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WordPress 擁有超過 40% 的網路流量，但如果沒有正確的工具，要將訪客轉為客戶，甚至讓他們持續參與，都是一大挑戰。這就是AI 聊天機器人的用武之地。
如果使用得當，WordPress 聊天機器人可以讓網站更具互動性，同時減少人工支援的需求。它們可以引導訪客、即時回答問題，並根據使用者行為調整回應。
有些平台提供無縫的外掛程式整合，有些平台則為需要更深入客製化的企業提供 API 存取。
What should you look for in a WordPress chatbot? It will depend on your skills and use case, but a few points to keep in mind:
- 客製化 - 您可以量身打造品牌、會話和工作流程嗎？
- AI 能力 - 它是否支援 NLP 和學習，還是一個簡單的基於規則的機器人？
- 定價與擴充能力 - 小企業是否負擔得起？是否適合企業擴充？
- 整合性與彈性 - 是否可與 CRM、電子商務平台及外部 API 連線？
以下是適用於 WordPress 的 9 種最佳聊天機解決方案，以及它們的比較。
1. Botpress
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Botpress 是開發人員友善的聊天機建立程式，可透過其 API、webhook 支援和 iFrame 嵌入與 WordPress 整合 - 不需要限制性的外掛程式。
這種彈性讓企業可以創造高度客製化的聊天機體驗，而不受傳統 WordPress 外掛程式的限制。
與許多依賴基本預設規則的聊天機解決方案不同，Botpress 提供對自然語言處理(NLP) 和整合的完全控制，使其成為需要進階 AI 自動化的企業的強力選擇。
開發人員可以建立的聊天機器人不只是遵循基本規則，而是能真正適應使用者的互動。無論是處理複雜的工作流程或與現有工具整合，Botpress 都能提供彈性，創造出符合企業確切需求的聊天機器人。
定價
- 隨用隨付 - 開始時免費，擴大使用量時可使用附加元件
- Plus - $79/月
- 團隊 - $445/月，包括增強的分析、即時代理交接和即時協作
- 企業級 - 自訂價格，包含完整的白標與專屬支援
2.Tidio
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Tidio 是一個整合 WordPress 的聊天機器人平台，讓您不需額外編碼即可輕鬆加入 AI 聊天功能。它專為小型企業和電子商務網站設計，結合即時聊天和 AI 自動化功能，可提高客戶參與度並促進銷售。
透過官方 WordPress 外掛，Tidio 提供一鍵安裝功能，並與 WooCommerce 無縫整合，協助企業自動化客戶支援與銷售流程。其拖放式聊天機建立程式包含預製範本，讓使用者無需專業技術即可快速建立自動化工作流程。
定價
- 免費方案 - 基本即時聊天和聊天機器人功能
- 入門 - $29/月，包括即時聊天支援和訪客清單
- 成長 - $59/月，增加進階分析和權限設定
- Plus - $749/月，包括多網站支援和 API 存取權限
- 高級版 - 每月 2,999 元，專為需要進階功能和專屬支援的企業所設計
3.LiveChat 的 ChatBot
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ChatBot by LiveChat 是一款適用於 WordPress 的聊天機器人，專為希望在 AI 自動化與即時聊天支援之間取得平衡的企業所設計。它直接與 LiveChat 的 WordPress 外掛整合，對於已經使用 LiveChat 做客戶服務的公司來說，是個很好的選擇。
設定快速且無需編碼，讓企業無需專業技術即可上手。預先建立的聊天機器人範本有助於簡化客戶支援、潛在客戶創造和銷售，而 AI 自動化則可確保訪客即使在即時客服人員不在時也能獲得即時回應。由於它在 LiveChat 的生態系統中運作，企業可以在自動化支援和員工支援之間無縫切換。
定價
- Starter - 每位代理每月 $20，包含 60 天的聊天記錄和基本的小工具自訂。
- 團隊 - 每位代理每月 41 美元，提供無限制聊天記錄和代理群組
- 商業 - 每位代理每月 59 美元，提供進階報告及工作排程
