Como criar um Chatbot n8n

Se está a pensar em implementar um chatbot de IA na sua empresa, não está sozinho. Os chatbots com IA explodiram, com um valor de mercado que deverá atingir 46 mil milhões de dólares até 2029.

Este boom do mercado fez com que a barreira de entrada para a criação de chatbots fosse reduzida - novas ferramentas, plataformas e serviços estão a surgir a torto e a direito, todos prometendo uma implementação mais rápida e uma automação mais inteligente.

E num mercado tão concorrido, é essencial escolher as melhores plataformas de IA de conversação para as suas necessidades - plataformas que potenciem integrações de terceiros, automatizações personalizáveis e tomada de decisões autónomas.

O que dá aos construtores uma vantagem não é apenas a utilização destas ferramentas, mas a orquestração de agentes de IA: juntar diferentes ferramentas, aproveitando os pontos fortes de cada plataforma respectiva.

Nesta demonstração, vou mostrar-lhe como fazer exatamente isso, construindo um chatbot n8n. Aprenderá a configurar um poderoso fluxo de trabalho no n8n, a ligá-lo a outras ferramentas e a envolvê-lo numa interface de conversação para uma IU perfeita.

Porquê construir um chatbot n8n numa plataforma de terceiros?

O N8n beneficia de um invólucro de conversação porque, embora tenha uma funcionalidade de fluxo de trabalho avançada e fácil de utilizar, é bastante difícil criar fluxos de conversação suaves.

Se a componente de conversação for transferida para outra plataforma, o N8n pode controlar a automatização do fluxo de trabalho e a ferramenta de IA conversacional pode conversar com o utilizador e determinar quando - e com que dados - desencadear o fluxo de trabalho.

O N8n, por falta de uma palavra melhor, precisa de ser tratado como um bebé. Cada passo individual precisa de ser cuidadosamente articulado. Todas as operações, formatos de saída, ferramentas, etc., têm de ser explicitamente chamadas no que acaba por parecer esparguete de fluxo de trabalho.

A combinação da n8n com uma plataforma mais orientada para a conversação tem efeitos sinérgicos, aproveitando as suas integrações e automações altamente articuladas, deixando o fluxo de conversação e a tomada de decisões autónomas para uma plataforma mais adequada

Deixem-me explicar.

Quais são as limitações do n8n?

O N8n é uma plataforma que visa especificamente a orquestração e automação de fluxos de trabalho com base em IA. Isso é ótimo para tarefas rígidas e depuração - cada etapa é registrada e o editor registra a entrada e a saída de cada nó.

No entanto, o facto de ter de contabilizar manualmente cada etapa do fluxo de trabalho tende a perturbar o que, de outra forma, poderia ser um processo tranquilo e de conversação.

Como é que as plataformas de terceiros podem reforçar os chatbots da n8n?

As ferramentas de conversação (como o Botpress ou o Voiceflow) utilizam o encaminhamento autónomo e instruções em linguagem simples.

No caso do Botpress, a tomada de decisões é alimentada por um motorLLMz interno. Juntamente com o nó autónomo, este incorpora as consultas do utilizador e as ferramentas disponíveis para iterativamente:

• determinar a sua próxima ação
• executar a ação
• avaliar o resultado
• atualizar o utilizador
• determinar se devem ou não prosseguir as execuções

Então, porquê preocupar-se com o n8n?

Se pretende utilizar um invólucro de conversação para um bot n8n, é por uma de duas razões:

1. Já está familiarizado com a n8n 

Talvez esteja a tentar automatizar fluxos de trabalho complexos e não esteja preparado para dedicar tempo à aprendizagem de uma nova plataforma.

Sabe que as plataformas de conversação oferecem uma experiência de utilizador mais suave e são geralmente simples de configurar, pelo que utiliza o agente de conversação para acionar o fluxo de trabalho n8n - o melhor de ambas as palavras.

2. Pretende tirar partido das integrações da n8n

É justo. Tem mais de 400.

O n8n serve como uma poderosa camada de orquestração que liga o seu chatbot a ferramentas externas sem necessitar de código personalizado. Isso o torna especialmente útil para desenvolvedores que desejam:

• Acionar fluxos de trabalho entre sistemas, como CRMs, mensagens
• Aceder a APIs que não estão necessariamente disponíveis em plataformas de conversação
• Lidar com autenticação, novas tentativas e transformação de dados sem sobrecarregar a lógica do agente

Dito isto, depois de se familiarizar com o Botpress e com a forma como Botpress pode atuar como um cliente API personalizado, pode optar por mudar.

Como criar um chatbot n8n em 5 passos

Para criar um chatbot n8n, é necessário criar o seu fluxo de trabalho n8n e, em seguida, integrá-lo numa interface de chat utilizando uma integração n8n dedicada.

1. Construa o seu fluxo n8n

Partindo do princípio que tem o seu caso de utilização bem definido, está na altura de construir o fluxo. Esta é a lógica interna que alimenta a funcionalidade do seu bot.

