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人工智能聊天机器人正在重新定义企业如何设计员工的日常工作，包括人力资源聊天机器人的迅速普及。
人力资源聊天机器人曾经只是简单的常见问题机器人。但现在呢？它们是能在公司现有系统中采取行动的人工智能代理。
他们可以管理休假时间、管理文件，并为员工提供即时信息和支持。
什么是人力资源聊天机器人？
人力资源聊天机器人是一种人工智能驱动的虚拟助理，旨在帮助处理人力资源任务。它们可以协助入职、管理请假申请、处理福利查询或提供政策信息。
通过处理重复、耗时的任务，人力资源聊天机器人可让人力资源专业人员专注于更具战略性的职能，并让员工全天候获取信息和支持。
人工智能可自动执行的人力资源任务
如果您在可扩展、灵活的平台上构建人力资源聊天机器人，那么人力资源聊天机器人可以完成的任务是无限的。但大多数人力资源聊天机器人一开始会自动完成或部分自动完成以下任务：
入职
人工智能聊天机器人可以指导新员工完成入职流程的每一个步骤，从文书工作到安排第一天的工作，使其无缝衔接，毫无压力。
管理休息时间
员工可以轻松申请和跟踪他们的休假，而聊天机器人会自动记录余额和审批，人力资源部门无需动一根手指。
工资单查询
聊天机器人可以即时回答常见的薪资问题，如薪资日期或扣除额，从而减少来回发送电子邮件的次数。
促进绩效审查
聊天机器人可以帮助安排绩效考核、发送提醒和收集反馈，确保不遗漏流程中的任何一个步骤。
收集反馈意见
使用人工智能聊天机器人自动进行员工调查和脉搏检查，收集有关士气和有待改进之处的见解。
培训与发展
人工智能聊天机器人可以推荐培训项目、跟踪进度并提醒员工完成必修课程。
政策更新
每当政策发生变化时，聊天机器人都能立即通知所有员工，并为他们提供最新的详细信息。
人力资源聊天机器人的 7 大优势
1.提高效率
员工无需再等待，他们可以立即获得支持并找到答案。
2.全天候服务
有了人力资源聊天机器人，员工可以在正常办公时间之外获得支持并找到答案。这对于有远程团队、轮班工作或国际办事处的组织尤其有用。
3.成本效益高
通过将重复性任务自动化，人力资源聊天机器人能让公司更高效地扩展。与仅靠人力相比，企业可以为更多员工提供更多服务。
4.可扩展性
扩展人力资源团队需要招聘和培训，但扩展人工智能聊天机器人要简单得多。聊天机器人可以处理越来越多的询问，而不需要更多资源。
5.简化流程
先进的人力资源聊天机器人可以简化从入职到绩效考核等复杂的人力资源工作流程。消除重复性任务可大幅提高人力资源团队的效率和带宽。
6.多语言支持
无论您的员工喜欢哪种语言，聊天机器人都能胜任。人工智能聊天机器人可以用大多数语言进行对话，甚至可以自动翻译文件。
7.数据洞察力
使用人力资源聊天机器人还有一个额外的好处，那就是可以从用户那里自动收集数据。大多数人工智能聊天机器人平台都会提供互动分析，如每次对话发送的信息数量。
先进的人工智能平台将允许您的团队设置自定义分析，例如机器人能够自行解决问题的频率，或者机器人使用知识库无法回答问题的次数。
人力资源聊天机器人的主要功能
安全
人力资源聊天机器人通常会处理个人数据--姓名、地址、登录信息甚至医疗信息。
最重要的是，您的团队要么 DIY 一个安全的解决方案，要么选择一个拥有严格安全要求的人工智能自动化平台。
根据您所在组织的位置，您的人工智能聊天机器人可能需要符合GDPR 标准。
您可以进一步了解我们人工智能平台的安全功能。
方便访问
如果您的人力资源聊天机器人很难访问，员工就不会使用它。聊天机器人应该可以通过常用渠道访问，如 Slack, Microsoft Teams, WhatsApp或全组织范围的门户。
可扩展性
随着企业的发展，人力资源聊天机器人可以处理不断增加的工作量，而不会降低性能。可扩展的聊天机器人解决方案可以与公司一起成长，无需大量额外资源。
如果人力资源聊天机器人取得成功，您的组织就应该准备扩大人工智能的应用范围。
如果您的入职聊天机器人很成功，为什么不将其扩展到休假申请系统呢？或者，如果您的人力资源聊天机器人正在自动化所有可能的人力资源流程，不妨考虑通过自动化 IT 支持实现同样的收益（就像我们的客户，他们的 IT 电话量减少了 30%）。
6 款最佳人力资源聊天机器人
人力资源聊天机器人在市场上有无穷无尽的选择，从超级特定的自动化工具到可定制的人工智能代理平台。
1.Botpress
Botpress 是一个多功能人工智能代理平台，可无限定制和扩展。它始终采用最新的LLM 引擎，确保聊天机器人和人工智能代理始终采用最新技术。
该平台包括与最流行软件和渠道的预建集成，并允许开发人员将其机器人连接到任何知识库或内部平台。
截至 2024 年 6 月，该公司已拥有超过 75 万个活跃的机器人，处理的信息超过 10 亿条。他们的人工智能聊天机器人涉及客户服务、人力资源、IT、政府、技术等多个领域。
他们的人力资源人工智能代理所能做的远不止回答问题，还能在企业的现有平台上采取行动，实现整个工作流程的自动化。其先进的RAG系统和安全部署可确保每次都能进行品牌互动。
通过 YouTube 视频教程和Botpress Academy 上的专家课程，学习平台的来龙去脉变得非常简单。
主要优势
- 全天候支持
- 高级分析
- 预建的全渠道集成
- 环路中的人类 (HITL)，在人工智能对话中加入人类对话
- 自动翻译成 100 多种语言
- 可无限定制和扩展--将人工智能聊天机器人连接到任何平台或渠道
2.Leena AI
Leena AI 是一款生成式人工智能助手，可减少 IT 和人力资源方面的票据。其自主代理由 Leena 专有的大型语言模型提供支持。
