsi dire i clienti? ‘Siamo specializzati in agenti AI per questo caso d’uso specifico.’ Se dici che puoi fare tutto, quello che i clienti capiscono è che non sei bravo in nulla.”

La maggior parte dei venditori IA di successo si specializza in una nicchia.

Come individuare la tua nicchia? Ottima domanda.

Come individuare la tua nicchia

Patrick Hamelin è un ingegnere orientato alla crescita che ha aiutato numerose agenzie AI a iniziare la propria attività. Di recente si è anche messo in gioco personalmente, iniziando a guidare l’agenzia interna di una start-up.

E intervista agenzie AI per divertimento. Solo per capire come hanno avuto successo. Non serve aggiungere altro.

“Scopri in cosa sei bravo,” suggerisce Hamelin. “Consiglio sempre di fare un’analisi SWOT, individuare i propri punti di forza e poi concentrarsi su quella nicchia.”

Come si presentano le nicchie? Ottima domanda.

Un caso d’uso di solito non basta. ‘Siamo specializzati nelle vendite’ o ‘nel servizio clienti’. No. Bisogna andare più a fondo.

Le nicchie sono spesso localizzazione, lingua o uno specifico canale o integrazione. “Se sei bravo con Hubspot e sai che lì c’è un problema da risolvere — risolvilo e avrai il tuo mercato”, spiega Hamelin.

La nostra piattaforma AI collabora con decine di agenzie. Alcune delle loro specialità per agenti AI includono:

• Integrazione con CRM specifici (come Zendesk)
• Soluzioni per hotel, telecomunicazioni o altri settori di nicchia
• Distribuzione in LATAM o Europa

Un’altra strategia per puntare alla tua nicchia è: guarda le persone intorno a te. Magari conosci molte persone in un settore specifico o hai familiarità con un problema particolare.

Concentrati su quei problemi, perché nessun altro lo farà.

“Guarda i tuoi amici, guarda i tuoi colleghi”, consiglia Hamelin. “Se conosci il problema, avrai un vantaggio competitivo.”

2. Come scegliere la scala della tua soluzione

So di aver detto che la nicchia è la scelta più importante – ma considera quanto siano strettamente legate nicchia e scala.

La portata del progetto che scegli di affrontare sarà la base della tua attività: il prezzo, i potenziali clienti... tutto.

Ovviamente, la scala giusta per te dipende molto dalla tua nicchia.

Esistono 3 principali categorie di progetti AI. Li abbiamo visti tutti, ma uno è sicuramente il più diffuso (e il più facile con cui avere successo).

A) Grandi progetti completamente personalizzati

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Personalizzerai ogni parte della creazione: flussi di lavoro, logica, integrazioni, struttura dati, gestione dei fallback — tutto. Un template sarebbe solo d’intralcio.

I progetti personalizzati possono essere molto gratificanti, ma comportano anche cicli di vendita più lunghi, più parti coinvolte e il rischio costante di ampliamento degli obiettivi.

Avrai bisogno di una solida gestione del progetto e di limiti chiari — altrimenti il bot non sarà mai finito.

Dal punto di vista tecnico, avrai una profonda conoscenza della tua soluzione e del software, e sarai in grado di gestire le integrazioni complesse e i requisiti di conformità tipici dei chatbot aziendali.

Il prezzo tipico per progetti personalizzati è, ovviamente, su preventivo. Puoi fatturare a ore, per traguardi raggiunti, o per l’intero progetto (ma è meglio suddividere i pagamenti se il progetto è articolato in più fasi).

B) Progetti medi basati su template

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I template sono i migliori alleati di un’agenzia AI.

Questa è la tipologia più comune di agenzia AI. Sono più veloci delle soluzioni su misura e più personalizzate delle turnkey.

È più facile da vendere rispetto a una soluzione custom inesistente, e scala molto meglio. Ti conviene usare framework per agenti AI invece di una soluzione completamente fai-da-te.

