.webp)
WordPressはウェブの40％以上を動かしていますが、適切なツールがなければ、訪問者を顧客に変えること、あるいは顧客の関心を維持することは困難です。そこでAIチャットボットの出番だ。
WordPress用チャットボットを効果的に使用すれば、手動サポートの必要性を減らしながら、ウェブサイトをよりインタラクティブにすることができます。訪問者を誘導し、リアルタイムで質問に答え、ユーザーの行動に基づいて応答を適応させることができます。
シームレスなプラグイン統合を提供するプラットフォームもあれば、より深いカスタマイズを必要とする企業向けにAPIアクセスを提供するプラットフォームもある。
このガイドでは、WordPressに最適なチャットボット・ソリューションとその仕組みについてご紹介します。
WordPressチャットボットを選ぶポイント
- カスタマイズ - ブランディング、会話、ワークフローをカスタマイズできますか？
- AI機能 - NLPや学習をサポートしているか、それとも単純なルールベースのボットか？
- 価格と拡張性 - 中小企業にとって手頃な価格か？企業向けに拡張可能か？
- 統合性と柔軟性 - CRM、eコマース・プラットフォーム、外部APIと接続できるか？
ここでは、WordPressのための最高のチャットボットソリューションの9とそれらの比較を見てみましょう。
1.Botpress
.webp)
Botpress 、API、webhook 、iFrame埋め込みを通してWordPressと統合する開発者フレンドリーなチャットボットビルダーです。
この柔軟性により、企業は従来のWordPressプラグインに制限されることなく、高度にカスタマイズされたチャットボット体験を作成することができます。
基本的な事前設定ルールに依存する多くのチャットボットソリューションとは異なり、Botpress 自然言語処理（NLP）と統合を完全に制御できるため、高度なAI自動化を必要とする企業にとって強力な選択肢となります。
開発者は、基本的なルールに従うだけでなく、ユーザーの対話に真に適応するチャットボットを構築できます。複雑なワークフローを処理する場合でも、既存のツールと統合する場合でも、Botpress ビジネスの正確なニーズに合わせたチャットボットを作成する柔軟性を提供します。
価格
- 従量課金制 - 無料で始められ、使用量に応じてアドオンを追加できる。
- Plus - $79/月
- チーム - 月額445ドル、強化されたアナリティクス、ライブエージェントハンドオフ、リアルタイムコラボレーションを含む
- エンタープライズ - カスタム価格、完全なホワイトラベルと専用サポートを含む
2.ティディオ
.webp)
TidioはWordPressと統合されたチャットボットプラットフォームで、余分なコーディングなしでAIチャットを簡単に追加することができます。中小企業やeコマースサイト向けに設計され、ライブチャットとAI自動化を組み合わせ、顧客エンゲージメントを向上させ、売上を増加させます。
公式WordPressプラグインであるTidioは、ワンクリックでのインストールとWooCommerceとのシームレスな統合を提供し、企業がカスタマーサポートと販売プロセスを自動化するのに役立ちます。ドラッグ＆ドロップのチャットボットビルダーには、あらかじめ用意されたテンプレートが含まれており、ユーザーは専門知識がなくても自動化されたワークフローを素早く設定することができます。
価格
- 無料プラン - 基本的なライブチャットとチャットボット機能
- スターター - $29/月、ライブチャットサポートと訪問者リストを含む
- グロース - 月額59ドル、高度な分析と権限設定を追加
- Plus - $749/月、マルチサイト・サポートとAPIアクセスを含む
- プレミアム - 月額2,999ドル、高度な機能と専用サポートが必要な企業向け
3.チャットボット by LiveChat
.webp)
ChatBot by LiveChat は、AIの自動化とライブチャットサポートのバランスを取りたい企業のために設計された WordPress フレンドリーなチャットボットです。LiveChat の WordPress プラグインと直接統合され、すでに顧客サービスに LiveChat を使用している企業にとって強力な選択肢となります。
セットアップは迅速かつコードフリーで、企業は専門知識がなくても始めることができます。事前に構築されたチャットボットテンプレートは、カスタマーサポート、リードジェネレーション、セールスの合理化を支援し、AIオートメーションは、ライブエージェントが利用できない場合でも、訪問者が即座に応答を得ることを保証します。LiveChat のエコシステム内で動作するため、企業は自動サポートと従業員サポートをシームレスに切り替えることができます。
価格
- スターター - エージェントあたり月額 $20、60 日間のチャット履歴と基本的なウィジェットのカスタマイズが含まれます。
- チーム - エージェントあたり月額41ドル、無制限のチャット履歴とエージェントグループを提供します。
- ビジネス - エージェント1名につき月額59ドル。
- エンタープライズ - 大企業向けに設計されたカスタム価格。
