I 6 migliori chatbot HR e come usarli nel 2025

I chatbot AI stanno ridefinendo la giornata lavorativa dei dipendenti – incluso il rapido diffondersi dei chatbot per le risorse umane.

I chatbot HR erano una volta semplici bot FAQ. Ora invece sono agenti AI che possono agire direttamente sui sistemi aziendali esistenti.

Possono gestire le ferie, la documentazione e fornire informazioni e supporto immediati ai dipendenti.

Cos’è un chatbot HR?

Un chatbot HR è un assistente virtuale alimentato da AI progettato per supportare le attività delle risorse umane. Può aiutare con l'onboarding, gestire richieste di permessi, rispondere a domande sui benefit o fornire informazioni sulle policy.

Gestendo attività ripetitive e che richiedono tempo, i chatbot HR permettono ai professionisti delle risorse umane di concentrarsi su funzioni più strategiche – e offrono ai dipendenti accesso 24/7 a informazioni e supporto.

Attività HR che puoi automatizzare con l’IA

Se costruisci un chatbot HR su una piattaforma estendibile e flessibile, non ci sono limiti ai compiti che può svolgere. Tuttavia, la maggior parte dei chatbot HR inizia automatizzando – o parzialmente automatizzando – le seguenti attività:

Onboarding

I chatbot IA possono guidare i nuovi assunti in ogni fase dell’onboarding, dalla compilazione dei documenti alla pianificazione del primo giorno, rendendo il processo semplice e senza stress.

Gestisci le ferie

I dipendenti possono richiedere e monitorare le ferie con facilità, mentre il chatbot registra automaticamente i saldi e le approvazioni senza che l’HR debba intervenire.

Domande su pagamenti e stipendi

Domande comuni sulle buste paga, come date di pagamento o detrazioni, possono essere gestite istantaneamente dal chatbot, riducendo le email di andata e ritorno.

Facilita la valutazione delle prestazioni

I chatbot possono aiutare a programmare valutazioni delle performance, inviare promemoria e raccogliere feedback, assicurando che nessun passaggio venga dimenticato.

Raccolta di feedback

Automatizza sondaggi tra dipendenti e rilevamenti rapidi con un chatbot AI per raccogliere informazioni su morale e aree di miglioramento.

Formazione e sviluppo

I chatbot AI possono consigliare programmi di formazione, monitorare i progressi e ricordare ai dipendenti di completare i corsi obbligatori.

Aggiornamenti delle policy

Ogni volta che c’è un cambio di policy, i chatbot possono informare immediatamente tutti i dipendenti e fornire loro i dettagli aggiornati.

7 vantaggi di un chatbot HR

1. Maggiore efficienza

Niente più attese per i dipendenti: possono accedere al supporto e trovare risposte all’istante.

2. Disponibilità 24/7

Con un chatbot HR, i dipendenti possono ricevere supporto e trovare risposte anche fuori dall’orario d’ufficio. Questo è particolarmente utile per organizzazioni con team remoti, turni o sedi internazionali.

3. Conveniente

Automatizzando le attività ripetitive, i chatbot HR permettono alle aziende di scalare in modo molto più efficiente. Le organizzazioni possono servire più dipendenti e offrire più servizi rispetto a quando si affidano solo al lavoro umano.

4. Scalabilità

Far crescere un team HR richiede assunzioni e formazione, ma scalare un chatbot AI è molto più semplice. I chatbot possono gestire un numero crescente di richieste senza bisogno di più risorse.

5. Processi semplificati

Un chatbot HR avanzato può semplificare flussi HR complessi, dall’onboarding alle valutazioni delle performance. Eliminando le attività ripetitive, aumenta notevolmente l’efficienza e la capacità del team HR.

6. Supporto multilingue

Indipendentemente dalla lingua preferita dei tuoi dipendenti, un chatbot può gestirle tutte. I chatbot AI possono conversare nella maggior parte delle lingue e persino facilitare la traduzione automatica dei documenti.

7. Analisi dei dati

Un vantaggio aggiuntivo nell’uso di un chatbot HR è la raccolta automatica di dati dagli utenti. La maggior parte delle piattaforme AI chatbot fornisce analisi sulle interazioni, come il numero di messaggi inviati per conversazione.

La piattaforma AI avanzata consente al tuo team di impostare analisi personalizzate, come la frequenza con cui un bot riesce a risolvere un problema autonomamente o quante volte il bot non riesce a rispondere a una domanda utilizzando la sua Knowledge Base.

Caratteristiche principali di un chatbot HR

Sicurezza

I chatbot HR gestiscono solitamente dati personali – nome e cognome, indirizzi, credenziali di accesso o persino informazioni mediche.

È fondamentale che il tuo team realizzi una soluzione sicura in autonomia o scelga una piattaforma di automazione AI che rispetti rigorosi requisiti di sicurezza.

A seconda della sede della tua organizzazione, il tuo chatbot AI potrebbe dover essere conforme al GDPR.

Puoi leggere di più sulle funzionalità di sicurezza della nostra piattaforma AI.

