2025年に使いたいおすすめのHRチャットボット6選と活用方法

AIチャットボットは、企業の従業員の日常業務のあり方を大きく変えつつあり、HR分野でも急速に普及しています。

かつてのHRチャットボットはFAQに答えるだけの存在でした。しかし今では、AIエージェントとして企業の既存システムと連携し、実際にアクションを実行できるようになっています。

休暇管理や書類手続き、従業員への即時情報提供・サポートなども可能です。

HRチャットボットとは？

HRチャットボットは、AI搭載のバーチャルアシスタントで、人事業務をサポートするために設計されています。オンボーディングの支援、休暇申請の管理、福利厚生に関する問い合わせ対応、ポリシー情報の提供などが可能です。

繰り返し発生する時間のかかる業務を自動化することで、人事担当者はより戦略的な業務に集中でき、従業員も24時間いつでも情報やサポートを受けられます。

AIで自動化できる人事業務

拡張性の高いプラットフォーム上でHRチャットボットを構築すれば、自動化できる業務に限界はありません。ただし、多くのHRチャットボットはまず以下のような業務から自動化（または部分的に自動化）を始めます。

オンボーディング

AIチャットボットは、書類手続きから初出勤日のスケジューリングまで、オンボーディングの全工程を新入社員に案内し、スムーズでストレスのない体験を提供します。

休暇管理

従業員は簡単に休暇申請や残日数の確認ができ、チャットボットが自動で申請内容や承認状況を記録します。人事担当者の手間はかかりません。

給与に関する問い合わせ

給与日や控除など、よくある給与に関する質問にもチャットボットが即座に回答し、メールのやり取りを減らします。

パフォーマンスレビューの支援

チャットボットはパフォーマンスレビューのスケジューリングやリマインダー送信、フィードバックの収集をサポートし、プロセスの抜け漏れを防ぎます。

フィードバック収集

AIチャットボットを使って従業員アンケートやパルスチェックを自動化し、職場の雰囲気や改善点を把握できます。

トレーニングと育成

AIチャットボットは、トレーニングプログラムの提案や進捗管理、必須コースの受講リマインダーも行えます。

ポリシー更新

ポリシー変更があった際には、チャットボットが全従業員に最新情報を即時通知できます。

HRチャットボットの7つのメリット

1. 業務効率の向上

従業員は待たずにサポートを受けたり、すぐに回答を得たりできます。

2. 24時間対応

HRチャットボットがあれば、従業員は通常の勤務時間外でもサポートや情報にアクセスできます。リモートワークやシフト勤務、海外拠点がある組織にも最適です。

3. コスト効率が高い

繰り返し業務を自動化することで、HRチャットボットは企業の効率的な拡大を可能にします。人手だけに頼るよりも多くの従業員にサービスを提供できます。

4. 拡張性

HRチームの拡大には採用や研修が必要ですが、AIチャットボットの拡張ははるかに簡単です。チャットボットはリソースを増やさずに問い合わせ対応数を増やせます。

5. プロセスの効率化

高度なHRチャットボットは、オンボーディングからパフォーマンスレビューまで複雑な人事業務を効率化します。繰り返し作業をなくすことで、HRチームの生産性と対応力が大幅に向上します。

6. 多言語対応

従業員の言語が何であっても、チャットボットが対応可能です。AIチャットボットは多くの言語で会話でき、書類の自動翻訳もサポートします。

7. データ分析

HRチャットボットを使うことで、ユーザーから自動的にデータを収集できます。多くのAIチャットボットプラットフォームは、会話ごとのメッセージ数など、やり取りの分析データを提供します。

高度なAIプラットフォームなら、ボットが自力で問題を解決できた回数や、ナレッジベースで回答できなかった質問の数など、カスタム分析も設定できます。

HRチャットボットの主な機能

セキュリティ

HRチャットボットは、氏名や住所、ログイン情報、場合によっては医療情報など、個人データを扱うことが一般的です。

自社で安全なソリューションを構築するか、厳格なセキュリティ基準を満たすAI自動化プラットフォームを選ぶことが非常に重要です。

組織の所在地によっては、AIチャットボットがGDPR準拠である必要があります。

当社AIプラットフォームのセキュリティ機能について詳しくはこちらをご覧ください。

簡単にアクセスできること

HRチャットボットが使いにくいと、従業員は利用しません。チャットボットはSlack、Microsoft Teams、WhatsApp、または社内ポータルなど、一般的なチャネルで利用できる必要があります。

