.webp)
요즘 AI 에이전트를 만드는 사람이 점점 늘고 있습니다. 경험이 많은 개발자든, 이제 막 시작한 사람이든, 소규모 사업체든 대기업이든, 다양한 에이전트 빌더 옵션이 있습니다.
적합한 AI 에이전트 플랫폼을 선택하는 일은 쉽지 않습니다. 하지만 결국에는 여러분의 필요와 경험에 달려 있습니다.
최근 OpenAI는 새로운 에이전트 빌딩 도구 세트인 AgentKit을 출시했습니다. 전 세계 에이전트 빌더들의 관심을 끌고 있으며, 대부분 기존 옵션과 어떻게 비교되는지 궁금해하고 있습니다.
이번 시리즈의 일환으로, 두 가지 AI 에이전트 빌더를 살펴보고 각각 어떤 상황에서 더 나은지 알아보겠습니다.
간단 비교: AgentKit vs Botpress
AgentKit은 개발자와 기업을 위한 도구 세트입니다. 에이전트 빌더, 시각적 워크플로우 캔버스, 데이터 소스를 중앙화하는 커넥터 레지스트리, 웹사이트에 쉽게 임베드할 수 있도록 돕는 Chatkit 등으로 구성되어 있습니다.
Botpress는 AI 에이전트 및 챗봇 플랫폼으로, 시각적 빌더 캔버스, 수백 개의 사전 구축된 통합 라이브러리, 강력한 고객 지원을 제공합니다.
어떤 에이전트 빌더가 나에게 맞는지 궁금하신가요?
요약하자면, AgentKit은 에이전트 빌딩을 실험하는 개인 개발자에게 더 적합하고, Botpress는 실제 환경에 AI 에이전트를 배포하려는 모든 수준의 사용자에게 더 적합합니다.
이 두 에이전트 플랫폼을 정의하는 구체적인 기능들을 더 자세히 살펴보겠습니다.
Botpress와 AgentKit의 기능별 비교
가격 비교: AgentKit vs Botpress
요약: 두 플랫폼 모두 무료로 시작할 수 있습니다. AgentKit은 아직 기능을 점차 확장 중입니다. Botpress는 무료 및 저렴한 요금제를 제공합니다.
OpenAI에 따르면, ChatKit과 Evals 기능은 일반 사용자에게 제공되고 있습니다. Agent Builder는 베타 단계이며, 커넥터 레지스트리는 베타 롤아웃을 시작했습니다.
Botpress는 누구나 AI 에이전트 빌딩을 시작할 수 있도록 무료 요금제를 제공합니다. 사용자가 많아지면, 추가 저장공간, 사용자, 메모리를 선택적으로 추가할 수 있는 종량제 요금제를 이용할 수 있습니다. 선택한 추가 기능에 대해서만 요금이 부과됩니다.
Botpress는 또한 월 $89의 Plus 요금제, 월 $495의 Team 요금제, 그리고 대규모 비즈니스에 맞춘 맞춤형 Enterprise 요금제를 제공합니다.
통합 기능
요약: Botpress는 190개 이상의 통합과 멀티채널 배포를 지원하지만, AgentKit은 제한된 도구와 단일 채널 빌드만 지원합니다.
현재까지 AgentKit은 내장 도구가 몇 개뿐이지만, 앞으로 더 많은 기능이 추가될 것으로 보입니다. Botpress는 현재 CRM, 메시징 플랫폼 등 190개 이상의 사전 구축된 통합을 제공합니다.
Botpress는 멀티채널 배포를 지원하지만, AgentKit은 단일 채널 배포만 가능합니다. 예를 들어, 웹사이트와 WhatsApp 모두에 봇을 배포하려면 AgentKit으로는 불가능하지만, Botpress와 대부분의 다른 에이전트 빌딩 플랫폼에서는 가능합니다.
개발 환경
요약: Botpress는 버전 관리와 환경 관리를 제공하지만, AgentKit은 제공하지 않습니다.
Botpress는 내장된 버전 관리와 환경 관리 기능을 제공하여, 빌더가 테스트, 업데이트, 릴리스를 더 잘 제어할 수 있도록 합니다.
AgentKit은 아직 버전 관리나 환경 관리 기능이 없어, 플랫폼 내에서 변경 사항을 추적할 수 없습니다.
