如何建立一家成功的人工智能机构？
我相信你已经向ChatGPT 问过这个问题了。不过，让我试着给您一个更好的答案。
我们公司与很多人工智能机构都有业务往来。非常多。
因此，我们对人工智能公司的成功之道和失败之因非常熟悉。
人工智能代理现在是一个热门话题，这是有道理的。只有约 1/4 的公司有能力超越概念验证，利用人工智能代理创造实际价值。
这意味着74% 的公司无法建立和部署自己的人工智能项目。
但你是。
唯一的挑战是，解决这个问题的竞争非常激烈。
我采访了我们公司的一些人，他们曾帮助许多人工智能公司起步--以下是他们为希望建立自己的人工智能公司的建设者们提供的所有建议。
1.如何选择利基市场
请坐好，因为我有很多关于利基的话题要讲。
确定自己的定位是成立公司最重要的部分之一。拥有适当技能和工具的人大有人在，但定位是什么？
选择你的利基是创造力和战略的融合。它将使你与其他拥有与你完全相同的发展背景和创业精神的人区别开来。
反对通才的理由
在提供服务时加入人工智能，很容易让人产生 "你可以做到这一切 "的想法。
"但客户通常不会因为'我们做人工智能'而动摇，"Jean-Bernard Perron 解释说。他是一家人工智能公司的首席运营官兼首席财务官，从业十年来与数百家人工智能机构合作过。
"你知道客户想听到什么吗？'我们专门为这种确切的用例提供人工智能代理'。如果你说你什么都能做，客户听到的就是你什么都不擅长"。
大多数成功的人工智能卖家都是小众卖家。
如何确定自己的定位？很高兴你这么问。
如何确定自己的利基
Patrick Hamelin ）是一位注重成长的工程师，曾帮助大量人工智能公司起步。最近，他甚至跃跃欲试，开始领导一家初创公司的内部机构。
他还采访了人工智能机构，以此为乐。看看他们是如何获得成功的。说得够多了。
"弄清楚自己擅长什么，"Hamelin 建议道。"我一直建议进行SWOT 分析，找出自己的优势，然后专注于这一利基领域。
壁龛是什么样的？问得好
使用案例通常是不够的。我们专注于销售 "或 "我们专注于客户服务"。不，应该更深入。
利基通常是地点、语言或特定渠道或集成。"Hamelin 解释说："如果你擅长使用 Hubspot，并且知道有一个问题需要解决--解决了这个问题，你就拥有了自己的市场。
我们的人工智能平台与数十家机构建立了合作关系。他们为人工智能代理提供的一些专业服务包括
- 与特定 CRM 集成（如Zendesk
- 为酒店、电信或其他利基行业提供建筑服务
- 在拉丁美洲和加勒比地区或欧洲部署
瞄准利基市场的另一个策略是：看看你周围的人。也许你认识很多特定行业的人，或者你熟悉某个特定的问题。
集中精力解决这些问题，因为别人不会这样做。
"看看你的朋友，看看你的同事，"哈梅林建议道。"如果你知道问题所在，你就会拥有竞争优势"。
2.如何选择解决方案的规模
我知道我说过，利基是最重要的选择--但想想利基和规模是多么紧密地交织在一起。
您选择承担的项目规模将为您的业务奠定基础--您的价格、您的潜在客户......一切。
显然，适合你的规模将取决于你的利基市场。
人工智能项目有三大类。我们都见过，但其中一个肯定是最受欢迎的（也是最容易成功的）。
A) 完全定制的大型项目
您需要定制构建的每一部分：工作流、逻辑、集成、数据结构、回退处理--所有这一切。模板只会妨碍你的工作。
定制项目可以带来令人难以置信的回报，但同时也会带来更长的销售周期、更多利益相关者的意见，以及无处不在的范围扩大的威胁。
您需要扎实的项目管理和明确的界限--否则，机器人永远不会完成。
在技术方面，您需要对解决方案和软件有深厚的专业知识，并能管理企业聊天机器人的复杂集成和合规要求。
定制项目的典型定价方式当然是定制报价。您可以按工作时间收费，也可以按完成的里程碑收费，甚至可以按整个项目收费（但如果是多步骤项目，您可能需要间隔付款）。
B) 基于模板的中型项目
模板=人工智能机构的好朋友。
这是最常见的人工智能代理机构类型。它们比海关更快，比车行更个性化。
它比不存在的自定义更容易销售，而且扩展性更好。您需要使用人工智能代理框架，而不是完全的 DIY 解决方案。
模板项目有几种不同的定价方式。您可以收取
