Comment lancer une agence IA en 10 étapes (selon les experts)

« Comment créer une agence IA performante ? »

Je suis sûr que vous avez posé la question à ChatGPT. Mais laissez-moi essayer de vous donner une réponse plus complète.

Notre entreprise travaille avec (et vend à) beaucoup d’agences IA. Vraiment beaucoup.

On sait donc assez bien ce qui fait le succès d’une agence IA — et ce qui mène à l’échec.

Les agences IA sont sur toutes les lèvres en ce moment, et c’est logique. Seul un quart des entreprises arrivent à dépasser le stade du prototype et à créer de la valeur concrète avec des agents IA.

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Cela signifie que 74 % des entreprises ne sont pas en mesure de créer et déployer leurs propres projets IA.

Mais vous, oui.

Le seul défi, c’est qu’il y a beaucoup de concurrence pour résoudre ce problème.

J’ai discuté avec plusieurs collègues qui ont aidé de nombreuses agences IA à se lancer – voici tous leurs conseils pour ceux qui veulent créer leur propre agence IA.

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1. Comment choisir une niche

Accrochez-vous, j’ai beaucoup à dire sur les niches.

Définir votre niche est l’une des étapes les plus importantes pour créer votre agence. Beaucoup de gens ont les compétences et les outils — mais la niche ?

Choisir sa niche, c’est un mélange de créativité et de stratégie. C’est ce qui va vous différencier de tous ceux qui ont le même parcours technique et la même fibre entrepreneuriale que vous.

Pourquoi éviter d’être généraliste

Quand on ajoute l’IA à ses services, il est tentant de dire qu’on sait tout faire.

« Mais les clients ne sont pas convaincus par ‘On fait de l’IA’, » explique Jean-Bernard Perron. Il est COO & CFO dans une entreprise IA, et il a accompagné des centaines d’agences IA en dix ans de carrière.

« Vous savez ce que les clients veulent entendre ? ‘Nous sommes spécialisés dans les agents IA pour ce cas d’usage précis.’ Si vous dites que vous savez tout faire, vos clients entendent que vous ne maîtrisez rien. »

La plupart des agences IA qui réussissent se spécialisent.

Comment trouver votre niche ? Bonne question.

Comment définir précisément votre niche

Patrick Hamelin est un ingénieur orienté croissance qui a aidé de nombreuses agences IA à démarrer. Il a même récemment lancé l’agence interne d’une start-up.

Et il interviewe des agences IA pour le plaisir. Juste pour comprendre leur succès. Tout est dit.

« Identifiez vos points forts », conseille Hamelin. « Je recommande toujours de faire une analyse SWOT, de repérer vos forces, puis de vous concentrer sur cette niche. »

À quoi ressemble une niche ? Bonne question.

Un cas d’usage ne suffit généralement pas. ‘On est spécialisés dans la vente’, ou ‘on fait du service client’. Non. Il faut aller plus loin.

Les niches sont souvent liées à un lieu, une langue, un canal ou une intégration spécifique. « Si vous maîtrisez Hubspot, et que vous savez qu’il y a un problème à résoudre — résolvez-le, et vous avez votre marché », explique Hamelin.

Notre plateforme d’IA collabore avec des dizaines d’agences. Voici quelques-unes de leurs spécialités pour les agents IA :

• Intégration avec des CRM spécifiques (comme Zendesk)
• Développement pour l’hôtellerie, les télécoms ou d’autres secteurs de niche
• Déploiement en Amérique latine ou en Europe

Une autre façon de cibler votre niche : regardez autour de vous. Peut-être que vous connaissez beaucoup de monde dans un secteur, ou que vous êtes familier d’un problème particulier.

Concentrez-vous sur ces problèmes, car personne d’autre ne le fera.

« Regardez vos amis, vos collègues », recommande Hamelin. « Si vous connaissez le problème, vous aurez un avantage concurrentiel. »

2. Comment choisir l’échelle de votre solution

J’ai dit que la niche était le choix le plus important – mais elle est étroitement liée à l’échelle.

