2025년 워드프레스를 위한 최고의 챗봇 9선

워드프레스는 전 세계 웹사이트의 40% 이상을 구동하지만, 적절한 도구 없이는 방문자를 고객으로 전환하거나 지속적으로 참여시키는 데 어려움이 있습니다. 이럴 때 AI 챗봇이 도움이 됩니다.

효과적으로 활용하면 워드프레스 챗봇은 웹사이트를 더 인터랙티브하게 만들고 수동 지원의 필요성을 줄여줍니다. 방문자를 안내하고, 실시간으로 질문에 답하며, 사용자 행동에 따라 응답을 조정할 수 있습니다.

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일부 플랫폼은 플러그인으로 간편하게 연동되며, 다른 플랫폼은 더 깊은 맞춤화를 원하는 기업을 위해 API 접근을 제공합니다.

워드프레스 챗봇을 선택할 때 어떤 점을 봐야 할까요? 사용자의 기술 수준과 목적에 따라 다르지만, 다음 사항을 참고하세요:

• 맞춤화 – 브랜드, 대화, 워크플로우를 원하는 대로 설정할 수 있나요?
• AI 기능 – 자연어 처리(NLP)와 학습을 지원하나요, 아니면 단순 규칙 기반 챗봇인가요?
• 가격 및 확장성 – 소규모 기업에도 부담 없는 가격인가요? 대기업에도 확장 가능한가요?
• 연동 및 유연성 – CRM, 전자상거래 플랫폼, 외부 API와 연결할 수 있나요?

워드프레스에서 사용할 수 있는 최고의 챗봇 9가지를 비교해보세요.

1. Botpress

Botpress는 개발자 친화적인 챗봇 빌더로, API, 웹훅 지원, iFrame 임베딩을 통해 워드프레스와 연동됩니다. 별도의 제한적인 플러그인이 필요하지 않습니다.

이러한 유연성 덕분에 기업은 기존 워드프레스 플러그인에 얽매이지 않고 맞춤형 챗봇 경험을 자유롭게 구축할 수 있습니다.

많은 챗봇 솔루션이 기본적인 사전 규칙에 의존하는 반면, Botpress는 자연어 처리(NLP)와 연동을 완전히 제어할 수 있어 고급 AI 자동화가 필요한 기업에 적합합니다.

개발자는 단순 규칙만 따르는 챗봇이 아니라, 사용자 상호작용에 따라 실제로 적응하는 챗봇을 만들 수 있습니다. 복잡한 워크플로우 처리나 기존 도구와의 연동 등, Botpress는 기업의 요구에 맞춘 챗봇을 구축할 수 있는 유연성을 제공합니다.

가격

• 사용량 기반 과금 – 필요한 기능만 선택해 맞춤 가격으로 이용
• Plus – 월 $89
• Team – 월 $495
• Enterprise – 맞춤 견적

2. Tidio

Tidio는 워드프레스 연동이 가능한 챗봇 플랫폼으로, 추가 코딩 없이 AI 챗봇을 쉽게 도입할 수 있습니다. 소규모 기업과 전자상거래 사이트에 적합하며, 라이브챗과 AI 자동화를 결합해 고객 참여와 매출 증대에 도움을 줍니다.

공식 워드프레스 플러그인을 통해 Tidio는 원클릭 설치와 WooCommerce와의 매끄러운 연동을 제공합니다. 드래그 앤 드롭 챗봇 빌더와 미리 준비된 템플릿으로, 기술 지식 없이도 자동화 워크플로우를 빠르게 구축할 수 있습니다.

가격

• 무료 플랜 – 기본 라이브챗 및 챗봇 기능 제공
• Starter – 월 $29, 라이브챗 지원 및 방문자 목록 포함
• Growth – 월 $59, 고급 분석 및 권한 설정 추가
• Plus – 월 $749, 멀티사이트 지원 및 API 연동 포함
• Premium – 월 $2,999, 고급 기능과 전담 지원이 필요한 대기업용

3. LiveChat의 ChatBot

LiveChat의 ChatBot은 워드프레스에 적합한 챗봇으로, AI 자동화와 라이브챗 지원의 균형을 원하는 기업에 적합합니다. LiveChat의 워드프레스 플러그인과 직접 연동되어, 이미 LiveChat을 사용하는 기업에 좋은 선택입니다.

설치가 빠르고 코딩이 필요 없어 기술 지식 없이도 바로 시작할 수 있습니다. 사전 제작된 챗봇 템플릿으로 고객 지원, 리드 생성, 판매 프로세스를 간소화하고, AI 자동화 덕분에 상담원이 없을 때도 방문자에게 즉각 응답할 수 있습니다. LiveChat 생태계 내에서 자동화와 직원 지원을 자유롭게 전환할 수 있습니다.

