.webp)
WordPress alimenta oltre il 40% del web, ma senza gli strumenti giusti, trasformare i visitatori in clienti - o addirittura mantenerli impegnati - può essere una sfida. È qui che entrano in gioco i chatbot AI.
Se utilizzati in modo efficace, i chatbot per WordPress rendono i siti web più interattivi e riducono la necessità di assistenza manuale. Possono guidare i visitatori, rispondere alle domande in tempo reale e adattare le risposte in base al comportamento degli utenti.
Alcune piattaforme offrono una perfetta integrazione dei plugin, mentre altre forniscono l'accesso alle API per le aziende che necessitano di una personalizzazione più profonda.
What should you look for in a WordPress chatbot? It will depend on your skills and use case, but a few points to keep in mind:
- Personalizzazione - È possibile personalizzare il branding, le conversazioni e i flussi di lavoro?
- Capacità di intelligenza artificiale - Supporta l'apprendimento e la PNL o è un semplice bot basato su regole?
- Prezzi e scalabilità - È conveniente per le piccole imprese? È scalabile per le imprese?
- Integrazione e flessibilità - Si collega a CRM, piattaforme di e-commerce e API esterne?
Ecco un'analisi di 9 delle migliori soluzioni di chatbot per WordPress e del loro confronto.
1. Botpress
.webp)
Botpress è un costruttore di chatbot facile da sviluppare che si integra con WordPress attraverso le sue API, il supporto di webhook e l'incorporazione di iFrame, senza bisogno di plugin restrittivi.
Questa flessibilità consente alle aziende di creare esperienze di chatbot altamente personalizzate senza essere limitate dai tradizionali plugin di WordPress.
A differenza di molte soluzioni di chatbot che si basano su regole di base preimpostate, Botpress offre un controllo completo sull'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e sulle integrazioni, rendendolo una scelta forte per le aziende che hanno bisogno di un'automazione AI avanzata.
Gli sviluppatori possono creare chatbot che non si limitano a seguire le regole di base, ma si adattano realmente alle interazioni degli utenti. Che si tratti di gestire flussi di lavoro complessi o di integrarsi con strumenti esistenti, Botpress offre la flessibilità necessaria per creare un chatbot su misura per le esigenze dell'azienda.
Prezzi
- Pay-as-you-go - Gratuito all'inizio, con componenti aggiuntivi per l'incremento dell'utilizzo
- Plus - 79 dollari al mese
- Team - 445 dollari al mese, include analisi avanzate, trasferimento degli agenti in tempo reale e collaborazione in tempo reale.
- Enterprise - Prezzo personalizzato, include white-labeling completo e supporto dedicato.
2. Tidio
.webp)
Tidio è una piattaforma di chatbot con integrazione in WordPress, che consente di aggiungere facilmente una chat AI senza bisogno di ulteriori codici. Progettata per le piccole imprese e i siti di e-commerce, combina la chat live e l'automazione AI per migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare le vendite.
Con un plugin ufficiale per WordPress, Tidio offre un'installazione con un solo clic e una perfetta integrazione con WooCommerce, aiutando le aziende ad automatizzare l'assistenza clienti e i processi di vendita. Il suo costruttore di chatbot drag-and-drop include modelli predefiniti, consentendo agli utenti di impostare rapidamente flussi di lavoro automatizzati senza competenze tecniche.
Prezzi
- Piano gratuito - Funzionalità di base di live chat e chatbot
- Starter - $29/mese, include l'assistenza via chat e una lista di visitatori.
- Growth - $59/mese, aggiunge analisi avanzate e impostazioni di autorizzazione
- Plus - $749/mese, include supporto multisito e accesso API
- Premium - $2.999/mese, progettato per le aziende che necessitano di funzionalità avanzate e di un'assistenza dedicata.
3. ChatBot di LiveChat
.webp)
ChatBot by LiveChat è un chatbot compatibile con WordPress, progettato per le aziende che desiderano un equilibrio tra l'automazione dell'intelligenza artificiale e l'assistenza via chat. Si integra direttamente con il plugin WordPress di LiveChat, il che lo rende una scelta forte per le aziende che già utilizzano LiveChat per il servizio clienti.
L'installazione è rapida e priva di codice, consentendo alle aziende di iniziare senza competenze tecniche. I modelli di chatbot precostituiti aiutano a semplificare l'assistenza clienti, la generazione di lead e le vendite, mentre l'automazione dell'intelligenza artificiale garantisce ai visitatori risposte immediate anche quando gli agenti in carne e ossa non sono disponibili. Poiché funziona all'interno dell'ecosistema di LiveChat, le aziende possono passare senza problemi dall'assistenza automatizzata a quella dei dipendenti.
Prezzi
- Starter - $20/mese per agente, include la cronologia delle chat per 60 giorni e la personalizzazione del widget di base.
- Team - $41/mese per agente, offre cronologia chat illimitata e gruppi di agenti
- Business - $59/mese per agente, fornisce reportistica avanzata e programmazione del lavoro
- Enterprise - Prezzi personalizzati, pensati per le grandi organizzazioni con un account management dedicato.
