聊天機器人商業模式

任何軟體的給定用例是否可行，取決於該用例的經濟性。如果軟體能夠獲得足夠的投資回報，那麼手頭的專案將被認為是可行的。這適用於 chatbots 也。

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如何確定您的聊天機器人商業模式是否可行？

為了在經濟上可行，創建聊天機器人的成本必須低於其預期產生的增量利潤。雖然成本由用例的複雜性和 聊天機器人開發平臺的效率決定，但增量利潤是由客戶驅動的。

客戶在完成任務時必須完成許多步驟。例如，如果他們想要使用新設備，他們將：

1. 在線搜索相關類別中的設備。
2. 確定一些選項並在線更深入地研究這些選項。
3. 通過不同供應商瞭解該設備的相對定價和優勢。
4. 他們可能會去商店試用不同的設備。
5. 為他們選擇最佳的業務套餐。
6. 與所選供應商在線或店內完成付款流程。
7. 設置交貨詳細資訊。
8. 接收設備。
9. 通過執行說明設置設備。
10. 使用該設備。

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聊天機器人（或任何相關軟體）可以由企業作為服務的一部分引入，如果有可能使上述任何步驟對客戶來說更容易（而不會增加過多的成本或引入缺點）。

第一個條件是可以為現有步驟創建業務服務，從而獲得比當前產品更好的客戶體驗，其次，聊天機器人需要成為該服務的最佳技術模型。

同樣重要的是要考慮到不同的客戶可能有不同的優先順序。一些客戶可能對價格更敏感，因此重視便宜的價格而不是便利性，而另一些客戶可能更看重便利性而不是價格。

對於重視便利性而不是價格（例如在購買禮物時）的客戶來說，聊天機器人可能是一個很好的模型，因為該客戶希望獲得足夠快的結果，而不是購買正確的型號和價格組合。重視價格或正在搜索確切功能的人可能最好使用圖形介面，他們可以在其中以更精細的方式過濾選項。

聊天機器人在企業中可能的商業模式和角色：

1. 在線搜索相關類別中的設備。 提供精選選項清單。
2. 確定一些選項並在線更深入地研究這些選項。 允許使用者請求有關特選選項的更多詳細資訊。
3. 通過不同的供應商和企業瞭解該設備的相對定價和優勢。 與精選供應商集成。
4. 他們可能會去商店試用不同的設備。 商店中的每台設備旁邊都有一個 語音助手 ，可以提出問題。
5. Chatbots 可以為他們選擇最好的業務套餐。 允許使用者說出他們的偏好並顯示適當的選項清單。
6. 與所選供應商在線或店內完成付款流程。 付款發生在聊天機器人上。
7. 設置交貨詳細資訊。 聊天機器人在WhatsApp上與用戶溝通以安排交付。
8. 接收設備。 聊天機器人在WhatsApp上提醒用戶在路線上交付。
9. 通過執行說明設置設備。用戶 掃描設備上的二維碼以調出可以引導使用者完成配置過程的聊天機器人。
10. 使用該設備。

當然，上述所有聊天機器人商業模式都是頭腦風暴。這個過程中的每個步驟都可能有很多想法。由您來評估所提出的想法的價值和可行性，但希望它能讓您瞭解可能實現的目標 chatbots.

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