วิธีสร้างตัวแทน AI: คู่มือฉบับสมบูรณ์ในปี 2024

เทคโนโลยีตัวแทน AI ก้าวหน้าอย่างไม่น่าเชื่อในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และนั่นหมายถึงทุกวันนี้ ใครๆ ก็สามารถสร้าง ตัวแทน AI ของตัวเองได้โดยใช้คอมพิวเตอร์ 

ตัวแทน AI เป็นหนึ่งใน แนวโน้ม AI ชั้นนำ ซึ่งคาดว่าจะมีการนำมาใช้ต่อเนื่องอย่างรวดเร็วในทุกอุตสาหกรรม

ไม่ว่าคุณจะกำลังทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติหรือกำลังสร้าง ผู้ช่วย AI คู่มือนี้จะพาคุณผ่านขั้นตอนต่างๆ เพื่อสร้าง ตัวแทน AI ที่ขับเคลื่อนด้วย LLM ของคุณเอง

สร้างตัวแทน AI

สร้างตัวแทนอัตโนมัติที่กำหนดเอง

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

กําหนดขอบเขตของคุณ

ขั้นตอนแรกในการสร้างตัวแทน AI นั้นง่ายมาก นั่นคือจะต้องทำอย่างไร เริ่มต้นด้วยการระบุจุดประสงค์ของตัวแทนของคุณอย่างชัดเจน 

มี การใช้งานเอเจนต์ AI ในโลกแห่งความเป็นจริง มากมาย การระบุจุดประสงค์ของเอเจนต์ของคุณจะกำหนดความสามารถที่จำเป็น ซึ่งจะเป็นการกำหนดแพลตฟอร์มที่คุณใช้ 

• ตัวแทน AI ฝ่ายขายช่วยเหลือผู้ใช้โดยการตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แนะนำตัวเลือก เปรียบเทียบรุ่น และให้รายละเอียดราคา
• ตัวแทน AI ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้า แบ่งปันทรัพยากร เช่น คำถามที่พบบ่อยหรือวิดีโอ และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• ตัวแทน สร้างโอกาสทางการขายด้วย AI จะส่งการติดตามแบบมีเป้าหมายผ่านทางอีเมลหรือแพลตฟอร์ม เช่น WhatsApp จับข้อมูลผ่านบทสนทนา และซิงค์ข้อมูลกับ CRM เพื่อการติดตามที่ราบรื่น
• ตัวแทน AI ของ HR จะตอบคำถามของพนักงานเกี่ยวกับนโยบายของบริษัท ช่วยเหลือในการปฐมนิเทศ และจัดการคำขอ PTO
• ตัวแทน AI ของอีคอมเมิร์ซ ติดตามคำสั่งซื้อ ตรวจสอบความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ และเสนอคำแนะนำที่ปรับแต่งตามความต้องการของผู้ใช้

หากคุณมีอุตสาหกรรมเฉพาะทาง คุณสามารถสร้างตัวแทน AI ที่สามารถจัดการกระบวนการต่างๆ ได้หลายอย่าง ตัวอย่างเช่น ตัวแทน AI สำหรับอสังหาริมทรัพย์ สามารถแนะนำทรัพย์สิน ติดตามเอกสาร และจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือ ตัวแทน AI สำหรับโรงแรม สามารถจัดการการจอง จัดการคำขอดูแลทำความสะอาด และขายบริการเสริม 

หากคุณใช้แพลตฟอร์มที่ขยายได้ โลกทั้งใบจะเป็นของคุณ ตัวแทน AI ที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถทำให้เกือบทุกงานเป็นอัตโนมัติได้ 

เมื่อคุณได้ตัดสินใจเกี่ยวกับขอบเขตแล้ว คุณจะมีข้อมูลที่จำเป็นในการเลือกแพลตฟอร์ม 

เลือกแพลตฟอร์ม

มีแพลตฟอร์มตัวแทน AI ให้เลือกมากมาย หากคุณกำลังมองหาแรงบันดาลใจ รายชื่อแพลตฟอร์ม AI 9 อันดับแรกที่ เราคัดสรรมานั้นถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

แม้ว่าฉันจะไม่เปรียบเทียบแพลตฟอร์มต่างๆ ที่นี่ – เนื่องจากฉันยอมรับว่าฉันชอบแพลตฟอร์มของเรา – ฉันสามารถแบ่งปันปัจจัยสำคัญบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับโครงการของคุณ:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกแพลตฟอร์ม AI ที่:

1. มีแหล่งข้อมูลทางการศึกษามากมาย จะมีช่วงการเรียนรู้อยู่เสมอ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณมีความพร้อมสําหรับมัน
2. ตรงตามจุดประสงค์ของคุณ อย่าเลือกแพลตฟอร์มที่เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าหากคุณต้องการโปรแกรมบอทขายหรือ ระบบตัวแทนหลายราย
3. มี Free Tier ดังนั้นคุณจึงสามารถทดสอบก่อน (หรือไม่มี) ข้อผูกมัดทางการเงิน

