วิธีใช้ Chatbots สำหรับการศึกษาระดับสูงในปี 2025

ทุกวันนี้แชทบอทมีอยู่ทุกที่ รวมถึงสถาบันการศึกษาด้วย 

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า แชทบอท AI มี ประโยชน์มากมาย สำหรับนักเรียนและนักการศึกษา แชทบอทช่วยให้นักเรียนเรียนรู้ เรียนรู้แบบเฉพาะบุคคล และพัฒนาทักษะ ในขณะที่นักการศึกษาพบว่าแชทบอทมีประโยชน์มากที่สุดในการประหยัดเวลาและปรับปรุงการสอน 

แต่แชทบอท AI สำหรับการศึกษาระดับสูงมีลักษณะอย่างไร ทำอะไรได้บ้าง และใช้งานยากแค่ไหน

ในบทความนี้ เราจะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับแชทบอทในระดับอุดมศึกษา 

สร้าง AI Chatbots

สร้างแชทบอทที่กำหนดเองสำหรับการศึกษาระดับสูง

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

Chatbot สำหรับการศึกษาระดับสูงคืออะไร?

Chatbot สำหรับการศึกษาระดับสูงเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยสนับสนุนนักศึกษา งานธุรการ และความช่วยเหลือด้านวิชาการโดยอัตโนมัติ โดยทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น เว็บไซต์หรือแอป

แชทบอทเหล่านี้ให้คำตอบทันทีสำหรับคำถามที่พบบ่อย ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ เช่น การลงทะเบียนหลักสูตร และให้คำแนะนำส่วนตัวสำหรับการรับสมัครหรือการให้คำแนะนำทางวิชาการ 

ด้วยการบูรณาการกับระบบต่างๆ เช่น ระบบสารสนเทศนักเรียน (SIS) หรือระบบการจัดการการเรียนรู้ (LMS) พวกเขาสามารถมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งตามความต้องการของแต่ละบุคคลได้

นอกเหนือจากประสิทธิภาพแล้ว แชทบอทยังปรับปรุงการเข้าถึงได้ด้วยการรองรับหลายภาษา ช่วยเหลือผู้เรียนที่มีความพิการ และเสนอความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์

6 ประโยชน์ของ Chatbots ในสถาบันการศึกษา

การใช้แชทบอทในระดับอุดมศึกษามีข้อดีมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการมีส่วนร่วม ประสิทธิภาพ หรือการประหยัดเงิน

ประโยชน์ของแชทบอทในระดับอุดมศึกษามีอะไรบ้าง? นี่คือ 6 ประโยชน์:

1. การมีส่วนร่วมของนักเรียนที่เพิ่มขึ้น

แชทบอทสำหรับการศึกษาระดับสูงช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ช่วยให้นักเรียนเข้าถึงทรัพยากรและคำตอบได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

เครื่องมือเหล่านี้ปรับแต่งการโต้ตอบ ช่วยเหลือในการรับเข้าเรียน และแนะนำนักเรียนตลอดกระบวนการ ทำให้พวกเขาเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมแม้จะอยู่ในเขตเวลาใดก็ตาม

2. กระบวนการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ

พนักงานในสถาบันการศึกษามีคุณค่าเกินกว่าที่จะต้องเสียเวลาไปกับเอกสารมากมายและคำถามซ้ำๆ ซากๆ 

การทำงานซ้ำๆ ที่เป็นอัตโนมัติ เช่น การลงทะเบียนหลักสูตร การตอบคำถามที่พบบ่อย และการขอเอกสาร ทำให้แชทบอทมีเวลาว่างมากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่การโต้ตอบที่ซับซ้อนหรือเฉพาะบุคคลมากขึ้น

3. ปรับปรุงการเข้าถึงและการรวมกลุ่ม

Chatbots สามารถรองรับความต้องการที่หลากหลายของนักเรียนได้โดย:

• การให้ข้อมูลในหลายภาษา
• การบูรณาการกับเครื่องมือการเข้าถึง
• การเสนอทรัพยากรสำหรับนักเรียนที่มีความพิการ

