- Chatbot WordPress biến website thành trải nghiệm tương tác tự động, xử lý các tác vụ như hỗ trợ khách hàng, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và tăng tương tác bán hàng.
- Việc chọn chatbot WordPress phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu tùy chỉnh, khả năng AI, tùy chọn tích hợp và khả năng mở rộng.
- Các nền tảng chatbot phổ biến như Botpress, Tidio, ChatBot của LiveChat, HubSpot và Zendesk cung cấp tích hợp với CRM và thương mại điện tử.
WordPress chiếm hơn 40% website toàn cầu, nhưng nếu không có công cụ phù hợp, việc chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng — hoặc giữ chân họ — có thể rất khó khăn. Đó là lúc chatbot AI phát huy tác dụng.
Khi sử dụng hiệu quả, chatbot cho WordPress giúp website tương tác hơn và giảm nhu cầu hỗ trợ thủ công. Chúng có thể hướng dẫn khách truy cập, trả lời câu hỏi ngay lập tức và điều chỉnh phản hồi dựa trên hành vi người dùng.
Một số nền tảng cung cấp tích hợp plugin liền mạch, trong khi số khác cho phép truy cập API dành cho doanh nghiệp cần tùy chỉnh sâu hơn.
Bạn nên tìm gì ở một chatbot WordPress? Điều này tùy thuộc vào kỹ năng và mục đích sử dụng của bạn, nhưng có một số điểm cần lưu ý:
- Tùy chỉnh – Bạn có thể điều chỉnh thương hiệu, hội thoại và quy trình làm việc không?
- Khả năng AI – Có hỗ trợ NLP và học hỏi không, hay chỉ là bot dựa trên quy tắc đơn giản?
- Giá cả & khả năng mở rộng – Có phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ không? Có mở rộng cho doanh nghiệp lớn không?
- Tích hợp & Linh hoạt – Có kết nối với CRM, nền tảng thương mại điện tử và API bên ngoài không?
Dưới đây là 9 giải pháp chatbot tốt nhất cho WordPress và so sánh giữa chúng.
1. Botpress
.webp)
Botpress là nền tảng xây dựng chatbot thân thiện với lập trình viên, tích hợp với WordPress thông qua API, hỗ trợ webhook và nhúng iFrame — không cần plugin ràng buộc.
Sự linh hoạt này cho phép doanh nghiệp tạo trải nghiệm chatbot tùy chỉnh cao mà không bị giới hạn bởi các plugin WordPress truyền thống.
Khác với nhiều giải pháp chatbot chỉ dựa vào quy tắc có sẵn, Botpress cho phép kiểm soát hoàn toàn xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và tích hợp, phù hợp cho doanh nghiệp cần tự động hóa AI nâng cao.
Lập trình viên có thể xây dựng chatbot không chỉ tuân theo quy tắc cơ bản mà còn thực sự thích ứng với tương tác người dùng. Dù là xử lý quy trình phức tạp hay tích hợp với công cụ sẵn có, Botpress mang lại sự linh hoạt để tạo chatbot phù hợp chính xác với nhu cầu doanh nghiệp.
Bảng giá
- Trả theo mức sử dụng – Giá tùy chỉnh; chỉ trả cho tính năng bạn cần
- Plus – $89/tháng
- Team – $495/tháng
- Enterprise – Giá tùy chỉnh
2. Tidio
.webp)
Tidio là nền tảng chatbot có tích hợp với WordPress, giúp thêm AI chat dễ dàng mà không cần lập trình thêm. Thiết kế cho doanh nghiệp nhỏ và website thương mại điện tử, Tidio kết hợp trò chuyện trực tiếp và tự động hóa AI để tăng tương tác khách hàng và thúc đẩy doanh số.
Với plugin WordPress chính thức, Tidio cho phép cài đặt chỉ với một cú nhấp chuột và tích hợp liền mạch với WooCommerce, hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa quy trình hỗ trợ khách hàng và bán hàng. Công cụ xây dựng chatbot kéo-thả của Tidio có các mẫu dựng sẵn, giúp người dùng thiết lập quy trình tự động nhanh chóng mà không cần kỹ năng kỹ thuật.
