أفضل 6 روبوتات محادثة للموارد البشرية وكيفية استخدامها في عام 2025

التأهيل

يمكن لروبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي توجيه الموظفين الجدد خلال كل خطوة من خطوات عملية التأهيل، بدءاً من الأعمال الورقية وحتى تحديد موعد يومهم الأول، مما يجعلها سلسة وخالية من الإجهاد.

إدارة وقت الإجازة

يمكن للموظفين طلب إجازاتهم وتتبعها بكل سهولة، بينما يقوم الموقع الإلكتروني chatbot بتسجيل الأرصدة والموافقات تلقائياً دون أن تحرك الموارد البشرية ساكناً.

استعلامات كشوف المرتبات

يمكن الإجابة عن الأسئلة الشائعة المتعلقة بكشوف المرتبات، مثل تواريخ الدفع أو الاستقطاعات، على الفور من خلال chatbot ، مما يقلل من رسائل البريد الإلكتروني المتبادلة.

تسهيل مراجعة الأداء

يمكن أن تساعد روبوتات المحادثة في جدولة مراجعات الأداء، وإرسال تذكيرات، وجمع الملاحظات، مما يضمن عدم تفويت أي خطوة في العملية.

جمع الملاحظات

قم بأتمتة استطلاعات رأي الموظفين وفحص نبضهم باستخدام الذكاء الاصطناعي chatbot لجمع رؤى حول الروح المعنوية ومجالات التحسين.

التدريب والتطوير 

يمكن أن توصي روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ببرامج التدريب، وتتبع التقدم المحرز، وتذكير الموظفين بإكمال الدورات التدريبية الإلزامية.

تحديثات السياسة

عندما يكون هناك تغيير في السياسة، يمكن لروبوتات الدردشة الآلية إبلاغ جميع الموظفين على الفور وتزويدهم بأحدث التفاصيل.

1. زيادة الكفاءة

لا مزيد من الانتظار للموظفين - يمكنهم الوصول إلى الدعم والعثور على إجابات فورية. 

2. التوافر على مدار 24/7

مع الموارد البشرية chatbot ، يمكن للموظفين الوصول إلى الدعم والعثور على إجابات خارج ساعات العمل العادية. وهذا مفيد بشكل خاص للمؤسسات التي لديها فرق عمل عن بُعد، أو العمل بنظام الورديات، أو المكاتب الدولية.

3. الفعالية من حيث التكلفة

من خلال أتمتة المهام المتكررة، تسمح روبوتات الدردشة الآلية للموارد البشرية للشركات بالتوسع بكفاءة أكبر بكثير. يمكن للمؤسسات خدمة المزيد من الموظفين وتقديم المزيد من الخدمات مقارنة بالاعتماد على العمالة البشرية وحدها.

4. قابلية التوسع

يتضمن توسيع نطاق فريق الموارد البشرية التوظيف والتدريب - ولكن توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي chatbot أبسط بكثير. يمكن لروبوتات المحادثة التعامل مع عدد متزايد من الاستفسارات دون الحاجة إلى المزيد من الموارد.

5. تبسيط العمليات

يمكن لموقع الموارد البشرية المتطور chatbot تبسيط مهام سير عمل الموارد البشرية المعقدة، بدءاً من التأهيل وحتى مراجعات الأداء. كما أن التخلص من المهام المتكررة يزيد بشكل كبير من كفاءة فريق الموارد البشرية لديك ونطاقه الترددي.

6. دعم متعدد اللغات

بغض النظر عن اللغة المفضلة لموظفيك، يمكن لروبوتات الدردشة الآلية chatbot التعامل مع كل شيء. يمكن لروبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي التحدث بمعظم اللغات بل وتسهيل الترجمة التلقائية للمستندات.

