KI-Chatbots definieren die Art und Weise, wie Unternehmen den Alltag ihrer Mitarbeiter gestalten, neu - dazu gehört auch die rasche Verbreitung von Chatbots für die Personalabteilung.
HR-Chatbots waren früher einfache FAQ-Bots. Und jetzt? Sie sind KI-Agenten, die in die bestehenden Systeme eines Unternehmens eingreifen können.
Sie können Urlaubszeiten verwalten, Dokumentationen führen und den Mitarbeitern sofortige Informationen und Unterstützung bieten.
Was ist ein HR-Chatbot?
Ein HR-Chatbot ist ein KI-gestützter virtueller Assistent, der bei Aufgaben der Personalabteilung hilft. Er kann beim Onboarding helfen, Urlaubsanträge verwalten, Anfragen zu Sozialleistungen bearbeiten oder Informationen zu Richtlinien bereitstellen.
Durch die Erledigung sich wiederholender und zeitaufwändiger Aufgaben ermöglichen HR-Chatbots den Personalverantwortlichen, sich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren - und sie bieten den Mitarbeitern rund um die Uhr Zugang zu Informationen und Unterstützung.
HR-Aufgaben, die Sie mit KI automatisieren können
Wenn Sie einen HR-Chatbot auf einer erweiterbaren, flexiblen Plattform aufbauen, gibt es keine Grenzen für die Aufgaben, die Ihr HR-Chatbot erledigen kann. Die meisten HR-Chatbots beginnen jedoch mit der Automatisierung - oder Teilautomatisierung - der folgenden Aufgaben:
Onboarding
KI-Chatbots können neue Mitarbeiter durch jeden Schritt des Onboarding-Prozesses führen, vom Papierkram bis hin zur Planung des ersten Arbeitstages, so dass dieser nahtlos und stressfrei verläuft.
Verwaltung der Freizeit
Die Mitarbeiter können ihre Freizeit problemlos beantragen und nachverfolgen, während der Chatbot automatisch die Salden und Genehmigungen protokolliert, ohne dass die Personalabteilung einen Finger rühren muss.
Fragen zur Gehaltsabrechnung
Gängige Fragen zur Gehaltsabrechnung, wie z. B. Gehaltsdaten oder Abzüge, können vom Chatbot sofort beantwortet werden, so dass weniger E-Mails hin- und hergeschickt werden müssen.
Erleichterung der Leistungsüberprüfung
Chatbots können dabei helfen, Leistungsbeurteilungen zu planen, Erinnerungen zu versenden und Feedback einzuholen, um sicherzustellen, dass kein Schritt im Prozess verpasst wird.
Sammlung von Rückmeldungen
Automatisieren Sie Mitarbeiterumfragen und Pulsmessungen mit einem KI-Chatbot, um Erkenntnisse über die Arbeitsmoral und verbesserungswürdige Bereiche zu gewinnen.
Ausbildung und Entwicklung
KI-Chatbots können Schulungsprogramme empfehlen, den Fortschritt verfolgen und Mitarbeiter daran erinnern, Pflichtkurse zu absolvieren.
Aktualisierungen der Politik
Wenn es eine Änderung der Richtlinien gibt, können Chatbots alle Mitarbeiter sofort informieren und ihnen die neuesten Details mitteilen.
7 Vorteile eines HR-Chatbots
1. Gesteigerte Effizienz
Die Mitarbeiter müssen nicht mehr warten - sie können sofort auf den Support zugreifen und Antworten finden.
2. 24/7 Verfügbarkeit
Mit einem HR-Chatbot können Mitarbeiter auch außerhalb der normalen Bürozeiten Unterstützung erhalten und Antworten finden. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen mit Remote-Teams, Schichtarbeit oder internationalen Büros.
3. Kosteneffizient
Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben ermöglichen HR-Chatbots den Unternehmen eine weitaus effizientere Skalierung. Organisationen können mehr Mitarbeiter betreuen und mehr Dienstleistungen anbieten, als wenn sie sich nur auf menschliche Arbeitskräfte verlassen.
4. Skalierbarkeit
Die Skalierung eines HR-Teams erfordert Einstellung und Schulung - die Skalierung eines KI-Chatbots ist jedoch viel einfacher. Chatbots können eine wachsende Zahl von Anfragen bearbeiten, ohne dass mehr Ressourcen benötigt werden.
5. Rationalisierte Prozesse
Ein fortschrittlicher HR-Chatbot kann komplexe HR-Workflows rationalisieren, vom Onboarding bis zur Leistungsbewertung. Durch die Beseitigung sich wiederholender Aufgaben werden die Effizienz und die Bandbreite Ihres HR-Teams drastisch erhöht.