가격

• Starter – 에이전트당 월 $20, 60일 채팅 기록 및 기본 위젯 맞춤화 포함.
• Team – 에이전트당 월 $41, 무제한 채팅 기록 및 에이전트 그룹 제공
• Business – 에이전트당 월 $59, 고급 리포트 및 근무 일정 관리 제공
• Enterprise – 맞춤 견적, 전담 계정 관리가 필요한 대규모 조직용

4. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant는 고급 NLP를 갖춘 AI 챗봇을 제공해, 지능형 자동화가 필요한 기업에 적합합니다. 워드프레스 플러그인은 없지만, API나 자바스크립트로 웹사이트에 임베드할 수 있습니다.

고도화된 AI 기능이 필요한 기업 및 대기업을 위해 설계된 watsonx Assistant는 복잡한 대화 처리, 다양한 백엔드 시스템 연동, 맞춤형 고객 응대를 지원합니다.

가격

• Lite – 무료, 월 1,000건 메시지 포함
• Plus – 월 $140부터, 월 최대 1,000명 활성 사용자 포함
• Enterprise – 맞춤 견적, 대규모 도입에 적합

5. ManyChat

ManyChat은 Messenger, WhatsApp 등 소셜미디어 플랫폼에 특화된 챗봇 자동화 플랫폼으로, 소셜미디어 참여에 중점을 둔 기업에 적합합니다.

주요 강점은 소셜미디어 자동화지만, 워드프레스에도 임베드해 기본적인 챗봇 상호작용을 처리할 수 있습니다.

전용 워드프레스 플러그인은 없지만, 위젯을 통해 추가할 수 있고 WooCommerce와 연동해 전자상거래 자동화도 지원합니다. 소셜미디어 활용도가 높으면서 웹사이트에도 챗봇을 도입하고 싶은 기업에 유용한 옵션입니다.

가격

• 무료 – 최대 1,000명 연락처, 무제한 커스텀 플로우 등 기본 기능 포함
• Pro – 최대 500명 연락처 월 $15부터
• Elite – 대규모 도입에 맞춘 맞춤 견적

6. Collect.chat

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Collect.chat은 워드프레스에 손쉽게 설치할 수 있는 챗봇 플랫폼입니다. AI 리드 생성과 설문조사에 많이 사용되며, 사용이 간편하고 워드프레스와의 매끄러운 연동으로 기술적인 복잡함 없이 자동화된 상호작용을 원하는 기업들에게 인기가 많습니다.

Collect.chat은 전용 워드프레스 플러그인을 통해 빠르게 설치할 수 있으며, 코딩이 필요하지 않습니다. 드래그 앤 드롭 방식의 챗봇 빌더를 제공해 리드 수집, 예약 일정 관리, 고객 인사이트 수집을 위한 대화 흐름을 쉽게 만들 수 있습니다.

데이터 수집과 고객 참여를 중시하는 기업에게 Collect.chat은 직관적이고 효과적인 솔루션을 제공합니다.

가격

• 무료 – 무제한 봇, 월 50회 응답까지
• Lite – 월 $24, 월 500회 응답 포함
• Standard – 월 $49, 월 2,500회 응답 가능
• Plus – 월 $99, 월 5,000회 응답 지원

7. Zendesk Answer Bot

Zendesk Answer Bot은 Zendesk 생태계 내에서 작동하는 AI 고객 지원 챗봇으로, 워드프레스 연동도 지원합니다. 자주 묻는 질문을 처리해 고객 지원 자동화를 도와줍니다.

워드프레스와 연동하려면 Zendesk 플러그인이 필요하며, 이미 Zendesk를 사용하는 기업이라면 손쉽게 추가할 수 있습니다. AI 응답 기능으로 반복적인 질문을 처리해 직원들이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 돕습니다.

Zendesk를 사용하는 기업이라면 Answer Bot을 통해 효율적이고 자동화된 지원 경험을 제공할 수 있습니다.

가격

• Suite Team – 에이전트당 월 $55, 기본 자동화 및 리포팅 포함
• Suite Growth – 에이전트당 월 $89, AI 기반 봇 및 셀프서비스 기능 추가
• Suite Professional – 에이전트당 월 $115, 고급 분석 및 맞춤화 제공
• Suite Enterprise – 에이전트당 월 $169, 고급 워크플로우 및 자동화 제공
• Suite Enterprise Plus – 맞춤 가격, 전담 지원이 필요한 대기업용

8. HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder

HubSpot의 챗봇 빌더는 HubSpot CRM과 연동되는 워드프레스 친화적 도구입니다. 이미 HubSpot의 마케팅 및 영업 도구를 사용하는 기업에 적합하며, 고객 데이터와 직접 연동되는 자동화 대화를 제공합니다.

전용 워드프레스 챗봇 플러그인은 없지만, HubSpot의 무료 워드프레스 플러그인을 통해 챗봇을 삽입할 수 있습니다. 이 통합으로 고객 서비스와 영업 자동화가 쉬워지며, 웹사이트 방문자와의 소통 및 리드 수집을 수월하게 할 수 있습니다.

이미 HubSpot 생태계를 활용 중이라면, 이 챗봇 빌더는 워드프레스 사이트에 강력하고 연결된 솔루션을 제공합니다.