L’échelle des projets que vous choisissez va poser les bases de votre activité – vos tarifs, vos clients potentiels… tout.

Évidemment, l’échelle adaptée dépendra beaucoup de votre niche.

Il existe 3 grands types de projets IA. On les a tous vus, mais l’un d’eux est clairement le plus populaire (et le plus facile pour réussir).

A) Grands projets entièrement sur-mesure

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Vous personnaliserez chaque aspect : workflows, logique, intégrations, structure de données, gestion des exceptions — tout. Un modèle ne ferait que vous freiner.

Les projets sur-mesure sont très gratifiants, mais impliquent des cycles de vente plus longs, plus d’intervenants, et le risque constant de dérive du périmètre.

Il vous faudra une gestion de projet solide et des limites claires — sinon, le bot n’est jamais terminé.

Côté technique, il faut une expertise approfondie de votre solution et des logiciels, et savoir gérer les intégrations complexes et les exigences de conformité des chatbots d’entreprise.

La tarification des projets sur-mesure est bien sûr personnalisée. Vous pouvez facturer à l’heure, par jalon, ou au forfait (mais il vaut mieux échelonner les paiements si le projet comporte plusieurs étapes).

B) Projets moyens basés sur des modèles

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Les modèles = le meilleur allié d’une agence IA.

C’est le type d’agence IA le plus courant. Plus rapide que le sur-mesure, plus personnalisé que le clé en main.

C’est plus facile à vendre qu’un sur-mesure inexistant, et ça passe à l’échelle bien mieux. Il vaut mieux utiliser des frameworks d’agents IA qu’une solution 100 % maison.

Il existe plusieurs façons de tarifer les projets sur modèle. Vous pouvez facturer :

• Un tarif progressif selon les fonctionnalités ou intégrations
• Un forfait avec options en supplément
• Un abonnement mensuel pour le support et les mises à jour

On aime tellement ce modèle (comme toutes les agences avec qui on travaille) que mon collègue Matthew a fait une vidéo pour expliquer comment réutiliser les modèles pour vendre à plusieurs clients :

C) Petits projets clé en main

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Les petits projets clé en main utilisent généralement le même bot configurable pour tous les clients. Vous pouvez créer un seul bot pour l’ensemble de votre clientèle.

Le clé en main est plus facile à déployer, mais bien plus difficile à concevoir.

Qu’est-ce qui rend les petits projets clé en main si complexes ?

Je vous explique : il faut trouver la bonne formule – facile à vendre, peu coûteuse à produire, et assez flexible pour le segment visé.

Si vous parvenez à définir un cas d’usage solide, votre tarification devrait être soit :

• Un abonnement mensuel peu élevé
• Des frais d’installation uniques et un petit abonnement mensuel
• Un modèle en libre-service ou semi-géré, où vos clients gèrent (presque) tout eux-mêmes et vous n’intervenez qu’en cas de besoin

3. Comment choisir une stack technique

Plateforme de création d’IA

C’est l’un des choix les plus importants à faire – mais je suis sûr que vous avez déjà quelques options en tête.

Vous pouvez proposer plusieurs services sur plusieurs plateformes, mais il est bien plus simple (et cela donne une meilleure image à vos clients) de commencer avec un seul système adapté à votre niche.

Évidemment, j’ai une préférence pour la nôtre, mais au lieu de vous la vendre, voici quelques questions à vous poser lors de votre recherche :

• Votre secteur dépend-il de RAG ?
• Aurez-vous besoin d’une intervention humaine dans la boucle?
• Quelle importance accordez-vous à la logique personnalisée et à l’extensibilité ?
• Les clients peuvent-ils effectuer des mises à jour eux-mêmes, ou tout doit-il passer par vous ?
• Le modèle de tarification de la plateforme est-il adapté à la taille de vos contrats ?

