9 Chatbots ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress (2025)

WordPress มีอิทธิพลต่อเว็บมากกว่า 40% แต่หากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม การเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าหรือแม้แต่ทำให้พวกเขาสนใจก็อาจกลายเป็นเรื่องท้าทาย ซึ่งนั่นคือจุดที่ แชทบ็อต AI เข้ามามีบทบาท

เมื่อใช้ได้ผลดี Chatbots สำหรับ WordPress จะทำให้เว็บไซต์มีการโต้ตอบกันมากขึ้นในขณะที่ลดความจำเป็นในการช่วยเหลือด้วยตนเอง Chatbots สามารถแนะนำผู้เยี่ยมชม ตอบคำถามแบบเรียลไทม์ และปรับคำตอบตามพฤติกรรมของผู้ใช้

‍

แพลตฟอร์มบางตัวเสนอการรวมปลั๊กอินที่ราบรื่นในขณะที่บางตัวมอบการเข้าถึง API สำหรับธุรกิจที่ต้องการการปรับแต่งที่ลึกซึ้งกว่า 

คุณควรพิจารณาอะไรในแชทบอท WordPress ขึ้นอยู่กับทักษะและกรณีการใช้งานของคุณ แต่มีบางประเด็นที่ควรคำนึงถึง:

• การปรับแต่ง – คุณสามารถปรับแต่งการสร้างแบรนด์ บทสนทนา และเวิร์กโฟลว์ได้หรือไม่
• ความสามารถของ AI – รองรับ NLP และการเรียนรู้หรือไม่ หรือเป็นเพียงแค่บอทตามกฎเกณฑ์ง่ายๆ
• ราคาและความสามารถในการปรับขนาด – เหมาะสมกับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่ และเหมาะกับองค์กรหรือไม่
• การบูรณาการและความยืดหยุ่น – เชื่อมต่อกับ CRM, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและ API ภายนอกได้หรือไม่

ต่อไปนี้เป็นโซลูชัน Chatbot ที่ดีที่สุด 9 อันสำหรับ WordPress และการเปรียบเทียบ

1. Botpress

Botpress เป็นเครื่องมือสร้างแชทบอทที่เป็นมิตรกับนักพัฒนาซึ่งรวมเข้ากับ WordPress ผ่าน API webhook รองรับและการฝัง iFrame — ไม่ต้องใช้ปลั๊กอินที่จำกัด 

ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์แชทบอทที่ปรับแต่งได้สูงโดยไม่ถูกจำกัดด้วยปลั๊กอิน WordPress ดั้งเดิม

ต่างจากโซลูชันแชทบอทอื่นๆ จำนวนมากที่ต้องอาศัยกฎพื้นฐานที่ตั้งไว้ล่วงหน้า Botpress ให้การควบคุมเต็มรูปแบบเหนือ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการบูรณาการ ทำให้เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบอัตโนมัติ AI ขั้นสูง 

นักพัฒนาสามารถสร้างแชทบอทที่ไม่เพียงแต่ปฏิบัติตามกฎพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังปรับให้เข้ากับการโต้ตอบของผู้ใช้ได้อย่างแท้จริง ไม่ว่าจะเป็นการจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนหรือการบูรณาการกับเครื่องมือที่มีอยู่ Botpress ให้ความยืดหยุ่นในการสร้างแชทบอทที่ตอบโจทย์ความต้องการที่แท้จริงของธุรกิจ

ราคา

• จ่ายตามการใช้งาน – กำหนดราคาเอง จ่ายเฉพาะฟีเจอร์ที่คุณต้องการเท่านั้น
• Plus – 89 เหรียญ/เดือน
• ทีม – $495/เดือน
• องค์กร – การกำหนดราคาแบบกำหนดเอง

2. ติดิโอ

Tidio เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่มีการบูรณาการกับ WordPress ทำให้สามารถเพิ่มแชท AI ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเขียนโค้ดเพิ่มเติม ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและไซต์อีคอมเมิร์ซ โดยผสานแชทสดและระบบอัตโนมัติ AI เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มยอดขาย