7. رؤى البيانات

من المزايا الإضافية لاستخدام الموارد البشرية chatbot البيانات التلقائية التي يمكنك تجميعها من المستخدمين. ستوفر معظم منصات الذكاء الاصطناعي chatbot تحليلات حول التفاعلات، مثل عدد الرسائل المرسلة لكل محادثة. 

ستسمح منصة الذكاء الاصطناعي المتقدمة لفريقك بإعداد تحليلات مخصصة، مثل عدد المرات التي يتمكن فيها الروبوت من حل مشكلة ما من تلقاء نفسه، أو عدد المرات التي لا يتمكن فيها الروبوت من الإجابة عن سؤال باستخدام قاعدة المعرفة الخاصة به.

أمن

عادةً ما تتعامل روبوتات الدردشة الآلية للموارد البشرية مع البيانات الشخصية - الاسم الأول والأخير، والعناوين، ومعلومات تسجيل الدخول، أو حتى المعلومات الطبية. 

من الأهمية بمكان أن يقوم فريقك إما بصنع حل آمن أو اختيار منصة أتمتة للذكاء الاصطناعي تتميز بمتطلبات أمنية صارمة. 

اعتمادًا على موقع مؤسستك، قد يحتاج الذكاء الاصطناعي chatbot الخاص بك إلى أن يكون متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات.  

يمكنك قراءة المزيد عن ميزات الأمان في منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا. 

سهولة الوصول

إذا كان من الصعب الوصول إلى موقع الموارد البشرية chatbot الخاص بك، فلن يستخدمه الموظفون. يجب أن يكون chatbot متاحًا على القنوات الشائعة، مثل Slack, Microsoft Teams, WhatsApp، أو بوابة على مستوى المؤسسة.

قابلية التوسع

مع نمو المؤسسات، يمكن لروبوتات الدردشة الآلية للموارد البشرية التعامل مع أعباء العمل المتزايدة دون انخفاض في الأداء. يمكن لحل chatbot القابل للتطوير أن ينمو جنباً إلى جنب مع الشركة دون الحاجة إلى موارد إضافية كبيرة.

إذا نجحت الموارد البشرية chatbot ، يجب أن تستعد مؤسستك لتوسيع نطاق تبنيها للذكاء الاصطناعي. 

إذا كانت عملية التأهيل chatbot ناجحة، فلماذا لا توسعها لتشمل نظام طلب الإجازات؟ أو إذا كانت الموارد البشرية chatbot لديك تعمل على أتمتة جميع عمليات الموارد البشرية الممكنة، ففكر في تحقيق نفس المكاسب من خلال أتمتة دعم تكنولوجيا المعلومات(مثل عميلنا الذي قلل من مكالمات تكنولوجيا المعلومات بنسبة 30%).

1. Botpress

Botpress هي منصة وكلاء ذكاء اصطناعي متعددة الاستخدامات، وقابلة للتخصيص والتوسعة بشكل لا نهائي. وهي مُحدَّثة دائماً بأحدث محركات LLM ، مما يضمن أن روبوتات الدردشة الآلية ووكلاء الذكاء الاصطناعي تعمل دائماً بأحدث التقنيات.

تتضمن المنصة عمليات تكامل مُصممة مسبقاً مع البرامج والقنوات الأكثر شيوعاً، وتسمح للمطورين بربط الروبوت الخاص بهم بأي قاعدة معرفية أو منصة داخلية.

وتمتلك الشركة أكثر من 750,000 روبوت نشط قيد الإنتاج اعتباراً من يونيو 2024، وتعالج أكثر من مليار رسالة. تشمل روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي الخاصة بهم خدمة العملاء، والموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، والحكومات، والتكنولوجيا، وغيرها.

يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي للموارد البشرية القيام بأكثر من مجرد الإجابة عن الأسئلة، حيث يمكنهم اتخاذ إجراءات في المنصات الحالية للمؤسسة لأتمتة سير العمل بالكامل. ويضمن نظام RAG المتطور والنشر الآمن الخاص بها تفاعلات على العلامة التجارية في كل مرة.