Ci sono diversi modi per stabilire il prezzo dei progetti template. Puoi chiedere:

• Un prezzo a livelli in base a funzionalità o integrazioni
• Una tariffa fissa con componenti aggiuntivi opzionali
• Un compenso mensile per supporto continuo e aggiornamenti

Siamo così entusiasti di questo modello (come tutte le agenzie con cui collaboriamo) che il mio amico Matthew ha realizzato un video che spiega come riutilizzare i template quando vendi a più clienti:

C) Piccoli progetti chiavi in mano

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I piccoli progetti chiavi in mano di solito funzionano tutti dallo stesso bot configurabile. Puoi creare un unico bot per tutti i tuoi clienti.

Le soluzioni turnkey sono più facili da implementare, ma molto più difficili da pianificare.

Cosa c’è di così difficile nei piccoli progetti chiavi in mano?

Te la spiego semplice: devi trovare una combinazione vincente – facile da promuovere, economica da produrre e abbastanza configurabile per il segmento che vuoi raggiungere.

Se riesci a individuare un caso d'uso solido, il tuo prezzo dovrebbe essere:

• Un abbonamento mensile basso
• Un costo di attivazione una tantum e una piccola quota mensile
• Un modello self-service o semi-gestito, dove gli utenti gestiscono (quasi) tutto in autonomia e tu intervieni solo quando necessario

3. Come scegliere uno stack tecnologico

Piattaforma per la creazione di AI

Questa è una delle scelte più importanti che farai – ma probabilmente hai già alcune opzioni in mente.

Puoi offrire più servizi su diverse piattaforme, ma è molto più semplice (e fa una migliore impressione sui clienti) iniziare con un solo sistema in linea con la tua offerta di nicchia.

Ovviamente sono di parte verso la nostra soluzione, ma invece di promuovertela, ti propongo alcune domande da porti quando valuti le opzioni:

• La tua nicchia si basa su RAG?
• Hai bisogno dell’intervento umano nel processo?
• Quanto sono importanti la logica personalizzata e l'estensibilità?
• I clienti possono apportare modifiche, o tutto passerà da te?
• Il modello di prezzo della piattaforma si adatta bene alla dimensione dei tuoi accordi?

Ovviamente, un agente LLM pensato per l'orchestrazione dell'IA sarà una storia diversa rispetto a un semplice chatbot WhatsApp per l'assistenza clienti.

CRM

Onestamente, non è mai troppo presto per adottare un CRM. Se prima o poi ne avrai bisogno (ad esempio se vuoi scalare), è meglio iniziare subito per facilitare il monitoraggio della crescita.

Ci sono opzioni gratuite là fuori. Nessuna scusa.

Detto ciò, se sei nella fase iniziale della tua start-up e vuoi ridurre al minimo la tecnologia – certo, usa Excel.

Ma attenzione: ogni imprenditore che ho intervistato ha detto che un CRM vale assolutamente la pena, anche all’inizio.

Website builder

Attenzione: molte persone pensano di aver bisogno di un sito web perfetto per trovare i primi clienti.

Se vuoi investire tempo e denaro per costruire un sito web bello, fallo pure. Ma un consiglio dal nostro saggio amico Patrick Hamelin: molte agenzie AI di successo non hanno siti web particolarmente belli.

“Il sito web non è fondamentale. Investi prima in soluzioni valide”, suggerisce.

Se non hai già un sito web, ti consiglio di esplorare WordPress, Webflow, Wix o un altro dei migliori website builder dal nome che inizia per W.

Servizio di pagamento

Avrai bisogno che le persone ti paghino (in un mondo ideale) e il sistema di pagamento preferito dai creatori di start-up è solitamente Stripe.

Usiamo Stripe. Ogni imprenditore su Reddit consiglia Stripe. Ormai penso che Stripe gestisca metà di Internet.

Quando inizi a guadagnare, apprezzerai quanto sia semplice inviare fatture, impostare pagamenti ricorrenti o ricevere pagamenti tramite un link di checkout. Inoltre, si integra facilmente con la maggior parte dei CRM e degli strumenti di project management.

4. Come costruire un team per l'agenzia

Ci sono 2 componenti fondamentali in un’agenzia AI: costruzione e vendita.

