Como criar um chatbot com n8n

Se você está pensando em implementar um chatbot de IA para o seu negócio, não está sozinho. Os chatbots de IA cresceram muito, com uma expectativa de mercado de US$ 46 bilhões até 2029.

Esse boom do mercado fez com que a barreira de entrada para criar chatbots diminuísse – novas ferramentas, plataformas e serviços surgem a todo momento, todos prometendo implantação mais rápida e automação mais inteligente.

E em um mercado tão concorrido, é essencial escolher as melhores plataformas de IA conversacional para suas necessidades – plataformas que aproveitam integrações de terceiros, automações personalizáveis e tomada de decisão autônoma.

O que dá vantagem para quem constrói não é só usar essas ferramentas, mas também a orquestração de agentes de IA: conectando diferentes ferramentas e aproveitando os pontos fortes de cada plataforma.

Neste demo, vou mostrar exatamente como fazer isso criando um chatbot com n8n. Você vai aprender a configurar um fluxo poderoso no n8n, conectá-lo a outras ferramentas e envolvê-lo em uma interface conversacional para uma experiência fluida.

Por que criar um chatbot n8n em uma plataforma de terceiros?

O n8n se beneficia de um wrapper conversacional porque, apesar de ter funcionalidades avançadas e fáceis de usar para fluxos de trabalho, é bastante difícil configurar fluxos conversacionais suaves.

Se o componente de conversa for delegado para outra plataforma, o n8n pode controlar a automação do fluxo de trabalho, enquanto a ferramenta de IA conversacional conversa com o usuário e decide quando – e com quais dados – acionar o fluxo.

O n8n, por falta de palavra melhor, precisa ser supervisionado. Cada etapa precisa ser cuidadosamente detalhada. Todas as operações, formatos de saída, ferramentas, etc. precisam ser explicitamente chamados, o que acaba deixando o fluxo parecido com um espaguete.

Combinar o n8n com uma plataforma mais focada em chat gera efeitos sinérgicos, aproveitando suas integrações e automações detalhadas, enquanto deixa o fluxo de conversa e a tomada de decisão autônoma para uma plataforma mais adequada.

Deixe-me explicar.

Quais são as limitações do n8n?

O n8n é uma plataforma voltada especificamente para orquestração de fluxos de trabalho e automação com IA. Isso é ótimo para tarefas rígidas e depuração – cada etapa é registrada, e o editor registra o input e output de cada nó.

No entanto, ter que considerar manualmente cada etapa do fluxo tende a atrapalhar o que poderia ser uma experiência conversacional mais fluida.

Como plataformas de terceiros podem fortalecer chatbots do n8n?

Ferramentas conversacionais (como Botpress ou Voiceflow) usam roteamento autônomo e instruções em linguagem natural.

No caso do Botpress, a tomada de decisão é impulsionada por um mecanismo próprio LLMz. Junto com o nó autônomo, ele incorpora as perguntas do usuário e as ferramentas disponíveis para, de forma iterativa:

• determinar a próxima ação
• executar a ação
• avaliar o resultado
• atualizar o usuário
• decidir se continua ou não com novas execuções

Então, por que usar o n8n?

Se você quer usar um wrapper conversacional para um bot do n8n, é por um destes dois motivos:

1. Você já conhece o n8n

Talvez você esteja tentando automatizar fluxos de trabalho complexos e não queira investir tempo aprendendo uma nova plataforma agora.

Você sabe que plataformas conversacionais oferecem uma experiência de uso mais suave e geralmente são simples de configurar, então usa o agente conversacional para acionar o fluxo do n8n – o melhor dos dois mundos.

2. Você quer aproveitar as integrações do n8n

Justo. Ele tem mais de 400 delas.

O n8n serve como uma poderosa camada de orquestração que conecta seu chatbot a ferramentas externas sem exigir código personalizado. Isso é especialmente útil para desenvolvedores que querem:

• Acionar fluxos de trabalho entre sistemas, como CRMs e mensagens
• Acessar APIs que não estão necessariamente disponíveis nas plataformas de chat
• Lidar com autenticação, tentativas e transformação de dados sem complicar a lógica do agente

Dito isso, depois que você se familiarizar com o Botpress e como o Botpress pode atuar como cliente de API personalizado, pode optar por migrar.

Como criar um chatbot n8n em 5 passos

Para criar um chatbot n8n, você precisa montar seu fluxo no n8n e depois integrá-lo a uma interface de chat usando uma integração dedicada do n8n.

1. Monte seu fluxo no n8n

Assumindo que você já definiu seu caso de uso, é hora de construir o fluxo. Essa é a lógica interna que dará vida ao seu bot.