- 企業 - 自訂價格，專為大型企業設計，並有專屬的帳戶管理
4.IBM watsonx Assistant
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IBM watsonx Assistant 提供具備進階 NLP 的 AI 聊天機器人，是需要智慧型自動化的企業的強力選擇。雖然它沒有 WordPress 外掛程式，但可以使用 API 或 JavaScript 嵌入網站。
watsonx Assistant 專為需要精密人工智慧功能的企業與商家設計，可處理複雜的對話，與各種後端系統整合，並提供個人化的客戶互動。
定價
- Lite - 免費，每月包含 1,000 則訊息
- Plus - 起價為 140 美元/月，包含多達 1,000 位每月活躍使用者
- 企業級 - 自訂價格，專為大規模部署量身打造
5.多聊
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ManyChat 是專為Messenger 和WhatsApp 等社群媒體平台設計的聊天機器人自動化平台，因此成為專注於社群媒體參與度的企業的首選。
雖然它的主要優勢在於社交媒體自動化，但也可以嵌入 WordPress 來處理網站的基本聊天機器人互動。
雖然沒有專用的 WordPress 外掛，但 ManyChat 可透過小工具加入，並與 WooCommerce 整合，以協助自動化電子商務互動。這讓它成為非常依賴社群媒體，但也希望在網站上有聊天機器人存在的企業的有用選擇。
定價
- 免費 - 高達 1,000 位聯絡人，包含基本功能，例如無限制自訂流程
- 專業版 - $15/月起，最多 500 位聯絡人
- Elite - 為大規模部署量身打造的自訂價格
6.收集.聊天
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Collect.chat 是一個容易安裝在 WordPress 上的聊天機平台。它的易用性和 WordPress 的無縫整合，讓它成為希望自動化互動而不需要複雜技術的企業的熱門選擇。
有了專用的 WordPress 外掛，Collect.chat 可以快速安裝且不需要編碼。該平台具有拖放式聊天機器人建立器，讓您可以輕鬆建立互動式聊天流程，以擷取潛在客戶、排程約會和收集客戶意見。
對於以資料蒐集和參與為優先的企業，Collect.chat 提供直覺且有效的解決方案。
定價
- 免費 - 無限制的機器人，每月最多 50 個回覆
- Lite - $24/月，每月最多包含 500 個回覆
- 標準 - $49/月，每月最多允許 2,500 次回應
- Plus - $99/月，每月支援高達 5,000 個回覆
7.Zendesk Answer Bot
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Zendesk Answer Bot 是一款人工智能客戶支援聊天機器人，可在Zendesk 生態系統內運作，包括與 WordPress 整合。它可協助企業透過處理常見的詢問自動化客戶支援。
為了與 WordPress 整合，Zendesk Answer Bot 需要使用Zendesk 外掛程式，因此對於已經使用Zendesk 來提供客戶服務的企業來說，這是一項無縫的新增功能。它的 AI 回應有助於轉移重複性的問題，讓員工可以專注於更複雜的問題。
對於依賴Zendesk 的公司而言，Answer Bot 可提供簡化且自動化的支援體驗。
定價
- 套件團隊 - 每位代理每月 55 美元，包括基本自動化和報告
- 套件成長 - 每位代理 89 美元/月，新增 AI 驅動的機器人和自助服務功能
- 套件專業版 - 每位代理每月 $115，包含進階分析與客製化功能
- Suite 企業版 - 每位代理每月 $169，提供進階工作流程與自動化功能
- Suite EnterprisePlus - 自訂價格，專為需要專屬支援的大型企業量身打造
8.HubSpot 聊天机器人生成器
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HubSpot 聊天机器人生成器
HubSpot 的聊天機製作器是一個適合 WordPress 的工具，設計來與 HubSpot 的 CRM 搭配使用。它最適合已經使用 HubSpot 行銷和銷售工具的企業，因為它允許直接與客戶資料同步的自動對話。