4. IBM watsonx Assistant
.webp)
IBM watsonx Assistant fornisce chatbot AI con NLP avanzato, il che lo rende una scelta forte per le aziende che hanno bisogno di automazione intelligente. Pur non avendo un plugin per WordPress, può essere integrato in un sito web tramite API o JavaScript.
Progettato per le imprese e le aziende che richiedono sofisticate capacità di intelligenza artificiale, watsonx Assistant è in grado di gestire conversazioni complesse, di integrarsi con vari sistemi backend e di fornire interazioni personalizzate con i clienti.
Prezzi
- Lite - Gratuito, include 1.000 messaggi al mese
- Plus - A partire da $140/mese, include fino a 1.000 utenti attivi mensilmente
- Enterprise - Prezzi personalizzati, su misura per implementazioni su larga scala
5. MoltiChat
.webp)
ManyChat è una piattaforma di automazione di chatbot progettata per piattaforme di social media come Messenger e WhatsApp, che la rende una scelta obbligata per le aziende che si concentrano sul coinvolgimento nei social media.
Sebbene il suo punto di forza principale sia l'automazione dei social media, può anche essere incorporato in WordPress per gestire le interazioni di base dei chatbot sui siti web.
Sebbene non esista un plugin dedicato per WordPress, ManyChat può essere aggiunto tramite un widget e integrato con WooCommerce per automatizzare le interazioni di e-commerce. Questo lo rende un'opzione utile per le aziende che si affidano molto ai social media ma che vogliono anche una presenza di chatbot sul loro sito web.
Prezzi
- Gratuito - Fino a 1.000 contatti, include funzioni di base come flussi personalizzati illimitati.
- Pro - A partire da $15/mese per un massimo di 500 contatti
- Elite - Prezzi personalizzati per implementazioni su larga scala
6. Raccogliere.chat
.webp)
Collect.chat è una piattaforma di chatbot facile da installare su WordPress. La sua facilità d'uso e la perfetta integrazione con WordPress ne fanno una scelta popolare per le aziende che vogliono automatizzare le interazioni senza complessità tecniche.
Grazie a un plugin WordPress dedicato, Collect.chat può essere installato rapidamente e non richiede alcuna codifica. La piattaforma dispone di un costruttore di chatbot drag-and-drop, che semplifica la creazione di flussi di chat interattivi per acquisire contatti, fissare appuntamenti e raccogliere informazioni sui clienti.
Per le aziende che danno priorità alla raccolta e al coinvolgimento dei dati, Collect.chat offre una soluzione intuitiva ed efficace.
Prezzi
- Gratuito - Bot illimitati, fino a 50 risposte al mese
- Lite - $24/mese, include fino a 500 risposte al mese
- Standard - $49/mese, consente fino a 2.500 risposte al mese
- Plus - $99/mese, supporta fino a 5.000 risposte al mese
7. Bot di risposta Zendesk
.webp)
Zendesk Answer Bot è un chatbot di assistenza clienti AI progettato per funzionare all'interno dell'ecosistema Zendesk , compresa l'integrazione con WordPress. Aiuta le aziende ad automatizzare l'assistenza clienti gestendo le richieste più comuni.
Per integrarsi con WordPress, Zendesk Answer Bot richiede il plugin Zendesk , rendendolo un'aggiunta perfetta per le aziende che già utilizzano Zendesk per il servizio clienti. Le sue risposte AI aiutano a sviare le domande ripetitive, consentendo ai dipendenti di concentrarsi su problemi più complessi.
Per le aziende che si affidano a Zendesk, Answer Bot offre un'esperienza di assistenza semplificata e automatizzata.
Prezzi
- Suite Team - $55/mese per agente, include automazione di base e reportistica
- Suite Growth - $89/mese per agente, aggiunge bot potenziati dall'intelligenza artificiale e funzionalità di self-service
- Suite Professional - $115/mese per agente, include analisi e personalizzazione avanzate
- Suite Enterprise - $169/mese per agente, offre flussi di lavoro avanzati e automazione
- Suite Enterprise Plus - Prezzo personalizzato, su misura per le grandi aziende che necessitano di un supporto dedicato.
8. HubSpot Chatbot Builder
.webp)
HubSpot Chatbot Builder
Il costruttore di chatbot di HubSpot è uno strumento adatto a WordPress, progettato per funzionare con il CRM di HubSpot. È il più adatto per le aziende che già utilizzano gli strumenti di marketing e vendita di HubSpot, in quanto consente conversazioni automatizzate che si sincronizzano direttamente con i dati dei clienti.
Sebbene non esista un plugin dedicato per i chatbot di WordPress, i chatbot di HubSpot possono essere integrati tramite il plugin gratuito di HubSpot per WordPress. Questa integrazione semplifica l'automazione del servizio clienti e delle vendite, aiutando le aziende a coinvolgere i visitatori del sito web e a catturare lead senza sforzi manuali.
