Comment lancer une agence d'IA en 10 étapes (selon les experts)

Comment créer une agence d'intelligence artificielle performante ?

Je suis sûr que vous avez déjà posé cette question à ChatGPT. Mais permettez-moi d'essayer de vous donner une meilleure réponse. 

Notre entreprise vend à (et avec) de nombreuses agences d'IA. Vraiment beaucoup. 

Nous connaissons donc assez bien les facteurs de réussite et d'échec d'une agence d'IA.

Les agences d'IA sont un sujet brûlant en ce moment, et pour une bonne raison. Seulement environ ¼ des entreprises sont capables d'aller au-delà de la preuve de concept et de créer une valeur tangible avec des agents d'IA. 

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Cela signifie que 74 % des entreprises ne sont pas en mesure de construire et de déployer leurs propres projets d'IA.

Mais c'est le cas.

La seule difficulté est qu'il y a beaucoup de concurrence pour résoudre ce problème. 

J'ai discuté avec quelques personnes de notre entreprise qui ont aidé de nombreuses agences d'IA à démarrer - voici tous les conseils qu'elles ont donnés aux constructeurs qui cherchent à créer leur propre agence d'IA.

1. Comment choisir un créneau

Accrochez-vous, car j'ai beaucoup à dire sur les niches. 

L'identification de votre créneau est l'une des parties les plus importantes de la création de votre agence. Il y a beaucoup de gens qui ont les compétences et les outils nécessaires, mais le créneau ?

Le choix de votre créneau est un mélange de créativité et de stratégie. C'est ce qui vous distinguera de tous ceux qui ont le même parcours de développement et le même esprit d'entreprise que vous. 

Les arguments contre les généralistes 

Lorsque vous ajoutez l'IA à votre offre de services, il est tentant de dire que vous pouvez tout faire.

Mais les clients ne sont généralement pas influencés par le fait que "nous faisons de l'IA"", explique Jean-Bernard Perron. Il est directeur de l'exploitation et directeur financier d'une entreprise d'IA et a travaillé avec des centaines d'agences d'IA au cours des dix années qu'il a passées dans le secteur.

"Vous savez ce que les clients veulent entendre ?Nous sommes spécialisés dans les agents d'intelligence artificielle pour ce cas d'utilisation précis. Si vous dites que vous pouvez tout faire, ce que vos clients entendent, c'est que vous n'êtes bon dans rien."

La majorité des vendeurs d'IA qui réussissent sont des vendeurs de niche.

Comment identifier son créneau ? Je suis heureux que vous posiez la question. 

Comment définir son propre créneau 

Patrick Hamelin est un ingénieur axé sur la croissance qui a aidé des tonnes d'agences d'IA à démarrer. Il s'est même jeté à l'eau récemment en prenant la tête de l'agence interne d'une start-up. 

Et il interroge des agences d'intelligence artificielle pour le plaisir. Juste pour voir comment elles ont obtenu leur succès. J'en ai assez dit.

"Déterminez ce que vous savez faire", suggère M. Hamelin. "Je recommande toujours d'effectuer une analyse SWOT, de déterminer vos points forts et de vous concentrer sur ce créneau.

À quoi ressemblent les niches ? Bonne question.

Un cas d'utilisation n'est généralement pas suffisant. Nous sommes spécialisés dans les ventes ou dans le service à la clientèle. Non, il faut aller plus loin.

Les niches sont souvent liées à la localisation, à la langue, à un canal spécifique ou à l'intégration. "Si vous savez utiliser Hubspot et que vous savez qu'il y a un problème à résoudre, résolvez-le et vous aurez votre marché", explique M. Hamelin.

Notre plateforme d'IA a conclu des partenariats avec des dizaines d'agences. Voici quelques-unes de leurs spécialités pour les agents d'IA :

• Intégration avec des CRM spécifiques (comme Zendesk
• Construire pour les hôtels, les entreprises de télécommunications ou d'autres industries de niche
• Déploiement en Amérique latine ou en Europe

Une autre stratégie pour cibler votre niche consiste à observer les personnes qui vous entourent. Peut-être connaissez-vous beaucoup de gens dans un secteur spécifique, ou êtes-vous familier d'un problème particulier. 

Concentrez-vous sur ces problèmes, car personne d'autre ne le fera.

"Regardez vos amis, vos collègues", recommande M. Hamelin. "Si vous connaissez le problème, vous aurez un avantage concurrentiel.