Bảng giá
- Gói miễn phí – Chức năng trò chuyện trực tiếp và chatbot cơ bản
- Starter – $29/tháng, bao gồm hỗ trợ trò chuyện trực tiếp và danh sách khách truy cập
- Growth – $59/tháng, bổ sung phân tích nâng cao và cài đặt quyền hạn
- Plus – $749/tháng, hỗ trợ đa website và truy cập API
- Premium – $2,999/tháng, dành cho doanh nghiệp lớn cần tính năng nâng cao và hỗ trợ riêng
3. ChatBot của LiveChat
.webp)
ChatBot của LiveChat là chatbot thân thiện với WordPress, phù hợp cho doanh nghiệp muốn cân bằng giữa tự động hóa AI và hỗ trợ trò chuyện trực tiếp. Nó tích hợp trực tiếp với plugin LiveChat trên WordPress, là lựa chọn tốt cho công ty đã dùng LiveChat cho dịch vụ khách hàng.
Cài đặt nhanh chóng, không cần lập trình, giúp doanh nghiệp bắt đầu dễ dàng. Các mẫu chatbot dựng sẵn giúp tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng, thu thập khách hàng tiềm năng và bán hàng, trong khi tự động hóa AI đảm bảo khách truy cập nhận phản hồi ngay cả khi không có nhân viên trực tuyến. Vì hoạt động trong hệ sinh thái LiveChat, doanh nghiệp có thể chuyển đổi linh hoạt giữa tự động hóa và hỗ trợ nhân viên.
Bảng giá
- Starter – $20/tháng mỗi nhân viên, bao gồm lịch sử trò chuyện 60 ngày và tùy chỉnh widget cơ bản.
- Team – $41/tháng mỗi nhân viên, lưu trữ lịch sử trò chuyện không giới hạn và nhóm nhân viên
- Business – $59/tháng mỗi nhân viên, có báo cáo nâng cao và lập lịch làm việc
- Enterprise – Giá tùy chỉnh, dành cho tổ chức lớn với quản lý tài khoản riêng
4. IBM watsonx Assistant
.webp)
IBM watsonx Assistant cung cấp chatbot AI với NLP nâng cao, phù hợp cho doanh nghiệp cần tự động hóa thông minh. Dù không có plugin WordPress, nó có thể nhúng vào website qua API hoặc JavaScript.
Thiết kế cho doanh nghiệp và tổ chức cần khả năng AI phức tạp, watsonx Assistant xử lý hội thoại phức tạp, tích hợp với nhiều hệ thống backend và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.
Bảng giá
- Lite – Miễn phí, bao gồm 1.000 tin nhắn mỗi tháng
- Plus – Bắt đầu từ $140/tháng, hỗ trợ tối đa 1.000 người dùng hoạt động mỗi tháng
- Enterprise – Giá tùy chỉnh, phù hợp cho triển khai quy mô lớn
5. ManyChat
.webp)
ManyChat là nền tảng tự động hóa chatbot dành cho các nền tảng mạng xã hội như Messenger và WhatsApp, lý tưởng cho doanh nghiệp tập trung vào tương tác mạng xã hội.
Dù thế mạnh chính là tự động hóa mạng xã hội, ManyChat cũng có thể nhúng vào WordPress để xử lý các tương tác chatbot cơ bản trên website.
Dù không có plugin WordPress riêng, ManyChat có thể thêm vào qua widget và tích hợp với WooCommerce để tự động hóa thương mại điện tử. Điều này khiến ManyChat trở thành lựa chọn hữu ích cho các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào mạng xã hội nhưng cũng muốn có sự hiện diện của chatbot trên website của mình.
Bảng giá
- Miễn phí – Tối đa 1.000 liên hệ, bao gồm các tính năng cơ bản như luồng tùy chỉnh không giới hạn
- Pro – Bắt đầu từ $15/tháng cho tối đa 500 liên hệ
- Elite – Giá tùy chỉnh phù hợp cho triển khai quy mô lớn
6. Collect.chat
.webp)
Collect.chat là một nền tảng chatbot dễ dàng cài đặt trên WordPress. Đây là lựa chọn phổ biến cho tạo khách hàng tiềm năng bằng AI và khảo sát. Tính đơn giản và khả năng tích hợp mượt mà với WordPress khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp muốn tự động hóa tương tác mà không cần kỹ thuật phức tạp.
