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WordPress macht über 40 % des Internets aus, aber ohne die richtigen Tools kann es eine Herausforderung sein, Besucher in Kunden zu verwandeln - oder sie sogar bei der Stange zu halten. Hier kommen die KI-Chatbots ins Spiel.
Wenn sie effektiv eingesetzt werden, machen Chatbots für WordPress Websites interaktiver und verringern den Bedarf an manuellem Support. Sie können Besucher leiten, Fragen in Echtzeit beantworten und Antworten auf der Grundlage des Nutzerverhaltens anpassen.
Einige Plattformen bieten eine nahtlose Plugin-Integration, während andere einen API-Zugang für Unternehmen bereitstellen, die tiefere Anpassungen benötigen.
In diesem Leitfaden stelle ich die besten Chatbot-Lösungen für WordPress vor und zeige, wie sie funktionieren.
Worauf Sie bei einem WordPress-Chatbot achten sollten
- Anpassung - Können Sie Branding, Konversationen und Arbeitsabläufe anpassen?
- KI-Fähigkeiten - Unterstützt er NLP und Lernen oder ist er ein einfacher regelbasierter Bot?
- Preisgestaltung und Skalierbarkeit - Ist es für kleine Unternehmen erschwinglich? Lässt es sich für Unternehmen skalieren?
- Integration und Flexibilität - Kann es mit CRMs, E-Commerce-Plattformen und externen APIs verbunden werden?
Hier ist ein Blick auf 9 der besten Chatbot-Lösungen für WordPress und wie sie im Vergleich stehen.
1. Botpress
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Botpress ist ein entwicklerfreundlicher Chatbot-Builder, der sich über seine API, webhook und iFrame-Einbettung in WordPress integrieren lässt - ein restriktives Plugin ist nicht erforderlich.
Diese Flexibilität ermöglicht es Unternehmen, hochgradig individuelle Chatbot-Erlebnisse zu schaffen, ohne durch herkömmliche WordPress-Plugins eingeschränkt zu sein.
Im Gegensatz zu vielen Chatbot-Lösungen, die sich auf vordefinierte Regeln stützen, bietet Botpress die volle Kontrolle über die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und Integrationen, was es zu einer guten Wahl für Unternehmen macht, die eine fortschrittliche KI-Automatisierung benötigen.
Entwickler können Chatbots erstellen, die nicht nur grundlegende Regeln befolgen, sondern sich wirklich an die Interaktionen der Nutzer anpassen. Ganz gleich, ob es um die Abwicklung komplexer Arbeitsabläufe oder die Integration mit bestehenden Tools geht, Botpress bietet die Flexibilität, einen Chatbot zu erstellen, der genau auf die Bedürfnisse eines Unternehmens zugeschnitten ist.
Preisgestaltung
- Pay-as-you-go - Zu Beginn kostenlos, mit Add-ons für die Skalierung der Nutzung
- Plus - $79/Monat
- Team - 445 $/Monat, umfasst erweiterte Analysen, Live-Agentenübergabe und Zusammenarbeit in Echtzeit
- Enterprise - Benutzerdefinierte Preise, einschließlich vollständigem White-Labeling und dediziertem Support
2. Tidio
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Tidio ist eine Chatbot-Plattform mit einer WordPress-Integration, die das Hinzufügen von KI-Chat ohne zusätzliche Codierung erleichtert. Sie wurde für kleine Unternehmen und E-Commerce-Seiten entwickelt und kombiniert Live-Chat und KI-Automatisierung, um die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Als offizielles WordPress-Plugin bietet Tidio eine Ein-Klick-Installation und eine nahtlose Integration mit WooCommerce und hilft Unternehmen bei der Automatisierung von Kundensupport- und Verkaufsprozessen. Sein Drag-and-Drop-Chatbot-Builder enthält vorgefertigte Vorlagen, mit denen Benutzer schnell und ohne technisches Fachwissen automatisierte Workflows einrichten können.
