상위 7대 WhatsApp 챗봇(2025년 8월)

다국어 지원

예전에는 사용자에게 전문적인 다국어 지원을 제공하는 데 천문학적인 비용이 들었습니다. 하지만 AI를 사용하면 다국어 지원이 무료로 제공됩니다.

챗봇 번역은 사용자의 메시지를 가로채서 사용자의 언어를 식별하고 이러한 메시지를 봇의 운영 언어로 번역하는 작업을 포함합니다. 이를 통해 사용자의 모국어로 원활한 챗봇 환경을 제공할 수 있습니다. 

해외에 진출해 있거나 글로벌 확장을 목표로 하는 기업, 또는 인도나 미국과 같이 다양한 언어 인구가 존재하는 지역에서는 WhatsApp 챗봇이 필수입니다.

고객 서비스 봇

가장 일반적인 유형의 WhatsApp 챗봇 중 하나는 고객 서비스 챗봇입니다. 

고객 서비스 챗봇은 손쉬운 확장성과 일관된 서비스를 제공합니다. 비슷한 비용 상승 없이 고객 문의량 증가에 대비하고 싶다면 고객 서비스 챗봇을 사용하면 실시간 상담원 혼자서 처리하는 것보다 훨씬 더 많은 문의를 처리할 수 있습니다.

핵심 문서(데이터, 정책 또는 웹사이트 전체)와 통합되면 고객에게 최신 정보를 제공하여 고객 서비스 담당자가 영향력 있는 대화에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

예약 및 예약 봇

WhatsApp 전 세계 수천 개의 예약 서비스에서 사용하는 도구입니다. 예약 챗봇은 반복적인 예약 업무의 특성상 고객이 챗봇을 통해 쉽게 시간을 정하거나 객실을 선택할 수 있어 인기가 높습니다.

WhatsApp 은 직원과 게스트가 모두 메시징 서비스를 사용하기 때문에 호텔에 챗봇을 배포할 때 가장 일반적인 채널입니다.

예약 챗봇은 호텔, 관광, 접객업과 같은 국제 서비스에 특히 유용합니다. 관광객들은 보통 목적지에 도착하기 전에 예약을 하는데, WhatsApp 예약 시스템을 이용할 수 있도록 하면 전 세계 어디에서든 고객에게 다가갈 수 있습니다. 

저희 파트너 중 하나인 hostifAI는 WhatsApp 챗봇을 도입한 호텔이 고객에게 더 빠르고 안정적인 서비스를 제공할 수 있다는 사실을 발견했습니다. 바드르 렘켄테(Badr Lemkhente) CEO는 다음과 같이 설명합니다:

"지난주에는 룸서비스를 주문해야 하는 고객으로부터 욕실 타월을 추가로 요청하는 요청을 가상 버틀러가 받았습니다. 가상 버틀러는 게스트에게 룸서비스 옵션을 효과적으로 안내하고 . 그리고 요청을 해당 직원에게 즉시 전달했습니다. 주목할 만한 점은 두 가지 요구 사항이 서로 다른 두 팀에서 처리해야 했음에도 불구하고 동일한 대화 내에서 처리되었다는 점입니다."

HR 봇

흔히 기업 대 고객 챗봇을 떠올리지만, 내부 챗봇은 산업 전반에 걸쳐 점점 더 보편화되고 있습니다. 인사 정책을 전달하고, 회의를 예약하고, 직원들에게 회사 정보를 배포하는 데 사용할 수 있습니다.

사내 AI 봇의 가장 큰 매력은 회사 내부 문서에 대한 학습이 가능하다는 점입니다. 챗봇을 통해 인사 정책을 전달하려는 경우, 구식 규칙 기반 챗봇을 프로그래밍할 필요 없이 올바른 챗봇 도구를 사용하면 특정 문서를 기반으로 질문에 답하도록 챗봇을 훈련시킬 수 있습니다.

직원이 인사 관련 질문이 있는 경우, 대면 대화의 전 단계로 회사의인사 담당용 WhatsApp 챗봇에 메시지를 쉽게 보낼 수 있습니다. 

리드 생성 봇

저희 플랫폼에 배포된 대부분의 챗봇은 사용자를 안내하고, 정보를 수집하고, 리드를 검증하는 등 AI 리드 생성에 사용됩니다.