أصبح تعلم خصوصيات وعموميات المنصة أمرًا بسيطًا من خلال مقاطع الفيديو التعليمية على YouTube والدورات التدريبية التي ينظمها الخبراء على Botpress Academy .

2. لينا للذكاء الاصطناعي

لينا للذكاء الاصطناعي هو مساعد ذكاء اصطناعي تكويني يقلل من تذاكر تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية. يتم تشغيل وكيلهم المستقل بواسطة نموذج اللغة الكبيرة الخاص بـ Leena.

يمكن لوكيل Leena للذكاء الاصطناعي حل استفسارات الموظفين بخيارات الخدمة الذاتية، ويسمح بالتخصيص لكل مؤسسة. وهي توفر ميزات مثل الردود التلقائية على استفسارات الموارد البشرية الشائعة، واستبيانات مشاركة الموظفين، وأتمتة سير العمل لمهام مثل طلبات الإجازات وإدارة الأداء. 

تتكامل المنصة بسلاسة مع أنظمة الموارد البشرية الشائعة، بما في ذلك SAP SuccessFactors وOracle وWorkday، مما يضمن تجربة مستخدم سلسة عبر الأدوات الحالية.

تدعم منصة Leena AI أكثر من 100 لغة وتوفر المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تُعرف المنصة بقدرتها على تعزيز الإنتاجية والكفاءة في أقسام الموارد البشرية، مما يسمح لفرق الموارد البشرية بالتركيز على المبادرات الاستراتيجية مع أتمتة المهام الروتينية.

3. Rezolve.ai

Rezolve.ai عبارة عن "مساعد ذكاء اصطناعي" لتبسيط خدمات تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية. تسمح منصتهم للشركات بأتمتة المهام الروتينية من خلال Microsoft Teams

تم إطلاقه في عام 2016، وهو يتكامل مع Microsoft Teams و Slack ، مما يجعله حلاً مناسباً لمستخدمي هذه الأدوات. 

تشتمل ميزات Rezolve.ai على حل التذاكر القائم على الذكاء الاصطناعي وإدارة المعرفة وأتمتة المهام والتوجيه الآلي للطلبات. 

تدعم المنصة وظائف الموارد البشرية مثل تأهيل الموظفين، وإدارة الحالات، والموافقات على سير العمل، مما يسمح بتقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما تساعد إدارة المعرفة متعددة الطبقات في معالجة الأسئلة الشائعة، وتوفر إمكانات التعلم المصغر التحادثي للموظفين التدريب مباشرةً داخل واجهة الخدمة. 

4. بوتسيفي

Botsify عبارة عن منصة chatbot متعددة الاستخدامات للذكاء الاصطناعي تعمل على تبسيط أتمتة الموارد البشرية. وهي تدعم قنوات مختلفة، بما في ذلك فيسبوك Messenger و WhatsApp و Instagram و Telegram والمواقع الإلكترونية.

يمكن لروبوتات الدردشة الآلية للموارد البشرية من Botsify التعامل مع مهام مثل التأهيل، والإجابة على استفسارات الموارد البشرية الشائعة، وجمع ملاحظات الموظفين من خلال استطلاعات الرأي التحادثية. تتيح المنصة للموظفين إمكانية الوصول إلى خدمات الموارد البشرية في أي وقت، وذلك بفضل توفرها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تتضمن المنصة معالجة اللغة الطبيعية لتوفير استجابات دقيقة وتدعم قدرات متعددة اللغات لتلبية احتياجات القوى العاملة العالمية. 

بالإضافة إلى ذلك، يتيح تكامل Botsify متعدد القنوات التواصل السلس عبر منصات متعددة، كما تتيح ميزة الدردشة المباشرة إمكانية الرجوع البشري عند الحاجة، مما يضمن تجربة دعم سلسة للموظفين. 