Évidemment, un agent LLM dédié à l’orchestration IA sera une tout autre histoire qu’un simple chatbot WhatsApp pour le service client.

CRM

Honnêtement, il n’est jamais trop tôt pour adopter un CRM. Si vous comptez en avoir besoin un jour (c’est-à-dire si vous prévoyez de grandir), commencez dès le départ pour faciliter le suivi de votre croissance.

Il existe des options gratuites. Aucune excuse.

Cela dit, si vous êtes en mode start-up et que vous voulez limiter votre stack technique – utilisez Excel, pourquoi pas.

Mais sachez que tous les entrepreneurs à qui j’ai posé la question m’ont dit qu’un CRM valait largement l’investissement, même au début.

Créateur de site web

Petit avertissement : beaucoup pensent qu’il leur faut un site web incroyable pour décrocher leurs premiers clients.

Si vous voulez investir du temps et de l’argent dans un beau site, allez-y. Mais un conseil de notre sage ami Patrick Hamelin : beaucoup d’agences IA à succès n’ont pas de beaux sites web.

« Le site web n’est pas déterminant. Investissez d’abord dans de bonnes solutions », conseille-t-il.

Si vous n’avez pas encore de site, je vous recommande de jeter un œil à WordPress, Webflow, Wix ou un autre créateur de site web reconnu.

Service de paiement

Il faudra bien que les gens vous paient (dans un monde idéal), et la solution préférée des créateurs de start-up est généralement Stripe.

Nous utilisons Stripe. Tous les entrepreneurs sur Reddit recommandent Stripe. J’ai l’impression que Stripe fait tourner la moitié d’Internet aujourd’hui.

Dès que vous commencez à générer du chiffre d’affaires, vous apprécierez la facilité pour envoyer des factures, mettre en place des paiements récurrents ou recevoir des paiements via un simple lien de paiement. Et ça s’intègre bien avec la plupart des CRM et outils de gestion de projet.

4. Comment constituer une équipe d’agence

Il y a 2 composantes essentielles dans une agence IA : la construction et la vente.

Vous voulez tout faire vous-même ?

Je ne dis pas que c’est impossible. Pas du tout.

Mais d’après Perron – qui a vu démarrer pas mal d’agences IA – c’est peu probable.

« Si vous travaillez seul, vous devez être à la fois expert technique et commercial. C’est possible. Mais d’après mon expérience sur ce marché, la plupart des gens ne sont pas bons dans les deux domaines. »

Pour être honnête : le plus gros signal d’alerte qu’on voit dans les jeunes agences, c’est la personne seule qui pense pouvoir tout gérer.

Hamelin confirme : « Quand je vois une agence qui manque de compétences côté vente ou côté technique, je leur dis que c’est la première chose à corriger. »

Où trouver votre binôme ?

• Dans les communautés – si vous êtes sur des serveurs, dans des associations, etc.
• Par vos relations personnelles – amis ou contacts professionnels
• Sur les réseaux sociaux (surtout LinkedIn) – peut-être connaissez-vous quelqu’un qui connaît un bon commercial. Ou alors votre publication touchera la bonne personne.

Bien sûr, il y a d’autres tâches que vous voudriez confier, mais pour lesquelles vous n’avez pas les compétences. C’est normal – c’est justement le rôle des freelances.

Indépendants

N’oubliez pas : vous avez accès à tout un monde de prestataires à la demande.

Vous ne devriez pas recruter de postes à temps plein tant que votre trésorerie n’est pas stable. Mais en attendant, faites appel à des freelances pour des missions comme :

• Développement de site web
• Travaux de développement supplémentaires
• Tâches de design – pour vos supports ou vos services/produits
• Tâches de contenu – surtout si vous comptez sur le content marketing pour générer des prospects

Trouver de bons freelances n’est pas toujours simple. Demandez des recommandations, faites marcher votre réseau – et quand vous trouvez quelqu’un de fiable, gardez-le dans vos contacts et retravaillez avec lui dès que possible.