スケーラビリティ

組織が成長しても、HRチャットボットはパフォーマンスを落とさずに業務量の増加に対応できます。拡張性のあるチャットボットソリューションなら、追加リソースを大きく増やさずに会社とともに成長できます。

HRチャットボットが成功した場合、組織はAI導入の拡大を検討すべきです。

オンボーディング用チャットボットがうまくいったら、休暇申請システムにも拡張してみてはいかがでしょうか。HRチャットボットで人事業務を自動化できたら、ITサポートの自動化（当社クライアントはITコールを30%削減）にも応用できます。

おすすめのHRチャットボット6選

HRチャットボットには、特定業務に特化した自動化ツールからカスタマイズ可能なAIエージェントプラットフォームまで、さまざまな選択肢があります。

カスタムAIチャットボットを作成するのは思ったほど難しくありません。チャットボットプラットフォームを使えば、あとは連携とカスタマイズをするだけです。

おすすめのチャットボットプラットフォームは、無料で始められるものが多く、機能を試すことができます。ここでは、私たちのお気に入りをいくつかご紹介します。

1. Botpress

Botpressは、無限にカスタマイズ・拡張できる多機能AIエージェントプラットフォームです。常に最新のLLMエンジンに対応しており、チャットボットやAIエージェントが最新技術で動作します。

プラットフォームには主要なソフトウェアやチャネルへの事前構築済み連携が含まれており、開発者はどんなナレッジベースや社内プラットフォームともボットを接続できます。

2024年6月時点で、Botpressは75万以上の稼働中ボットを持ち、10億件以上のメッセージを処理しています。AIチャットボットはカスタマーサービス、HR、IT、行政、テクノロジーなど幅広い分野で活用されています。

HR向けAIエージェントは、質問に答えるだけでなく、企業の既存プラットフォームと連携して業務フロー全体を自動化できます。高度なRAGシステムと安全なデプロイにより、常にブランドに沿ったやり取りを実現します。

YouTubeの動画チュートリアルやBotpress Academyの専門家によるコースで、プラットフォームの使い方も簡単に学べます。

主なメリット：

• 24時間対応
• 高度な分析機能
• 事前構築済みのオムニチャネル連携
• AIとの会話に人間を介入させる「Human in the loop（HITL）」機能
• 100以上の言語への自動翻訳
• 無限のカスタマイズ性と拡張性 – あらゆるプラットフォームやチャネルにAIチャットボットを接続可能

2. Leena AI

Leena AIは、ITや人事の問い合わせを削減する生成AIアシスタントです。Leena独自の大規模言語モデルを搭載した自律型エージェントが特徴です。

Leena AIエージェントは、従業員の問い合わせにセルフサービスで対応でき、企業ごとにカスタマイズも可能です。よくある人事の質問への自動応答、従業員エンゲージメント調査、休暇申請やパフォーマンス管理などの業務自動化機能も備えています。

このプラットフォームはSAP SuccessFactors、Oracle、Workdayなどの主要な人事システムとシームレスに連携し、既存ツール間でスムーズなユーザー体験を実現します。

Leena AIは100以上の言語に対応し、24時間365日サポートを提供します。このプラットフォームはHR部門の生産性と効率を高めることで評価されており、HRチームが戦略的な業務に集中できるよう、日常的なタスクを自動化します。

主なメリット：

• 24時間対応
• 既存のセキュリティグループへの統合
• シームレスなマルチチャネル対応
• 100以上の言語に対応した多言語サポート

3. Rezolve.ai

Rezolve.aiは、ITや人事サービスを効率化する生成AIの“サイドキック”です。このプラットフォームにより、企業はMicrosoft Teamsを通じて日常業務を自動化できます。

2016年にリリースされ、Microsoft TeamsやSlackと連携できるため、これらのツールを利用しているユーザーにとって便利なソリューションです。

Rezolve.aiの主な機能には、AIによるチケット解決、ナレッジ管理、タスク自動化、リクエストの自動ルーティングなどがあります。

このプラットフォームは、従業員のオンボーディング、ケース管理、ワークフロー承認などの人事業務をサポートし、24時間体制のサポートを実現します。多層的なナレッジ管理により一般的な質問にも対応でき、会話型マイクロラーニング機能で従業員はサービス画面上で直接トレーニングを受けられます。

