9 Chatbot Terbaik untuk WordPress (2025)

WordPress digunakan oleh lebih dari 40% situs web di dunia, namun tanpa alat yang tepat, mengubah pengunjung menjadi pelanggan — atau sekadar membuat mereka tetap terlibat — bisa jadi sulit. Di sinilah chatbot AI berperan.

Jika digunakan dengan baik, chatbot untuk WordPress membuat situs lebih interaktif sekaligus mengurangi kebutuhan dukungan manual. Chatbot dapat membimbing pengunjung, menjawab pertanyaan secara langsung, dan menyesuaikan respons berdasarkan perilaku pengguna.

‍

Beberapa platform menawarkan integrasi plugin yang mulus, sementara yang lain menyediakan akses API untuk bisnis yang membutuhkan kustomisasi lebih dalam.

Apa yang perlu diperhatikan saat memilih chatbot WordPress? Ini tergantung pada keahlian dan kebutuhan Anda, namun beberapa poin berikut patut dipertimbangkan:

• Kustomisasi – Apakah Anda bisa menyesuaikan branding, percakapan, dan alur kerja?
• Kemampuan AI – Apakah mendukung NLP dan pembelajaran, atau hanya bot berbasis aturan sederhana?
• Harga & skalabilitas – Apakah terjangkau untuk bisnis kecil? Apakah bisa berkembang untuk perusahaan besar?
• Integrasi & Fleksibilitas – Apakah dapat terhubung dengan CRM, platform e-commerce, dan API eksternal?

Berikut 9 solusi chatbot terbaik untuk WordPress beserta perbandingannya.

1. Botpress

Botpress adalah pembuat chatbot ramah developer yang terintegrasi dengan WordPress melalui API, dukungan webhook, dan embed iFrame — tanpa perlu plugin yang membatasi.

Fleksibilitas ini memungkinkan bisnis menciptakan pengalaman chatbot yang sangat disesuaikan tanpa dibatasi plugin WordPress tradisional.

Berbeda dengan banyak solusi chatbot yang hanya mengandalkan aturan sederhana, Botpress memberikan kontrol penuh atas natural language processing (NLP) dan integrasi, sehingga cocok untuk bisnis yang membutuhkan otomatisasi AI tingkat lanjut.

Developer dapat membangun chatbot yang tidak hanya mengikuti aturan dasar, tetapi benar-benar menyesuaikan diri dengan interaksi pengguna. Baik untuk menangani alur kerja kompleks maupun integrasi dengan alat yang sudah ada, Botpress memberikan fleksibilitas untuk menciptakan chatbot yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.

Harga

• Bayar sesuai pemakaian – Harga khusus; hanya bayar fitur yang Anda gunakan
• Plus – $89/bulan
• Team – $495/bulan
• Enterprise – Harga khusus

2. Tidio

Tidio adalah platform chatbot dengan integrasi WordPress, memudahkan penambahan chat AI tanpa perlu coding tambahan. Dirancang untuk bisnis kecil dan situs e-commerce, Tidio menggabungkan live chat dan otomatisasi AI untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan penjualan.

Dengan plugin WordPress resmi, Tidio menawarkan instalasi satu klik dan integrasi mulus dengan WooCommerce, membantu bisnis mengotomatisasi dukungan pelanggan dan proses penjualan. Pembuat chatbot drag-and-drop-nya dilengkapi template siap pakai, memungkinkan pengguna membuat alur otomatisasi tanpa keahlian teknis.

