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RAG permet aux organisations de mettre l'IA au travail - avec moins de risques que l'utilisation traditionnelle de LLM .
La génération augmentée par récupération devient de plus en plus populaire à mesure que de plus en plus d'entreprises introduisent des solutions d'IA. Les premiers chatbots d'entreprise ont connu des erreurs risquées et des hallucinations.
RAG permet aux entreprises d'exploiter la puissance de LLMs tout en ancrant les résultats génératifs dans leur connaissance spécifique de l'entreprise.
Qu'est-ce que la génération assistée par récupération ?
Dans le domaine de l'IA, la génération augmentée par récupération (RAG) est une technique qui combine a) la récupération d'informations externes pertinentes et b) des réponses générées par l'IA, améliorant ainsi la précision et la pertinence.
Au lieu de s'appuyer sur la génération de grands modèles de langage (LLMs), les réponses des modèles RAG s'appuient sur des bases de connaissances dictées par l'agent IA créateur - comme la page web d'une entreprise ou un document sur la politique des ressources humaines.
Le RAG fonctionne en deux étapes principales :
1. Récupération
Le modèle recherche et récupère des données pertinentes à partir de sources structurées ou non structurées (par exemple, des bases de données, des PDF, des fichiers HTML ou d'autres documents). Ces sources peuvent être structurées (par exemple, des tableaux) ou non structurées (par exemple, des sites web approuvés).
2. Génération
Une fois extraites, les informations sont introduites dans le site LLM. Le site LLM utilise les informations pour générer une réponse en langage naturel, en combinant les données approuvées avec ses propres capacités linguistiques pour créer des réponses précises, semblables à celles d'un être humain et conformes à la marque.
Exemples de cas d'utilisation des RAG
Quel est l'intérêt du RAG ? Il permet aux organisations de fournir des résultats pertinents, informatifs et exacts.
Le RAG est un moyen direct de réduire le risque de résultats imprécis ou d'hallucinations sur le site LLM .
Exemple 1 : Cabinet d'avocats
Un cabinet d'avocats peut utiliser un RAG dans un système d'IA pour.. :
- Rechercher des cas de jurisprudence, des précédents et des décisions juridiques pertinents dans des bases de données documentaires au cours de la recherche.
- Générer des résumés d'affaires en extrayant les faits essentiels des dossiers et des décisions antérieures.
- Fournir automatiquement aux employés les mises à jour réglementaires pertinentes.
Exemple 2 : Agence immobilière
Une agence immobilière peut utiliser un RAG dans un système d'intelligence artificielle pour.. :
- Résumer les données issues de l'historique des transactions immobilières et des statistiques de la criminalité dans le quartier.
- Répondre aux questions juridiques concernant les transactions immobilières en citant les lois et réglementations locales en matière de propriété.
- Rationaliser les processus d'évaluation en extrayant des données des rapports sur l'état des biens, des tendances du marché et de l'historique des ventes.
Exemple 3 : Boutique de commerce électronique
Un commerce électronique pourrait utiliser un RAG dans un système d'IA pour.. :
- Recueillir des informations, des spécifications et des avis sur les produits à partir de la base de données de l'entreprise afin de formuler des recommandations personnalisées sur les produits.
- Récupérer l'historique des commandes pour créer des expériences d'achat personnalisées en fonction des préférences de l'utilisateur.
- Générer des campagnes d'e-mailing ciblées en récupérant les données de segmentation des clients et en les combinant avec les habitudes d'achat récentes.
Avantages du RAG
Comme le savent tous ceux qui ont interrogé ChatGPT ou Claude le sait, LLMs n'offre que des garanties minimales.
Sans un contrôle approprié, ils peuvent produire des informations inexactes, voire nuisibles, ce qui les rend peu fiables pour les déploiements dans le monde réel.
RAG offre une solution en fondant les réponses sur des sources de données fiables et actualisées, ce qui réduit considérablement ces risques.
Prévenir les hallucinations et les imprécisions
Les modèles linguistiques traditionnels génèrent souvent des hallucinations, c'est-à-dire des réponses qui semblent convaincantes mais qui sont factuellement incorrectes ou non pertinentes.
RAG atténue les hallucinations en fondant les réponses sur des sources de données fiables et hyper pertinentes.