4. การสนับสนุนส่วนบุคคลตามขนาด

ด้วยพลังของ AI แชทบอทสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้คำแนะนำที่เหมาะกับความต้องการ เช่น ข้อเสนอแนะหลักสูตรตามสาขาวิชาเอกของนักศึกษา หรือตัวเลือกความช่วยเหลือทางการเงินที่ตรงกับโปรไฟล์ของพวกเขา 

ซึ่งช่วยให้โรงเรียนสามารถให้คำแนะนำแบบเฉพาะบุคคลแก่ผู้ใช้หลายพันคนได้ในเวลาเดียวกัน

5. ประสิทธิภาพด้านต้นทุน

Chatbots ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานด้วยการทำให้การทำงานซ้ำๆ เป็นระบบอัตโนมัติ และลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารและสนับสนุน ช่วยให้สถาบันต่างๆ สามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีกลยุทธ์มากขึ้น ในขณะที่ยังคงขยายข้อเสนอบริการต่อไป

6. การสื่อสารที่สม่ำเสมอ

เป็นปัญหาคลาสสิก – ได้ยินเรื่องหนึ่งจากฝ่ายรับเข้าเรียนและอีกเรื่องหนึ่งจากฝ่ายทรัพยากรนักศึกษา 

ไม่เหมือนกับการสนับสนุนจากมนุษย์ แชทบอทจะส่งการตอบกลับแบบมาตรฐาน ทำให้มั่นใจว่าผู้เรียนจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและสอดคล้องกัน ลดความสับสนและการสื่อสารที่ผิดพลาด

ตัวอย่างของ Chatbots ในระดับอุดมศึกษา

จิลล์จากสถาบันเทคโนโลยีจอร์เจีย

Jill Watson จาก Georgia Tech เริ่มต้นจากการเป็นผู้ช่วยสอนที่น่าแปลกใจสำหรับหลักสูตร AI ออนไลน์ระดับบัณฑิตศึกษาในปี 2016 โดยเป็นผู้ช่วยสอนที่ กลายเป็นแชทบอทด้าน AI

จิลล์ได้รับการฝึกฝนจากคำถามของนักเรียนที่สั่งสมมาหลายปี และสามารถตอบคำถามซ้ำๆ เกี่ยวกับงานที่ได้รับมอบหมายและกำหนดส่งงานได้ด้วยความแม่นยำถึง 97% นักเรียนไม่รู้ว่าจิลล์ไม่ใช่มนุษย์ จนกระทั่งอาจารย์สอนวิทยาการคอมพิวเตอร์เปิดเผยซอฟต์แวร์ดังกล่าวเมื่อสิ้นสุดภาคเรียน

ด้วยการจัดการกับคำถามทั่วไปหลายพันข้อ Jill จึงทำให้ผู้ช่วยสอนซึ่งเป็นมนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่การให้คำปรึกษาที่มีคุณค่าได้อย่างเต็มที่ โดยนักเรียนจะสามารถรับความช่วยเหลือที่ต้องการได้ดีขึ้นเมื่อคำถามซ้ำๆ เหล่านั้นสามารถส่งไปที่แชทบอทได้

คาร่าจากมหาวิทยาลัยกัลเวย์

“ฉันรู้สึกเหงา” 

“ฉันทำบัตรประชาชนหาย”

“AC201 อยู่ที่ไหน?”

นี่เป็นเพียงคำถามไม่กี่ข้อที่นักศึกษาที่ มหาวิทยาลัยแห่งกัลเวย์ สามารถถามคาร่า ผู้ช่วยเสมือนของโรงเรียนได้

Cara ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยทำหน้าที่เป็นจุดแรกที่ให้ข้อมูลนักเรียนทุกคน นักเรียนใช้ Cara เพื่อค้นหาข้อมูลใดๆ ในขณะที่ผู้ดูแลระบบศึกษาวิเคราะห์ของแชทบ็อตเพื่อตรวจจับแนวโน้ม:

• หากพวกเขาพบว่ามีคำถามเพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความพร้อมในการให้คำปรึกษา พวกเขาจะสามารถจัดสรรเวลาของที่ปรึกษาได้มากขึ้น 
• หากพวกเขาเห็นกลุ่มใหม่ถามว่าหอประชุมอยู่ที่ไหน พวกเขาสามารถดำเนินการโดยปรับปรุงป้ายบอกทาง

Pounce จากมหาวิทยาลัย Georgia State

Pounce ของ Georgia State University ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยนักศึกษาที่จะเข้ามาจัดการการเงิน การลงทะเบียน และการเปลี่ยนผ่านสู่มหาวิทยาลัย โดยปัจจุบันนี้ยังสนับสนุนผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนภายในหลักสูตรโดยตรงอีกด้วย 

พวกเขาพบอะไรบ้าง?

• นักเรียนที่ได้รับคำเตือนส่วนบุคคลและการสนับสนุนผ่าน Pounce มีแนวโน้มที่จะได้รับเกรดที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยนักเรียนรุ่นแรกเห็นคะแนนของตนดีขึ้นโดยเฉลี่ย 11 คะแนน

ในปี 2021 มหาวิทยาลัยรัฐจอร์เจียได้ขยายขีดความสามารถของ Pounce ไปสู่การแทรกแซงเฉพาะหลักสูตรในวิชารัฐศาสตร์ 1101 

นักเรียนได้รับข้อความเกี่ยวกับงานมอบหมาย แบบทดสอบฝึกฝน และการเตรียมสอบ การใช้ Pounce ส่งผลให้ได้เกรด B หรือสูงกว่าเพิ่มขึ้น 16% 

นักเรียนรุ่นแรกและนักเรียนที่มีผลการเรียนระดับมัธยมศึกษาตอนปลายต่ำกว่ามักจะเจริญเติบโต โดยเข้าเรียนการเรียนการสอนเสริมบ่อยขึ้น และเรียนจบหน่วยกิตได้มากขึ้นในแต่ละภาคการศึกษา

27 วิธีในการใช้ Chatbots ในระดับอุดมศึกษา

หากคุณคิดว่าแชทบอทมีไว้สำหรับการสนับสนุนลูกค้าหรือช่องทางการขายโดยเฉพาะ ให้คิดล่วงหน้า 

มีหลากหลายวิธีในการใช้แชทบอทในระดับอุดมศึกษา หากคุณเลือกแพลตฟอร์มที่มีความยืดหยุ่นและขยายได้ คุณสามารถสร้างแชทบอท AI เพื่อทำภารกิจที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาหรือข้อมูลได้แทบทุกประเภท

กำลังใช้งาน AI Chatbots หรือไม่?

อ่านแผนผังการใช้งาน AI Agent ของเรา

อ่านตอนนี้

การเข้าถึงนั้นฟรีเสมอ

เพื่อให้คุณเริ่มต้นได้ นี่คือ 28 วิธีในการใช้แชทบอทสำหรับการศึกษาระดับสูง:

การปฐมนิเทศและการรับนักศึกษาใหม่

1. ยินดีต้อนรับทัวร์

จัดให้มีทัวร์ชมวิทยาเขตเสมือนจริงหรือเกมล่าขุมทรัพย์ในรูปแบบเกมสำหรับนักศึกษาใหม่เพื่อทำความคุ้นเคยกับสถานที่สำคัญ

2. การวางแนวทางทางวัฒนธรรม

อธิบายบรรทัดฐานทางวัฒนธรรม ความคาดหวังทางวิชาการ และเคล็ดลับในท้องถิ่นสำหรับการใช้ชีวิตในพื้นที่สำหรับนักเรียนที่เพิ่งมาอยู่ในภูมิภาคนี้

3. ผู้จัดการ RSVP ของกิจกรรม

รวบรวม RSVP สำหรับกิจกรรมในมหาวิทยาลัย ส่งคำเตือน และเสนอตารางเวลาส่วนบุคคลสำหรับกิจกรรมหลายเซสชัน เช่น การปฐมนิเทศ การประชุม หรือการแสดง

การสนับสนุนด้านวิชาการ

4. สรุปการบรรยาย บัดดี้

สรุปการบรรยายหรือสร้างแบบทดสอบสั้นๆ เพื่อเสริมการเรียนรู้จากชั้นเรียนล่าสุดโดยใช้สื่อการเรียนรู้ของหลักสูตร