대부분의 기업용 챗 봇에는 제품을 추천하거나 구매를 촉진하기 위해 챗봇을 사용하는 워크플로우가 있습니다. 

하지만 개인 맞춤형 홍보를 포함하여 영업에 AI를 활용할 수 있는 방법은 다양합니다.

1. Botpress

최적 대상: 즉시 사용 가능한 효과적이고 인간과 같은 봇, 사용자 지정 및 타사 통합 가능성이 높은 봇.

Botpress 모든 주요 제공업체의 최신 LLMs 구동됩니다. WhatsApp 통한 원클릭 자동 구성과 예비 챗봇을 구축하는 온보딩 플로우를 제공합니다.

그리고 많은 경우 스타터 봇으로 충분합니다.

이는 Botpress핵심 기능인 대화, 의사 결정 및 도구 사용을 위한 독립된 단위인 자율 노드 덕분입니다. 이를 통해 비교적 간단한 흐름을 유지하면서 봇의 에이전트 기능을 향상시킬 수 있습니다.

CRM, 캘린더, 웹 검색 등에 연결할 수 있는 190개 이상의 연동 기능이 있습니다. 사용자는 새로운 연동 기능을 구축할 수 있으며, 자바스크립트 코드를 실행할 수 있는 봇은 이론적으로 무한한 기능을 가지고 있습니다.

고도로 맞춤화된 봇은 학습 곡선을 따르기 때문에 조금 더 복잡한 프로젝트에 시간을 투자할 준비를 하세요.

즉, 저는 더 간단하지만 제한적인 플랫폼보다 약간의 복잡성을 선택하는 편입니다. 따라서 저와 같은 경우, 사용 시간은 작은 대가를 치르는 것입니다.

긍정적인 측면은 Discord 커뮤니티와 철저한 문서 (챗봇이 도와줍니다!) 덕분에 어느 정도의 기술만 있으면 누구나 플랫폼에 액세스할 수 있다는 점입니다.

즉, 간단한 단일 노드 플로우는 즉시 훌륭하게 작동합니다. 대부분의 경우 지식창고에 연결된 하나의 자율 노드로 전부는 아니더라도 대부분의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

장점:

• 무제한 사용자 지정 기능
• 효과적인 봇을 쉽게 생성
• 다양한 통합 기능

단점:

• 약간의 학습 곡선
• AI 지출이 합산될 수 있습니다.

가격:

• 무료 요금제: 코어 빌더, 봇 1개, AI 크레딧 $5 포함
• Plus월 $89 - 플로우 테스트, 라우팅, 인적 핸드오프
• 팀: $495/월 - SSO, 협업, 공유 사용량 추적
• 엔터프라이즈: 월 $2000 - 사용자 지정 설정, 대용량 또는 규정 준수 제어용

2. 채팅베이스

최적 대상: 빠른 설정과 손쉬운 배포, 고도의 사용자 지정이 필요하지 않습니다.

Chatbase는 고객 지원 상담원을 구축하기 위한 플랫폼입니다. 사용하기 쉽도록 설계되었으며, 특히 간단하고 성능이 뛰어난 챗봇을 빠르게 설정할 수 있습니다.

특별한 설정 없이 기본적인 대화와 자율 응답을 처리합니다. 이 플랫폼은 특히 WhatsApp 같은 채널에 빠르게 배포하는 데 유용합니다.

하지만 이러한 단순함에는 대가가 따릅니다.

무료 티어는 빠른(하지만 제한적인) 모델만 이용할 수 있으며, 업그레이드 비용은 프로 좌석당 150달러로 비쌉니다. 일부 타사 통합 지원이 있지만 제한적입니다.

모든 기본 제공 플랫폼과 마찬가지로 Botpress 및 n8n에서 제공하는 것과 동일한 사용자 정의 기능을 사용할 수 없습니다.

봇을 거의 즉시 임베드할 수 있지만, 풍부한 워크플로 또는 심층적인 시스템 상호 작용 기능을 갖춘 봇을 원한다면 금방 한계에 부딪힐 것입니다.

장점:

• 유지 관리가 거의 필요 없는 대화형
• 일부 타사 통합

단점:

• 사용자 지정 기능이 거의 없음
• 무료 티어에서는 빠른 모델만 사용 가능
• 업그레이드 비용이 많이 듭니다.