L'étape d'extraction garantit que le modèle fait référence à des informations précises et actualisées, ce qui réduit considérablement le risque d'hallucinations et accroît la fiabilité.
Récupérer des informations actualisées
Bien que LLMs soit un outil puissant pour de nombreuses tâches, il n'est pas en mesure de fournir des informations précises sur les informations rares ou récentes, y compris les connaissances professionnelles sur mesure.
Mais RAG permet au modèle d'obtenir des informations en temps réel à partir de n'importe quelle source, y compris un site web, des tableaux ou des bases de données.
Cela garantit que, tant qu'une source de vérité est mise à jour, le modèle répondra avec des informations actualisées.
Communiquer dans des contextes complexes
Une autre faiblesse de l'utilisation traditionnelle de LLM est la perte d'informations contextuelles. LLMs a du mal à maintenir le contexte dans des conversations longues ou complexes. Cela se traduit souvent par des réponses incomplètes ou fragmentées.
Mais un modèle RAG permet de prendre en compte le contexte en tirant des informations directement de sources de données sémantiquement liées.
Avec des informations supplémentaires visant spécifiquement les besoins des utilisateurs - comme un chatbot de vente équipé d'un catalogue de produits - RAG permet aux agents d'IA de participer à des conversations contextuelles.
Comment fonctionne le RAG ?
1. Téléchargement du document
Tout d'abord, le site créateur télécharge un document ou un fichier dans la bibliothèque de son agent d'intelligence artificielle. Le fichier peut être une page web, un PDF ou un autre format pris en charge, qui fait partie de la base de connaissances de l'IA.
2. Conversion de documents
Comme il existe de nombreux types de fichiers - PDF, pages web, etc. - le système convertit ces fichiers dans un format texte standardisé, ce qui facilite leur traitement par l'IA et l'extraction d'informations pertinentes.
3. Regroupement et stockage
Le document converti est ensuite divisé en morceaux plus petits et plus faciles à gérer, ou "chunks". Ces morceaux sont stockés dans une base de données, ce qui permet à l'agent d'intelligence artificielle de rechercher et d'extraire efficacement les sections pertinentes lors d'une requête.
4. Requête de l'utilisateur
Une fois les bases de connaissances mises en place, l'utilisateur peut poser une question à l'agent d'intelligence artificielle. La requête est traitée à l'aide du traitement du langage naturel (NLP) afin de comprendre ce que l'utilisateur demande.
5. Recherche de connaissances
L'agent d'intelligence artificielle effectue une recherche dans les morceaux stockés, en utilisant des algorithmes de recherche pour trouver les éléments d'information les plus pertinents dans les documents téléchargés qui peuvent répondre à la question de l'utilisateur.
6. Génération
Enfin, l'agent d'intelligence artificielle génère une réponse en combinant les informations extraites avec les capacités de son modèle linguistique, en élaborant une réponse cohérente et contextuellement précise sur la base de la requête et des données extraites.
Fonctionnalités avancées du RAG
Si vous n'êtes pas développeur, vous serez peut-être surpris d'apprendre que tous les RAG ne se valent pas.
Différents systèmes construiront différents modèles RAG, en fonction de leurs besoins, de leur cas d'utilisation ou de leurs compétences. Certaines plateformes d'IA offrent des fonctions RAG avancées qui peuvent améliorer la précision et la fiabilité de votre logiciel d'IA.
Chunking sémantique ou naïf
Le découpage naïf consiste à diviser un document en morceaux de taille fixe, par exemple en découpant un texte en sections de 500 mots, sans tenir compte du sens ou du contexte.
Le découpage sémantique, quant à lui, divise le document en sections significatives basées sur le contenu. Il prend en compte les coupures naturelles, telles que les paragraphes ou les sujets, en veillant à ce que chaque morceau contienne un élément d'information cohérent.
Citations obligatoires
Pour les industries qui automatisent les conversations à haut risque avec l'IA - comme la finance ou la santé - les citations peuvent contribuer à inspirer confiance aux utilisateurs lorsqu'ils reçoivent des informations.
Les développeurs peuvent demander à leurs modèles RAG de fournir des citations pour toute information envoyée.
Par exemple, si un employé demande à un chatbot IA des informations sur les prestations de santé, le chatbot peut lui répondre et lui fournir un lien vers le document correspondant.
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