Cách sử dụng Chatbot cho Giáo dục Đại học vào năm 2025

Ngày nay, chatbot có mặt ở khắp mọi nơi – kể cả các tổ chức giáo dục. 

Nghiên cứu cho thấy chatbot AI mang lại nhiều lợi ích cho cả học sinh và nhà giáo dục. Chúng giúp học sinh học tập, học tập cá nhân hóa và phát triển kỹ năng, trong khi nhà giáo dục thấy chúng hữu ích nhất trong việc tiết kiệm thời gian và cải thiện phương pháp sư phạm. 

Nhưng chatbot AI dành cho giáo dục đại học trông như thế nào? Chúng làm gì? Và chúng khó triển khai đến mức nào?

Chúng tôi đã triển khai hơn 750.000 chatbot – từ chính phủ và doanh nghiệp đến các bot chăm sóc sức khỏe và giáo dục. Chúng tôi đã chứng kiến tất cả.

Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn mọi thứ bạn cần biết về chatbot giáo dục đại học. 

Chatbot dành cho giáo dục đại học là gì?

Chatbot dành cho giáo dục đại học là một công cụ do AI điều khiển, tự động hỗ trợ sinh viên, nhiệm vụ hành chính và hỗ trợ học thuật. Công cụ này hoạt động 24/7 trên các nền tảng như trang web hoặc ứng dụng.

Các chatbot này cung cấp câu trả lời tức thời cho các câu hỏi thường gặp, hợp lý hóa các quy trình như đăng ký khóa học và cung cấp hướng dẫn cá nhân cho việc tuyển sinh hoặc tư vấn học thuật. 

Bằng cách tích hợp với các hệ thống như Hệ thống thông tin sinh viên (SIS) hoặc Hệ thống quản lý học tập (LMS), họ có thể mang đến những trải nghiệm phù hợp dựa trên nhu cầu của từng cá nhân.

Ngoài hiệu quả, chatbot còn cải thiện khả năng truy cập bằng cách hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, hỗ trợ học sinh khuyết tật và cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực.

6 lợi ích của Chatbot trong các cơ sở giáo dục

Có rất nhiều lợi ích khi sử dụng chatbot trong giáo dục đại học, từ mức độ tương tác đến hiệu quả và tiết kiệm tài chính.

Lợi ích của chatbot trong giáo dục đại học là gì?

1. Tăng cường sự tham gia của học sinh

Một chatbot dành cho giáo dục đại học sẽ tăng cường sự tương tác bằng cách cung cấp hỗ trợ 24/7, giúp sinh viên tiếp cận các nguồn tài nguyên và câu trả lời bất cứ khi nào họ cần.

Các công cụ này cá nhân hóa các tương tác, hỗ trợ tuyển sinh và hướng dẫn sinh viên trong suốt quá trình, giúp họ kết nối và tương tác ở mọi múi giờ.

2. Quy trình hành chính được tinh giản

Nhân viên giáo dục đại học quá giá trị để dành thời gian vào công việc giấy tờ dài dòng và những câu hỏi lặp đi lặp lại. 

Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như đăng ký khóa học, trả lời câu hỏi thường gặp và yêu cầu tài liệu, chatbot giúp nhân viên có thể tập trung vào các tương tác phức tạp hoặc mang tính cá nhân hóa hơn.

3. Cải thiện khả năng tiếp cận và tính bao gồm

Chatbot có thể hỗ trợ nhiều nhu cầu khác nhau của học sinh bằng cách:

• Cung cấp thông tin bằng nhiều ngôn ngữ
• Tích hợp với các công cụ trợ năng
• Cung cấp tài nguyên cho sinh viên khuyết tật

4. Hỗ trợ cá nhân hóa ở quy mô lớn

Được hỗ trợ bởi AI, chatbot có thể phân tích dữ liệu để đưa ra các khuyến nghị phù hợp, chẳng hạn như gợi ý khóa học dựa trên chuyên ngành của sinh viên hoặc các lựa chọn hỗ trợ tài chính phù hợp với hồ sơ của họ. 

Điều này cho phép các trường cung cấp hướng dẫn cá nhân hóa cho hàng nghìn người dùng cùng một lúc.