5. Comment définir vos workflows internes

Je ne suis pas idiot. Vous non plus. On sait que vos workflows internes vont évoluer avec les nouveaux défis. Des demandes inattendues – bonnes ou mauvaises.

Mais il faut savoir comment vous allez gérer l’arrivée de vos premiers clients.

Comment allez-vous gérer les fichiers et les éléments reçus ?

Les clients vous enverront tout et n’importe quoi : docs Notion, PDF, tableurs, mails à moitié rédigés.

Mettez en place un espace centralisé pour tout rassembler. Google Drive fonctionne très bien. Notion aussi. Mais ne laissez pas tout traîner dans votre boîte mail.

Quels outils utilisez-vous pour suivre l’avancement ?

Commencez simplement. Un tableau Trello, un tracker Notion, un Google Sheet. Peu importe – l’essentiel est de ne pas tout garder dans votre tête. Ça ne tient pas la route à grande échelle.

Comment allez-vous surveiller et maintenir les bots après leur lancement ?

Oui, il faut consulter les logs. Non, vous n’avez pas besoin d’une stack de monitoring complète dès le début.

Mais il vous faut un plan pour assurer le bon fonctionnement des bots – et détecter les problèmes avant vos clients.

Qui possède quoi (même si c’est juste vous) ?

Commencez à définir les rôles dès maintenant : développeur, chef de projet, support, etc. Oui, ça peut sembler exagéré si vous êtes seul.

Mais ainsi, quand vous recruterez des freelances ou ferez grandir l’agence, vous n’aurez pas tout à réinventer.

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6. Comment définir vos workflows externes

De quoi aurez-vous besoin de la part de vos clients pour réussir ?

Quel schéma d’échanges allez-vous suivre pour passer du premier appel au produit final (et à toutes les itérations et améliorations) ?

Vous devez avoir tout cela prêt avant de signer votre premier client. Il ne faut pas donner l’impression d’improviser votre méthode.

À quelle fréquence allez-vous donner des nouvelles ?

Choisissez un rythme et tenez-vous-y. Points hebdomadaires ? Vidéos Loom ? Récap par mail ?

Choisissez un format qui vous convient et qui fixe les attentes en matière de communication. Bien sûr, vérifiez que cela convient à votre client et adaptez-vous autant que possible.

Quel est votre processus de retours et de révisions ?

Les clients auront des remarques. Décidez dès maintenant du nombre de tours de retours, de la façon dont ils doivent transmettre leurs feedbacks (évitez 14 mails séparés si possible), et de ce qui se passe après le lancement s’ils veulent encore des modifications.

Formez-vous le client à la fin ?

Si le client doit modifier le bot lui-même, même une démo Loom de 10 minutes peut vous épargner des heures de support. Si tout est géré pour lui, assurez-vous qu'il sache comment demander des changements.

7. Comment mettre en place la structure légale et la conformité

Parler de la partie légale de votre agence IA est sans doute le plus intimidant, mais – comme la moitié des points de cette liste – c’est probablement le plus important.

Voici 4 éléments à prendre en compte si vous êtes vraiment sérieux à propos de votre agence IA (si vous êtes, comme on dit, sérieux).

Créez une LLC, une société ou une SE

Si vous facturez des clients, il vaut mieux ne pas le faire en tant que simple particulier sur internet.

Attention : le nom de cette structure varie selon le pays. (USA = LLC, Canada = Corporation, Europe = SE, etc.)

Créer une LLC (société à responsabilité limitée) protège vos biens personnels si un client vous attaque, ne paie pas, ou prétend que votre bot a ruiné son entreprise (mais… évitez de créer un bot qui ruine une entreprise, tout de même).

Comme cela dépend beaucoup du pays, je ne vais pas entrer dans les détails. Mais renseignez-vous sur les exigences dans votre pays.

