- Các chatbot WordPress biến trang web thành những trải nghiệm tương tác, tự động, xử lý các nhiệm vụ như hỗ trợ khách hàng, thu thập khách hàng tiềm năng và tương tác bán hàng.
- Việc lựa chọn chatbot WordPress phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu tùy chỉnh, khả năng AI, tùy chọn tích hợp và khả năng mở rộng.
- Các nền tảng chatbot phổ biến như Botpress , Tidio, ChatBot, HubSpot của LiveChat và Zendesk cung cấp tích hợp CRM và thương mại điện tử.
WordPress cung cấp năng lượng cho hơn 40% web, nhưng nếu không có công cụ phù hợp, việc biến khách truy cập thành khách hàng — hoặc thậm chí giữ chân họ — có thể là một thách thức. Đó chính là lúc chatbot AI phát huy tác dụng.
Khi được sử dụng hiệu quả, chatbot cho WordPress giúp các trang web tương tác hơn đồng thời giảm nhu cầu hỗ trợ thủ công. Chúng có thể hướng dẫn khách truy cập, trả lời câu hỏi theo thời gian thực và điều chỉnh phản hồi dựa trên hành vi của người dùng.
Một số nền tảng cung cấp khả năng tích hợp plugin liền mạch, trong khi những nền tảng khác cung cấp quyền truy cập API cho các doanh nghiệp cần tùy chỉnh sâu hơn.
Bạn nên tìm kiếm điều gì ở một chatbot WordPress? Điều này sẽ phụ thuộc vào kỹ năng và trường hợp sử dụng của bạn, nhưng có một số điểm cần lưu ý:
- Tùy chỉnh – Bạn có thể tùy chỉnh thương hiệu, cuộc trò chuyện và quy trình làm việc không?
- Khả năng của AI – Nó có hỗ trợ NLP và học tập không, hay chỉ là một bot dựa trên quy tắc đơn giản?
- Giá cả và khả năng mở rộng – Liệu nó có phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ không? Liệu nó có phù hợp với các doanh nghiệp lớn không?
- Tích hợp & Linh hoạt – Có kết nối với CRM, nền tảng thương mại điện tử và API bên ngoài không?
Sau đây là 9 giải pháp chatbot tốt nhất dành cho WordPress và cách so sánh chúng.
1. Botpress
.webp)
Botpress là trình xây dựng chatbot thân thiện với nhà phát triển tích hợp với WordPress thông qua API của nó, webhook hỗ trợ và nhúng iFrame — không cần plugin hạn chế.
Tính linh hoạt này cho phép các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm chatbot tùy chỉnh cao mà không bị giới hạn bởi các plugin WordPress truyền thống.
Không giống như nhiều giải pháp chatbot dựa trên các quy tắc cơ bản được thiết lập sẵn, Botpress cung cấp khả năng kiểm soát hoàn toàn đối với xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và tích hợp, khiến đây trở thành lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp cần tự động hóa AI tiên tiến.
Các nhà phát triển có thể xây dựng các chatbot không chỉ tuân theo các quy tắc cơ bản mà còn thực sự thích ứng với tương tác của người dùng. Cho dù đó là xử lý các quy trình làm việc phức tạp hay tích hợp với các công cụ hiện có, Botpress cung cấp tính linh hoạt để tạo ra một chatbot phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
Giá
- Pay-as-you-go – Custom pricing; pay only for the features you need
- Plus – $89/month
- Team – $495/month
- Enterprise – Custom pricing
2. Thời gian
.webp)
Tidio là một nền tảng chatbot tích hợp WordPress, giúp dễ dàng thêm trò chuyện AI mà không cần mã hóa thêm. Được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ và các trang web thương mại điện tử, nền tảng này kết hợp trò chuyện trực tiếp và tự động hóa AI để cải thiện sự tương tác của khách hàng và thúc đẩy doanh số.
Với plugin WordPress chính thức, Tidio cung cấp cài đặt một cú nhấp chuột và tích hợp liền mạch với WooCommerce, giúp các doanh nghiệp tự động hóa quy trình hỗ trợ khách hàng và bán hàng. Trình xây dựng chatbot kéo và thả của nó bao gồm các mẫu được tạo sẵn, cho phép người dùng nhanh chóng thiết lập quy trình làm việc tự động mà không cần chuyên môn kỹ thuật.
