9 แชทบอทที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress (2025)

WordPress ขับเคลื่อนเว็บไซต์มากกว่า 40% ทั่วโลก แต่หากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม การเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้าหรือแม้แต่การรักษาความสนใจไว้ก็อาจเป็นเรื่องยาก นี่คือจุดที่ แชทบอท AI เข้ามาช่วย

หากใช้งานอย่างเหมาะสม แชทบอทสำหรับ WordPress จะช่วยให้เว็บไซต์มีความโต้ตอบมากขึ้น ลดภาระงานซัพพอร์ตแบบแมนนวล สามารถแนะนำผู้เยี่ยมชม ตอบคำถามแบบเรียลไทม์ และปรับการตอบสนองตามพฤติกรรมผู้ใช้

‍

บางแพลตฟอร์มมีปลั๊กอินที่ติดตั้งง่าย ขณะที่บางรายให้ API สำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับแต่งลึกขึ้น

ควรมองหาอะไรในแชทบอท WordPress? ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับทักษะและกรณีการใช้งานของคุณ แต่มีจุดสำคัญที่ควรพิจารณา:

• การปรับแต่ง – สามารถปรับแต่งแบรนด์ บทสนทนา และเวิร์กโฟลว์ได้หรือไม่?
• ความสามารถ AI – รองรับ NLP และการเรียนรู้ หรือเป็นแค่บอทแบบตั้งกฎง่ายๆ?
• ราคาและการขยายระบบ – เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่? และสามารถขยายสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ได้หรือเปล่า?
• การเชื่อมต่อและความยืดหยุ่น – เชื่อมต่อกับ CRM, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และ API ภายนอกได้หรือไม่?

นี่คือ 9 โซลูชันแชทบอทสำหรับ WordPress ที่น่าสนใจ พร้อมเปรียบเทียบข้อดีข้อเสีย

1. Botpress

Botpress เป็นเครื่องมือสร้างแชทบอทที่เหมาะกับนักพัฒนา สามารถเชื่อมต่อกับ WordPress ผ่าน API, webhook และฝังด้วย iFrame ได้โดยไม่ต้องใช้ปลั๊กอินแบบจำกัด

ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้ธุรกิจสร้างประสบการณ์แชทบอทที่ปรับแต่งได้สูง โดยไม่ถูกจำกัดด้วยปลั๊กอิน WordPress แบบเดิม

ต่างจากแชทบอททั่วไปที่ใช้กฎสำเร็จรูป Botpress ให้คุณควบคุม การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการเชื่อมต่ออย่างเต็มที่ เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการระบบอัตโนมัติด้วย AI ขั้นสูง

นักพัฒนาสามารถสร้างแชทบอทที่ไม่ใช่แค่ทำตามกฎพื้นฐาน แต่ยังปรับเปลี่ยนตามการโต้ตอบของผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นเวิร์กโฟลว์ซับซ้อนหรือเชื่อมต่อกับเครื่องมือเดิม Botpress ก็ให้ความยืดหยุ่นในการสร้างแชทบอทที่ตรงกับความต้องการธุรกิจ

ราคา

• จ่ายตามการใช้งาน – ราคาตามฟีเจอร์ที่เลือกใช้เท่านั้น
• Plus – $89/เดือน
• Team – $495/เดือน
• Enterprise – ราคาตามตกลง

2. Tidio

Tidio เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่เชื่อมต่อกับ WordPress ได้ง่าย เพิ่มแชท AI ได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กและร้านค้าออนไลน์ ผสานแชทสดกับระบบอัตโนมัติ AI เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและยอดขาย

Tidio มีปลั๊กอิน WordPress อย่างเป็นทางการ ติดตั้งได้ในคลิกเดียวและเชื่อมต่อกับ WooCommerce ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจอัตโนมัติการดูแลลูกค้าและกระบวนการขาย ตัวสร้างแชทบอทแบบลากวางมีเทมเพลตสำเร็จรูป ให้ผู้ใช้ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิค

ราคา

• แพ็กเกจฟรี – ฟีเจอร์แชทสดและแชทบอทพื้นฐาน
• Starter – $29/เดือน รวมแชทสดและรายชื่อผู้เยี่ยมชม
• Growth – $59/เดือน เพิ่มการวิเคราะห์ขั้นสูงและตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึง
• Plus – $749/เดือน รองรับหลายเว็บไซต์และเชื่อมต่อ API
• Premium – $2,999/เดือน เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการความสามารถขั้นสูงและการดูแลเฉพาะ