Vuoi fare entrambe le cose da solo?

Non sto dicendo che sia impossibile. Per niente.

Ma secondo Perron – che ha visto nascere molte agenzie IA – è improbabile.

“Se lavori da solo, devi essere sia un esperto tecnico che un venditore. Puoi fare entrambe le cose. Ma se la mia esperienza in questo mercato mi ha insegnato qualcosa, è che la maggior parte delle persone non è brava in entrambe.”

In tutta onestà: Il segnale d’allarme più grande che vediamo nelle agenzie agli inizi è una persona sola che pensa di poter fare tutto.

Hamelin è d’accordo: “Quando vedo un’agenzia carente nella vendita o nello sviluppo, dico sempre che è la prima cosa da sistemare.”

Dove trovare la tua dolce metà?

• Costruire comunità – se fai parte di server, associazioni, ecc.
• Contatti personali – se hai amici o conoscenze professionali
• Social media (in particolare LinkedIn): magari conosci qualcuno che conosce un buon venditore. O forse il tuo post raggiunge il pubblico giusto

Ovviamente, ci sono altri compiti che potresti voler svolgere ma per cui non hai le competenze. Nessun problema: è proprio per questo che esistono i freelancer.

Freelancer

Non dimenticare: hai a disposizione un mondo di professionisti a contratto.

Non dovresti assumere ruoli a tempo pieno finché non hai un flusso di cassa stabile. Nel frattempo, puoi affidarti a freelance per attività come:

• Sviluppo di siti web
• Lavoro di sviluppo aggiuntivo
• Compiti di design – sia per i tuoi materiali sia per i tuoi servizi/prodotti
• Attività di content – soprattutto se userai il content marketing per i lead

Trovare buoni freelancer può essere difficile. Chiedi consigli, informati – e quando trovi qualcuno valido, tienilo tra i tuoi contatti e affidati a lui ogni volta che puoi.

5. Come identificare i flussi di lavoro interni

Non sono stupido. Nemmeno tu lo sei. Sappiamo che i tuoi flussi di lavoro interni cambieranno man mano che ti adatti a nuove sfide. Richieste impreviste — sia positive che negative.

Ma devi capire cosa fare quando arrivano i primi clienti.

Come gestisci file e input?

I clienti ti invieranno materiali in tutti i formati: documenti Notion, PDF, fogli di calcolo, email incomplete.

Crea un punto centralizzato per raccogliere tutto. Google Drive va bene. Anche Notion. Basta non lasciare tutto nella casella di posta.

Quali strumenti usi per monitorare i progressi?

Inizia in modo semplice. Una board Trello, un tracker Notion, un foglio Google. Non importa — l’importante è non tenere tutto a mente. Non è un metodo che scala.

Come monitorerai e manterrai i bot dopo il lancio?

Sì, dovresti controllare i log. No, non serve subito un sistema di monitoraggio completo.

Ma serve comunque un piano per mantenere i bot operativi — e per individuare i problemi prima che lo facciano i clienti.

Chi possiede cosa (anche se sei solo tu)?

Definisci subito i ruoli: builder, PM, supporto, ecc. Sì, può sembrare superfluo se sei da solo.

Così, quando inizi ad assumere freelance o a far crescere la tua agenzia, non devi ricostruire tutto da zero.

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6. Come identificare i workflow esterni

Di cosa avrai bisogno dai tuoi clienti per avere successo?

Quale schema di interazione seguirai per passare dalla chiamata iniziale al prodotto finale (e alle innumerevoli iterazioni e miglioramenti)?

Dovresti averlo ben chiaro prima di prenotare il tuo primo cliente. Non vuoi sembrare che stai improvvisando il tuo processo.

Come (e quanto spesso) fornirete aggiornamenti?

Scegli un ritmo e mantienilo. Check-in settimanali? Video Loom? Riepiloghi via email?

Scegli un formato che funzioni per te e stabilisca le aspettative per la comunicazione. Ovviamente, conferma che vada bene per il cliente e adattati il più possibile alle sue esigenze.

Qual è il tuo processo di revisione e feedback?

