如何成立一家成功的 AI 代理公司？
我相信您已經問過ChatGPT 了。但讓我試著給您一個更好的答案。
我們公司與許多 AI 代理公司有業務往來。非常多。
因此，我們非常熟悉什麼會讓 AI 代理成功，什麼會導致失敗。
AI 代理是當前的熱門話題，而且理由充分。只有約 1/4 的公司有能力超越概念驗證，利用AI 代理創造實際價值。
這表示74% 的公司無法建立和部署自己的 AI 專案。
但你就是
唯一的挑戰是，要解決這個問題，競爭非常激烈。
我和我們公司的幾個人談過，他們曾經協助許多 AI 代理公司起步，以下是他們對想要成立自己的 AI 代理公司的建構者的所有建議。
1.如何選擇利基
扣好安全帶，因為我有很多關於利基的話要說。
確定您的利基是成立代理公司最重要的部分之一。擁有適當技能和工具的人很多 - 但利基呢？
選擇您的利基是創意與策略的結合。它會讓您與其他擁有與您完全相同的發展背景和創業精神的人區別開來。
反對通才的理由
當您在提供的服務中加入人工智慧時，很容易就會說您可以做到這一切。
「但客戶通常不會因為「我們做 AI」而動搖，」Jean-Bernard Perron 解釋道。他是一家人工智慧公司的營運長兼財務長，在他從事這個產業的十年間，曾與數百家人工智慧公司合作。
"您知道客戶想聽到什麼嗎？'我們專精於這個使用個案的 AI 代理。如果你說你什麼都能做，你的客戶聽到的就是你什麼都不擅長"。
大多數成功的 AI 賣家都是走利基型的路線。
如何確定您的利基？很高興你這麼問。
如何確立自己的利基
Patrick Hamelin 是一位專注於成長的工程師，曾協助許多 AI 公司起步。他最近甚至嘗試下水，開始領導一家新創公司的內部機構。
而他訪問 AI 代理商也是為了好玩。只是想看看他們是如何獲得成功的。說得夠多了。
「找出您的強項，」Hamelin 建議道。「我總是建議進行SWOT 分析，找出自己的優勢，然後專注於這個利基」。
niches 是什麼樣子？問得好。
使用個案通常是不夠的。我們專精於銷售」或「我們專精於客戶服務」。不，要更深入。
利基通常是地點、語言、或特定的通路或整合。"Hamelin 解釋說：「如果您擅長使用 Hubspot，而且您知道有一個問題需要解決 - 解決了這個問題，您就擁有了自己的市場。
我們的 AI 平台與數十家代理公司建立了合作關係。他們對 AI 代理的一些專長包括：
- 與特定 CRM 整合（如Zendesk
- 為飯店、電信公司或其他利基產業建置
- 部署在拉丁美洲或歐洲
瞄準利基市場的另一個策略是：看看您周遭的人。也許您在某個特定產業認識很多人，或是您熟悉某個特定的問題。
專注在這些問題上，因為沒有人會這樣做。
「看看你的朋友，看看你的同事，」Hamelin 建議。「如果你知道問題所在，你就會有競爭優勢」。
2.如何選擇解決方案的規模
我知道我說過利基是最重要的選擇 - 但請考慮利基和規模是如何緊密交織在一起的。
您選擇承接的專案規模將為您的事業奠定基礎 - 您的價格、您的潛在客戶......一切。
很明顯，適合您的規模將取決於您的利基。
AI 專案有三大類。我們都見過，但其中一種肯定是最流行的（也是最容易成功的）。
A) 完全客製化的大型專案
您需要量身打造建置的每個部分：工作流程、邏輯、整合、資料結構、回退處理 - 所有的一切。範本只會妨礙您的工作。
客製化專案可能會帶來令人難以置信的回報，但同時也會有更長的銷售週期、更多利害關係人的投入，以及無時無刻不在的規模擴張威脅。