2. Comment choisir l'échelle de votre solution

Je sais que j'ai dit que la niche était le choix le plus important - mais considérez à quel point la niche et l'échelle sont étroitement liées.

L'ampleur du projet que vous choisirez d'entreprendre jettera les bases de votre entreprise - votre prix, vos clients potentiels... tout.

Il est évident que l'échelle qui vous convient le mieux dépendra de votre niche.

Il existe trois grands types de projets d'IA. Nous les avons tous vus, mais l'un d'entre eux est certainement le plus populaire (et le plus facile à mener à bien).

A) Grands projets entièrement personnalisés

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Vous allez personnaliser chaque partie de la construction : les flux de travail, la logique, les intégrations, la structure des données, la gestion des solutions de repli - tout cela. Un modèle ne fera que vous mettre des bâtons dans les roues.

Les projets personnalisés peuvent être incroyablement gratifiants, mais ils s'accompagnent également de cycles de vente plus longs, d'une plus grande participation des parties prenantes et de la menace omniprésente de l'élargissement du champ d'application. 

Vous aurez besoin d'une gestion de projet solide et de limites claires - sinon, le robot n'est jamais terminé.

Sur le plan technique, vous aurez une expertise approfondie de votre solution et de votre logiciel, et serez en mesure de gérer les intégrations complexes et les exigences de conformité qui accompagnent les chatbots d'entreprise.

La tarification typique pour les projets personnalisés est, bien sûr, un devis personnalisé. Vous pouvez facturer par heure de travail, par étape franchie ou même pour un projet complet (mais vous devriez probablement espacer les paiements s'il s'agit d'un projet en plusieurs étapes).

B) Projets moyens basés sur des modèles

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Modèles = le meilleur ami de l'agence d'intelligence artificielle.

Il s'agit du type d'agence AI le plus courant. Elles sont plus rapides que les douanes et plus personnalisées que les "turnkeys".

C'est plus facile à vendre qu'une coutume inexistante, et c'est beaucoup plus évolutif. Il est préférable d'utiliser des cadres d'agents d'intelligence artificielle plutôt qu'une solution entièrement bricolée.

Il existe plusieurs façons de fixer le prix d'un projet de modèle. Vous pouvez facturer :

• Une tarification échelonnée en fonction des fonctionnalités ou des intégrations
• Un tarif fixe avec des options supplémentaires
• Un acompte mensuel pour l'assistance continue et les mises à jour

Nous sommes tellement fans de ce modèle (comme toutes les agences avec lesquelles nous travaillons) que mon ami Matthew a réalisé une vidéo expliquant comment réutiliser les modèles lorsque vous vendez à plusieurs clients :

C) Petits projets clés en main 

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Les petits projets clés en main fonctionnent généralement tous à partir du même robot configurable. Vous pouvez créer un seul bot pour tous vos clients.

Les solutions clés en main sont plus faciles à déployer, mais beaucoup plus difficiles à mettre en œuvre sur le plan stratégique. 

Qu'y a-t-il de si difficile dans les petits projets clés en main ? 

Laissez-moi vous expliquer : vous devrez trouver une combinaison gagnante - facile à commercialiser, peu coûteuse à produire et suffisamment configurable pour le segment que vous ciblez. 

Si vous parvenez à trouver un cas d'utilisation solide, votre prix devrait être le suivant :

• Un abonnement mensuel peu élevé
• Des frais d'installation uniques et une petite redevance mensuelle
• Un modèle de libre-service ou de semi-gestion, dans lequel vos utilisateurs gèrent (presque) tout eux-mêmes et vous n'intervenez que lorsque c'est nécessaire.

3. Comment choisir une Stack technologique

Plateforme de construction d'IA

C'est l'un des choix les plus importants que vous aurez à faire, mais je suis sûr que vous avez déjà quelques options en tête. 

Vous pouvez proposer plusieurs services sur plusieurs plateformes, mais il est beaucoup plus facile (et plus attrayant pour vos clients) de commencer par un seul système pour accompagner votre offre de niche.

