.webp)
WordPress menguasai lebih dari 40% web, tetapi tanpa alat yang tepat, mengubah pengunjung menjadi pelanggan - atau bahkan membuat mereka tetap terlibat - bisa menjadi tantangan. Di situlah chatbot AI berperan.
Jika digunakan secara efektif, chatbot untuk WordPress membuat situs web lebih interaktif sekaligus mengurangi kebutuhan akan dukungan manual. Mereka dapat memandu pengunjung, menjawab pertanyaan secara real time, dan mengadaptasi respons berdasarkan perilaku pengguna.
Beberapa platform menawarkan integrasi plugin yang mulus, sementara platform lainnya menyediakan akses API untuk bisnis yang membutuhkan penyesuaian lebih dalam.
Dalam panduan ini, saya akan menjelajahi solusi chatbot terbaik untuk WordPress dan cara kerjanya.
Apa yang Harus Diperhatikan dalam Chatbot WordPress
- Kustomisasi - Dapatkah Anda menyesuaikan branding, percakapan, dan alur kerja?
- Kemampuan AI - Apakah mendukung NLP dan pembelajaran, atau hanya bot berbasis aturan sederhana?
- Harga & skalabilitas - Apakah terjangkau untuk usaha kecil? Apakah skalabilitasnya sesuai untuk perusahaan?
- Integrasi & Fleksibilitas - Apakah terhubung dengan CRM, platform e-commerce, dan API eksternal?
Berikut ini adalah 9 solusi chatbot terbaik untuk WordPress dan perbandingannya.
1. Botpress
.webp)
Botpress adalah pembangun chatbot yang ramah pengembang yang terintegrasi dengan WordPress melalui API, dukungan webhook , dan penyematan iFrame - tidak perlu plugin yang membatasi.
Fleksibilitas ini memungkinkan bisnis untuk membuat pengalaman chatbot yang sangat disesuaikan tanpa dibatasi oleh plugin WordPress tradisional.
Tidak seperti banyak solusi chatbot yang mengandalkan aturan dasar yang telah ditetapkan sebelumnya, Botpress menawarkan kontrol penuh atas pemrosesan bahasa alami (NLP) dan integrasi, menjadikannya pilihan yang kuat untuk bisnis yang membutuhkan otomatisasi AI tingkat lanjut.
Pengembang dapat membangun chatbot yang tidak hanya mengikuti aturan dasar tetapi benar-benar beradaptasi dengan interaksi pengguna. Baik itu menangani alur kerja yang kompleks atau mengintegrasikan dengan alat yang ada, Botpress memberikan fleksibilitas untuk membuat chatbot yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.
Penetapan Harga
- Bayar sesuai kebutuhan - Gratis untuk memulai, dengan add-on untuk penggunaan penskalaan
- Plus - $79/bulan
- Tim - $445/bulan, termasuk analitik yang ditingkatkan, handoff agen langsung, dan kolaborasi waktu nyata
- Perusahaan - Harga khusus, termasuk pelabelan putih penuh dan dukungan khusus
2. Tidio
.webp)
Tidio adalah platform chatbot dengan integrasi WordPress, membuatnya mudah untuk menambahkan obrolan AI tanpa coding tambahan. Dirancang untuk bisnis kecil dan situs e-commerce, platform ini menggabungkan live chat dan otomatisasi AI untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan penjualan.
Dengan sebuah plugin WordPress resmi, Tidio menawarkan pemasangan satu klik dan integrasi tanpa hambatan dengan WooCommerce, membantu bisnis mengotomatiskan dukungan pelanggan dan proses penjualan. Pembangun chatbot seret-dan-lepasnya menyertakan templat-templat yang sudah jadi, memungkinkan para pengguna untuk dengan cepat mengatur alur kerja otomatis tanpa keahlian teknis.