5. ผู้ช่วยวิจัย

หลังจากเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลห้องสมุดแล้ว แชทบอทสามารถแนะนำทรัพยากรต่างๆ เช่น บทความ วารสาร หรือเอกสารสำหรับเรียงความและโครงการต่างๆ โดยปรับแต่งตามหัวข้อเฉพาะได้

6. เส้นทางการเรียนรู้แบบเฉพาะบุคคล

แนะนำหลักสูตรออนไลน์ เวิร์กช็อป หรือการรับรองที่เหมาะกับความปรารถนาในอาชีพหรือรูปแบบการเรียนรู้ของนักเรียน

7. การให้คำปรึกษาทางวิชาการ

เสนอแนะหลักสูตรในปีหน้าโดยอิงจากสาขาวิชาเอกของนักศึกษา ความสนใจ ตารางหลักสูตร เป้าหมายอาชีพ และความชอบอื่นๆ

8. คำเตือนการมอบหมายงาน

ส่งคำเตือนเกี่ยวกับกำหนดส่งงาน การสอบ และการส่งโครงการที่กำลังจะมาถึง นักเรียนสามารถเลือกที่จะรับคำเตือนสำหรับชั้นเรียนใดก็ได้

9. คำแนะนำการติวเตอร์

จับคู่ผู้เรียนกับแหล่งข้อมูลการสอนพิเศษที่มีอยู่ในวิทยาเขต แหล่งข้อมูลและวิดีโอออนไลน์ หรือกลุ่มการศึกษา

งานบริการและบริหารนักศึกษา

10. ตอบคำถามที่พบบ่อย

ให้คำตอบทันทีต่อคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการรับเข้าเรียน หลักสูตร และสิ่งอำนวยความสะดวกในมหาวิทยาลัย

11. ความช่วยเหลือด้านการสมัคร

ให้คำแนะนำแก่นักศึกษาที่สนใจผ่านขั้นตอนการสมัคร รวมถึงกำหนดเวลาและเอกสารที่จำเป็น

12. การลงทะเบียนเรียน

ช่วยนักเรียนลงทะเบียนเรียน จัดการตารางเรียน และปฏิบัติตามข้อกำหนดเบื้องต้น

13. การนำทางในมหาวิทยาลัย

ให้คำแนะนำไปยังอาคาร สำนักงาน ห้องเรียน หอพัก และสถานที่ตั้งวิทยาเขตอื่น ๆ

14. ฝ่ายสนับสนุนด้านไอที

แก้ไขปัญหาทางเทคนิคทั่วไป เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่านหรือการเข้าถึง Wi-Fi

15. ความช่วยเหลือด้านห้องสมุด

ช่วยค้นหาหนังสือ จองพื้นที่ศึกษา หรือสำรวจฐานข้อมูลการวิจัย

16. การขอเอกสาร

ปรับปรุงกระบวนการสำหรับนักศึกษาในการขอสำเนาการศึกษา ใบรับรอง หรือใบรับรอง

ความเป็นอยู่ที่ดีและการมีส่วนร่วมของนักศึกษา

17. การสนับสนุนด้านสุขภาพจิต

จัดเตรียมทรัพยากรเบื้องต้นและแนะนำนักเรียนไปยังที่ปรึกษาหรือทรัพยากรอื่นๆ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น

18. ข้อมูลการรับประทานอาหาร

แบ่งปันเมนูห้องอาหาร เวลาเปิด-ปิด ตัวเลือกด้านอาหาร และประกาศพิเศษ

19. การสนับสนุนด้านที่อยู่อาศัย

ช่วยเหลือนักศึกษาในการค้นหาหอพักหรือที่พักนอกมหาวิทยาลัย รวมถึงข้อมูลที่มีว่างและค่าใช้จ่าย