I clienti avranno delle osservazioni. Decidi ora quante revisioni accetterai, come dovranno inviarti i feedback (meglio evitare 14 email separate) e cosa succede dopo il lancio se vorranno ulteriori modifiche.

Formi il cliente alla fine?

Se modificheranno il bot in autonomia, anche una breve spiegazione di 10 minuti su Loom può farti risparmiare ore di supporto futuro. Se è gestito interamente da te, assicurati che sappiano come inviare richieste di modifica.

7. Come impostare struttura legale e conformità

Parlare degli aspetti legali della tua agenzia AI è la parte più impegnativa, ma – come metà degli elementi di questa lista – probabilmente la più importante.

Ecco 4 aspetti da considerare se vuoi davvero avviare un’agenzia AI (se sei, come si dice, davvero).

Crea una LLC, una Società per Azioni o una SE

Se stai facendo pagare le persone, probabilmente non dovresti farlo come persona qualsiasi su internet.

Nota: Il nome di questa voce cambierà a seconda del tuo paese. (USA = LLC, Canada = Corporation, Europa = SE, ecc.)

Costituire una LLC (società a responsabilità limitata) protegge i tuoi beni personali se un cliente ti fa causa, non paga o sostiene che il tuo bot abbia danneggiato la sua attività (ma… cerca comunque di non costruire un bot che rovini la loro azienda).

Poiché questo varia molto da paese a paese, non entrerò nei dettagli. Ma cerca i requisiti specifici per il paese in cui ti trovi.

Conto bancario aziendale

Avrai anche bisogno di un conto bancario aziendale.

Vai in banca. Apri un conto aziendale.

Proprio come sopra, questo serve a limitare la tua responsabilità personale. Non è difficile da fare. E sì, è necessario farlo.

Contratti e accordi

Per favore, non iniziare un progetto senza un contratto. Non importa se è la startup del tuo migliore amico o il progetto crypto di tuo cugino. Mettete tutto per iscritto.

Al minimo indispensabile, il tuo contratto dovrebbe includere:

• Ambito del lavoro (cosa è incluso e cosa no)
• Termini di pagamento (quando e come vieni pagato)
• Chi possiede cosa (soprattutto per tutto ciò che viene generato dall’AI)
• Come entrambe le parti possono tirarsi indietro se le cose vanno male

Puoi partire da un modello solido (Bonsai, SPP, Docracy, ecc.), ma è meglio farlo controllare da un avvocato quando inizi a chiudere accordi veri.

Punti extra se usi qualcosa come un Master Service Agreement (MSA) — è comune negli Stati Uniti e in alcuni altri mercati. In pratica definisce una volta sola i termini generali, così per i progetti futuri non serve un nuovo contratto ogni volta.

Privacy dei dati e conformità

Se stai sviluppando soluzioni AI che trattano dati dei clienti, devi anche occuparti della conformità.

Partiamo dall’ovvio: chi possiede i dati? Gli input, gli output, il modello stesso? Devi chiarirlo nel contratto. Alcuni clienti penseranno che tutto sia di loro proprietà, anche se usi un tuo bot pre-addestrato o dei template.

Ora la parte legale. Se i tuoi clienti sono nell’UE (ciao, GDPR) o in California (ciao, CCPA), probabilmente anche tu devi rispettare queste leggi sulla privacy, anche se non hai sede lì.

Informati su come influenzeranno le tue soluzioni (che saranno specifiche per il caso d’uso). Puoi leggere la nostra breve guida su come creare chatbot conformi al GDPR.

Non serve essere avvocati esperti di privacy, ma è necessario:

• Una conoscenza di base di come e dove vengono archiviati i dati
• Un piano per eliminare i dati degli utenti su richiesta
• Clausole nei tuoi contratti che coprono questi aspetti

Se vuoi implementare chatbot per la sanità o chatbot finanziari, smetti di leggere e consulta subito un vero esperto di compliance.

8. Come acquisire clienti (ovvero Lead Generation)

Va bene, questo sarà il passaggio più entusiasmante.