Compte bancaire professionnel

Il vous faudra aussi un compte bancaire professionnel.

Allez à votre banque. Ouvrez un compte professionnel.

Comme ci-dessus, cela sert à limiter votre responsabilité personnelle. Ce n’est pas compliqué à faire. Et oui, c’est indispensable.

Contrats et accords

Merci de ne pas commencer un projet sans contrat. Peu importe si c’est la startup de votre meilleur ami ou le projet crypto de votre cousin. Mettez tout par écrit.

Au minimum, votre contrat doit inclure :

• Le périmètre du travail (ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas)
• Les modalités de paiement (quand et comment vous serez payé)
• La propriété des livrables (surtout pour tout ce qui est généré par l’IA)
• Comment chacun peut mettre fin à la collaboration si ça tourne mal

Vous pouvez partir d’un modèle solide (Bonsai, SPP, Docracy, etc.), mais faites-le relire par un avocat dès que vous signez de vrais contrats.

C’est encore mieux si vous utilisez un Master Service Agreement (MSA) — c’est courant aux États-Unis et dans certains autres marchés. Cela permet de définir les conditions générales une fois pour toutes, sans devoir refaire un contrat complet à chaque nouveau projet.

Protection des données et conformité

Si vous développez des solutions IA qui traitent des données clients, vous entrez aussi dans le monde passionnant de la conformité.

Commençons par l’essentiel : à qui appartiennent les données ? Les entrées, les sorties, le modèle lui-même ? Vous devez clarifier ce point dans votre contrat. Certains clients penseront que tout leur appartient — même si vous utilisez votre propre bot pré-entraîné ou des modèles.

Passons à la partie légale. Si vos clients sont dans l’UE (coucou, RGPD) ou en Californie (coucou, CCPA), ces lois sur la vie privée s’appliquent probablement à vous aussi, même si vous n’êtes pas basé là-bas.

Renseignez-vous sur l’impact de ces réglementations sur vos solutions (cela dépendra de chaque cas d’usage). Vous pouvez lire notre guide rapide sur la création de chatbots conformes au RGPD.

Vous n’avez pas besoin d’être juriste spécialisé en protection des données, mais il vous faut :

• Une compréhension de base de la façon dont et de l’endroit où les données sont stockées
• Un plan pour supprimer les données utilisateurs sur demande
• Des clauses dans vos contrats qui couvrent ces aspects

Et si vous souhaitez déployer des chatbots pour la santé ou des chatbots pour la finance, arrêtez de lire et consultez un vrai expert en conformité.

8. Comment trouver des clients (aussi appelé génération de leads)

C’est probablement l’étape la plus excitante.

Pourquoi ? Parce que je fais de la génération de leads au quotidien. Et franchement ? J’ai hâte d’en parler.

Il existe plusieurs catégories de tactiques pour générer des leads (et vous pouvez toujours opter pour la génération de leads avec l’IA).

Peut-on en combiner plusieurs ? Bien sûr.

Comment choisir la bonne méthode ? Excellente question.

Comment choisir une stratégie de génération de leads

Votre offre nécessite-t-elle une conversation ou simplement un clic ?

Si votre produit ou service est une solution clé en main ou un template rapide, privilégiez la quantité. L’outbound sera votre allié.

Si vous proposez quelque chose de plus cher ou personnalisé (ou si vous faites du conseil ou de la stratégie), il vous faudra de la confiance et une bonne réputation.

Dans ce cas, visez le leadership d’opinion. Partagez vos avancées, construisez votre présence en ligne. Devenez un influenceur sur Linkedin, si besoin.

Avez-vous du temps devant vous ?

Si vous lancez une agence IA en parallèle de votre emploi principal, vous pouvez vous permettre de voir sur le long terme.

Si vous visez des résultats durables, commencez par bâtir votre réputation via le content marketing, les partenariats et le SEO.