Giá
- Gói miễn phí – Chức năng trò chuyện trực tiếp và chatbot cơ bản
- Gói Starter – 29 đô la/tháng, bao gồm hỗ trợ trò chuyện trực tiếp và danh sách khách truy cập
- Tăng trưởng – $59/tháng, thêm phân tích nâng cao và cài đặt quyền
- Plus – 749 đô la/tháng, bao gồm hỗ trợ nhiều trang web và quyền truy cập API
- Gói cao cấp – 2.999 đô la/tháng, được thiết kế cho các doanh nghiệp cần khả năng nâng cao và hỗ trợ chuyên dụng
3. ChatBot của LiveChat
.webp)
ChatBot by LiveChat là một chatbot thân thiện với WordPress được thiết kế cho các doanh nghiệp muốn cân bằng giữa tự động hóa AI và hỗ trợ trò chuyện trực tiếp. Nó tích hợp trực tiếp với plugin WordPress của LiveChat, khiến nó trở thành lựa chọn mạnh mẽ cho các công ty đã sử dụng LiveChat cho dịch vụ khách hàng.
Thiết lập nhanh chóng và không cần mã, cho phép các doanh nghiệp bắt đầu mà không cần chuyên môn kỹ thuật. Các mẫu chatbot được xây dựng sẵn giúp hợp lý hóa hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và bán hàng, trong khi tự động hóa AI đảm bảo khách truy cập nhận được phản hồi ngay lập tức ngay cả khi không có nhân viên trực tiếp. Vì nó hoạt động trong hệ sinh thái của LiveChat, các doanh nghiệp có thể chuyển đổi liền mạch giữa hỗ trợ tự động và hỗ trợ nhân viên.
Giá
- Gói Starter – 20 đô la/tháng cho mỗi nhân viên, bao gồm lịch sử trò chuyện 60 ngày và tùy chỉnh tiện ích cơ bản.
- Nhóm – 41 đô la/tháng cho mỗi đại lý, cung cấp lịch sử trò chuyện không giới hạn và nhóm đại lý
- Doanh nghiệp – 59 đô la/tháng cho mỗi đại lý, cung cấp báo cáo nâng cao và lập lịch làm việc
- Doanh nghiệp – Giá tùy chỉnh, được thiết kế cho các tổ chức lớn có quản lý tài khoản chuyên dụng
4. IBM watsonx Assistant
.webp)
IBM watsonx Assistant cung cấp cho chatbot AI với NLP tiên tiến, khiến nó trở thành lựa chọn mạnh mẽ cho các doanh nghiệp cần tự động hóa thông minh. Mặc dù không có plugin WordPress, nhưng nó có thể được nhúng vào trang web bằng API hoặc JavaScript.
Được thiết kế cho các doanh nghiệp và công ty yêu cầu khả năng AI tiên tiến, watsonx Assistant có thể xử lý các cuộc hội thoại phức tạp, tích hợp với nhiều hệ thống phụ trợ khác nhau và cung cấp các tương tác được cá nhân hóa với khách hàng.
Giá
- Lite – Miễn phí, bao gồm 1.000 tin nhắn mỗi tháng
- Plus – Bắt đầu từ $140/tháng, bao gồm tối đa 1.000 người dùng hoạt động hàng tháng
- Doanh nghiệp – Giá tùy chỉnh, phù hợp cho các triển khai quy mô lớn
5. NhiềuChat
.webp)
ManyChat là một nền tảng tự động hóa chatbot được thiết kế cho các nền tảng truyền thông xã hội như Messenger Và WhatsApp , khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp tập trung vào tương tác trên mạng xã hội.
Mặc dù điểm mạnh chính của nó nằm ở khả năng tự động hóa phương tiện truyền thông xã hội, nhưng nó cũng có thể được nhúng vào WordPress để xử lý các tương tác chatbot cơ bản trên các trang web.
Mặc dù không có plugin WordPress chuyên dụng, ManyChat có thể được thêm vào thông qua tiện ích và tích hợp với WooCommerce để giúp tự động hóa các tương tác thương mại điện tử. Điều này làm cho nó trở thành một lựa chọn hữu ích cho các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào phương tiện truyền thông xã hội nhưng cũng muốn có sự hiện diện của chatbot trên trang web của họ.
Giá
- Miễn phí – Tối đa 1.000 liên hệ, bao gồm các tính năng cơ bản như luồng tùy chỉnh không giới hạn
- Pro – Bắt đầu từ $15/tháng cho tối đa 500 liên hệ
- Elite – Giá tùy chỉnh dành cho các triển khai quy mô lớn
6. Thu thập.trò chuyện
.webp)
Collect.chat is an easy chatbot platform to install on WordPress. It is a popular choice for AI lead generation and surveys.Its ease of use and seamless WordPress integration make it a popular choice for businesses looking to automate interactions without technical complexity.
Với plugin WordPress chuyên dụng, Collect.chat có thể được cài đặt nhanh chóng và không yêu cầu mã hóa. Nền tảng này có trình xây dựng chatbot kéo và thả, giúp bạn dễ dàng tạo luồng trò chuyện tương tác để thu thập khách hàng tiềm năng, lên lịch cuộc hẹn và thu thập thông tin chi tiết về khách hàng.