Leena 人工智能代理可以通过自助服务选项解决员工的疑问，并允许为每个企业进行定制。 它们提供的功能包括自动回复常见的人力资源查询、员工参与度调查，以及休假申请和绩效管理等任务的工作流程自动化。
该平台可与 SAP SuccessFactors、Oracle 和 Workday 等常用人力资源系统无缝集成，确保用户在使用现有工具时体验顺畅。
Leena AI 支持 100 多种语言，提供全天候协助。该平台在提高人力资源部门的生产力和效率方面得到了广泛认可，使人力资源团队能够专注于战略举措，同时实现日常任务的自动化。
主要优势
- 全天候支持
- 集成到现有的安全组
- 无缝多渠道支持
- 支持 100 多种语言
3.Rezolve.ai
Rezolve.ai 是一个生成式人工智能 "小伙伴"，可简化 IT 和人力资源服务。他们的平台允许公司通过以下方式自动执行日常任务Microsoft Teams
它于 2016 年推出，与Microsoft Teams 和Slack 集成，为这些工具的用户提供了便捷的解决方案。
Rezolve.ai 的功能包括人工智能驱动的票单解决、知识管理、任务自动化和自动路由请求。
该平台支持员工入职、案例管理和工作流程审批等人力资源功能，可提供全天候支持。其多层次知识管理可帮助解决常见问题，对话式微学习功能可直接在服务界面内为员工提供培训。
主要优势
- 全天候支持
- 微观学习机会
- Microsoft Teams 和Slack 整合
- 全套人力资源功能
4.Botsify
Botsify 是一个多功能人工智能聊天机器人平台，可简化人力资源自动化。它支持各种渠道，包括 FacebookMessenger,WhatsApp,Instagram,Telegram 和网站。
Botsify 的人力资源聊天机器人可以处理入职、回答常见人力资源问题以及通过对话调查收集员工反馈等任务。该平台全天候可用，允许员工随时访问人力资源服务。
该平台采用自然语言处理技术提供准确的回复，并支持多语言功能，以满足全球员工的需求。
此外，Botsify 的全渠道集成可实现跨多个平台的无缝沟通，其即时聊天功能可在需要时提供人工支持，确保员工获得顺畅的支持体验。
主要优势
- 全天候支持
- 全渠道支持（WhatsApp 、 Telegram网站等)
- 即时聊天功能
5.MeBeBot
MeBeBot 是一款由人工智能驱动的智能助理，通过自动回复常见问题和任务，简化了人力资源、IT 和运营部门对员工的支持。
它通过一个包含 300 多个常见问题的全球知识库为员工提供即时解答，并可根据公司的具体政策和流程进行定制。
MeBeBot 与Microsoft Teams 、Slack 和 SharePoint 无缝集成，可为员工提供多语种全天候支持。
其他功能包括实时数据洞察、脉搏调查和推送信息，以帮助监控员工参与情况并收集反馈。
MeBeBot 易于实施和维护，非技术用户也能更新内容，是一种经济高效的员工服务自动化解决方案。
主要优势
- 全天候支持
- 多语言支持
- 内置集成
- 人力资源功能，如脉搏调查
6.快乐狐狸
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HappyFox 是一款人工智能驱动的人力资源聊天机器人，可帮助企业实现员工支持自动化。它旨在处理重复性任务，如回答有关公司政策、福利、薪资和休假管理的询问。
该平台与Slack 和Microsoft Teams 等流行的协作工具无缝集成，直接在员工已经使用的平台上为他们提供实时支持。
该平台的功能包括入职自动化，可指导新员工完成入职流程、政策分发和获得必要的同意，而无需人力资源部门的员工手动管理每个步骤。它还支持审批工作流和离职程序。
主要优势
- 全天候支持
- 与流行的协作工具集成
- 上岗自动化
- 支持自动执行重复性任务
下个月部署人力资源聊天机器人
人工智能聊天机器人在企业人力资源部门中的采用率正迅速提高--用于入职、时间管理、文件管理以及有关政策和福利的复杂问题。采用缓慢的公司将感受到错过人工智能浪潮的后果。
Botpress 是一个专为企业打造的可无限扩展的机器人构建平台。我们的stack 允许开发人员构建聊天机器人和人工智能代理，并提供您所需的任何功能。
我们的增强型安全套件可确保客户数据始终受到保护，并由您的团队完全控制。
今天就开始建设。它是免费的。
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常见问题
人力资源聊天机器人的成本是多少？
人力资源聊天机器人的价格从每月免费到数百dollars 不等。有很多免费的聊天机器人平台，但企业需要定制的付费计划。
人力资源聊天机器人能做什么？
人力资源聊天机器人可自动完成回答常见问题、入职、管理休假和处理人力资源请求等任务，从而提高员工支持和工作效率。
什么是最好的人力资源聊天机器人？
最佳人力资源聊天机器人取决于贵公司的需求--它应具有可扩展性、灵活性和可伸缩性，以获得最佳效果。
生成式人工智能如何应用于人力资源领域？
生成式人工智能可以通过开展个性化培训、回答复杂问题以及管理请假和病假来提高员工的参与度。
企业如何在人力资源领域部署负责任的人工智能？
企业可以通过关注透明度、数据隐私、减少偏见以及将人工智能工具的使用与公司指导方针保持一致，确保在人力资源领域实现负责任的人工智能。
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