Comment créer un chatbot avec n8n

Si vous envisagez de mettre en place un chatbot IA pour votre entreprise, vous n’êtes pas seul. Les chatbots IA connaissent une croissance fulgurante, avec un marché estimé à 46 milliards de dollars d’ici à 2029.

Ce boom du marché a fait baisser la barrière d’entrée pour créer des chatbots : de nouveaux outils, plateformes et services apparaissent partout, promettant tous un déploiement plus rapide et une automatisation plus intelligente.

Dans un marché aussi saturé, il est essentiel de choisir les meilleures plateformes d’IA conversationnelle selon vos besoins : des plateformes qui exploitent les intégrations tierces, les automatisations personnalisables et la prise de décision autonome.

Ce qui fait la différence pour les créateurs, ce n’est pas seulement l’utilisation de ces outils, mais aussi l’orchestration d’agents IA : relier différents outils et tirer parti des points forts de chaque plateforme.

Dans cette démo, je vais vous montrer comment faire exactement cela en créant un chatbot n8n. Vous apprendrez à configurer un workflow puissant dans n8n, à le connecter à d’autres outils et à l’intégrer dans une interface conversationnelle pour une expérience fluide.

Pourquoi créer un chatbot n8n sur une plateforme tierce ?

n8n bénéficie d’un habillage conversationnel car, même s’il propose des workflows avancés et faciles à utiliser, il reste difficile de mettre en place des flux conversationnels fluides.

Si la partie conversationnelle est déléguée à une autre plateforme, n8n peut gérer l’automatisation du workflow, tandis que l’outil d’IA conversationnelle échange avec l’utilisateur et décide quand – et avec quelles données – déclencher le workflow.

n8n, faute de mieux, doit être surveillé de près. Chaque étape doit être soigneusement définie. Toutes les opérations, formats de sortie, outils, etc. doivent être explicitement appelés, ce qui finit par ressembler à un enchevêtrement de workflow.

Associer n8n à une plateforme plus orientée conversation crée des synergies : on profite de ses intégrations et automatisations détaillées tout en confiant le flux de discussion et la prise de décision autonome à une plateforme plus adaptée.

Je vais vous expliquer.

Quelles sont les limites de n8n ?

n8n est une plateforme qui cible spécifiquement l’orchestration de workflows et l’automatisation pilotées par l’IA. C’est idéal pour les tâches rigides et le débogage : chaque étape est enregistrée, et l’éditeur affiche les entrées et sorties de chaque nœud.

Cependant, devoir gérer manuellement chaque étape du workflow a tendance à casser ce qui pourrait être une expérience fluide et naturelle.

Comment les plateformes tierces peuvent-elles renforcer les chatbots n8n ?

Les outils conversationnels (comme Botpress ou Voiceflow) utilisent un routage autonome et des instructions en langage naturel.

Dans le cas de Botpress, la prise de décision est assurée par un moteur interne LLMz. Avec le nœud autonome, il intègre les requêtes utilisateur et les outils disponibles pour :

• déterminer la prochaine action
• exécuter l’action
• évaluer le résultat
• informer l’utilisateur
• décider s’il faut poursuivre avec d’autres actions

Alors, pourquoi utiliser n8n ?

Si vous souhaitez utiliser un habillage conversationnel pour un bot n8n, c’est pour l’une de ces deux raisons :

1. Vous connaissez déjà n8n

Peut-être cherchez-vous à automatiser des workflows complexes et vous n’êtes pas prêt à investir du temps dans l’apprentissage d’une nouvelle plateforme.

Vous savez que les plateformes conversationnelles offrent une meilleure expérience utilisateur et sont généralement simples à configurer, donc vous utilisez l’agent conversationnel pour déclencher le workflow n8n : le meilleur des deux mondes.

2. Vous voulez profiter des intégrations de n8n

C’est compréhensible. Il en propose plus de 400.

n8n sert de couche d’orchestration puissante qui connecte votre chatbot à des outils externes sans avoir besoin de code personnalisé. C’est particulièrement utile pour les développeurs qui souhaitent :

• Déclencher des workflows entre différents systèmes, comme des CRM ou des messageries
• Accéder à des API qui ne sont pas forcément disponibles dans les plateformes de chat
• Gérer l’authentification, les relances et la transformation des données sans alourdir la logique de l’agent

Cela dit, une fois que vous maîtrisez Botpress et que vous voyez comment Botpress peut servir de client API personnalisé, vous pourriez choisir de basculer.

Comment créer un chatbot n8n en 5 étapes

Pour créer un chatbot n8n, il faut d’abord construire votre workflow n8n, puis l’intégrer dans une interface de chat grâce à une intégration n8n dédiée.

1. Construisez votre flux n8n

Une fois votre cas d’usage défini, il est temps de créer le flux. C’est la logique interne qui alimente les fonctionnalités de votre bot.

