10 กรณีการใช้งาน AI ที่ดีที่สุดในโลกแห่งความเป็นจริงในอีคอมเมิร์ซ

1. คำแนะนำเฉพาะบุคคล

สรุปโดยย่อ: การปรับแต่งที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะเปลี่ยนแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ได้รับการคัดสรร ช่วยให้ลูกค้าค้นพบสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ

Amazon ใช้ AI มาหลายปีแล้ว ในการปรับแต่งหน้าแรก ข้อเสนอ และอีเมล และตอนนี้ ด้วย AI เชิงสร้างสรรค์ พวกเขากำลังพัฒนาไปอีกขั้น 

แทนที่จะมีคำแนะนำทั่วๆ ไป เช่น "เพิ่มเติมในลักษณะเดียวกัน" ปัจจุบันโมเดลของ Amazon จะแสดงหมวดหมู่ที่มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่ง เช่น "กล่องของขวัญสำหรับวันแม่" หรือ "สมาร์ทวอทช์ที่มีแบตเตอรี่อายุการใช้งานยาวนานพิเศษ" โดยอิงจากพฤติกรรมการซื้อของแบบเรียลไทม์ 

คุณไม่จำเป็นต้องเป็น Amazon เพื่อมอบการปรับแต่งในระดับนี้ ด้วยเครื่องมือโอเพ่นซอร์ส เช่น การฝัง OpenAI รวมถึงทรัพยากรอื่นๆ เช่น ตัวแทน LLM และ RAG แม้แต่ทีมพัฒนาขนาดเล็กหรือไม่มีเลยก็สามารถสร้างประสบการณ์การค้นหาอัจฉริยะได้ 

เทคโนโลยีอื่นๆ สามารถช่วยให้บรรลุผลสำเร็จได้เช่นกัน เช่น:

• การแบ่งกลุ่มลูกค้าโดยใช้ การเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อปรับแต่งการตลาด
• การฝังเวกเตอร์ เพื่อแสดงค่ากำหนดของผู้ใช้ซึ่งทำให้สามารถจับคู่ได้

ท้ายที่สุดแล้ว นั่นคือพลังของ AI เชิงสนทนาสำหรับอีคอมเมิร์ซ และเมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น พวกเขาจะอยู่ใกล้ๆ เชื่อใจคุณมากขึ้น และใช่แล้ว พวกเขายังใช้จ่ายมากขึ้นด้วย

2. แชทบอทบริการลูกค้า

การสนับสนุนลูกค้าที่ดีไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวบุคคลเพียงอย่างเดียว ด้วยการใช้ แชทบอท AI ในอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจต่างๆ สามารถรองรับปริมาณลูกค้าจำนวนมากได้โดยไม่ต้องเสียสละคุณภาพหรือความเร็ว

ผู้ช่วยเสมือนจริงของ Sephora เป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้ พวกเขาแทนที่แชทบอทแบบเก่าที่จำกัดด้วย แชทบอท AI บริการลูกค้า แบบครบวงจร 

แทนที่จะตอบคำถามพื้นฐานเพียงอย่างเดียว ผู้ช่วยเสมือนใหม่จะช่วยให้ผู้ซื้อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ จัดการการคืนสินค้า และแม้แต่จองการให้คำปรึกษาในร้านค้า เสมือนมีตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่พร้อมให้บริการตลอดเวลา

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ตัวแทน AI ประเภทนี้สามารถทำได้:

• ดำเนินการคืนสินค้าและคืนเงิน
• ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือข้อกำหนดทันที
• อัปเดตข้อมูลบัญชีหรือการจัดส่ง
• จัดการปัญหาการชำระเงินหรือการเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิก

ด้วยเครื่องมือ AI ที่เหมาะสมสำหรับอีคอมเมิร์ซ คุณไม่เพียงแต่ทำให้การสนับสนุนเป็นระบบอัตโนมัติเท่านั้น แต่คุณยังสามารถทำให้ดียิ่งขึ้นได้อีกด้วย