Đối với các doanh nghiệp ưu tiên thu thập và tương tác dữ liệu, Collect.chat cung cấp giải pháp trực quan và hiệu quả.
Giá
- Miễn phí – Không giới hạn bot, tối đa 50 phản hồi mỗi tháng
- Lite – 24 đô la/tháng, bao gồm tối đa 500 phản hồi mỗi tháng
- Tiêu chuẩn – $49/tháng, cho phép tối đa 2.500 phản hồi mỗi tháng
- Plus – 99 đô la/tháng, hỗ trợ tối đa 5.000 phản hồi mỗi tháng
7. Zendesk Trả lời Bot
.webp)
Zendesk Answer Bot là một chatbot hỗ trợ khách hàng AI được thiết kế để hoạt động trong Zendesk hệ sinh thái, bao gồm tích hợp WordPress. Nó giúp các doanh nghiệp tự động hóa hỗ trợ khách hàng bằng cách xử lý các yêu cầu chung.
Để tích hợp với WordPress, Zendesk Trả lời Bot yêu cầu Zendesk plugin, giúp nó trở thành một bổ sung liền mạch cho các doanh nghiệp đang sử dụng Zendesk cho dịch vụ khách hàng. Phản hồi AI của nó giúp chuyển hướng các câu hỏi lặp đi lặp lại, cho phép nhân viên tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.
Đối với các công ty dựa vào Zendesk Answer Bot cung cấp trải nghiệm hỗ trợ tự động và hợp lý.
Giá
- Suite Team – 55 đô la/tháng cho mỗi đại lý, bao gồm tự động hóa và báo cáo cơ bản
- Suite Growth – 89 đô la/tháng cho mỗi đại lý, bổ sung bot hỗ trợ AI và khả năng tự phục vụ
- Suite Professional – 115 đô la/tháng cho mỗi đại lý, bao gồm phân tích nâng cao và tùy chỉnh
- Suite Enterprise – 169 đô la/tháng cho mỗi tác nhân, cung cấp quy trình làm việc và tự động hóa tiên tiến
- Bộ doanh nghiệp Plus – Giá tùy chỉnh, dành riêng cho các doanh nghiệp lớn cần hỗ trợ chuyên dụng
8. Trình tạo Chatbot của HubSpot
.webp)
Trình tạo Chatbot của HubSpot
Trình xây dựng chatbot của HubSpot là một công cụ thân thiện với WordPress được thiết kế để hoạt động với CRM của HubSpot. Công cụ này phù hợp nhất với các doanh nghiệp đang sử dụng các công cụ tiếp thị và bán hàng của HubSpot vì nó cho phép các cuộc trò chuyện tự động đồng bộ trực tiếp với dữ liệu khách hàng.
Mặc dù không có plugin chatbot WordPress chuyên dụng, nhưng chatbot HubSpot có thể được nhúng thông qua plugin WordPress miễn phí của HubSpot. Tích hợp này giúp dễ dàng tự động hóa dịch vụ khách hàng và bán hàng, giúp doanh nghiệp thu hút khách truy cập trang web và nắm bắt khách hàng tiềm năng mà không cần nỗ lực thủ công.
Đối với những người đã đầu tư vào hệ sinh thái của HubSpot, trình xây dựng chatbot của họ cung cấp giải pháp mạnh mẽ và kết nối cho các trang web WordPress.
Giá
- Miễn phí – Bao gồm trò chuyện trực tiếp, bot cơ bản, vé và hệ thống CRM
- Gói Starter – 20 đô la/tháng, bổ sung các tính năng như tiếp thị qua email và bot nâng cao hơn
- Tiếp thị Hub Chuyên nghiệp – 800 đô la/tháng, bao gồm 2.000 liên hệ tiếp thị, tự động hóa tiếp thị, thử nghiệm A/B, sự kiện chuyển đổi quảng cáo, phân tích lưu lượng truy cập trang web và báo cáo tùy chỉnh (áp dụng phí giới thiệu một lần là 3.000 đô la)
- Việc bán hàng Hub Doanh nghiệp – Bắt đầu từ 5.000 đô la/tháng, được thiết kế cho các doanh nghiệp quy mô lớn cần tự động hóa bán hàng, dự báo và phân tích tiên tiến
9. Intercom
.webp)
Intercom là nền tảng tương tác với khách hàng cung cấp chatbot AI để tự động hóa hỗ trợ và bán hàng.
Mặc dù không có plugin WordPress gốc, nhưng nó có thể được nhúng vào WordPress thông qua một tập lệnh, khiến nó trở thành một lựa chọn linh hoạt cho các doanh nghiệp muốn tích hợp tính năng trò chuyện tự động vào trang web của mình.