Harga

• Paket Gratis – Fitur dasar live chat dan chatbot
• Starter – $29/bulan, termasuk dukungan live chat dan daftar pengunjung
• Growth – $59/bulan, menambah analitik lanjutan dan pengaturan izin
• Plus – $749/bulan, termasuk dukungan multisite dan akses API
• Premium – $2.999/bulan, dirancang untuk perusahaan yang membutuhkan fitur lanjutan dan dukungan khusus

3. ChatBot by LiveChat

ChatBot by LiveChat adalah chatbot ramah WordPress yang dirancang untuk bisnis yang menginginkan keseimbangan antara otomatisasi AI dan dukungan live chat. Chatbot ini terintegrasi langsung dengan plugin WordPress LiveChat, sehingga cocok untuk perusahaan yang sudah menggunakan LiveChat untuk layanan pelanggan.

Pengaturan cepat dan tanpa kode, memungkinkan bisnis langsung mulai tanpa keahlian teknis. Template chatbot siap pakai membantu mempercepat dukungan pelanggan, penangkapan prospek, dan penjualan, sementara otomatisasi AI memastikan pengunjung mendapat respons instan meski agen live sedang offline. Karena berjalan di ekosistem LiveChat, bisnis dapat beralih dengan mudah antara dukungan otomatis dan karyawan.

Harga

• Starter – $20/bulan per agen, termasuk riwayat chat 60 hari dan kustomisasi widget dasar.
• Team – $41/bulan per agen, menawarkan riwayat chat tak terbatas dan grup agen
• Business – $59/bulan per agen, menyediakan laporan lanjutan dan penjadwalan kerja
• Enterprise – Harga khusus, untuk organisasi besar dengan manajemen akun khusus

4. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant menyediakan chatbot AI dengan NLP canggih, menjadikannya pilihan kuat untuk bisnis yang membutuhkan otomatisasi cerdas. Meski tidak memiliki plugin WordPress, chatbot ini bisa di-embed ke situs melalui API atau JavaScript.

Dirancang untuk perusahaan dan bisnis yang memerlukan kemampuan AI tingkat lanjut, watsonx Assistant dapat menangani percakapan kompleks, terintegrasi dengan berbagai sistem backend, dan memberikan interaksi pelanggan yang dipersonalisasi.

Harga

• Lite – Gratis, termasuk 1.000 pesan per bulan
• Plus – Mulai dari $140/bulan, termasuk hingga 1.000 pengguna aktif bulanan
• Enterprise – Harga khusus, disesuaikan untuk kebutuhan skala besar

5. ManyChat

ManyChat adalah platform otomatisasi chatbot yang dirancang untuk platform media sosial seperti Messenger dan WhatsApp, sehingga menjadi pilihan utama untuk bisnis yang fokus pada keterlibatan di media sosial.

Walaupun kekuatan utamanya di otomatisasi media sosial, ManyChat juga bisa di-embed di WordPress untuk menangani interaksi chatbot dasar di situs web.

Meskipun tidak ada plugin WordPress khusus, ManyChat dapat ditambahkan melalui widget dan diintegrasikan dengan WooCommerce untuk membantu otomatisasi interaksi e-commerce. Ini membuatnya berguna bagi bisnis yang sangat bergantung pada media sosial namun juga ingin chatbot di situs mereka.

Harga

• Gratis – Hingga 1.000 kontak, termasuk fitur dasar seperti custom flows tanpa batas
• Pro – Mulai dari $15/bulan untuk hingga 500 kontak
• Elite – Harga khusus untuk kebutuhan skala besar

6. Collect.chat

‍

Collect.chat adalah platform chatbot yang mudah dipasang di WordPress. Ini menjadi pilihan populer untuk generasi prospek AI dan survei. Kemudahan penggunaan dan integrasi mulus dengan WordPress membuatnya banyak dipilih oleh bisnis yang ingin mengotomatisasi interaksi tanpa kerumitan teknis.

Dengan plugin WordPress khusus, Collect.chat dapat dipasang dengan cepat tanpa perlu coding. Platform ini memiliki pembuat chatbot drag-and-drop, sehingga mudah membuat alur percakapan interaktif untuk mengumpulkan prospek, menjadwalkan janji, dan mendapatkan wawasan pelanggan.

