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WordPress 支持超过 40% 的网络，但如果没有合适的工具，将游客转化为客户，甚至保持他们的参与度，都是一项挑战。这就是人工智能聊天机器人的用武之地。
如果使用得当，WordPress 聊天机器人可以提高网站的互动性，同时减少对人工支持的需求。它们可以引导游客，实时回答问题，并根据用户行为调整回复。
一些平台提供无缝插件集成，而另一些平台则为需要深度定制的企业提供 API 访问。
What should you look for in a WordPress chatbot? It will depend on your skills and use case, but a few points to keep in mind:
- 定制 - 您能否定制品牌、对话和工作流程？
- 人工智能功能--它支持 NLP 和学习，还是一个简单的基于规则的机器人？
- 定价和可扩展性 - 小型企业是否负担得起？是否适合企业扩展？
- 集成性和灵活性 - 是否与客户关系管理、电子商务平台和外部应用程序接口连接？
下面我们就来看看 9 款最适合 WordPress 的聊天机器人解决方案以及它们之间的比较。
1.Botpress
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Botpress 是一款对开发者友好的聊天机器人生成器，可通过应用程序接口、webhook 支持和 iFrame 嵌入与 WordPress 集成，无需限制性插件。
这种灵活性允许企业创建高度定制的聊天机器人体验，而不受传统 WordPress 插件的限制。
与许多依赖基本预设规则的聊天机器人解决方案不同，Botpress 提供对自然语言处理（NLP）和集成的完全控制，使其成为需要高级人工智能自动化的企业的有力选择。
开发人员可以创建不仅遵循基本规则，而且能真正适应用户交互的聊天机器人。无论是处理复杂的工作流还是与现有工具集成，Botpress 都能灵活地根据企业的确切需求创建聊天机器人。
价格
- 即用即付 - 开始时免费，可根据使用量的增加付费
- Plus - 79 美元/月
- 团队 - 每月 445 美元，包括增强型分析、即时代理交接和实时协作
- 企业级 - 自定义定价，包括完整的白标和专门支持
2.提迪奥
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Tidio 是一个与 WordPress 集成的聊天机器人平台，无需额外编码即可轻松添加人工智能聊天功能。它专为小型企业和电子商务网站设计，结合了即时聊天和人工智能自动化功能，可提高客户参与度并促进销售。
Tidio 是一款官方 WordPress 插件，可一键安装并与 WooCommerce 无缝集成，帮助企业实现客户支持和销售流程自动化。它的拖放式聊天机器人生成器包括预制模板，让用户无需专业技术就能快速建立自动化工作流程。
价格
- 免费计划 - 基本即时聊天和聊天机器人功能
- 入门版 - 29 美元/月，包括即时聊天支持和游客列表
- 增长 - 59 美元/月，增加高级分析和权限设置
- Plus - 749 美元/月，包括多网站支持和 API 访问权限
- 高级版 - 每月 2,999 美元，专为需要高级功能和专门支持的企业设计
3.LiveChat 的聊天机器人
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LiveChat 的 ChatBot 是一款适合 WordPress 的聊天机器人，专为希望在人工智能自动化和即时聊天支持之间取得平衡的企业设计。它与 LiveChat 的 WordPress 插件直接集成，对于已经使用 LiveChat 进行客户服务的公司来说是个不错的选择。
设置快速且无需代码，企业无需专业技术即可开始使用。预建聊天机器人模板有助于简化客户支持、潜在客户生成和销售，而人工智能自动化则确保游客即使在即时代理不在的情况下也能获得即时回复。由于它在 LiveChat 的生态系统中运行，企业可以在自动支持和员工支持之间无缝切换。
价格
- 入门 - 每位代理每月 20 美元，包括 60 天聊天记录和基本部件定制。
- 团队 - 每位代理每月 41 美元，提供无限聊天记录和代理群组
- 业务 - 每名代理每月 59 美元，提供高级报告和工作安排功能
- 企业级 - 自定义定价，专为大型机构设计，提供专门的客户管理