5. Hiệu quả chi phí

Chatbot giúp giảm chi phí hoạt động bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và giảm khối lượng công việc cho nhân viên hành chính và hỗ trợ – điều này cho phép các tổ chức phân bổ nguồn lực một cách chiến lược hơn trong khi vẫn tiếp tục mở rộng dịch vụ cung cấp.

6. Giao tiếp nhất quán

Đây là một vấn đề kinh điển – nghe một đằng từ phòng Tuyển sinh và một nẻo từ phòng Hỗ trợ sinh viên. 

Không giống như sự hỗ trợ của con người, chatbot đưa ra những phản hồi chuẩn hóa, đảm bảo học sinh nhận được thông tin chính xác và nhất quán, giảm thiểu sự nhầm lẫn và hiểu lầm.

Ví dụ về Chatbot trong Giáo dục Đại học

Jill từ Viện Công nghệ Georgia

Jill Watson của Georgia Tech bắt đầu là một sự bổ sung đáng ngạc nhiên cho khóa học AI sau đại học trực tuyến vào năm 2016 – một trợ lý giảng dạy hóa ra lại là một chatbot AI .

Được đào tạo qua nhiều năm trả lời các câu hỏi của sinh viên, Jill đã trả lời các câu hỏi lặp đi lặp lại về bài tập và thời hạn với độ chính xác 97%. Sinh viên không nhận ra Jill không phải là con người cho đến khi giáo sư khoa học máy tính của họ tiết lộ phần mềm khi học kỳ kết thúc.

Bằng cách xử lý hàng nghìn câu hỏi thường gặp, Jill đã giải phóng các trợ lý giảng dạy để họ có thể tập trung vào việc cố vấn có ý nghĩa – sinh viên có thể nhận được sự trợ giúp cần thiết tốt hơn khi các câu hỏi lặp đi lặp lại có thể được chuyển đến chatbot.

Cara từ Đại học Galway

“Tôi cảm thấy cô đơn.” 

“Tôi bị mất thẻ căn cước.”

“AC201 ở đâu?”

Đây chỉ là một số ít câu hỏi mà sinh viên tại Đại học Galway có thể hỏi Cara, trợ lý ảo của trường.

Cara hoạt động 24/7, đóng vai trò là điểm dừng chân đầu tiên cho mọi thông tin của sinh viên. Sinh viên sử dụng Cara để biết mọi thông tin, trong khi quản trị viên nghiên cứu phân tích của chatbot để phát hiện xu hướng:

• Nếu họ thấy có nhiều câu hỏi về khả năng cung cấp dịch vụ tư vấn hơn, họ có thể phân bổ thêm thời gian cho tư vấn. 
• Nếu thấy một nhóm sinh viên mới hỏi hội trường ở đâu, họ có thể hành động bằng cách cải thiện biển báo.

Pounce từ Đại học bang Georgia

Ban đầu được thiết kế để giúp sinh viên mới quản lý tài chính, đăng ký và chuyển tiếp lên đại học, Pounce của Đại học bang Georgia hiện còn hỗ trợ kết quả học tập trực tiếp trong các khóa học. 

Họ đã tìm thấy gì?

Những học sinh nhận được lời nhắc nhở và hỗ trợ cá nhân thông qua Pounce có nhiều khả năng đạt điểm cao hơn đáng kể, trong đó những học sinh thế hệ đầu tiên thấy điểm của mình được cải thiện trung bình 11 điểm.

Năm 2021, Đại học Bang Georgia đã mở rộng khả năng của Pounce sang các can thiệp cụ thể theo từng khóa học trong Khoa học Chính trị 1101. 

Học sinh nhận được tin nhắn văn bản có mục tiêu về bài tập, bài kiểm tra thực hành và chuẩn bị cho kỳ thi. Sử dụng Pounce giúp tăng 16% điểm B hoặc cao hơn cho học sinh. 

Những sinh viên thế hệ đầu tiên và những người có thành tích trung học thấp hơn đặc biệt phát triển mạnh, họ tham gia học bổ sung thường xuyên hơn và hoàn thành nhiều tín chỉ hơn mỗi học kỳ.