- 基于功能或集成的分级定价
- 固定收费，可选附加项目
- 每月预付持续支持和更新费用
我们非常喜欢这种模式（与我们合作的所有代理公司也是如此），因此我的朋友马修（Matthew）制作了一个视频，解释如何在向多个客户销售时重复使用模板：
C)小型交钥匙项目
小型交钥匙项目通常都使用同一个可配置的机器人。您可以为所有客户构建一个机器人。
交钥匙工程更容易部署，但更难制定战略。
小型交钥匙工程有什么难的？
让我来分析一下：你需要找到一个成功的组合--一个易于营销、生产成本低廉、可配置性强的组合，以满足你所瞄准的细分市场的需求。
如果您能找出一个强有力的用例，您的定价应该是
- 低廉的月租费
- 一次性安装费和小额月租费
- 自助服务或半管理模式，即用户自行管理（大部分）一切，您只在必要时介入
3.如何选择技术Stack
人工智能建筑平台
这是您将做出的最大选择之一--但我相信您心中已经有了一些选择。
您可以在多个平台上提供多种服务，但从一个系统开始，配合您的利基产品，会容易得多（对客户来说也更好看）。
显然，我对我们的产品有偏见，但我不会向你兜售，而是会告诉你在选购时应该问自己的几个问题：
- 您的利基市场依赖于RAG 吗？
- 您是否需要 "人在回路中"？
- 自定义逻辑和可扩展性有多重要？
- 客户可以进行更新吗？
- 平台的定价模式是否能根据您的交易规模进行调整？
显然，以人工智能协调为目标的LLM 代理与用于客户服务的简单WhatsApp 聊天机器人是两码事。
客户关系管理
老实说，现在购买 CRM 永远都不嫌早。如果你最终会需要一个（即你计划扩大规模），那么你应该一开始就拥有一个，以便更轻松地跟踪发展进程。
外面有免费的选择。别找借口
尽管如此，如果你正处于蹒跚起步阶段，试图尽量减少技术stack ，当然可以使用 Excel。
但要注意的是，我问过的每个企业家都说客户关系管理系统非常值得，即使是在开始阶段。
网站建设
需要提醒的是：很多人认为他们需要一个杀手级的网站才能获得第一批客户。
如果你想投入时间和金钱建立一个漂亮的网站，那就去做吧。但是，我们聪明睿智的朋友Patrick Hamelin）有一句至理名言：很多成功的人工智能公司都没有漂亮的网站。
"网站并不是破坏交易的因素。他建议说："首先要投资于好的解决方案。
如果你还没有网站，我建议你去了解一下 WordPress、Webflow、Wix 或其他以 W 命名的世界级网站建设工具。
支付服务
你需要有人向你付款（在理想的情况下），而初创企业的付款系统通常选择Stripe。
我们使用Stripe。Reddit 上的每个创业者都推崇Stripe。我想，此时此刻，Stripe 已经占据了互联网的半壁江山。
一旦开始赚钱，你就会发现发送发票、设置周期性账单或通过结账链接直接付款是多么容易。它还能很好地与大多数客户关系管理软件和项目管理工具配合使用。
4.如何组建机构团队
人工智能机构有两个重要组成部分：建设和销售。
你想一个人做这两件事吗？
我不是说这不可能。一点也不
但佩伦认为，这不太可能，因为他亲眼目睹了人工智能公司的起步。
"如果你单打独斗，你需要既是技术专家，又是销售人员。你可以两者兼顾。但如果说我在这个市场的经验告诉了我什么的话，那就是大多数人并不擅长两者兼顾。
说实话：我们在早期的代理公司中看到的最大红旗就是一个人的演出，他们认为自己可以同时做这两件事。
Hamelin 对此表示赞同："当我看到一家代理公司在销售或建设方面存在不足时，我会告诉他们，这是他们首先需要解决的问题"。
去哪里寻找你的另一半？
- 建立社区--如果您加入了任何服务器、协会等。
- 人际关系 - 如果您有任何朋友或专业关系
- 社交媒体（尤其是 LinkedIn）--也许你认识的某个人认识一个有实力的卖家。也许您的帖子触及了正确的受众
当然，您可能还想完成其他任务，但却没有相关技能。没关系，这正是自由职业者的用武之地。
自由职业者
别忘了：你的指尖就能触及全世界的招聘信息。
在有稳定的现金流之前，你不应该聘用全职员工。但在此期间，你应该利用自由职业者来完成以下任务：
- 网站开发
- 额外的开发工作