Il est évident que j'ai un parti pris pour le nôtre, mais au lieu de vous le vendre, je vais vous donner quelques questions que vous devriez vous poser lorsque vous ferez vos achats :

• Votre niche s'appuie-t-elle sur le RAG?
• Aurez-vous besoin d'une personne dans la boucle ?
• Quelle est l'importance de la logique personnalisée et de l'extensibilité ?
• Les clients peuvent-ils faire des mises à jour, ou tout passe-t-il par vous ?
• Le modèle de tarification de la plateforme est-il adapté à la taille de vos transactions ?

Il est évident qu'un agentLLM destiné à l'orchestration de l'IA sera différent d'un simple chatbotWhatsApp pour le service client.

CRM

Honnêtement, il n'est jamais trop tôt pour se doter d'un CRM. Si vous en avez besoin un jour (c'est-à-dire si vous envisagez de vous développer), vous devriez commencer par en avoir un pour faciliter le processus de suivi de la croissance. 

Il existe des options gratuites. Pas d'excuses. 

Cela dit, si vous êtes en phase de démarrage et que vous essayez de minimiser votre stack technologique, vous pouvez utiliser Excel. 

Mais attention, tous les entrepreneurs à qui j'ai posé la question m'ont dit qu'un CRM en valait la peine, même au début. 

créateur site web

Un mot d'avertissement : beaucoup de gens pensent qu'ils ont besoin d'un site web exceptionnel pour obtenir leurs premiers clients. 

Si vous souhaitez investir du temps et de l'argent dans la création d'un beau site web, ne vous en privez pas. Mais une note de sagesse de notre sage, très sage ami Patrick Hamelin: beaucoup d'agences d'intelligence artificielle qui réussissent n'ont pas de beaux sites web.

"Les sites web ne sont pas une fatalité. Investissez d'abord dans de bonnes solutions", suggère-t-il. 

Si vous n'avez pas encore de site web, je vous suggère de faire un tour du côté de WordPress, Webflow, Wix ou d'un autre des constructeurs de sites web de classe mondiale qui portent le nom de "W". 

Service de paiement

Vous aurez besoin de gens pour vous payer (dans un monde idéal), et le système de paiement choisi par le créateurstart-up est généralement Stripe.

Nous utilisons Stripe. Tous les entrepreneurs sur Reddit défendent Stripe. Je suppose que Stripe gère la moitié de l'Internet à ce stade.

Lorsque vous commencerez à gagner de l'argent, vous apprécierez la facilité avec laquelle il est possible d'envoyer des factures, de mettre en place une facturation récurrente ou d'accepter des paiements directement par le biais d'un lien de paiement. Il est également compatible avec la plupart des CRM et des outils de gestion de projet.

4. Comment constituer une équipe d'agence

Une agence d'intelligence artificielle se compose de deux éléments importants : la construction et la vente. 

Vous voulez faire les deux par vous-même ?

Je ne dis pas que c'est impossible. Pas du tout. 

Mais selon M. Perron - qui a vu sa part d'agences d'IA démarrer - c'est peu probable. 

"Si vous travaillez seul, vous devez être à la fois un expert technique et un vendeur. Vous pouvez faire les deux. Mais si mon expérience sur ce marché m'a appris quelque chose, c'est que la plupart des gens ne sont pas bons dans les deux domaines.

En toute honnêteté : Le plus grand signal d'alarme que nous voyons dans les premières agences est celui d'une entreprise unipersonnelle qui pense pouvoir faire les deux. 

M. Hamelin partage cet avis : "Lorsque je vois une agence qui manque de compétences en matière de vente ou de construction, je lui dis que c'est la première chose qu'elle doit faire.

Où trouver sa moitié ?

• Créer des communautés - si vous faites partie d'un serveur, d'une association, etc.
• Relations personnelles - si vous avez des amis ou des relations professionnelles 
• Les médias sociaux (en particulier LinkedIn) - peut-être connaissez-vous quelqu'un qui connaît un bon vendeur. Peut-être que votre message touche le bon public

Bien sûr, il y a d'autres tâches que vous souhaitez effectuer, mais pour lesquelles vous n'avez pas les compétences nécessaires. Ce n'est pas grave : c'est exactement la raison d'être des free-lances.

Indépendants

N'oubliez pas : vous avez un monde de travail à louer à portée de main. 