27 cách sử dụng Chatbot trong giáo dục đại học

Nếu bạn vẫn còn băn khoăn rằng chatbot chỉ dành riêng cho mục đích hỗ trợ khách hàng hoặc kênh bán hàng, hãy suy nghĩ lại. 

Có rất nhiều cách để sử dụng chatbot trong giáo dục đại học. Nếu bạn chọn một nền tảng chatbot linh hoạt và có thể mở rộng, bạn có thể xây dựng một chatbot AI để thực hiện hầu hết mọi tác vụ đàm thoại hoặc liên quan đến dữ liệu.

‍

Để giúp bạn bắt đầu, sau đây là 28 cách sử dụng chatbot cho giáo dục đại học:

Định hướng và Nhập học cho Sinh viên

1. Chào mừng các chuyến tham quan

Cung cấp cho sinh viên mới các chuyến tham quan khuôn viên trường ảo hoặc trò chơi săn tìm kho báu để làm quen với các địa điểm quan trọng.

2. Định hướng văn hóa

Giải thích các chuẩn mực văn hóa, kỳ vọng về học thuật và những mẹo sinh hoạt tại địa phương dành cho sinh viên mới đến.

3. Quản lý RSVP sự kiện

Thu thập RSVP cho các sự kiện trong trường, gửi lời nhắc và thậm chí cung cấp lịch trình cá nhân cho các sự kiện kéo dài nhiều phiên như định hướng, hội nghị hoặc chương trình biểu diễn.

Hỗ trợ học thuật

4. Tóm tắt bài giảng Buddy

Tóm tắt bài giảng hoặc tạo các câu đố nhanh để củng cố kiến thức từ các lớp học gần đây bằng cách sử dụng tài liệu của khóa học.

5. Trợ lý nghiên cứu

Sau khi kết nối với cơ sở dữ liệu thư viện, chatbot có thể gợi ý các tài nguyên như bài viết, tạp chí hoặc kho lưu trữ cho các bài luận và dự án, phù hợp với các chủ đề cụ thể.

6. Lộ trình học tập được cá nhân hóa

Đề xuất các khóa học trực tuyến, hội thảo hoặc chứng chỉ phù hợp với nguyện vọng nghề nghiệp hoặc phong cách học tập của học sinh.

7. Tư vấn học thuật

Đề xuất các khóa học cho năm tới dựa trên chuyên ngành, sở thích, lịch học, mục tiêu nghề nghiệp và các sở thích khác của sinh viên.

8. Nhắc nhở bài tập

Gửi lời nhắc về thời hạn nộp bài, kỳ thi và bài nộp dự án sắp tới. Học sinh có thể chọn nhận lời nhắc cho bất kỳ lớp học nào của mình.

9. Khuyến nghị về gia sư

Kết nối học sinh với các nguồn tài nguyên dạy kèm có sẵn trong trường, tài nguyên và video trực tuyến hoặc nhóm học tập.

Dịch vụ sinh viên và quản lý

10. Trả lời câu hỏi thường gặp

Cung cấp câu trả lời tức thời cho những câu hỏi thường gặp về tuyển sinh, khóa học và cơ sở vật chất của trường.

11. Hỗ trợ ứng dụng

Hướng dẫn sinh viên tương lai trong suốt quá trình nộp đơn, bao gồm thời hạn và các giấy tờ cần thiết.

12. Đăng ký khóa học

Giúp sinh viên đăng ký lớp học, quản lý lịch trình và đáp ứng các điều kiện tiên quyết.

13. Điều hướng khuôn viên trường

Cung cấp chỉ dẫn đến các tòa nhà, văn phòng, lớp học, ký túc xá và các địa điểm khác trong khuôn viên trường.

14. Hỗ trợ CNTT

Khắc phục các sự cố công nghệ thường gặp, như đặt lại mật khẩu hoặc truy cập Wi-Fi.

15. Trợ giúp thư viện

Giúp tìm sách, đặt chỗ học hoặc điều hướng cơ sở dữ liệu nghiên cứu.

16. Yêu cầu tài liệu

Đơn giản hóa quy trình để sinh viên yêu cầu bảng điểm, thư giới thiệu hoặc chứng chỉ.