가격:

• 무료: 상담원 1명, 메시지 100개, 링크 10개, 빠른 모델 이용.
• 취미: 월 $40 - 2K 메시지, 33MB, 외부 통합, 모든 모델에 액세스 가능
• 표준: 월 $150 - 12,000개 메시지, 상담원 2명, 구성원 3명
• 프로: 월 $500 - 40,000개 메시지, 상담원 3명, 애널리틱스
• Enterprise: 사용자 지정 - 대용량, 지원, 서비스 수준 계약(SLA)

3. ManyChat

최적 대상: 사람처럼 대화할 필요 없이 소셜 미디어 활동으로 트리거되는 빠르고 쉬운 리드 캡처.

ManyChat은 무엇보다도 플랫폼 마케팅 챗봇으로 자리매김하고 있습니다. WhatsApp 및 Instagram 같은 소셜 미디어 앱에 쉽게 통합되며, 소셜 미디어 행동에 응답하는 기능이 내장되어 있습니다.

구축 및 배포가 매우 간단하며 댓글, 좋아요, 키워드 필터와 같은 소셜 미디어 트리거에 대응할 수 있는 고급 기능을 바로 사용할 수 있습니다.

이 기능은 리드를 참여시키거나 자격을 부여하고 싶고, 미리 준비된 답변, 마케팅 자료 전송 등 보다 거래적인 대화에 신경 쓰지 않는 경우에 유용합니다.

ManyChat을 사용하면 챗봇 대화를 쉽게 시작하고 필요한 모든 정보를 캡처할 수 있습니다. 실제 대화보다는 질문과 답변의 흐름에 가깝다는 점을 염두에 두세요.

지능형 대화 및 의사 결정에 AI를 사용하는 것은 제한적이며, AI 단계를 프로그래밍하고 조정할 수 있지만 주로 사용자를 미리 정해진 양식으로 리디렉션하거나 미리 정해진 질문에 답하는 데 사용됩니다.

ManyChat은 다른 도구와의 통합이 제한적이므로 복잡한 워크플로우를 기대하지는 마세요. 하지만 저렴한 가격으로 광범위한 도달 범위와 리드 자격을 확보할 수 있는 강력한 솔루션이 될 수 있습니다.

장점:

• 소셜 미디어 트리거와 통합하기 가장 쉬운 방법
• 비교적 간단한 설정
• 저렴한 비용

단점:

• 인간과 같은 대화를 위한 더 적은 옵션
• 프로 티어에서만 사용할 수 있는 유용한 기능입니다.

가격:

• 무료: 최대 1,000개의 연락처, 기본 기능
• 프로: 월 $15 이상 - 모든 기능, 연락처를 통한 스케일링
• 엘리트: 사용자 지정 - 맞춤형 기능, 프리미엄 지원

4. n8n

최상의 대상: 타사를 통합하는 복잡한 워크플로우를 트리거하는 경우, 구축에 시간을 투자하는 것을 꺼리지 않는 개발자.

N8n은 외부 도구와 쉽게 통합되고 여러 플랫폼에 배포할 수 있는 AI 에이전트를 구축하도록 설계되었습니다. 주로 자동화를 구축하기 위해 판매되지만 채팅 기능에도 사용할 수 있습니다.

오픈소스도 있으니 관심 있으신 분들은 참고하세요.

외부 도구를 호출하는 맞춤형 워크플로우를 실행하려는 경우 400개 이상의 통합 기능과 직관적인 시각적 빌더를 제공합니다. 

확실히 땜질식 도구입니다. 워크플로우의 단계는 세심하게 정의되어야 합니다. 사용자에게 응답하고 싶으신가요? 이메일을 보내시나요? Hubspot에 데이터를 기록하시나요? 의도를 분류하고 대화의 각 단계에서 도구를 호출하려면 노드가 필요합니다.

n8n은 대부분의 다른 플랫폼과 정반대의 문제를 가지고 있습니다. 즉, 사용자 정의가 가능하지만 대부분의 고객 지원 및 마케팅을 포괄하는 더 간단한 것을 구축하는 것은 여전히 상대적으로 복잡하다는 것입니다.