Với plugin chuyên dụng cho WordPress, Collect.chat có thể được cài đặt nhanh chóng mà không cần viết mã. Nền tảng này cung cấp trình tạo chatbot kéo-thả, giúp dễ dàng tạo các luồng trò chuyện tương tác để thu thập khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn và lấy ý kiến khách hàng.
Đối với doanh nghiệp ưu tiên thu thập dữ liệu và tăng tương tác, Collect.chat mang đến giải pháp trực quan và hiệu quả.
Bảng giá
- Miễn phí – Không giới hạn bot, tối đa 50 phản hồi mỗi tháng
- Lite – $24/tháng, bao gồm tối đa 500 phản hồi mỗi tháng
- Standard – $49/tháng, cho phép tối đa 2.500 phản hồi mỗi tháng
- Plus – $99/tháng, hỗ trợ tối đa 5.000 phản hồi mỗi tháng
7. Zendesk Answer Bot
.webp)
Zendesk Answer Bot là chatbot hỗ trợ khách hàng bằng AI, hoạt động trong hệ sinh thái Zendesk, bao gồm cả tích hợp với WordPress. Nó giúp doanh nghiệp tự động hóa hỗ trợ khách hàng bằng cách xử lý các câu hỏi thường gặp.
Để tích hợp với WordPress, Zendesk Answer Bot cần plugin Zendesk, giúp việc bổ sung trở nên liền mạch cho doanh nghiệp đã sử dụng Zendesk cho dịch vụ khách hàng. Phản hồi AI của nó giúp giảm tải các câu hỏi lặp lại, cho phép nhân viên tập trung vào vấn đề phức tạp hơn.
Với các công ty sử dụng Zendesk, Answer Bot mang lại trải nghiệm hỗ trợ tự động và tối ưu.
Bảng giá
- Suite Team – $55/tháng cho mỗi nhân viên, bao gồm tự động hóa cơ bản và báo cáo
- Suite Growth – $89/tháng cho mỗi nhân viên, bổ sung bot AI và khả năng tự phục vụ
- Suite Professional – $115/tháng cho mỗi nhân viên, bao gồm phân tích nâng cao và tùy chỉnh
- Suite Enterprise – $169/tháng cho mỗi nhân viên, cung cấp quy trình làm việc và tự động hóa nâng cao
- Suite Enterprise Plus – Giá tùy chỉnh, dành cho doanh nghiệp lớn cần hỗ trợ riêng biệt
8. HubSpot Chatbot Builder
.webp)
HubSpot Chatbot Builder
Trình tạo chatbot của HubSpot là công cụ thân thiện với WordPress, thiết kế để hoạt động cùng CRM của HubSpot. Phù hợp nhất cho doanh nghiệp đã sử dụng các công cụ marketing và bán hàng của HubSpot, cho phép tự động hóa trò chuyện đồng bộ trực tiếp với dữ liệu khách hàng.
Dù không có plugin chatbot riêng cho WordPress, chatbot của HubSpot có thể nhúng qua plugin WordPress miễn phí của HubSpot. Tích hợp này giúp dễ dàng tự động hóa dịch vụ khách hàng và bán hàng, hỗ trợ doanh nghiệp tương tác với khách truy cập và thu thập khách hàng tiềm năng mà không cần thao tác thủ công.
Với những ai đã sử dụng hệ sinh thái HubSpot, trình tạo chatbot này mang lại giải pháp mạnh mẽ và kết nối cho website WordPress.
Bảng giá
- Miễn phí – Bao gồm trò chuyện trực tiếp, bot cơ bản, quản lý ticket và hệ thống CRM
- Starter – $20/tháng, bổ sung các tính năng như email marketing và bot nâng cao hơn
- Marketing Hub Professional – $800/tháng, bao gồm 2.000 liên hệ marketing, tự động hóa marketing, kiểm thử A/B, sự kiện chuyển đổi quảng cáo, phân tích lưu lượng website và báo cáo tùy chỉnh (phí khởi tạo một lần $3.000)
- Sales Hub Enterprise – Bắt đầu từ $5.000/tháng, dành cho doanh nghiệp lớn cần tự động hóa bán hàng, dự báo và phân tích nâng cao
9. Intercom
.webp)
Intercom là nền tảng tương tác khách hàng cung cấp chatbot AI để tự động hóa hỗ trợ và bán hàng.
