.webp)
Ang AI chatbots ay muling tukuyin kung paano ang mga kumpanya ay nagdidisenyo ng kanilang mga empleyado araw-araw – kasama ang mabilis na pagkalat ng mga chatbot para sa HR.
Ang mga HR chatbot ay dating simpleng FAQ bot. Pero ngayon? Sila ay mga ahente ng AI na maaaring kumilos sa mga umiiral nang system ng kumpanya.
Maaari nilang pamahalaan ang oras ng bakasyon, pamahalaan ang dokumentasyon, at magbigay ng agarang impormasyon at suporta sa mga empleyado.
Ano ang HR chatbot?
Ang HR chatbot ay isang virtual assistant na pinapagana ng AI na idinisenyo upang tumulong sa mga gawain ng human resources. Maaari silang tumulong sa onboarding, pamahalaan ang mga kahilingan sa bakasyon, iproseso ang mga katanungan sa benepisyo, o magbigay ng impormasyon sa patakaran.
Sa pamamagitan ng paghawak ng mga paulit-ulit at nakakaubos ng oras na gawain, pinapayagan ng HR chatbots ang mga propesyonal sa HR na tumuon sa mas madiskarteng mga function – at pinapayagan nila ang mga empleyado ng 24/7 na access sa impormasyon at suporta.
Mga gawain sa HR na maaari mong i-automate gamit ang AI
Kung bumuo ka ng HR chatbot sa isang extensible, flexible na platform, walang limitasyon sa mga gawaing magagawa ng iyong HR chatbot. Ngunit ang karamihan sa mga chatbot ng HR ay magsisimula sa pamamagitan ng pag-automate – o bahagyang pag-automate – ang mga sumusunod na gawain:
Onboarding
Maaaring gabayan ng AI chatbots ang mga bagong hire sa bawat hakbang ng proseso ng onboarding, mula sa mga papeles hanggang sa pag-iiskedyul ng kanilang unang araw, na ginagawa itong seamless at walang stress.
Pamahalaan ang oras ng pahinga
Ang mga empleyado ay maaaring humiling at masubaybayan ang kanilang oras ng pahinga nang madali, habang ang chatbot ay awtomatikong nagla-log ng mga balanse at pag-apruba nang hindi inaangat ng HR ang isang daliri.
Mga tanong sa payroll
Ang mga karaniwang tanong sa payroll, tulad ng mga petsa ng pagbabayad o mga pagbabawas, ay maaaring masagot kaagad ng chatbot, na nagbabawas sa mga pabalik-balik na email.
Pangasiwaan ang pagsusuri sa pagganap
Makakatulong ang Chatbots na mag-iskedyul ng mga pagsusuri sa pagganap, magpadala ng mga paalala, at mangolekta ng feedback, na tinitiyak na walang hakbang sa proseso ang napalampas.
Koleksyon ng feedback
I-automate ang mga survey ng empleyado at mga pagsusuri sa pulso gamit ang isang AI chatbot upang mangalap ng mga insight sa moral at mga lugar para sa pagpapabuti.
Pagsasanay at pag-unlad
Maaaring magrekomenda ang AI chatbots ng mga programa sa pagsasanay, subaybayan ang pag-unlad, at paalalahanan ang mga empleyado na kumpletuhin ang mga mandatoryong kurso.
Mga update sa patakaran
Sa tuwing may pagbabago sa patakaran, ang mga chatbot ay maaaring agad na ipaalam sa lahat ng empleyado at ibigay sa kanila ang mga pinakabagong detalye.
7 Mga Benepisyo ng isang HR Chatbot
1. Tumaas na kahusayan
Wala nang naghihintay para sa mga empleyado - maaari nilang ma-access ang suporta at agad na makahanap ng mga sagot.
2. 24/7 availability
Sa isang HR chatbot, maa-access ng mga empleyado ang suporta at makahanap ng mga sagot sa labas ng normal na oras ng opisina. Ito ay lalong kapaki-pakinabang para sa mga organisasyong may malalayong team, shift work, o mga internasyonal na opisina.
