- Los chatbots de WordPress transforman los sitios web en experiencias interactivas y automatizadas, encargándose de tareas como la atención al cliente, la captación de clientes potenciales y la participación en ventas.
- Elegir el chatbot de WordPress adecuado depende de las necesidades de personalización, las capacidades de IA, las opciones de integración y la escalabilidad.
- Las plataformas de chatbot más populares, como Botpress, Tidio, ChatBot de LiveChat, HubSpot y Zendesk , ofrecen soluciones plug-and-play más sencillas con integraciones de CRM y comercio electrónico.
WordPress impulsa más del 40% de la web, pero sin las herramientas adecuadas, convertir a los visitantes en clientes -o incluso mantenerlos enganchados- puede ser todo un reto. Ahí es donde entran en juego los chatbots de IA.
Cuando se utilizan con eficacia, los chatbots para WordPress hacen que los sitios web sean más interactivos y reducen la necesidad de asistencia manual. Pueden guiar a los visitantes, responder preguntas en tiempo real y adaptar las respuestas en función del comportamiento del usuario.
Algunas plataformas ofrecen una integración perfecta de plugins, mientras que otras proporcionan acceso a la API para las empresas que necesitan una personalización más profunda.
¿Qué debe buscar en un chatbot de WordPress? Dependerá de tus habilidades y de tu caso de uso, pero hay algunos puntos que debes tener en cuenta:
- Personalización - ¿Puede adaptar la marca, las conversaciones y los flujos de trabajo?
- Capacidades de IA: ¿es compatible con la PNL y el aprendizaje, o es un simple robot basado en reglas?
- Precios y escalabilidad: ¿es asequible para las pequeñas empresas? ¿Es escalable para las empresas?
- Integración y flexibilidad: ¿se conecta con CRM, plataformas de comercio electrónico y API externas?
A continuación te presentamos 9 de las mejores soluciones de chatbot para WordPress y cómo se comparan.
1. Botpress
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Botpress es un constructor de chatbot fácil de desarrollar que se integra con WordPress a través de su API, soporte webhook e incrustación iFrame - sin necesidad de plugins restrictivos.
Esta flexibilidad permite a las empresas crear experiencias de chatbot altamente personalizadas sin estar limitadas por los plugins tradicionales de WordPress.
A diferencia de muchas soluciones de chatbot que se basan en reglas básicas preestablecidas, Botpress ofrece un control total sobre el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y las integraciones, por lo que es una opción sólida para las empresas que necesitan una automatización avanzada de IA.
Los desarrolladores pueden crear chatbots que no se limiten a seguir reglas básicas, sino que se adapten realmente a las interacciones de los usuarios. Tanto si se trata de gestionar flujos de trabajo complejos como de integrarse con herramientas existentes, Botpress ofrece la flexibilidad necesaria para crear un chatbot adaptado a las necesidades exactas de una empresa.
Precios
- Pago por uso: gratuito al principio, con complementos para aumentar el uso.
- Plus - 79 $/mes
- Equipo: 445 $/mes, incluye análisis mejorados, transferencia de agentes en directo y colaboración en tiempo real.
- Enterprise - Precios personalizados, incluye marca blanca completa y asistencia dedicada.
2. Tidio
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Tidio es una plataforma de chatbot con integración en WordPress, que facilita la incorporación de chat con IA sin codificación adicional. Diseñado para pequeñas empresas y sitios de comercio electrónico, combina chat en vivo y automatización de IA para mejorar el compromiso del cliente y aumentar las ventas.
Con un plugin oficial para WordPress, Tidio ofrece instalación con un solo clic e integración perfecta con WooCommerce, ayudando a las empresas a automatizar los procesos de atención al cliente y ventas. Su constructor de chatbot de arrastrar y soltar incluye plantillas prediseñadas, lo que permite a los usuarios configurar rápidamente flujos de trabajo automatizados sin conocimientos técnicos.
Precios
- Plan gratuito - Funcionalidad básica de chat en directo y chatbot
- Starter - 29 $/mes, incluye asistencia por chat en directo y una lista de visitantes
- Crecimiento - 59 $/mes, añade análisis avanzados y configuración de permisos
- Plus - 749 $/mes, incluye soporte multisitio y acceso API
- Premium - 2.999 $/mes, diseñado para empresas que necesitan funciones avanzadas y asistencia especializada
3. ChatBot de LiveChat
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ChatBot de LiveChat es un chatbot compatible con WordPress diseñado para empresas que desean un equilibrio entre la automatización de IA y el soporte de chat en vivo. Se integra directamente con el plugin de LiveChat para WordPress, por lo que es una buena opción para las empresas que ya utilizan LiveChat para la atención al cliente.
La configuración es rápida y sin código, lo que permite a las empresas empezar sin conocimientos técnicos. Las plantillas de chatbot predefinidas ayudan a agilizar la atención al cliente, la generación de contactos y las ventas, mientras que la automatización de IA garantiza que los visitantes obtengan respuestas instantáneas incluso cuando no hay agentes disponibles. Dado que funciona dentro del ecosistema de LiveChat, las empresas pueden alternar sin problemas entre la asistencia automatizada y la de los empleados.
Precios
- Starter - $20/mes por agente, incluye 60 días de historial de chat y personalización básica del widget.
- Team - 41 $/mes por agente, ofrece historial de chat ilimitado y grupos de agentes
- Business - 59 $/mes por agente, proporciona informes avanzados y programación del trabajo
- Enterprise - Precios personalizados, diseñados para grandes organizaciones con gestión de cuentas dedicada
4. IBM watsonx Assistant
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IBM watsonx Assistant proporciona chatbots de IA con PNL avanzado, lo que lo convierte en una opción sólida para las empresas que necesitan automatización inteligente. Aunque no cuenta con un plugin para WordPress, puede integrarse en un sitio web mediante API o JavaScript.
Diseñado para empresas y negocios que requieren sofisticadas capacidades de IA, watsonx Assistant puede gestionar conversaciones complejas, integrarse con varios sistemas backend y proporcionar interacciones personalizadas con los clientes.
Precios
- Lite - Gratuito, incluye 1.000 mensajes al mes
- Plus - A partir de 140 $/mes, incluye hasta 1.000 usuarios activos mensuales
- Empresa - Precios personalizados, adaptados a implantaciones a gran escala
5. ManyChat
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ManyChat es una plataforma de automatización de chatbot diseñada para plataformas de redes sociales como Messenger y WhatsApp, lo que la convierte en la opción preferida de las empresas centradas en la participación en redes sociales.
Aunque su punto fuerte es la automatización de redes sociales, también puede integrarse en WordPress para gestionar interacciones básicas de chatbot en sitios web.
Aunque no existe un plugin específico para WordPress, ManyChat puede añadirse a través de un widget e integrarse con WooCommerce para ayudar a automatizar las interacciones de comercio electrónico. Esto hace que sea una opción útil para las empresas que dependen en gran medida de las redes sociales, pero también quieren una presencia chatbot en su sitio web.
Precios
- Gratuito - Hasta 1.000 contactos, incluye funciones básicas como flujos personalizados ilimitados.
- Pro - A partir de 15 $/mes para un máximo de 500 contactos
- Elite - Precios personalizados para implantaciones a gran escala
6. Recoger.chat
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Collect.chat es una plataforma de chatbot fácil de instalar en WordPress. Es una opción popular para la generación de leads y encuestas. Su facilidad de uso y perfecta integración con WordPress la convierten en una opción popular para las empresas que buscan automatizar las interacciones sin complejidad técnica.
Collect.chat es un plugin específico de WordPress que se instala rápidamente y no requiere programación. La plataforma cuenta con un constructor de chatbot de arrastrar y soltar, por lo que es fácil crear flujos de chat interactivos para captar clientes potenciales, programar citas y recopilar información de los clientes.
Para las empresas que dan prioridad a la recopilación de datos y al compromiso, Collect.chat ofrece una solución intuitiva y eficaz.
Precios
- Gratis - Bots ilimitados, hasta 50 respuestas al mes
- Lite - 24 $/mes, incluye hasta 500 respuestas al mes
- Estándar - 49 $/mes, permite hasta 2.500 respuestas al mes
- Plus - 99 $/mes, admite hasta 5.000 respuestas al mes
7. Bot de respuestas de Zendesk
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Zendesk Answer Bot es un chatbot de atención al cliente con IA diseñado para funcionar dentro del ecosistema de Zendesk , incluida su integración con WordPress. Ayuda a los negocios a automatizar la atención al cliente mediante el manejo de consultas comunes.
Para integrarse con WordPress, Zendesk Answer Bot requiere el plugin Zendesk , lo que lo convierte en un complemento perfecto para los negocios que ya usan Zendesk para la atención al cliente. Sus respuestas de IA ayudan a desviar las preguntas repetitivas, lo que permite a los empleados centrarse en cuestiones más complejas.
Para las empresas que confían en Zendesk, Answer Bot proporciona una experiencia de soporte ágil y automatizada.
Precios
- Suite Team - 55 $/mes por agente, incluye automatización e informes básicos
- Suite Growth - 89 $/mes por agente, añade bots con IA y funciones de autoservicio
- Suite Professional - 115 $/mes por agente, incluye análisis avanzados y personalización
- Suite Enterprise - 169 $/mes por agente, proporciona flujos de trabajo avanzados y automatización
- Suite Enterprise Plus - Precios personalizados, adaptados a grandes empresas que necesitan un soporte dedicado
8. HubSpot Chatbot Builder
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HubSpot Chatbot Builder
El creador de chatbot de HubSpot es una herramienta compatible con WordPress diseñada para funcionar con el CRM de HubSpot. Es ideal para empresas que ya utilizan las herramientas de marketing y ventas de HubSpot, ya que permite conversaciones automatizadas que se sincronizan directamente con los datos de los clientes.
Aunque no existe un plugin de chatbot específico para WordPress, los chatbots de HubSpot se pueden integrar a través del plugin gratuito de HubSpot para WordPress. Esta integración facilita la automatización de la atención al cliente y las ventas, lo que ayuda a las empresas a atraer a los visitantes del sitio web y captar clientes potenciales sin esfuerzo manual.
Para aquellos que ya han invertido en el ecosistema de HubSpot, su creador de chatbot ofrece una solución potente y conectada para sitios de WordPress.
Precios
- Gratuito - Incluye chat en directo, bots básicos, ticketing y un sistema CRM.
- Starter - 20 $/mes, añade funciones como marketing por correo electrónico y bots más avanzados
- Marketing Hub Professional: 800 $/mes, incluye 2.000 contactos de marketing, automatización del marketing, pruebas A/B, eventos de conversión de anuncios, análisis del tráfico del sitio web e informes personalizados (se aplica una tarifa única de incorporación de 3.000 $).
- Sales Hub Enterprise: desde 5.000 $ al mes, diseñado para grandes empresas que necesitan automatización avanzada de ventas, previsiones y análisis.
9. Intercom
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Intercom es una plataforma de captación de clientes que ofrece un chatbot de IA para automatizar la asistencia y las ventas.
Aunque no dispone de un plugin nativo para WordPress, puede incrustarse en WordPress mediante un script, lo que lo convierte en una opción flexible para las empresas que desean integrar la automatización del chat en su sitio web.
Intercom es especialmente adecuado para SaaS y sitios web empresariales, donde la comunicación con el cliente desempeña un papel fundamental. Su chatbot de IA ayuda a agilizar la automatización empresarial, gestionando consultas, cualificando clientes potenciales y ofreciendo respuestas personalizadas para mejorar las interacciones con los clientes a escala.
Precios
- Imprescindible: 29 $ al mes por asiento
- Avanzado: 85 $ por plaza y mes
- Experto: 132 $ por plaza y mes
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Mejore su sitio de WordPress con un chatbot que haga algo más que responder preguntas. Automatiza la asistencia, capta clientes potenciales y guía a los visitantes con conversaciones de IA y flujos de trabajo dinámicos.
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Necesito conocimientos de programación para añadir un chatbot a mi sitio de WordPress?
No necesariamente. Algunos chatbots, como Tidio y Collect.chat, ofrecen plugins dedicados para WordPress que se configuran sin código. Otros, como Botpress, ofrecen una personalización más profunda a través de API, lo que los hace ideales para empresas que necesitan capacidades más avanzadas de automatización e IA.
¿Cuál es la diferencia entre los chatbots basados en reglas y los basados en IA?
- Los chatbots basados en reglas siguen árboles de decisión preestablecidos y funcionan mejor para preguntas frecuentes e interacciones sencillas.
- Los chatbots basados en IA (como Botpress e IBM watsonx Assistant) utilizan PNL para comprender y responder de forma más dinámica a las entradas de los usuarios.
¿Puede un chatbot ayudar a aumentar las ventas en mi sitio de WordPress?
Sí, los chatbots pueden:
- Atraiga a los visitantes al instante, evitando que se marchen
- Recomendar productos/servicios en función de las necesidades de los usuarios
- Recuperar carritos abandonados en WooCommerce
- Programar demostraciones o consultas para empresas de servicios
Chatbots como Tidio y ManyChat se integran bien con el comercio electrónico y las redes sociales, mientras que Botpress permite una automatización de ventas altamente personalizada.
¿Cómo se integran los chatbots de WordPress con los CRM y otras herramientas?
Algunos chatbots, como HubSpot Chatbot Builder y Zendesk Answer Bot, tienen integraciones CRM incorporadas. Otros, como Botpress, ofrecen acceso a la API para conectarse con herramientas personalizadas, CRM y aplicaciones de terceros.
¿Cuál es el mejor chatbot gratuito para WordPress?
La mayoría de las plataformas de chatbot ofrecen planes gratuitos con funciones básicas:
- Botpress - Inicio gratuito (pago por uso)
- Tidio - Gratuito para chat en directo y automatización limitada de chatbot
- Collect.chat - Gratis hasta 50 respuestas al mes
- IBM watsonx Assistant - Gratis para 1.000 mensajes/mes
Para una automatización basada en IA seria, Botpress ofrece el mejor valor con precios escalables.
¿Puedo crear una marca blanca para mi chatbot en WordPress?
Sí, pero depende de la plataforma. Botpress permite la marca blanca completa en su plan Enterprise, lo que significa que puede personalizar la marca, alojar en sus servidores y eliminar la marca de terceros. Otros chatbots, como Tidio, ofrecen opciones de marca blanca en niveles de precios superiores.
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