Sự khỏe mạnh và sự tham gia của học sinh

17. Hỗ trợ sức khỏe tâm thần

Cung cấp các nguồn lực ban đầu và hướng dẫn học sinh tìm đến cố vấn hoặc các nguồn lực khác để được trợ giúp thêm khi cần.

18. Thông tin ăn uống

Chia sẻ thực đơn, giờ mở cửa, chế độ ăn kiêng và thông báo đặc biệt của nhà ăn.

19. Hỗ trợ nhà ở

Giúp sinh viên tìm ký túc xá hoặc nhà ở ngoài trường, bao gồm thông tin về tình trạng còn chỗ và chi phí.

20. Hướng dẫn nghề nghiệp

Cung cấp lời khuyên về sơ yếu lý lịch, thực tập, phỏng vấn và chiến lược tìm kiếm việc làm.

Quản lý sự kiện và phản hồi

21. Khuyến mãi sự kiện

Thông báo cho học sinh về các sự kiện sắp tới, hội thảo và hoạt động ngoại khóa.

22. Thu thập phản hồi

Thu thập phản hồi của sinh viên về các khóa học, khoa hoặc sự kiện của trường – ngay cả theo thời gian thực.

Hiệu quả hành chính

23. Hướng dẫn hỗ trợ tài chính

Trả lời các câu hỏi về học bổng, trợ cấp và đơn xin vay.

24. Nhắc nhở thanh toán

Gửi lời nhắc nhở về việc thanh toán học phí hoặc lệ phí và hỗ trợ quy trình thanh toán.

25. Hỗ trợ nhân viên

Hợp lý hóa các quy trình nội bộ như hỗ trợ nhân sự cho nhân viên và giảng viên.

26. Trợ lý đề xuất tài trợ

Hướng dẫn giảng viên hoặc sinh viên trong suốt quá trình viết và nộp đơn xin tài trợ hoặc xin trợ cấp nghiên cứu.

27. Truyền thông khủng hoảng

Cung cấp thông tin cập nhật trong trường hợp khẩn cấp, như cảnh báo thời tiết hoặc lo ngại về an toàn trong khuôn viên trường.

5 Chatbot tốt nhất cho giáo dục

1. Botpress

Botpress là một nền tảng tác nhân AI linh hoạt cho phép các nhà phát triển tạo ra các ứng dụng AI đàm thoại. 

Nó cung cấp các chatbot và tác nhân AI được hỗ trợ bởi bất kỳ LLM , cho phép phát triển các chatbot tinh vi mà không cần dữ liệu đào tạo mở rộng. Hệ thống RAG tiên tiến của nó đảm bảo giao tiếp cấp cao giữa các tài liệu và cơ sở dữ liệu phức tạp. 

Những lợi ích :

• Khả năng tùy chỉnh: Nhà phát triển có thể tùy chỉnh chatbot theo nhu cầu cụ thể của tổ chức.
• Khả năng tích hợp: Hỗ trợ tích hợp liền mạch với nhiều hệ thống khác nhau, bao gồm Intercom .
• Khả năng mở rộng và linh hoạt: Cung cấp khả năng thích ứng và mở rộng quy mô cho các trường hợp sử dụng riêng biệt.

Giá cả:

Botpress cung cấp gói miễn phí bao gồm 5 đô la tín dụng AI hàng tháng. Các khoản tín dụng này cho phép bot của bạn "suy nghĩ" bằng cách gọi đến các mô hình ngôn ngữ lớn ( LLMs ). Nói một cách đơn giản, điểm tín dụng giống như nhiên liệu cho phép bot lấy thông tin từ các nguồn kiến thức và tạo ra phản hồi tự nhiên.

Gói Trả Tiền Theo Mức Sử Dụng cho phép các nhóm chỉ trả tiền cho AI mà bot họ sử dụng, thay vì một khoản phí cố định hàng tháng. Điều này giúp gói cước linh hoạt và tiết kiệm chi phí, vì chi phí thay đổi tùy theo số lượng bot được sử dụng.

Botpress cung cấp các mức giá rõ ràng:

2. Mèo rừng

Ocelot chuyên về chatbot AI được thiết kế cho giáo dục đại học, cung cấp hỗ trợ sinh viên 24/7 với khả năng đa ngôn ngữ. Nền tảng của họ được đào tạo trước để hiểu các yêu cầu đa dạng của sinh viên, đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và tuân thủ. 