3. Matipid sa gastos
Sa pamamagitan ng pag-automate ng mga paulit-ulit na gawain, pinapayagan ng HR chatbots ang mga kumpanya na mag-scale nang mas mahusay. Ang mga organisasyon ay maaaring maglingkod sa mas maraming empleyado at mag-alok ng higit pang mga serbisyo kaysa kapag umaasa lamang sa paggawa ng tao.
4. Scalability
Ang pag-scale ng isang HR team ay nagsasangkot ng pagkuha at pagsasanay - ngunit ang pag-scale ng AI chatbot ay mas simple. Kakayanin ng mga Chatbot ang dumaraming mga query nang hindi nangangailangan ng higit pang mga mapagkukunan.
5. Naka-streamline na mga proseso
Maaaring i-streamline ng advanced na HR chatbot ang mga kumplikadong HR workflow, mula sa onboarding hanggang sa mga review ng performance. Ang pag-aalis ng mga paulit-ulit na gawain ay lubhang nagpapataas sa kahusayan at bandwidth ng iyong HR team.
6. Multilingual na suporta
Anuman ang gustong wika ng iyong mga empleyado, kakayanin ng isang chatbot ang lahat ng ito. Ang AI chatbots ay maaaring makipag-usap sa karamihan ng mga wika at kahit na mapadali ang mga awtomatikong pagsasalin ng mga dokumento.
7. Mga insight sa data
Ang karagdagang bonus ng paggamit ng HR chatbot ay ang awtomatikong data na maaari mong i-compile mula sa mga user. Karamihan sa mga platform ng AI chatbot ay magbibigay ng analytics tungkol sa mga pakikipag-ugnayan, tulad ng bilang ng mga mensaheng ipinadala sa bawat pag-uusap.
Ang advanced AI platform ay magbibigay-daan sa iyong team na mag-set up ng custom na analytics, tulad ng kung gaano kadalas nareresolba ng bot ang isang problema sa sarili nitong, o kung gaano karaming beses na hindi nasagot ng iyong bot ang isang tanong gamit ang Knowledge Base nito.
Mga Pangunahing Tampok ng isang HR Chatbot
Seguridad
Karaniwang pinangangasiwaan ng HR chatbots ang personal na data – mga pangalan at apelyido, address, impormasyon sa pag-login, o kahit na medikal na impormasyon.
Napakahalaga na ang iyong koponan ay maaaring DIY ng isang secure na solusyon o pumili ng isang AI automation platform na ipinagmamalaki ang mahigpit na mga kinakailangan sa seguridad.
Depende sa lokasyon ng iyong organisasyon, maaaring kailanganin ng iyong AI chatbot na sumunod sa GDPR .
Maaari kang magbasa nang higit pa tungkol sa mga tampok ng seguridad ng aming AI platform.
Madaling pag-access
Kung mahirap i-access ang iyong HR chatbot, hindi ito gagamitin ng mga empleyado. Ang chatbot ay dapat ma-access sa mga karaniwang channel, tulad ng Slack , Microsoft Teams , WhatsApp , o isang portal sa buong organisasyon.
Scalability
Habang lumalaki ang mga organisasyon, kayang hawakan ng mga chatbot ng HR ang pagtaas ng workload nang walang pagbaba sa performance. Ang isang nasusukat na solusyon sa chatbot ay maaaring lumago sa tabi ng kumpanya nang hindi nangangailangan ng makabuluhang karagdagang mga mapagkukunan.
Kung matagumpay ang isang HR chatbot, dapat maghanda ang iyong organisasyon na sukatin ang kanilang AI adoption.
Kung matagumpay ang iyong onboarding chatbot, bakit hindi mo ito palawakin upang maisama ang isang sistema ng kahilingan sa bakasyon? O kung ino-automate ng iyong HR chatbot ang lahat ng posibleng proseso ng HR, isaalang-alang ang paggawa ng parehong mga pakinabang sa pamamagitan ng pag-automate ng suporta sa IT ( tulad ng aming kliyente, na binawasan ng 30% ang kanilang mga tawag sa IT ).
Ang 6 Pinakamahusay na HR Chatbots
Mayroong walang katapusang mga opsyon sa merkado para sa HR chatbots, mula sa hyper-specific na mga tool sa automation hanggang sa nako-customize na mga platform ng ahente ng AI.