Preisgestaltung
- Kostenloser Plan - Grundlegende Live-Chat- und Chatbot-Funktionen
- Starter - $29/Monat, beinhaltet Live-Chat-Support und eine Besucherliste
- Wachstum - $59/Monat, bietet erweiterte Analyse- und Berechtigungseinstellungen
- Plus - $749/Monat, einschließlich Multisite-Unterstützung und API-Zugang
- Premium - $2.999/Monat, entwickelt für Unternehmen, die erweiterte Funktionen und speziellen Support benötigen
3. ChatBot von LiveChat
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ChatBot von LiveChat ist ein WordPress-freundlicher Chatbot für Unternehmen, die ein Gleichgewicht zwischen KI-Automatisierung und Live-Chat-Support wünschen. Er lässt sich direkt in das WordPress-Plugin von LiveChat integrieren, was ihn zu einer guten Wahl für Unternehmen macht, die bereits LiveChat für den Kundenservice nutzen.
Die Einrichtung ist schnell und ohne Code möglich, sodass Unternehmen ohne technisches Fachwissen loslegen können. Vorgefertigte Chatbot-Vorlagen helfen dabei, den Kundensupport, die Lead-Generierung und den Vertrieb zu optimieren, während die KI-Automatisierung dafür sorgt, dass Besucher sofortige Antworten erhalten, auch wenn Live-Agenten nicht verfügbar sind. Da es innerhalb des LiveChat-Ökosystems funktioniert, können Unternehmen nahtlos zwischen automatisiertem und Mitarbeiter-Support wechseln.
Preisgestaltung
- Starter - $20/Monat pro Agent, einschließlich 60-Tage-Chatverlauf und grundlegende Widget-Anpassung.
- Team - $41/Monat pro Agent, bietet unbegrenzten Chatverlauf und Agentengruppen
- Business - $59/Monat pro Agent, bietet erweiterte Berichte und Arbeitsplanung
- Enterprise - Kundenspezifische Preise für große Unternehmen mit eigenem Account Management
4. IBM watsonx Assistant
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IBM watsonx Assistant bietet KI-Chatbots mit fortgeschrittenem NLP, was ihn zu einer guten Wahl für Unternehmen macht, die intelligente Automatisierung benötigen. Er verfügt zwar nicht über ein WordPress-Plugin, kann aber per API oder JavaScript in eine Website eingebettet werden.
Der watsonx Assistant wurde für Unternehmen und Betriebe entwickelt, die anspruchsvolle KI-Funktionen benötigen. Er kann komplexe Konversationen abwickeln, sich in verschiedene Backend-Systeme integrieren und personalisierte Kundeninteraktionen anbieten.
Preisgestaltung
- Lite - Kostenlos, enthält 1.000 Nachrichten pro Monat
- Plus - Beginnt bei $140/Monat, umfasst bis zu 1.000 monatlich aktive Benutzer
- Enterprise - Individuelle Preisgestaltung, zugeschnitten auf umfangreiche Implementierungen
5. ManyChat
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ManyChat ist eine Chatbot-Automatisierungsplattform, die für Social-Media-Plattformen wie Messenger und WhatsApp entwickelt wurde und damit eine erste Wahl für Unternehmen ist, die sich auf Social-Media-Engagement konzentrieren.
Obwohl seine Hauptstärke in der Automatisierung von sozialen Medien liegt, kann es auch in WordPress eingebettet werden, um grundlegende Chatbot-Interaktionen auf Websites zu verarbeiten.
Obwohl es kein spezielles WordPress-Plugin gibt, kann ManyChat über ein Widget hinzugefügt und in WooCommerce integriert werden, um E-Commerce-Interaktionen zu automatisieren. Das macht es zu einer nützlichen Option für Unternehmen, die stark auf soziale Medien setzen, aber auch eine Chatbot-Präsenz auf ihrer Website wünschen.
Preisgestaltung
- Kostenlos - Bis zu 1.000 Kontakte, enthält grundlegende Funktionen wie unbegrenzte benutzerdefinierte Abläufe
- Pro - Beginnt bei $15/Monat für bis zu 500 Kontakte
- Elite - Maßgeschneiderte Preise für umfangreiche Implementierungen
6. Sammeln.chatten
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Collect.chat ist eine einfach zu installierende Chatbot-Plattform für WordPress. Ihre Benutzerfreundlichkeit und nahtlose WordPress-Integration machen sie zu einer beliebten Wahl für Unternehmen, die Interaktionen ohne technische Komplexität automatisieren möchten.