Per chi ha già investito nell'ecosistema di HubSpot, il suo costruttore di chatbot offre una soluzione potente e connessa per i siti WordPress.
Prezzi
- Gratuito - Include live chat, bot di base, ticketing e un sistema CRM.
- Starter - $20/mese, aggiunge funzionalità come l'email marketing e bot più avanzati
- Marketing Hub Professional - $800/mese, include 2.000 contatti di marketing, automazione del marketing, A/B testing, eventi di conversione degli annunci, analisi del traffico del sito web e reportistica personalizzata (si applica una tariffa di avvio di $3.000 una tantum)
- Sales Hub Enterprise - A partire da 5.000 dollari al mese, progettato per aziende di grandi dimensioni che necessitano di automazione avanzata delle vendite, previsioni e analisi.
9. Intercom
.webp)
Intercom è una piattaforma di customer engagement che offre un chatbot AI per automatizzare l'assistenza e le vendite.
Sebbene non disponga di un plugin nativo per WordPress, può essere incorporato in WordPress tramite uno script, il che lo rende un'opzione flessibile per le aziende che desiderano integrare l'automazione della chat nel proprio sito web.
Intercom è particolarmente adatto ai siti web SaaS e aziendali, dove la comunicazione con i clienti svolge un ruolo fondamentale. Il suo chatbot AI aiuta a ottimizzare l'automazione aziendale, gestendo le richieste, qualificando i contatti e fornendo risposte personalizzate per migliorare le interazioni con i clienti su scala.
Prezzi
- Essenziale: 29 dollari per posto al mese
- Avanzato: $85 per posto al mese
- Esperto: 132 dollari per posto al mese
Lanciate un chatbot il prossimo mese
Migliorate il vostro sito WordPress con un chatbot che non si limita a rispondere alle domande. Automatizzate l'assistenza, catturate i contatti e guidate i visitatori con conversazioni AI e flussi di lavoro dinamici.
Con Botpress, avrete a disposizione nodi autonomi per interazioni intelligenti, transizioni AI per risposte adattive e flussi di lavoro progettati per semplificare il coinvolgimento, il tutto senza bisogno di configurazioni complesse.
Iniziate a costruire qui. È gratuito.
FAQ
Ho bisogno di competenze di codifica per aggiungere un chatbot al mio sito WordPress?
Non necessariamente. Alcuni chatbot, come Tidio e Collect.chat, offrono plugin WordPress dedicati con configurazione senza codice. Altri, come Botpress, offrono una personalizzazione più profonda attraverso le API, rendendoli ideali per le aziende che necessitano di capacità di automazione e intelligenza artificiale più avanzate.
Qual è la differenza tra chatbot basati su regole e chatbot basati sull'intelligenza artificiale?
- I chatbot basati su regole seguono alberi decisionali preimpostati e funzionano meglio per le FAQ e le interazioni semplici.
- I chatbot dotati di intelligenza artificiale (come Botpress e IBM watsonx Assistant) utilizzano l'NLP per comprendere e rispondere in modo più dinamico agli input degli utenti.
Un chatbot può aiutare ad aumentare le vendite sul mio sito WordPress?
Sì, i chatbot possono farlo:
- Coinvolgere i visitatori all'istante, evitando che se ne vadano
- Raccomandare prodotti/servizi in base alle esigenze degli utenti
- Recuperare i carrelli abbandonati in WooCommerce
- Programmare dimostrazioni o consulenze per le imprese di servizi
Chatbot come Tidio e ManyChat si integrano bene con l'e-commerce e i social media, mentre Botpress consente un'automazione delle vendite altamente personalizzata.
Come si integrano i chatbot WordPress con i CRM e altri strumenti?
Alcuni chatbot, come HubSpot Chatbot Builder e Zendesk Answer Bot, dispongono di integrazioni CRM integrate. Altri, come Botpress, offrono l'accesso alle API per collegarsi a strumenti personalizzati, CRM e applicazioni di terze parti.
Qual è il miglior chatbot gratuito per WordPress?
La maggior parte delle piattaforme di chatbot offre piani gratuiti con funzioni di base:
- Botpress - Gratuito per iniziare (pay-as-you-go)
- Tidio - Gratuito per la chat dal vivo e l'automazione limitata dei chatbot
- Collect.chat - Gratuito per un massimo di 50 risposte al mese
- IBM watsonx Assistant - Gratuito per 1.000 messaggi/mese
Per l'automazione AI seria, Botpress offre il miglior valore con prezzi scalabili.
Posso dare un'etichetta completamente bianca al mio chatbot su WordPress?
Sì, ma dipende dalla piattaforma. Botpress consente il white-labeling completo sul suo piano Enterprise, il che significa che potete personalizzare il marchio, ospitare sui vostri server e rimuovere il marchio di terzi. Altri chatbot, come Tidio, offrono opzioni di white-label a livelli di prezzo più elevati.
.svg)