Hindi kasing hirap gumawa ng custom AI chatbot gaya ng iniisip mo. Ang isang chatbot platform ay maaaring magdala sa iyo ng halos lahat ng paraan doon — ang kailangan mo lang gawin ay isama at i-customize.
Ang pinakamahusay na mga platform ng chatbot ay magbibigay-daan sa iyo na makapagsimula sa kanilang produkto nang libre, upang masubukan mo ang mga kakayahan nito. Narito ang ilan sa aming mga paborito para makapagsimula ka.
1. Botpress
Botpress ay isang maraming nalalaman na platform ng ahente ng AI, walang katapusang napapasadya at napapalawak. Ito ay palaging up-to-date sa pinakabagong LLM engine, na tinitiyak na ang mga chatbot at AI agent nito ay palaging pinapagana ng pinakabagong teknolohiya.
Kasama sa platform ang mga pre-built na pagsasama sa pinakasikat na software at mga channel, at pinapayagan ang mga developer na ikonekta ang kanilang bot sa anumang base ng kaalaman o panloob na platform.
Ang kumpanya ay may mahigit 750,000 aktibong bot sa produksyon noong Hunyo 2024, na nagpoproseso ng mahigit 1 bilyong mensahe. Ang kanilang AI chatbots ay sumasaklaw sa serbisyo sa customer, HR, IT, gobyerno, tech, at higit pa.
Ang mga ahente ng AI nito para sa HR ay higit pa ang magagawa kaysa sa pagsagot sa mga tanong – maaari silang kumilos sa mga umiiral nang platform ng isang enterprise upang i-automate ang buong workflow. Tinitiyak ng advanced na RAG system at secure na deployment nito ang mga on-brand na pakikipag-ugnayan sa bawat oras.
Ang pag-aaral ng mga ins and out ng platform ay ginagawang simple gamit ang kanilang mga video tutorial sa YouTube at ng kanilang mga kursong na-curate ng dalubhasa sa Botpress Academy .
Mga pangunahing benepisyo:
- 24/7 na suporta
- Advanced na analytics
- Pre-built, omnichannel integrations
- Human in the loop (HITL) upang magdagdag ng tao sa isang AI na pag-uusap
- Awtomatikong pagsasalin sa mahigit 100+ wika
- Walang katapusang napapasadya at napapalawak – ikonekta ang isang AI chat bot sa anumang platform o channel
2. Leena AI
Ang Leena AI ay isang generative AI assistant na nagpapababa ng mga IT at HR ticket. Ang kanilang awtonomous na ahente ay pinapagana ng modelo ng pagmamay-ari ng malaking wika ni Leena.
Maaaring lutasin ng ahente ng Leena AI ang mga tanong ng empleyado gamit ang mga opsyon sa self-service, at nagbibigay-daan para sa pag-customize para sa bawat enterprise. Nag-aalok ang mga ito ng mga feature tulad ng mga automated na tugon sa mga karaniwang query sa HR, mga survey sa pakikipag-ugnayan ng empleyado, at pag-automate ng daloy ng trabaho para sa mga gawain tulad ng mga kahilingan sa pag-iwan at pamamahala ng performance.
Walang putol na isinasama ang platform sa mga sikat na HR system, kabilang ang SAP SuccessFactors, Oracle, at Workday, na tinitiyak ang maayos na karanasan ng user sa mga umiiral nang tool.
Sinusuportahan ng Leena AI ang mahigit 100 wika at nagbibigay ng 24/7 na tulong. Ang platform ay kinikilala para sa pagpapahusay ng produktibidad at kahusayan sa mga departamento ng HR, na nagpapahintulot sa mga HR team na tumuon sa mga strategic na inisyatiba habang ginagawang awtomatiko ang mga nakagawiang gawain.