Ocelot tích hợp với Hệ thống thông tin sinh viên (SIS) và nền tảng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để mang đến trải nghiệm được cá nhân hóa.

Những lợi ích :

• Tích hợp đa kênh: Kết nối với SIS, CRM và các nền tảng khác để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cấu hình có thể mở rộng: Cho phép kiểm soát quản trị nâng cao và linh hoạt.

Giá cả:

Thông tin về giá của Ocelot không được công bố trực tuyến. Khách hàng quan tâm vui lòng liên hệ trực tiếp với Ocelot để biết thêm chi tiết.

3. LivePerson

LivePerson là nền tảng AI đàm thoại hỗ trợ các chatbot điều khiển bằng AI và nhắn tin trực tiếp trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mạng xã hội. 

Nó cho phép các tổ chức tương tác với sinh viên theo thời gian thực, cung cấp hỗ trợ và trợ giúp cá nhân hóa.

Những lợi ích :

• Tương tác đa kênh: Thu hút sinh viên trên nhiều nền tảng.
• Tương tác hỗ trợ AI: Nâng cao khả năng giao tiếp bằng phản hồi thông minh.
• Nhắn tin thời gian thực: Cung cấp hỗ trợ và thông tin ngay lập tức.

Giá cả:

LivePerson không niêm yết giá công khai. Liên hệ LivePerson trực tiếp để nhận báo giá tùy chỉnh.

4. Intercom

Intercom cung cấp nền tảng nhắn tin cho khách hàng bao gồm chatbot để tương tác theo thời gian thực. 

Nó tích hợp với nhiều công cụ khác nhau để hợp lý hóa việc giao tiếp và hỗ trợ. Intercom Các tính năng của bao gồm trò chuyện trực tiếp, phân khúc người dùng, theo dõi sự kiện và nhắn tin trong ứng dụng.

Những lợi ích :

• Tính năng Chat trực tiếp: Tạo điều kiện cho sinh viên tương tác tức thời.
• Phân khúc người dùng: Cho phép nhắn tin có mục tiêu dựa trên hồ sơ người dùng.
• Theo dõi sự kiện: Theo dõi sự tham gia và hành vi của học sinh.

Giá cả:

Tất cả Intercom Các gói bao gồm bản dùng thử miễn phí 14 ngày và chi phí dựa trên mức sử dụng có thể tăng đáng kể tùy thuộc vào quy mô nhóm và khối lượng giải quyết.

Intercom sử dụng mô hình định giá dựa trên số lượng chỗ ngồi, kèm theo phụ phí sử dụng AI. Fin AI Agent của họ có giá riêng là 0,99 đô la cho mỗi độ phân giải, với mức tối thiểu hàng tháng là 49,50 đô la.

Intercom cung cấp ba gói trả phí hàng tháng:

5. HubSpot

HubSpot cung cấp nền tảng CRM toàn diện với chức năng chatbot, hỗ trợ các quy trình tiếp thị, bán hàng và dịch vụ. 

Các chatbot của công ty có thể tự động trả lời các câu hỏi thường gặp và hỗ trợ tạo khách hàng tiềm năng.

Những lợi ích :

• Tích hợp CRM: Tập trung dữ liệu sinh viên để tương tác cá nhân hóa.
• Tự động hóa tiếp thị: Tối ưu hóa hoạt động tiếp cận và theo dõi.
• Giao diện thân thiện với người dùng: Đơn giản hóa việc tạo và quản lý chatbot.

Giá cả:

Giá của HubSpot phụ thuộc vào Hub Các nhóm (Tiếp thị, Bán hàng, Dịch vụ, Nội dung, Vận hành hoặc Thương mại) sẽ lựa chọn gói Starter, Professional hay Enterprise. Chi phí cuối cùng sẽ dựa trên số lượng chỗ ngồi (người dùng), số lượng liên hệ tiếp thị và các tiện ích bổ sung hoặc phí đăng ký.