O fluxo do seu bot pode assumir inúmeras formas, dependendo do que você está construindo.

Se estiver com dúvidas, recomendo conferir a biblioteca de templates do n8n – há uma boa chance de encontrar o caso de uso que procura.

Como não sou especialista em n8n, adaptei um template.

Adicione eventos de Webhook

Para passar dados por um evento de webhook, você vai precisar adicionar um nó de Webhook no início do seu fluxo.

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O que você deve ter em mente é como os dados e o fluxo vão funcionar com seu bot do Botpress – os dois agentes vão se comunicar por meio de eventos de webhook.

Isso significa que os dados precisam estar formatados de modo que possam ser enviados via requisições HTTP entre os dois bots. Em outras palavras:

• Eles precisarão estar codificados em formato JSON
• Qualquer mídia ou dado muito extenso deve ser armazenado em um link e consultado por uma API, em vez de ser enviado diretamente pelo webhook.

2. Adicione o wrapper de chatbot

Boa notícia: a parte difícil já passou.

Para ter um bot com habilidades conversacionais avançadas e chamadas de ferramentas, basta um único Nó Autônomo.

No Botpress Studio, crie um novo bot com o botão + Criar Bot no canto superior direito.

Você pode passar pelo onboarding, mas fique à vontade para pular. De qualquer forma, você será recebido com um nó autônomo que já tem acesso à base de conhecimento.

3. Adicione as instruções do chatbot

Defina o propósito do bot.

Descreva as instruções do seu chatbot em linguagem clara. Isso inclui:

• Como abordar o usuário
• Quais tarefas realizar
• Quais dados esperar
• Como processar esses dados

Existe uma arte em criar prompts, então fiz um vídeo explicando isso em detalhes.

4. Conecte o chatbot ao n8n

Esta é a etapa em que você alinha todas as variáveis no Botpress e no n8n para garantir que os dois possam se comunicar.

Configuração do n8n

• Vá até seu workspace do n8n e clique em ⌄ ao lado de Criar Workflow no canto superior direito. Clique em Criar Credencial.

• Escolha Header Auth no menu suspenso e clique em Continuar.

• Defina o nome como Authorization e o valor como seu token de acesso pessoal do Botpress.

• Acesse seu fluxo de trabalho e clique duas vezes no seu nó de Webhook. A tela de configuração será exibida.
• Defina Método HTTP como Post.
• Defina Autenticação como Header Auth e, em Credencial para Header Auth, escolha a credencial que você acabou de criar. Por padrão, ela será chamada de Header Auth account.
• Se você for enviar uma resposta de webhook de volta (e deveria), defina Responder para
  • No hub, procure por N8N. Clique na integração e depois em Instalar Integração.

• Escolha URL de Produção no topo (em URL do Webhook) e copie o URL.
• Certifique-se de que seu fluxo de trabalho está ativo ativando o botão no topo do fluxo.

Configuração do Botpress

Você precisará instalar e configurar a integração com o n8n.

• Para instalar, clique em Explorar Hub no canto superior direito do studio.

• Você precisará adicionar seu token de acesso pessoal. Crie um se ainda não tiver e defina-o como valor do campo Access Token.

• Depois de configurar a integração, adicione o cartão Ativar Fluxo de Trabalho ao nó autônomo.
• Defina ID da Conversa como {{event.conversationID}} e URL do Webhook como o URL do seu webhook n8n.

Você pode (e deve) deixar o LLM decidir o payload com base nas instruções que você fornecer – esses são os dados enviados para o n8n.

5. Teste, publique e melhore

Agora é hora de testar a funcionalidade. Verifique se todas as partes estão funcionando corretamente.

Quando estiver pronto, clique em Publicar no canto superior direito do studio. Há opções para publicar na web, messenger, WhatsApp, Telegram e nos canais de comunicação mais comuns.

O trabalho ainda não acabou. É importante coletar análises do seu chatbot – como os usuários interagem, onde ele falha e gargalos de desempenho.

Você pode resolver isso:

• Atualizando as instruções
• Adicionando fontes de conhecimento
• Alterando o fluxo de automação
• Removendo etapas, instruções ou fontes de conhecimento que não estão sendo usadas.

Comece a criar um chatbot com n8n hoje mesmo

Um wrapper de chatbot é uma ótima maneira de potencializar um fluxo no n8n.

Com chamadas autônomas de ferramentas, integração entre canais e buscas rápidas na base de conhecimento, o Botpress é uma forma fácil de adicionar tomada de decisão semelhante à humana em fluxos automatizados.

Comece a construir hoje. É grátis.

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