RAG ermöglicht es Unternehmen, KI einzusetzen - mit weniger Risiko als bei der herkömmlichen Nutzung von LLM .
Die Retrieval-augmented Generation wird immer beliebter, da immer mehr Unternehmen KI-Lösungen einführen. Frühe Unternehmens-Chatbots sahen riskante Fehler und Halluzinationen.
RAG ermöglicht es Unternehmen, die Leistungsfähigkeit von LLMs zu nutzen und gleichzeitig die generativen Ergebnisse auf ihr spezifisches Geschäftswissen zu stützen.
Was ist eine abrufunterstützte Generierung?
Retrieval-augmented generation (RAG) in der KI ist eine Technik, die a) das Abrufen relevanter externer Informationen und b) KI-generierte Antworten kombiniert, um Genauigkeit und Relevanz zu verbessern.
Anstatt sich auf die Generierung großer Sprachmodelle (LLMs) zu stützen, werden die Antworten der RAG-Modelle durch Wissensdatenbanken informiert, die vom Ersteller des KI-Agenten vorgegeben werden - wie die Webseite eines Unternehmens oder ein Dokument zur Personalpolitik.
Die RAG arbeitet in zwei Hauptschritten:
1. Abruf
Das Modell sucht und findet relevante Daten aus strukturierten oder unstrukturierten Quellen (z. B. Datenbanken, PDFs, HTML-Dateien oder anderen Dokumenten). Diese Quellen können strukturiert (z. B. Tabellen) oder unstrukturiert (z. B. freigegebene Websites) sein.
2. Generation
Nach dem Abruf werden die Informationen in LLM eingespeist. LLM verwendet die Informationen, um eine Antwort in natürlicher Sprache zu generieren, indem es die freigegebenen Daten mit seinen eigenen linguistischen Fähigkeiten kombiniert, um genaue, menschenähnliche und markengerechte Antworten zu erstellen.
Beispiele für RAG Use Cases
Was ist der Sinn von RAG? Sie ermöglicht es Organisationen, relevante, informative und genaue Ergebnisse zu liefern.
RAG ist ein direkter Weg, um das Risiko einer ungenauen LLM Ausgabe oder von Halluzinationen zu verringern.
Beispiel 1: Anwaltskanzlei
Eine Anwaltskanzlei könnte eine RAG in einem KI-System verwenden, um:
- Suchen Sie bei der Recherche in Dokumentendatenbanken nach einschlägiger Rechtsprechung, Präzedenzfällen und Gerichtsurteilen.
- Erstellung von Fallzusammenfassungen durch Extraktion von Schlüsselfakten aus Fallakten und früheren Urteilen.
- Versorgen Sie Ihre Mitarbeiter automatisch mit relevanten Aktualisierungen der Rechtsvorschriften.
Beispiel 2: Immobilienbüro
Ein Immobilienbüro könnte eine RAG in einem KI-System verwenden, um:
- Fassen Sie Daten aus Immobilientransaktionen und Kriminalitätsstatistiken aus der Nachbarschaft zusammen.
- Beantworten Sie rechtliche Fragen zu Immobilientransaktionen unter Bezugnahme auf die örtlichen Immobiliengesetze und -vorschriften.
- Optimieren Sie den Bewertungsprozess, indem Sie Daten aus Immobilienzustandsberichten, Markttrends und historischen Verkäufen abrufen.
Beispiel 3: E-Commerce-Geschäft
Ein E-Commerce-Unternehmen könnte eine RAG in einem KI-System verwenden, um:
- Sammeln Sie Produktinformationen, Spezifikationen und Bewertungen aus der Unternehmensdatenbank, um personalisierte Produktempfehlungen zu erstellen.
- Rufen Sie die Bestellhistorie ab, um individuelle, auf die Präferenzen der Nutzer zugeschnittene Einkaufserlebnisse zu schaffen.
- Generieren Sie zielgerichtete E-Mail-Kampagnen, indem Sie Daten zur Kundensegmentierung abrufen und mit dem aktuellen Kaufverhalten kombinieren.
Vorteile von RAG
Wie jeder weiß, der eine Anfrage an ChatGPT oder Claude weiß, hat LLMs nur minimale Sicherheitsvorkehrungen eingebaut.
Ohne angemessene Überwachung können sie ungenaue oder sogar schädliche Informationen liefern, was sie für reale Einsätze unzuverlässig macht.
Die RAG bietet eine Lösung, indem sie die Antworten auf vertrauenswürdige, aktuelle Datenquellen stützt und so diese Risiken erheblich reduziert.
Verhinderung von Halluzinationen und Ungenauigkeiten
Herkömmliche Sprachmodelle erzeugen oft Halluzinationen - Antworten, die überzeugend klingen, aber sachlich falsch oder irrelevant sind.
RAG mildert Halluzinationen, indem es die Antworten auf verlässliche und hyperrelevante Datenquellen stützt.