Penetapan Harga
- Paket Gratis - Fungsionalitas obrolan langsung dan chatbot dasar
- Pemula - $29/bulan, termasuk dukungan obrolan langsung dan daftar pengunjung
- Pertumbuhan - $59/bulan, menambahkan analisis lanjutan dan pengaturan izin
- Plus - $749/bulan, termasuk dukungan multisite dan akses API
- Premium - $ 2.999/bulan, dirancang untuk perusahaan yang membutuhkan kemampuan tingkat lanjut dan dukungan khusus
3. ChatBot oleh LiveChat
.webp)
ChatBot oleh LiveChat adalah chatbot ramah WordPress yang dirancang untuk bisnis yang menginginkan keseimbangan antara otomatisasi AI dan dukungan obrolan langsung. ChatBot ini terintegrasi langsung dengan plugin WordPress LiveChat, menjadikannya pilihan yang kuat bagi perusahaan yang sudah menggunakan LiveChat untuk layanan pelanggan.
Penyiapannya cepat dan bebas kode, sehingga bisnis dapat memulai tanpa keahlian teknis. Templat chatbot yang telah dibuat sebelumnya membantu merampingkan dukungan pelanggan, perolehan prospek, dan penjualan, sementara otomatisasi AI memastikan pengunjung mendapatkan respons instan bahkan ketika agen langsung tidak tersedia. Karena bekerja dalam ekosistem LiveChat, bisnis dapat dengan mudah beralih antara dukungan otomatis dan karyawan.
Penetapan Harga
- Pemula - $20/bulan per agen, termasuk riwayat obrolan 60 hari dan kustomisasi widget dasar.
- Tim - $41/bulan per agen, menawarkan riwayat obrolan dan grup agen tanpa batas
- Bisnis - $59/bulan per agen, menyediakan pelaporan dan penjadwalan kerja tingkat lanjut
- Enterprise - Harga khusus, dirancang untuk organisasi besar dengan manajemen akun khusus
4. IBM watsonx Assistant
.webp)
IBM watsonx Assistant menyediakan chatbot AI dengan NLP yang canggih, menjadikannya pilihan yang kuat untuk bisnis yang membutuhkan otomatisasi cerdas. Meskipun tidak memiliki plugin WordPress, namun dapat disematkan ke dalam situs web menggunakan API atau JavaScript.
Dirancang untuk perusahaan dan bisnis yang membutuhkan kemampuan AI yang canggih, watsonx Assistant dapat menangani percakapan yang kompleks, berintegrasi dengan berbagai sistem backend, dan menyediakan interaksi pelanggan yang dipersonalisasi.
Penetapan Harga
- Lite - Gratis, termasuk 1.000 pesan per bulan
- Plus - Mulai dari $140/bulan, termasuk hingga 1.000 pengguna aktif bulanan
- Perusahaan - Harga khusus, disesuaikan untuk penerapan skala besar
5. ManyChat
.webp)
ManyChat adalah platform otomatisasi chatbot yang dirancang untuk platform media sosial seperti Messenger dan WhatsApp, menjadikannya pilihan utama untuk bisnis yang berfokus pada keterlibatan media sosial.
Meskipun kekuatan utamanya terletak pada otomatisasi media sosial, ia juga dapat disematkan pada WordPress untuk menangani interaksi chatbot dasar pada situs web.
Meskipun tidak ada plugin WordPress khusus, ManyChat dapat ditambahkan melalui widget dan diintegrasikan dengan WooCommerce untuk membantu mengotomatiskan interaksi e-commerce. Hal ini menjadikannya pilihan yang berguna untuk bisnis yang sangat bergantung pada media sosial tetapi juga menginginkan kehadiran chatbot di situs web mereka.
Penetapan Harga
- Gratis - Hingga 1.000 kontak, termasuk fitur dasar seperti aliran kustom tanpa batas
- Pro - Mulai dari $15/bulan untuk hingga 500 kontak
- Elite - Harga khusus yang disesuaikan untuk penerapan skala besar
6. Collect.chat
.webp)
Collect.chat adalah platform chatbot yang mudah dipasang di WordPress. Ini adalah pilihan populer untuk perolehan prospek dan survei, kemudahan penggunaan dan integrasi WordPress yang mulus membuatnya menjadi pilihan populer untuk bisnis yang ingin mengotomatiskan interaksi tanpa kerumitan teknis.
Dengan sebuah plugin WordPress khusus, Collect.chat dapat diinstal dengan cepat dan tidak memerlukan pengkodean. Platform ini memiliki fitur pembangun chatbot seret dan lepas, membuatnya mudah untuk membuat alur obrolan interaktif untuk menangkap prospek, menjadwalkan janji temu, dan mengumpulkan wawasan pelanggan.