3. ChatBot by LiveChat

ChatBot by LiveChat เป็นแชทบอทที่ใช้งานกับ WordPress ได้ดี เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการสมดุลระหว่างระบบอัตโนมัติ AI กับแชทสด เชื่อมต่อกับปลั๊กอิน WordPress ของ LiveChat ได้โดยตรง เหมาะสำหรับบริษัทที่ใช้ LiveChat ดูแลลูกค้าอยู่แล้ว

ตั้งค่าได้รวดเร็วโดยไม่ต้องเขียนโค้ด ช่วยให้ธุรกิจเริ่มต้นใช้งานได้ทันที มีเทมเพลตแชทบอทสำเร็จรูปช่วยให้ดูแลลูกค้า เก็บข้อมูลผู้สนใจ และขายสินค้าได้ง่ายขึ้น ขณะที่ระบบ AI ช่วยตอบกลับทันทีแม้ไม่มีเจ้าหน้าที่ออนไลน์ และเพราะทำงานในระบบ LiveChat ธุรกิจจึงสลับระหว่างบอทกับเจ้าหน้าที่ได้อย่างราบรื่น

ราคา

• Starter – $20/เดือน ต่อเอเจนต์ รวมประวัติแชท 60 วันและปรับแต่งวิดเจ็ตพื้นฐาน
• Team – $41/เดือน ต่อเอเจนต์ ประวัติแชทไม่จำกัดและจัดกลุ่มเอเจนต์ได้
• Business – $59/เดือน ต่อเอเจนต์ มีรายงานขั้นสูงและจัดตารางงานได้
• Enterprise – ราคาตามตกลง เหมาะกับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีผู้ดูแลบัญชีเฉพาะ

4. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant ให้บริการแชทบอท AI ที่มี NLP ขั้นสูง เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ แม้ไม่มีปลั๊กอิน WordPress แต่สามารถฝังในเว็บไซต์ผ่าน API หรือ JavaScript ได้

ออกแบบมาสำหรับองค์กรและธุรกิจที่ต้องการ AI ขั้นสูง watsonx Assistant จัดการบทสนทนาซับซ้อน เชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านหลากหลาย และมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้ลูกค้า

ราคา

• Lite – ฟรี รวม 1,000 ข้อความต่อเดือน
• Plus – เริ่มต้นที่ $140/เดือน รองรับผู้ใช้สูงสุด 1,000 คนต่อเดือน
• Enterprise – ราคาตามตกลง เหมาะกับการใช้งานขนาดใหญ่

5. ManyChat

ManyChat เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทอัตโนมัติที่ออกแบบมาสำหรับโซเชียลมีเดียอย่าง Messenger และ WhatsApp เหมาะกับธุรกิจที่เน้นการมีส่วนร่วมบนโซเชียล

แม้จุดเด่นจะอยู่ที่ระบบอัตโนมัติโซเชียลมีเดีย แต่ก็สามารถฝังบน WordPress เพื่อดูแลแชทบอทพื้นฐานบนเว็บไซต์ได้

แม้ไม่มีปลั๊กอิน WordPress โดยตรง แต่ ManyChat สามารถเพิ่มผ่านวิดเจ็ตและเชื่อมต่อกับ WooCommerce เพื่อช่วยอัตโนมัติการขายออนไลน์ เหมาะกับธุรกิจที่เน้นโซเชียลแต่ต้องการแชทบอทบนเว็บไซต์ด้วย

ราคา

• ฟรี – สูงสุด 1,000 รายชื่อ รวมฟีเจอร์พื้นฐานและสร้างโฟลว์เองได้ไม่จำกัด
• Pro – เริ่มต้น $15/เดือน สำหรับสูงสุด 500 รายชื่อ
• Elite – ราคาตามตกลง เหมาะกับการใช้งานขนาดใหญ่

6. Collect.chat

‍

Collect.chat เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ติดตั้งบน WordPress ได้ง่าย เหมาะสำหรับ การสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วย AI และแบบสำรวจ ความง่ายในการใช้งานและการผสานกับ WordPress อย่างไร้รอยต่อ ทำให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบอัตโนมัติโดยไม่ต้องยุ่งยากทางเทคนิค

Collect.chat มาพร้อมปลั๊กอินสำหรับ WordPress โดยเฉพาะ ติดตั้งได้รวดเร็วโดยไม่ต้องเขียนโค้ด มีเครื่องมือสร้างแชทบอทแบบลากวาง ช่วยให้สร้างบทสนทนาเพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า นัดหมาย หรือสำรวจความคิดเห็นได้ง่าย

สำหรับธุรกิจที่เน้นการเก็บข้อมูลและสร้างการมีส่วนร่วม Collect.chat เป็นทางเลือกที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ

ราคา

• ฟรี – สร้างบอทได้ไม่จำกัด รับคำตอบสูงสุด 50 ครั้งต่อเดือน
• Lite – $24/เดือน รวมสูงสุด 500 คำตอบต่อเดือน
• Standard – $49/เดือน รับได้สูงสุด 2,500 คำตอบต่อเดือน
• Plus – $99/เดือน รองรับสูงสุด 5,000 คำตอบต่อเดือน

7. Zendesk Answer Bot

Zendesk Answer Bot คือแชทบอท AI สำหรับบริการลูกค้า ออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับระบบ Zendesk รวมถึงการเชื่อมต่อกับ WordPress ช่วยให้ธุรกิจตอบคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติ

การเชื่อมต่อกับ WordPress ต้องใช้ปลั๊กอิน Zendesk จึงเหมาะสำหรับธุรกิจที่ใช้ Zendesk อยู่แล้ว ระบบ AI จะช่วยตอบคำถามซ้ำ ๆ ให้พนักงานมีเวลาจัดการปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น

สำหรับบริษัทที่ใช้ Zendesk อยู่ Answer Bot จะช่วยให้บริการลูกค้าเป็นอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ราคา

• Suite Team – $55/เดือน ต่อเจ้าหน้าที่ รวมระบบอัตโนมัติและรายงานพื้นฐาน
• Suite Growth – $89/เดือน ต่อเจ้าหน้าที่ เพิ่มบอท AI และระบบบริการตนเอง
• Suite Professional – $115/เดือน ต่อเจ้าหน้าที่ รวมการวิเคราะห์ขั้นสูงและปรับแต่งได้
• Suite Enterprise – $169/เดือน ต่อเจ้าหน้าที่ มีเวิร์กโฟลว์และระบบอัตโนมัติขั้นสูง
• Suite Enterprise Plus – ราคาตามความต้องการ เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการการดูแลเฉพาะ

8. HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder

เครื่องมือสร้างแชทบอทของ HubSpot เป็นเครื่องมือที่ใช้งานร่วมกับ WordPress ได้ดี ออกแบบมาให้ทำงานกับระบบ CRM ของ HubSpot เหมาะสำหรับธุรกิจที่ใช้เครื่องมือการตลาดและการขายของ HubSpot อยู่แล้ว เพราะสามารถสนทนาอัตโนมัติและเชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าได้โดยตรง

แม้จะไม่มีปลั๊กอินแชทบอทสำหรับ WordPress โดยตรง แต่สามารถฝังแชทบอทผ่านปลั๊กอิน WordPress ฟรีของ HubSpot ได้ง่าย ช่วยให้ธุรกิจบริการลูกค้าและขายสินค้าโดยอัตโนมัติ ดึงดูดผู้เยี่ยมชมและเก็บข้อมูลลูกค้าโดยไม่ต้องทำเอง

สำหรับผู้ที่ใช้ระบบของ HubSpot อยู่แล้ว เครื่องมือสร้างแชทบอทนี้จะช่วยให้เว็บไซต์ WordPress มีระบบสนทนาอัตโนมัติที่เชื่อมโยงข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ราคา

• ฟรี – รวมแชทสด แชทบอทพื้นฐาน ระบบทิกเก็ต และ CRM
• Starter – $20/เดือน เพิ่มฟีเจอร์ เช่น การตลาดผ่านอีเมล และแชทบอทขั้นสูง
• Marketing Hub Professional – $800/เดือน รวม 2,000 รายชื่อลูกค้า ระบบอัตโนมัติการตลาด ทดสอบ A/B ติดตามโฆษณา วิเคราะห์ทราฟฟิกเว็บไซต์ และรายงานแบบกำหนดเอง (มีค่าติดตั้งครั้งแรก $3,000)
• Sales Hub Enterprise – เริ่มต้นที่ $5,000/เดือน เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการระบบอัตโนมัติด้านการขาย การคาดการณ์ และการวิเคราะห์ขั้นสูง

9. Intercom

Intercom คือแพลตฟอร์มสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า พร้อมแชทบอท AI สำหรับบริการและการขายอัตโนมัติ

แม้จะไม่มีปลั๊กอิน WordPress โดยตรง แต่สามารถฝังลงใน WordPress ได้ด้วยสคริปต์ จึงเป็นตัวเลือกที่ยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจที่ต้องการผสานระบบแชทอัตโนมัติลงในเว็บไซต์

Intercom เหมาะกับเว็บไซต์ SaaS และองค์กรขนาดใหญ่ที่การสื่อสารกับลูกค้าสำคัญ แชทบอท AI จะช่วยให้ธุรกิจทำงานอัตโนมัติ รับมือคำถาม คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย และตอบกลับแบบเฉพาะบุคคลเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในวงกว้าง