사용자 입력을 캡처하여 AI가 생성한 응답을 제공할 수는 있지만 세션 메모리와 자율적인 의사 결정을 통해 유동적인 대화를 위한 흐름을 구축하는 데는 다소 시간이 걸립니다.

장점:

• 오픈 소스
• 다양한 온라인 튜토리얼
• 다양한 통합 기능
• 고도로 사용자 지정 가능

단점:

• 비용
• 가파른 학습 곡선

가격:

• 스타터: €20/월 - 2.5만 워크플로 실행, 5개의 워크플로, 1개의 프로젝트
• 프로: 월 €50-120 - 최대 50,000 워크플로 실행, 프로젝트 3개
• Enterprise: 사용자 지정 - 무제한 워크플로, SSO, 지원, Git, 환경

5. Jotform

최상의 대상: 표준 고객 지원 또는 리드 캡처 작업을 실행하는 기존 비즈니스에 매우 빠르게 배포할 수 있습니다.

Jotform은 드래그 앤 드롭 인터페이스로 동적 양식을 만드는 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다.

최근 AI 상담원을 위한 서비스를 추가했으며, 최소한의 설정으로 양식 제출 및 FAQ를 처리하는 코드 없는 챗봇이 필요한 팀에 적합합니다.

기술적인 설정이 필요 없는 간단한 챗봇을 원하는 경우 유용합니다. 다양한 사용 사례와 산업의 조합을 위해 구축된 수백 개의 템플릿이 있습니다. 이러한 모든 템플릿을 통해 지식에 쉽게 액세스하고 양식을 작성할 수 있습니다.

이 템플릿은 FAQ와 고객 지원, 리드 자격 검증에 대한 모든 기본 사항을 다룹니다.
챗봇은 정책 관련 질문에 답하거나 고객의 지원 요구 사항을 파악할 수 있지만 거래 관련 문의는 실제 상담원에게 에스컬레이션해야 합니다.

이 기능은 간단한 작업을 위한 전문적이고 세련된 인터페이스를 원하고 사용자가 기본 흐름을 지나면 들어오는 요청을 처리할 수 있는 인프라가 있는 경우에 적합합니다.

장점:

• 매우 쉬운 설정
• 저렴한 비용
• 미리 정의된 템플릿과 잘 작동합니다.

단점:

• 사용자 지정할 수 없음
• 모델 선택 옵션 없음

가격:

• 무료: 좌석 1개, 어시스턴트 2명, 월 500개 메시지
• 프로: 월 $50 - 3석, 10명의 어시스턴트, 애널리틱스, API
• 팀: $150/월 - 10개의 시트, 역할, 권한, 워크플로
• Enterprise: 사용자 지정 - SSO, SOC2, 고급 거버넌스, 프리미엄 지원

6. Tidio

최적 대상: 간편한 설정 및 간단한 분석, 이커머스 플랫폼 및/또는 지원되는 Tidio 통합을 통해 CRM과 통합할 수 있습니다.

Tidio는 고객 지원 및 전자상거래를 위한 라이브 챗봇을 구축하고 배포할 수 있는 도구를 제공합니다.

메트릭을 수집하고 분석할 수 있는 도구가 있습니다. 이 글을 쓰는 현재, 총 37개의 통합 도구가 있어 일반적인 도구와 통신하지 않고 모든 주요 채널에 배포할 수 있습니다.

예를 들어 Shopify, Salesforce, Google Analytics 쉽게 통합하여 사용자 습관에 대한 메트릭을 추적하고 업데이트할 수 있습니다.

단점은 사용자 정의가 제한적이라는 점입니다. 기본 분석만 지원되며, API를 통해 타사 앱에 연결하거나 복잡한 흐름 로직을 구현하는 것은 옵션이 아닙니다.

장점:

• 간단한 설정
• 가장 인기 있는 앱 및 플랫폼과 통합
• 고객 지원 애널리틱스 자동 생성 

단점:

• 사용자 지정할 수 없음
• 제한된 무료 티어
• 업그레이드 비용이 많이 듭니다.

가격:

• 시작: $24/월 - 100개의 대화, 분석, AI Copilot
  성장: $149/월 - 1,000개의 대화, 권한, 고급 분석
• Plus월 $749 - 사용자 지정 사용량, 관리자, 브랜딩, 멀티사이트
  프리미엄: 월 $2,999 - 관리형 AI, SLA, 우선 순위 지원

7. Wati

최적 대상: 대상: 팀 협업 및 whatsapp 통해 직접 이커머스 운영.