Mit einem speziellen WordPress-Plugin kann Collect.chat schnell installiert werden und erfordert keine Programmierung. Die Plattform verfügt über einen Drag-and-Drop-Chatbot-Builder, der es einfach macht, interaktive Chat-Flows für die Erfassung von Leads, die Planung von Terminen und die Erfassung von Kundeneinblicken zu erstellen.
Für Unternehmen, die Wert auf Datenerfassung und Engagement legen, bietet Collect.chat eine intuitive und effektive Lösung.
Preisgestaltung
- Kostenlos - Unbegrenzte Anzahl von Bots, bis zu 50 Antworten pro Monat
- Lite - $24/Monat, umfasst bis zu 500 Antworten pro Monat
- Standard - $49/Monat, erlaubt bis zu 2.500 Antworten pro Monat
- Plus - $99/Monat, unterstützt bis zu 5.000 Antworten pro Monat
7. Zendesk Antwort-Bot
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Zendesk Answer Bot ist ein KI-Chatbot für den Kundensupport, der für das Zendesk , einschließlich der WordPress-Integration, entwickelt wurde. Er hilft Unternehmen, den Kundensupport zu automatisieren, indem er allgemeine Anfragen bearbeitet.
Für die Integration in WordPress benötigt der Zendesk Answer Bot das Zendesk , was ihn zu einer nahtlosen Ergänzung für Unternehmen macht, die bereits Zendesk für den Kundenservice nutzen. Seine KI-Antworten helfen dabei, sich wiederholende Fragen abzulenken, sodass sich die Mitarbeiter auf komplexere Probleme konzentrieren können.
Für Unternehmen, die sich auf Zendesk verlassen, bietet Answer Bot eine optimierte und automatisierte Support-Erfahrung.
Preisgestaltung
- Suite Team - $55/Monat pro Agent, einschließlich grundlegender Automatisierung und Berichterstattung
- Suite Growth - $89/Monat pro Agent, mit KI-gesteuerten Bots und Selbstbedienungsfunktionen
- Suite Professional - $115/Monat pro Agent, beinhaltet erweiterte Analysen und Anpassungen
- Suite Enterprise - $169/Monat pro Agent, bietet erweiterte Workflows und Automatisierung
- Suite Enterprise Plus - Benutzerdefinierte Preise, zugeschnitten auf große Unternehmen, die speziellen Support benötigen
8. HubSpot Chatbot Builder
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HubSpot Chatbot Builder
Der Chatbot-Builder von HubSpot ist ein WordPress-freundliches Tool, das für die Zusammenarbeit mit dem CRM von HubSpot entwickelt wurde. Es eignet sich am besten für Unternehmen, die bereits die Marketing- und Vertriebstools von HubSpot nutzen, da es automatisierte Konversationen ermöglicht, die direkt mit den Kundendaten synchronisiert werden.
Es gibt zwar kein spezielles WordPress-Chatbot-Plugin, aber HubSpot-Chatbots können über das kostenlose WordPress-Plugin von HubSpot eingebunden werden. Diese Integration macht es einfach, den Kundenservice und den Vertrieb zu automatisieren, und hilft Unternehmen dabei, Website-Besucher einzubinden und Leads ohne manuellen Aufwand zu erfassen.
Für diejenigen, die bereits in das Ökosystem von HubSpot investiert haben, bietet der Chatbot-Builder eine leistungsstarke und vernetzte Lösung für WordPress-Sites.
Preisgestaltung
- Kostenlos - Beinhaltet Live-Chat, einfache Bots, Ticketing und ein CRM-System
- Starter - $20/Monat, bietet Funktionen wie E-Mail-Marketing und erweiterte Bots
- Marketing Hub Professional - 800 $/Monat, umfasst 2.000 Marketingkontakte, Marketingautomatisierung, A/B-Tests, Anzeigenumwandlungsereignisse, Website-Traffic-Analyse und benutzerdefinierte Berichte (einmalige Einrichtungsgebühr von 3.000 $)
- Sales Hub Enterprise - ab 5.000 $/Monat, für Großunternehmen, die erweiterte Vertriebsautomatisierung, Prognosen und Analysen benötigen
9. Intercom
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Intercom ist eine Plattform zur Kundenbindung, die einen KI-Chatbot zur Automatisierung von Support und Vertrieb anbietet.