Untuk bisnis yang mengutamakan pengumpulan data dan keterlibatan, Collect.chat menawarkan solusi yang intuitif dan efektif.

Harga

• Gratis – Bot tanpa batas, hingga 50 respons per bulan
• Lite – $24/bulan, termasuk hingga 500 respons per bulan
• Standard – $49/bulan, memungkinkan hingga 2.500 respons per bulan
• Plus – $99/bulan, mendukung hingga 5.000 respons per bulan

7. Zendesk Answer Bot

Zendesk Answer Bot adalah chatbot dukungan pelanggan berbasis AI yang dirancang untuk bekerja di ekosistem Zendesk, termasuk integrasi dengan WordPress. Bot ini membantu bisnis mengotomatisasi dukungan pelanggan dengan menangani pertanyaan umum.

Untuk integrasi dengan WordPress, Zendesk Answer Bot memerlukan plugin Zendesk, sehingga mudah ditambahkan bagi bisnis yang sudah menggunakan Zendesk untuk layanan pelanggan. Respons AI-nya membantu mengurangi pertanyaan berulang, sehingga karyawan bisa fokus pada masalah yang lebih kompleks.

Bagi perusahaan yang mengandalkan Zendesk, Answer Bot memberikan pengalaman dukungan yang efisien dan otomatis.

Harga

• Suite Team – $55/bulan per agen, termasuk otomatisasi dan pelaporan dasar
• Suite Growth – $89/bulan per agen, menambahkan bot berbasis AI dan fitur layanan mandiri
• Suite Professional – $115/bulan per agen, termasuk analitik lanjutan dan kustomisasi
• Suite Enterprise – $169/bulan per agen, menyediakan alur kerja dan otomatisasi tingkat lanjut
• Suite Enterprise Plus – Harga khusus, disesuaikan untuk perusahaan besar yang membutuhkan dukungan khusus

8. HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder

Pembuat chatbot HubSpot adalah alat yang ramah WordPress dan dirancang untuk bekerja dengan CRM HubSpot. Cocok untuk bisnis yang sudah menggunakan alat pemasaran dan penjualan HubSpot, karena memungkinkan percakapan otomatis yang langsung terhubung dengan data pelanggan.

Meskipun tidak ada plugin chatbot khusus untuk WordPress, chatbot HubSpot dapat disematkan melalui plugin WordPress gratis dari HubSpot. Integrasi ini memudahkan otomatisasi layanan pelanggan dan penjualan, membantu bisnis berinteraksi dengan pengunjung situs dan mengumpulkan prospek tanpa usaha manual.

Bagi yang sudah menggunakan ekosistem HubSpot, pembuat chatbot ini menawarkan solusi yang kuat dan terintegrasi untuk situs WordPress.

Harga

• Gratis – Termasuk live chat, bot dasar, tiket, dan sistem CRM
• Starter – $20/bulan, menambahkan fitur seperti pemasaran email dan bot yang lebih canggih
• Marketing Hub Professional – $800/bulan, termasuk 2.000 kontak pemasaran, otomatisasi pemasaran, pengujian A/B, pelacakan konversi iklan, analisis lalu lintas situs, dan pelaporan khusus (biaya onboarding satu kali $3.000 berlaku)
• Sales Hub Enterprise – Mulai dari $5.000/bulan, dirancang untuk bisnis skala besar yang membutuhkan otomatisasi penjualan, peramalan, dan analitik tingkat lanjut

9. Intercom

Intercom adalah platform keterlibatan pelanggan yang menawarkan chatbot AI untuk mengotomatisasi dukungan dan penjualan.

Meskipun tidak memiliki plugin WordPress bawaan, Intercom dapat disematkan di WordPress melalui skrip, sehingga menjadi opsi fleksibel bagi bisnis yang ingin menambahkan otomatisasi chat ke situs mereka.