4.IBM watsonx Assistant
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IBM watsonx Assistant 提供具有高级 NLP 的人工智能聊天机器人，是需要智能自动化的企业的有力选择。虽然它没有 WordPress 插件，但可以使用 API 或 JavaScript 将其嵌入网站。
watsonx Assistant专为需要复杂的人工智能功能的企业和商家设计，可以处理复杂的对话，与各种后台系统集成，并提供个性化的客户互动。
价格
- Lite - 免费，包括每月 1,000 条信息
- Plus - 起价 140 美元/月，包括多达 1,000 名月度活跃用户
- 企业 - 定制定价，为大规模部署量身定制
5.多聊
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ManyChat 是一个聊天机器人自动化平台，专为Messenger 和WhatsApp 等社交媒体平台设计，是专注于社交媒体互动的企业的首选。
虽然它的主要优势在于社交媒体自动化，但也可以嵌入 WordPress，在网站上处理基本的聊天机器人互动。
虽然没有专用的 WordPress 插件，但 ManyChat 可以通过小工具添加，并与 WooCommerce 集成，帮助实现电子商务互动自动化。因此，对于严重依赖社交媒体但又希望在网站上安装聊天机器人的企业来说，ManyChat 是一个非常有用的选择。
价格
- 免费 - 最多 1,000 个联系人，包括基本功能，如无限量自定义流程
- 专业版--起价 15 美元/月，最多 500 个联系人
- Elite - 为大规模部署量身定制的价格
6.收集.聊天
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Collect.chat 是一个可以轻松安装在 WordPress 上的聊天机器人平台。它的易用性和与 WordPress 的无缝集成使其成为企业的热门选择，它可以自动进行互动，而无需复杂的技术。
通过专用的 WordPress 插件，Collect.chat 可以快速安装，无需编码。该平台有一个拖放式聊天机器人生成器，可以轻松创建用于捕获线索、安排预约和收集客户意见的互动聊天流。
对于优先考虑数据收集和参与的企业，Collect.chat 提供了直观有效的解决方案。
价格
- 免费 - 无限制机器人，每月最多 50 次回复
- 精简版 - 每月 24 美元，每月最多包含 500 个回复
- 标准 - 49 美元/月，每月最多允许 2,500 次回复
- Plus - 99 美元/月，每月支持多达 5,000 次回复
7.Zendesk 答案机器人
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Zendesk Answer Bot 是一个人工智能客户支持聊天机器人，可在Zendesk 生态系统（包括其 WordPress 集成）中使用。它能帮助企业通过处理常见咨询实现客户支持自动化。
要与 WordPress 集成，Zendesk Answer Bot 需要Zendesk 插件，因此对于已经使用Zendesk 提供客户服务的企业来说，它是一个无缝的补充。它的人工智能回复有助于转移重复性问题，让员工专注于更复杂的问题。
对于依赖Zendesk 的公司来说，Answer Bot 提供了简化的自动化支持体验。
价格
- 套装团队 - 每名代理每月 55 美元，包括基本自动化和报告功能
- 套餐增长 - 每名代理 89 美元/月，增加人工智能机器人和自助服务功能
- 套件专业版--每个代理每月 115 美元，包括高级分析和定制功能
- 套装企业版 - 每名代理每月 169 美元，提供高级工作流程和自动化功能
- Suite EnterprisePlus - 自定义定价，专为需要专门支持的大型企业量身定制
8.HubSpot 聊天机器人生成器
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HubSpot 聊天机器人生成器
HubSpot 的聊天机器人生成器是一款适合 WordPress 的工具，旨在与 HubSpot 的 CRM 配合使用。它最适合已经使用 HubSpot 营销和销售工具的企业，因为它可以实现与客户数据直接同步的自动对话。