Es gibt zwar kein natives WordPress-Plugin, aber es kann über ein Skript in WordPress eingebettet werden, was es zu einer flexiblen Option für Unternehmen macht, die Chat-Automatisierung in ihre Website integrieren möchten.
Intercom eignet sich besonders gut für SaaS- und Unternehmenswebsites, bei denen die Kundenkommunikation eine entscheidende Rolle spielt. Sein KI-Chatbot hilft bei der Rationalisierung der Geschäftsautomatisierung, bei der Bearbeitung von Anfragen, bei der Qualifizierung von Leads und bei der Bereitstellung personalisierter Antworten, um die Kundeninteraktion in großem Umfang zu verbessern.
Preisgestaltung
- Unverzichtbar: 29 $ pro Platz und Monat
- Fortgeschrittene: 85 $ pro Platz und Monat
- Experte: 132 $ pro Platz und Monat
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FAQ
Brauche ich Programmierkenntnisse, um einen Chatbot zu meiner WordPress-Website hinzuzufügen?
Nicht unbedingt. Einige Chatbots, wie Tidio und Collect.chat, bieten spezielle WordPress-Plugins, die ohne Code eingerichtet werden können. Andere, wie Botpress, bieten eine tiefere Anpassung über APIs und sind damit ideal für Unternehmen, die fortgeschrittene Automatisierungs- und KI-Funktionen benötigen.
Was ist der Unterschied zwischen regelbasierten und KI-gesteuerten Chatbots?
- Regelbasierte Chatbots folgen voreingestellten Entscheidungsbäumen und eignen sich am besten für häufig gestellte Fragen und einfache Interaktionen.
- KI-gestützte Chatbots (wie Botpress und IBM watsonx Assistant) nutzen NLP, um Benutzereingaben besser zu verstehen und dynamischer darauf zu reagieren.
Kann ein Chatbot helfen, den Umsatz auf meiner WordPress-Website zu steigern?
Ja, Chatbots können das:
- Binden Sie Besucher sofort ein und halten Sie sie davon ab, das Haus zu verlassen.
- Produkte/Dienstleistungen auf der Grundlage der Bedürfnisse der Nutzer empfehlen
- Verlassene Warenkörbe in WooCommerce wiederherstellen
- Termine für Demos oder Beratungen für Dienstleistungsunternehmen
Chatbots wie Tidio und ManyChat lassen sich gut in E-Commerce und soziale Medien integrieren, während Botpress eine hochgradig personalisierte Verkaufsautomatisierung ermöglicht.
Wie lassen sich WordPress-Chatbots in CRMs und andere Tools integrieren?
Einige Chatbots, wie HubSpot Chatbot Builder und Zendesk Answer Bot, verfügen über integrierte CRM-Integrationen. Andere, wie Botpress, bieten API-Zugang für die Verbindung mit benutzerdefinierten Tools, CRMs und Drittanbieter-Apps.
Welches ist der beste kostenlose Chatbot für WordPress?
Die meisten Chatbot-Plattformen bieten kostenlose Pläne mit grundlegenden Funktionen an:
- Botpress - Kostenlos zum Start (Umlageverfahren)
- Tidio - Kostenlos für Live-Chat und begrenzte Chatbot-Automatisierung
- Collect.chat - Kostenlos für bis zu 50 Antworten/Monat
- IBM watsonx Assistant - Kostenlos für 1'000 Nachrichten/Monat
Für ernsthafte KI-gestützte Automatisierung bietet Botpress das beste Preis-Leistungs-Verhältnis mit skalierbaren Preisen.
Kann ich meinen Chatbot auf WordPress vollständig mit einem White-Label versehen?
Ja, aber das hängt von der Plattform ab. Botpress ermöglicht bei seinem Enterprise-Tarif ein vollständiges White-Labeling, d. h. Sie können das Branding anpassen, auf Ihren Servern hosten und das Branding von Dritten entfernen. Andere Chatbots, wie z. B. Tidio, bieten White-Label-Optionen in höheren Preisklassen an.
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