4.IBM watsonx Assistant
.webp)
IBM watsonx Assistant 、高度なNLPを備えたAIチャットボットを提供し、インテリジェントな自動化を必要とする企業にとって強力な選択肢となる。WordPressのプラグインはありませんが、APIやJavaScriptを使ってウェブサイトに埋め込むことができます。
高度なAI機能を必要とする企業やビジネス向けに設計されたwatsonx Assistantは、複雑な会話を処理し、様々なバックエンドシステムと統合し、パーソナライズされた顧客対応を提供することができます。
価格
- Lite - 無料、毎月1,000通のメッセージが含まれます。
- Plus - 月額140ドルから、月間アクティブユーザー数1,000人まで。
- エンタープライズ - カスタム価格、大規模展開向け
5.多チャット
.webp)
ManyChatは、Messenger WhatsAppようなソーシャルメディアプラットフォーム用に設計されたチャットボット自動化プラットフォームであり、ソーシャルメディアエンゲージメントに重点を置く企業にとって最適な選択肢となっている。
その主な強みはソーシャルメディアの自動化にあるが、WordPressに組み込むことで、ウェブサイト上での基本的なチャットボットのやりとりを処理することもできる。
専用のWordPressプラグインはありませんが、ManyChatはウィジェットを介して追加することができ、eコマースインタラクションを自動化するためにWooCommerceと統合することができます。これは、ソーシャルメディアに大きく依存しながらも、ウェブサイト上でチャットボットの存在を必要とするビジネスにとって有用な選択肢となる。
価格
- 無料 - 連絡先1,000件まで、無制限のカスタムフローなどの基本機能を含む
- プロ - 500コンタクトまで月額15ドルから
- エリート - 大規模展開に合わせたカスタム価格
6.コレクト.チャット
.webp)
Collect.chatはWordPressに簡単にインストールできるチャットボットプラットフォームです。その使いやすさとWordPressとのシームレスな統合により、技術的な複雑さを伴わずにインタラクションを自動化したい企業に人気のある選択肢となっています。
専用のWordPressプラグインで、Collect.chatはすぐにインストールすることができ、コーディングは必要ありません。このプラットフォームは、ドラッグアンドドロップのチャットボットビルダーを備えており、リードのキャプチャ、アポイントメントのスケジューリング、および顧客インサイトを収集するためのインタラクティブなチャットフローを簡単に作成できます。
Collect.chatは、データ収集とエンゲージメントを優先する企業にとって、直感的で効果的なソリューションを提供します。
価格
- 無料 - 無制限のボット、月50件までの回答
- ライト - 月額24ドル、月500件までの回答が含まれます。
- スタンダード - 月額49ドル、月2,500件まで回答可能
- Plus - 月額99ドル、月5,000件までの回答をサポート
7.Zendesk アンサーボット
.webp)
Zendesk Answer Botは、Zendesk エコシステム内で動作するように設計されたAIカスタマーサポートチャットボットで、WordPressとの統合も可能です。一般的な問い合わせに対応することで、カスタマーサポートの自動化を支援します。
WordPress と統合するために、Zendesk Answer Bot はZendesk プラグインを必要とします。AI 応答は、繰り返しの質問をそらすのに役立ち、従業員はより複雑な問題に集中することができます。
Zendesk利用している企業にとって、Answer Bot は合理的で自動化されたサポート体験を提供します。
価格
- Suite Team - エージェント1名につき月額55ドル、基本的な自動化とレポート作成が含まれます。
- Suite Growth - エージェント1人当たり月額89ドル、AI搭載ボットとセルフサービス機能を追加
- Suite Professional - エージェントあたり月額115ドル、高度な分析とカスタマイズを含む
- Suite Enterprise - エージェントあたり月額169ドル、高度なワークフローと自動化を提供
- Suite EnterprisePlus - 専用サポートが必要な大企業向けのカスタム価格です。
8.HubSpot チャットボットビルダー
.webp)
HubSpot チャットボットビルダー
HubSpotのチャットボットビルダーは、HubSpotのCRMと連動するように設計されたWordPressフレンドリーなツールです。顧客データと直接同期した自動会話を可能にするため、すでにHubSpotのマーケティング・営業ツールを使用している企業に最適です。
WordPress専用のチャットボットプラグインはありませんが、HubSpotのチャットボットはHubSpotの無料WordPressプラグインを介して組み込むことができます。この統合により、カスタマーサービスとセールスを簡単に自動化でき、企業が手作業なしでウェブサイト訪問者を引き込み、リードを獲得できるようになります。