ราคา

• Essential: 29 ดอลลาร์ต่อที่นั่งต่อเดือน​
• ขั้นสูง: 85 ดอลลาร์ต่อที่นั่งต่อเดือน
• Expert: $132 ต่อที่นั่งต่อเดือน

เปิดตัวแชทบอทใหม่ในเดือนหน้า

ยกระดับเว็บไซต์ WordPress ของคุณด้วยแชทบอทที่ทำได้มากกว่าแค่ตอบคำถาม ให้บริการลูกค้าอัตโนมัติ เก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย และนำทางผู้เยี่ยมชมด้วยบทสนทนา AI และเวิร์กโฟลว์แบบไดนามิก

ด้วย Botpress คุณจะได้ใช้ Autonomous Nodes สำหรับการโต้ตอบอัจฉริยะ, AI Transitions สำหรับการตอบสนองแบบปรับเปลี่ยนได้ และเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม—ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องตั้งค่าซับซ้อน

เริ่มสร้างได้ที่นี่ ฟรี

คำถามที่พบบ่อย

ต้องมีทักษะการเขียนโค้ดเพื่อเพิ่มแชทบอทใน WordPress หรือไม่?

ไม่จำเป็นเสมอไป แชทบอทบางตัว เช่น Tidio และ Collect.chat มีปลั๊กอิน WordPress ที่ติดตั้งได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ส่วน Botpress จะเหมาะกับธุรกิจที่ต้องการปรับแต่งขั้นสูงและระบบ AI ผ่าน API

แชทบอทแบบใช้กฎกับแชทบอท AI ต่างกันอย่างไร?

• แชทบอทแบบใช้กฎจะทำงานตามโครงสร้างที่กำหนดไว้ เหมาะกับ FAQ และคำถามง่าย ๆ
• แชทบอท AI (เช่น Botpress และ IBM watsonx Assistant) ใช้ NLP เพื่อเข้าใจและตอบสนองผู้ใช้ได้ยืดหยุ่นมากขึ้น

แชทบอทช่วยเพิ่มยอดขายบน WordPress ได้หรือไม่?

ได้ แชทบอทสามารถ:

• ดึงดูดผู้เยี่ยมชมทันที ป้องกันไม่ให้กดออกจากเว็บไซต์
• แนะนำสินค้า/บริการตามความต้องการของผู้ใช้
• กู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งใน WooCommerce
• นัดเดโมหรือปรึกษาสำหรับธุรกิจบริการ

แชทบอทอย่าง Tidio และ ManyChat เชื่อมต่อกับอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียได้ดี ส่วน Botpress เหมาะกับการขายแบบปรับแต่งเฉพาะบุคคล

แชทบอท WordPress เชื่อมต่อกับ CRM และเครื่องมืออื่น ๆ อย่างไร?

แชทบอทบางตัว เช่น HubSpot Chatbot Builder และ Zendesk Answer Bot มีระบบเชื่อมต่อ CRM ในตัว ส่วน Botpress มี API สำหรับเชื่อมต่อกับเครื่องมือเฉพาะทาง, CRM และแอปของบุคคลที่สาม

แชทบอทฟรีที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress คืออะไร?

แพลตฟอร์มแชทบอทส่วนใหญ่มีแผนใช้ฟรีพร้อมฟีเจอร์พื้นฐาน:

• Botpress – เริ่มใช้ฟรี (จ่ายตามการใช้งาน)
• Tidio – ฟรีสำหรับแชทสด & ระบบอัตโนมัติของแชทบอทแบบจำกัด
• Collect.chat – ฟรีสำหรับสูงสุด 50 คำตอบ/เดือน
• IBM watsonx Assistant – ฟรีสำหรับ 1,000 ข้อความ/เดือน

ถ้าต้องการระบบอัตโนมัติด้วย AI อย่างจริงจัง Botpress ให้ความคุ้มค่าที่สุดด้วยราคาที่ยืดหยุ่น

ฉันสามารถทำให้แชทบอทของฉันบน WordPress เป็นแบบไวท์เลเบลได้อย่างสมบูรณ์หรือไม่?

ได้ แต่ขึ้นอยู่กับแต่ละแพลตฟอร์ม Botpress อนุญาตให้ปรับแต่งแบรนด์เต็มรูปแบบในแผน Enterprise ทั้งโลโก้ โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง และลบแบรนด์อื่นออกได้ ส่วนแชทบอทอื่น เช่น Tidio จะมีตัวเลือก white-label ในแผนราคาสูงขึ้น