Perché? Perché mi occupo di generazione di lead per lavoro. E sai una cosa? Sono entusiasta di parlarne.

Esistono diverse categorie di tattiche per la generazione di lead (e puoi sempre scegliere la generazione di lead tramite AI).

Puoi sceglierne più di uno? Assolutamente sì.

Come dovresti scegliere quello giusto? Sono felice che tu lo abbia chiesto.

Come scegliere una strategia di Lead Generation

La tua offerta richiede una conversazione o basta un clic?

Se il tuo prodotto o servizio è una soluzione pronta all’uso o un modello rapido, punta sulla scalabilità. L’outbound sarà il tuo alleato.

Se offri qualcosa di più costoso o personalizzato (o servizi di consulenza o strategia), hai bisogno di fiducia e reputazione.

In questo caso, dovresti puntare alla leadership di pensiero. Condividi pubblicamente i tuoi progressi, crea una presenza digitale. Diventa un influencer su Linkedin, se necessario.

Hai tempo libero a disposizione?

Se stai avviando un’agenzia AI come attività secondaria rispetto al tuo lavoro principale, puoi permetterti di puntare sul lungo termine.

Se vuoi puntare su risultati a lungo termine, puoi iniziare costruendo una reputazione tramite content marketing, partnership e SEO.

Ma se vuoi trovare clienti il prima possibile, punta sui risultati a breve termine: contatta a freddo. Messaggi diretti, email – puoi anche telefonare, se vuoi.

Qual è il tuo budget e quante risorse hai a disposizione?

Se hai le risorse, scegli alcune strategie e diversifica. Combinare outbound e inbound è sempre la scelta più sicura.

Se sei da solo e vuoi fare tutto velocemente? Scegli un canale e approfondisci quello.

Dove trascorre il tempo il tuo ICP?

Credimi: ho perso troppo tempo a fare marketing per sviluppatori su Linkedin prima di rendermi conto che la maggior parte degli sviluppatori non. Ci. Va. Su LinkedIn.

Se ti aiuta a restringere il campo, pensa a dove si trova il tuo cliente ideale (ICP).

Questa è anche un’ottima occasione per definire il tuo ICP, se non l’hai ancora fatto.

Tipi di Lead Generation

Contatto a freddo

Lo so – il cold outreach fa schifo. Ma se non funzionasse mai, nessuno lo farebbe.

Sarò diretto sulla parte scomoda: dovrai inviare circa 100 email per ottenere 5 risposte (se fai un buon lavoro).

Ma concentriamoci sugli aspetti positivi del cold outreach:

• È il modo più veloce per ottenere feedback sul tuo metodo di generazione lead
• Ha un costo contenuto

Dovrai avere un posizionamento chiaro e una nicchia definita – e puoi decidere se hai le risorse per personalizzare i messaggi o meno (è consigliato almeno il nome proprio).

Il cold outreach non si limita alle email. Puoi iniziare a inviare messaggi su qualsiasi piattaforma social, che potrebbe essere più adatta alla tua nicchia di agenzia.

Content marketing

Il content marketing (ciao) ti porterà traffico in entrata – e non molte di queste persone vorranno acquistare qualcosa da te, ma sai una cosa? Alcune sì. E questo è piuttosto interessante.

Il content marketing è particolarmente efficace per le agenzie guidate dai fondatori (ehi, proprio tu).

Perché? Le persone preferiscono acquistare da chi conosce a fondo il prodotto, non da un venditore che ha imparato solo qualche frase.

Inizia a creare video su YouTube: possono essere demo, casi d’uso interessanti o qualsiasi cosa attiri il tuo cliente ideale. Comincia a pubblicare su Twitter (no, non mi convincerai a chiamarlo X). E ovviamente: inizia a diventare un influencer su LinkedIn.

Puoi anche pubblicare articoli sul tuo sito web come ulteriore forma di content marketing. Tuttavia, come professionista del settore, ti suggerisco di aspettare finché non hai qualche collaboratore nel team.

Perché? Spesso richiede più competenze SEO ed è una strategia a lungo termine rispetto ai social media.