Wati는 WhatsApp 플랫폼입니다. 챗봇을 구축하기 위한 플랫폼이지만, 그 이상의 기능을 제공합니다.

Wati는 WhatsApp 그 자체로 쇼핑 플랫폼으로 취급하며, 제품 카탈로그 검색 및 거래 처리를 위한 인터페이스가 모두 WhatsApp 내에 포함되어 있습니다.

원래는 WhatsApp 배포할 수 있었지만, 이후 Instagram Messenger 대한 지원을 도입했습니다.

또한 13개의 통합 기능을 자랑하는데, 이는 엄청난 숫자는 아니지만 기본에 충실한 수준입니다: Zoho, Shopify, HubSpot, Zapier 등이 있습니다.

애플리케이션과 같은 래퍼는 대화보다는 애플리케이션과 같은 경험을 제공합니다. AI 기능은 제한적이며, Wati에서는 사람과 같은 부드러운 대화 흐름이 제공되지 않습니다.

장점:

• 매우 쉬운 설정
• WhatsApp 가장 광범위한 인앱 기능
• 팀 간 공유 받은 편지함 관리를 위한 도구

단점:

• 제한된 AI 기능
• 무료 티어 없음

가격:

• 성장 - $69/월: 사용자 3명, 방송 수 15,000건, Shopify 도구
• Pro - 월 $149: 사용자 5명, AI, 애널리틱스, 200만 API 호출

비즈니스 - 월 $349: 고급 워크플로, 2,000만 API, CSM, 연동 기능

1. 봇이 사용자 입력을 처리합니다.

챗봇은 수신 메시지를 읽고 메시지 내용에 따라 어떤 조치를 취할지 결정합니다.

정보 캡처, 질문에 대한 답변, 복잡한 워크플로의 도미노 실행, 외로운 사용자와의 채팅 등 봇은 어떤 작업을 수행해야 하는지 파악해야 합니다.

이것이 바로 NLP의 역할입니다. "탭에 무엇이 있나요"와 같은 사람의 입력을 받아 "맥주 목록, 맥주.isDraft = true"로 분류합니다.

가능한 모든 요청을 예측하고 이를 봇의 가능한 모든 작업으로 변환하는 사소한 규칙 기반 방식이 없기 때문에 AI가 중요한 것입니다.

2. 봇이 작업을 실행합니다.

챗봇은 단순히 채팅을 하기 위해 존재하는 것이 아닙니다.

사용자의 의도가 결정되면 챗봇은 그에 따라 작업을 실행해야 합니다. 이때 사용자 지정 및 타사 도구가 필요한 단계입니다.

몇 가지 가능한 작업은 다음과 같습니다:

• 지식창고에서 문서를 확인하여 FAQ에 답변하기
• 리드 캡처 양식에서 정보 업데이트하기
• 실시간 상담원에게 대화 넘기기
• Stripe 통합을 통한 구매 및 결제 처리)

3. 봇이 사용자에게 응답합니다.

다시 말하지만, 봇은 조건에 맞는 텍스트를 제시해야 하기 때문에 AI와 NLP가 핵심입니다:

1. 사용자의 요청
2. 방금 실행된 작업
3. 이를 통해 수집한 정보는 다음과 같습니다.

예를 들어 "배송 후 3주 후에 반품할 수 있나요?"라고 질문한다고 가정해 보겠습니다. 봇은 FAQ 문서를 확인하여 반품 섹션을 찾습니다. 전체 섹션을 되풀이하여 답변할 수도 있지만, 현실적으로 WhatsApp 사용자가 질문에 대한 직접적인 답변을 찾고 있습니다.

즉, NLP를 사용하여 반환 섹션의 내용을 기반으로 답변을 작성하며, 이상적으로는 사용자가 직접 읽어볼 수 있도록 관련 섹션에 대한 링크도 함께 제공합니다.

4. 헹구고 반복합니다.

사용자 또는 봇이 대화를 종료할 때까지 입력-행동-응답 프로세스가 반복됩니다.

제공 LLMs

과거의 단순한 챗봇을 떠올리면 보통 규칙 기반 챗봇을 떠올리게 됩니다. 하지만 요즘에는 대부분의 기업이 인공지능 기반 챗봇을 사용합니다.