Intercom sangat cocok untuk situs SaaS dan perusahaan, di mana komunikasi pelanggan sangat penting. Chatbot AI-nya membantu memperlancar otomatisasi bisnis, menangani pertanyaan, mengkualifikasi prospek, dan memberikan respons personal untuk meningkatkan interaksi pelanggan dalam skala besar.

Harga

• Essential: $29 per seat per bulan​
• Advanced: $85 per seat per bulan​
• Expert: $132 per kursi per bulan

Luncurkan Chatbot Bulan Depan

Tingkatkan situs WordPress Anda dengan chatbot yang tidak hanya menjawab pertanyaan. Otomatiskan dukungan, kumpulkan prospek, dan pandu pengunjung dengan percakapan AI serta alur kerja dinamis.

Dengan Botpress, Anda mendapatkan Autonomous Nodes untuk interaksi cerdas, AI Transitions untuk respons adaptif, dan alur kerja yang dirancang untuk memperlancar keterlibatan—semua tanpa pengaturan yang rumit.

Mulai membangun di sini. Ini gratis.

FAQ

Apakah saya perlu keahlian coding untuk menambahkan chatbot ke situs WordPress saya?

Tidak selalu. Beberapa chatbot, seperti Tidio dan Collect.chat, menawarkan plugin WordPress khusus dengan pengaturan tanpa kode. Lainnya, seperti Botpress, menyediakan kustomisasi lebih dalam melalui API, cocok untuk bisnis yang membutuhkan otomatisasi dan kemampuan AI yang lebih canggih.

Apa perbedaan chatbot berbasis aturan dan chatbot berbasis AI?

• Chatbot berbasis aturan mengikuti alur keputusan yang sudah ditentukan dan paling cocok untuk FAQ serta interaksi sederhana.
• Chatbot berbasis AI (seperti Botpress dan IBM watsonx Assistant) menggunakan NLP untuk memahami dan merespons masukan pengguna secara lebih dinamis.

Apakah chatbot bisa membantu meningkatkan penjualan di situs WordPress saya?

Ya, chatbot dapat:

• Langsung berinteraksi dengan pengunjung, mencegah mereka meninggalkan situs
• Merekomendasikan produk/layanan sesuai kebutuhan pengguna
• Memulihkan keranjang belanja yang ditinggalkan di WooCommerce
• Menjadwalkan demo atau konsultasi untuk bisnis jasa

Chatbot seperti Tidio dan ManyChat terintegrasi dengan baik ke e-commerce dan media sosial, sementara Botpress memungkinkan otomatisasi penjualan yang sangat personal.

Bagaimana chatbot WordPress terintegrasi dengan CRM dan alat lainnya?

Beberapa chatbot, seperti HubSpot Chatbot Builder dan Zendesk Answer Bot, sudah memiliki integrasi CRM bawaan. Lainnya, seperti Botpress, menawarkan akses API untuk menghubungkan ke alat khusus, CRM, dan aplikasi pihak ketiga.

Apa chatbot gratis terbaik untuk WordPress?

Sebagian besar platform chatbot menawarkan paket gratis dengan fitur dasar:

• Botpress – Gratis untuk memulai (bayar sesuai pemakaian)
• Tidio – Gratis untuk live chat & otomatisasi chatbot terbatas
• Collect.chat – Gratis hingga 50 respons/bulan
• IBM watsonx Assistant – Gratis untuk 1.000 pesan/bulan

Untuk otomatisasi AI yang serius, Botpress memberikan nilai terbaik dengan harga yang dapat diskalakan.

Bisakah saya sepenuhnya white-label chatbot saya di WordPress?

Bisa, tapi tergantung platformnya. Botpress memungkinkan white-label penuh di paket Enterprise, artinya Anda bisa menyesuaikan merek, hosting di server sendiri, dan menghapus branding pihak ketiga. Chatbot lain, seperti Tidio, menawarkan opsi white-label di tingkat harga yang lebih tinggi.