สำหรับ Able ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาเรื่องสุขภาพส่วนบุคคล การนำแชทบอทบริการลูกค้ามาใช้ ช่วยลดตั๋วการสนับสนุนด้วยตนเองลง 65 เปอร์เซ็นต์ และประหยัดค่าใช้จ่ายด้านการสนับสนุนได้กว่า 50,000 ดอลลาร์ต่อปี

3. การป้องกันการฉ้อโกง

ด้วยอีคอมเมิร์ซและ AI การตรวจจับการฉ้อโกงไม่จำเป็นต้องเป็นแบบตอบสนอง

ตัวอย่างเช่น PayPal ใช้ การเรียนรู้ของเครื่องจักรในการตรวจจับการฉ้อโกงการชำระเงิน เพื่อสแกนข้อมูลธุรกรรมจำนวนมหาศาลแบบเรียลไทม์ 

นั่นหมายถึง การตรวจพบรูปแบบที่ผิดปกติ เช่น การฉ้อโกงการเข้าสู่ระบบหรือการชำระเงินที่น่าสงสัย ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาจริง โมเดลเหล่านี้มีการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยให้สามารถก้าวข้ามภัยคุกคามที่ซับซ้อนมากขึ้นได้

ท้ายที่สุดแล้ว ให้คิดว่าการตรวจจับการฉ้อโกงด้วย AI เป็นเหมือนยามรักษาความปลอดภัยดิจิทัลของคุณ มันไม่เคยหลับใหล และมันมีความจำเป็นหากคุณต้องการปกป้องลูกค้าของคุณ

4. การจดจำภาพ

พูดตรงๆ การค้นหาผลิตภัณฑ์ด้วยคีย์เวิร์ดนั้นมีทั้งดีและไม่ดี คุณจะพิมพ์ว่าอย่างไรเมื่อพยายามค้นหาว่า “เสื้อโค้ทขนเป็ดสีคาราเมลโอเวอร์ไซส์เล็กน้อยที่มีความเงางามพอเหมาะพอดี”

นั่นคือจุดที่การจดจำภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในอีคอมเมิร์ซเข้ามาเปลี่ยนแปลงเกม โดยช่วยให้ลูกค้าค้นหา ค้นพบ และซื้อของโดยใช้ภาพแทนคำสำคัญ

Pinterest เป็นตัวอย่างที่ดีของการดำเนินการดังกล่าว ด้วย Pinterest Lens ผู้ใช้สามารถถ่ายภาพหรืออัปโหลดภาพถ่าย และแพลตฟอร์มจะแสดงผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งพวกเขาสามารถซื้อได้ในทันที เป็นสะพานเชื่อมระหว่างแรงบันดาลใจและการดำเนินการที่ราบรื่น ซึ่งขับเคลื่อนโดย AI ทั้งหมด

การใช้การค้นหาด้านภาพช่วยให้ค้นพบผลิตภัณฑ์ได้แม่นยำยิ่งขึ้นจากภาพในโลกแห่งความเป็นจริง และมีอัตราการแปลงที่สูงขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

5. การคาดการณ์ความต้องการ

การรู้ว่าลูกค้าจะซื้ออะไรและเมื่อใดสามารถสร้างหรือทำลายผลกำไรของคุณได้

เช่นเดียวกับร้านค้าปลีกแฟชั่นหลายๆ แห่ง H&M เคยประสบปัญหาเรื่องสินค้าคงคลัง: สต็อกสินค้าที่ไม่เป็นที่นิยมมากเกินไปและสินค้าที่มีความต้องการสูงหมด เพื่อแก้ไขปัญหานี้ H&M จึงหันมาใช้การคาดการณ์ความต้องการที่ขับเคลื่อนด้วย AI 

การคาดการณ์ความต้องการที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อคาดการณ์ว่าลูกค้าจะซื้อผลิตภัณฑ์ใด เมื่อใดจะซื้อ และในปริมาณใด

