Modelos de negocio Chatbot

Que un determinado caso de uso de cualquier software se considere viable, depende de la economía de ese caso de uso. El proyecto en cuestión se considerará viable si el software logra un rendimiento adecuado de la inversión. Esto también se aplica a chatbots .

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¿Cómo determinar si su modelo de negocio de chatbot es viable?

Para que sea económicamente viable, el coste de creación del chatbot debe ser inferior al beneficio incremental que se espera que genere. Mientras que el coste viene determinado por la complejidad del caso de uso y la eficiencia de la plataforma de desarrollo del chatbot, el beneficio incremental lo determina el cliente.

El cliente tiene que completar muchos pasos cuando realiza una tarea. Por ejemplo, si quiere utilizar un nuevo dispositivo, lo hará:

1. Busque en Internet dispositivos de la categoría correspondiente.
2. Identifique algunas opciones e investíguelas más a fondo en Internet.
3. Averigüe los precios relativos y las ventajas del dispositivo con distintos proveedores.
4. Pueden visitar una tienda para probar los distintos dispositivos.
5. Elija el mejor paquete empresarial para ellos.
6. Realice el proceso de pago con el vendedor elegido en línea o en la tienda.
7. Configure los datos de entrega.
8. Reciba el aparato.
9. Instale el aparato siguiendo las instrucciones.
10. Utiliza el dispositivo.

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Una empresa podría introducir el chatbot (o cualquier software pertinente) como parte de un servicio si fuera posible facilitar al cliente alguno de los pasos anteriores (sin añadir costes excesivos ni introducir desventajas).

La primera condición es que sea posible crear un servicio empresarial para un paso existente que resulte en una mejor experiencia del cliente que las proses actuales y, en segundo lugar, el chatbot tiene que ser el mejor modelo de tecnología para ese servicio.

También es importante tener en cuenta que los distintos clientes pueden tener prioridades diferentes. Algunos clientes pueden ser más sensibles al precio y, por tanto, valorar más un precio barato que la comodidad, mientras que otros pueden valorar más la comodidad que el precio.

Un chatbot podría ser un buen modelo para el cliente que valora más la comodidad que el precio (por ejemplo, al comprar un regalo), ya que este cliente quiere un resultado rápido y suficientemente bueno en lugar de buscar exactamente la combinación de modelo y precio adecuada. La persona que valora el precio o busca características exactas probablemente esté mejor con una interfaz gráfica en la que pueda filtrar las opciones con mayor granularidad.

Posibles modelos de negocio y funciones de un chatbot en una empresa:

1. Buscar en Internet dispositivos de la categoría correspondiente. Proporcione una lista de opciones seleccionadas.
2. Identifique algunas opciones e investíguelas más a fondo en Internet. Permita a los usuarios solicitar más información sobre las opciones seleccionadas.
3. Averigua los precios relativos y las ventajas del dispositivo con distintos vendedores y empresas. Integrado con vendedores curados.
4. Pueden visitar una tienda para probar los distintos dispositivos. Cada dispositivo de la tienda cuenta con un asistente de voz junto al que se pueden hacer preguntas.
5. Chatbots pueden elegir el mejor paquete empresarial para ellos. Permite a los usuarios expresar sus preferencias y presenta una lista adecuada de opciones.
6. Realiza el proceso de pago con el vendedor elegido en línea o en la tienda. El pago se realiza a través del chatbot.
7. Configura los detalles de la entrega. Chatbot se comunica con el usuario por WhatsApp para concertar la entrega.
8. Acepta la entrega del dispositivo. Chatbot avisa al usuario por WhatsApp de que la entrega está en camino.
9. Configure el dispositivo siguiendo las instrucciones. El usuario escanea el código QR del dispositivo para que aparezca el chatbot que le guiará durante el proceso de configuración.
10. Utiliza el dispositivo.

Por supuesto, todos los modelos de negocio de chatbot anteriores son una lluvia de ideas. Es probable que haya muchas ideas para cada paso del proceso. Depende de usted evaluar el valor y la viabilidad de las ideas presentadas, pero esperamos que le den una idea de lo que puede ser posible con un chatbot. chatbots.

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