6. Mehrsprachige Unterstützung
Ganz gleich, welche Sprache Ihre Mitarbeiter bevorzugen, ein Chatbot kann sie alle bedienen. KI-Chatbots können sich in den meisten Sprachen unterhalten und erleichtern sogar die automatische Übersetzung von Dokumenten.
7. Einblicke in Daten
Ein zusätzlicher Bonus beim Einsatz eines HR-Chatbots sind die automatischen Daten, die Sie von den Nutzern erheben können. Die meisten KI-Chatbot-Plattformen bieten Analysen über Interaktionen, wie z. B. die Anzahl der pro Konversation gesendeten Nachrichten.
Eine fortschrittliche KI-Plattform ermöglicht es Ihrem Team, benutzerdefinierte Analysen einzurichten, z. B. wie oft ein Bot ein Problem selbst lösen kann oder wie oft Ihr Bot nicht in der Lage ist, eine Frage mithilfe seiner Wissensdatenbank zu beantworten.
Hauptmerkmale eines HR Chatbots
Sicherheit
HR-Chatbots verarbeiten in der Regel personenbezogene Daten - Vor- und Nachnamen, Adressen, Anmeldeinformationen oder sogar medizinische Informationen.
Es ist von größter Bedeutung, dass Ihr Team entweder eine sichere Lösung entwickelt oder eine KI-Automatisierungsplattform auswählt, die strenge Sicherheitsanforderungen erfüllt.
Je nach Standort Ihres Unternehmens muss Ihr KI-Chatbot möglicherweise GDPR-konform sein.
Sie können mehr über die Sicherheitsfunktionen unserer KI-Plattform lesen.
Leichter Zugang
Wenn Ihr HR-Chatbot schwer zugänglich ist, werden die Mitarbeiter ihn nicht nutzen. Der Chatbot sollte über gängige Kanäle zugänglich sein, wie Slack, Microsoft Teams, WhatsAppoder ein organisationsweites Portal zugänglich sein.
Skalierbarkeit
Wenn Unternehmen wachsen, können HR-Chatbots steigende Arbeitslasten ohne Leistungseinbußen bewältigen. Eine skalierbare Chatbot-Lösung kann mit dem Unternehmen wachsen, ohne dass erhebliche zusätzliche Ressourcen erforderlich sind.
Wenn ein HR-Chatbot erfolgreich ist, sollte sich Ihr Unternehmen darauf vorbereiten, seine KI-Einführung zu erweitern.
Wenn Ihr Onboarding-Chatbot ein Erfolg ist, warum erweitern Sie ihn nicht um ein Urlaubsantragssystem? Oder wenn Ihr HR-Chatbot alle möglichen HR-Prozesse automatisiert, sollten Sie darüber nachdenken, die gleichen Gewinne durch die Automatisierung des IT-Supports zu erzielen(wie unser Kunde, der seine IT-Anrufe um 30 % reduziert hat).
Die 6 besten HR Chatbots
Auf dem Markt für HR-Chatbots gibt es unzählige Optionen, von hyperspezifischen Automatisierungstools bis hin zu anpassbaren KI-Agentenplattformen.
Es ist nicht so schwer, einen benutzerdefinierten KI-Chatbot zu erstellen, wie Sie vielleicht denken. Eine Chatbot-Plattform kann Ihnen den größten Teil des Weges abnehmen - alles, was Sie tun müssen, ist integrieren und anpassen.
Die besten Chatbot-Plattformen bieten Ihnen die Möglichkeit, ihr Produkt kostenlos zu nutzen, damit Sie dessen Fähigkeiten testen können. Hier sind einige unserer Favoriten, die Ihnen den Einstieg erleichtern.
1. Botpress
Botpress ist eine vielseitige KI-Agentenplattform, die endlos anpassbar und erweiterbar ist. Sie ist immer auf dem neuesten Stand mit den neuesten LLM Engines, so dass die Chatbots und KI-Agenten immer mit der neuesten Technologie ausgestattet sind.
Die Plattform enthält vorgefertigte Integrationen für die gängigste Software und Kanäle und ermöglicht es Entwicklern, ihren Bot mit jeder Wissensdatenbank oder internen Plattform zu verbinden.
Das Unternehmen hat über 750.000 aktive Bots in Produktion (Stand Juni 2024), die über 1 Milliarde Nachrichten verarbeiten. Die KI-Chatbots des Unternehmens kommen in den Bereichen Kundenservice, HR, IT, Behörden, Technik und mehr zum Einsatz.
Die KI-Agenten für das Personalwesen können weit mehr als nur Fragen beantworten - sie können in die bestehenden Plattformen eines Unternehmens eingreifen, um vollständige Arbeitsabläufe zu automatisieren. Das fortschrittliche RAG-System und die sichere Bereitstellung gewährleisten jederzeit markengerechte Interaktionen.