Mais si vous avez besoin de clients rapidement, privilégiez les actions à court terme : prospection à froid, tout simplement. DMs, emails — vous pouvez même appeler les gens si vous voulez.

Quel budget et quelles ressources avez-vous ?

Si vous avez les moyens, combinez plusieurs stratégies pour diversifier. Faire de l’outbound et de l’inbound reste la solution la plus sûre.

Si vous êtes seul et que vous voulez aller vite ? Choisissez un canal et concentrez-vous dessus.

Où votre ICP passe-t-il du temps ?

Croyez-moi : j’ai perdu trop de temps à cibler les développeurs sur Linkedin avant de réaliser que la plupart n’y vont jamais.

Pour affiner, demandez-vous où votre client idéal (ICP) passe son temps.

C’est aussi le bon moment pour définir précisément votre ICP, si ce n’est pas déjà fait.

Types de génération de leads

Prospection à froid

Je sais — la prospection à froid, ce n’est pas fun. Mais si ça ne marchait jamais, personne ne le ferait.

Soyons honnêtes : il faudra envoyer environ 100 emails pour obtenir 5 réponses (si vous vous y prenez bien).

Mais concentrons-nous sur les avantages de la prospection à froid :

• C’est le moyen le plus rapide d’obtenir un retour sur votre méthode de génération de leads
• C’est peu coûteux

Vous devrez avoir un positionnement clair et une niche précise — et vous pourrez décider si vous avez les ressources pour personnaliser les messages ou non (au moins le prénom, c’est recommandé).

La prospection à froid ne se limite pas aux emails. Vous pouvez aussi envoyer des messages sur n’importe quel réseau social, ce qui peut mieux correspondre à votre niche.

Content marketing

Le content marketing (coucou) vous apportera du trafic entrant — et la plupart ne voudront rien acheter, mais certains oui. Et c’est déjà très bien.

Le content marketing est particulièrement efficace pour les agences portées par leur fondateur (c’est vous, justement).

Pourquoi ? Les gens préfèrent acheter auprès de personnes compétentes qui connaissent le produit sur le bout des doigts — pas auprès d’un commercial qui récite un argumentaire.

Commencez à faire des vidéos YouTube — démos, cas d’usage, ou tout ce qui peut intéresser votre ICP. Publiez sur Twitter (non, je ne l’appellerai pas X). Et bien sûr : devenez influenceur sur LinkedIn.

Vous pouvez aussi publier des articles sur votre site web comme autre forme de content marketing. Mais en tant que professionnel du contenu, je vous conseille d’attendre d’avoir quelques employés à votre actif avant de vous lancer.

Pourquoi ? Cela demande souvent plus de compétences en SEO, et c’est une stratégie plus lente que les réseaux sociaux.

Lead magnets

Tout le monde aime un lead magnet. Du gratuit ? Oui, prenez mon email.

Les lead magnets vous permettent de collecter des emails (et ainsi passer de la prospection à froid à une approche plus chaleureuse).

Et croyez-moi, rien n’est plus agréable qu’un lead chaud après avoir écumé des pages de leads froids.

Vous pouvez utiliser presque tout comme lead magnet. Il suffit que cela vaille l’échange d’un email. Les lead magnets courants sont :

• Audits, évaluations ou consultations gratuites
• Études de cas
• Guides ou modèles

Si vous touchez un vrai point sensible de votre ICP, vous pourrez récolter des leads chauds automatiquement.

Partenariats

Le meilleur moyen de générer des leads ? Profiter de l’audience de quelqu’un d’autre.

Les partenariats vous font gagner du temps — vous n’envoyez pas d’emails à froid, on vous présente. Ce transfert de confiance facilite tout.

