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워드프레스는 웹의 40% 이상을 차지하지만 적절한 도구가 없으면 방문자를 고객으로 전환하거나 참여를 유지하는 것조차 어려울 수 있습니다. 바로 이 점이 인공지능 챗봇이 필요한 이유입니다.
워드프레스용 챗봇을 효과적으로 사용하면 수동 지원의 필요성을 줄이면서 웹사이트를 더욱 대화형으로 만들 수 있습니다. 방문자를 안내하고, 실시간으로 질문에 답하고, 사용자 행동에 따라 응답을 조정할 수 있습니다.
일부 플랫폼은 원활한 플러그인 통합을 제공하는 반면, 더 심층적인 사용자 정의가 필요한 비즈니스를 위해 API 액세스를 제공하는 플랫폼도 있습니다.
이 가이드에서는 워드프레스에 가장 적합한 챗봇 솔루션과 그 작동 방식을 살펴봅니다.
워드프레스 챗봇에서 살펴봐야 할 사항
- 사용자 지정 - 브랜딩, 대화 및 워크플로우를 맞춤화할 수 있나요?
- AI 기능 - NLP 및 학습을 지원하나요, 아니면 단순한 규칙 기반 봇인가요?
- 가격 및 확장성 - 소규모 비즈니스에 적합한 가격인가요? 엔터프라이즈에 맞게 확장할 수 있나요?
- 통합 및 유연성 - CRM, 이커머스 플랫폼 및 외부 API와 연결되나요?
워드프레스를 위한 최고의 챗봇 솔루션 9가지와 그 비교 방법을 살펴보세요.
1. Botpress
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Botpress 개발자 친화적인 챗봇 빌더로, 제한적인 플러그인 없이도 API, webhook 지원, iFrame 임베딩을 통해 Botpress 통합됩니다.
이러한 유연성을 통해 기업은 기존 워드프레스 플러그인의 제약 없이 고도로 맞춤화된 챗봇 환경을 만들 수 있습니다.
사전 설정된 기본 규칙에 의존하는 많은 챗봇 솔루션과 달리 Botpress 자연어 처리 (NLP) 및 통합을 완벽하게 제어할 수 있어 고급 AI 자동화를 필요로 하는 비즈니스에 적합한 솔루션입니다.
개발자는 기본 규칙을 따르는 것이 아니라 사용자 상호 작용에 진정으로 적응하는 챗봇을 구축할 수 있습니다. 복잡한 워크플로우를 처리하든 기존 도구와 통합하든 Botpress 비즈니스의 정확한 요구 사항에 맞는 챗봇을 만들 수 있는 유연성을 제공합니다.
가격정책
- 종량제 - 무료로 시작할 수 있으며, 사용량 확장을 위한 추가 기능이 제공됩니다.
- Plus - 월 $79
- Team - 월 $445, 향상된 분석, 실시간 상담원 핸드오프 및 실시간 협업이 포함됩니다.
- 엔터프라이즈 - 맞춤형 가격, 전체 화이트 라벨링 및 전담 지원 포함
2. Tidio
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티디오는 워드프레스와 통합된 챗봇 플랫폼으로, 별도의 코딩 없이도 손쉽게 AI 채팅을 추가할 수 있습니다. 소규모 비즈니스와 이커머스 사이트를 위해 설계된 이 플랫폼은 라이브 채팅과 AI 자동화를 결합하여 고객 참여를 개선하고 매출을 증대합니다.
티디오는 공식 워드프레스 플러그인을 통해 원클릭 설치와 우커머스와의 원활한 통합을 제공하여 기업이 고객 지원 및 판매 프로세스를 자동화할 수 있도록 지원합니다. 드래그 앤 드롭 방식의 챗봇 빌더에는 사전 제작된 템플릿이 포함되어 있어 기술적인 전문 지식 없이도 자동화된 워크플로우를 빠르게 설정할 수 있습니다.
가격정책
- 무료 플랜 - 기본 라이브 채팅 및 챗봇 기능
- 스타터 - 월 $29, 실시간 채팅 지원 및 방문자 목록 포함
- 성장 - 월 $59, 고급 분석 및 권한 설정 추가
- Plus - 월 $749, 멀티사이트 지원 및 API 액세스 포함
- 프리미엄 - 월 $2,999, 고급 기능 및 전담 지원이 필요한 기업을 위해 설계되었습니다.