虽然没有专用的 WordPress 聊天机器人插件，但可以通过 HubSpot 的免费 WordPress 插件嵌入 HubSpot 聊天机器人。这种集成可以轻松实现客户服务和销售自动化，帮助企业吸引网站游客并捕获潜在客户，而无需人工操作。
对于那些已经在 HubSpot 生态系统中投资的人来说，其聊天机器人生成器为 WordPress 网站提供了强大的连接解决方案。
价格
- 免费 - 包括即时聊天、基本机器人、票务和客户关系管理系统
- 入门版 - 20 美元/月，增加了电子邮件营销和更高级的机器人等功能
- MarketingHub Professional - 800 美元/月，包括 2,000 个营销联系人、营销自动化、A/B 测试、广告转换事件、网站流量分析和自定义报告（需支付一次性 3,000 美元入会费）。
- SalesHub Enterprise - 起价 5,000 美元/月，专为需要高级销售自动化、预测和分析功能的大型企业设计
9.Intercom
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Intercom 是一个客户参与平台，它提供一个人工智能聊天机器人，用于自动支持和销售。
虽然它没有本地 WordPress 插件，但可以通过脚本嵌入 WordPress，因此对于希望将聊天自动化集成到网站的企业来说是一个灵活的选择。
Intercom 尤其适用于 SaaS 和企业网站，在这些网站中，客户沟通起着至关重要的作用。它的人工智能聊天机器人有助于简化业务自动化，处理咨询、鉴定线索并提供个性化回复，从而大规模改善客户互动。
价格
- 必备：每个座位每月 29 美元
- 高级：每个座位每月 85 美元
- 专家：每个座位每月 132 美元
下个月推出聊天机器人
使用聊天机器人增强您的 WordPress 网站，它不仅能回答问题。利用人工智能对话和动态工作流自动提供支持、捕获线索并引导游客。
使用Botpress，您可以获得用于智能交互的自主节点、用于自适应响应的人工智能转换以及旨在简化参与的工作流，所有这些都无需复杂的设置。
从这里开始建设。它是免费的。
常见问题
在 WordPress 网站上添加聊天机器人需要编码技能吗？
不一定。有些聊天机器人，如 Tidio 和 Collect.chat，提供无需代码设置的专用 WordPress 插件。还有一些，如Botpress，通过 API 提供更深入的定制，非常适合需要更高级自动化和人工智能功能的企业。
基于规则的聊天机器人和人工智能驱动的聊天机器人有什么区别？
- 基于规则的聊天机器人遵循预设的决策树，最适合常见问题和简单的互动。
- 人工智能驱动的聊天机器人（如Botpress 和IBM watsonx Assistant）使用 NLP 来理解用户输入并做出更动态的响应。
聊天机器人能帮助提高 WordPress 网站的销售额吗？
是的，聊天机器人可以：
- 立即吸引访客，防止他们离开
- 根据用户需求推荐产品/服务
- 恢复 WooCommerce 中被遗弃的购物车
- 为服务企业安排演示或咨询
Tidio 和 ManyChat 等聊天机器人能很好地与电子商务和社交媒体整合，而Botpress 则能实现高度个性化的销售自动化。
WordPress 聊天机器人如何与 CRM 和其他工具集成？
有些聊天机器人，如 HubSpot Chatbot Builder 和Zendesk Answer Bot，有内置的 CRM 集成。还有一些，如Botpress，提供 API 访问，用于连接自定义工具、客户关系管理和第三方应用程序。
什么是 WordPress 的最佳免费聊天机器人？
大多数聊天机器人平台都提供具有基本功能的免费计划：
- Botpress - 免费启动（即用即付）
- Tidio - 免费用于即时聊天和有限的聊天机器人自动化
- Collect.chat - 免费，每月最多 50 次回复
- IBM watsonx Assistant - 每月免费提供 1,000 条信息
对于真正的人工智能自动化而言，Botpress 提供了最有价值的可扩展定价。
我可以在 WordPress 上完全白标我的聊天机器人吗？
可以，但这取决于平台。Botpress 的企业计划允许完全白标，这意味着您可以定制品牌、在您的服务器上托管并移除第三方品牌。其他聊天机器人，如 Tidio，在更高的定价层级提供白标选项。
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