- 设计任务 - 为您的材料或服务/产品进行设计
- 内容任务--尤其是如果您要利用内容营销来获取线索的话
老实说，要找到好的自由职业者可能很难。接受推荐，四处打听--当你找到合适的人时，把他们保留在你的名单中，并尽可能使用他们的服务。
5.如何确定内部工作流程
我不傻你也不笨。我们知道，在您适应新挑战的过程中，您的内部工作流程会发生变化。意料之外的请求--有好有坏。
但你需要确定，当第一批客户到来时，你该怎么做。
您是如何管理文件和输入的？
客户会给你发送各种格式的文件--Notion doc、PDF、电子表格、写了一半的电子邮件。
设置一个集中点来收集所有信息。Google Drive 就很好。Notion 也可以。只是不要让它存在你的收件箱里。
您使用什么工具来跟踪进度？
从简单开始。一个Trello 板、一个Notion 跟踪器、一个 Google Sheet。这些都没关系，只要确保你没有把所有东西都记在脑子里就可以了。那样会非常不方便。
启动后如何监控和维护机器人？
是的，您应该检查日志。不，您不需要立即使用完整的监控stack 。
但是，您确实需要一个计划来确保机器人正常工作，以及如何在客户发现问题之前发现问题。
谁拥有什么（即使只是你自己）？
现在就开始定义角色：建设者、项目管理、支持等。是的，如果你是一个人表演，这可能看起来很傻。
但这样一来，当你开始雇佣自由职业者或扩大你的机构规模时，你就不会从头开始重建一切。
6.如何识别外部工作流程
您需要从客户那里获得什么才能取得成功？
从最初的呼叫到最终的产品（无数次的迭代和改进？）
在预约第一位客户之前，你就应该做好准备。你不想让自己看起来像是在临时编造流程。
您将如何（经常）提供最新信息？
选择一个节奏并坚持下去。每周签到？Loom 视频？电子邮件总结？
选择一种适合您的沟通方式，并设定沟通期望值。当然，也要确认这种方式是否适合您的客户，并尽可能适应他们的需求。
您的修改和反馈过程是怎样的？
客户会有笔记。现在就决定允许多少轮，他们应该如何提供反馈（最好不要通过 14 封不同的电子邮件），以及如果他们想要更多修改，推出后会发生什么。
您是否在最后对客户进行培训？
如果他们要自己编辑机器人，即使是 10 分钟的 Loom 演示也能为您节省数小时的支持时间。如果机器人是完全托管的，请确保他们知道如何提交变更请求。
7.如何建立法律结构和合规性
谈论人工智能代理公司的法律问题是最令人生畏的，但就像本清单中的一半项目一样，也可以说是最重要的。
如果你真的想开一家人工智能公司（就像孩子们说的，如果你是认真的），下面是你需要考虑的 4 件事情。
成立有限责任公司、股份有限公司或 SE
如果你要向别人收钱，也许就不应该在网上随便找个人来收。
注意：名称会根据您所在国家的不同而有所变化。(美国 = LLC，加拿大 = Corporation，欧洲 = SE 等）。
如果客户起诉你、不付款或声称你的机器人破坏了他们的生意，成立有限责任公司（LLC）可以保护你的个人资产（但是......无论如何，尽量不要建立一个破坏他们生意的机器人）。
由于不同国家的要求差异很大，我就不详细介绍了。不过，您可以去搜索一下您所在国家的要求。
商业银行账户
您还需要一个商业银行账户。
去银行开设一个商业账户。
就像上面所说的，这是为了限制你的个人责任。这并不难做到。是的，你必须这么做。
合同和协议
请不要在没有合同的情况下启动项目。我不管这是你最好朋友的创业项目，还是你表弟的加密副业。把它写下来。
合同至少应包括以下内容
- 工作范围（包括哪些内容，不包括哪些内容）
- 付款条件（何时付款、如何付款）
- 谁拥有什么（尤其是人工智能生成的东西）
- 如果一切都变糟了，你们中的任何一方如何才能离开？
您可以从一个可靠的模板（Bonsai、SPP、Docracy 等）开始，但一旦您开始完成真正的交易，请律师看一下模板。
如果使用主服务协议（MSA）之类的协议，则会得到加分--这种协议在美国和其他一些市场很常见。它基本上只需概述一次一般条款，因此今后的项目无需每次都签订全新的合同。
数据隐私与合规
如果您正在构建触及客户数据的人工智能解决方案，那么您也将加入合规性的有趣世界。