Untuk bisnis yang memprioritaskan pengumpulan data dan keterlibatan, Collect.chat menawarkan solusi yang intuitif dan efektif.
Penetapan Harga
- Gratis - Bot tak terbatas, hingga 50 respons per bulan
- Lite - $24/bulan, termasuk hingga 500 tanggapan per bulan
- Standar - $49/bulan, memungkinkan hingga 2.500 tanggapan per bulan
- Plus - $99/bulan, mendukung hingga 5.000 respons per bulan
7. Bot Jawaban Zendesk
.webp)
Zendesk Answer Bot adalah chatbot dukungan pelanggan AI yang dirancang untuk bekerja dalam ekosistem Zendesk , termasuk integrasi WordPress. Ini membantu bisnis mengotomatiskan dukungan pelanggan dengan menangani pertanyaan umum.
Untuk berintegrasi dengan WordPress, Zendesk Answer Bot membutuhkan plugin Zendesk , sehingga menjadikannya sebagai tambahan yang mudah bagi bisnis yang sudah menggunakan Zendesk untuk layanan pelanggan. Respons AI-nya membantu menangkis pertanyaan yang berulang-ulang, sehingga karyawan dapat fokus pada masalah yang lebih kompleks.
Untuk perusahaan yang mengandalkan Zendesk, Answer Bot menyediakan pengalaman dukungan yang efisien dan otomatis.
Penetapan Harga
- Tim Suite - $55/bulan per agen, termasuk otomatisasi dan pelaporan dasar
- Suite Growth - $89/bulan per agen, menambahkan bot bertenaga AI dan kemampuan layanan mandiri
- Suite Professional - $115/bulan per agen, termasuk analisis dan kustomisasi tingkat lanjut
- Suite Enterprise - $169/bulan per agen, menyediakan alur kerja dan otomatisasi tingkat lanjut
- Suite Enterprise Plus - Harga khusus, disesuaikan untuk perusahaan besar yang membutuhkan dukungan khusus
8. Pembangun Chatbot HubSpot
.webp)
Pembangun Chatbot HubSpot
Pembangun chatbot HubSpot adalah alat ramah WordPress yang dirancang untuk bekerja dengan CRM HubSpot. Paling cocok untuk bisnis yang sudah menggunakan alat pemasaran dan penjualan HubSpot, karena memungkinkan percakapan otomatis yang disinkronkan secara langsung dengan data pelanggan.
Meskipun tidak ada plugin chatbot WordPress khusus, chatbot HubSpot dapat disematkan melalui plugin WordPress gratis HubSpot. Integrasi ini memudahkan untuk mengotomatiskan layanan pelanggan dan penjualan, membantu bisnis melibatkan pengunjung situs web dan menangkap prospek tanpa upaya manual.
Bagi mereka yang sudah berinvestasi dalam ekosistem HubSpot, pembangun chatbot-nya menawarkan solusi yang kuat dan terkoneksi untuk situs WordPress.
Penetapan Harga
- Gratis - Termasuk obrolan langsung, bot dasar, tiket, dan sistem CRM
- Pemula - $20/bulan, menambahkan fitur-fitur seperti pemasaran email dan bot yang lebih canggih
- Marketing Hub Professional - $800/bulan, termasuk 2.000 kontak pemasaran, otomatisasi pemasaran, pengujian A/B, peristiwa konversi iklan, analisis lalu lintas situs web, dan pelaporan khusus (dikenakan biaya orientasi $3.000 satu kali)
- Sales Hub Enterprise - Mulai dari $5.000/bulan, dirancang untuk bisnis berskala besar yang membutuhkan otomatisasi, perkiraan, dan analisis penjualan tingkat lanjut
9. Intercom
.webp)
Intercom adalah platform keterlibatan pelanggan yang menawarkan chatbot AI untuk mengotomatiskan dukungan dan penjualan.
Meskipun tidak memiliki plugin WordPress asli, plugin ini dapat disematkan pada WordPress melalui skrip, menjadikannya pilihan yang fleksibel untuk bisnis yang ingin mengintegrasikan otomatisasi obrolan ke dalam situs web mereka.