Die Einarbeitung in die Plattform wird durch die YouTube-Videotutorials und die von Experten kuratierten Kurse auf Botpress Academy erleichtert.
Die wichtigsten Vorteile:
- 24/7 Unterstützung
- Erweiterte Analytik
- Vorgefertigte, kanalübergreifende Integrationen
- Human in the loop (HITL) zur Einbindung eines Menschen in eine KI-Konversation
- Automatische Übersetzung in mehr als 100 Sprachen
- Endlos anpassbar und erweiterbar - verbinden Sie einen KI-Chatbot mit jeder Plattform oder jedem Kanal
2. Leena AI
Leena AI ist ein generativer KI-Assistent, der IT- und HR-Tickets reduziert. Ihr autonomer Agent wird von Leenas eigenem großen Sprachmodell angetrieben.
Der KI-Agent von Leena kann Mitarbeiteranfragen mit Self-Service-Optionen lösen und ermöglicht die Anpassung an jedes Unternehmen. Sie bieten Funktionen wie automatische Antworten auf häufige HR-Anfragen, Umfragen zur Mitarbeiterbindung und Workflow-Automatisierung für Aufgaben wie Urlaubsanträge und Leistungsmanagement.
Die Plattform lässt sich nahtlos in gängige HR-Systeme wie SAP SuccessFactors, Oracle und Workday integrieren, so dass eine reibungslose Benutzererfahrung über bestehende Tools hinweg gewährleistet ist.
Leena AI unterstützt über 100 Sprachen und bietet 24/7-Hilfe. Die Plattform ist dafür bekannt, dass sie die Produktivität und Effizienz in Personalabteilungen steigert und es den HR-Teams ermöglicht, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren und gleichzeitig Routineaufgaben zu automatisieren.
Die wichtigsten Vorteile:
- 24/7 Unterstützung
- Integration in bestehende Sicherheitsgruppen
- Nahtlose Multi-Channel-Unterstützung
- Mehrsprachige Unterstützung für mehr als 100 Sprachen
3. Rezolve.ai
Rezolve.ai ist ein generativer KI-"Sidekick" zur Rationalisierung von IT- und HR-Diensten. Ihre Plattform ermöglicht es Unternehmen, Routineaufgaben zu automatisieren durch Microsoft Teams
Es wurde 2016 eingeführt und lässt sich in Microsoft Teams und Slack integrieren, was es zu einer praktischen Lösung für Nutzer dieser Tools macht.
Zu den Funktionen von Rezolve.ai gehören KI-gesteuerte Ticketlösung, Wissensmanagement, Aufgabenautomatisierung und automatische Weiterleitung von Anfragen.
Die Plattform unterstützt HR-Funktionen wie Mitarbeiter-Onboarding, Fallmanagement und Workflow-Genehmigungen und ermöglicht einen 24/7-Support. Das mehrschichtige Wissensmanagement hilft bei der Beantwortung häufig auftretender Fragen, und die Conversational Microlearning-Funktionen bieten den Mitarbeitern Schulungen direkt in der Serviceoberfläche.
Die wichtigsten Vorteile:
- 24/7 Unterstützung
- Microlearning-Möglichkeiten
- Microsoft Teams und Slack Integration
- Vollständige Palette von HR-Funktionen
4. Botsify
Botsify ist eine vielseitige KI-Chatbot-Plattform, die die Personalautomatisierung vereinfacht. Sie unterstützt verschiedene Kanäle, darunter Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Telegram und Websites.
Die HR-Chatbots von Botsify können Aufgaben wie das Onboarding, die Beantwortung gängiger HR-Anfragen und das Sammeln von Mitarbeiter-Feedback durch dialogorientierte Umfragen übernehmen. Die Plattform ist rund um die Uhr verfügbar und ermöglicht es Mitarbeitern, jederzeit auf HR-Dienste zuzugreifen.
Die Plattform umfasst die Verarbeitung natürlicher Sprache, um präzise Antworten zu liefern, und unterstützt mehrsprachige Funktionen, um eine globale Belegschaft zu bedienen.
Darüber hinaus ermöglicht die Omnichannel-Integration von Botsify eine nahtlose Kommunikation über mehrere Plattformen hinweg, und die Live-Chat-Funktion ermöglicht bei Bedarf den Rückgriff auf einen menschlichen Mitarbeiter, um einen reibungslosen Mitarbeiter-Support zu gewährleisten.
Die wichtigsten Vorteile:
- 24/7 Unterstützung
- Omnichannel-Unterstützung (WhatsApp, TelegramWebsites, usw.)