让我们从显而易见的问题开始：谁拥有数据？输入、输出还是模型本身？你需要在合同中明确这一点。有些客户会认为所有东西都是他们的--即使你使用的是自己预先训练好的机器人或模板。
现在是法律部分。如果您的客户在欧盟（嗨，GDPR）或加利福尼亚（嗨，CCPA），这些隐私法可能也适用于您，即使您的总部不在那里。
请阅读它们将如何影响您的解决方案（根据具体情况而定）。您可以阅读我们的简短指南，了解如何制作符合 GDPR 的聊天机器人。
你不需要成为一名隐私律师，但你需要：
- 基本了解数据的存储方式和位置
- 根据要求删除用户数据的计划
- 合同中涉及这些内容的条款
8.如何获取客户（又称线索生成）
好了，这将是最激动人心的一步。
为什么？因为我是靠挖掘潜在客户为生的。你知道吗？我很高兴能谈论这个话题。
有几种销售线索挖掘策略（您也可以选择人工智能销售线索挖掘策略）。
您可以选择多个吗？当然可以。
该如何选择呢？很高兴你这么问。
如何选择潜在顾客开发策略
您的提议需要对话还是点击？
如果您的产品或服务是交钥匙解决方案或快速模板，您就应该扩大规模。外联将是你的朋友。
如果您提供的是更昂贵的产品或定制产品（或者您提供的是咨询或战略），您就需要信任和声誉。
在这种情况下，你应该以思想领导力为目标。在公众面前树立形象，创造数字存在。如果有必要，成为 Linkedin 的风云人物。
您有时间吗？
如果你把创办一家人工智能公司作为全职工作的副业，那么你可以玩得起长期游戏。
如果你想注重长期效果，可以从内容营销、合作伙伴关系和SEO开始建立声誉。
但是，如果你想尽快获得客户，那就以短期获胜为目标：冷启动，宝贝。DM、电子邮件--如果你愿意，甚至可以打电话给别人。
您有多少预算和劳动力？
如果你有资源，就选择几种策略并使其多样化。同时开展 "走出去 "和 "引进来 "活动总是更安全的选择。
如果只有你一个人，而且你想速成？那就选择一个频道，深入其中。
您的 ICP 在哪里度过？
相信我：我浪费了太多时间在 Linkedin 上向开发人员营销，然后才意识到大多数开发人员都是这样做的。不。去。在 LinkedIn 上。
如果可以缩小范围，请想想您的理想客户档案（ICP）在哪里出没。
如果您还没有确定 ICP，这也是一个很好的机会。
销售线索的类型
冷启动
我知道，冷启动很糟糕。但是，如果冷启动从未奏效，就不会有人去做。
我先说说蹩脚的部分：你必须发送大约 100 封邮件才能得到 5 封回复（如果你做得好的话）。
但我们还是要关注冷启动的积极意义：
- 这是对您的销售线索生成方法获得反馈的最快方法
- 成本低
您需要有清晰的定位和明确的利基--您可以决定是否有资源将信息个性化（建议至少提供名字）。
冷推广不仅仅局限于电子邮件。您可以开始在任何社交媒体平台上发布信息，这可能更适合您的机构定位。
内容营销
内容营销（你好）会为你带来入站流量--这些人中并不是很多都想从你这里买东西，但你知道吗？有些人会。这很酷。
内容营销对于创始人领导的机构（你好，就是你）来说尤为重要。
为什么？人们喜欢从对产品了如指掌的能人那里购买产品，而不是从那些只懂几句空话的销售人员那里购买产品。
开始制作 YouTube 视频--可以是演示、很酷的使用案例或任何吸引你的 ICP 的内容。开始在 Twitter 上发帖（不，你不能逼我叫它 X）。当然：开始成为 LinkedIn 有影响力的人。
您还可以在网站上发表文章，作为内容营销的另一种形式。但作为一名专业的内容营销人员，我建议你在有了几名员工之后再这样做。
为什么？它通常需要更多的SEO 知识，而且与社交媒体相比，它更像是一种缓慢燃烧的策略。
引线磁铁
每个人都喜欢引线磁铁。免费的东西？是的，收下我的电子邮件吧。
铅磁石是你捕获一些电子邮件的方法（然后你可以从冷推广过渡到一些暖推广）。
让我来告诉你，没有什么比在经历了几页又几页的冷线索之后，得到一个温暖的线索感觉更好了。
你真的可以用任何东西作为线索磁铁。它只需要值得有人发送电子邮件即可。常见的线索磁铁包括
- 免费审计、评估或咨询
- 案例研究
- 指南或模板
如果您找到了 ICP 的真正痛点，您就可以开始自动收集热线索。
合作伙伴