가격

• 무료 – 라이브 채팅, 기본 봇, 티켓 관리, CRM 시스템 포함
• 스타터 – 월 $20, 이메일 마케팅 및 고급 봇 등 추가 기능 제공
• Marketing Hub Professional – 월 $800, 2,000 마케팅 연락처, 마케팅 자동화, A/B 테스트, 광고 전환 이벤트, 웹사이트 트래픽 분석, 맞춤 리포팅 포함 (최초 $3,000 온보딩 비용 별도)
• Sales Hub Enterprise – 월 $5,000부터, 대규모 영업 자동화, 예측, 분석이 필요한 기업용

9. Intercom

Intercom은 고객 참여 플랫폼으로, 지원 및 영업 자동화를 위한 AI 챗봇을 제공합니다.

전용 워드프레스 플러그인은 없지만, 스크립트를 통해 워드프레스에 삽입할 수 있어 웹사이트에 챗봇 자동화를 도입하려는 기업에 유연한 옵션입니다.

Intercom은 SaaS 및 엔터프라이즈 웹사이트에 특히 적합하며, 고객 커뮤니케이션이 중요한 역할을 합니다. AI 챗봇은 문의 응대, 리드 선별, 맞춤형 응답 제공 등 비즈니스 자동화를 효율적으로 지원합니다.

가격

• Essential: 월 1인당 29달러​
• 고급: 좌석당 월 $85
• Expert: 좌석당 월 $132

다음 달 챗봇 시작하기

단순한 답변을 넘어서는 챗봇으로 워드프레스 사이트를 업그레이드하세요. 지원 자동화, 리드 수집, 방문자 안내까지 AI 대화와 동적 워크플로우로 모두 가능합니다.

Botpress를 사용하면 지능형 상호작용을 위한 Autonomous Nodes, 적응형 응답을 위한 AI Transitions, 그리고 참여를 간소화하는 워크플로우를 복잡한 설정 없이 이용할 수 있습니다.

여기에서 시작하세요. 무료입니다.

자주 묻는 질문

워드프레스 사이트에 챗봇을 추가하려면 코딩 기술이 꼭 필요한가요?

꼭 그렇지는 않습니다. Tidio, Collect.chat과 같은 챗봇은 별도의 코딩 없이 설치 가능한 전용 워드프레스 플러그인을 제공합니다. Botpress와 같은 플랫폼은 API를 통한 고급 맞춤화가 가능해, 더 발전된 자동화와 AI 기능이 필요한 기업에 적합합니다.

규칙 기반 챗봇과 AI 기반 챗봇의 차이는 무엇인가요?

• 규칙 기반 챗봇은 미리 정해진 의사결정 트리를 따라 작동하며, FAQ나 단순한 상호작용에 적합합니다.
• AI 기반 챗봇(Botpress, IBM watsonx Assistant 등)은 자연어 처리를 활용해 사용자의 입력을 더 유연하게 이해하고 응답합니다.

챗봇이 워드프레스 사이트의 매출 증대에 도움이 될까요?

네, 챗봇은 다음과 같은 역할을 할 수 있습니다:

• 방문자와 즉시 소통해 이탈을 방지
• 사용자 요구에 맞는 상품/서비스 추천
• WooCommerce에서 장바구니 이탈 방지
• 서비스 기업의 데모 또는 상담 예약

Tidio, ManyChat 등은 전자상거래 및 소셜 미디어와 잘 연동되며, Botpress는 매우 맞춤화된 영업 자동화를 지원합니다.

워드프레스 챗봇은 CRM 및 기타 도구와 어떻게 연동되나요?

HubSpot Chatbot Builder, Zendesk Answer Bot 등 일부 챗봇은 내장된 CRM 연동 기능을 제공합니다. Botpress와 같은 플랫폼은 API를 통해 맞춤 도구, CRM, 외부 앱과 연결할 수 있습니다.

WordPress에서 사용할 수 있는 최고의 무료 챗봇은 무엇인가요?

대부분의 챗봇 플랫폼은 기본 기능이 포함된 무료 플랜을 제공합니다:

• Botpress – 무료로 시작 (사용한 만큼 결제)
• Tidio – 라이브 채팅 및 제한된 챗봇 자동화 무료 제공
• Collect.chat – 월 50회 응답까지 무료
• IBM watsonx Assistant – 월 1,000개 메시지 무료

본격적인 AI 자동화가 필요하다면, Botpress가 확장 가능한 요금제로 최고의 가성비를 제공합니다.

WordPress에서 내 챗봇을 완전히 화이트라벨링할 수 있나요?

네, 하지만 플랫폼에 따라 다릅니다. Botpress는 엔터프라이즈 요금제에서 완전한 화이트라벨링을 지원해, 브랜드 커스터마이징, 자체 서버 호스팅, 타사 브랜드 제거가 가능합니다. Tidio 등 일부 챗봇도 상위 요금제에서 화이트라벨 옵션을 제공합니다.