Lead magnet

Tutti amano un lead magnet. Cose gratis? Certo, prendi pure la mia email.

I lead magnet servono a raccogliere email (e poi puoi passare dal cold outreach a un approccio più caldo).

E lascia che te lo dica: niente è meglio di un lead caldo dopo aver passato pagine e pagine di contatti freddi.

Puoi usare praticamente qualsiasi cosa come lead magnet. Deve solo valere la pena di lasciare la propria email. I lead magnet più comuni includono:

• Audit, valutazioni o consulenze gratuite
• Casi di studio
• Guide o modelli

Se colpisci un vero punto dolente per il tuo ICP, puoi iniziare a raccogliere lead caldi in automatico.

Partnership

Il modo migliore per generare lead? Sfrutta il pubblico di qualcun altro.

Le partnership ti fanno saltare la fila: non stai inviando email a freddo, ma vieni presentato. Questo trasferimento di fiducia rende tutto più semplice.

Puoi trovare partner in tutti i tipi di contesti:

• Marketplace AI che elencano fornitori (come le directory di Botpress, Webflow o Zapier)
• Agenzie non-AI che vogliono offrire soluzioni AI ai propri clienti (ad esempio agenzie di design, sviluppo o marketing)
• Clienti soddisfatti disposti a raccomandarti ad altri nella loro rete

La parte difficile? Devi davvero costruire relazioni. Le partnership sono più lente da avviare, ma una volta attive possono offrire un flusso costante di lead caldi senza spese pubblicitarie.

Se la tua offerta è semplice, ripetibile e fa fare bella figura a chi la consiglia — complimenti, sei il partner ideale.

9. Come presentare la tua offerta

Crea una prova di concetto

Non serve un cliente per iniziare — basta un problema e una soluzione AI di base che dimostri le tue capacità.

Una proof of concept deve essere rapida, mirata e pragmatica. Non è un lavoro da portfolio; è un punto di partenza per la conversazione. Crea qualcosa che risolva un singolo problema usando gli strumenti che intendi offrire — come un bot per qualificare lead o un agente di supporto che attinge da una knowledge base.

Mantienilo semplice, mostrane le potenzialità e vedi chi si interessa.

Fai qualche lavoro pro bono

Il lavoro gratuito non è il nemico — il cattivo lavoro gratuito lo è.

Se lavori gratis, assicurati di ottenere qualcosa in cambio. Un caso studio, una testimonianza, un’introduzione a una chat di CEO — qualsiasi cosa ti aiuti a crescere.

E non costruire qualcosa per chiunque. Scegli un’azienda nel tuo settore di riferimento così il progetto ti aiuterà davvero a posizionarti per lavori futuri.

Assicurati anche che il perimetro sia chiaro. “Gratis” non significa revisioni illimitate e un canale Slack pieno di richieste di funzionalità.

Crea uno o più prototipi completi

A volte il modo più veloce per ottenere lavori da clienti è comportarsi come se li avessi già e iniziare a costruire.

Scegli alcuni settori che vuoi targettizzare e crea agenti IA completamente funzionanti per loro. Un bot che prenota appuntamenti per un salone. Un assistente Slack per l’onboarding. Un chatbot che qualifica i lead per un agente immobiliare.

Non devono essere pronti per i clienti — basta che siano abbastanza rifiniti da poter essere mostrati o riutilizzati come modelli.

Una volta creati, puoi riutilizzarli per il cold outreach, sul tuo sito web o come lead magnet. Non aspetti il permesso — mostri cosa è possibile fare.

10. Come stabilire il prezzo dei tuoi servizi

Questa è una delle decisioni principali che dovrai prendere.

Ma non preoccuparti: puoi sempre, sempre cambiarlo man mano che impari e cresci.

Parte del motivo per cui il prezzo è una domanda così ricorrente è che le centinaia di agenzie AI con cui abbiamo parlato fanno… di tutto.

Questo significa che molte agenzie sceglieranno di vendere un servizio invece di un prodotto soltanto.

Molte agenzie realizzano il progetto, vendono il risultato e fanno pagare la manutenzione. In questo modello, gli aggiornamenti sono solitamente inclusi nel costo di manutenzione.