Vous ne devriez pas embaucher des personnes à temps plein tant que vous ne disposez pas d'un flux de trésorerie régulier. Mais en attendant, vous pouvez faire appel à des free-lances pour des tâches telles que :

• Développement de sites web
• Travail de développement supplémentaire
• Tâches de conception - soit pour votre matériel, soit pour vos services/produits
• Tâches liées au contenu - en particulier si vous utilisez le marketing de contenu pour obtenir des clients potentiels

Honnêtement, il peut être difficile de trouver de bons free-lances. Prenez des recommandations, demandez autour de vous - et lorsque vous trouvez quelqu'un qui fonctionne, gardez-le dans votre liste et utilisez ses services chaque fois que c'est possible.

5. Comment identifier les flux de travail internes

Je ne suis pas bête. Vous n'êtes pas stupide. Nous savons que vos flux de travail internes vont changer à mesure que vous vous adaptez à de nouveaux défis. Des demandes inattendues - bonnes ou mauvaises. 

Mais vous devez déterminer ce que vous allez faire lorsque ces premiers clients arriveront. 

Comment gérez-vous les dossiers et les entrées ?

Les clients vous envoient des documents dans tous les formats - documents Notion , PDF, feuilles de calcul, courriels à moitié rédigés. 

Mettez en place un endroit centralisé pour tout rassembler. Google Drive fonctionne très bien. Notion aussi. Ne les laissez pas dans votre boîte de réception.

Quels outils utilisez-vous pour suivre les progrès réalisés ?

Commencez simplement. Un tableau Trello , un tableau de suivi Notion , une feuille Google. Peu importe - assurez-vous simplement que vous ne gardez pas tout dans votre tête. C'est terriblement difficile à gérer.

Comment surveillerez-vous et maintiendrez-vous les robots après leur lancement ?

Oui, vous devez vérifier les journaux. Non, vous n'avez pas besoin d'une stack surveillance complète dans l'immédiat. 

Mais il vous faut un plan pour assurer le bon fonctionnement des robots et repérer les problèmes avant que vos clients ne le fassent.

Qui possède quoi (même si ce n'est que vous) ?

Commencez dès maintenant à définir les rôles : créateur, PM, support, etc. Oui, cela peut sembler stupide si vous êtes un one-person-show. 

Ainsi, lorsque vous commencerez à embaucher des free-lances ou à développer votre agence, vous n'aurez pas à tout reconstruire à partir de zéro.

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6. Comment identifier les flux de travail externes

De quoi avez-vous besoin de la part de vos clients pour réussir ?

Quel modèle de va-et-vient allez-vous suivre pour passer de l'appel initial au produit final (avec d'innombrables itérations et améliorations) ?

Vous devez avoir acquis une certaine maîtrise avant d'engager votre premier client. Vous ne voulez pas donner l'impression d'inventer votre processus à la volée.

Quelle est la fréquence des mises à jour ?

Choisissez un rythme et respectez-le. Contrôles hebdomadaires ? Vidéos sur le métier à tisser ? Résumés par courriel ? 

Choisissez un format qui vous convient et qui définit les attentes en matière de communication. Bien entendu, vérifiez qu'il fonctionne pour votre client et adaptez-vous à ses besoins dans la mesure du possible.

Quel est votre processus de révision et de retour d'information ?

Les clients auront des notes. Décidez dès à présent du nombre de tours que vous autoriserez, de la manière dont ils devront faire part de leurs commentaires (pas via 14 courriels distincts, idéalement) et de ce qui se passera après le lancement s'ils souhaitent apporter d'autres modifications.

Est-ce que vous formez le client à la fin ?

S'ils modifient eux-mêmes le bot, une présentation de Loom de 10 minutes peut vous épargner des heures d'assistance. S'il est entièrement géré, assurez-vous qu'ils savent comment soumettre des demandes de modification.

7. Comment mettre en place la structure juridique et la conformité

Parler de l'aspect juridique de votre agence d'IA est le plus intimidant, mais - comme la moitié des points de cette liste - sans doute le plus important. 

Voici quatre éléments à prendre en compte si vous souhaitez sérieusement créer une agence d'IA (si vous êtes, comme disent les enfants, pour de vrai).

Création d'une SARL, d'une société ou d'une SE

Si vous demandez de l'argent aux gens, vous ne devriez probablement pas le faire en tant que simple internaute.

Attention : le nom de cette société changera en fonction de votre pays. (USA = LLC, Canada = Corporation, Europe = SE, etc.)

La création d'une SARL (société à responsabilité limitée) protège vos biens personnels si un client vous poursuit, ne vous paie pas ou prétend que votre robot a détruit son entreprise (mais... essayez de ne pas créer un robot qui détruise leur entreprise de toute façon).