Vous pouvez trouver des partenaires un peu partout :

• Des marketplaces IA qui référencent des prestataires (comme Botpress, Webflow ou les annuaires Zapier)
• Des agences non-IA qui veulent proposer de l’IA à leurs clients (design, dev, marketing…)
• Des clients satisfaits prêts à vous recommander à leur réseau

Le défi ? Il faut vraiment construire une relation. Les partenariats prennent plus de temps à démarrer, mais une fois lancés, ils peuvent vous apporter un flux régulier de leads chauds sans dépenser en publicité.

Si votre offre est simple, reproductible, et valorise celui qui la recommande — félicitations, vous êtes fait pour les partenariats.

9. Comment présenter votre offre

Créez une preuve de concept

Vous n’avez pas besoin de client pour commencer — il vous suffit d’un problème et d’une solution IA basique qui prouve votre savoir-faire.

Une preuve de concept doit être rapide, ciblée et pragmatique. Ce n’est pas une pièce de portfolio ; c’est un point de départ pour la discussion. Créez quelque chose qui résout un problème précis avec les outils que vous comptez proposer — comme un bot de qualification de leads ou un agent support qui puise dans une base de connaissances.

Gardez-le simple, montrez-le et voyez qui mord.

Faites du pro bono

Le travail gratuit n’est pas le problème — c’est le mauvais travail gratuit qui l’est.

Si vous travaillez gratuitement, assurez-vous d’en retirer un bénéfice. Une étude de cas, un témoignage, une mise en relation avec un CEO — tout ce qui peut vous aider à avancer.

Et ne faites pas n’importe quoi pour n’importe qui. Choisissez une entreprise dans votre cible pour que le projet vous serve réellement à vous positionner.

Définissez bien le périmètre. « Gratuit » ne veut pas dire révisions illimitées et canal Slack rempli de demandes de fonctionnalités.

Créez un prototype complet (ou plusieurs)

Parfois, le moyen le plus rapide de décrocher des missions clients, c’est simplement d’agir comme si vous en aviez déjà.

Choisissez quelques secteurs que vous souhaitez cibler et créez des agents IA entièrement fonctionnels pour eux. Un bot qui prend des rendez-vous pour un salon de coiffure. Un assistant Slack pour l’onboarding. Un chatbot qui qualifie les prospects pour une agence immobilière.

Ils n’ont pas besoin d’être prêts à être livrés à un client — il suffit qu’ils soient assez soignés pour être présentés ou réutilisés comme modèles.

Une fois créés, vous pouvez les réutiliser pour du démarchage à froid, sur votre site web ou comme aimants à prospects. Vous ne demandez pas la permission — vous montrez ce qui est possible.

10. Comment fixer le prix de vos services

C’est l’une des décisions majeures que vous devrez prendre.

Mais pas d’inquiétude : vous pourrez toujours ajuster vos tarifs au fil de votre expérience et de votre évolution.

Si la question du prix est si importante, c’est aussi parce que les centaines d’agences IA avec lesquelles nous avons échangé font… un peu de tout.

Cela signifie que beaucoup d’agences choisissent de vendre un service plutôt qu’un simple produit.

Beaucoup d’agences réalisent le projet, vendent le résultat, puis facturent la maintenance. Dans ce modèle, les mises à jour sont généralement incluses dans le coût de la maintenance.

Bien sûr, le revenu récurrent est souvent l’objectif. C’est plus stable, plus pratique. On aime tous recevoir un chèque régulier.

« Vous voulez savoir combien coûte le problème », explique Hamelin. « Les agences ne vendent pas des outils. Elles résolvent des problèmes. Déterminez combien ce problème vaut pour votre prospect. »

Création initiale

Le prix dépend de la complexité, de l’implication et du type de client que vous ciblez.

Les projets sur mesure sont haut de gamme — entre 5 000 $US et 50 000 $US+, facturés au forfait ou par étape. Ils prennent du temps et impliquent généralement des intégrations poussées ou des exigences de conformité importantes.