20. การแนะแนวอาชีพ

ให้คำแนะนำเกี่ยวกับประวัติย่อ การฝึกงาน การสัมภาษณ์ และกลยุทธ์การหางาน

การจัดการกิจกรรมและข้อเสนอแนะ

21. การส่งเสริมกิจกรรม

แจ้งให้นักศึกษาทราบเกี่ยวกับกิจกรรมที่กำลังจะมีขึ้น การอบรม และกิจกรรมนอกหลักสูตร

22. การรวบรวมคำติชม

รวบรวมความคิดเห็นของนักศึกษาเกี่ยวกับหลักสูตร คณะ หรือกิจกรรมในมหาวิทยาลัย แม้ในเวลาจริง

ประสิทธิภาพการบริหารจัดการ

23. การให้คำปรึกษาด้านการเงิน

ตอบคำถามเกี่ยวกับทุนการศึกษา เงินช่วยเหลือ และการสมัครกู้ยืมเงิน

24. การแจ้งเตือนการชำระเงิน

ส่งคำเตือนสำหรับการชำระค่าเล่าเรียนหรือค่าธรรมเนียมและช่วยเหลือในกระบวนการชำระเงิน

25. การช่วยเหลือพนักงาน

ปรับปรุงกระบวนการภายในเช่นการสนับสนุนด้านทรัพยากรบุคคลสำหรับเจ้าหน้าที่และคณาจารย์

26. ผู้ช่วยเสนอข้อเสนอโครงการ

ให้คำแนะนำคณาจารย์หรือนักศึกษาตลอดกระบวนการเขียนและส่งทุนวิจัยหรือคำขอทุน

27. การสื่อสารในยามวิกฤต

แจ้งข้อมูลอัปเดตในช่วงเหตุฉุกเฉิน เช่น การแจ้งเตือนสภาพอากาศ หรือข้อกังวลด้านความปลอดภัยในมหาวิทยาลัย

5 แชทบอทที่ดีที่สุดสำหรับการศึกษา

1. Botpress

Botpress เป็นแพลตฟอร์มตัวแทน AI ที่มีความยืดหยุ่นซึ่งช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างแอปพลิเคชัน AI เชิงสนทนาได้ 

มันเสนอแชทบอทและตัวแทน AI ที่ขับเคลื่อนโดยอะไรก็ได้ LLM ช่วยให้สามารถพัฒนาแชทบอทที่ซับซ้อนได้โดยไม่ต้องมีข้อมูลการฝึกอบรมมากมาย ระบบ RAG ขั้นสูงช่วยให้การสื่อสารเอกสารและฐานข้อมูลที่ซับซ้อนเป็นไปอย่างราบรื่น 

ประโยชน์ :

• ความสามารถในการปรับแต่ง: นักพัฒนาสามารถปรับแต่งแชทบอทให้ตรงกับความต้องการของสถาบันเฉพาะได้
• ความสามารถในการบูรณาการ: รองรับการบูรณาการอย่างราบรื่นกับระบบต่างๆ รวมถึง Intercom -
• ความสามารถในการขยายและความยืดหยุ่น: ให้ความสามารถในการปรับตัวและการปรับขนาดสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะตัว

2. โอเซล็อต

Ocelot เชี่ยวชาญด้านแชทบอท AI ที่ออกแบบมาสำหรับการศึกษาระดับสูง โดยให้การสนับสนุนนักศึกษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันพร้อมความสามารถในหลายภาษา แพลตฟอร์มของบริษัทได้รับการฝึกอบรมมาล่วงหน้าเพื่อทำความเข้าใจคำถามของนักศึกษาที่หลากหลาย เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลจะถูกส่งถึงมืออย่างถูกต้องและเป็นไปตามข้อกำหนด 

Ocelot บูรณาการกับระบบข้อมูลนักศึกษา (SIS) และแพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

ประโยชน์ :

• การบูรณาการหลายช่องทาง: เชื่อมต่อกับ SIS, CRM และแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อประสบการณ์ส่วนบุคคล
• การกำหนดค่าที่ปรับขนาดได้: ช่วยให้สามารถควบคุมและมีความยืดหยุ่นในการบริหารจัดการขั้นสูง

3. LivePerson

LivePerson เป็นแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาที่รองรับแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการส่งข้อความแบบสดผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ แอปมือถือ และโซเชียลมีเดีย 