您需要紮實的專案管理和明確的界限 - 否則，機器人永遠也做不完。
在技術方面，您將擁有與您的解決方案和軟體相關的深厚專業知識，並能夠管理企業聊天機器人的複雜整合和合規要求。
自訂專案的典型定價方式當然是自訂報價。您可以按小時收費，或按里程碑收費，甚至按完整專案收費（但如果是多步驟的專案，您可能應該縮短付款時間）。
B) 中等範本專案
範本 = AI 公司最好的朋友。
這是最常見的 AI 代理類型。他們比海關更快，比 Turnkeys 更客製化。
這比不存在的客製化更容易銷售，而且擴充性也更好。您會想要使用AI 代理框架，而不是完整的 DIY 解決方案。
範本專案有幾種不同的定價方式。您可以收取
- 基於功能或整合的分層定價
- 固定收費，可選擇附加項目
- 每月預付持續支援 + 更新費用
我們非常喜歡這種模式（所有與我們合作的代理商都是如此），因此我的朋友 Matthew 錄製了一段影片，說明如何在銷售給多位客戶時重複使用範本：
C)小型交鑰匙專案
小型統包專案通常都是透過相同的可設定機器人進行運作。您可以為所有客戶建立單一的機器人。
交鑰匙產品較容易部署，但較難制定策略。
小型交鑰匙工程有什麼難的？
讓我來分析一下：您需要找到一個成功的組合 - 容易行銷、製作成本低，而且可以針對您的目標族群做足夠的設定。
如果您能找出一個強而有力的使用個案，您的定價應該是：
- 低廉的每月訂閱
- 一次性設定費和少量月費
- 自助服務或半管理模式，您的使用者自行管理（大部分）一切，您只在需要時才介入
3.如何選擇技術Stack
AI 建置平台
這是您要做出的最大選擇之一 - 但我相信您心中已經有了一些選擇。
您可以在多個平台上提供多種服務，但從一個系統開始，配合您的利基產品，會容易得多（對您的客戶來說也更好看）。
顯然我對我們的產品有偏見，但我不會向您推銷，而是會告訴您在選購時應該問自己的幾個問題：
- 您的利基是否依賴RAG？
- 您是否需要人在環中？
- 自訂邏輯和擴充能力有多重要？
- 客戶可以進行更新嗎？
- 平台的定價模式是否能配合您的交易規模？
很明顯，以 AI 協調為目標的LLM 代理與用於客戶服務的簡單WhatsApp 聊天機器人將有所不同。
CRM
老實說，現在購買 CRM 永遠都不嫌早。如果您最終會需要一個 CRM（即您計畫擴大規模），您應該一開始就擁有一個，讓追蹤成長的過程變得更容易。
外面有免費的選擇。不要找藉口。
話雖如此，如果您正處於艱苦創業階段，並試圖盡量減少技術stack ，當然可以使用 Excel。
但要注意的是，我問過的每一位企業家都說CRM 是非常值得的，即使是在剛開始的時候。
網站建置
警告：很多人認為他們需要一個殺手網站才能獲得第一批客戶。
如果您想投入時間和金錢建立一個美麗的網站，那就去做吧。但是，我們睿智的朋友Patrick Hamelin 提出了一個忠告：許多成功的 AI 公司都沒有美麗的網站。
「網站並非破壞交易的關鍵。他建議："先投資在好的解決方案上。
如果您還沒有網站，我建議您試試 WordPress、Webflow、Wix 或其他以 W 命名的世界級網站建置工具。
付款服務
您需要有人付錢給您 (在理想的世界裡)，而初創建築商的付款系統選擇通常是Stripe。
我們使用Stripe。Reddit 上的每個企業家都推崇Stripe。我假設Stripe 在這一點上運行著半個互聯網。
一旦您開始賺錢，您就會發現寄送發票、設定定期帳單或直接透過結帳連結付款是多麼容易。它還可以與大多數的 CRM 和專案管理工具完美搭配。