เมื่อคุณเลือกแพลตฟอร์มที่จะเริ่มต้น คุณสามารถเริ่มสร้างตัวแทน AI ของคุณเองได้ 

สร้างแชทบอท AI ของคุณ

ตัวแทน AI ของคุณจะมีความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวโดยสิ้นเชิง ซึ่งขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานและขอบเขตของคุณ ส่วนหนึ่งของกระบวนการจะเกี่ยวข้องกับการทำความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มที่คุณเลือกและนำความเข้าใจของคุณไปใช้กับแผนงานเฉพาะของคุณ 

เริ่มต้นด้วยโหนดอัตโนมัติ

‍

มาเน้นความจริงอันน่าเสียดาย: ไม่ใช่ว่า 'แพลตฟอร์มเอเจนต์ AI' ทั้งหมดจะอนุญาตให้คุณสร้างเอเจนต์ AI จริงได้ 

หลายๆ บริษัทเสนอ แชทบอท AI แต่ขาดองค์ประกอบหลักของตัวแทน AI นั่นก็คือความสามารถของตัวแทนที่จะตัดสินใจเองเพื่อตอบสนองคำขอของผู้สร้าง 

บน Botpress แพลตฟอร์ม Autonomous Nodes ช่วยให้ผู้ใช้สร้างตัวแทน AI ที่จะตัดสินใจว่าเมื่อใดควรใช้โฟลว์แบบมีโครงสร้างและเมื่อใดควรใช้ LLM นักพัฒนาเพียงต้องแจ้ง Autonomous Node เป็นภาษาที่เข้าใจง่าย 

คุณสามารถบอก Autonomous Node ของคุณว่าต้องการให้ตัวแทน AI ทำอะไรและควรทำอย่างไรในขณะที่ดำเนินการดังกล่าวได้โดยใช้ข้อความง่ายๆ เพียงไม่กี่บรรทัด คุณสามารถกำหนดลักษณะ ขอบเขต และวัตถุประสงค์ของตัวแทน AI ได้ภายในไม่กี่นาที

บางส่วนของแชทบอท AI ของคุณควรมีโครงสร้าง เช่น คำทักทายหรือข้อเสนอขายแบบเจาะจง แต่มีโอกาสที่บางแง่มุมของการสนทนาที่คุณต้องการจะส่งต่อไปยัง LLM -

สร้างตัวแปรเพื่อรวบรวมข้อมูล

‍

ตัวแทน AI ของคุณจะมีคำถามบางอย่างสำหรับผู้ใช้ของคุณ ตัวอย่างเช่น:

• ตัวแทน AI สำหรับการเดินทางอาจถามว่าผู้ใช้ต้องการแผนการเดินทางไปยังเมืองใด
• ตัวแทน AI ด้านสุขภาพจิตอาจถามว่าผู้ใช้รู้สึกอย่างไร
• เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะถามว่าผู้ใช้ต้องการความช่วยเหลือด้านใด

ขึ้นอยู่กับโฟลว์การสนทนาของคุณ จะมีตัวแปร 1-x ที่คุณรวมไว้เพื่อรวบรวมข้อมูล 

ตัวอย่างเช่น ตัวแทน AI ในการเดินทางอาจถามว่าผู้ใช้กำลังจะไปที่ใด หากพวกเขาต้องการจองเที่ยวบิน จะเดินทางกับผู้คนกี่คน งบประมาณ กิจกรรมที่ต้องการ ฯลฯ 

หรือตัวแทนฝ่ายขายอาจถามว่าผู้ใช้กำลังมองหาอะไร จากนั้นจึงเจาะลึกลงไปในบทสนทนาต่างๆ ตามคำตอบของผู้ใช้

รวม

ไม่ว่าจะซิงค์กับ HubSpot WhatsApp หรือการบูรณาการเว็บไซต์ของคุณเป็นขั้นตอนที่รับรองว่าเอเจนต์ AI ของคุณทำงานร่วมกับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ของคุณได้อย่างลงตัว

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสร้าง ตัวแทน AI ฝ่ายบริการลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้พร้อมช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมในจุดที่พวกเขาต้องการมากที่สุด

หรือหากตัวแทน AI ของคุณจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องเชื่อมต่อข้อมูลดังกล่าวกับแหล่งข้อมูลภายในที่เชื่อถือได้ ซึ่งมักเรียกว่าฐานความรู้ 