ช่วยให้สถาบันมีส่วนร่วมกับนักเรียนได้แบบเรียลไทม์ โดยให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคล

ประโยชน์ :

• การมีส่วนร่วมแบบ Omnichannel: ดึงดูดนักเรียนจากหลากหลายแพลตฟอร์ม
• การโต้ตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI: ปรับปรุงการสื่อสารด้วยการตอบสนองอัจฉริยะ
• การส่งข้อความแบบเรียลไทม์: ให้การสนับสนุนและข้อมูลทันที

4. Intercom

Intercom นำเสนอแพลตฟอร์มการส่งข้อความลูกค้าซึ่งรวมถึงแชทบอทสำหรับการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ 

รวมเข้ากับเครื่องมือต่างๆ เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและการสนับสนุนให้มีประสิทธิภาพ Intercom ฟีเจอร์ต่างๆ ได้แก่ แชทสด การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ การติดตามเหตุการณ์ และการส่งข้อความในแอป

ประโยชน์ :

• คุณสมบัติ Chat สด: อำนวยความสะดวกในการโต้ตอบกับนักเรียนทันที
• การแบ่งกลุ่มผู้ใช้: อนุญาตให้ส่งข้อความแบบกำหนดเป้าหมายตามโปรไฟล์ผู้ใช้
• การติดตามเหตุการณ์: ตรวจสอบการมีส่วนร่วมและพฤติกรรมของนักเรียน

5. ฮับสปอต

HubSpot มอบแพลตฟอร์ม CRM ที่ครอบคลุมพร้อมฟังก์ชันแชทบอท ช่วยเหลือในการทำการตลาด การขาย และกระบวนการบริการ 

แชทบอทสามารถตอบสนองคำถามทั่วไปได้โดยอัตโนมัติและช่วยในการสร้างยอดขาย

ประโยชน์ :

• การรวม CRM: รวบรวมข้อมูลนักเรียนเพื่อการโต้ตอบแบบส่วนบุคคล
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาด: เพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงและการติดตามผล
• อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้: ทำให้การสร้างและจัดการแชทบอทเป็นเรื่องง่าย

วิธีการนำแชทบอทมาใช้ในการศึกษาระดับสูง

Chatbots เป็นวิธีการที่คุ้มต้นทุนและสร้างสรรค์ในการยกระดับการศึกษาระดับสูงไปสู่อนาคต Chatbots นำเสนอโซลูชันแบบไดนามิกสำหรับตอบสนองความต้องการของนักศึกษา ปรับกระบวนการบริหารจัดการให้คล่องตัว และส่งเสริมการมีส่วนร่วมในระดับขนาดใหญ่ 

เนื่องจากสถาบันต่างๆ เผชิญกับความต้องการบริการส่วนบุคคลที่ตอบสนองความต้องการได้มากขึ้น การใช้แชทบอทจึงเป็นขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมในการตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้นพร้อมๆ กับการเพิ่มประสิทธิภาพของทรัพยากร

ต่อไปนี้เป็นวิธีการสร้างแผนงานสำหรับการใช้งานและขยายแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในระดับอุดมศึกษา:

1. กำหนดวัตถุประสงค์

การกำหนดขอบเขตแชทบอทของคุณอย่างเหมาะสมเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญและข้อกำหนดด้านลอจิสติกส์

• ระบุแผนกหรือทีมที่จะจัดการแชทบอท เนื่องจากความเชี่ยวชาญและแบนด์วิดท์ของพวกเขาจะกำหนดการทำงานของแชทบอท 
• กำหนดว่างบประมาณจะมาจากที่ใด ไม่ว่าจะเป็นกองทุนเทคโนโลยีทั่วไป ทรัพยากรของแผนกใดแผนกหนึ่ง หรือเงินช่วยเหลือจากภายนอก
• พิจารณาว่านักเรียนหรือเจ้าหน้าที่จะเข้าถึงแชทบอทได้จากที่ใด: จะรวมเข้ากับเว็บไซต์ แอปมือถือ ระบบจัดการการเรียนรู้ หรือแพลตฟอร์มอื่นหรือไม่ 