4.如何建立代理團隊
AI 代理有 2 個重要組成部分：建立和銷售。
你想自己做這兩件事嗎？
我不是說不可能。完全沒有
不過，Perron 認為這不太可能，因為他見過不少 AI 公司的起步過程。
"如果您是單獨工作，您需要同時是技術專家和銷售人員。您可以兩者兼顧。但如果說我在這個市場的經驗告訴了我什麼，那就是大多數人並不擅長兩者兼顧"。
說實話：我們在早期代理公司中看到的最大紅旗是一個自以為可以兩者兼顧的 1 人秀。
Hamelin 表示同意：「當我看到一家代理公司在銷售或建立方面有所欠缺時，我會告訴他們這是他們首先需要解決的問題」。
到哪裡尋找您的另一半？
- 建立社群 - 如果您有加入任何伺服器、協會等。
- 人際關係 - 如果您有任何朋友或專業聯繫
- 社交媒體 (尤其是 LinkedIn) - 也許您認識的人認識一位有實力的賣家。也許您的貼文能夠接觸到正確的受眾
當然，還有其他您可能想要，但卻沒有技能完成的任務。這都沒問題 - 這正是自由職業者的用武之地。
自由職業者
別忘了，您的指尖就能觸及全世界的待聘工作。
在您有穩定的現金流之前，您不應該雇用全職人員。但在此期間，您應該利用自由職業者來執行下列任務：
- 網站開發
- 額外的開發工作
- 設計任務 - 為您的材料或服務/產品進行設計
- 內容任務 - 尤其是當您要利用內容行銷取得潛在客戶時
老實說，要找到好的自由職業者是很難的。接受推薦、多方打聽 - 當您找到合適的人時，將他們保留在您的名單中，並盡可能使用他們的服務。
5.如何識別內部工作流程
我不笨您也不笨。我們知道您的內部工作流程會隨著您適應新挑戰而改變。意料之外的要求 - 包括好的和壞的。
但您需要確定，當第一批客戶進來時，您要做什麼。
您如何管理檔案和輸入？
客戶會以各種格式寄給您東西 -Notion doc、PDF、試算表、寫了一半的電子郵件。
設定一個集中的地點來收集所有資料。Google Drive 運作良好。Notion 也可以。只是不要讓它存在您的收件匣中。
您使用什麼工具來追蹤進度？
從簡單開始。一個Trello 板、一個Notion 追蹤器、一個 Google Sheet。這都沒關係 - 只要確保你沒有把所有東西都記在腦子裡。那會擴張得很厲害。
推出後，您將如何監控和維護機器人？
是的，您應該檢查日誌。不，您不需要立即使用完整的監控stack 。
但您確實需要一個計畫，讓您可以讓機器人持續運作，以及如何在客戶發現問題之前發現問題。
誰擁有什麼（即使只有你）？
現在就開始定義角色：建置者、PM、支援等。是的，如果您是一個人表演，這可能看起來很傻。
但這樣一來，當您開始僱用自由工作者或擴大您的公司規模時，您就不會從頭開始重建一切。
6.如何識別外部工作流程
您需要客戶提供什麼才能成功？
您要遵循什麼樣的來回模式，才能從最初的呼叫到最終階段的產品（到無數的迭代和改進？）
在預約第一位客戶之前，您應該先做好準備。您不希望自己看起來像是在臨時編寫流程。
您會如何（經常）提供更新？
選擇一個節奏，並堅持下去。每週檢查一次？Loom 視訊？電子郵件摘要？
選擇一個適合您並能設定溝通期望的格式。當然，也要確認它是否適合您的客戶，並盡可能適應他們的需求。
您的修改和回饋流程是什麼？
客戶會有筆記。現在就決定您會允許多少輪、他們應該如何提供回饋 (最好不要透過 14 封不同的電子郵件)，以及如果他們想要更多的變更，推出後會發生什麼事。
