ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้แชทบอทสร้างโอกาสการขายมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ แชทบอท AI ที่สร้างโอกาสการขายที่มีคุณภาพได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
แชทบอทสำหรับการขาย เหล่านี้ดำเนินการ สร้างลูกค้าเป้าหมายด้วย AI ตั้งแต่การค้นหาลูกค้าเป้าหมาย การประเมินคุณสมบัติและให้คะแนน และแจ้งให้ทีมขายทราบ
แต่แชทบอท AI เหล่านี้ทำงานอย่างไร และที่สำคัญกว่านั้น คุณจะทำให้มันทำงานเพื่อคุณได้อย่างไร
Lead Generation Chatbot คืออะไร?
แชทบอทสร้างโอกาสขายเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพ รวบรวมข้อมูลของพวกเขา และคัดเลือกพวกเขาให้เป็นลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์ ซึ่งแตกต่างจากแบบฟอร์มคงที่ แชทบอทใช้ AI เชิงสนทนา เพื่อแนะนำผู้ใช้ผ่านขั้นตอนเริ่มต้นของ ช่องทางการขายด้วย AI
แชทบอทสร้างโอกาสในการขายสามารถ:
- ถามคำถามที่เหมาะสมเพื่อระบุลูกค้าที่มีศักยภาพ
- คุณสมบัติของเจตนา
- ส่งผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไปยังแหล่งข้อมูลหรือตัวแทนฝ่ายขายที่ถูกต้อง
การนำเสนอประสบการณ์แบบโต้ตอบทำให้แชทบอทสร้างโอกาสในการขายช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม ลดอัตราการตีกลับ และช่วยในการรวบรวมโอกาสในการขายอย่างมีประสิทธิภาพ แชทบอททำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่เว้นวันหยุด เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีโอกาสในการขายหลุดรอดไป และโดยทั่วไปจะบูรณาการกับ CRM ของทีมของคุณ
แชทบอทสร้างโอกาสทางการขายทำงานอย่างไร?
แชทบอทสร้างโอกาสในการขายทำงานโดยใช้ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อทำความเข้าใจอินพุตของผู้ใช้และตอบกลับในเชิงสนทนา
เริ่มต้นด้วยการทักทายผู้เยี่ยมชม ถามคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อประเมินความสนใจของพวกเขา และรวบรวมรายละเอียด เช่น ชื่อ อีเมล หรือการตั้งค่า โดยใช้ AI เชิงสนทนา แชทบอต จะปรับตัวตามการตอบสนองของผู้ใช้ มอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่รู้สึกเป็นธรรมชาติ
แชทบอทเหล่านี้สามารถส่งต่อข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมไปยังทีมขาย กำหนดตารางการติดตามผล หรือรวมเข้ากับ CRM โดยตรงเพื่อปรับปรุงการจัดการลูกค้าเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพ
9 กรณีการใช้งานแชทบอทในการสร้างโอกาสในการขาย
1. คัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
แชทบอทจะถามคำถามเฉพาะเจาะจงเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการและเป้าหมายของผู้เยี่ยมชม โดยกรองกลุ่มเป้าหมายที่ไม่มีคุณสมบัติออกไป ขณะที่มุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายที่คุ้มค่าต่อการติดตาม
2. การให้คะแนนลีด
เมื่อผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกัน แชทบอทจะติดตามคำตอบของพวกเขาและกำหนดคะแนน ช่วยให้ทีมขายของคุณมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มมากที่สุด
3. Segment นำไปสู่
ข้อมูลที่รวบรวมโดยแชทบอทจะถูกนำมาใช้เพื่อจัดเรียงข้อมูลเป็นหมวดหมู่ ทำให้ง่ายต่อการส่งข้อความและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องในภายหลัง
4. รวบรวมข้อมูลการติดต่อ
โดยทั่วไปแล้ว Chatbot จะรวบรวมชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ โดยการดึงดูดผู้เยี่ยมชมให้เข้าร่วมการสนทนา ทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้แบบฟอร์มคงที่