Tidio นำเสนอปลั๊กอิน WordPress อย่างเป็นทางการในการติดตั้งเพียงคลิกเดียวและบูรณาการกับ WooCommerce ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการสนับสนุนลูกค้าและกระบวนการขายแบบอัตโนมัติได้ โปรแกรมสร้างแชทบ็อตแบบลากแล้ววางประกอบด้วยเทมเพลตสำเร็จรูป ช่วยให้ผู้ใช้ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค

ราคา

• แผนฟรี – ฟังก์ชันแชทสดและแชทบอทขั้นพื้นฐาน 
• Starter – 29 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือน รวมการสนับสนุนการแชทสดและรายชื่อผู้เยี่ยมชม 
• การเติบโต – 59 ดอลลาร์/เดือน เพิ่มการวิเคราะห์ขั้นสูงและการตั้งค่าการอนุญาต 
• Plus – 749 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือน รวมการสนับสนุนหลายไซต์และการเข้าถึง API
• พรีเมียม – 2,999 ดอลลาร์/เดือน ออกแบบมาสำหรับองค์กรที่ต้องการความสามารถขั้นสูงและการสนับสนุนเฉพาะ

3. ChatBot โดย LiveChat

ChatBot by LiveChat เป็นแชทบ็อตที่เป็นมิตรกับ WordPress ออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ต้องการความสมดุลระหว่างการทำงานอัตโนมัติของ AI และการสนับสนุนการแชทสด แชทบ็อตสามารถบูรณาการโดยตรงกับปลั๊กอิน WordPress ของ LiveChat ทำให้เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับบริษัทที่ใช้ LiveChat สำหรับบริการลูกค้าอยู่แล้ว

การตั้งค่าทำได้รวดเร็วและไม่ต้องใช้โค้ด ช่วยให้ธุรกิจสามารถเริ่มต้นได้โดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค เทมเพลตแชทบ็อตที่สร้างไว้ล่วงหน้าช่วยปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า การสร้างโอกาสในการขาย และการขาย ในขณะที่การทำงานอัตโนมัติของ AI ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมได้รับการตอบกลับทันทีแม้ว่าจะไม่มีตัวแทนสดก็ตาม เนื่องจากทำงานภายในระบบนิเวศของ LiveChat ธุรกิจจึงสามารถสลับระหว่างการสนับสนุนอัตโนมัติและพนักงานได้อย่างราบรื่น

ราคา

• ผู้เริ่มต้น – $20 ต่อเดือนต่อตัวแทน รวมประวัติการแชท 60 วันและการปรับแต่งวิดเจ็ตขั้นพื้นฐาน
• ทีม – $41/เดือนต่อตัวแทน มีประวัติการแชทและกลุ่มตัวแทนไม่จำกัด
• ธุรกิจ – $59/เดือนต่อตัวแทน ให้บริการรายงานขั้นสูงและกำหนดตารางการทำงาน
• องค์กร – กำหนดราคาเอง ออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่พร้อมการจัดการบัญชีเฉพาะ

4. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant ให้บริการแชทบอท AI พร้อม NLP ขั้นสูง ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ แม้ว่าจะไม่มีปลั๊กอิน WordPress แต่สามารถฝังลงในเว็บไซต์ได้โดยใช้ API หรือ JavaScript

Watsonx Assistant ได้รับการออกแบบมาสำหรับองค์กรและธุรกิจต่างๆ ที่ต้องการความสามารถด้าน AI ที่ซับซ้อน โดยสามารถจัดการบทสนทนาที่ซับซ้อน รวมเข้ากับระบบแบ็กเอนด์ต่างๆ และให้การโต้ตอบกับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล 

ราคา

• Lite – ฟรี รวมข้อความ 1,000 ข้อความต่อเดือน
• Plus – เริ่มต้นที่ 140 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือน รวมผู้ใช้งานรายเดือนสูงสุด 1,000 ราย
• องค์กร – กำหนดราคาเอง เหมาะกับการใช้งานในระดับขนาดใหญ่

5. เมนี่แชท

ManyChat เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติแชทบอทที่ออกแบบมาสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Messenger และ WhatsApp ทำให้เป็นตัวเลือกสำหรับธุรกิจที่เน้นการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าจุดแข็งหลักของมันจะอยู่ที่การทำงานอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย แต่ยังสามารถฝังลงใน WordPress เพื่อจัดการการโต้ตอบแชทบอทพื้นฐานบนเว็บไซต์ได้อีกด้วย