您是否在最後才訓練客戶？
如果他們要自己編輯機器人，即使是 10 分鐘的 Loom 解說，也可以為您節省數小時的未來支援時間。如果是全面管理，請確保他們知道如何提交變更請求。
7.如何建立法律架構與合規性
談到 AI 代理公司的法律層面是最令人生畏的，但就像這張清單上的一半項目一樣，也可以說是最重要的。
如果您真的想成立一家 AI 代理公司，以下是您需要考慮的 4 件事（如果您像孩子們說的，是認真的話）。
成立 LLC 或 Corporation 或 SE
如果您要向人們收錢，您可能不該在網路上隨便找個人來做。
請注意：這個名稱會根據您的國家而變更。(美國 = LLC、加拿大 = Corporation、歐洲 = SE 等）。
如果客戶起訴您，不付錢，或聲稱您的機器人毀了他們的生意，成立 LLC (有限責任公司) 可以保護您的個人資產 (但是...盡量不要建立一個會毀了他們生意的機器人)。
由於不同國家的要求差異很大，我就不深入討論具體細節了。但您可以去搜尋一下您所在國家/地區的要求。
商業銀行帳戶
您也需要一個商業銀行帳戶。
去您的銀行。開立一個商業帳戶。
就像上面說的，這是為了限制您的個人責任。要做到這一點並不難。是的，您必須這麼做。
合約與協議
請不要在沒有簽約的情況下開始一個專案。我不管它是你最好朋友的新創公司，還是你表弟的加密副業。請寫下來。
您的合約至少應涵蓋
- 工作範圍（包括哪些內容，不包括哪些內容）
- 付款條件（何時付款、如何付款）
- 誰擁有什麼（尤其是人工智能產生的任何東西）
- 如果一切都變糟了，你們中的任何一個人如何才能離開？
您可以從一個穩固的範本 (Bonsai、SPP、Docracy 等) 開始，但一旦您開始完成真正的交易時，請律師看一看。
如果您使用類似「主服務協議」（Master Service Agreement，簡稱 MSA）的協議，則會獲得加分 - 這在美國和其他幾個市場很常見。它基本上只會概述一次一般條款，因此未來的專案不需要每次都簽訂全新的合約。
資料隱私與法規遵循
如果您正在建置觸及客戶資料的 AI 解決方案，您也將面臨有趣的合規世界。
讓我們從明顯的問題開始：誰擁有資料？輸入、輸出、模型本身？您需要在合約中清楚說明這一點。有些客戶會假設所有東西都是他們的- 即使您使用的是自己預先訓練好的機器人或範本。
現在是法律部分。如果您的客戶在歐盟 (嗨，GDPR) 或加州 (嗨，CCPA)，這些隱私權法律可能也適用於您，即使您的總部不在那裡。
去閱讀它們會如何影響您的解決方案（這將會因使用情況而異）。您可以閱讀我們有關製作符合 GDPR 的聊天機器人的簡短指南。
您不需要成為隱私權律師，但您需要：
- 基本瞭解資料儲存的方式與位置
- 若有要求，刪除使用者資料的計劃
- 合約中涵蓋這些內容的語言
8.如何獲取客戶 (AKA Lead Generation)
好了，這將會是最令人興奮的一步。
為什麼？因為我以引導客戶為生。你知道嗎？我很高興能談論這件事。
有幾種潛在客戶開發策略（您也可以隨時走AI 潛在客戶開發路線）。
您可以選擇多個嗎？當然可以。
該如何選擇？很高興你問這個問題。
如何選擇潛在客戶開發策略
您的優惠是否需要對話或點擊？
如果您的產品或服務是統包解決方案或快速範本 - 您應該追求規模。外銷將是您的朋友。
如果您提供的是較昂貴或客製化的產品 (或您提供的是諮詢或策略)，您就需要信任和聲譽。
在這種情況下，您應該以思想領導為目標。在公共場合建立，創造數位存在。如果需要的話，成為 Linkedin 風雲人物。