3. 라이브챗의 챗봇
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LiveChat의 ChatBot은 AI 자동화와 실시간 채팅 지원 사이의 균형을 원하는 기업을 위해 설계된 워드프레스 친화적인 챗봇입니다. LiveChat의 워드프레스 플러그인과 직접 통합되므로 이미 고객 서비스에 LiveChat을 사용하고 있는 기업에게 강력한 선택이 될 것입니다.
코드 없이 빠르게 설정할 수 있어 기술적 전문 지식이 없어도 시작할 수 있습니다. 사전 구축된 챗봇 템플릿은 고객 지원, 리드 생성 및 영업을 간소화하는 데 도움이 되며, AI 자동화를 통해 실시간 상담원이 없는 경우에도 방문자가 즉각적인 응답을 받을 수 있습니다. LiveChat의 에코시스템 내에서 작동하기 때문에 기업은 자동화된 지원과 직원 지원 간에 원활하게 전환할 수 있습니다.
가격정책
- 스타터 - 상담원당 월 $20, 60일 채팅 기록 및 기본 위젯 사용자 지정이 포함되어 있습니다.
- 팀 - 상담원당 월 $41, 무제한 채팅 기록 및 상담원 그룹 제공
- 비즈니스 - 상담원당 월 $59, 고급 보고 및 작업 일정 제공
- Enterprise - 전담 계정 관리가 필요한 대규모 조직을 위해 설계된 맞춤형 요금제입니다.
4. IBM watsonx Assistant
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IBM watsonx Assistant AI 챗봇에 고급 NLP를 제공하여 지능형 자동화가 필요한 비즈니스에 강력한 선택이 될 수 있습니다. 워드프레스 플러그인은 없지만 API 또는 JavaScript를 사용하여 웹사이트에 임베드할 수 있습니다.
정교한 AI 기능을 필요로 하는 기업 및 비즈니스를 위해 설계된 왓슨x 어시스턴트는 복잡한 대화를 처리하고 다양한 백엔드 시스템과 통합하며 개인화된 고객 상호작용을 제공할 수 있습니다.
가격정책
- 라이트 - 무료, 월 1,000개 메시지 포함
- Plus - 월 $140부터 시작, 월 최대 1,000명의 활성 사용자 포함
- Enterprise - 대규모 배포에 적합한 맞춤형 가격 책정
5. ManyChat
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ManyChat은 Messenger 및 WhatsApp 같은 소셜 미디어 플랫폼용으로 설계된 챗봇 자동화 플랫폼으로, 소셜 미디어 참여에 중점을 둔 비즈니스에 적합한 솔루션입니다.
주요 강점은 소셜 미디어 자동화에 있지만, 워드프레스에 임베드하여 웹사이트의 기본적인 챗봇 상호작용을 처리할 수도 있습니다.
전용 워드프레스 플러그인은 없지만 위젯을 통해 ManyChat을 추가할 수 있으며 WooCommerce와 통합하여 전자상거래 상호작용을 자동화할 수 있습니다. 따라서 소셜 미디어에 크게 의존하면서도 웹사이트에 챗봇을 도입하려는 비즈니스에 유용한 옵션입니다.
가격정책
- 무료 - 최대 1,000개의 연락처, 무제한 사용자 지정 흐름과 같은 기본 기능 포함
- 프로 - 최대 500명의 연락처에 대해 월 $15부터 시작합니다.
- Elite - 대규모 배포에 적합한 맞춤형 요금제
6. Collect.chat
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Collect.chat은 워드프레스에 쉽게 설치할 수 있는 챗봇 플랫폼입니다. 리드 생성 및 설문조사에 널리 사용되고 있으며, 사용 편의성과 원활한 워드프레스 통합으로 기술적 복잡성 없이 상호작용을 자동화하고자 하는 기업에게 인기 있는 선택지입니다.