すでにHubSpotのエコシステムに投資している人々にとって、そのチャットボットビルダーは、WordPressサイトのための強力で接続されたソリューションを提供します。
価格
- 無料 - ライブチャット、基本的なボット、チケッティング、CRMシステムを含む
- Starter - $20/月、Eメールマーケティングやより高度なボットなどの機能を追加。
- MarketingHub Professional - 月額800ドル、2,000件のマーケティングコンタクト、マーケティングオートメーション、A/Bテスト、広告コンバージョンイベント、ウェブサイトトラフィック分析、カスタムレポートが含まれます。
- SalesHub Enterprise - 月額5,000ドルから。高度な販売自動化、予測、分析を必要とする大規模企業向けに設計されています。
9.Intercom
.webp)
Intercom 、サポートやセールスを自動化するAIチャットボットを提供するカスタマーエンゲージメント・プラットフォームだ。
ネイティブの WordPress プラグインはありませんが、スクリプトを介して WordPress に埋め込むことができます。
Intercom 、顧客とのコミュニケーションが重要な役割を果たすSaaSや企業サイトに特に適している。そのAIチャットボットは、ビジネスの自動化を合理化し、問い合わせを処理し、リードを絞り込み、パーソナライズされた応答を提供することで、顧客とのやり取りを大規模に改善します。
価格
- 必須：1席あたり月額29ドル
- 上級：1席につき月85ドル
- エキスパート：1席あたり月132ドル
来月チャットボットを立ち上げる
質問に答えるだけではないチャットボットでWordPressサイトを強化しましょう。AIによる会話とダイナミックなワークフローで、サポートを自動化し、リードを獲得し、訪問者を誘導します。
Botpress使えば、インテリジェントなインタラクションを実現する自律ノード、適応的なレスポンスを実現するAIトランジション、エンゲージメントを効率化するワークフローを、複雑な設定なしで利用できます。
まずはここから。無料です。
よくあるご質問
WordPressサイトにチャットボットを追加するには、コーディングのスキルが必要ですか？
そうとは限りません。TidioやCollect.chatのようないくつかのチャットボットは、コードなしでセットアップできる専用のWordPressプラグインを提供しています。また、Botpressように、APIを通じてより高度なカスタマイズが可能なものもあり、より高度な自動化やAI機能を必要とするビジネスに最適です。
ルールベースとAI搭載のチャットボットの違いは？
- ルールベースのチャットボットは、事前に設定された意思決定ツリーに従い、FAQやシンプルな対話に最適です。
- AIを搭載したチャットボット（Botpress IBM watsonx Assistant）は、NLPを使ってユーザーの入力を理解し、よりダイナミックに反応する。
チャットボットはWordPressサイトの売上向上に役立ちますか？
そう、チャットボットなら可能だ：
- 訪問者を即座に引き込み、離脱を防ぐ
- ユーザーニーズに基づいた製品/サービスの提案
- WooCommerceで放棄されたカートを回復する
- サービス業向けのデモやコンサルティングの日程調整
TidioやManyChatのようなチャットボットは、eコマースやソーシャルメディアとうまく統合し、Botpress 高度にパーソナライズされた販売自動化を可能にする。
WordPressのチャットボットは、CRMや他のツールとどのように統合しますか？
HubSpot Chatbot BuilderやZendesk Answer Botのように、CRMとの統合が組み込まれているチャットボットもあります。また、Botpressように、カスタムツール、CRM、サードパーティアプリと接続するためのAPIアクセスを提供するものもあります。
WordPressのための最高の無料チャットボットは何ですか？
ほとんどのチャットボットプラットフォームは、基本的な機能を備えた無料プランを提供しています：
- Botpress - 無料で始められる（従量課金制）
- Tidio - ライブチャットと限定的なチャットボット自動化には無料
- Collect.chat - 月50件まで無料
- IBM watsonx Assistant - 1,000メッセージ/月無料
AIを活用した本格的な自動化には、Botpress スケーラブルな価格設定で最高の価値を提供します。
WordPressでチャットボットを完全にホワイトラベル化できますか？
はい、しかしそれはプラットフォームに依存します。Botpress 、エンタープライズプランで完全なホワイトラベルを可能にします。つまり、ブランディングをカスタマイズし、自社のサーバーでホストし、サードパーティのブランディングを削除することができます。Tidioのような他のチャットボットは、より高い価格層でホワイトラベルオプションを提供しています。
目次
シェアする
.svg)
.webp)