المزايا الرئيسية:

• دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• دعم القنوات المتعددة (WhatsApp, Telegram، والمواقع الإلكترونية، وما إلى ذلك)
• ميزة الدردشة المباشرة

5. MeBeBot

MeBeBot هو مساعد ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل على تبسيط دعم الموظفين في مجالات الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والعمليات من خلال أتمتة الردود على الأسئلة والمهام الشائعة. 

فهو يوفر إجابات فورية للموظفين من خلال قاعدة معرفية عالمية منسقة تضم أكثر من 300 سؤال متكرر، والتي يمكن تخصيصها لتناسب سياسات وعمليات الشركة المحددة. 

يتيح MeBeBot المدمج بسلاسة في Microsoft Teams و Slack و SharePoint، إمكانية تقديم الدعم للموظفين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بلغات متعددة. 

تشمل الميزات الإضافية رؤى البيانات في الوقت الفعلي، واستطلاعات الرأي، والرسائل الفورية للمساعدة في مراقبة مشاركة الموظفين وجمع الملاحظات. 

تسمح سهولة تنفيذ MeBeBot وصيانته للمستخدمين غير التقنيين بتحديث المحتوى، مما يجعله حلاً فعالاً من حيث التكلفة وفعالاً لأتمتة خدمة الموظفين.

6. هابي فوكس

HappyFox هو تطبيق موارد بشرية مدعوم بالذكاء الاصطناعي chatbot يساعد المؤسسات على أتمتة دعم الموظفين. وهو مصمم للتعامل مع المهام المتكررة، مثل الرد على الاستفسارات حول سياسات الشركة والمزايا وكشوف الرواتب وإدارة الإجازات. 

تتكامل المنصة بسلاسة مع أدوات التعاون الشائعة مثل Slack و Microsoft Teams ، مما يوفر للموظفين الدعم في الوقت الفعلي مباشرةً داخل المنصات التي يستخدمونها بالفعل.

وتتضمن ميزات المنصة أتمتة عملية التأهيل، حيث يمكن توجيه الموظفين الجدد خلال العملية، وتوزيع السياسات، والحصول على الموافقات اللازمة دون الحاجة إلى قيام موظفي الموارد البشرية بإدارة كل خطوة يدوياً. كما أنها تدعم أيضاً سير عمل الموافقة وإجراءات إلغاء التعيين.

كم تبلغ تكلفة الموارد البشرية chatbot ؟

تتراوح أسعار روبوتات الدردشة الآلية للموارد البشرية من مجاناً إلى مئات dollars شهرياً. هناك الكثير من المنصات المجانية chatbot ، لكن الشركات ستحتاج إلى خطط مدفوعة مخصصة ومدفوعة. 

ما هي وظيفة الموارد البشرية chatbot ؟

يعمل موقع الموارد البشرية chatbot على أتمتة مهام مثل الرد على الأسئلة الشائعة، والإلحاق بالعمل، وإدارة الإجازات، والتعامل مع طلبات الموارد البشرية، مما يحسِّن دعم الموظفين وكفاءتهم.

ما هو أفضل chatbot ؟

يعتمد أفضل chatbot للموارد البشرية على احتياجات شركتك - يجب أن يكون قابلًا للتمديد ومرنًا وقابلًا للتطوير للحصول على أفضل النتائج. 

كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في الموارد البشرية؟

يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي تعزيز مشاركة الموظفين من خلال إجراء تدريب مخصص، والإجابة عن الأسئلة المعقدة، وإدارة الإجازات والإجازات المرضية.

كيف يمكن للشركات نشر الذكاء الاصطناعي المسؤول في الموارد البشرية؟

يمكن للمؤسسات ضمان استخدام الذكاء الاصطناعي المسؤول في الموارد البشرية من خلال التركيز على الشفافية وخصوصية البيانات والحد من التحيز ومواءمة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مع إرشادات الشركة.