전용 워드프레스 플러그인을 사용하면 코딩할 필요 없이 Collect.chat을 빠르게 설치할 수 있습니다. 이 플랫폼은 드래그 앤 드롭 방식의 챗봇 빌더를 갖추고 있어 리드 확보, 약속 예약, 고객 인사이트 수집을 위한 대화형 채팅 플로우를 간편하게 만들 수 있습니다.
데이터 수집과 참여에 우선순위를 두는 기업을 위해 Collect.chat은 직관적이고 효과적인 솔루션을 제공합니다.
가격정책
- 무료 - 무제한 봇, 월 최대 50개 응답 가능
- 라이트 - 월 $24, 월 최대 500개의 응답 포함
- 표준 - 월 $49, 월 최대 2,500건의 응답 허용
- Plus - 월 $99, 월 최대 5,000건의 응답 지원
7. Zendesk 응답 봇
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Zendesk Answer Bot은 워드프레스 연동 서비스를 포함하여 Zendesk 생태계 내에서 작동하도록 설계된 AI 고객 지원 챗봇입니다. 기업이 일반적인 문의를 처리하여 고객 지원을 자동화할 수 있도록 도와줍니다.
워드프레스와 연동하려면 Zendesk 플러그인이 필요하므로 이미 고객 서비스에 Zendesk 사용하고 있는 비즈니스에 원활하게 추가할 수 있습니다. AI 응답을 통해 반복적인 질문을 피할 수 있으므로 직원들이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다.
Zendesk 사용하는 기업에게 Answer Bot은 간소화되고 자동화된 지원 환경을 제공합니다.
가격정책
- Suite Team - 상담원당 월 $55, 기본 자동화 및 리포팅 포함
- Suite Growth - 상담원당 월 $89, AI 기반 봇 및 셀프 서비스 기능 추가
- Suite Professional - 상담원당 월 $115, 고급 분석 및 사용자 지정 포함
- Suite Enterprise - 상담원당 월 $169, 고급 워크플로 및 자동화 제공
- Suite 엔터프라이즈 Plus - 전담 지원이 필요한 대기업을 위한 맞춤형 요금제
8. 허브스팟 챗봇 빌더
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HubSpot 챗봇 빌더
허브스팟의 챗봇 빌더는 워드프레스 친화적인 도구로 허브스팟의 CRM과 함께 작동하도록 설계되었습니다. 고객 데이터와 직접 동기화되는 자동화된 대화가 가능하기 때문에 이미 HubSpot의 마케팅 및 영업 도구를 사용하고 있는 비즈니스에 가장 적합합니다.
전용 워드프레스 챗봇 플러그인은 없지만, 허브스팟의 무료 워드프레스 플러그인을 통해 허브스팟 챗봇을 임베드할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 고객 서비스 및 판매를 쉽게 자동화할 수 있으므로 기업은 수동 작업 없이도 웹사이트 방문자의 참여를 유도하고 리드를 확보할 수 있습니다.
허브스팟의 에코시스템에 이미 투자한 분들을 위해 챗봇 빌더는 워드프레스 사이트를 위한 강력하고 연결된 솔루션을 제공합니다.
가격정책
- 무료 - 라이브 채팅, 기본 봇, 티켓팅, CRM 시스템 포함
- 스타터 - 월 $20, 이메일 마케팅 및 고급 봇과 같은 기능 추가
- 마케팅 Hub 프로페셔널 - 월 $800, 마케팅 연락처 2,000개, 마케팅 자동화, A/B 테스트, 광고 전환 이벤트, 웹사이트 트래픽 분석 및 맞춤 보고 포함(일회성 온보딩 비용 3,000달러 적용)
- Sales Hub Enterprise - 고급 영업 자동화, 예측 및 분석이 필요한 대규모 비즈니스를 위해 설계된 월 5,000달러부터 시작합니다.
9. Intercom
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Intercom 지원 및 영업 자동화를 위한 AI 챗봇을 제공하는 고객 참여 플랫폼입니다.
기본 WordPress 플러그인은 없지만 스크립트를 통해 WordPress에 임베드할 수 있으므로 웹사이트에 채팅 자동화를 통합하려는 기업에게 유연한 옵션이 됩니다.