ระบบของพวกเขาจะวิเคราะห์ทุกอย่างตั้งแต่ประวัติการขายและข้อมูลการเรียกดูไปจนถึงเหตุการณ์ในพื้นที่และรูปแบบสภาพอากาศ โมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง จะอัปเดตอย่างต่อเนื่องโดยอิงตามข้อมูลใหม่ โดยจะระบุรูปแบบและการเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์ ที่เครื่องมือทั่วไปอาจมองข้ามไป

ในปัจจุบัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดๆ ก็ตามสามารถสร้างความสามารถเดียวกันนี้ให้กับธุรกิจได้อย่างรวดเร็วด้วยโซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ด

6. ห้องลองเสื้อผ้าเสมือนจริง

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดประการหนึ่งในการค้าปลีกแฟชั่นออนไลน์คือความไม่แน่นอน ลูกค้าไม่แน่ใจว่าเสื้อผ้าจะดูเป็นอย่างไรเมื่อสวมใส่ 

ปัจจุบัน AI เชิงสร้างสรรค์ช่วยให้ผู้ซื้อของออนไลน์สามารถลองเสื้อผ้าในห้องลองเสื้อผ้าเสมือนจริงได้ โดยแสดงให้เห็นว่าเสื้อผ้าจะพอดีกับรูปร่างประเภทต่างๆ อย่างไร ลดความไม่แน่นอนและเพิ่มความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อ

ฟีเจอร์ ห้องลองเสื้อผ้าเสมือนจริง ของ Google จะแสดงภาพว่าเสื้อผ้าจะดูเป็นอย่างไรเมื่อปรากฏบนหุ่นจำลองจริงที่หลากหลายขนาด ตั้งแต่ XXS ถึง 4XL ซึ่งมีสีผิว รูปร่าง และท่าทางที่หลากหลาย 

ตอนนี้ แทนที่จะต้องจินตนาการว่าเสื้อตัวหนึ่งจะพอดีตัวแค่ไหนจากรูปภาพเพียงรูปเดียว ผู้ใช้สามารถ ดู เสื้อตัวนั้นได้ว่าใส่กับคนที่มีลักษณะเหมือนตนหรือไม่

เทคโนโลยีนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่า:

• ลดอัตราการคืนสินค้า 
• เพิ่มความมั่นใจและความพึงพอใจของผู้ซื้อ
• เป็นตัวแทนของกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้นในรูปแบบที่ครอบคลุมมากขึ้น
• สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไม่ซ้ำใคร

เนื่องจากแพลตฟอร์มต่างๆ ยังคงทำให้เทคโนโลยีเหล่านี้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น ธุรกิจทุกขนาดจึงสามารถนำห้องลองเสื้อผ้าเสมือนจริงมาใช้ได้ง่ายยิ่งขึ้น

7. การค้นหาด้วยเสียง

การพิมพ์นั้นล้าสมัยไปแล้ว แต่การพูดคุยนั้นเข้ามาแทนที่ ด้วย AI เชิงสนทนาสำหรับอีคอมเมิร์ซ การช้อปปิ้ง ผ่านผู้ช่วยเสียงกำลัง ทำให้ลูกค้าค้นหาและซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ง่ายกว่าที่เคย

ในความเป็นจริง คนอเมริกัน 90% คิดว่าการค้นหาด้วยเสียงสะดวกกว่าการค้นหาทางออนไลน์

Walmart ก้าวล้ำหน้ากว่าใครในเรื่องนี้ คุณลักษณะ Walmart Voice Order ช่วยให้ลูกค้าสามารถเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นได้เพียงแค่พูดว่า "เฮ้ กูเกิล เพิ่มน้ำส้มและไข่ลงในรถเข็นของฉัน"

ระบบจะใช้ ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ และประวัติการซื้อก่อนหน้าเพื่อระบุผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าของลูกค้าโดยอัตโนมัติ