Trên tất cả các Hub, giá cả thường tuân theo cấu trúc sau:

Cách triển khai chatbot cho giáo dục đại học

Chatbot là một cách tiết kiệm chi phí và sáng tạo để nâng cao giáo dục đại học trong tương lai. Chúng cung cấp giải pháp năng động để giải quyết nhu cầu của sinh viên, hợp lý hóa quy trình hành chính và thúc đẩy sự tham gia ở quy mô lớn. 

Khi các tổ chức phải đối mặt với nhu cầu ngày càng tăng về các dịch vụ đáp ứng và được cá nhân hóa, việc triển khai chatbot là một bước thiết thực để đáp ứng những kỳ vọng đó đồng thời tối ưu hóa nguồn lực.

Sau đây là cách xây dựng lộ trình triển khai và mở rộng chatbot sử dụng AI trong giáo dục đại học:

1. Xác định mục tiêu

Xác định đúng phạm vi chatbot của bạn bắt đầu bằng việc hiểu các bên liên quan chính và các yêu cầu về hậu cần

• Xác định bộ phận hoặc nhóm sẽ quản lý chatbot vì chuyên môn và năng lực của họ sẽ định hình chức năng của chatbot. 
• Xác định nguồn ngân sách – có thể là quỹ công nghệ chung, nguồn lực của một phòng ban cụ thể hoặc các khoản tài trợ bên ngoài.
• Hãy cân nhắc xem học sinh hoặc nhân viên sẽ truy cập chatbot ở đâu: chatbot sẽ được tích hợp vào trang web, ứng dụng di động, hệ thống quản lý học tập hay nền tảng khác? 

Việc lập bản đồ các yếu tố này giúp làm rõ phạm vi của chatbot và đảm bảo nó đáp ứng được các nhu cầu thực tế. 

Từ đó, hãy chọn giải pháp phù hợp, có thể là bot Hỏi đáp cơ bản , chatbot AI hoặc tác nhân AI mạnh mẽ, dựa trên mức độ phức tạp và độ sâu của các tác vụ cần xử lý.

2. Chọn một nền tảng AI

Chọn nền tảng AI đáp ứng nhu cầu và mục tiêu cụ thể của tổ chức bạn. Xem xét các tùy chọn tùy chỉnh, khả năng tích hợp, tính dễ sử dụng và hỗ trợ có sẵn.

Nền tảng lý tưởng nên:

• Hỗ trợ nhiều trường hợp sử dụng khác nhau để chuẩn bị cho việc mở rộng quy mô trong tương lai – như câu hỏi của học sinh và giáo viên, điều phối lịch trình, quảng bá sự kiện hoặc hỗ trợ bên ngoài (ví dụ: cho học sinh tương lai). 
• Là LLM -không theo thuyết bất khả tri hoặc đề nghị được ưu tiên LLMs để đảm bảo tính linh hoạt.
• Cung cấp các tùy chọn tích hợp mạnh mẽ để kết nối với các công cụ, nền tảng và hệ thống hiện có của bạn.

3. Tích hợp các công cụ

Các trường đại học hiện đang có nhiều kênh, nền tảng và dịch vụ hiện có. 

Hãy đảm bảo rằng bạn chọn một nền tảng cung cấp các tùy chọn tích hợp linh hoạt – để nhóm của bạn có thể kết nối chatbot với bất kỳ nguồn dữ liệu nào.

Bước tích hợp này rất cần thiết để cho phép chatbot hoạt động liền mạch với công nghệ hiện có của tổ chức bạn stack . 

Hãy cân nhắc việc kết hợp các công cụ như:

• Hệ thống thông tin sinh viên (SIS): Để truy cập và cập nhật hồ sơ sinh viên.
• Hệ thống quản lý học tập (LMS): Chẳng hạn như Canvas hoặc Blackboard, để hỗ trợ liên quan đến khóa học.
• Hệ thống thư viện: Dùng để tìm kiếm danh mục và đặt chỗ tài nguyên.
• Phần mềm quản lý sự kiện: Để theo dõi và quảng bá các sự kiện trong trường.
• Công cụ lịch: Giúp sinh viên và nhân viên lên lịch họp hoặc cuộc hẹn.
• Nền tảng phân tích: Để theo dõi các tương tác của chatbot và đo lường thành công.