규칙 기반 챗봇은 미리 정의된 규칙 세트에 따라 작동합니다. 챗봇은 이해하도록 설계된 특정 질문에 대해서만 응답할 수 있습니다. '만약-그렇다면' 프로그래밍에 기반한 간단한 논리를 따릅니다. 

이러한 봇은 간단한 FAQ에는 적합하지만 사용자의 참여를 완전히 유도하기는 어렵습니다. 사용자의 새로운 입력이 들어오면 챗봇이 멈춰버리기 때문입니다. 규칙 기반 시스템을 사용하면 간단한 WhatsApp 챗봇만 만들 수 있습니다.

WhatsApp 챗봇이 기본 작업을 제대로 수행하려면 OpenAI의 GPT 또는 Google의 Gemini와 같은 LLMs 에 의해 구동되어야 합니다. 규칙 기반 챗봇으로는 고객 만족도를 높일 수 없습니다.

올바른 WhatsApp 챗봇 도구는 자동으로 최신 LLMs 으로 연결하여 챗봇이 개인화된 상호작용을 제공하고, 사람과 같은 메시지를 전송하고, 이미지를 생성할 수 있도록 합니다.

통합 기능

최고의 챗봇 소프트웨어를 사용하면 WhatsApp 뿐만 아니라 내부 데이터 소스(예: CRM) 및 기타 플랫폼에 사전 구축된 통합 기능을 추가할 수 있습니다. 

최고의 WhatsApp 챗봇에 연결할 수 있습니다:

• 문서, 표, 웹사이트를 통해 최신 정보를 제공할 수 있습니다.
• 다른 채널 및 플랫폼에서 정보를 업데이트할 수 있습니다.

최고급 WhatsApp 챗봇 도구를 사용하면 봇을 인사 정책 문서, 재고가 있는 소매 품목을 나열한 표 또는 웹사이트와 같은 다른 문서 소스에 연결할 수 있습니다.

봇이 이러한 외부 소스에 연결되면 데이터를 사용하여 정확한 응답을 제공할 수 있습니다. 잠재 고객이 투어 그룹 예약을 요청하면 봇은 고객이 요청한 날짜와 시간에 충분한 자리가 있는지 즉시 확인할 수 있습니다.

다른 플랫폼과의 통합을 통해 사용자로부터 메시지를 받은 후 봇이 비밀번호 재설정 등의 변경 작업을 수행하도록 할 수 있습니다.

연동 서비스에 연결하면 인간 상담원과 독립적으로 작업을 수행하는 AI 상담원을 만들 수 있습니다. 미리 구축된 연동 서비스를 추가하는 것이 AI 에이전트의 레벨을 가장 빠르게 올리는 방법입니다.

사용자 지정

챗봇을 배포하는 경우 특정 비즈니스 오퍼링에 맞게 챗봇을 사용자 지정해야 합니다.

WhatsApp 을 사용하는 경우에도 챗봇을 시각적 및 언어적으로 맞춤 설정할 수 있습니다. 예를 들어 HR 챗봇은 항상 친근하고 정중한 어조로 말해야 할 수도 있습니다. 또는 호텔 챗봇이 게스트에게 보내는 메시지에 전통적인 문구를 사용할 수도 있습니다.

고객 경험의 중심 커뮤니케이션 체크포인트인 챗봇이 브랜드, 메시지, 포지셔닝을 반영하고 있는지 확인해야 합니다.

확장성

인공지능 WhatsApp 챗봇 사용의 가장 큰 장점은 확장성입니다. 

챗봇은 사람과 달리 여러 사람과 동시에 대화할 수 있으며 24시간 연중무휴로 대화를 진행할 수 있습니다. 이러한 비즈니스 프로세스를 자동화하는 것은 운영을 확장하는 데 필수적입니다. 

최고의 챗봇 도구를 사용하면 늘어나는 고객, 사용자, 게스트 또는 직원을 처리할 수 있도록 봇을 확장할 수 있습니다. 

비즈니스의 필요에 따라 WhatsApp 챗봇이 첫 번째 채널 배포가 될 가능성이 높습니다. 하지만 확장함에 따라 웹사이트, Facebook Messenger, 문자 메시지 응답 등 여러 채널에서 챗봇을 사용할 수 있도록 만들 수 있습니다.