Intercom sangat cocok untuk situs web SaaS dan perusahaan, di mana komunikasi pelanggan memainkan peran penting. Chatbot AI-nya membantu merampingkan otomatisasi bisnis, menangani pertanyaan, memenuhi syarat prospek, dan memberikan respons yang dipersonalisasi untuk meningkatkan interaksi pelanggan dalam skala besar.
Penetapan Harga
- Esensial: $29 per kursi per bulan
- Lanjutan: $85 per kursi per bulan
- Pakar: $132 per kursi per bulan
Luncurkan Chatbot Bulan Depan
Tingkatkan situs WordPress Anda dengan chatbot yang lebih dari sekadar menjawab pertanyaan. Otomatiskan dukungan, tangkap prospek, dan pandu pengunjung dengan percakapan AI dan alur kerja yang dinamis.
Dengan Botpress, Anda mendapatkan Autonomous Node untuk interaksi cerdas, Transisi AI untuk respons adaptif, dan alur kerja yang dirancang untuk merampingkan keterlibatan-semuanya tanpa pengaturan yang rumit.
Mulai membangun di sini. Gratis.
Hal-hal yang sering ditanyakan
Apakah saya memerlukan keahlian coding untuk menambahkan chatbot ke situs WordPress saya?
Belum tentu. Beberapa chatbot, seperti Tidio dan Collect.chat, menawarkan plugin WordPress khusus dengan pengaturan tanpa kode. Yang lainnya, seperti Botpress, menyediakan kustomisasi yang lebih dalam melalui API, menjadikannya ideal untuk bisnis yang membutuhkan otomatisasi dan kemampuan AI yang lebih canggih.
Apa perbedaan antara chatbot berbasis aturan dan chatbot bertenaga AI?
- Chatbot berbasis aturan mengikuti pohon keputusan yang telah ditetapkan sebelumnya dan bekerja paling baik untuk FAQ dan interaksi sederhana.
- Chatbot bertenaga AI (seperti Botpress dan IBM watsonx Assistant) menggunakan NLP untuk memahami dan merespons input pengguna secara lebih dinamis.
Dapatkah chatbot membantu meningkatkan penjualan di situs WordPress saya?
Ya, chatbot bisa:
- Libatkan pengunjung secara instan, cegah mereka untuk pergi
- Merekomendasikan produk/layanan berdasarkan kebutuhan pengguna
- Memulihkan keranjang yang ditinggalkan di WooCommerce
- Jadwalkan demo atau konsultasi untuk bisnis jasa
Chatbots seperti Tidio dan ManyChat terintegrasi dengan baik dengan e-commerce dan media sosial, sementara Botpress memungkinkan otomatisasi penjualan yang sangat personal.
Bagaimana chatbot WordPress terintegrasi dengan CRM dan alat lainnya?
Beberapa chatbot, seperti HubSpot Chatbot Builder dan Zendesk Answer Bot, memiliki integrasi CRM bawaan. Lainnya, seperti Botpress, menawarkan akses API untuk terhubung dengan alat khusus, CRM, dan aplikasi pihak ketiga.
Apa chatbot gratis terbaik untuk WordPress?
Sebagian besar platform chatbot menawarkan paket gratis dengan fitur-fitur dasar:
- Botpress - Gratis untuk memulai (bayar sesuai kebutuhan)
- Tidio - Gratis untuk obrolan langsung & otomatisasi chatbot terbatas
- Collect.chat - Gratis hingga 50 tanggapan/bulan
- IBM watsonx Assistant - Gratis untuk 1.000 pesan/bulan
Untuk otomatisasi bertenaga AI yang serius, Botpress memberikan nilai terbaik dengan harga yang terukur.
Dapatkah saya memberi label putih sepenuhnya pada chatbot saya di WordPress?
Ya, tapi itu tergantung pada platformnya. Botpress memungkinkan pelabelan putih penuh pada paket Enterprise-nya, yang berarti Anda dapat menyesuaikan branding, meng-host pada peladen Anda, dan menghapus branding pihak ketiga. Chatbot lainnya, seperti Tidio, menawarkan opsi label putih dengan tingkat harga yang lebih tinggi.
.svg)
.webp)