Accesso facile

Se il tuo chatbot HR è difficile da raggiungere, i dipendenti non lo useranno. Il chatbot dovrebbe essere accessibile su canali comuni come Slack, Microsoft Teams, WhatsApp o tramite un portale aziendale.

Scalabilità

Man mano che le organizzazioni crescono, i chatbot HR possono gestire carichi di lavoro crescenti senza cali di prestazioni. Una soluzione chatbot scalabile può crescere insieme all'azienda senza richiedere risorse aggiuntive significative.

Se un chatbot HR ha successo, la tua organizzazione dovrebbe prepararsi a estendere l’adozione dell’IA.

Se il tuo chatbot di onboarding funziona bene, perché non ampliarlo includendo un sistema di richiesta ferie? Oppure, se il tuo chatbot HR automatizza già tutti i processi possibili, valuta di ottenere gli stessi vantaggi automatizzando il supporto IT (come il nostro cliente, che ha ridotto le chiamate IT del 30%).

I 6 migliori chatbot HR

Sul mercato esistono infinite opzioni di chatbot HR, da strumenti di automazione molto specifici a piattaforme di agenti AI personalizzabili.

Non è così difficile creare un chatbot IA personalizzato come potresti pensare. Una piattaforma per chatbot può portarti quasi al traguardo — devi solo integrare e personalizzare.

Le migliori piattaforme chatbot ti permettono di iniziare gratuitamente, così puoi testarne le funzionalità. Ecco alcune delle nostre preferite per iniziare.

1. Botpress

Botpress è una piattaforma di agenti AI versatile, personalizzabile ed estensibile all’infinito. È sempre aggiornata con i motori LLM più recenti, garantendo che i suoi chatbot e agenti AI siano sempre alimentati dalla tecnologia più attuale.

La piattaforma include integrazioni predefinite con i software e i canali più diffusi, e permette agli sviluppatori di collegare il bot a qualsiasi knowledge base o piattaforma interna.

L’azienda ha oltre 750.000 bot attivi in produzione a giugno 2024, che gestiscono oltre 1 miliardo di messaggi. I loro chatbot AI coprono servizio clienti, HR, IT, enti pubblici, tecnologia e altro ancora.

I suoi agenti AI per le risorse umane fanno molto più che rispondere alle domande: possono agire direttamente sulle piattaforme aziendali per automatizzare interi flussi di lavoro. Il suo avanzato sistema RAG e la distribuzione sicura garantiscono interazioni sempre coerenti con il brand.

Imparare a usare la piattaforma è semplice grazie ai video tutorial su YouTube e ai corsi curati dagli esperti della Botpress Academy.

Vantaggi principali:

• Supporto 24/7
• Analisi avanzate
• Integrazioni omnicanale preconfigurate
• Human in the loop (HITL): inserire una persona in una conversazione AI
• Traduzione automatica in oltre 100+ lingue
• Personalizzabile ed estendibile all’infinito – collega un chatbot AI a qualsiasi piattaforma o canale

2. Leena AI

Leena AI è un assistente AI generativo che riduce i ticket IT e HR. Il loro agente autonomo è alimentato da un modello linguistico proprietario di Leena.

L’agente Leena AI può risolvere le richieste dei dipendenti tramite opzioni self-service e permette la personalizzazione per ogni azienda. Offrono funzionalità come risposte automatiche alle domande HR più comuni, sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti e automazione dei flussi di lavoro per attività come richieste di ferie e gestione delle performance.

La piattaforma si integra perfettamente con i principali sistemi HR, tra cui SAP SuccessFactors, Oracle e Workday, garantendo un’esperienza utente fluida con gli strumenti già in uso.

Leena AI supporta oltre 100 lingue e offre assistenza 24/7. La piattaforma è riconosciuta per migliorare produttività ed efficienza nei reparti HR, permettendo ai team HR di concentrarsi su iniziative strategiche mentre automatizza le attività di routine.

Vantaggi principali:

• Supporto 24/7
• Integrazione con gruppi di sicurezza esistenti
• Supporto multicanale senza interruzioni
• Supporto multilingue per oltre 100 lingue

3. Rezolve.ai

Rezolve.ai è un ‘assistente’ AI generativo per semplificare i servizi IT e HR. La loro piattaforma consente alle aziende di automatizzare attività di routine tramite Microsoft Teams

Lanciato nel 2016, si integra con Microsoft Teams e Slack, risultando una soluzione comoda per chi usa questi strumenti.

Le funzionalità di Rezolve.ai includono risoluzione dei ticket tramite AI, gestione della conoscenza, automazione dei compiti e instradamento automatico delle richieste.

La piattaforma supporta funzioni HR come onboarding dei dipendenti, gestione dei casi e approvazioni dei flussi di lavoro, offrendo assistenza 24/7. La gestione multilivello della conoscenza aiuta a rispondere alle domande frequenti e le funzionalità di microlearning conversazionale forniscono formazione direttamente nell’interfaccia di servizio.