O fluxo do seu bot pode assumir um milhão de formas diferentes, dependendo do que está a construir. 

Se tiver dúvidas, recomendo que consulte a biblioteca de modelos da n8n - há uma boa hipótese de incluir o caso de utilização que procura.

Como não sou nenhum mago do n8n, adaptei um modelo.

Adicionar eventos Webhook

Para transmitir dados através de um evento webhook , é necessário adicionar um nó Webhook ao início do fluxo.

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O que deve ter em mente é como os dados e o fluxo funcionarão com o bot Botpress - os dois agentes comunicarão através de eventoswebhook . 

Isto significa que os dados têm de ser formatados de forma a poderem ser transmitidos através de pedidos HTTP entre os dois bots. Por outras palavras:

• Terá de ser codificado no formato JSON
• Todos os dados multimédia e excessivamente longos devem ser armazenados numa ligação e consultados por uma API, em vez de serem transmitidos através de um webhook.

2. Adicionar o invólucro do chatbot

Boas notícias: a parte mais difícil já passou.

Para obter um bot com capacidades de conversação sofisticadas e chamadas de ferramentas, basta um único Nó Autónomo.

No Botpress Studio, crie um novo bot com o botão + Criar Bot no canto superior direito.

Você pode passar pelo processo de integração, mas sinta-se à vontade para ignorá-lo. De qualquer forma, é recebido com um nó autónomo que tem acesso à base de conhecimentos.

3. Adicionar as instruções do chatbot

Dê ao bot o seu objetivo.

Articule as instruções do seu chatbot em instruções de linguagem simples. Isso inclui:

• Como se dirigir ao utilizador
• Quais as tarefas a executar
• Que dados esperar
• Como tratar esses dados

Há uma dança para a engenharia de prontidão, por isso fiz um vídeo que a explica em pormenor.

4. Ligar o Chatbot ao n8n

Este é o passo em que se alinham todas as variáveis no Botpress e no n8n para garantir que os dois podem comunicar.

Configuração do N8n

• Aceda ao seu espaço de trabalho n8n e clique no ⌄ junto a Criar fluxo de trabalho no canto superior direito. Clique em Criar credencial.

• Escolher Autenticação de cabeçalho no menu pendente e clique em Continuar.

• Definir o nome para Autorização e o valor para o seu token de acesso pessoal Botpress .

• Navegue até ao seu fluxo de trabalho e faça duplo clique no seu nó Webhook . Aparecerá o ecrã de configuração.
• Definir o método HTTP para Post.
• Definir a autenticação para Autenticação de cabeçalho e para Credential for Header Auth escolha a credencial que acabou de criar. Por defeito, chamar-se-á Conta de autenticação de cabeçalho.
• Se estiver a enviar uma resposta webhook de volta (e deve fazê-lo), defina Responder para
  • No hub, procure por N8N. Clique na integração e prima Instalar integração.

• Selecione URL de produção na parte superior (em URL deWebhook ) e copie o URL.
• Certifique-se de que o seu fluxo de trabalho está definido como ativo, premindo o interrutor na parte superior do fluxo de trabalho.

Configuração Botpress

Terá de instalar e configurar a integração n8n.

• Para instalar, prima Explorar Hub no canto superior direito do estúdio.

• Terá de adicionar o seu token de acesso pessoal. Crie um, se ainda não o tiver, e defina-o como o valor do campo Token de acesso.

• Uma vez configurada a integração, adicione o cartão Activate Workflow ao nó autónomo.
• Defina o ID da conversa como {{event.conversationID}} e o URLWebhook como o URL webhook n8n.

Pode (e deve) deixar o LLM decidir sobre o payload com base nas instruções que dá - são esses os dados que são passados para o n8n.

5. Testar, implementar e iterar

Agora é a sua oportunidade de testar a funcionalidade. Certifique-se de que todas as peças estão a funcionar como devem.

Quando estiver pronto, pode clicar em Publicar no canto superior direito do estúdio. Existem opções para implementar na Web, no messenger, no WhatsApp, Telegram e nos canais de comunicação mais comuns.

No entanto, o trabalho ainda não acabou. Vai querer recolher dados analíticos sobre o seu chatbot -como é que os utilizadores estão a interagir com ele, onde é que está a falhar e quais são os problemas de desempenho.

Pode abordar estas questões:

• Atualizar as instruções
• Adicionar fontes de conhecimento
• Alterar o fluxo de automatização
• Remoção de passos, instruções ou fontes de conhecimento que não estão a ser utilizadas.

Comece a criar um chatbot n8n hoje mesmo

Um invólucro de chatbot é uma óptima forma de sobrecarregar um fluxo n8n.

Com a chamada autónoma de ferramentas, a integração entre canais e as consultas extremamente rápidas da base de dados de conhecimentos, Botpress é uma forma fácil de adicionar uma tomada de decisão semelhante à humana a um fluxo de trabalho automatizado.

Comece a construir hoje. É grátis.

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