แม้ว่าจะไม่มีปลั๊กอิน WordPress เฉพาะ แต่ก็สามารถเพิ่ม ManyChat ได้ผ่านวิดเจ็ตและบูรณาการกับ WooCommerce เพื่อช่วยทำให้การโต้ตอบอีคอมเมิร์ซเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจที่พึ่งพาโซเชียลมีเดียเป็นอย่างมากแต่ยังต้องการให้มีแชทบ็อตปรากฏบนเว็บไซต์ของตนด้วย

ราคา

• ฟรี – รายชื่อผู้ติดต่อสูงสุด 1,000 ราย รวมถึงฟีเจอร์พื้นฐาน เช่น โฟลว์แบบกำหนดเองไม่จำกัด
• โปร – เริ่มต้นที่ 15 ดอลลาร์/เดือนสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 500 ราย
• Elite – กำหนดราคาแบบกำหนดเองสำหรับการใช้งานในระดับขนาดใหญ่

6. รวบรวม.แชท

‍

Collect.chat คือแพลตฟอร์มแชทบอทที่ติดตั้งบน WordPress ได้ง่าย เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับ การสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วย AI และแบบสำรวจ ความสะดวกในการใช้งานและการผสานรวมกับ WordPress ได้อย่างราบรื่น ทำให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างปฏิสัมพันธ์แบบอัตโนมัติโดยไม่มีความซับซ้อนทางเทคนิค

ด้วยปลั๊กอิน WordPress เฉพาะ Collect.chat สามารถติดตั้งได้อย่างรวดเร็วและไม่ต้องเขียนโค้ด แพลตฟอร์มนี้มีตัวสร้างแชทบ็อตแบบลากและวาง ทำให้การสร้างแชทโฟลว์แบบโต้ตอบสำหรับการจับลูกค้าเป้าหมาย การกำหนดเวลานัดหมาย และการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเป็นเรื่องง่าย 

สำหรับธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับการรวบรวมและการมีส่วนร่วมข้อมูล Collect.chat นำเสนอโซลูชั่นที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ

ราคา

• ฟรี – บอทไม่จำกัด ตอบกลับได้สูงสุด 50 ครั้งต่อเดือน
• Lite – 24 เหรียญ/เดือน รวมคำตอบสูงสุด 500 ข้อต่อเดือน
• มาตรฐาน – 49 เหรียญ/เดือน อนุญาตให้ตอบกลับได้สูงสุด 2,500 รายการต่อเดือน
• Plus – 99 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือน รองรับการตอบกลับสูงสุด 5,000 รายการต่อเดือน

7. Zendesk ตอบบอท

Zendesk Answer Bot คือแชทบอทสนับสนุนลูกค้าแบบ AI ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานภายใน Zendesk ระบบนิเวศน์ รวมถึงการผสานรวม WordPress ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการการบริการลูกค้าโดยอัตโนมัติด้วยการจัดการคำถามทั่วไป

เพื่อบูรณาการกับ WordPress Zendesk คำตอบ Bot ต้องใช้ Zendesk ปลั๊กอินทำให้เป็นส่วนเสริมที่ราบรื่นสำหรับธุรกิจที่ใช้อยู่แล้ว Zendesk สำหรับการบริการลูกค้า คำตอบของ AI ช่วยหลีกเลี่ยงคำถามซ้ำๆ ทำให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ 

สำหรับบริษัทที่ต้องพึ่งพา Zendesk Answer Bot มอบประสบการณ์การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและอัตโนมัติ

ราคา

• Suite Team – $55/เดือนต่อตัวแทน รวมถึงระบบอัตโนมัติและการรายงานขั้นพื้นฐาน
• Suite Growth – 89 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อตัวแทน เพิ่มบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และความสามารถในการบริการตนเอง
• Suite Professional – $115/เดือนต่อตัวแทน รวมถึงการวิเคราะห์ขั้นสูงและการปรับแต่ง
• Suite Enterprise – 169 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อตัวแทน ให้เวิร์กโฟลว์ขั้นสูงและระบบอัตโนมัติ
• สวีทเอ็นเตอร์ไพรส์ Plus – ราคาที่กำหนดเอง ออกแบบมาเพื่อองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการการสนับสนุนเฉพาะ

8. โปรแกรมสร้างแชทบอท HubSpot

เครื่องมือสร้างแชทบอท HubSpot

เครื่องมือสร้างแชทบอทของ HubSpot เป็นเครื่องมือที่เป็นมิตรกับ WordPress ซึ่งออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับ CRM ของ HubSpot เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่ใช้เครื่องมือการตลาดและการขายของ HubSpot อยู่แล้ว เนื่องจากเครื่องมือนี้รองรับการสนทนาอัตโนมัติที่ซิงค์กับข้อมูลของลูกค้าโดยตรง

แม้ว่าจะไม่มีปลั๊กอินแชทบ็อตสำหรับ WordPress โดยเฉพาะ แต่คุณสามารถฝังแชทบ็อตของ HubSpot ได้โดยใช้ปลั๊กอิน WordPress ฟรีของ HubSpot การผสานรวมนี้ทำให้การบริการลูกค้าและการขายอัตโนมัติเป็นเรื่องง่าย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเอง 

สำหรับผู้ที่ลงทุนในระบบนิเวศของ HubSpot แล้ว ตัวสร้างแชทบอทของ HubSpot มอบโซลูชันอันทรงพลังและเชื่อมต่อได้สำหรับไซต์ WordPress

ราคา

• ฟรี – รวมแชทสด บอทพื้นฐาน การออกตั๋ว และระบบ CRM
• Starter – $20/เดือน เพิ่มฟีเจอร์เช่นการตลาดอีเมลและบอทขั้นสูงอื่นๆ
• การตลาด Hub มืออาชีพ – 800 เหรียญสหรัฐต่อเดือน รวมรายชื่อผู้ติดต่อด้านการตลาด 2,000 ราย การตลาดอัตโนมัติ การทดสอบ A/B กิจกรรมการแปลงโฆษณา การวิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ และการรายงานแบบกำหนดเอง (มีค่าธรรมเนียมการใช้งานครั้งเดียว 3,000 เหรียญสหรัฐ)
• ฝ่ายขาย Hub Enterprise – เริ่มต้นที่ 5,000 ดอลลาร์ต่อเดือน ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการระบบอัตโนมัติในการขาย การคาดการณ์ และการวิเคราะห์ขั้นสูง

9. Intercom

Intercom เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่นำเสนอแชทบอท AI สำหรับการสนับสนุนและการขายแบบอัตโนมัติ 

แม้ว่าจะไม่มีปลั๊กอิน WordPress ดั้งเดิม แต่สามารถฝังลงใน WordPress ได้โดยใช้สคริปต์ ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจต่างๆ ที่ต้องการรวมระบบแชทอัตโนมัติเข้ากับเว็บไซต์ของตน

Intercom เหมาะเป็นพิเศษสำหรับ SaaS และเว็บไซต์ขององค์กร ซึ่งการสื่อสารกับลูกค้ามีบทบาทสำคัญ แชทบอท AI ช่วยปรับปรุงกระบวนการอัตโนมัติทางธุรกิจ จัดการคำถาม คัดกรองผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และให้คำตอบเฉพาะบุคคลเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าในระดับขนาดใหญ่

ราคา

• สิ่งสำคัญ: $29 ต่อที่นั่งต่อเดือน​
• ขั้นสูง: 85 เหรียญสหรัฐฯ ต่อที่นั่งต่อเดือน​
• ผู้เชี่ยวชาญ: 132 เหรียญสหรัฐฯ ต่อที่นั่งต่อเดือน

เปิดตัว Chatbot ในเดือนหน้า

ปรับปรุงไซต์ WordPress ของคุณด้วยแชทบอทที่ไม่เพียงแต่ตอบคำถามเท่านั้น แต่ยังช่วยสนับสนุนแบบอัตโนมัติ จับลูกค้าเป้าหมาย และแนะนำผู้เยี่ยมชมด้วยการสนทนาผ่าน AI และเวิร์กโฟลว์แบบไดนามิก

กับ Botpress คุณจะได้รับ Autonomous Nodes สำหรับการโต้ตอบอัจฉริยะ การเปลี่ยนแปลง AI สำหรับการตอบสนองแบบปรับตัว และเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วม ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องตั้งค่าที่ซับซ้อน

เริ่มสร้างที่นี่ ฟรี

คำถามที่พบบ่อย

ฉันต้องมีทักษะการเขียนโค้ดหรือไม่เพื่อเพิ่มแชทบอทลงในไซต์ WordPress ของฉัน?