5. กระจายแม่เหล็กนำทาง
เมื่อผู้เยี่ยมชมร้องขอทรัพยากร เช่น หนังสืออิเล็กทรอนิกส์หรือคู่มือ แชทบอทจะส่งมอบทันทีพร้อมรวบรวมข้อมูลติดต่อที่จำเป็น
6. ตอบคำถามที่พบบ่อย
ด้วยฐานความรู้ในตัว แชทบอทจึงให้คำตอบทันทีต่อคำถามทั่วไป
7. จองการประชุมหรือการสาธิต
Chatbots สามารถเชื่อมต่อกับปฏิทินของคุณ ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเลือกเวลาที่สะดวกได้โดยไม่ต้องรออีเมลโต้ตอบ
8.แนะนำสินค้า
ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมหรือพฤติกรรมการสืบค้น แชทบอทจะแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งตามความต้องการของแต่ละบุคคล
9. ส่งอีเมลติดตามผล
เมื่อรวบรวมข้อมูลการติดต่อของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแล้ว แชทบอทจะบูรณาการกับระบบอีเมลของคุณเพื่อส่งการติดตามแบบเฉพาะบุคคล ทำให้การสนทนายังคงดำเนินต่อไป
การบูรณาการ Lead Gen Chatbots กับ CRM
การบูรณาการแชทบอทสร้างโอกาสในการขายกับ CRM ช่วยปรับกระบวนการขายของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการจัดระเบียบและซิงค์ข้อมูลโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติ ถือเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับ แชทบอทระดับองค์กร ทุกแห่ง
แทนที่จะต้องป้อนรายละเอียดการติดต่อ คะแนนลูกค้าเป้าหมาย หรือการตั้งค่าด้วยตนเอง การผสานรวมนี้จะช่วยให้ทีมขายของคุณมีข้อมูลล่าสุดเพื่อดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
โดยทั่วไปการตั้งค่าการรวมระบบจะเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อแชทบอทกับแพลตฟอร์ม CRM การแมปฟิลด์ข้อมูล และการเปิดใช้งานระบบอัตโนมัติสำหรับงานต่างๆ เช่น การติดตามผลหรือการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
แพลตฟอร์ม Chatbot ที่ดีที่สุด จะเสนอการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับ CRM เช่น Hubspot , SalesForce และ Zendesk
วิธีสร้างแชทบอทสำหรับสร้างโอกาสในการขาย
หากคุณต้องการ สร้างแชทบอท กระบวนการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับขอบเขตของโซลูชันของคุณ
แต่ไม่ว่าคุณจะมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคมากเพียงใด หรือทีมของคุณยินดีจะจ่ายเงินเท่าใด กระบวนการพื้นฐานก็ยังคงเหมือนเดิม
1. เลือกแพลตฟอร์มแชทบอท
มองหาแพลตฟอร์มที่รองรับฟีเจอร์ขั้นสูงเช่นการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การบูรณาการ CRM และการปรับใช้หลายช่องทาง
และลองพิจารณาดูว่าเหมาะกับความต้องการทางเทคนิคของคุณหรือไม่ โดยแพลตฟอร์มบางตัวอาจต้องมีการเขียนโค้ด ในขณะที่ แพลตฟอร์มอื่นๆ เป็นแบบไม่ต้องเขียนโค้ดหรือเขียนโค้ดน้อยครั้ง
2. สร้างฐานของคุณ
หากคุณเลือกโซลูชันปลั๊กอิน ฐานของบอทจะถูกสร้างขึ้นแล้ว (แต่คุณจะมีความสามารถจำกัดในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของคุณ)
หากคุณใช้แพลตฟอร์มที่รวมเอา AI แบบตัวแทน คุณสามารถใช้ฟีเจอร์เช่น Autonomous Node เพื่อสร้าง ตัวแทน AI ได้ทันที
และหากคุณเลือกโซลูชัน DIY คุณจะต้องสร้างฐานของคุณขึ้นมาใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น
3. ออกแบบคุณสมบัติของผู้นำของคุณ
เริ่มต้นด้วยการระบุสิ่งที่ทำให้ลูกค้าเป้าหมายมีคุณค่าต่อธุรกิจของคุณ และทำให้แน่ใจว่าแชทบอทของคุณรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและสามารถดำเนินการได้
ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน กำหนดคำถามเชิงคุณสมบัติที่จะถาม และวางแผนขั้นตอนต่อไป เช่น การติดตาม การส่งลูกค้าเป้าหมายไปยังฝ่ายขาย หรือการกำหนดตารางการประชุม
และสุดท้าย เลือกแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการใช้งาน เช่น เว็บไซต์ของคุณหรือ WhatsApp เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมให้สูงสุด
4. รวมแชทบอทของคุณ
Chatbot ของคุณจะมีประโยชน์เพียงใดขึ้นอยู่กับคุณภาพของการผสานรวม หากต้องการให้ Chatbot มีประสิทธิภาพสูงสุด ควรพิจารณาผสานรวมกับ:
- CRM ของคุณ
- แพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมล์ (เพื่อติดตามผลโดยอัตโนมัติ)
- เครื่องมือจัดกำหนดการเช่น Calendly
- แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เช่น Google Analytics
- ช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook Messenger หรือ WhatsApp
คุณสามารถเชื่อมต่อแชทบอทกับระบบของคุณได้โดยการสร้างการรวมระบบของคุณเองหรือใช้การรวมระบบที่สร้างไว้ล่วงหน้า (จะไม่คุยโวนะ แต่เรามี รายการการรวมระบบที่สร้างไว้ล่วงหน้าค่อนข้างครอบคลุม )
5. ใช้งานบอทสร้างลีดของคุณ
เมื่อแชทบอทของคุณพร้อมแล้ว ควรนำไปใช้งานในช่องทางที่อาจมีผลกระทบมากที่สุด เช่น เว็บไซต์ของคุณ หรือแพลตฟอร์มการส่งข้อความ เช่น WhatsApp -
จำเป็นต้องทำการทดสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนเปิดใช้งานบอทของคุณ และการอัปเดตจะดำเนินต่อไปแม้หลังจากใช้งานแล้ว เริ่มต้นด้วยการทำให้แชทบอทของคุณพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้จำนวนเล็กน้อยก่อน จากนั้นค่อยดำเนินการให้ครอบคลุมเต็มรูปแบบ
ประโยชน์ของแชทบอทสร้างโอกาสในการขาย
ต้นทุนต่อรายชื่อผู้สนใจลดลง
Chatbots ช่วยรวบรวมข้อมูลและคัดกรองลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ ลดความจำเป็นในการลงมือทำด้วยตนเอง และลดต้นทุนในการรับลูกค้า
ความสามารถในการปรับขนาด
ด้วยแชทบอท ธุรกิจต่างๆ จะสามารถจัดการบทสนทนาจำนวนไม่จำกัดได้พร้อมกัน ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกๆ กลุ่มเป้าหมายจะได้รับความสนใจ
ข้อมูลเชิงลึก
Chatbots จะรวบรวมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีข้อมูลที่ต้องการในการปรับปรุงกลยุทธ์ของตน
การสนับสนุนผู้เยี่ยมชมที่สม่ำเสมอ
ไม่เหมือนมนุษย์ แชทบอทจะพร้อมเสมอที่จะให้การสนับสนุนที่เชื่อถือได้และการมีส่วนร่วมตลอดเวลา
การสนทนานำที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
การโต้ตอบแบบเรียลไทม์หมายถึงลูกค้าเป้าหมายจะได้รับการรับรองและส่งไปยังทีมขายหรือเวิร์กโฟลว์ติดตามผลได้เกือบจะทันที
การเข้าถึงข้ามช่องทาง
Chatbots ทำงานได้บนหลายแพลตฟอร์ม เช่น เว็บไซต์ อีเมล และ WhatsApp เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน
ปรับใช้ Lead Gen Chatbot ในเดือนหน้า
การสร้างโอกาสในการขายกำลังได้รับการเปลี่ยนแปลงด้วย AI ตั้งแต่การคัดเลือกโอกาสในการขายไปจนถึงการจองการประชุมและการดูแลลูกค้าเป้าหมาย
Botpress เป็นแพลตฟอร์ม AI ระดับองค์กรที่มีความยืดหยุ่นซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้แชทบอทสร้างโอกาสในการขายที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของตน ด้วยการผสานรวมที่ราบรื่น การรักษาความปลอดภัยข้อมูลขั้นสูง และการออกแบบที่ปรับขนาดได้ Botpress ช่วยให้คุณรวบรวมและจัดการลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย
เริ่มสร้างวันนี้ มันฟรี.
หรือติดต่อทีมขายของเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
.svg)
.webp)
