2025年9大最佳WordPress聊天機器人推薦

WordPress佔全球網站超過40%，但若沒有合適工具，要將訪客轉換為顧客——甚至維持他們的參與度——都可能很困難。這時AI聊天機器人就派上用場了。

若善加利用，WordPress聊天機器人能讓網站更具互動性，同時減少人工客服需求。它們能引導訪客、即時回應問題，並根據用戶行為調整回覆內容。

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有些平台提供無縫的外掛整合，另一些則針對需要高度自訂的企業提供API存取。

選擇WordPress聊天機器人時該注意什麼？這取決於你的技能與應用情境，但有幾點值得留意：

• 自訂化——能否調整品牌、對話內容與工作流程？
• AI能力——是否支援自然語言處理與學習，還是僅有簡單規則型機器人？
• 價格與擴充性——小型企業是否負擔得起？大型企業能否擴展？
• 整合與彈性——能否連接CRM、電商平台及外部API？

以下介紹9款最佳WordPress聊天機器人方案及其比較。

1. Botpress

Botpress是一款適合開發者的聊天機器人建構平台，可透過API、webhook支援及iFrame嵌入整合至WordPress，無需受限於外掛。

這種彈性讓企業能打造高度自訂的聊天機器人體驗，不受傳統WordPress外掛的限制。

與許多僅依賴預設規則的聊天機器人不同，Botpress提供完整自然語言處理（NLP）及整合控制，非常適合需要進階AI自動化的企業。

開發者可打造不僅僅遵循基本規則，而是真正能根據用戶互動調整的聊天機器人。無論是處理複雜工作流程或與現有工具整合，Botpress都能靈活滿足企業的精確需求。

方案價格

• 按用量付費——自訂報價；僅需為所需功能付費
• Plus——每月$89
• Team——每月$495
• Enterprise——自訂報價

2. Tidio

Tidio是一款支援WordPress整合的聊天機器人平台，讓你輕鬆加入AI聊天功能，無需額外寫程式。專為中小企業與電商網站設計，結合即時聊天與AI自動化，提升顧客互動並促進銷售。

Tidio提供官方WordPress外掛，一鍵安裝並可無縫整合WooCommerce，協助企業自動化客服與銷售流程。其拖曳式聊天機器人建構器內建多種範本，讓用戶無需技術背景也能快速建立自動化流程。

方案價格

• 免費方案——提供基本即時聊天與聊天機器人功能
• Starter——每月$29，含即時聊天支援及訪客清單
• Growth——每月$59，新增進階分析及權限設定
• Plus——每月$749，支援多站點及API存取
• Premium——每月$2,999，適合需要進階功能及專屬支援的大型企業

3. ChatBot by LiveChat

ChatBot by LiveChat是一款適合WordPress的聊天機器人，專為希望在AI自動化與即時客服間取得平衡的企業設計。它可直接整合LiveChat的WordPress外掛，非常適合已使用LiveChat做客服的公司。

安裝快速且無需程式知識，企業可輕鬆上手。預設聊天機器人範本可協助簡化客服、潛在客戶開發與銷售流程，AI自動化則確保即使沒有真人客服，訪客也能即時獲得回應。由於運作於LiveChat生態系，企業可無縫切換自動與真人客服支援。

方案價格

• Starter——每位客服每月$20，含60天聊天記錄及基本小工具自訂。
• Team——每位客服每月$41，提供無限聊天記錄及客服分組
• Business——每位客服每月$59，含進階報表及排班功能
• Enterprise——自訂報價，適合需要專屬帳戶管理的大型組織

4. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant提供具備進階自然語言處理的AI聊天機器人，非常適合需要智慧自動化的企業。雖然沒有WordPress外掛，但可透過API或JavaScript嵌入網站。

watsonx Assistant專為需要高階AI能力的企業設計，能處理複雜對話、整合各種後端系統，並提供個人化客戶互動。

方案價格

• Lite——免費，每月含1,000則訊息
• Plus——每月$140起，含最多1,000名活躍用戶
• Enterprise——自訂報價，適合大規模部署

5. ManyChat

ManyChat是一款專為Messenger與WhatsApp等社群平台設計的聊天機器人自動化平台，非常適合專注於社群互動的企業。

雖然其主要優勢在於社群自動化，但也能嵌入WordPress，處理網站上的基本聊天互動。

雖然沒有專屬WordPress外掛，ManyChat可透過小工具加入，並能整合WooCommerce，協助自動化電商互動。這對於高度依賴社群媒體、同時希望網站也有聊天機器人的企業來說，是個實用選擇。

方案價格

• 免費——最多1,000聯絡人，含不限數量自訂流程等基本功能
• Pro——每月$15起，最多500聯絡人
• Elite——自訂報價，適合大規模部署

6. Collect.chat

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Collect.chat 是一款易於在 WordPress 安裝的聊天機器人平台。它在AI 潛在客戶開發和問卷調查方面非常受歡迎。由於操作簡單且能無縫整合到 WordPress，對於想要自動化互動、又不想涉入技術複雜度的企業來說，是很受青睞的選擇。

Collect.chat 提供專屬的 WordPress 外掛，安裝快速且無需寫程式碼。平台內建拖放式聊天機器人編輯器，讓你輕鬆建立互動式聊天流程，用於收集潛在客戶、預約排程及蒐集顧客意見。

對於重視資料蒐集與互動的企業來說，Collect.chat 提供直覺且有效的解決方案。

方案價格

• 免費版－不限機器人數，每月最多 50 則回應
• Lite 方案－每月 24 美元，包含每月最多 500 則回應
• Standard 方案－每月 49 美元，最多 2,500 則回應
• Plus 方案－每月 99 美元，最多支援 5,000 則回應