ไม่จำเป็น Chatbots บางตัว เช่น Tidio และ Collect.chat นำเสนอปลั๊กอิน WordPress เฉพาะพร้อมการตั้งค่าแบบไม่ต้องใช้โค้ด ส่วนตัวอื่นๆ เช่น Botpress ให้การปรับแต่งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นผ่าน API ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการความสามารถด้านระบบอัตโนมัติและ AI ขั้นสูง

ความแตกต่างระหว่างแชทบอทตามกฎเกณฑ์และแชทบอทที่ใช้ AI คืออะไร?

• แชทบอทตามกฎจะปฏิบัติตามแผนผังการตัดสินใจที่ตั้งไว้ล่วงหน้าและทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคำถามที่พบบ่อยและการโต้ตอบแบบเรียบง่าย
• แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI (เช่น Botpress และ IBM watsonx Assistant ) ใช้ NLP เพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองต่อข้อมูลจากผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Chatbot ช่วยเพิ่มยอดขายบนไซต์ WordPress ของฉันได้หรือไม่

ใช่ Chatbots สามารถ:

• ดึงดูดผู้เยี่ยมชมได้ทันที ป้องกันไม่ให้พวกเขาออกจากระบบ
• แนะนำสินค้า/บริการตามความต้องการของผู้ใช้
• กู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งใน WooCommerce
• กำหนดเวลาสาธิตหรือให้คำปรึกษาสำหรับธุรกิจบริการ

Chatbots เช่น Tidio และ ManyChat สามารถบูรณาการได้ดีกับอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดีย ในขณะที่ Botpress ช่วยให้สามารถทำการขายแบบอัตโนมัติที่เป็นส่วนตัวได้สูง

Chatbots ของ WordPress รวมเข้ากับ CRM และเครื่องมืออื่น ๆ ได้อย่างไร

แชทบอทบางตัว เช่น HubSpot Chatbot Builder และ Zendesk Answer Bot มีการรวม CRM ในตัว อื่นๆ เช่น Botpress เสนอการเข้าถึง API สำหรับการเชื่อมต่อกับเครื่องมือที่กำหนดเอง CRM และแอปของบริษัทอื่น

Chatbot ฟรีสำหรับ WordPress ตัวไหนดีที่สุด

แพลตฟอร์มแชทบอทส่วนใหญ่เสนอแผนฟรีพร้อมฟีเจอร์พื้นฐาน:

• Botpress – เริ่มต้นใช้งานได้ฟรี (จ่ายตามการใช้งาน)
• Tidio – ฟรีสำหรับการแชทสดและระบบอัตโนมัติแชทบอทแบบจำกัด
• Collect.chat – ฟรีสำหรับการตอบกลับสูงสุด 50 รายการต่อเดือน
• IBM watsonx Assistant – ฟรี 1,000 ข้อความ/เดือน

สำหรับระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างจริงจัง Botpress มอบมูลค่าที่ดีที่สุดด้วยราคาที่ปรับขนาดได้

ฉันสามารถไวท์เลเบลแชทบอทของฉันบน WordPress ได้เต็มรูปแบบหรือไม่?

ใช่ แต่ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม Botpress รองรับการติดฉลากสีขาวแบบเต็มรูปแบบในแผน Enterprise ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถปรับแต่งการสร้างแบรนด์ โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ และลบการสร้างแบรนด์ของบุคคลที่สามออกไปได้ แชทบ็อตอื่น ๆ เช่น Tidio นำเสนอตัวเลือกแบบติดฉลากสีขาวในระดับราคาที่สูงกว่า