Intercom 특히 고객 커뮤니케이션이 중요한 역할을 하는 SaaS 및 엔터프라이즈 웹사이트에 적합합니다. AI 챗봇은 비즈니스 자동화를 간소화하고, 문의를 처리하고, 리드를 검증하고, 개인화된 응답을 제공하여 고객과의 상호작용을 대규모로 개선하는 데 도움을 줍니다.
가격정책
- 필수: 월 좌석당 $29
- 고급: 월 좌석당 $85
- 전문가: 월 좌석당 $132
다음 달 챗봇 출시
질문에 답하는 것 이상의 기능을 하는 챗봇으로 워드프레스 사이트를 강화하세요. AI 대화와 동적 워크플로를 통해 지원을 자동화하고, 리드를 포착하고, 방문자를 안내하세요.
Botpress 사용하면 복잡한 설정 없이 지능형 상호작용을 위한 자율 노드, 적응형 응답을 위한 AI 전환, 참여를 간소화하도록 설계된 워크플로우를 모두 이용할 수 있습니다.
여기에서 구축을 시작하세요. 무료입니다.
자주 묻는 질문들
워드프레스 사이트에 챗봇을 추가하려면 코딩 기술이 필요한가요?
꼭 그렇지는 않습니다. Tidio와 Collect.chat 같은 일부 챗봇은 코드 설정이 필요 없는 전용 워드프레스 플러그인을 제공합니다. Botpress 같은 다른 챗봇은 API를 통해 보다 심층적인 사용자 지정 기능을 제공하므로 고급 자동화 및 AI 기능이 필요한 비즈니스에 이상적입니다.
규칙 기반 챗봇과 AI 기반 챗봇의 차이점은 무엇인가요?
- 규칙 기반 챗봇은 미리 설정된 의사 결정 트리를 따르며 FAQ 및 간단한 상호작용에 가장 적합합니다.
- AI 기반 챗봇(예: Botpress 및 IBM watsonx Assistant)은 NLP를 사용하여 사용자 입력을 보다 동적으로 이해하고 응답합니다.
챗봇이 내 워드프레스 사이트의 매출을 늘리는 데 도움이 될 수 있나요?
예, 챗봇은 가능합니다:
- 방문자의 즉각적인 참여를 유도하여 이탈 방지
- 사용자 니즈에 기반한 제품/서비스 추천
- WooCommerce에서 버려진 카트 복구하기
- 서비스 비즈니스를 위한 데모 또는 상담 예약하기
Tidio 및 ManyChat과 같은 챗봇은 이커머스 및 소셜 미디어와 잘 통합되며 Botpress 사용하면 고도로 개인화된 영업 자동화를 수행할 수 있습니다.
워드프레스 챗봇은 CRM 및 기타 도구와 어떻게 통합되나요?
HubSpot 챗봇 빌더 및 Zendesk Answer Bot과 같은 일부 챗봇에는 기본 제공 CRM 연동 기능이 있습니다. Botpress 같은 다른 챗봇은 사용자 지정 도구, CRM 및 타사 앱과 연결하기 위한 API 액세스를 제공합니다.
워드프레스를 위한 최고의 무료 챗봇은 무엇인가요?
대부분의 챗봇 플랫폼은 기본 기능이 포함된 무료 플랜을 제공합니다:
- Botpress - 무료 시작(종량제)
- Tidio - 라이브 채팅 및 제한된 챗봇 자동화를 위한 무료 서비스
- Collect.chat - 월 최대 50개의 응답에 대해 무료 제공
- IBM watsonx Assistant - 월 1,000개 메시지 무료 제공
심각한 AI 기반 자동화의 경우 Botpress 확장 가능한 가격으로 최고의 가치를 제공합니다.
워드프레스에서 챗봇을 완전히 화이트 라벨링할 수 있나요?
예, 하지만 플랫폼에 따라 다릅니다. Botpress 엔터프라이즈 요금제에서 완전한 화이트 라벨링을 허용하므로 브랜딩을 사용자 지정하고 서버에서 호스팅하며 타사 브랜딩을 제거할 수 있습니다. Tidio와 같은 다른 챗봇은 더 높은 가격대의 화이트 라벨 옵션을 제공합니다.
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