การทำแผนที่ปัจจัยเหล่านี้ช่วยชี้แจงขอบเขตของแชทบอทและให้แน่ใจว่าจะตอบสนองความต้องการในทางปฏิบัติ 

จากนั้นเลือกโซลูชันที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็น บอท FAQ พื้นฐาน แชทบอท AI หรือ ตัวแทน AI ที่แข็งแกร่ง โดยพิจารณาจากความซับซ้อนและความลึกของงานที่ต้องจัดการ

2. เลือกแพลตฟอร์ม AI

เลือกแพลตฟอร์ม AI ที่ตอบสนองความต้องการและวัตถุประสงค์เฉพาะของสถาบันของคุณ พิจารณาตัวเลือกการปรับแต่ง ความสามารถในการผสานรวม ความสะดวกในการใช้งาน และการสนับสนุนที่มีอยู่

แพลตฟอร์มที่เหมาะสมควรจะ:

• รองรับกรณีการใช้งานที่หลากหลายในการเตรียมพร้อมสำหรับการปรับขนาดในอนาคต เช่น คำถามของนักเรียนและครู การประสานงานตารางเวลา การส่งเสริมกิจกรรม หรือการสนับสนุนภายนอก (เช่น สำหรับนักเรียนที่คาดหวัง) 
• เป็น LLM -ไม่สนใจหรือเสนอให้เป็นพิเศษ LLMs เพื่อให้เกิดความยืดหยุ่น
• ให้ตัวเลือกการรวมที่แข็งแกร่งเพื่อเชื่อมต่อกับเครื่องมือ แพลตฟอร์ม และระบบที่มีอยู่ของคุณ

3. เครื่องมือบูรณาการ

มหาวิทยาลัยต่างๆ เต็มไปด้วยช่องทาง แพลตฟอร์ม และบริการที่มีอยู่แล้ว 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกแพลตฟอร์มที่ให้ตัวเลือกการรวมที่ยืดหยุ่น เพื่อให้ทีมของคุณสามารถเชื่อมต่อแชทบอทกับแหล่งข้อมูลใดก็ได้

ขั้นตอนการบูรณาการนี้มีความจำเป็นเพื่อให้แชทบอทสามารถทำงานร่วมกับเทคโนโลยีที่มีอยู่ของสถาบันของคุณได้อย่างราบรื่น stack - 

พิจารณาใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น:

• ระบบสารสนเทศนักศึกษา (SIS) : เพื่อเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลนักศึกษา
• ระบบการจัดการการเรียนรู้ (LMS): เช่น Canvas หรือ Blackboard เพื่อช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับหลักสูตร
• ระบบห้องสมุด : สำหรับการค้นหารายการหนังสือและการจองทรัพยากร
• ซอฟต์แวร์การจัดการกิจกรรม: เพื่อติดตามและส่งเสริมกิจกรรมในมหาวิทยาลัย
• เครื่องมือปฏิทิน: เพื่อช่วยให้นักเรียนและเจ้าหน้าที่กำหนดตารางการประชุมหรือการนัดหมาย
• แพลตฟอร์มการวิเคราะห์: เพื่อติดตามการโต้ตอบของแชทบอทและวัดความสำเร็จ

4. ทดสอบและปรับปรุง

ทดสอบแชทบอทของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนเปิดตัว ใช้เครื่องมือทดสอบของแพลตฟอร์มเพื่อจำลองสถานการณ์ทั่วไปและปรับแต่งพารามิเตอร์ เวิร์กโฟลว์ และวลีคำสั่งตามผลลัพธ์

ทำให้แน่ใจว่าแชทบอทนั้นใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้จากภูมิหลังที่หลากหลาย รวมถึงนักศึกษาต่างชาติและผู้ที่มีความต้องการในการเข้าถึง

5. การใช้งานและการตรวจสอบ

หลังจากใช้งานแชทบอทแล้ว ให้ให้ความสำคัญกับการตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพในระยะยาว ใช้เครื่องมือ วิเคราะห์แชทบอท ของแพลตฟอร์มเพื่อติดตามประสิทธิภาพ ระบุแนวโน้ม และรวบรวมคำติชม