การค้นหาด้วยเสียงได้รับความนิยมมากขึ้นทั่ว สหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา ทำให้การค้นหาด้วยเสียงกลายเป็นช่องทางที่สำคัญเพิ่มมากขึ้นสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า

8. การเพิ่มประสิทธิภาพราคา 

ลูกค้าแต่ละรายมีความเต็มใจที่จะจ่ายในราคาที่แตกต่างกันในเวลาที่แตกต่างกัน ดังนั้นการกำหนดราคาแบบไดนามิกจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในอีคอมเมิร์ซ ด้วย AI ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับราคาตามความต้องการ ฤดูกาล และพฤติกรรมของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าโต้ตอบกับ แชทบ็อตของ Booking.com ระบบ AI จะพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ตำแหน่งที่ตั้งและงบประมาณ เพื่อแสดงราคาหรือข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจหมายถึงการปรับส่วนลด แสดงระดับราคาที่แตกต่างกัน หรือจัดลำดับความสำคัญของแพ็คเกจที่มีมูลค่าเพิ่มตามสิ่งที่ลูกค้าสนใจจริงๆ

การกำหนดราคาที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถ:

• ปรับราคาแบบเรียลไทม์ตามระดับสินค้าคงคลังหรือกิจกรรมของคู่แข่ง
• Segment ลูกค้าและปรับแต่งโปรโมชั่นตามความภักดีและประวัติการซื้อ
• เรียกใช้การทดสอบราคา A/B โดยอัตโนมัติ

หากคุณเบื่อกับการเปลี่ยนราคาด้วยตนเองอยู่ตลอดเวลา การเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดราคาด้วย AI จะเป็นตัวช่วยที่เป็นประโยชน์ 

9. การสร้างเนื้อหาอัตโนมัติ

การออกแบบเนื้อหาตั้งแต่ต้นอาจใช้เวลานาน แต่การใช้ AI เพื่อสร้างภาพและเนื้อหาทางการตลาดที่สอดคล้องกับแบรนด์จากคำแนะนำง่ายๆ จะช่วยให้คุณปรับกระบวนการออกแบบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

นั่นคือจุดที่เครื่องมืออย่าง Magic Design ของ Canva เข้ามาช่วยประหยัดเวลา ด้วย Magic Design สิ่งที่คุณต้องมีคือข้อความสั้นๆ ว่าคุณต้องการให้โพสต์ของคุณมีลักษณะอย่างไร 

เครื่องมือนี้จะสร้างภาพที่สวยงามทันที ไม่ว่าคุณจะกำลังสร้างอะไรก็ตาม Instagram โพสต์ วิดีโอ YouTube หรือการนำเสนอ คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพของคุณเองและใช้สไตล์แบรนด์ของคุณได้ในคลิกเดียว ทำให้ทุกการออกแบบเป็นแบรนด์เดียวกับธุรกิจของคุณ

ในที่สุด ตัวแทน AI ด้านการตลาดดิจิทัล จะช่วยให้คุณใช้เวลาน้อยลงในการจ้องมองผืนผ้าใบเปล่า และมุ่งเน้นไปที่การสร้างสรรค์มากขึ้น

10. การปรับปรุงระบบโลจิสติกส์ 

ตามข้อมูลของ McKinsey ต้นทุนด้านลอจิสติกส์เกือบ 20% สามารถสืบย้อนกลับไปถึงสิ่งที่เรียกว่า "การส่งต่อแบบไร้ทิศทาง" ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ไม่ชัดเจนเมื่อการขนส่งเปลี่ยนมือระหว่างผู้ผลิตกับจุดหมายปลายทาง 

ข่าวดีคือ AI กำลังเปลี่ยนแปลงระบบโลจิสติกส์เพื่อลดต้นทุนเหล่านี้ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ AI สามารถปรับทุกอย่างให้เหมาะสมได้ตั้งแต่การวางแผนเส้นทางไปจนถึงการจัดวางสินค้าคงคลัง 

