Botpress 에이전트키트 비교: 어떤 에이전트 빌더가 나에게 적합할까?

요즘 점점 더 많은 사람들이 AI 에이전트를 구축하고 있습니다. 숙련된 개발자이든 초보자이든, 소규모 기업이든 대기업이든 상관없이 다양한 에이전트 빌더 옵션을 마음대로 사용할 수 있습니다.

적합한 AI 상담원 플랫폼을 선택하는 것은 어려울 수 있지만, 이는 모두 고객의 요구와 경험에 따라 달라집니다. 

OpenAI 최근 새로운 상담원 구축 도구 세트인 에이전트키트를 출시했습니다. 이 도구는 전 세계 상담원 구축자들의 관심을 끌고 있으며, 대부분의 상담원들은 기존 옵션과 비교하여 어떤 차이가 있는지 궁금해하고 있습니다.

계속되는 시리즈의 일환으로 두 가지 AI 에이전트 빌더를 살펴보고 어떤 상황에서 어떤 것이 더 나은지 알아보겠습니다.

빠른 개요: 에이전트키트와 Botpress 비교

에이전트키트는 개발자와 기업이 AI 에이전트를 구축할 수 있는 도구 세트입니다. 시각적 워크플로 캔버스인 에이전트 빌더, 데이터 소스를 중앙 집중화하는 도구인 커넥터 레지스트리, 웹사이트에 임베드하는 데 도움이 되는 도구인 Chatkit으로 구성되어 있습니다.

Botpress 시각적 빌더 캔버스, 수백 개의 사전 구축된 통합 라이브러리, 강력한 고객 지원 기능을 제공하는 AI 에이전트 및 챗봇 플랫폼입니다.

어떤 상담원 빌더가 적합한지 궁금하신가요? 

요약하자면 에이전트 구축을 실험하는 1인 개발자에게는 에이전트키트가 더 적합하며, 실제 AI 에이전트를 배포하려는 모든 스킬셋의 사용자에게는 Botpress 더 적합합니다. 

이 두 상담원 플랫폼을 정의하는 구체적인 기능에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

Botpress AgentKit의 기능별 비교

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가격 비교: 에이전트키트와 Botpress

요약: 빌더는 두 플랫폼 모두에서 무료로 시작할 수 있습니다. 에이전트키트는 여전히 다양한 기능을 출시하고 있습니다. Botpress 도구에 대한 무료 및 저렴한 옵션을 제공합니다. 

OpenAI 따르면 ChatKit과 평가 기능은 일반 사용자층이 사용할 수 있습니다. 에이전트 빌더는 베타 버전이며 커넥터 레지스트리는 베타 출시를 시작하고 있습니다. 

Botpress 누구나 AI 에이전트 구축을 시작할 수 있는 무료 요금제를 제공합니다. 사용자 수가 많은 경우 선택한 추가 기능에 대해서만 변경되는 종량제 요금제를 통해 스토리지, 사용자 또는 메모리를 추가할 수 있습니다. 

또한 Botpress 월 $89의 Plus 요금제, 월 $495의 팀 요금제, 대규모 비즈니스 요구 사항을 위한 맞춤형 가격의 엔터프라이즈 요금제를 제공합니다. 

통합 기능

요약: Botpress 190개 이상의 통합 및 멀티채널 배포를 지원하는 반면, AgentKit은 도구가 제한적이며 단일 채널 빌드만 지원합니다.

현재까지는 에이전트 키트에 몇 가지 기본 제공 도구만 있지만 앞으로 개발이 진행됨에 따라 더 많은 도구가 추가될 예정입니다. Botpress 현재 CRM 및 메시징 플랫폼을 포함하여 190개 이상의 사전 구축된 통합 기능을 제공합니다.

Botpress 멀티채널 배포를 제공하는 반면 에이전트키트는 단일 채널 배포만 제공합니다. 따라서 예를 들어 빌더가 웹사이트와 WhatsApp 모두 봇을 배포해야 하는 경우 에이전트키트에서는 불가능하지만 Botpress 및 대부분의 다른 에이전트 구축 플랫폼에서는 가능합니다.

개발 환경

요약: Botpress 버전 제어 및 환경 관리를 제공하지만 AgentKit은 그렇지 않습니다.

Botpress 버전 제어 및 환경 관리 기능이 내장되어 있어 빌더가 테스트, 업데이트 및 릴리스를 더 잘 제어할 수 있습니다. 

에이전트 키트에는 아직 버전 관리나 환경 관리 기능이 포함되어 있지 않으므로 플랫폼 내에서 변경 사항을 추적할 수 없습니다. 

에이전트 키트에는 현재 전문 에이전트를 구축하고 배포하는 데 핵심적인 감사 추적, 속도 제한, 인증 기능이 아직 부족합니다. Botpress 위의 모든 기능을 제공하며, 이는 75만 건 이상의 성공적인 봇 배포에 핵심적인 역할을 했습니다.

사용자 경험

요약: 에이전트키트는 개인 개발자를 대상으로 하는 반면, Botpress 모든 수준의 코더와 공동 빌더 팀을 대상으로 합니다.

에이전트키트는 개발자(및 개발자를 고용하는 기업)를 대상으로 합니다. 이 플랫폼은 Botpress 더 복잡하며 제대로 작동하는 AI 에이전트를 만들려면 더 많은 기술 지식과 코딩 기술이 필요합니다. 

반면 Botpress 다양한 기술 능력에 적합한 플랫폼을 제공합니다. 개발자는 코드를 통해 플랫폼을 확장할 수 있지만, 신규 코더는 사전 구축된 기능과 일반 언어 지침을 사용하여 기능적인 에이전트를 구축할 수 있습니다.  

팀 협업을 위한 기능을 제공하는 플랫폼은 단 하나뿐입니다. Botpress 팀 액세스, 다양한 역할 및 프로젝트 공유 기능을 제공합니다. 반면 에이전트키트는 현재 단일 사용자 액세스만 제공합니다.

보안 기능

요약: AgentKit은 아직 SOC 2, HIPAA 또는 GDPR 요구 사항을 준수하지 않지만 Botpress 이 세 가지를 모두 준수합니다.

에이전트키트는 아직 SOC 2, HIPAA 또는 GDPR 요구 사항을 준수하지 않습니다. 하지만 Botpress 이 세 가지 규제 프레임워크를 모두 준수합니다.

이름과 이메일 주소 등 개인 정보를 처리하는 AI 에이전트를 구축할 때는 항상 필요한 보안 및 규정 준수 기능을 충족할 수 있는 에이전트 빌더를 선택하는 것이 좋습니다. 

커뮤니티 및 지원

요약: 에이전트키트는 아직 강력한 고객 지원이나 커뮤니티 채널을 제공하지 않지만, 이는 곧 바뀔 수 있습니다. Botpress Discord 참여도가 높은 빌더 커뮤니티와 모든 빌더를 위한 실무 기술 지원을 제공합니다. 

에이전트키트는 아직 초기 단계이기 때문에 적극적인 지원이나 커뮤니티 구축 공간을 제공하지 않습니다. 툴셋 개발자가 더 발전한다면 고객 지원 팀을 구축하는 것은 자연스러운 단계가 될 것입니다. 

하지만 현재 에이전트키트는 실시간 고객 지원을 제공하지 않습니다. 당분간은 제한된 문서만 제공합니다.

Botpress 광범위한 문서(분류를 도와주는 챗봇 포함)와 실시간 고객 지원을 제공합니다.

Botpress 30,000명 이상의 빌더가 함께 문제를 해결하고, 공유하고, 구축하는 활발한 Discord 커뮤니티를 통해 그 이상의 커뮤니티 서비스를 제공합니다. 또한 사용자가 구축 과정이나 플랫폼에 대한 질문을 할 수 있도록 Botpress 직원이 매일 AMA 스트림을 진행합니다.

메모리 및 컨텍스트 연속성

요약: 에이전트키트는 영구 메모리를 제공하지 않으며, Botpress 사용자 상호작용에 대한 장기 메모리를 제공합니다.

에이전트 키트에서는 사용자 상태 관리에 대한 영구 메모리를 제공하지 않습니다. 즉, 에이전트키트 에이전트는 이전 상호작용에서 사용자를 리콜할 수 없습니다.

Botpress 내장된 세션과 장기 메모리를 제공하여 봇이 사용자 상호작용 전반의 세부 사항을 기억할 수 있도록 합니다.

Botpress 봇은 사용자 기록, 선호도 및 행동을 추적하고 향후 대화에서 개인화된 응답을 제공할 수 있습니다. 빌더는 외부 도구나 추가 인프라 없이도 어떤 정보를 저장하고, 얼마나 오래 보관하며, 어떻게 사용할지 제어할 수 있습니다.

AI 에이전트에 컨텍스트 연속성이 필요한 경우, Botpress 이 두 플랫폼 중 유일하게 이를 제공할 수 있는 플랫폼입니다.

내 비즈니스에 더 적합한 플랫폼은 무엇인가요?

SaaS 고객 서비스 시나리오

Jonah는 기술 SaaS 제품의 고객 지원 팀을 이끌고 있습니다. 그는 소프트웨어 제품에 대한 질문에 답변하고, 사용자의 문제 해결을 돕고, 관련 문서를 제공하기 위해 챗봇을 설정하려고 합니다. 

고객 지원 챗봇을 구축하는 데는 AgentKit 또는 Botpress 사용할 수 있지만 Botpress 최종 사용자 경험을 개선하기 위한 몇 가지 추가 기능을 제공합니다.

Botpress 봇의 장기 기억력은 Jonah의 고객 지원 봇이 사용자와의 이전 대화를 기억할 수 있으므로 동일한 수정 사항을 계속 제안하지 않는다는 것을 의미합니다. 사용자가 대화를 시작할 때마다 봇은 과거의 문제, 수정 사항 및 기본 설정을 기억할 수 있습니다. 

Jonah는 또한 챗봇을 기존 Zendesk 및 HubSpot 계정에 연결하는 것을 선호하는데, 미리 구축된 Zendesk 및 HubSpot 통합 기능을 갖춘 Botpress 쉽게 할 수 있습니다.

컨텍스트 연속성이 있고 이미 사용 중인 시스템과 쉽게 통합할 수 있는 봇을 선호한다면 고객 서비스 봇으로 Botpress 선택하는 것이 더 좋습니다.

금융 스타트업의 다인 팀 시나리오

마야는 핀테크 스타트업에서 투자 계획, 수수료, 계좌 설정에 관한 사용자 질문에 답변하는 AI 에이전트를 구축하는 소규모 팀을 이끌고 있습니다. 이 프로젝트에는 개발자, 규정 준수 책임자, 마케팅 책임자, 프로젝트 관리자가 참여하고 있으며, 이들은 모두 개발 중에 봇에 액세스하여 테스트해야 합니다.

Botpress 사용하면 여러 공동 작업자가 동일한 프로젝트 내에서 작업할 수 있습니다. 각 팀원은 고유한 역할과 권한을 가질 수 있으며 버전 제어 및 환경 관리 기능을 통해 업데이트를 배포하기 전에 안전하게 테스트할 수 있습니다. 반면 에이전트키트는 단일 사용자 액세스만 지원합니다.

봇이 금융 데이터를 처리하기 때문에 보안과 규정 준수도 핵심 요소입니다. Botpress SOC 2, HIPAA 및 GDPR을 준수하는 반면 AgentKit은 아직 이러한 표준에 도달하지 못했습니다.

협업과 데이터 보호를 중시하는 재무팀의 경우, 이러한 차이는 빌드 프로세스에 의미 있는 영향을 미칠 수 있습니다.

소규모 비즈니스 소유자 시나리오

성장하는 이커머스 비즈니스를 운영하는 Ava는 고객의 질문에 답하고, 제품을 추천하고, 주문을 관리하는 AI 비서를 구축하고자 합니다. 기술적인 배경 지식이 없는 그녀는 코드에 크게 의존하지 않고 간편하게 사용할 수 있는 플랫폼이 필요합니다.

Botpress 직관적인 시각적 빌더, 사전 구축된 도구 및 로우코드 옵션을 제공하여 개발자가 아닌 사람도 쉽게 상담원을 만들고 사용자 지정할 수 있습니다. 반면에 에이전트키트는 주로 개발자를 위해 설계되었으며 시작하려면 더 많은 기술 지식이 필요합니다.

Ava는 Botpress 시작하고 운영하면서 30,000명이 넘는 사용자들이 팁을 공유하고 문제를 해결하며 아이디어를 교환하는 활발한 Discord 그룹인 Botpress 빌더 커뮤니티에 의지할 수 있습니다. Botpress 팀이 매일 주최하는 AMA 세션을 통해 실제 사례에서 쉽게 배우고 빠르게 해결책을 찾을 수 있습니다.

Ava가 인적 핸드오프 또는 사용자 지정 통합 추가와 같은 고급 기능으로 넘어가면 Botpress실시간 고객 지원팀에 연락하여 일대일 기술 지원을 받을 수도 있습니다. 에이전트키트는 아직 전용 지원 채널을 제공하지 않습니다.

기술 개발 능력이 부족한 사용자를 위해 Botpress 에이전트 키트보다 더 친숙한 사용자 인터페이스와 기능, 더 많은 지원 옵션을 제공합니다.