7. Zendesk Answer Bot

Zendesk Answer Bot 是一款專為 Zendesk 生態系統設計的 AI 客服聊天機器人，也能整合到 WordPress。它協助企業自動處理常見問題，提升客服效率。

要與 WordPress 整合，Zendesk Answer Bot 需安裝 Zendesk 外掛，對於已經使用 Zendesk 處理客服的企業來說，能無縫加入。其 AI 回應可減少重複性問題，讓員工能專注於更複雜的事項。

對於依賴 Zendesk 的公司來說，Answer Bot 提供流暢且自動化的客服體驗。

方案價格

• Suite Team－每位客服每月 55 美元，包含基本自動化與報表功能
• Suite Growth－每位客服每月 89 美元，新增 AI 機器人與自助服務功能
• Suite Professional－每位客服每月 115 美元，包含進階分析與自訂功能
• Suite Enterprise－每位客服每月 169 美元，提供進階工作流程與自動化
• Suite Enterprise Plus－價格依需求報價，適合需要專屬支援的大型企業

8. HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder

HubSpot 的聊天機器人建構工具是一款適用於 WordPress 的工具，能與 HubSpot CRM 搭配運作。最適合已經使用 HubSpot 行銷與銷售工具的企業，因為它能自動化對話並直接同步顧客資料。

雖然沒有專屬的 WordPress 聊天機器人外掛，但可透過 HubSpot 免費的 WordPress 外掛嵌入聊天機器人。這種整合方式讓企業能輕鬆自動化客服與銷售，無需人工即可與網站訪客互動並收集潛在客戶。

對於已經投入 HubSpot 生態系統的用戶來說，其聊天機器人建構工具為 WordPress 網站提供強大且高度整合的解決方案。

方案價格

• 免費版－包含即時聊天、基本機器人、工單系統及 CRM
• Starter 方案－每月 20 美元，新增電子郵件行銷及更進階的機器人功能
• Marketing Hub Professional－每月 800 美元，包含 2,000 筆行銷聯絡人、行銷自動化、A/B 測試、廣告轉換事件、網站流量分析及自訂報表（需一次性 3,000 美元啟用費）
• Sales Hub Enterprise－每月起價 5,000 美元，適合需要進階銷售自動化、預測與分析的大型企業

9. Intercom

Intercom 是一個客戶互動平台，提供 AI 聊天機器人以自動化客服與銷售流程。

雖然沒有原生的 WordPress 外掛，但可透過嵌入腳本方式整合到 WordPress，對於想在網站導入聊天自動化的企業來說非常靈活。

Intercom 特別適合 SaaS 及企業級網站，因為客戶溝通在這些領域至關重要。其 AI 聊天機器人能協助自動化業務流程，處理詢問、潛在客戶篩選，並提供個人化回應，提升大規模互動品質。

方案價格

• Essential：每席每月29美元
• 進階版：每席每月 85 美元
• Expert：每席每月 132 美元

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讓你的 WordPress 網站不僅能回答問題，還能自動化客服、收集潛在客戶，並透過 AI 對話與動態流程引導訪客。

使用 Botpress，你可以獲得自主節點進行智慧互動、AI 轉換實現彈性回應，以及專為提升互動設計的工作流程——全程無需繁瑣設定。

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常見問題

我要會寫程式才能在 WordPress 網站加裝聊天機器人嗎？

不一定。有些聊天機器人（如 Tidio、Collect.chat）提供專屬 WordPress 外掛，無需寫程式即可安裝。其他像 Botpress 則可透過 API 進行更深度自訂，適合需要進階自動化與 AI 功能的企業。

規則型聊天機器人和 AI 聊天機器人有什麼不同？

• 規則型聊天機器人依照預設的決策樹運作，最適合用於常見問答和簡單互動。
• AI 聊天機器人（如 Botpress 和 IBM watsonx Assistant）則運用 NLP 技術，能更靈活地理解並回應使用者輸入。

聊天機器人能幫助提升我的 WordPress 網站銷售嗎？

可以，聊天機器人能：

• 即時與訪客互動，降低跳出率
• 根據使用者需求推薦產品／服務
• 協助 WooCommerce 恢復被遺棄的購物車
• 為服務型企業安排產品展示或諮詢預約

像 Tidio、ManyChat 這類聊天機器人能與電商及社群媒體整合，而 Botpress 則可實現高度個人化的銷售自動化。

WordPress 聊天機器人如何與 CRM 及其他工具整合？

有些聊天機器人（如 HubSpot Chatbot Builder、Zendesk Answer Bot）內建 CRM 整合功能。其他如 Botpress 則提供 API，可連接自訂工具、CRM 及第三方應用程式。

WordPress 上最好的免費聊天機器人是什麼？

大多數聊天機器人平台都提供含基本功能的免費方案：

• Botpress－免費開始（按用量付費）
• Tidio－即時聊天與部分聊天機器人自動化免費
• Collect.chat－每月最多 50 答覆免費
• IBM watsonx Assistant－每月 1,000 則訊息免費

若需要真正強大的 AI 自動化，Botpress 以可擴展的計價方案提供最佳價值。

我可以在 WordPress 上完全白標我的聊天機器人嗎？

可以，但要看平台而定。Botpress 的企業方案支援完整白標，讓你能自訂品牌、在自家伺服器部署並移除第三方標誌。其他如 Tidio 則在高階方案提供白標選項。