Les projets basés sur des modèles se situent entre 1 500$ et 10 000$. On part d’un modèle de base, que l’on personnalise légèrement, avec des options d’assistance ou d’intégrations en supplément.

Les solutions clés en main sont les plus faciles à déployer mais aussi les moins chères — comptez 50 à 500$/mois, en abonnement ou en frais d’installation + mensualité. Idéal pour des besoins de niche avec une valeur répétitive.

Et n’oubliez pas : ne fixez pas vos prix en fonction du temps passé à construire — basez-les sur la valeur pour le client.

Coûts de maintenance

Toutes les agences IA ne proposent pas de forfaits de maintenance. Peut-être que vous améliorez simplement des systèmes existants. Peut-être que vous vendez des solutions puis passez à autre chose.

Il est utile de proposer une offre de maintenance. Surveiller et améliorer les agents IA est essentiel. Mais vendre uniquement un abonnement peut être une erreur.

Beaucoup de débutants ont peur de ne pas avoir de clients récurrents. Que font-ils ? Ils proposent des forfaits de maintenance hors de prix.

Suivez le conseil des experts : ne facturez que ce que la maintenance vous coûte réellement.

Faites confiance au fait que les clients reviendront sans avoir à l’imposer dans vos contrats.

« Je réembauche chaque bon prestataire dès que j’en ai besoin », explique Perron. « Mais s’ils m’avaient forcé à signer un contrat long et cher ? Je ne travaillerais probablement plus avec eux. »

Ne sabotez pas votre activité par peur de perdre vos clients.

Lancez votre agence IA dès aujourd’hui

Nous avons collaboré avec des dizaines d’agences IA – et nous proposons la plateforme d’agents IA la plus flexible du marché.

Botpress propose une suite d’intégrations prêtes à l’emploi (y compris des CRM, des canaux courants et de nombreuses plateformes), de nombreuses ressources pédagogiques et un réseau de partenaires — si jamais vous souhaitez rejoindre une organisation partenaire après avoir décroché vos premiers clients.

Commencez à créer dès aujourd’hui. C’est gratuit.

FAQ

1. Comment différencier mon agence IA de concurrents dans le même secteur ?

Pour différencier votre agence IA de la concurrence dans le même secteur, mettez en avant un avantage spécifique comme des délais de déploiement plus courts ou une expertise sectorielle pointue. Appuyez-vous sur des résultats mesurables issus d’études de cas clients pour instaurer la confiance.

2. Quand dois-je changer de niche ou d’offre produit ?

Vous devriez changer de secteur lorsque votre flux de prospects ralentit, que vos marges diminuent ou que vos recherches de marché révèlent une demande plus forte dans un secteur adjacent où votre équipe peut réussir plus vite ou offrir plus de valeur.

3. Comment évaluer l’adéquation produit-marché dans une entreprise de services IA ?

Vous pouvez évaluer l’adéquation produit-marché dans une activité de services IA lorsque vos clients vous recommandent, que vous obtenez des ventes récurrentes ou des ventes additionnelles, que votre taux de transformation augmente et que la demande dépasse régulièrement votre capacité de livraison.

4. Quelles sont les erreurs les plus fréquentes lors de la création d’agents IA peu performants ?

Les erreurs les plus fréquentes qui mènent à des agents IA peu performants sont de démarrer avec des cas d’usage flous, de négliger les tests utilisateurs, de trop se reposer sur des réponses non vérifiées des LLM, de ne pas prévoir de mécanismes de secours clairs et d’entraîner l’IA sur des données de mauvaise qualité.

5. Comment automatiser la surveillance et la journalisation des erreurs après le lancement d’un bot ?

Pour automatiser la surveillance et la journalisation des erreurs après le lancement d’un bot, intégrez des outils comme Sentry ou des tableaux de bord analytiques natifs pour suivre les taux de recours aux solutions de secours et le comportement des utilisateurs. Configurez des alertes en temps réel via Slack ou email lorsque les seuils de performance sont dépassés.