Comme cela varie énormément d'un pays à l'autre, je n'entrerai pas dans les détails. Mais renseignez-vous sur les conditions à remplir dans le pays où vous vous trouvez.

Compte bancaire professionnel

Vous aurez également besoin d'un compte bancaire professionnel. 

Allez à votre banque. Ouvrez un compte professionnel. 

Comme dans le cas précédent, il s'agit de limiter votre responsabilité personnelle. Ce n'est pas difficile à faire. Et oui, vous devez le faire.

Contrats et accords 

Ne démarrez pas un projet sans contrat. Peu importe qu'il s'agisse de la startup de votre meilleur ami ou de l'activité secondaire de votre cousin dans le domaine de la cryptographie. Mettez-le par écrit.

Au minimum, votre contrat doit couvrir

• Étendue des travaux (ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas)
• Conditions de paiement (quand et comment vous êtes payé)
• Qui possède quoi (en particulier pour tout ce qui est généré par l'IA)
• Comment l'un ou l'autre d'entre vous peut s'en sortir si tout va mal

Vous pouvez commencer avec un modèle solide (Bonsai, SPP, Docracy, etc.), mais demandez à un avocat d'y jeter un coup d'œil lorsque vous commencez à conclure de vraies affaires.

Des points bonus sont accordés si vous utilisez un contrat-cadre de services (Master Service Agreement - MSA), qui est courant aux États-Unis et sur quelques autres marchés. Il définit les conditions générales une fois pour toutes, de sorte que les projets futurs ne nécessitent pas un nouveau contrat à chaque fois.

Confidentialité des données et conformité 

Si vous créez des solutions d'IA qui touchent aux données des clients, vous vous inscrivez également dans le monde amusant de la conformité.

Commençons par l'évidence : à qui appartiennent les données ? Les entrées, les sorties, le modèle lui-même ? Vous devez être clair sur ce point dans votre contrat. Certains clients considèrent que tout leur appartient, même si vous utilisez votre propre robot ou vos propres modèles pré-entraînés.

Passons maintenant à la partie juridique. Si vos clients se trouvent dans l'Union européenne (GDPR) ou en Californie (CCPA), ces lois sur la protection de la vie privée s'appliquent probablement à vous aussi, même si vous n'y êtes pas établi. 

Renseignez-vous sur l'impact qu'elles auront sur vos solutions (qui seront spécifiques à chaque cas d'utilisation). Vous pouvez lire notre petit guide sur la création de chatbots conformes au GDPR.

Il n'est pas nécessaire d'être un juriste spécialisé dans la protection de la vie privée, mais il le faut :

• une connaissance de base de la manière dont les données sont stockées et de l'endroit où elles sont stockées
• un plan de suppression des données de l'utilisateur en cas de demande
• Les clauses de vos contrats qui couvrent ces aspects

Et si vous cherchez à déployer des chatbots dans le domaine de la santé ou de la finance, arrêtez de lire ceci et allez parler à un véritable expert en conformité.

8. Comment acquérir des clients (AKA Lead Generation)

D'accord, c'est l'étape la plus excitante. 

Pourquoi ? Parce que je gagne ma vie en générant des leads. Et vous savez quoi ? J'ai hâte d'en parler.

Il existe plusieurs types de tactiques de génération de leads (et vous pouvez toujours opter pour la génération de leads par l'IA ). 

Peut-on en choisir plusieurs ? Absolument. 

Comment choisir ? Je suis heureux que vous posiez la question.

Comment choisir une stratégie de génération de leads

Votre offre nécessite-t-elle une conversation ou un clic ? 

Si votre produit ou service est une solution clé en main ou un modèle rapide, vous devriez opter pour l'échelle. L'outbound sera votre ami. 

Si vous offrez quelque chose de plus cher ou de plus personnalisé (ou si vous proposez des services de conseil ou de stratégie), vous avez besoin de confiance et de réputation. 

Dans ce cas, vous devriez viser le leadership éclairé. Construisez en public, créez une présence numérique. Devenez un influenceur Linkedin, s'il le faut.

Avez-vous du temps à perdre ?

Si vous créez une agence d'IA en complément de votre emploi à temps plein, vous pouvez vous permettre de jouer sur le long terme. 