雖然沒有專用的 WordPress 聊天機外掛，但可以透過 HubSpot 的免費 WordPress 外掛嵌入 HubSpot 聊天機。此整合功能可輕鬆自動化客戶服務和銷售，協助企業吸引網站訪客並擷取線索，而不需要手動操作。
對於已經投資在 HubSpot 生態系統的人而言，它的聊天機建構器為 WordPress 網站提供了強大且連線的解決方案。
定價
- 免費 - 包括即時聊天、基本機器人、票務和 CRM 系統
- Starter - $20/月，增加電子郵件行銷和更先進的機器人等功能
- MarketingHub Professional - 800 美元/月，包括 2,000 個行銷聯絡人、行銷自動化、A/B 測試、廣告轉換事件、網站流量分析以及自訂報告（需支付一次性 3,000 美元的入職費用）
- SalesHub Enterprise - 起價 5,000 美元/月，專為需要進階銷售自動化、預測和分析的大型企業所設計
9.Intercom
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Intercom 是一個客戶參與平臺，提供 AI 聊天機器人，用於自動化支援和銷售。
雖然它沒有原生的 WordPress 外掛程式，但可以透過腳本嵌入 WordPress，對於想要將聊天自動化整合到網站的企業來說，這是一個彈性的選擇。
Intercom 特別適合 SaaS 和企業網站，在這些網站中，客戶溝通扮演著重要的角色。它的 AI 聊天機器人有助於簡化業務自動化、處理查詢、篩選潛在客戶，並提供個人化的回應，以大規模改善客戶互動。
定價
- 必要：每個座位每月 29 美元
- 進階：每個座位每月 85 美元
- 專家：每個座位每月 $132
下個月推出聊天機器人
使用聊天機器人增強您的 WordPress 網站，聊天機器人的功能不只是回答問題。使用 AI 會話和動態工作流程自動化支援、擷取線索並引導遊客。
使用Botpress，您可以獲得智慧型互動的自主節點、自適應回應的 AI 轉換，以及專為簡化接觸而設計的工作流程 - 所有這些都不需要複雜的設定。
從這裡開始建立。這是免費的。
常見問題
我需要編碼技巧才能在 WordPress 網站上新增聊天機嗎？
不一定。有些聊天機器人，如 Tidio 和 Collect.chat，提供專用的 WordPress 外掛，無需程式碼設定。其他的聊天機器人，如Botpress，則透過 API 提供更深入的客製化，非常適合需要更先進自動化和 AI 功能的企業。
基於規則的聊天機器人和 AI 驅動的聊天機器人有什麼不同？
- 基於規則的聊天機器人遵循預先設定的決策樹，最適合常見問題和簡單的互動。
- 人工智能驅動的聊天機器人（如Botpress 和IBM watsonx Assistant）使用 NLP 來理解使用者的輸入，並作出更動態的回應。
聊天機器人可以幫助我提高 WordPress 網站的銷售量嗎？
是的，聊天機器人可以：
- 立即吸引訪客，防止他們離開
- 根據使用者需求推薦產品/服務
- 在 WooCommerce 中恢復放棄的購物車
- 為服務業安排演示或諮詢
Tidio 和 ManyChat 等聊天機器人可與電子商務和社群媒體完美整合，而Botpress 則可實現高度個人化的銷售自動化。
WordPress 聊天機器人如何與 CRM 及其他工具整合？
有些聊天機器人，如 HubSpot Chatbot Builder 和Zendesk Answer Bot，有內建的 CRM 整合。其他聊天機器人，如Botpress，則提供 API 存取功能，可連結自訂工具、CRM 和第三方應用程式。
WordPress 最好的免費聊天機是什麼？
大多數聊天機平台都提供基本功能的免費方案：
- Botpress - 免費啟動 (隨用隨付)
- Tidio - 免費提供即時聊天和有限的聊天機器人自動化功能
- Collect.chat - 免費，每月最多 50 個回覆
- IBM watsonx Assistant - 每月免費提供 1,000 則訊息
對於嚴肅的 AI 驅動自動化，Botpress 以可擴充的價格提供最佳價值。
我可以在 WordPress 上完全白標我的聊天機器人嗎？
是的，但這取決於平台。Botpress 的企業計畫允許完全白標，這表示您可以自訂品牌、在您的伺服器上託管，並移除第三方品牌。其他聊天機器人，如 Tidio，在較高的價格層級提供白標選項。
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