主なメリット：

• 24時間対応
• マイクロラーニングの機会
• Microsoft TeamsおよびSlackとの連携
• 人事機能のフルセット

4. Botsify

Botsifyは、多用途なAIチャットボットプラットフォームで、人事業務の自動化を簡単にします。Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、Telegram、ウェブサイトなど、さまざまなチャネルに対応しています。

Botsifyの人事チャットボットは、オンボーディング、よくある人事の質問への回答、会話型アンケートによる従業員フィードバックの収集などの業務をこなします。24時間いつでも利用できるため、従業員は好きなときに人事サービスへアクセスできます。

このプラットフォームは自然言語処理を活用して正確な回答を提供し、多言語対応によりグローバルな従業員にも対応します。

さらに、Botsifyのオムニチャネル統合により複数のプラットフォーム間でシームレスなコミュニケーションが可能で、ライブチャット機能によって必要に応じて人間による対応もでき、スムーズな従業員サポートを実現します。

主なメリット：

• 24時間対応
• オムニチャネル対応（WhatsApp、Telegram、ウェブサイトなど）
• ライブチャット機能

5. MeBeBot

MeBeBotはAIを活用したインテリジェントアシスタントで、人事・IT・オペレーション分野の従業員サポートを効率化し、よくある質問や業務への対応を自動化します。

世界中のよくある質問300件以上をまとめたナレッジベースから、従業員に即時回答を提供し、各社のポリシーやプロセスに合わせてカスタマイズも可能です。

Microsoft Teams、Slack、SharePointとシームレスに統合されており、複数言語で24時間サポートを提供します。

その他の機能として、リアルタイムのデータインサイト、パルスサーベイ、プッシュメッセージによる従業員エンゲージメントの把握やフィードバック収集が可能です。

MeBeBotは導入や運用が簡単で、非技術者でもコンテンツの更新ができるため、コスト効率と業務効率の両面で優れた従業員サービス自動化ソリューションです。

主なメリット：

• 24時間対応
• 多言語対応
• 組み込み型の連携機能
• パルスサーベイなどの人事機能

6. HappyFox

HappyFoxはAI搭載の人事チャットボットで、組織の従業員サポートを自動化します。会社のポリシー、福利厚生、給与、休暇管理などの繰り返し発生する質問に対応するために設計されています。

SlackやMicrosoft Teamsなどの主要なコラボレーションツールとシームレスに連携し、従業員は普段使っているプラットフォーム上でリアルタイムにサポートを受けられます。

オンボーディング自動化機能では、新入社員が手順に沿って案内され、ポリシーの配布や必要な同意取得も人事担当者が手作業で管理する必要がありません。承認ワークフローや退職手続きにも対応しています。

主なメリット：

• 24時間対応
• 主要なコラボレーションツールとの連携
• オンボーディング自動化
• 繰り返し発生する業務の自動化対応

来月には人事チャットボットを導入しましょう

AIチャットボットは、オンボーディング、勤怠管理、書類管理、ポリシーや福利厚生に関する複雑な質問対応など、企業の人事部門で急速に普及しています。導入が遅れる企業は、AIの波に乗り遅れるリスクがあります。

Botpressは、エンタープライズ向けに構築された無限に拡張可能なボット構築プラットフォームです。このスタックにより、開発者はあらゆる機能を持つチャットボットやAIエージェントを構築できます。

当社の強化されたセキュリティ対策により、顧客データは常に保護され、御社チームが完全に管理できます。

今すぐ構築を始めましょう。 無料です。

または営業チームにお問い合わせください。

よくある質問

人事チャットボットの費用は？

人事チャットボットは無料のものから月額数百ドルのものまで幅広くあります。無料のチャットボットプラットフォームも多く存在しますが、企業にはカスタマイズされた有料プランが必要です。

人事チャットボットは何をする？

人事チャットボットは、よくある質問への回答、オンボーディング、休暇管理、人事リクエスト対応などを自動化し、従業員サポートと業務効率を向上させます。

最適な人事チャットボットは？

最適な人事チャットボットは会社のニーズによって異なりますが、拡張性・柔軟性・スケーラビリティが重要なポイントです。

人事分野で生成AIはどのように使われていますか？

生成AIは、個別化されたトレーニングの実施、複雑な質問への対応、休暇や病欠の管理などを通じて従業員エンゲージメントを高めることができます。

企業が人事分野で責任あるAIを導入するには？

企業は、人事分野でAIを責任を持って活用するために、透明性、データプライバシー、バイアス低減に注力し、自社のガイドラインに沿ったAIツールの運用を徹底する必要があります。