Mga pangunahing benepisyo:
- 24/7 na suporta
- Pagsasama sa mga kasalukuyang grupo ng seguridad
- Walang putol na suporta sa multi-channel
- Multilingual na suporta para sa higit sa 100+ wika
3. Rezolve.ai
Ang Rezolve.ai ay isang generative AI 'sidekick' upang i-streamline ang mga serbisyo ng IT at HR. Ang kanilang platform ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na i-automate ang mga nakagawiang gawain Microsoft Teams
Inilunsad noong 2016, isinasama ito sa Microsoft Teams at Slack , ginagawa itong isang maginhawang solusyon para sa mga gumagamit ng mga tool na ito.
Kasama sa mga feature ng Rezolve.ai ang resolution ng ticket na hinimok ng AI, pamamahala ng kaalaman, automation ng gawain, at awtomatikong pagruruta ng mga kahilingan.
Sinusuportahan ng platform ang mga function ng HR tulad ng onboarding ng empleyado, pamamahala ng kaso, at mga pag-apruba sa daloy ng trabaho, na nagbibigay-daan para sa 24/7 na suporta. Nakakatulong ang multi-layered na pamamahala ng kaalaman nito na matugunan ang mga karaniwang tanong, at ang mga kakayahan sa microlearning sa pakikipag-usap ay nagbibigay sa mga empleyado ng pagsasanay nang direkta sa loob ng interface ng serbisyo.
Mga pangunahing benepisyo:
- 24/7 na suporta
- Mga pagkakataon sa microlearning
- Microsoft Teams at Slack pagsasama
- Buong hanay ng mga kakayahan sa HR
4. Botsify
Ang Botsify ay isang versatile AI chatbot platform na pinapasimple ang HR automation. Sinusuportahan nito ang iba't ibang mga channel, kabilang ang Facebook Messenger , WhatsApp , Instagram , Telegram , at mga website.
Ang mga chatbot ng HR ng Botsify ay maaaring humawak ng mga gawain tulad ng onboarding, pagsagot sa mga karaniwang query sa HR, at pangangalap ng feedback ng empleyado sa pamamagitan ng mga survey sa pakikipag-usap. Sa pagkakaroon ng 24/7, pinapayagan ng platform ang mga empleyado na ma-access ang mga serbisyo ng HR anumang oras.
Isinasama ng platform ang natural na pagpoproseso ng wika upang magbigay ng mga tumpak na tugon at sumusuporta sa mga kakayahan sa multilinggwal upang matugunan ang isang pandaigdigang manggagawa.
Bilang karagdagan, ang pagsasama ng omnichannel ng Botsify ay nagbibigay-daan sa tuluy-tuloy na komunikasyon sa maraming platform, at ang tampok na live na chat nito ay nagbibigay-daan sa pagbabalik ng tao kapag kinakailangan, na tinitiyak ang isang maayos na karanasan sa suporta ng empleyado.
Mga pangunahing benepisyo:
- 24/7 na suporta
- suporta sa omnichannel ( WhatsApp , Telegram , mga website, atbp.)
- tampok na live chat
5. MeBeBot
Ang MeBeBot ay isang intelligent assistant na pinapagana ng AI na nag-streamline ng suporta ng empleyado sa HR, IT, at mga operasyon sa pamamagitan ng pag-automate ng mga tugon sa mga karaniwang tanong at gawain.
Nagbibigay ito ng mga agarang sagot sa mga empleyado sa pamamagitan ng isang curated na pandaigdigang base ng kaalaman na may higit sa 300 madalas itanong, na maaaring i-customize upang umangkop sa mga partikular na patakaran at proseso ng kumpanya.
Pinagsama nang walang putol sa Microsoft Teams , Slack , at SharePoint, ang MeBeBot ay nagbibigay-daan sa 24/7 na suporta para sa mga empleyado sa maraming wika.
Kasama sa mga karagdagang feature ang real-time na data insight, pulse survey, at push messaging para makatulong na subaybayan ang pakikipag-ugnayan ng empleyado at mangalap ng feedback.
Ang kadalian ng pagpapatupad at pagpapanatili ng MeBeBot ay nagbibigay-daan sa mga hindi teknikal na gumagamit na i-update ang nilalaman, na ginagawa itong isang cost-effective at mahusay na solusyon para sa automation ng serbisyo ng empleyado.