- Live-Chat-Funktion
5. MeBeBot
MeBeBot ist ein KI-gestützter intelligenter Assistent, der die Mitarbeiterunterstützung in den Bereichen HR, IT und Betrieb durch automatisierte Antworten auf häufige Fragen und Aufgaben rationalisiert.
Es bietet Mitarbeitern sofortige Antworten durch eine kuratierte globale Wissensdatenbank mit über 300 häufig gestellten Fragen, die an spezifische Unternehmensrichtlinien und -prozesse angepasst werden können.
MeBeBot ist nahtlos in Microsoft Teams, Slack und SharePoint integriert und ermöglicht einen 24/7-Support für Mitarbeiter in mehreren Sprachen.
Weitere Funktionen sind Echtzeit-Dateneinblicke, Pulsumfragen und Push-Nachrichten, um das Engagement der Mitarbeiter zu überwachen und Feedback zu sammeln.
MeBeBot ist einfach zu implementieren und zu warten, so dass auch nicht-technische Benutzer den Inhalt aktualisieren können, was es zu einer kostengünstigen und effizienten Lösung für die Automatisierung des Mitarbeiterservice macht.
Die wichtigsten Vorteile:
- 24/7 Unterstützung
- Mehrsprachige Unterstützung
- Eingebaute Integrationen
- HR-Funktionen wie Pulsumfragen
6. HappyFox
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HappyFox ist ein KI-gestützter HR-Chatbot, der Unternehmen dabei hilft, den Mitarbeitersupport zu automatisieren. Er wurde entwickelt, um sich wiederholende Aufgaben zu erledigen, wie z. B. die Beantwortung von Fragen zu Unternehmensrichtlinien, Sozialleistungen, Gehaltsabrechnung und Urlaubsverwaltung.
Die Plattform lässt sich nahtlos in gängige Kollaborationstools wie Slack und Microsoft Teams integrieren und bietet den Mitarbeitern Echtzeit-Support direkt auf den Plattformen, die sie bereits nutzen.
Zu den Funktionen der Plattform gehört die Automatisierung des Onboarding, bei dem neue Mitarbeiter durch den Prozess, die Verteilung von Richtlinien und die Einholung der erforderlichen Zustimmungen geführt werden können, ohne dass die Personalabteilung jeden Schritt manuell verwalten muss. Sie unterstützt auch Genehmigungsworkflows und Offboarding-Verfahren.
Die wichtigsten Vorteile:
- 24/7 Unterstützung
- Integrationen in beliebte Tools für die Zusammenarbeit
- Onboarding-Automatisierung
- Unterstützung bei der Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben
Nächsten Monat einen HR-Chatbot einführen
KI-Chatbots erreichen in den Personalabteilungen von Unternehmen schnell eine hohe Akzeptanz - für Onboarding, Zeitmanagement, Dokumentenmanagement und komplexe Fragen zu Richtlinien und Leistungen. Unternehmen, die sich nur langsam anpassen, werden die Konsequenzen spüren, wenn sie die KI-Welle verpassen.
Botpress ist eine unendlich erweiterbare Plattform zur Erstellung von Bots, die für Unternehmen entwickelt wurde. Unser stack ermöglicht es Entwicklern, Chatbots und KI-Agenten mit allen erforderlichen Funktionen zu erstellen.
Unsere erweiterte Sicherheitssuite gewährleistet, dass die Kundendaten stets geschützt sind und von Ihrem Team vollständig kontrolliert werden.
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FAQ
Wie viel kostet ein HR-Chatbot?
HR-Chatbots gibt es von kostenlos bis zu Hunderten von dollars pro Monat. Es gibt viele kostenlose Chatbot-Plattformen, aber Unternehmen benötigen maßgeschneiderte, kostenpflichtige Pläne.
Was macht ein HR-Chatbot?
Ein HR-Chatbot automatisiert Aufgaben wie die Beantwortung häufig gestellter Fragen, das Onboarding, die Urlaubsverwaltung und die Bearbeitung von HR-Anfragen und verbessert so die Unterstützung und Effizienz der Mitarbeiter.
Welcher ist der beste HR-Chatbot?
Der beste HR-Chatbot hängt von den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab - er sollte erweiterbar, flexibel und skalierbar sein, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Wie wird generative KI im Personalwesen eingesetzt?
Generative KI kann das Engagement der Mitarbeiter durch personalisierte Schulungen, die Beantwortung komplexer Fragen und die Verwaltung von Urlaubs- und Krankheitstagen verbessern.
Wie können Unternehmen verantwortungsvolle KI im Personalwesen einsetzen?
Unternehmen können eine verantwortungsvolle KI in der Personalabteilung sicherstellen, indem sie sich auf Transparenz, Datenschutz und den Abbau von Vorurteilen konzentrieren und den Einsatz von KI-Tools mit den Unternehmensrichtlinien in Einklang bringen.
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