Si vous souhaitez vous concentrer sur des résultats à long terme, vous pouvez commencer par construire une réputation via le marketing de contenu, les partenariats et le SEO.

Mais si vous essayez d'obtenir des clients le plus rapidement possible, privilégiez les gains à court terme : la prospection à froid. DMs, emails - vous pouvez même appeler les gens si vous le souhaitez.

De quel budget et de quelle main-d'œuvre disposez-vous ?

Si vous disposez des ressources nécessaires, choisissez quelques stratégies et diversifiez-les. Il est toujours plus sûr de faire à la fois de l'outbound et de l'inbound.

Si vous êtes seul et que vous essayez de faire du speedrun ? Choisissez une chaîne et allez-y à fond.

Où votre PCI passe-t-il son temps ?

Croyez-moi : J'ai perdu trop de temps à faire du marketing auprès des développeurs sur Linkedin avant de me rendre compte que la plupart des développeurs le font. Pas. aller. Sur LinkedIn. 

Si cela peut vous aider à réduire votre champ d'action, réfléchissez à l'endroit où se trouve le profil de votre client idéal (CPI). 

C'est aussi l'occasion de fixer votre PIC, au cas où vous ne l'auriez pas encore fait.

Types de génération de leads

Sensibilisation à froid

Je sais, la sensibilisation à froid, c'est nul. Mais si cela ne fonctionnait pas, personne ne le ferait.

Je vais vous parler franchement de la partie la plus désagréable : vous devrez envoyer environ 100 courriels pour obtenir 5 réponses (si vous faites du bon travail).

Mais concentrons-nous sur les aspects positifs de la prospection à froid :

• C'est le moyen le plus rapide d'obtenir un retour d'information sur votre méthode de génération de leads.
• Il est peu coûteux

Vous devez avoir un positionnement et un créneau clairs - et vous pouvez décider si vous avez les ressources nécessaires pour personnaliser les messages ou non (un prénom, au minimum, est recommandé).

La prospection à froid ne se limite pas aux courriels. Vous pouvez commencer à envoyer des messages sur n'importe quelle plateforme de médias sociaux, qui pourrait être mieux adaptée au créneau de votre agence. 

Marketing de contenu

Le marketing de contenu (hello) vous apportera du trafic entrant - et peu de ces personnes voudront acheter quelque chose chez vous, mais vous savez quoi ? Certains d'entre eux le feront. Et ça, c'est plutôt cool. 

Le marketing de contenu est particulièrement intéressant pour les agences dirigées par leur fondateur (bonjour, c'est vous). 

Pourquoi ? Les gens aiment acheter à des personnes compétentes qui connaissent le produit sur le bout des doigts - et non à un vendeur qui a été formé à quelques points de discussion. 

Commencez à réaliser des vidéos sur YouTube - il peut s'agir de démonstrations, de cas d'utilisation intéressants ou de tout ce qui intéresse votre PCI. Commencez à poster sur Twitter (non, vous ne pouvez pas m'obliger à l'appeler X). Et bien sûr : commencez à devenir un influenceur LinkedIn.

Vous pouvez également publier des articles sur votre site web, ce qui constitue une autre forme de marketing de contenu. Mais en tant que professionnel du marketing de contenu, je vous suggère de réserver cette possibilité jusqu'à ce que vous ayez quelques employés à votre actif. 

Pourquoi ? Elle nécessite souvent des connaissances plus approfondies en matière SEO , et il s'agit d'une tactique plus lente que celle des médias sociaux.

Aimants de plomb

Tout le monde aime les aimants à prospects. Des trucs gratuits ? Oui, prenez mon e-mail. 

Les aimants à prospects vous permettront d'obtenir des courriels (et vous pourrez alors passer d'une approche froide à une approche plus chaleureuse).

Et laissez-moi vous dire que rien n'est plus agréable qu'une piste chaude après avoir parcouru des pages et des pages de pistes froides. 

Vous pouvez vraiment utiliser n'importe quoi comme aimant à prospects. Il suffit qu'il vaille la peine d'être envoyé à l'adresse électronique de quelqu'un. Les aimants à prospects les plus courants sont les suivants :

• Audits, évaluations ou consultations gratuits
• Études de cas
• Guides ou modèles

Si vous rencontrez un véritable point de douleur pour votre PCI, vous pouvez commencer à collecter des pistes chaudes en pilotage automatique. 