ตัวอย่างเช่น UPS ใช้ เอเจนต์ AI ที่เรียกว่า ORION (On-Road Integrated Optimization and Navigation) เพื่อวางแผนเส้นทางที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นสำหรับพนักงานขับรถ แทนที่จะยึดติดกับเส้นทางที่แน่นอน ORION จะใช้ข้อมูลเพื่อคำนวณวิธีการส่งพัสดุที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและเรียนรู้ต่อไปในขณะดำเนินการ

ผลลัพธ์ล่ะ?

• ประหยัดได้ 100 ล้านไมล์ต่อปี
• ประหยัดต้นทุนได้ 300 ล้านเหรียญต่อปี
• ลดการปล่อยคาร์บอนได้ 100,000 เมตริกตัน

ด้วย AI ในระบบโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ คุณไม่เพียงแต่ส่งมอบสินค้าได้เร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังชาญฉลาดขึ้นด้วย ความล่าช้าลดลง ต้นทุนลดลง และการมองเห็นที่ดีขึ้นในห่วงโซ่อุปทาน

เครื่องมือ AI ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

Botpress

หากคุณกำลังมองหาการใช้ AI เพื่อทำให้ประสบการณ์ลูกค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นระบบอัตโนมัติ Botpress เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดที่มีอยู่ 

Botpress โดดเด่นเมื่อคุณต้องการแชทบอทที่ทำมากกว่าแค่ตอบคำถามที่พบบ่อยทั่วไป ลองนึกถึงการช่วยเหลือลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ให้คำแนะนำในการซื้อ ติดตามคำสั่งซื้อ หรือแม้แต่แก้ไขปัญหาหลังการซื้อ และสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่เพื่อให้คุณปรับแต่งการสนทนาแต่ละครั้งให้เข้ากับเสียงของแบรนด์ของคุณได้

คุณสมบัติหลักบางประการมีดังนี้:

• ตัวสร้างโฟลว์ภาพ
• ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU)
• รองรับหลายช่องทาง
• ห้องสมุดบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• เครื่องมือวิเคราะห์และแก้ไขข้อบกพร่องในตัว

สิ่งที่ดีที่สุดคือฟรี นอกจากนี้ยังมี แผนแบบชำระเงิน ตั้งแต่ 89 เหรียญไปจนถึง 495 เหรียญหากคุณวางแผนจะสร้างบางสิ่งที่ซับซ้อนมากขึ้น 

หากแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณขยายตัวอย่างรวดเร็วหรือมีปริมาณการสนับสนุนสูง Botpress เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการลดภาระงานของตั๋วและเร่งเวลาตอบสนอง นอกจากนี้ยังเหมาะอย่างยิ่งหากคุณสนใจการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์ เนื่องจากสามารถช่วยระบุผู้ใช้ที่มีความตั้งใจสูงและส่งพวกเขาไปยังทีมขายของคุณ (ใช่ มีบอทสำหรับสิ่งนั้นด้วย)

ในที่สุดแล้ว Botpress หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มแชทบอทที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณและมอบการสนทนาที่ปรับแต่งให้ตรงกับแบรนด์ของคุณในระดับขนาดใหญ่ ถือเป็นเครื่องมือ AI ที่มีความยืดหยุ่นมากที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ และมีเหตุผลที่ดีด้วย

โคเวโอ

หากคุณเคยเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์และรู้สึกว่าแถบค้นหานั้นมีประโยชน์จริงๆ มีโอกาสที่ดีที่ Coveo จะอยู่เบื้องหลัง 

เครื่องมือนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้เว็บไซต์ของคุณฉลาดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล หรือเนื้อหาที่ปรับให้เข้ากับความตั้งใจของลูกค้า เครื่องมือนี้ใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักรและข้อมูลพฤติกรรมเพื่อคาดการณ์ว่าผู้ซื้อแต่ละคนต้องการอะไร ดังนั้นคุณจึงเลิกใช้แนวทางแบบเหมาเข่งได้แล้ว