Naturalmente, il ricavo ricorrente è spesso l’obiettivo. È più stabile e pratico. Tutti amiamo ricevere un assegno regolare.

“Vuoi sapere quanto costa il problema,” spiega Hamelin. “Le agenzie non vendono strumenti. Risolvono problemi. Scopri quanto vale quel problema per il tuo potenziale cliente.”

Sviluppo iniziale

Il prezzo dipende dalla complessità, dal coinvolgimento e dal tipo di cliente a cui ti rivolgi.

I progetti personalizzati hanno un prezzo elevato — da $5.000 a oltre $50.000, fatturati a forfait o per traguardi raggiunti. Richiedono tempo e di solito prevedono integrazioni profonde o sviluppi con forti requisiti di conformità.

I progetti basati su template si collocano nella fascia da 1.500 a 10.000 dollari. Partono da un modello base e vengono personalizzati leggermente, con opzioni aggiuntive per supporto o integrazioni.

Le soluzioni chiavi in mano sono le più scalabili ma anche le meno costose — pensa a $50–$500/mese, come abbonamento o con una quota di attivazione più mensile. Ideali per problemi di nicchia con valore ripetibile.

E ricorda: non basare il prezzo sul tempo necessario per costruire, ma su quanto vale per il cliente.

Costi di manutenzione

Non tutte le agenzie AI gestiscono pacchetti di manutenzione. Forse stai solo migliorando sistemi AI esistenti. Forse vendi soluzioni e poi interrompi il rapporto.

È utile avere un pacchetto di manutenzione. Monitorare e migliorare gli agenti AI è fondamentale. Ma vendere solo un abbonamento può essere un errore.

Molti principianti temono di non ottenere clienti ricorrenti. Cosa fanno allora? Creano pacchetti di manutenzione molto costosi.

Segui il consiglio degli esperti: vendi solo il costo reale della manutenzione.

Fidati che i clienti torneranno senza doverlo imporre nei contratti.

“Riassumo ogni buon collaboratore ogni volta che ne ho bisogno”, dice Perron. “Ma se mi avessero costretto a un contratto a lungo termine e costoso, probabilmente non lavorerei più con loro.”

Non chiudere la tua attività per paura che i clienti se ne vadano.

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Domande frequenti

1. Come posso distinguere la mia agenzia AI dai concorrenti che operano nello stesso settore?

Per distinguere la tua agenzia AI dai concorrenti nello stesso settore, metti in risalto un vantaggio specifico come tempi di implementazione più rapidi o competenze settoriali specializzate. Sostienilo con risultati misurabili in casi studio dei clienti per costruire fiducia.

2. Quando dovrei cambiare il mio settore di riferimento o l'offerta di prodotti?

Dovresti cambiare nicchia quando il flusso di lead rallenta, i margini si riducono o le ricerche di mercato mostrano una domanda più forte in una nicchia adiacente dove il tuo team può ottenere risultati migliori o più rapidi.

3. Come posso valutare il product-market fit in un'azienda di servizi AI?

Puoi valutare il product-market fit in un’azienda di servizi IA quando i clienti iniziano a raccomandarti ad altri, ricevi ordini ripetuti o upsell, il tasso di chiusura aumenta e la domanda supera costantemente la capacità di consegna.

4. Quali sono gli errori più comuni nella creazione di agenti AI che non ottengono buoni risultati?

Gli errori più comuni che portano a agenti AI poco performanti includono partire da casi d’uso vaghi, saltare i test utente, affidarsi troppo a risposte LLM non verificate, non prevedere meccanismi di fallback chiari e addestrare su dati di bassa qualità.

5. Come posso automatizzare il monitoraggio e la registrazione degli errori dei bot dopo il lancio?

Per automatizzare il monitoraggio del bot dopo il lancio e la registrazione degli errori, integra strumenti come Sentry o dashboard analitiche native per tracciare i tassi di fallback e il comportamento degli utenti. Imposta avvisi in tempo reale tramite Slack o email quando vengono superate soglie di performance.