产生线索的最佳方法是什么？借用别人的受众。
合作伙伴关系让您省去了排队的麻烦--您不是在发送冷冰冰的电子邮件，而是在接受介绍。信任的传递让一切变得更容易。
您可以在各种地方找到合作伙伴：
- 列出供应商的人工智能市场（如Botpress、Webflow 或Zapier 目录）
- 希望为客户提供人工智能服务的非人工智能机构（如设计、开发或营销机构）
- 快乐的客户愿意将您介绍给他们网络中的其他人
最棘手的部分是什么？你必须真正建立关系。合作伙伴关系起步较慢，但一旦开始运作，就能以零广告支出为您提供源源不断的潜在客户。
如果你的提议简单、可重复，并能让别人因为推荐它而显得聪明，那么恭喜你，你是成为合作伙伴的材料。
9.如何展示您的产品
建立概念验证
你不需要客户就可以开始工作，你只需要一个问题和一个基本的人工智能解决方案，证明你知道自己在做什么。
概念验证应该快速、集中、简洁。它不是一个作品集，而是一个对话的开端。利用你计划提供的工具，建立一个能解决单一痛点的东西--比如一个线索验证机器人，或者一个从知识库中提取信息的客户支持代理。
简单一点，炫耀一下，看看谁会上钩。
做一些公益工作
免费工作不是敌人，糟糕的免费工作才是敌人。
如果你要免费工作，那就确保你能从中有所收获。案例研究、推荐信、CEO 群聊的热情介绍--只要能帮助你成长。
不要随便为别人做任何东西。在你的目标利基市场中选择一家公司，这样这个项目才能真正帮助你为未来的工作定位。
此外，还要确保范围明确。"免费 "并不意味着无限制的修改和满是功能请求的Slack 频道。
制作完整（或多个）原型
有时，获得客户工作的最快方法就是像已经有客户工作那样去做。
选择几个你想瞄准的行业，为它们建立功能齐全的人工智能代理。为沙龙预约的机器人。用于入职培训的Slack 助手。一个为房地产经纪人鉴定潜在客户的聊天机器人。
这些内容不需要为客户准备好--只需足够精致，以便演示或作为模板重复使用。
一旦它们建立起来，你就可以在冷启动、网站或潜在客户磁铁中重复使用它们。你不是在等待许可，而是在展示你的可能性。
10.如何为服务定价
这是您必须做出的重大决定之一。
但不要担心：随着你的学习和成长，你可以随时随地改变它。
定价之所以是个大问题，部分原因是我们接触过的数百家人工智能公司......无所不包。
这意味着大量机构将选择销售服务，而不仅仅是产品。
很多机构会建立项目、出售成果并收取维护费用。在这种模式下，更新通常包含在维护成本中。
当然，经常性收入通常是目标。它更稳定、更实用。我们都喜欢收到定期寄来的支票。
"Hamelin 解释说："你想知道这个问题的成本是多少。"代理商不是在销售工具。他们是在解决问题。弄清楚这个问题对你的潜在客户来说值多少钱。
初期建设
定价取决于复杂程度、参与程度和目标客户类型。
定制项目的费用较高，从 5,000 美元到 50,000 美元以上不等，按固定费用或里程碑计费。这些项目需要时间，通常涉及深度集成或合规性较高的构建。
基于模板的项目费用在 1.5 千美元到 1 万美元之间。这些项目以基础模板为起点，进行少量定制，并可选择附加支持或集成。
交钥匙解决方案的可扩展性最强，但价格最低--50-500 美元/月，既可以是订阅费，也可以是安装费+月租费。最适用于具有可重复价值的利基问题。
请记住不要根据制作时间长短来定价，而要根据客户的价值来定价。
维护费用
并非每个人工智能机构都会处理维护包。也许你只是在改进现有的人工智能系统。也许你只是销售解决方案，之后就断了联系。
有一个维护包很好。监控和改进人工智能代理至关重要。但销售纯粹的订阅服务可能是个错误。
很多业余选手都会担心自己没有回头客。那么他们会怎么做呢？他们制作昂贵的保养套餐。
听听专家的建议：只出售维护所需的实际成本。
相信回头客会源源不断，而不必在合同中强求。
"Perron 说："每次我需要他们时，我都会重新雇用每一个优秀的承包商。"但如果他们强迫我签订价格昂贵的长期合同呢？我可能就不会和他们合作了。
不要因为害怕客户离开而扼杀自己的业务。
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