ฐานความรู้สามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ตารางหรือเอกสารไปจนถึงฐานข้อมูลเต็มรูปแบบที่เก็บข้อมูลที่ตัวแทนของคุณใช้ในการตอบคำถาม

‍

ตัวอย่างเช่น ตัวแทน AI สำหรับ HR จะใช้เอกสารนโยบายหลักของบริษัทเป็นฐานความรู้ เมื่อพนักงานถามว่าจะจัดการกับสถานการณ์เฉพาะอย่างไร แชทบอทสามารถใช้เอกสารนโยบายเพื่อแจ้งคำตอบได้

การทดสอบและการทําซ้ํา

หลังจากสร้างเอเจนต์ AI แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการปรับแต่ง การทดสอบและการวนซ้ำเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จ แต่ผู้สร้างที่อยากเปิดตัวมักมองข้ามไป

แพลตฟอร์มของคุณควรมีโปรแกรมจำลองภายในสตูดิโอ เพื่อให้คุณฝึกโต้ตอบกับตัวแทน AI ได้ นี่คือขั้นตอนแรกในการทดสอบและเป็นส่วนสำคัญในการปรับแต่งตัวแทนของคุณในระหว่างกระบวนการพัฒนา

เมื่อคุณสร้างเวอร์ชันเริ่มต้นเสร็จเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถแชร์เวอร์ชันตัวอย่างของตัวแทนของคุณกับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานได้โดยใช้ URL การทดสอบด้วยวิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าฟังก์ชันการทำงานจะพร้อมใช้งานก่อนการปรับใช้

เมื่อคุณทำการทดสอบ คุณจะปรับแต่งเอเจนต์ AI ของคุณให้ดีขึ้นได้ และเตรียมพร้อมไว้ เพราะกระบวนการนี้จะดำเนินต่อไปแม้หลังจากที่คุณปรับใช้เอเจนต์ AI ของคุณแล้ว ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ

ใช้

เมื่อเอเจนต์ AI ของคุณพร้อมแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะใช้งานและเริ่มสร้างผลกระทบ มีตัวเลือกการใช้งานหลายแบบให้เลือก:

• ใช้งานเป็นวิดเจ็ตบนเว็บไซต์ของคุณ
• แบ่งปันให้กับผู้ใช้ผ่านทาง URL
• บูรณาการกับช่องทางการส่งข้อความเช่น WhatsApp Instagram - Telegram , Facebook Messenger หรือ Slack -
• รวมเข้ากับแพลตฟอร์มหรือบริการที่กำหนดเอง เช่น บอร์ดข้อความภายในของบริษัทหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์

อย่าลืมแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าเอเจนต์ AI พร้อมใช้งานแล้ว หากผู้ใช้ไม่ทราบว่าเอเจนต์พร้อมใช้งาน เอเจนต์ก็ไม่สามารถทำหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การสื่อสารที่ชัดเจนถือเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้เอเจนต์ AI ของคุณเป็นทรัพยากรที่มีค่า

จอภาพ 

‍

โครงการตัวแทน AI ของคุณไม่ได้สิ้นสุดลงหลังจากการปรับใช้ ในความเป็นจริง การปรับใช้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เมื่อโครงการเผยแพร่สู่โลกภายนอกแล้ว ตัวแทน AI ของคุณจะเริ่มทำงานแทนคุณ

แพลตฟอร์มตัวแทน AI คุณภาพจะเสนอการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่อง โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเวลาที่ผู้คนใช้ตัวแทนของคุณ หัวข้อที่พวกเขาถาม และแพลตฟอร์มที่พวกเขาต้องการมีส่วนร่วม

หากคุณต้องการเข้าใจวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้วิเคราะห์สำหรับตัวแทน AI ให้ดีขึ้น คุณสามารถอ่านบทความของเราเกี่ยวกับ การวิเคราะห์แชทบอท AI ได้

เริ่มสร้างตัวแทน AI ฟรีของคุณวันนี้

คุณมีความคิดเกี่ยวกับตัวแทน AI และเรามีแพลตฟอร์มตัวแทน AI ที่ทรงพลังและยืดหยุ่นที่สุด

ง่ายต่อการสร้าง Botpress ด้วยตัวสร้างโฟลว์ภาพแบบลากและวาง ห้องสมุดการศึกษาที่กว้างขวาง และ กระปรี้กระเปร่า Discord ชุมชนผู้สร้างบอท 20,000+ คน  

แพลตฟอร์มที่ขยายได้ของเราหมายความว่าคุณสามารถสร้างอะไรก็ได้ และการผสานรวมของเรา Hub เต็มไปด้วยตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าไปยังช่องที่ใหญ่ที่สุด

เริ่มสร้างวันนี้ มันฟรี. 

สร้างตัวแทน AI

สร้างตัวแทนอัตโนมัติที่กำหนดเอง

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต