9 meilleurs chatbots pour WordPress (2025)

WordPress alimente plus de 40 % du web, mais sans les bons outils, convertir les visiteurs en clients — ou même les garder engagés — peut s’avérer difficile. C’est là que les chatbots IA entrent en jeu.

Bien utilisés, les chatbots pour WordPress rendent les sites plus interactifs tout en réduisant le besoin de support manuel. Ils peuvent guider les visiteurs, répondre aux questions en temps réel et adapter leurs réponses selon le comportement des utilisateurs.

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Certaines plateformes proposent une intégration simple via plugin, tandis que d’autres offrent un accès API pour les entreprises ayant besoin de personnalisation avancée.

Que faut-il rechercher dans un chatbot WordPress ? Cela dépendra de vos compétences et de votre cas d’usage, mais voici quelques points à considérer :

• Personnalisation – Pouvez-vous adapter l’image de marque, les conversations et les workflows ?
• Capacités IA – Prend-il en charge le NLP et l’apprentissage, ou s’agit-il d’un simple bot basé sur des règles ?
• Tarification & évolutivité – Est-il abordable pour les petites entreprises ? Peut-il évoluer pour les grandes entreprises ?
• Intégration & flexibilité – Peut-il se connecter à des CRM, des plateformes e-commerce et des API externes ?

Voici un aperçu de 9 des meilleures solutions de chatbot pour WordPress et leur comparaison.

1. Botpress

Botpress est un constructeur de chatbots pensé pour les développeurs, qui s’intègre à WordPress via son API, la prise en charge des webhooks et l’intégration iFrame — aucun plugin restrictif n’est requis.

Cette flexibilité permet aux entreprises de créer des expériences chatbot très personnalisées, sans être limitées par les plugins WordPress traditionnels.

Contrairement à de nombreuses solutions qui reposent sur des règles prédéfinies, Botpress offre un contrôle total sur le traitement du langage naturel (NLP) et les intégrations, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises ayant besoin d’automatisation IA avancée.

Les développeurs peuvent créer des chatbots qui ne se contentent pas de suivre des règles, mais qui s’adaptent réellement aux interactions des utilisateurs. Que ce soit pour gérer des workflows complexes ou s’intégrer à des outils existants, Botpress offre la flexibilité nécessaire pour concevoir un chatbot parfaitement adapté aux besoins de l’entreprise.

Tarifs

• Paiement à l’utilisation – Tarification sur mesure ; payez uniquement pour les fonctionnalités dont vous avez besoin
• Plus – 89 $/mois
• Équipe – 495 $/mois
• Entreprise – Tarification sur mesure

2. Tidio

Tidio est une plateforme de chatbot avec intégration WordPress, qui facilite l’ajout d’un chat IA sans codage supplémentaire. Conçue pour les petites entreprises et les sites e-commerce, elle combine chat en direct et automatisation IA pour améliorer l’engagement client et augmenter les ventes.

Avec un plugin WordPress officiel, Tidio propose une installation en un clic et une intégration fluide avec WooCommerce, aidant les entreprises à automatiser le support client et les processus de vente. Son éditeur de chatbot en glisser-déposer inclut des modèles prêts à l’emploi, permettant aux utilisateurs de configurer rapidement des workflows automatisés sans compétences techniques.

Tarifs

• Offre gratuite – Fonctionnalités de base de chat en direct et de chatbot
• Starter – 29 $/mois, inclut le support chat en direct et la liste des visiteurs
• Growth – 59 $/mois, ajoute des analyses avancées et la gestion des droits d’accès
• Plus – 749 $/mois, inclut la gestion multisite et l’accès à l’API
• Premium – 2 999 $/mois, destiné aux entreprises ayant besoin de fonctionnalités avancées et d’un support dédié

3. ChatBot par LiveChat

ChatBot par LiveChat est un chatbot compatible WordPress, conçu pour les entreprises recherchant un équilibre entre automatisation IA et support humain. Il s’intègre directement au plugin WordPress de LiveChat, ce qui en fait un choix pertinent pour les sociétés utilisant déjà LiveChat pour leur service client.

La mise en place est rapide et sans code, permettant aux entreprises de démarrer sans expertise technique. Des modèles de chatbot préconçus facilitent le support client, la génération de leads et les ventes, tandis que l’automatisation IA garantit des réponses instantanées même en l’absence d’agents. Comme il fonctionne dans l’écosystème LiveChat, il est facile de passer du support automatisé à l’assistance humaine.

Tarifs

• Starter – 20 $/mois par agent, inclut 60 jours d’historique de chat et une personnalisation basique du widget.
• Équipe – 41 $/mois par agent, offre un historique de chat illimité et la gestion des groupes d’agents
• Business – 59 $/mois par agent, propose des rapports avancés et la planification du travail
• Entreprise – Tarification sur mesure, conçu pour les grandes organisations avec gestion de compte dédiée

4. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant propose des chatbots IA avec NLP avancé, ce qui en fait un choix solide pour les entreprises ayant besoin d’automatisation intelligente. Bien qu’il n’existe pas de plugin WordPress, il peut être intégré à un site via API ou JavaScript.

Conçu pour les entreprises et organisations ayant des besoins IA sophistiqués, watsonx Assistant gère des conversations complexes, s’intègre à divers systèmes internes et offre des interactions personnalisées avec les clients.

Tarifs

• Lite – Gratuit, inclut 1 000 messages par mois
• Plus – À partir de 140 $/mois, inclut jusqu’à 1 000 utilisateurs actifs par mois
• Entreprise – Tarification sur mesure, adaptée aux déploiements à grande échelle

5. ManyChat

ManyChat est une plateforme d’automatisation de chatbot conçue pour les réseaux sociaux comme Messenger et WhatsApp, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises axées sur l’engagement sur les réseaux sociaux.

Bien que sa force principale soit l’automatisation sur les réseaux sociaux, il peut aussi être intégré à WordPress pour gérer des interactions basiques sur les sites web.

Même s’il n’existe pas de plugin WordPress dédié, ManyChat peut être ajouté via un widget et intégré à WooCommerce pour automatiser les interactions e-commerce. Cela en fait une option intéressante pour les entreprises très présentes sur les réseaux sociaux, mais souhaitant aussi un chatbot sur leur site.

Tarifs

• Gratuit – Jusqu’à 1 000 contacts, inclut des fonctionnalités de base comme des flows personnalisés illimités
• Pro – À partir de 15 $/mois jusqu’à 500 contacts
• Elite – Tarification sur mesure pour les déploiements à grande échelle

6. Collect.chat

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Collect.chat est une plateforme de chatbot facile à installer sur WordPress. C’est un choix populaire pour la génération de leads par IA et les enquêtes. Sa simplicité d’utilisation et son intégration fluide à WordPress en font une solution appréciée par les entreprises souhaitant automatiser leurs interactions sans complexité technique.

Grâce à un plugin WordPress dédié, Collect.chat s’installe rapidement et ne nécessite aucune compétence en codage. La plateforme propose un constructeur de chatbot en glisser-déposer, ce qui facilite la création de parcours de conversation interactifs pour collecter des leads, planifier des rendez-vous et recueillir des informations clients.

Pour les entreprises qui privilégient la collecte de données et l’engagement, Collect.chat offre une solution intuitive et efficace.

Tarifs

• Gratuit – Bots illimités, jusqu’à 50 réponses par mois
• Lite – 24 $/mois, inclut jusqu’à 500 réponses par mois
• Standard – 49 $/mois, permet jusqu’à 2 500 réponses par mois
• Plus – 99 $/mois, prend en charge jusqu’à 5 000 réponses par mois

7. Zendesk Answer Bot

Zendesk Answer Bot est un chatbot d’assistance client basé sur l’IA, conçu pour fonctionner dans l’écosystème Zendesk, y compris son intégration WordPress. Il aide les entreprises à automatiser le support client en traitant les demandes courantes.

Pour s’intégrer à WordPress, Zendesk Answer Bot nécessite le plugin Zendesk, ce qui en fait un ajout simple pour les entreprises utilisant déjà Zendesk pour leur service client. Ses réponses automatisées permettent de réduire les questions répétitives, laissant ainsi les employés se concentrer sur les demandes plus complexes.

Pour les entreprises qui utilisent Zendesk, Answer Bot offre une expérience de support automatisée et simplifiée.

Tarifs

• Suite Team – 55 $/mois par agent, inclut l’automatisation de base et des rapports
• Suite Growth – 89 $/mois par agent, ajoute des bots IA et des fonctionnalités en libre-service
• Suite Professional – 115 $/mois par agent, inclut des analyses avancées et des options de personnalisation
• Suite Enterprise – 169 $/mois par agent, propose des workflows avancés et de l’automatisation
• Suite Enterprise Plus – Tarification sur mesure, adaptée aux grandes entreprises nécessitant un support dédié

8. HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder

Le constructeur de chatbot de HubSpot est un outil compatible WordPress, conçu pour fonctionner avec le CRM HubSpot. Il convient particulièrement aux entreprises utilisant déjà les outils marketing et commerciaux de HubSpot, car il permet des conversations automatisées synchronisées directement avec les données clients.

Bien qu’il n’existe pas de plugin WordPress dédié, les chatbots HubSpot peuvent être intégrés via le plugin WordPress gratuit de HubSpot. Cette intégration facilite l’automatisation du service client et des ventes, permettant d’engager les visiteurs du site et de collecter des leads sans intervention manuelle.

Pour ceux qui utilisent déjà l’écosystème HubSpot, son constructeur de chatbot offre une solution puissante et connectée pour les sites WordPress.

Tarifs

• Gratuit – Inclut le chat en direct, les bots de base, la gestion des tickets et un CRM
• Starter – 20 $US/mois, ajoute des fonctionnalités comme l’email marketing et des bots plus avancés
• Marketing Hub Professional – 800 $US/mois, inclut 2 000 contacts marketing, automatisation, tests A/B, suivi des conversions publicitaires, analyse du trafic et rapports personnalisés (frais d’onboarding unique de 3 000 $US)
• Sales Hub Enterprise – À partir de 5 000 $US/mois, conçu pour les grandes entreprises ayant besoin d’automatisation commerciale avancée, de prévisions et d’analyses

9. Intercom

Intercom est une plateforme d’engagement client qui propose un chatbot IA pour automatiser le support et les ventes.

Bien qu’il n’ait pas de plugin WordPress natif, il peut être intégré à WordPress via un script, ce qui en fait une option flexible pour les entreprises souhaitant ajouter un chatbot à leur site.

Intercom est particulièrement adapté aux sites SaaS et aux entreprises, où la communication client est essentielle. Son chatbot IA permet d’optimiser l’automatisation, de traiter les demandes, de qualifier les leads et de fournir des réponses personnalisées pour améliorer les interactions à grande échelle.

Tarifs

• Essentiel : 29 $ par utilisateur et par mois
• Avancé : 85 $ par utilisateur et par mois
• Expert : 132 $US par utilisateur et par mois

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Améliorez votre site WordPress avec un chatbot qui fait bien plus que répondre aux questions. Automatisez le support, captez des leads et guidez vos visiteurs grâce à des conversations IA et des workflows dynamiques.

Avec Botpress, vous bénéficiez des Nœuds autonomes pour des interactions intelligentes, des Transitions IA pour des réponses adaptatives, et de workflows conçus pour fluidifier l’engagement — le tout sans configuration complexe.

Commencez à créer ici. C’est gratuit.

FAQ

Ai-je besoin de compétences en codage pour ajouter un chatbot à mon site WordPress ?

Pas forcément. Certains chatbots, comme Tidio et Collect.chat, proposent des plugins WordPress dédiés avec une installation sans code. D’autres, comme Botpress, offrent une personnalisation avancée via des API, idéales pour les entreprises recherchant une automatisation et des capacités IA plus poussées.

Quelle est la différence entre un chatbot à règles et un chatbot alimenté par l’IA ?

• Les chatbots à règles suivent des arbres de décision prédéfinis et conviennent surtout aux FAQ et interactions simples.
• Les chatbots alimentés par l’IA (comme Botpress et IBM watsonx Assistant) utilisent le NLP pour comprendre et répondre de manière plus dynamique aux utilisateurs.

Un chatbot peut-il aider à augmenter les ventes sur mon site WordPress ?

Oui, les chatbots peuvent :

• Engager les visiteurs instantanément pour éviter qu’ils ne quittent le site
• Recommander des produits ou services selon les besoins de l’utilisateur
• Relancer les paniers abandonnés sur WooCommerce
• Planifier des démos ou des rendez-vous pour les entreprises de services

Des chatbots comme Tidio et ManyChat s’intègrent bien à l’e-commerce et aux réseaux sociaux, tandis que Botpress permet une automatisation commerciale hautement personnalisée.

Comment les chatbots WordPress s’intègrent-ils aux CRM et autres outils ?

Certains chatbots, comme HubSpot Chatbot Builder et Zendesk Answer Bot, disposent d’intégrations CRM natives. D’autres, comme Botpress, offrent un accès API pour se connecter à des outils personnalisés, des CRM ou des applications tierces.

Quel est le meilleur chatbot gratuit pour WordPress ?

La plupart des plateformes de chatbot proposent des offres gratuites avec des fonctionnalités de base :

• Botpress – Gratuit pour commencer (paiement à l'utilisation)
• Tidio – Gratuit pour le chat en direct et une automatisation limitée du chatbot
• Collect.chat – Gratuit jusqu'à 50 réponses par mois
• IBM watsonx Assistant – Gratuit jusqu'à 1 000 messages par mois

Pour une automatisation IA avancée, Botpress offre le meilleur rapport qualité-prix avec une tarification évolutive.

Puis-je entièrement proposer mon chatbot en marque blanche sur WordPress ?

Oui, mais cela dépend de la plateforme. Botpress permet un white-label complet avec son offre Enterprise : vous pouvez personnaliser le branding, héberger sur vos propres serveurs et retirer toute marque tierce. D’autres chatbots, comme Tidio, proposent aussi des options white-label à des tarifs plus élevés.