Le flux de votre bot peut prendre une infinité de formes selon ce que vous souhaitez réaliser.

Si vous êtes bloqué, je vous conseille de consulter la bibliothèque de modèles de n8n : il y a de fortes chances que votre cas d’usage y figure.

N’étant pas expert sur n8n, j’ai adapté un modèle existant.

Ajouter des événements Webhook

Pour transmettre des données via un événement webhook, vous devez ajouter un nœud Webhook au début de votre flux.

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Gardez à l’esprit la façon dont les données et le flux vont interagir avec votre bot Botpress : les deux agents vont communiquer via des événements webhook.

Cela signifie que les données doivent être formatées de manière à pouvoir être transmises par requêtes HTTP entre les deux bots. Autrement dit :

• Elles devront être encodées au format JSON
• Tout média ou donnée très volumineuse doit être stocké via un lien et récupéré par une API, plutôt que d’être transmis directement par webhook.

2. Ajoutez l’habillage chatbot

Bonne nouvelle : le plus difficile est fait.

Pour obtenir un bot doté de capacités conversationnelles avancées et d’appels d’outils, il suffit d’un seul nœud autonome.

Dans le Botpress Studio, créez un nouveau bot avec le bouton + Créer un bot en haut à droite.

Vous pouvez suivre le processus d’accueil, mais vous pouvez aussi le passer. Dans tous les cas, vous arrivez sur un nœud autonome qui a accès à la base de connaissances.

3. Ajoutez les instructions du chatbot

Définissez la mission du bot.

Rédigez les instructions de votre chatbot en langage clair. Cela inclut :

• Comment s’adresser à l’utilisateur
• Quelles tâches accomplir
• Quelles données attendre
• Comment traiter ces données

La conception de prompts est un art, j’ai donc réalisé une vidéo explicative pour détailler le processus.

4. Connectez le chatbot à n8n

C’est l’étape où vous alignez toutes les variables dans Botpress et n8n pour assurer la communication entre les deux.

Configuration de n8n

• Allez dans votre espace de travail n8n et cliquez sur ⌄ à côté de Créer un workflow en haut à droite. Cliquez sur Créer une authentification.

• Sélectionnez Header Auth dans le menu déroulant et cliquez sur Continuer.

• Nommez-la Authorization et indiquez comme valeur votre jeton d’accès personnel Botpress.

• Allez sur votre workflow et double-cliquez sur votre nœud Webhook. L’écran de configuration s’ouvre.
• Réglez Méthode HTTP sur Post.
• Réglez Authentification sur Header Auth et, pour Authentification pour Header Auth, choisissez l’authentification que vous venez de créer. Par défaut, elle s’appellera Header Auth account.
• Si vous envoyez une réponse webhook (ce qui est recommandé), réglez Répondre sur
  • Dans le hub, recherchez N8N. Cliquez sur l’intégration, puis sur Installer l’intégration.

• Sélectionnez URL de production en haut (sous URL du webhook) et copiez l’URL.
• Assurez-vous que votre workflow est bien actif en activant l’interrupteur en haut du workflow.

Configuration de Botpress

Vous devrez installer et configurer l’intégration n8n.

• Pour installer, cliquez sur Explorer le Hub en haut à droite du studio.

• Vous devrez ajouter votre jeton d’accès personnel. Créez-en un si besoin, puis renseignez-le dans le champ Jeton d’accès.

• Une fois l’intégration configurée, ajoutez la carte Activer le workflow au nœud autonome.
• Indiquez ID de conversation sur {{event.conversationID}} et URL du webhook sur l’URL de votre webhook n8n.

Vous pouvez (et devriez) laisser le LLM décider du contenu à envoyer selon vos instructions – c’est cette donnée qui sera transmise à n8n.

5. Testez, déployez et itérez

C’est le moment de tester la fonctionnalité. Vérifiez que tout fonctionne correctement.

Quand tout est prêt, cliquez sur Publier en haut à droite du studio. Vous pouvez ensuite déployer sur le web, Messenger, WhatsApp, Telegram et la plupart des canaux de communication courants.

Mais ce n’est pas terminé. Pensez à collecter des statistiques sur votre chatbot : comment les utilisateurs interagissent, où il échoue, et où se situent les ralentissements.

Vous pouvez améliorer cela en :

• Mettant à jour les instructions
• Ajoutant des sources de connaissances
• Modifiant le flux d’automatisation
• Supprimant les étapes, instructions ou sources de connaissances inutilisées.

Commencez à créer un chatbot n8n dès aujourd’hui

Un chatbot peut booster considérablement un flux n8n.

Grâce à l’appel autonome d’outils, l’intégration multicanale et la recherche ultra-rapide dans la base de connaissances, Botpress permet d’ajouter facilement une prise de décision intelligente à un workflow automatisé.

Commencez à créer dès aujourd’hui. C’est gratuit.

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