Vantaggi principali:

• Supporto 24/7
• Opportunità di microlearning
• Integrazione con Microsoft Teams e Slack
• Suite completa di funzionalità HR

4. Botsify

Botsify è una piattaforma chatbot IA versatile che semplifica l’automazione HR. Supporta vari canali, tra cui Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Telegram e siti web.

Gli HR chatbot di Botsify possono occuparsi di attività come onboarding, risposte a domande frequenti HR e raccolta di feedback dei dipendenti tramite sondaggi conversazionali. Grazie alla disponibilità 24/7, la piattaforma consente ai dipendenti di accedere ai servizi HR in qualsiasi momento.

La piattaforma integra l’elaborazione del linguaggio naturale per fornire risposte accurate e supporta il multilingua per una forza lavoro globale.

Inoltre, l’integrazione omnicanale di Botsify consente una comunicazione fluida su più piattaforme e la funzione di chat dal vivo permette l’intervento umano quando necessario, garantendo un’esperienza di supporto ai dipendenti senza intoppi.

Vantaggi principali:

• Supporto 24/7
• Supporto omnicanale (WhatsApp, Telegram, siti web, ecc.)
• Funzionalità di chat dal vivo

5. MeBeBot

MeBeBot è un assistente intelligente basato su IA che semplifica il supporto ai dipendenti in HR, IT e operations automatizzando le risposte a domande e attività comuni.

Fornisce risposte immediate ai dipendenti tramite una knowledge base globale curata con oltre 300 domande frequenti, personalizzabile in base alle politiche e ai processi aziendali.

Integrato perfettamente in Microsoft Teams, Slack e SharePoint, MeBeBot offre supporto 24/7 ai dipendenti in più lingue.

Funzionalità aggiuntive includono insight sui dati in tempo reale, sondaggi lampo e messaggi push per monitorare il coinvolgimento dei dipendenti e raccogliere feedback.

La facilità di implementazione e manutenzione di MeBeBot permette anche agli utenti non tecnici di aggiornare i contenuti, rendendolo una soluzione conveniente ed efficiente per l’automazione dei servizi ai dipendenti.

Vantaggi principali:

• Supporto 24/7
• Supporto multilingue
• Integrazioni predefinite
• Funzionalità HR come sondaggi sul clima aziendale

6. HappyFox

HappyFox è un chatbot HR basato su AI che aiuta le organizzazioni ad automatizzare il supporto ai dipendenti. È progettato per gestire attività ripetitive, come rispondere a domande su politiche aziendali, benefit, buste paga e gestione delle assenze.

La piattaforma si integra perfettamente con strumenti di collaborazione popolari come Slack e Microsoft Teams, offrendo supporto in tempo reale direttamente all’interno delle piattaforme già utilizzate dai dipendenti.

Le funzionalità della piattaforma includono l’automazione dell’onboarding, in cui i nuovi assunti vengono guidati nel processo, la distribuzione delle policy e la raccolta dei consensi necessari senza che il personale HR debba gestire manualmente ogni fase. Supporta anche flussi di approvazione e procedure di offboarding.

Vantaggi principali:

• Supporto 24/7
• Integrazioni con i principali strumenti di collaborazione
• Automazione dell’onboarding
• Supporto per l’automazione delle attività ripetitive

Implementa un chatbot HR il prossimo mese

I chatbot AI stanno rapidamente raggiungendo tassi di adozione di massa nei dipartimenti HR delle grandi aziende – per onboarding, gestione del tempo, gestione documentale e domande complesse su policy e benefit. Le aziende che tardano ad adottarli rischiano di perdere il treno dell’AI.

Botpress è una piattaforma per la creazione di chatbot estremamente estensibile, pensata per le aziende. Il nostro stack permette agli sviluppatori di realizzare chatbot e agenti AI con tutte le funzionalità di cui si può avere bisogno.

La nostra suite di sicurezza avanzata garantisce che i dati dei clienti siano sempre protetti e completamente sotto il controllo del tuo team.

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FAQ

Quanto costa un chatbot HR?

I chatbot HR vanno da gratuiti a centinaia di dollari al mese. Esistono molte piattaforme gratuite, ma le aziende avranno bisogno di soluzioni personalizzate a pagamento.

Cosa fa un chatbot HR?

Un chatbot per le risorse umane automatizza attività come rispondere alle FAQ, onboarding, gestione delle assenze e richieste HR, migliorando il supporto e l’efficienza dei dipendenti.

Qual è il miglior chatbot HR?

Il miglior chatbot HR dipende dalle esigenze della tua azienda: deve essere estendibile, flessibile e scalabile per ottenere i risultati migliori.

Come viene usata l’AI generativa nelle risorse umane?

L’AI generativa può aumentare il coinvolgimento dei dipendenti offrendo formazione personalizzata, rispondendo a domande complesse e gestendo ferie e assenze.

Come possono le aziende implementare un’AI responsabile nelle risorse umane?

Le aziende possono garantire un uso responsabile dell'AI nelle risorse umane puntando su trasparenza, privacy dei dati, riduzione dei bias e allineando l'uso degli strumenti AI alle linee guida aziendali.