Mga pangunahing benepisyo:
- 24/7 na suporta
- Multilingual na suporta
- Mga built-in na pagsasama
- Mga feature ng HR tulad ng pulse survey
6. HappyFox
.webp)
Ang HappyFox ay isang AI-powered HR chatbot na tumutulong sa mga organisasyon na i-automate ang suporta ng empleyado. Idinisenyo ito upang pangasiwaan ang mga paulit-ulit na gawain, tulad ng pagsagot sa mga query tungkol sa mga patakaran ng kumpanya, benepisyo, payroll, at pamamahala ng leave.
Walang putol na isinasama ang platform sa mga sikat na tool sa pakikipagtulungan tulad ng Slack at Microsoft Teams , na nagbibigay sa mga empleyado ng real-time na suporta nang direkta sa loob ng mga platform na ginagamit na nila.
Kasama sa mga feature ng platform ang onboarding automation, kung saan maaaring magabayan ang mga bagong hire sa proseso, pamamahagi ng patakaran, at pagkuha ng mga kinakailangang pahintulot nang hindi nangangailangan ng HR staff na manual na pamahalaan ang bawat hakbang. Sinusuportahan din nito ang mga daloy ng trabaho sa pag-apruba at mga pamamaraan ng offboarding.
Mga pangunahing benepisyo:
- 24/7 na suporta
- Mga pagsasama sa mga sikat na tool sa pakikipagtulungan
- Onboarding automation
- Suporta para sa pag-automate ng mga paulit-ulit na gawain
Mag-deploy ng HR chatbot sa susunod na buwan
Mabilis na naaabot ng AI chatbots ang mass adoption rate sa mga HR department sa mga enterprise – para sa onboarding, pamamahala ng oras, pamamahala ng dokumento, at mga kumplikadong tanong tungkol sa mga patakaran at benepisyo. Ang mga kumpanyang mabagal sa paggamit ay mararamdaman ang mga kahihinatnan ng pagkawala ng AI wave.
Botpress ay isang walang katapusang napapalawak na platform ng pagbuo ng bot na binuo para sa mga negosyo. Ang aming stack nagbibigay-daan sa mga developer na bumuo ng mga chatbot at mga ahente ng AI na may anumang mga kakayahan na maaaring kailanganin mo.
Tinitiyak ng aming pinahusay na suite ng seguridad na ang data ng customer ay palaging protektado, at ganap na kinokontrol ng iyong team.
Simulan ang pagtatayo ngayon. Ito'y LIBRE.
O makipag-ugnayan sa aming sales team para matuto pa.
FAQ
Magkano ang halaga ng HR chatbot?
Ang mga HR chatbot ay mula sa libre hanggang sa daan-daang dollars bawat buwan. Maraming libreng chatbot platform, ngunit ang mga negosyo ay mangangailangan ng pasadya, bayad na mga plano.
Ano ang ginagawa ng HR chatbot?
Ang isang HR chatbot ay nag-o-automate ng mga gawain tulad ng pagsagot sa mga FAQ, onboarding, pamamahala ng bakasyon, at paghawak ng mga kahilingan sa HR, pagpapabuti ng suporta at kahusayan ng empleyado.
Ano ang pinakamahusay na HR chatbot?
Ang pinakamahusay na HR chatbot ay nakasalalay sa mga pangangailangan ng iyong kumpanya – dapat itong mapalawak, nababaluktot, at nasusukat upang makuha ang pinakamahusay na mga resulta.
Paano ginagamit ang generative AI sa HR?
Maaaring mapahusay ng Generative AI ang pakikipag-ugnayan ng empleyado sa pamamagitan ng pagsasagawa ng personalized na pagsasanay, pagsagot sa mga kumplikadong tanong, at pamamahala ng mga araw ng pahinga at mga araw ng pagkakasakit.
Paano mailalagay ng mga negosyo ang responsableng AI sa HR?
Maaaring tiyakin ng mga negosyo ang responsableng AI sa HR sa pamamagitan ng pagtuon sa transparency, privacy ng data, pagbabawas ng bias, at pag-align ng kanilang paggamit ng mga tool sa AI sa mga alituntunin ng kumpanya.
.svg)
.webp)