คุณสมบัติหลักบางประการมีดังนี้:

• การค้นหาอัจฉริยะ
• คำแนะนำสินค้า
• เครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคล
• การทดสอบและการวิเคราะห์ A/B
• การบูรณาการ

พวกเขาเสนอทดลองใช้งานฟรี แต่ ราคา ไม่ได้แสดงไว้ล่วงหน้า ดังนั้นคุณต้องพูดคุยกับฝ่ายขายเพื่อรับใบเสนอราคาที่ตรงกับความต้องการของคุณ

Coveo เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการปรับขนาดและเพิ่มการแปลง หากแคตตาล็อกของคุณมีขนาดใหญ่ (ลองนึกถึง SKU หลายร้อยหรือหลายพัน) คุณจะต้องใช้วิธีการที่ชาญฉลาดกว่านี้เพื่อให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา 

หากคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทุกคนรู้สึกว่าไซต์ของคุณถูกสร้างมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ การปรับแต่งที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Coveo ถือเป็นสิ่งที่เอาชนะได้ยาก

บลูมรีช

หากแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณมุ่งเป้าไปที่ประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวอย่างยิ่งตั้งแต่หน้าแรกจนถึงการชำระเงิน Bloomreach ถือเป็นแหล่งพลังที่คุ้มค่าแก่การลองดู 

Bloomreach ผสมผสาน AI ข้อมูลลูกค้า และเนื้อหาเข้าด้วยกันเพื่อนำเสนอการค้นหาส่วนบุคคล คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และการตลาดอัตโนมัติ ความมหัศจรรย์ที่แท้จริงเกิดขึ้นเมื่อดึงข้อมูลพฤติกรรมและธุรกรรมเพื่อปรับแต่งเส้นทางการช้อปปิ้งแบบเรียลไทม์

คุณสมบัติหลักบางประการมีดังนี้:

• การค้นหาและการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• เครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคล
• การจัดการเนื้อหา (CMS)
• การตลาดแบบอัตโนมัติ
• การบูรณาการ CDP

Bloomreach นั้นทรงพลัง แต่มันอาจจะเกินความจำเป็นเล็กน้อยหากคุณเพิ่งเริ่มต้น ราคา จะถูกกำหนดขึ้นเอง ดังนั้นจึงไม่มีตัวเลขเดียวที่ใช้ได้กับทุกกรณี

Bloomreach เหมาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซระดับองค์กรที่ต้องการยกระดับกลยุทธ์การค้นหาและการปรับแต่งส่วนบุคคลโดยไม่ต้องรวมเครื่องมือต่างๆ มากมายเข้าด้วยกัน หากคุณพยายามเพิ่มอัตราการแปลง ลดอัตราการออกจากเว็บไซต์ และทำให้การเข้าชมแต่ละครั้งมีค่า แพลตฟอร์มนี้ตอบโจทย์คุณได้

อัลโกเลีย

เมื่อลูกค้าไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา พวกเขาก็ออกจากตลาด และนั่นคือจุดที่ Algolia เข้ามาช่วย 

Algolia ให้ความสำคัญกับความเร็วและความเกี่ยวข้อง AI ของพวกเขาไม่เพียงแต่จับคู่คำหลักเท่านั้น แต่ยังเข้าใจบริบท ความตั้งใจของผู้ใช้ และแม้แต่การพิมพ์ผิด เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมทันที Plus มันมอบเครื่องมือให้กับทีมของคุณสำหรับ ปรับแต่งการค้นหา เพื่อให้ไซต์ของคุณรู้สึกว่าสร้างขึ้นมาเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย

คุณสมบัติหลักบางประการมีดังนี้:

• การค้นหาด้วยพลัง AI
• คำแนะนำส่วนบุคคล
• สตูดิโอการจัดจำหน่าย
• การทดสอบและการวิเคราะห์ A/B
• API เป็นอันดับแรกและเป็นมิตรต่อนักพัฒนา

แม้ว่า การกำหนดราคาแบบจ่ายตามการใช้งาน จะดีสำหรับไซต์ขนาดเล็ก แต่ธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีปริมาณการเข้าชมสูงอาจพบว่าต้นทุนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ การปรับแต่งศักยภาพทั้งหมดของแพลตฟอร์มมักต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของนักพัฒนา

หากความเร็วและความเกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญในรายการของคุณ (และควรเป็นเช่นนั้น) Algolia คือโซลูชันที่คุณควรเลือกใช้

เคลวู

หากคุณกำลังดำเนินกิจการร้านค้าอีคอมเมิร์ซและแถบค้นหาของคุณยังดูไม่ค่อยดีนัก Klevu อาจเป็นแพลตฟอร์มถัดไปสำหรับคุณ แพลตฟอร์มนี้เป็น แพลตฟอร์มการค้นหาและการค้นพบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ และเหมาะเป็นอย่างยิ่งหากคุณใช้งาน Shopify, BigCommerce หรือ Magento

Klevu ผสมผสานการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาสิ่งที่ต้องการได้แม่นยำ แม้ว่าจะไม่แน่ใจว่าจะค้นหาอย่างไรก็ตาม ตั้งแต่การทนทานต่อการพิมพ์ผิดไปจนถึงผลลัพธ์ที่ปรับแต่งได้ ทำให้ประสบการณ์การค้นหารู้สึกเหมือนเข้าใจผู้ซื้อของคุณจริงๆ

คุณสมบัติหลักบางประการมีดังนี้:

• การค้นหาอัจฉริยะ
• คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• การจัดจำหน่ายและอัตโนมัติ
• ตัวแก้ไขภาพ
• การบูรณาการแบบปลั๊กแอนด์เพลย์

Klevu ไม่ใช่ตัวเลือกที่ถูกที่สุดในตลาด ดังนั้น เมื่อพิจารณาจากราคาแล้ว จึงเหมาะที่สุดสำหรับร้านค้าที่พร้อมจะลงทุนในประสบการณ์การค้นพบที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น นอกจากนี้ Klevu ยังทรงพลังมาก แต่การตั้งค่าและปรับแต่งอาจใช้เวลาสักหน่อยจึงจะสมบูรณ์แบบ 

Klevu มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณต้องการทำให้การขายสินค้าเป็นระบบอัตโนมัติ ในขณะที่ยังสามารถเข้ามาแนะนำสิ่งที่ลูกค้าเห็นได้

เรื่องราวยาวๆ สรุปก็คือ Klevu ช่วยให้ผู้ซื้อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และช่วยให้ทีมอีคอมเมิร์ซนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม 

สร้างตัวแทน AI ฟรี

ไม่ว่าคุณจะอยากรู้ว่าจะใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซอย่างไร ก็ไม่มีเวลาไหนจะดีไปกว่านี้สำหรับการทดลองใช้

Botpress เป็นแพลตฟอร์มการสร้างตัวแทน AI สำหรับทุกคน ไม่ว่าคุณจะมีพื้นฐานทางเทคนิคใด สร้างกระแสข้อมูลด้วยภาพ ทดสอบคำตอบของคุณด้วยอินพุตของผู้ใช้จริง และเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลของธุรกิจของคุณเพื่อรับข้อมูลล่าสุด 

ไม่ว่าคุณจะกำลังสร้างตัวแทนสนับสนุนลูกค้าหรือเครื่องมือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการของคุณให้ดีที่สุด Botpress ทำให้การนำเอเจนต์ AI มาใช้ในชีวิตจริงเป็นเรื่องง่าย

เริ่มสร้างวันนี้ ฟรี

คำถามที่พบบ่อย