Der Abrufschritt stellt sicher, dass das Modell auf genaue, aktuelle Informationen verweist, was die Wahrscheinlichkeit von Halluzinationen deutlich verringert und die Zuverlässigkeit erhöht.
Abrufen von aktuellen Informationen
LLMs ist zwar ein leistungsfähiges Werkzeug für viele Aufgaben, aber es ist nicht in der Lage, genaue Informationen über seltene oder aktuelle Informationen zu liefern - einschließlich maßgeschneidertem Geschäftswissen.
Mit RAG kann das Modell jedoch Echtzeitinformationen aus beliebigen Quellen abrufen, einschließlich Websites, Tabellen oder Datenbanken.
Dadurch wird sichergestellt, dass das Modell mit aktuellen Informationen reagiert, solange eine Quelle der Wahrheit aktualisiert wird.
In komplexen Kontexten kommunizieren
Ein weiterer Schwachpunkt der herkömmlichen LLM ist der Verlust von Kontextinformationen. LLMs hat Schwierigkeiten, in langen oder komplexen Gesprächen den Kontext zu behalten. Dies führt oft zu unvollständigen oder fragmentierten Antworten.
Ein RAG-Modell ermöglicht jedoch ein Kontextbewusstsein, indem es Informationen direkt aus semantisch verknüpften Datenquellen bezieht.
Mit zusätzlichen Informationen, die speziell auf die Bedürfnisse der Nutzer ausgerichtet sind - wie ein mit einem Produktkatalog ausgestatteter Vertriebs-Chatbot - ermöglicht RAG den KI-Agenten die Teilnahme an kontextbezogenen Konversationen.
Wie funktioniert die RAG?
1. Dokument hochladen
Zunächst lädt der Bauherr ein Dokument oder eine Datei in die Bibliothek seines KI-Agenten hoch. Bei der Datei kann es sich um eine Webseite, eine PDF-Datei oder ein anderes unterstütztes Format handeln, das Teil der Wissensbasis der KI ist.
2. Dokumentenkonvertierung
Da es viele Arten von Dateien gibt - PDFs, Webseiten usw. - konvertiert das System diese Dateien in ein standardisiertes Textformat, so dass sie von der KI leichter verarbeitet und relevante Informationen abgerufen werden können.
3. Chunking und Speicherung
Das konvertierte Dokument wird dann in kleinere, überschaubare Teile, so genannte Chunks, zerlegt. Diese Teile werden in einer Datenbank gespeichert, so dass der KI-Agent bei einer Abfrage effizient nach relevanten Abschnitten suchen und diese abrufen kann.
4. Benutzerabfrage
Nachdem die Wissensdatenbanken eingerichtet sind, kann ein Nutzer dem KI-Agenten eine Frage stellen. Die Anfrage wird mithilfe der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) verarbeitet, um zu verstehen, was der Benutzer fragt.
5. Wissensabfrage
Der KI-Agent durchsucht die gespeicherten Chunks mit Hilfe von Retrieval-Algorithmen, um die relevantesten Informationen aus den hochgeladenen Dokumenten zu finden, die die Frage des Nutzers beantworten können.
6. Generation
Schließlich erzeugt der KI-Agent eine Antwort, indem er die abgerufenen Informationen mit seinen Sprachmodellfähigkeiten kombiniert und auf der Grundlage der Anfrage und der abgerufenen Daten eine kohärente, kontextgenaue Antwort formuliert.
Erweiterte RAG-Funktionen
Wenn Sie kein Entwickler sind, wird es Sie vielleicht überraschen, dass nicht alle RAGs gleich sind.
Verschiedene Systeme erstellen je nach Bedarf, Anwendungsfall oder Fähigkeiten unterschiedliche RAG-Modelle. Einige KI-Plattformen bieten erweiterte RAG-Funktionen, die die Genauigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer KI-Software weiter verbessern können.
Semantisches vs. naives Chunking
Beim naiven Chunking wird ein Dokument in Teile fester Größe zerlegt, z. B. in Abschnitte von 500 Wörtern, unabhängig von Bedeutung und Kontext.
Beim semantischen Chunking hingegen wird das Dokument auf der Grundlage des Inhalts in sinnvolle Abschnitte unterteilt. Es berücksichtigt natürliche Unterbrechungen, wie Absätze oder Themen, und stellt sicher, dass jeder Abschnitt ein zusammenhängendes Stück Information enthält.
Obligatorische Zitate
Für Branchen, die risikoreiche Konversationen mit KI automatisieren - wie das Finanzwesen oder das Gesundheitswesen - können Zitate dazu beitragen, das Vertrauen der Nutzer in den Erhalt von Informationen zu stärken.
Die Entwickler können ihre RAG-Modelle anweisen, Zitate für alle übermittelten Informationen zu liefern.
Fragt ein Mitarbeiter beispielsweise einen KI-Chatbot nach Informationen über Gesundheitsleistungen, kann der Chatbot antworten und einen Link zu dem entsprechenden Dokument mit den Sozialleistungen bereitstellen.
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