您有空閒時間嗎？
如果您開設一家人工智慧公司，作為您全職工作的副業，您可以玩得起長線遊戲。
如果您想要專注於長期成果，您可以先透過內容行銷、夥伴關係和SEO 建立聲譽。
但如果您想盡快獲得客戶，請以短期勝利為目標：寶貝，冷門推廣。DM、電子郵件 - 如果您願意的話，甚至可以打電話給客戶。
您有多少預算和人力？
如果您有資源，就挑選幾個策略並加以分散。同時進行外銷和內銷總是比較保險的做法。
如果您是一個人，而且您想快速執行？挑選一個頻道並進行深入遊戲。
您的 ICP 花時間在哪裡？
相信我：我浪費了太多的時間在 Linkedin 上向開發人員行銷，然後才發現大多數的開發人員都是這樣。不。去。在 LinkedIn 上。
如果可以幫助您縮小範圍，請想想您的理想客戶群 (ICP) 會在哪裡出沒。
這也是一個很好的機會來確定您的 ICP，以防您還沒有。
線索類型
冷外展
我知道 - 冷外展很差勁。但如果它從來沒有用，就沒有人會做。
我先說蹩腳的部分：您得發送約 100 封電子郵件才能得到 5 個回覆 (如果您做得很好的話)。
但我們還是要專注於冷推廣的正面效益：
- 這是最快獲得關於您的潛在客戶產生方法回饋的方法
- 成本低
您需要有清楚的定位和明確的利基 - 您可以決定是否有資源將訊息個人化 (建議至少要有名字)。
冷推廣不僅限於電子郵件。您可以在任何社交媒體平台上開始拋出訊息，這可能更適合您的代理利基。
內容行銷
內容行銷 (你好) 會為您帶來入站流量 - 但這些人中並沒有很多會想向您購買東西，但您知道嗎？有些人會。那就很酷了。
內容行銷對於創辦人領導的代理商 (哈囉，就是您) 來說特別棒。
為什麼？人們喜歡向對產品瞭如指掌的能人購買，而不是向只受過一些說話技巧訓練的銷售人員購買。
開始製作 YouTube 影片 - 可以是示範、酷炫的使用案例，或是任何能吸引您的 ICP 的影片。開始在 Twitter 上發帖（不，你不能逼我叫它 X）。當然還有：開始成為 LinkedIn 的影響者。
您也可以在網站上發表文章，作為另一種形式的內容行銷。但身為專業的內容行銷人員，我建議您把這件事留到有幾名員工在身時再做。
為什麼？它通常需要更多的SEO 知識，而且比起社交媒體，它更像是一種緩慢的策略。
鉛磁鐵
每個人都喜歡引導磁鐵。免費的東西？是的，收下我的電子郵件。
誘因磁石是您擷取一些電子郵件的方式（然後您可以從冷淡的推廣過渡到溫暖的推廣）。
讓我告訴您，在經過一頁又一頁的冷門線索之後，沒有什麼比得到熱門線索的感覺更好了。
您真的可以使用任何東西作為引線磁鐵。它只需要值得收到某人的電子郵件即可。常見的潛在客戶磁石包括
- 免費稽核、評估或諮詢
- 個案研究
- 指南或範本
如果您觸及 ICP 的真正痛點，您就可以開始自動收集熱門線索。
合作夥伴
產生潛在客戶的最佳方法？借用別人的觀眾。
合作夥伴關係可讓您省去排隊的時間 - 您不是在發冷冰冰的電子郵件，而是在被介紹。這種信任轉移讓一切變得更容易。
您可以在各種地方找到合作夥伴：
- 列出廠商的 AI 市場（如Botpress、Webflow 或Zapier 目錄）
- 希望為客戶提供 AI 服務的非 AI 機構 (例如設計、開發或行銷機構)
- 快樂的客戶願意將您介紹給他們網絡中的其他人
最棘手的部分是什麼？您必須實際建立關係。合作夥伴關係起步較慢，但一旦開始運作，就能以零廣告支出為您提供源源不絕的熱門潛在客戶。