AgentKit은 아직 감사 추적, 속도 제한, 인증 기능 등 전문적인 에이전트 구축과 배포에 필수적인 기능이 부족합니다. Botpress는 위의 모든 기능을 제공하며, 75만 건 이상의 성공적인 봇 배포에 중요한 역할을 했습니다.
사용자 경험
요약: AgentKit은 개인 개발자를 대상으로 하며, Botpress는 모든 수준의 개발자와 협업 팀에 적합합니다.
AgentKit은 개발자(또는 개발자를 고용한 기업)를 대상으로 합니다. 이 플랫폼은 Botpress보다 더 복잡하며, 제대로 작동하는 AI 에이전트를 만들기 위해 더 많은 기술 지식과 코딩 능력이 필요합니다.
반면, Botpress는 다양한 기술 수준의 사용자를 위한 플랫폼을 제공합니다. 개발자는 코드를 통해 플랫폼을 확장할 수 있지만, 초보자도 사전 구축된 기능과 쉬운 언어 지침을 활용해 에이전트를 만들 수 있습니다.
두 플랫폼 중 팀 협업 기능을 제공하는 곳은 하나뿐입니다. Botpress는 팀 접근, 역할 분담, 프로젝트 공유를 지원합니다. 반면 AgentKit은 현재 단일 사용자만 접근할 수 있습니다.
보안 기능
요약: AgentKit은 아직 SOC 2, HIPAA, GDPR 요건을 충족하지 않지만, Botpress는 모두 준수합니다.
AgentKit은 아직 SOC 2, HIPAA, GDPR 요건을 충족하지 않습니다. 반면 Botpress는 세 가지 규제 프레임워크 모두를 준수합니다.
개인 정보(이름, 이메일 등)를 다루는 AI 에이전트를 구축할 때는, 필요한 보안 및 컴플라이언스 기능을 갖춘 에이전트 빌더를 선택하는 것이 항상 더 좋습니다.
.webp)
커뮤니티 & 지원
요약: AgentKit은 아직 강력한 고객 지원이나 커뮤니티 채널을 제공하지 않지만, 앞으로 바뀔 수 있습니다. Botpress는 Discord에서 활발한 빌더 커뮤니티와 모든 빌더를 위한 실시간 기술 지원을 제공합니다.
AgentKit은 아직 초기 단계이기 때문에, 활성화된 지원이나 커뮤니티 공간을 제공하지 않습니다. 도구 세트가 더 발전하면, 고객 지원팀을 구축하는 것이 자연스러운 다음 단계가 될 것입니다.
현재로서는 AgentKit이 실시간 고객 지원을 제공하지 않습니다. 대신 제한된 문서만 제공하고 있습니다.
Botpress는 방대한 문서(챗봇을 통한 문서 검색 지원 포함)와 실시간 고객 지원을 제공합니다.
Botpress는 커뮤니티 지원에서도 한발 앞서 있습니다. 3만 명 이상의 빌더가 모여 문제를 해결하고, 정보를 공유하며, 함께 빌드하는 활발한 Discord 커뮤니티가 있습니다. 또한 Botpress 직원이 진행하는 일일 AMA 스트림을 통해, 빌딩 과정이나 플랫폼에 대한 모든 질문을 할 수 있습니다.
메모리 및 맥락 연속성
요약: AgentKit은 지속적인 메모리를 제공하지 않으며, Botpress는 사용자 상호작용의 장기 메모리를 지원합니다.
AgentKit은 사용자 상태 관리를 위한 지속적인 메모리를 제공하지 않습니다. 즉, AgentKit 에이전트는 이전 상호작용에서 사용자를 기억할 수 없습니다.
Botpress는 내장 세션과 장기 메모리를 제공하여, 봇이 사용자와의 여러 상호작용에서 세부 정보를 기억할 수 있습니다.
Botpress 봇은 사용자 이력, 선호도, 행동을 추적하고, 이후 대화에서 맞춤형 응답을 제공할 수 있습니다. 빌더는 어떤 정보를 저장할지, 얼마나 오래 보관할지, 어떻게 사용할지 직접 제어할 수 있으며, 외부 도구나 추가 인프라가 필요하지 않습니다.
AI 에이전트에 맥락 연속성이 필요하다면, 두 플랫폼 중 Botpress만이 이를 지원할 수 있습니다.