Partenariats

Le meilleur moyen de générer des leads ? Emprunter l'audience de quelqu'un d'autre.

Les partenariats vous permettent de ne pas faire la queue - vous n'envoyez pas d'e-mail à froid, vous êtes présenté. Ce transfert de confiance facilite tout.

Vous pouvez trouver des partenaires dans toutes sortes d'endroits :

• Les places de marché de l'IA qui répertorient les fournisseurs (comme les annuaires Botpress, Webflow ou Zapier ).
• Les agences non spécialisées dans l'IA qui souhaitent proposer l'IA à leurs clients (agences de conception, de développement ou de marketing).
• Des clients satisfaits qui sont prêts à vous recommander à d'autres membres de leur réseau

Le plus difficile ? Vous devez réellement établir des relations. Les partenariats sont plus lents à démarrer, mais une fois qu'ils sont en place, ils peuvent vous fournir un flux constant de prospects chauds sans aucune dépense publicitaire.

Si votre offre est simple, reproductible et que quelqu'un d'autre a l'air intelligent pour l'avoir recommandée, félicitations, vous avez l'étoffe d'un partenaire.

9. Comment faire une démonstration de votre offre

Construire une preuve de concept

Vous n'avez pas besoin d'un client pour commencer - il vous suffit d'un problème et d'une solution d'IA de base qui prouve que vous savez ce que vous faites.

Une démonstration de faisabilité doit être rapide, ciblée, et peu élaborée. Il ne s'agit pas d'un portfolio, mais d'une amorce de conversation. Construisez quelque chose qui résout un seul point de douleur en utilisant les outils que vous prévoyez d'offrir - comme un bot de qualification de prospects ou un agent de support client qui tire parti d'une base de connaissances.

Restez simple, montrez-le et voyez qui va mordre.

Travailler bénévolement

Le travail gratuit n'est pas l'ennemi, c'est le mauvais travail gratuit qui l'est.

Si vous travaillez gratuitement, assurez-vous d'en retirer quelque chose. Une étude de cas, un témoignage, une introduction chaleureuse à un groupe de discussion du PDG - tout ce qui peut vous aider à progresser. 

Et ne construisez pas n'importe quoi pour n'importe qui. Choisissez une entreprise dans votre créneau cible afin que le projet vous aide à vous positionner pour des travaux futurs.

Veillez également à ce que le champ d'application soit clair. "Gratuit" ne signifie pas révisions illimitées et canal Slack rempli de demandes de fonctionnalités.

Construire un (ou plusieurs) prototype(s) complet(s)

Parfois, le moyen le plus rapide d'obtenir du travail auprès des clients est de faire comme si vous en aviez déjà.

Choisissez quelques secteurs d'activité que vous souhaitez cibler et créez des agents d'intelligence artificielle entièrement fonctionnels pour eux. Un bot qui prend des rendez-vous pour un salon de coiffure. Un assistant Slack pour l'onboarding. Un chatbot qui qualifie les prospects pour un agent immobilier. 

Ils n'ont pas besoin d'être prêts à être utilisés par le client - ils doivent être suffisamment soignés pour être présentés ou réutilisés comme modèles.

Une fois qu'ils sont construits, vous pouvez les réutiliser dans le cadre d'une prospection à froid, sur votre site web ou dans des aimants à prospects. Vous n'attendez pas de permission, vous montrez ce qu'il est possible de faire.

10. Comment fixer le prix de vos services

C'est l'une des principales décisions que vous aurez à prendre. 

Mais ne vous inquiétez pas : vous pouvez toujours, toujours le modifier au fur et à mesure que vous apprenez et évoluez.

Si la question de la tarification se pose avec autant d'acuité, c'est en partie parce que les centaines d'agences d'IA avec lesquelles nous avons eu des contacts font... tout. 

Cela signifie qu'un grand nombre d'agences opteront pour la vente d'un service plutôt que pour celle d'un produit.

Beaucoup d'agences construisent le projet, vendent le résultat et facturent la maintenance. Dans ce modèle, les mises à jour sont généralement incluses dans le coût de la maintenance.  

Bien entendu, l'objectif est généralement de générer des revenus récurrents. C'est plus stable, c'est plus pratique. Nous aimons tous recevoir un chèque régulier par la poste. 