4. Kiểm tra và tinh chỉnh

Kiểm tra kỹ lưỡng chatbot của bạn trước khi ra mắt. Sử dụng các công cụ kiểm tra của nền tảng để mô phỏng các tình huống phổ biến và tinh chỉnh các thông số, quy trình làm việc và cách diễn đạt lời nhắc dựa trên kết quả.

Đảm bảo chatbot trực quan và hiệu quả đối với người dùng có nhiều xuất thân khác nhau, bao gồm sinh viên quốc tế và những người có nhu cầu trợ năng.

5. Triển khai và giám sát

Sau khi triển khai chatbot, hãy ưu tiên theo dõi và tối ưu hóa lâu dài. Sử dụng các công cụ phân tích chatbot của nền tảng để theo dõi hiệu suất, xác định xu hướng và thu thập phản hồi.

Thường xuyên tinh chỉnh chatbot để thích ứng với nhu cầu thay đổi, cho dù đó là thêm tích hợp mới, cải thiện độ chính xác của phản hồi hay mở rộng khả năng của chatbot để giải quyết các trường hợp sử dụng bổ sung.

Triển khai chatbot cho giáo dục đại học 

Các chatbot AI đang trở thành công cụ thiết yếu trong giáo dục đại học, thay đổi cách các tổ chức hỗ trợ sinh viên, giảng viên và nhân viên. 

Từ việc hỗ trợ tuyển sinh và đăng ký khóa học đến cung cấp hỗ trợ cho sinh viên 24/7, chatbot đang cách mạng hóa sự tương tác trong khuôn viên trường.

Botpress là nền tảng chatbot linh hoạt, cấp doanh nghiệp được thiết kế để triển khai trên nhiều trường hợp sử dụng – các tổ chức có thể triển khai chatbot và tác nhân AI được thiết kế riêng để xử lý tư vấn học thuật, điều hướng khuôn viên trường, thắc mắc về hỗ trợ tài chính, v.v.

Với bộ bảo mật mạnh mẽ, Botpress đảm bảo dữ liệu nhạy cảm của sinh viên được bảo vệ và kiểm soát hoàn toàn bởi tổ chức của bạn.

Bắt đầu xây dựng ngay hôm nay . Hoàn toàn miễn phí.

Hoặc liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi để tìm hiểu thêm.

Câu hỏi thường gặp

Một chatbot dành cho giáo dục đại học có đắt không?

Chi phí của một chatbot cho giáo dục đại học thay đổi tùy theo độ phức tạp và khả năng của nó. Các chatbot cơ bản cho FAQ có thể bắt đầu ở mức vài trăm dollars hàng năm, trong khi các giải pháp AI tiên tiến có thể tốn vài nghìn đô la, tùy thuộc vào tích hợp và tính năng. Các nền tảng như Botpress cung cấp các tùy chọn trả tiền khi sử dụng cho phép kết hợp các tính năng theo nhu cầu cụ thể của bạn. 

Bạn có thể sử dụng chatbot như một trợ lý giảng dạy cá nhân không?

Có, chatbot có thể hoạt động như trợ lý giảng dạy cá nhân bằng cách giúp sinh viên tóm tắt bài giảng, nhắc nhở bài tập và lập kế hoạch học tập cá nhân. Chúng có thể trả lời câu hỏi, đề xuất tài nguyên và thậm chí là kiểm tra sinh viên để củng cố việc học. Các trường như Georgia Tech và Đại học Galway đã sử dụng chatbot để hỗ trợ giảng dạy thiết yếu. 

Lợi ích của chatbot trong giáo dục là gì?

Chatbots tăng cường sự tham gia của sinh viên, cung cấp hỗ trợ 24/7 và tự động hóa các tác vụ hành chính, tiết kiệm thời gian và tài nguyên. Chúng cải thiện khả năng truy cập bằng cách cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ và tích hợp với các hệ thống như SIS và LMS. Bằng cách cá nhân hóa các tương tác và xử lý các truy vấn lặp đi lặp lại, chatbots giúp các tổ chức tập trung vào việc cung cấp giáo dục chất lượng cao trong khi thúc đẩy môi trường khuôn viên trường phản ứng nhanh hơn.