내 비즈니스에 더 적합한 플랫폼은 무엇인가요?
SaaS 고객 지원 시나리오
Jonah는 기술 SaaS 제품의 고객 지원팀을 이끌고 있습니다. 그는 소프트웨어 제품에 대한 질문에 답하고, 사용자 문제를 해결하며, 관련 문서를 제공하는 챗봇을 구축하고자 합니다.
Jonah는 AgentKit이나 Botpress 모두로 고객 지원 챗봇을 만들 수 있지만, Botpress는 최종 사용자 경험을 개선하는 몇 가지 추가 기능을 제공합니다.
Botpress 봇의 장기 메모리 덕분에, Jonah의 고객 지원 봇은 사용자와의 이전 대화를 기억할 수 있어 같은 해결책을 반복해서 제안하지 않습니다. 사용자가 대화를 시작할 때마다, 봇은 과거 문제, 해결책, 선호도를 기억할 수 있습니다.
Jonah는 챗봇을 기존 Zendesk와 HubSpot 계정에 연결하고 싶어 하는데, Botpress에서는 사전 구축된 Zendesk 및 HubSpot 통합을 통해 쉽게 연결할 수 있습니다.
Jonah가 맥락 연속성과 기존 시스템과의 쉬운 통합을 원한다면, 고객 지원 봇으로는 Botpress가 더 나은 선택입니다.
핀테크 스타트업의 다인 팀 시나리오
Maya는 핀테크 스타트업의 소규모 팀을 이끌고 있습니다. 이 팀은 투자 상품, 수수료, 계좌 개설에 대한 사용자 질문에 답하는 AI 에이전트를 개발 중입니다. 프로젝트에는 개발자, 컴플라이언스 담당자, 마케팅 리드, 프로젝트 매니저가 참여하며, 모두 개발 중에 봇에 접근하고 테스트해야 합니다.
Botpress는 여러 협업자가 동일 프로젝트에서 함께 작업할 수 있도록 지원합니다. 각 팀원은 자신의 역할과 권한을 가질 수 있고, 버전 관리와 환경 관리 덕분에 배포 전 안전하게 업데이트를 테스트할 수 있습니다. 반면 AgentKit은 단일 사용자만 지원합니다.
이 봇이 금융 데이터를 다루기 때문에, 보안과 컴플라이언스도 중요한 요소입니다. Botpress는 SOC 2, HIPAA, GDPR을 모두 준수하지만, AgentKit은 아직 해당 기준에 도달하지 못했습니다.
협업과 데이터 보호를 중시하는 금융팀에게는 이러한 차이가 빌드 과정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
소상공인 시나리오
Ava는 성장 중인 이커머스 사업을 운영하며, 고객 질문에 답하고, 상품을 추천하며, 주문을 관리하는 AI 어시스턴트를 만들고자 합니다. 그녀는 기술적 배경이 없으며, 코딩에 크게 의존하지 않고도 쉽게 사용할 수 있는 플랫폼이 필요합니다.
Botpress는 직관적인 시각적 빌더, 사전 구축된 도구, 로우코드 옵션을 제공하여 비개발자도 에이전트를 쉽게 만들고 커스터마이즈할 수 있습니다. 반면 AgentKit은 주로 개발자를 위해 설계되어 시작하려면 더 많은 기술 지식이 필요합니다.
Ava는 시작 단계에서 Botpress 빌더 커뮤니티의 도움을 받을 수 있습니다. 3만 명이 넘는 사용자가 팁을 공유하고, 문제를 해결하며, 아이디어를 나누는 활발한 Discord 그룹이 있습니다. Botpress 팀이 진행하는 일일 AMA 세션을 통해 실제 사례를 배우고 빠르게 해결책을 찾을 수 있습니다.
Ava가 사람 연결이나 맞춤형 통합 등 고급 기능을 추가하고 싶을 때는, Botpress의 실시간 고객 지원을 통해 1:1 기술 지원도 받을 수 있습니다. AgentKit은 아직 전용 지원 채널을 제공하지 않습니다.
기술적 역량이 부족한 사람에게는, Botpress가 더 친숙한 사용자 인터페이스와 기능, 그리고 AgentKit보다 훨씬 다양한 지원 옵션을 제공합니다.
.webp)