Intercom đặc biệt phù hợp với SaaS và các trang web doanh nghiệp, nơi giao tiếp với khách hàng đóng vai trò quan trọng. Chatbot AI của nó giúp hợp lý hóa tự động hóa doanh nghiệp, xử lý các yêu cầu, đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng và cung cấp phản hồi được cá nhân hóa để cải thiện tương tác với khách hàng ở quy mô lớn.
Giá
- Thiết yếu: 29 đô la cho mỗi chỗ ngồi mỗi tháng
- Nâng cao: 85 đô la một chỗ ngồi một tháng
- Chuyên gia: 132 đô la một chỗ ngồi một tháng
Ra mắt Chatbot vào tháng tới
Nâng cao trang web WordPress của bạn bằng chatbot không chỉ trả lời câu hỏi. Tự động hóa hỗ trợ, thu thập khách hàng tiềm năng và hướng dẫn khách truy cập bằng các cuộc trò chuyện AI và quy trình làm việc năng động.
Với Botpress , bạn sẽ có được các Nút tự động để tương tác thông minh, Chuyển đổi AI để phản hồi thích ứng và quy trình làm việc được thiết kế để hợp lý hóa sự tương tác—tất cả đều không cần thiết lập phức tạp.
Bắt đầu xây dựng tại đây. Hoàn toàn miễn phí.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần kỹ năng lập trình để thêm chatbot vào trang WordPress của mình không?
Không nhất thiết. Một số chatbot, như Tidio và Collect.chat, cung cấp các plugin WordPress chuyên dụng với thiết lập không cần mã. Những cái khác, như Botpress , cung cấp khả năng tùy chỉnh sâu hơn thông qua API, khiến chúng trở nên lý tưởng cho các doanh nghiệp cần khả năng tự động hóa và AI tiên tiến hơn.
Sự khác biệt giữa chatbot dựa trên quy tắc và chatbot hỗ trợ AI là gì?
- Các chatbot dựa trên quy tắc tuân theo các cây quyết định được thiết lập sẵn và hoạt động tốt nhất đối với các câu hỏi thường gặp và tương tác đơn giản.
- Các chatbot hỗ trợ AI (như Botpress Và IBM watsonx Assistant ) sử dụng NLP để hiểu và phản hồi năng động hơn với dữ liệu đầu vào của người dùng.
Liệu chatbot có thể giúp tăng doanh số bán hàng trên trang WordPress của tôi không?
Có, chatbot có thể:
- Thu hút khách truy cập ngay lập tức, ngăn họ rời đi
- Đề xuất sản phẩm/dịch vụ dựa trên nhu cầu của người dùng
- Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi trong WooCommerce
- Lên lịch trình demo hoặc tư vấn cho các doanh nghiệp dịch vụ
Các chatbot như Tidio và ManyChat tích hợp tốt với thương mại điện tử và phương tiện truyền thông xã hội, trong khi Botpress cho phép tự động hóa bán hàng được cá nhân hóa cao.
Chatbot WordPress tích hợp với CRM và các công cụ khác như thế nào?
Một số chatbot, như HubSpot Chatbot Builder và Zendesk Answer Bot, có tích hợp CRM tích hợp sẵn. Những cái khác, như Botpress , cung cấp quyền truy cập API để kết nối với các công cụ tùy chỉnh, CRM và ứng dụng của bên thứ ba.
Chatbot miễn phí nào tốt nhất cho WordPress?
Hầu hết các nền tảng chatbot đều cung cấp gói miễn phí với các tính năng cơ bản:
- Botpress – Miễn phí khi bắt đầu (trả tiền khi sử dụng)
- Tidio – Miễn phí cho trò chuyện trực tiếp và tự động hóa chatbot giới hạn
- Collect.chat – Miễn phí cho tối đa 50 phản hồi/tháng
- IBM watsonx Assistant – Miễn phí 1.000 tin nhắn/tháng
Đối với tự động hóa được hỗ trợ bởi AI nghiêm túc, Botpress cung cấp giá trị tốt nhất với mức giá có thể thay đổi.
Tôi có thể gắn nhãn trắng hoàn toàn cho chatbot của mình trên WordPress không?
Có, nhưng điều này phụ thuộc vào nền tảng. Botpress cho phép gắn nhãn trắng đầy đủ trên gói Enterprise, nghĩa là bạn có thể tùy chỉnh thương hiệu, lưu trữ trên máy chủ của mình và xóa thương hiệu của bên thứ ba. Các chatbot khác, như Tidio, cung cấp tùy chọn nhãn trắng ở mức giá cao hơn.
.webp)