보안 및 규정 준수 기능

사용자의 개인 데이터를 취급하는 경우 데이터 개인정보 보호와 관련하여 필요한 모든 예방 조치를 취해야 합니다. 

자체 챗봇을 구축하는 경우 해당 국가(경우에 따라서는 사용자의 국가)의 보안 및 개인정보 보호 규정 내에서 구축해야 합니다. 또한 사용자를 위해 필요한 모든 데이터 보호 규정을 최신 상태로 유지해야 합니다.

챗봇 소프트웨어 플랫폼으로 구축하는 경우, 강력한 보안 조치를 제공하는 플랫폼을 선택해야 합니다.  

EU에 있는 개인의 개인 데이터(전화번호, 주소, 계좌 번호 포함)를 취급하는 경우 GDPR 규정을 준수해야 합니다. WhatsApp 챗봇이 GDPR을 준수하도록 하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

WhatsApp 챗봇은 얼마인가요?

WhatsApp 챗봇 도구의 구체적인 가격 옵션은 제공업체마다 다릅니다. 무료 옵션이나 데모를 제공하는 곳도 있고, 특정 가격 모델을 제공하는 곳도 있습니다. 

필요에 맞는 기능과 기능을 평가하는 것은 가격 옵션을 결정하는 데 중요한 단계입니다. 

WhatsApp 챗봇은 누가 사용해야 하나요?

WhatsApp 챗봇은 사용자 또는 고객과의 커뮤니케이션이 많은 조직에 특히 유용합니다.

소규모 비즈니스와 대규모 비즈니스 모두에 사용할 수 있습니다. 고객 커뮤니케이션을 자동화하여 소규모 비즈니스의 성장을 돕습니다. 또한 대기업의 확장에도 도움이 됩니다.

WhatsApp 챗봇은 어떤 용도로 사용되나요?

WhatsApp 챗봇은 고객 서비스, 판매, 예약, 설문조사 등 모든 사용자 상호작용에 사용할 수 있습니다. 많은 사용자와 무료로 채팅할 수 있습니다.

WhatsApp 챗봇을 사용해야 하나요?

20억 명 이상의 사용자를 보유한 WhatsApp 챗봇을 사용하면 고객에게 직접 다가갈 수 있습니다. WhatsApp 챗봇은 저렴한 비용으로 쉽게 구축할 수 있고 연중무휴 24시간 이용할 수 있으며 커뮤니케이션 비용을 절감할 수 있어 해외 고객이나 다국어 사용자를 보유한 기업에 특히 유용합니다. 

최고의 WhatsApp 챗봇은 무엇인가요?

최고의 WhatsApp 챗봇은 특정 비즈니스 요구사항에 맞는 챗봇입니다. 사용자 지정 기능, 통합 및 보안이 가능한 봇 구축 소프트웨어를 찾아보세요. 

WhatsApp API란 무엇인가요?

WhatsApp 비즈니스 API는 메시지를 자동화하고 다른 플랫폼과 통합할 수 있는 프로그래밍 가능한 API입니다.

WhatsApp 챗봇을 무료로 구축할 수 있나요?

예, 많은 WhatsApp 챗봇 도구에서 무료 모델을 구축할 수 있습니다. Botpress 같은 플랫폼은 드래그 앤 드롭 스튜디오와 무료 기본 제공 WhatsApp 통합 기능을 제공합니다.

WhatsApp 챗봇을 구축하는 것이 어렵나요?

봇 구축 플랫폼을 사용하는 경우 WhatsApp 봇을 쉽게 설정할 수 있습니다. 사용하는 플랫폼에 따라 학습 곡선이 달라집니다.

그룹 채팅 WhatsApp 챗봇을 만들 수 있나요?

사용자 정의가 가능하고 확장 가능한 챗봇 플랫폼을 사용하는 한, WhatsApp 채팅에서 거의 모든 것을 처리할 수 있도록 챗봇을 코딩할 수 있습니다.

WhatsApp 챗봇을 제공하나요?

Meta는 최근 메시징 플랫폼에 Meta AI를 도입했습니다. 이 챗봇에 질문을 할 수는 있지만 사용자 지정할 수는 없습니다.