"Vous voulez savoir combien coûte le problème", explique M. Hamelin. "Les agences ne vendent pas des outils. Elles résolvent des problèmes. Déterminez la valeur de ce problème pour votre client potentiel".

Construction initiale

Le prix dépend de la complexité, de l'implication et du type de client visé.

Les projets personnalisés sont très coûteux - entre 5 000 et 50 000 dollars ou plus, facturés sous forme d'honoraires forfaitaires ou par étapes. Ils prennent du temps et impliquent généralement des intégrations profondes ou des constructions lourdes en termes de conformité.

Les projets basés sur un modèle se situent entre 1,5 et 10 000 dollars. Ils commencent par un modèle de base et sont légèrement personnalisés, avec des options supplémentaires pour l'assistance ou les intégrations.

Les solutions clés en main sont les plus évolutives mais les moins chères - comptez entre 50 et 500 dollars par mois, sous forme d'abonnement ou de frais d'installation + frais mensuels. Elles sont idéales pour les problèmes de niche dont la valeur peut être répétée.

Et n'oubliez pas : Ne fixez pas votre prix en fonction du temps qu'il vous faudra pour construire le produit - fixez-le en fonction de la valeur du produit pour le client.

Coûts de maintenance

Toutes les agences d'intelligence artificielle ne s'occupent pas des paquets de maintenance. Il se peut que vous ne fassiez qu'améliorer les systèmes d'IA existants. Il se peut que vous vendiez des solutions et que vous coupiez les ponts par la suite. 

Il est bon d'avoir un programme de maintenance. Le suivi et l'amélioration des agents d'intelligence artificielle sont essentiels. Mais vendre un simple abonnement peut être une erreur.

Un grand nombre d'amateurs craignent de ne pas avoir de clients réguliers. Alors que font-ils ? Ils proposent des forfaits d'entretien très chers. 

Suivez les conseils des experts : Ne vendez que ce que la maintenance vous coûte réellement.

Croyez que les clients réguliers viendront sans que vous ayez à les imposer dans vos contrats.

 "Je réengage tous les bons entrepreneurs chaque fois que j'ai besoin d'eux", explique M. Perron. "Mais s'ils m'avaient imposé un contrat à long terme coûteux, je ne travaillerais probablement plus avec eux. Je ne travaillerais probablement plus avec eux".

Ne tuez pas votre entreprise par peur que vos clients la quittent.

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FAQ

1. Comment différencier mon agence d'IA de ses concurrents sur le même créneau ?

Pour différencier votre agence d'IA de ses concurrents sur le même créneau, mettez l'accent sur un avantage spécifique, tel que des délais de déploiement plus courts ou une expertise sectorielle spécialisée. Étayez vos propos par des résultats mesurables dans des études de cas clients afin d'instaurer la confiance.

2. Quand dois-je faire évoluer ma niche ou mon offre de produits ?

Vous devez changer de créneau lorsque votre pipeline de prospects ralentit, que vos marges se réduisent ou que les études de marché révèlent une demande plus forte dans un créneau adjacent où votre équipe peut gagner plus rapidement ou fournir des résultats à plus forte valeur ajoutée.

3. Comment évaluer l'adéquation produit-marché dans une entreprise de services d'IA ?

Vous pouvez évaluer l'adéquation produit-marché dans une entreprise de services d'IA lorsque les clients commencent à vous recommander d'autres personnes, que vous recevez des commandes répétées ou des ventes incitatives, que votre taux de conclusion augmente et que la demande dépasse constamment votre capacité de livraison.

4. Quelles sont les erreurs les plus courantes dans la construction d'agents d'IA qui ne donnent pas de bons résultats ?

Les erreurs les plus courantes qui conduisent à des agents d'intelligence artificielle peu performants sont les suivantes : commencer par des cas d'utilisation vagues, omettre les tests d'utilisation appropriés, s'appuyer trop fortement sur des réponses LLM non fondées, ne pas inclure de mécanismes de repli clairs et s'entraîner sur des données de mauvaise qualité.

5. Comment automatiser la surveillance des robots après le lancement et l'enregistrement des erreurs ?

Pour automatiser la surveillance des robots après le lancement et l'enregistrement des erreurs, intégrez des outils comme Sentry ou des tableaux de bord analytiques natifs pour suivre les taux de repli et le comportement des utilisateurs. Mettez en place des alertes en temps réel via Slack ou par e-mail lorsque les seuils de performance sont dépassés.