Dù không có plugin WordPress riêng, Intercom có thể nhúng vào WordPress qua đoạn mã script, là lựa chọn linh hoạt cho doanh nghiệp muốn tích hợp tự động hóa trò chuyện vào website.
Intercom đặc biệt phù hợp với các website SaaS và doanh nghiệp lớn, nơi giao tiếp với khách hàng đóng vai trò quan trọng. Chatbot AI của nó giúp tối ưu hóa tự động hóa, xử lý câu hỏi, xác định khách hàng tiềm năng và cung cấp phản hồi cá nhân hóa để nâng cao trải nghiệm khách hàng ở quy mô lớn.
Bảng giá
- Gói Essential: $29 mỗi người dùng mỗi tháng
- Nâng cao: 85 đô la mỗi người dùng mỗi tháng
- Expert: $132/người dùng/tháng
Khởi chạy Chatbot vào Tháng tới
Nâng tầm website WordPress của bạn với chatbot không chỉ trả lời câu hỏi mà còn tự động hóa hỗ trợ, thu thập khách hàng tiềm năng và hướng dẫn khách truy cập bằng hội thoại AI cùng quy trình động.
Với Botpress, bạn có Nút Tự động cho tương tác thông minh, Chuyển đổi AI cho phản hồi thích ứng và quy trình làm việc tối ưu hóa tương tác—tất cả mà không cần thiết lập phức tạp.
Bắt đầu xây dựng tại đây. Miễn phí.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần kỹ năng lập trình để thêm chatbot vào website WordPress không?
Không nhất thiết. Một số chatbot như Tidio và Collect.chat cung cấp plugin WordPress chuyên dụng với thiết lập không cần mã. Các nền tảng khác như Botpress cho phép tùy chỉnh sâu hơn qua API, phù hợp với doanh nghiệp cần tự động hóa và AI nâng cao.
Sự khác biệt giữa chatbot dựa trên quy tắc và chatbot AI là gì?
- Chatbot dựa trên quy tắc tuân theo cây quyết định định sẵn, phù hợp với câu hỏi thường gặp và tương tác đơn giản.
- Chatbot AI (như Botpress và IBM watsonx Assistant) sử dụng NLP để hiểu và phản hồi linh hoạt hơn với người dùng.
Chatbot có giúp tăng doanh số trên website WordPress không?
Có, chatbot có thể:
- Tương tác ngay với khách truy cập, giữ chân họ không rời đi
- Đề xuất sản phẩm/dịch vụ phù hợp nhu cầu người dùng
- Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên trên WooCommerce
- Đặt lịch demo hoặc tư vấn cho doanh nghiệp dịch vụ
Các chatbot như Tidio và ManyChat tích hợp tốt với thương mại điện tử và mạng xã hội, còn Botpress cho phép tự động hóa bán hàng cá nhân hóa cao.
Chatbot WordPress tích hợp với CRM và công cụ khác như thế nào?
Một số chatbot như HubSpot Chatbot Builder và Zendesk Answer Bot có tích hợp CRM sẵn. Các nền tảng khác như Botpress cung cấp API để kết nối với công cụ tùy chỉnh, CRM và ứng dụng bên thứ ba.
Chatbot miễn phí tốt nhất cho WordPress là gì?
Hầu hết các nền tảng chatbot đều có gói miễn phí với các tính năng cơ bản:
- Botpress – Miễn phí để bắt đầu (trả theo mức sử dụng)
- Tidio – Miễn phí cho trò chuyện trực tiếp & tự động hóa chatbot giới hạn
- Collect.chat – Miễn phí cho tối đa 50 phản hồi/tháng
- IBM watsonx Assistant – Miễn phí cho 1.000 tin nhắn/tháng
Nếu cần tự động hóa AI thực sự, Botpress mang lại giá trị tốt nhất với mức giá linh hoạt.
Tôi có thể hoàn toàn gắn nhãn trắng chatbot của mình trên WordPress không?
Có, nhưng tùy nền tảng. Botpress cho phép gắn thương hiệu riêng hoàn toàn ở gói Enterprise, nghĩa là bạn có thể tùy chỉnh thương hiệu, lưu trữ trên máy chủ riêng và loại bỏ thương hiệu bên thứ ba. Một số chatbot khác như Tidio cũng có tùy chọn gắn thương hiệu riêng ở các gói giá cao hơn.
.webp)