如果您提供的產品簡單、可重複使用，而且能讓其他人看起來很聰明地推薦 - 恭喜您，您是成為夥伴的好材料。
9.如何展示您的產品
建立概念驗證
您不需要客戶就可以開始工作 - 您只需要一個問題和基本的 AI 解決方案，證明您知道自己在做什麼。
概念驗證應該是快速、專注、簡單的。它不是一個產品組合，而是一個對話的開端。使用您計畫提供的工具，建立一個能解決單一痛點的東西 - 例如lead-qualifying bot，或是從知識庫中擷取資訊的客戶支援代理。
保持簡單，炫耀一下，看看誰會上鉤。
做一些義務工作
免費工作不是敵人 - 壞的免費工作才是敵人。
如果您要免費工作，請確保您能從中得到好處。案例研究、推薦、CEO 群聊的熱情介紹 - 任何有助於您成長的東西。
不要隨便為任何人建立任何東西。在您的目標利基中選擇一家公司，這樣專案才能實際幫助您定位未來的工作。
此外，請確保範圍明確。"免費」並不代表無限制的修改和滿是功能需求的Slack 。
建立完整（或多重）的原型
有時候，獲得客戶工作的最快方法，就是像已經有客戶工作一樣去建立。
挑選幾個您想要針對的產業，為它們建立功能完整的 AI 代理。為美容院預約的機器人。用於入職的Slack 助理。為房地產經紀人評估線索的聊天機器人。
這些資料不需要是客戶就緒的 - 只要夠精緻，就可以用來演示或作為範本重用。
一旦建立，您就可以在冷推廣、網站或lead magnets中重複使用。您不是在等待允許 - 您是在展示什麼是可能的。
10.如何為您的服務定價
這是您必須做出的重大決定之一。
但不要擔心：您總是可以隨著學習和成長而改變它。
定價之所以是個大問題，部分原因是我們接觸過的數百個 AI 代理公司......什麼都做。
這意味著大量的代理商將選擇銷售服務，而非單純銷售產品。
很多機構會建立專案、銷售成果，並收取維護費用。在此模式下，更新通常包含在維護成本中。
當然，經常性收入通常是目標。它更穩定、更實用。我們都喜歡定期收到郵寄來的支票。
"Hamelin 解釋說：「你想知道問題的成本是多少。"代理商不是在銷售工具。他們是在解決問題。弄清楚這個問題對您的潛在客戶來說值多少錢。
初始建立
定價取決於複雜性、參與程度以及您的目標客戶類型。
客製化專案的價格較高，從 5,000 美元到 50,000 美元以上不等，以固定費用或里程碑計費。這些專案需要時間，通常涉及深度整合或重度合規性建置。
以模板為基礎的專案在 1.5K 美元到 10K 美元之間。這些專案以基本範本為起點，進行輕度客製化，並可選擇附加支援或整合功能。
交鑰匙解決方案最具擴展性，但價格最低 - 每月 50 美元至 500 美元，可以是訂閱或設定 + 月費。最適合具有可重複價值的利基問題。
請記住不要根據製作所需的時間來定價，而應根據客戶的價值來定價。
維護成本
並非每家 AI 代理公司都會處理維護套件。也許您只是改善現有的 AI 系統。也許您只是銷售解決方案，之後就斷絕關係。
擁有維護套件是件好事。監控和改善 AI 代理是至關重要的。但銷售純訂閱可能是個錯誤。
很多業餘人士都會因為無法獲得重複性業務而感到緊張。所以他們會怎麼做？他們制定了非常昂貴的維修套餐。
聽聽專家的建議：只出售維護的實際成本。
請相信重複性的業務將會來臨，而不要強迫您在合約中加入重複性的業務。
"每次我需要好的承包商時，我都會重新聘用他們，」Perron 說。"但如果他們強迫我簽訂一份昂貴的長期合約呢？我可能就不會跟他們合作了。
不要因為害怕客戶離開而扼殺您的業務。
.svg)
