새로운 고객 참여의 시대는 텔레비전이나 소셜 미디어 광고가 아니라 고객이 가장 많이 사용하는 채널을 통한 직접적인 참여입니다.
20억 명 이상의 사용자를 보유한 WhatsApp 은 세계에서 가장 인기 있는 메시징 앱입니다. 오늘날과 같은 시대에 고객에게 직접 다가가려면 WhatsApp 챗봇이 필요합니다.
Botpress Cloud를 사용하면 WhatsApp 챗봇을 설정하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 소규모 비즈니스를 위한 AI 에이전트가 필요하든 엔터프라이즈 챗봇이 필요하든, 업데이트된 가이드는 고객이 즐겨 사용하는 메시징 앱에서 고객과 원활하게 연결하는 방법을 안내합니다.
WhatsApp 챗봇 설정하기
먼저, Facebook 비즈니스 계정과 인증된 전화번호가 있는지 확인합니다. WhatsApp 을 통합하는 데 필수적이므로 이 두 가지가 있는지 확인합니다.
Botpress Cloud 계정에서 WhatsApp 채널을 활성화하려면 다음의 간단한 단계를 따르세요:
- '채널' 섹션으로 이동합니다.
- 'WhatsApp'를 선택하고 비즈니스 세부 정보를 입력합니다.
- Facebook 비즈니스 계정을 연결하고 WhatsApp 번호를 설정합니다.
기능 살펴보기
WhatsApp Botpress 에서 문자 및 리치 미디어를 주고받을 수 있습니다:
- 이미지
- 영상
- 빠른 답장
- 위치 데이터
Botpress WhatsApp 챗봇을 사용하여 자동 인사말 및 작별 메시지를 설정하고, 세션 시간 초과를 관리하고, 최신 LLM 기술로 구동되는 LLM 에이전트인 챗봇을 사용자 지정하여 문의를 처리할 수 있습니다.
WhatsApp 에 연결하면 챗봇을 무한한 방식으로 사용할 수 있습니다. 실제로 가능합니다:
- 투어 가이드 그룹을 위한 정확한 미팅 장소 보내기
- 레스토랑에서 테이블 예약하기
- AI 기술로 고객 문의에 답변하기
- 지역 속어 사용 등 맞춤형 응답 제공
- 사용자의 위치를 기반으로 날씨 예측 제공
- 도움이 필요한 고객을 위한 사용법 동영상 보내기
- 사용자의 이미지 분석
- 어떤 상황에도 완벽한 GIF를 선택하세요
- 계약업체 및 직원의 송장 자동화
시작하기
챗봇을 WhatsApp 에 연결하는 방법에 대한 자세한 설명이 필요하면 문서 또는 YouTube 설명서를 참조하세요.
비즈니스 커뮤니케이션의 본질은 우리 눈앞에서 변화하고 있습니다 - WhatsApp 수십억 명의 사용자가 사용하는 곳입니다. 챗봇을 쉽게 연결할 수 있으므로 고객이 있는 곳에서 고객을 만날 수 있습니다.
바쌈에 대한 더 많은 팁과 요령은 Botpress YouTube 채널에서 확인하세요.
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