ปรับแต่งแชทบอทอย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มการรวมเข้าด้วยกันใหม่ การปรับปรุงความแม่นยำในการตอบสนอง หรือการขยายความสามารถเพื่อตอบสนองกรณีการใช้งานเพิ่มเติม

นำแชทบอทมาใช้งานสำหรับการศึกษาระดับสูง 

แชทบอท AI กำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในระดับอุดมศึกษา โดยเปลี่ยนแปลงวิธีที่สถาบันต่างๆ ให้การสนับสนุนนักศึกษา คณาจารย์ และเจ้าหน้าที่ 

ตั้งแต่การช่วยเหลือในการรับเข้าเรียนและลงทะเบียนหลักสูตรไปจนถึงการให้การสนับสนุนนักศึกษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แชทบอทกำลังปฏิวัติการมีส่วนร่วมในมหาวิทยาลัย

Botpress เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทระดับองค์กรที่มีความยืดหยุ่นซึ่งออกแบบมาเพื่อการปรับใช้ในกรณีการใช้งานต่างๆ สถาบันต่างๆ สามารถปรับใช้แชทบอทและตัวแทน AI ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการคำแนะนำทางวิชาการ การนำทางในมหาวิทยาลัย การสอบถามเกี่ยวกับความช่วยเหลือทางการเงิน และอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วยชุดความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง Botpress ช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของนักเรียนได้รับการปกป้องและควบคุมโดยสถาบันของคุณอย่างสมบูรณ์

เริ่มสร้างวันนี้ ฟรี

หรือ ติดต่อทีมขายของเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

สร้าง AI Chatbots

สร้างแชทบอทที่กำหนดเองสำหรับการศึกษาระดับสูง

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

คำถามที่พบบ่อย

Chatbot สำหรับการศึกษาระดับสูงมีราคาแพงแค่ไหน?

ค่าใช้จ่ายของแชทบอทสำหรับการศึกษาระดับสูงจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและความสามารถ แชทบอทพื้นฐานสำหรับคำถามที่พบบ่อยอาจมีราคาเริ่มต้นเพียงไม่กี่ร้อยเหรียญ dollars ต่อปี ในขณะที่โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขั้นสูงอาจมีค่าใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับการบูรณาการและคุณลักษณะ แพลตฟอร์มเช่น Botpress นำเสนอตัวเลือกแบบจ่ายตามการใช้งานซึ่งให้คุณผสมผสานและจับคู่คุณสมบัติให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณได้ 

คุณสามารถใช้แชทบอทเป็นผู้ช่วยสอนส่วนตัวได้หรือไม่?

ใช่ แชทบอทสามารถทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยสอนส่วนตัวได้ โดยช่วยนักเรียนสรุปเนื้อหาการบรรยาย เตือนการบ้าน และแผนการเรียนส่วนบุคคล แชทบอทสามารถตอบคำถาม แนะนำแหล่งข้อมูล และแม้แต่ทดสอบนักเรียนเพื่อเสริมการเรียนรู้ โรงเรียนต่างๆ เช่น Georgia Tech และ University of Galway ใช้แชทบอทเป็นผู้ช่วยสอนที่จำเป็นอยู่แล้ว 

ข้อดีของแชทบอทในด้านการศึกษา มีอะไรบ้าง?

Chatbots ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของนักศึกษา ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และทำให้กระบวนการบริหารจัดการเป็นไปโดยอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร Chatbots ช่วยเพิ่มการเข้าถึงข้อมูลโดยให้การสนับสนุนหลายภาษาและบูรณาการกับระบบต่างๆ เช่น SIS และ LMS โดยการปรับแต่งการโต้ตอบและจัดการกับคำถามที่เกิดขึ้นซ้ำๆ Chatbots ช่วยให้สถาบันต่างๆ มุ่งเน้นที่การมอบการศึกษาคุณภาพสูงพร้อมทั้งส่งเสริมสภาพแวดล้อมในมหาวิทยาลัยที่ตอบสนองความต้องการได้ดีขึ้น